Unidad N1.

Introduccin a la Medicin, Anlisis y Mejora

Actividad: Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad
Nombre
aprendiz:
Email:
Fecha:

Descripcin:
La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el
documento Anlisis del captulo 8 de la Norma ISO 9000 al interior de su
empresa y est compuesto por tres puntos.
En este fase de la Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, el
aprendiz se enfocar en el captulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada
con la Medicin, Anlisis y Mejora; por esta razn al encontrarse usted en este
proceso de formacin, deber desarrollar una serie de actividades para que
asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para
construir organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente:
1. Disee un Boletn de calidad en donde explique de forma clara y
concisa a sus compaeros de trabajo los siguientes temas:

Qu es Mejoramiento Continuo?
Cmo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

BOLETIN DE CALIDAD
Mejoramiento Continuo
La mejora continua es una herramienta de mejora para cualquier proceso o
servicio, la cual permite un crecimiento y optimizacin de factores importantes
de la empresa que mejoran el rendimiento de esta en forma significativa. Una
vez que la mejora continua determina las variables de mayor impacto al
proceso y servicio se les debe dar seguimiento en forma constante y se
establece un plan para ir mejorando poco a poco las variables mencionadas
debido a su flexibilidad para ser adoptada por las personas de todos los niveles
de la empresa mediante metodologas como kaizen.
Como aplicar el mejoramiento contino en mi proceso
Mediante el ciclo PDCA (PHVA) de mejora continua el cual se basa en los
siguientes apartados y podemos desarrollar esta importante herramienta, como
se presenta a continuacin:
Mejoramiento Continuo

Planear

Organizacin lgica del trabajo Identificacin del problema y planificacin

Observaciones y anlisis
Establecimiento de objetivos a alcanzar
Establecimiento de indicadores de control

Hacer

Correcta realizacin de las tareas planificadas

Preparacin exhaustiva y sistemtica de lo previsto
Aplicacin controlada del plan
Verificacin de la aplicacin

Verificar

Comprobacin de logros obtenidos

Verificacin de los resultados de las acciones realizadas
Comparacin de los objetos
Actuar
Analizar los datos obtenidos
Proponer alternativa de mejora
Estandarizacin y consolidacin
Preparacin de la siguiente etapa del plan
2. Mediante un Mapa mental explique de qu manera implementara o
dara cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma
ISO 9001:2008:

8.2.1 Satisfaccin del Cliente.

8.2.3 Seguimiento y Medicin de Procesos.
8.3 Control del Producto No Conforme.
8.4 Anlisis de Datos.

Mapa Mental (Programa Mindomo)

3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de

la presente actividad.
Considero que al realizar la anterior actividad he aclarado varias dudas sobre
los requisitos del captulo 8 medicin, anlisis y mejora de la norma ISO
9001:2008, el concepto y aplicacin de esta nueva herramienta que permite
trabajar en varios campos como es el caso de los mapas mentales, estas
actividades didcticas contribuyen con el entendimiento del tema y prctica
de algunos de los requisitos, son actividades motivadoras de conocimiento
que aclaran y facilitan la visin en una empresa para su mejoramiento,
progreso y competitividad.

Criterios de evaluacin
Establece tcnicas didcticas de divulgacin para la sensibilizacin del
personal en el tema de mejoramiento continuo.
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Conoce e interpreta los requisitos dispuestos en el captulo 8 de la
normatividad ISO 9001:2008.
Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el
instructor.