Agrupamento

de Escolas de
Arouca
CURSOS PROFISSIONAIS DE NÍVEL SECUNDÁRIO

Disciplina: Técnicas de Comunicação

Aulas previstas:

Técnico de Turismo – Planificação Anual 10.º Ano – Turma J

em Acolhimento Turístico

1º Período: 38

Temas/Conteúdos

Objectivos/Competências

MÓDULO 1

 Conhecer o conceito de comunicação

Comunicação nas Relações Interpessoais

 Identificar os diversos elementos
constitutivos do acto comunicativo

1.

Definição de comunicação;

2.

Componentes do acto comunicativo
(emissor, receptor, mensagem, canal,
código, contexto, feedback);

3.

Distinção entre comunicação
interpessoal e outros tipos de
comunicação (comunicação animal,
social, institucional, etc.);

4.

Modos de comunicação interpessoal:

4.1. Modos verbais (escrita e fala);
4.2. Modos não verbais:
4.2.1. Contacto corporal (as
diferenças interculturais);
4.2.2. Distância interpessoal (as

 Distinguir a comunicação interpessoal de
outros tipos de comunicação
 Diferenciar e definir os modos verbais dos
modos não verbais de comunicação
 Reconhecer as quatro distâncias da
comunicação interpessoal
 Compreender as condicionantes culturais
das formas de comunicação
 Reconhecer a linguagem como um
sistema aberto
 Reconhecer a comunicação como
processo de influência

Actividades

2º Período: 33

Recursos

3º Período: 25

Avaliação

 Conversação

 Fotocópias

 Trabalhos de

 Acetatos

formativa e

pesquisa e

 Internet

sistemática

investigação

 Jornais,

 Observação e

 Trabalho de
pesquisa dirigido
 Elaboração de
esquemas
 Registo de notas
 Elaboração de
planos de trabalho
 Realização de

revistas
 Dvs
 Guias de
viagens
 Livros técnicos
de turismo
 Empresas
ligadas ao
turismo

pares/grupo

 Tudo o

visitas de estudo
 Uso da Internet

aulas

 Avaliação contínua,

recolha de
informação

trabalhos de
 Realização de

N.º de

 Diários de
aprendizagem
 Qualidade da
 Trabalho realizado
 Progresso no
desempenho das
diferentes

necessário à

actividades

realização de

 Trabalhos de

visitas de

48

participação

projecto

1

4. a personalidade e a produção verbal). pessoal.4.) 2 .2. social.2. dialectos.7. Postura (relação com a  Optimizar competências de comunicação verbal e não verbal estudo  Estudos de caso  Actividades de simulação circunstância. a  Debates hierarquia). Comunicação e processo de influência: 5.quatro distâncias: íntima. O sistema linguístico como espelho da sociedade e da cultura (níveis de linguagem como expressão de convenções sociais – ex.2. pública).6. o estatuto.  Portefólio individual 4. Escolhas na codificação e descodificação da mensagem.2. A linguagem como sistema aberto (contexto e sentido.5.2. os neologismos.3. regionalismos. as novas expressões). Comportamento motorgestual.2. 5.3. 4. Aspectos não verbais da fala. O comportamento visual. 5. 4. as emoções. Comportamento mímico do  Teste  Relatórios das visitas de estudo rosto (relação entre a expressão facial. 5. A complexidade da palavra (dimensão semântica).1. 5. etc. 4.4.

recolha de informação  Guias de trabalhos de  Realização de N. O tratamento da correspondência 3. A Internet numa perspectiva organizacional  Compreender a importância da comunicação nas organizações  Identificar os canais de comunicação  Descrever os processos de comunicação  Compreender a importância do feedback na comunicação  Reconhecer a importância da informação em termos de gestão empresarial  Analisar o papel da comunicação interna e externa  Conhecer a importância da informação interna e externa  Distinguir comunicação formal de comunicação informal  Identificar as principais vantagens e requisitos da comunicação escrita e não escrita  Elaborar documentos para destinatários internos e externos  Seleccionar e adequar em cada momento 4. A comunicação na empresa 1.4. A linguagem comercial e administrativa 3. Tipos de comunicação 2.1. Áreas de aplicação das tecnologias de informação e de comunicação 4. A produção de informação através de meios informáticos 4. O processo de comunicação 1. O circuito da correspondência 4. As novas formas de trabalho o tipo de comunicação a utilizar em 4. Actividades Recursos Avaliação  Conversação  Fotocópias  Trabalhos de  Acetatos formativa e pesquisa e  Internet sistemática investigação  Jornais.3. Práticas de comunicação em contexto empresarial 2.2. As implicações das tecnologias da informação e de comunicação nas organizações 4. As finalidades da comunicação empresarial 1. A comunicação escrita 2.  Observação e  Trabalho de pesquisa dirigido  Elaboração de esquemas  Registo de notas  Elaboração de planos de trabalho  Realização de revistas  Dvs viagens  Livros técnicos de turismo  Empresas ligadas ao turismo pares/grupo  Tudo o visitas de estudo  Uso da Internet aulas  Avaliação contínua.1.5.Temas/Conteúdos Objectivos/Competências MÓDULO 2 Comunicação e Imagem nas Organizações 1.2.1.º de  Diários de aprendizagem  Qualidade da participação  Trabalho realizado  Progresso no desempenho das diferentes necessário à actividades realização de  Trabalhos de visitas de estudo 48 projecto  Estudos de caso  Actividades de simulação  Debates  Portefólio individual  Teste  Relatórios das visitas de estudo gestão de projectos 3 .1. Uma aplicação informática de relação aos diferentes destinatários.3.2.

4 .

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