Mdulo: I

Unidad: I

Semana: 01

INVESTIGACIN OPERATIVA

Segundo Agustn Garca Flores

TTULO DEL TEMA

Investigacin Operativa
Fases

ORIENTACIONES
Lea las previamente las orientaciones generales
del curso.
Revise los temas afines a este en la Biblioteca
Virtual de la UAP.
Participe de los foros.

CONTENIDOS TEMTICOS

Introduccin a la Investigacin de
Operaciones (IO)
Qu es la IO?
Metodologa de la IO
Aplicaciones de la IO

DESARROLLO DE CONTENIDOS - SUBTTULOS

DEL TEMA

INTRODUCCIN A LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES (IO)
Actualmente la administracin est funcionando en
un ambiente de negocios que est sometido a
muchos ms cambios, los ciclos de vida de los
productos se hacen ms cortos, adems de la
nueva tecnologa y la internacionalizacin
creciente.

INTRODUCCIN A LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES (IO)

A medida que
aumenta la
complejidad y la
especializacin de
una organizacin.

Es mas difcil asignar

recursos disponibles a
las diferentes
actividades de la
manera ms eficaz
para la organizacin
como un todo.

Este tipo de
problemtica y la
necesidad de como
mejorarla dio paso al
surgimiento de la
investigacin de
operaciones (IO).

INTRODUCCIN A LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES (IO)
A inicios de la segunda guerra
mundial, los mandos militares,
solicitaron
ayuda
de
numerosos cientficos para la
resolucin
de
problemas
estratgicos
y
tcticos
(despliegue
de
radares,
colocacin de minas, etc.).

Surgieron tres elementos bsicos

para definir una operacin de ataque
militar.
ESTRATEGIA: (Precisin de un
objetivo)
LOGISTICA: (Recursos disponibles)
TACTICA: (Forma, habilidad para
cumplir el objetivo con los recursos)

Los cientficos procedentes de

diferentes disciplinas se
organizaron en equipos dirigidos
inicialmente a aplicar la utilizacin
ptima de los recursos.

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES (IO)

Investigar
sobre las
operaciones

Se aplica a la
problemtica

Relacionada con
la conduccin y
la coordinacin
de actividades en
una operacin.

INVESTIGAR

OPERACIN

Accin a partir
de la cual se
lleva a cabo el
estudio
en
profundidad de
algo
o
de
alguien.

Conjunto
de
procesos,
procedimientos,
mtodos
o
tcnicas
que
permiten
la
obtencin
de
bienes
y
servicios.

IO Y EL GRUPO INTERDISCIPLINARIO

La investigacin de operaciones intenta

encontrar una mejor solucin, (llamada solucin
ptima) para el problema bajo consideracin.
Una de las principales razones de la existencia de
grupos de investigacin de operaciones es que la
mayor parte de los problemas de negocios tienen
mltiples aspectos
es perfectamente razonable que las fases
individuales de un problema se comprendan y
analicen mejor por los que tienen el adiestramiento
necesario en los campos apropiados.

QUE ES LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES?

Segn Winston.
"Planteamiento cientfico
a la toma de decisiones,
que busca determinar
cmo disear y operar
mejor un sistema,
normalmente bajo
condiciones que
requieren la asignacin
de recursos escasos.".

Segn Ackoff y
Sasieni.
"La aplicacin del
mtodo cientfico, por
equipos
interdisciplinarios, a
problemas que
comprenden el control de
sistemas organizados
hombre-mquina, para
dar soluciones que sirvan
mejor a los propsitos de
la organizacin como un
todo.

QUE ES LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES?

Segn Shamblin y
Stevens.
"La Investigacin
Operacional es un
enfoque cientfico de la
toma de decisiones".

Segn Thierauf y
Grosse .
"La investigacin de
operaciones utiliza el
enfoque planeado
(mtodo cientfico) y un
grupo interdisciplinario,
a fin de representar las
complicadas relaciones
funcionales en modelos
matemticos para
suministrar una base
cuantitativa para la toma
de decisiones, y descubrir
nuevos problemas para
su anlisis cuantitativo..

QUE ES LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES?
La
Investigacin
de
Operaciones
es
una
herramienta
metodolgica
cuantitativa
que
nos
permite la asignacin
ptima
de
recursos
escasos y en general
apoyar de una forma
eficiente el proceso de
toma de decisiones.

La
Investigacin
de
Operaciones hace uso
de modelos matemticos
con el objetivo que las
decisiones que stos nos
proveen
sean
significativamente
mejores en comparacin
a aquellas decisiones
que se toman con una
base cualitativa.

ENFOQUE DE LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES

SISTEMA
REAL

VARIABLES
RELEVANTES

SISTEMA
ASUMIDO

RELACIONES
RELEVANTES

MODELO
CUANTITATIVO

ENFOQUE DE LA INVESTIGACIN
DE
MTODO
DE SOLUCIN
OPERACIONES
SOLUCIN AL
PROBLEMA DEL
SISTEMA REAL

SOLUCIN
AL MODELO

JUICIOS Y
EXPERIENCIAS
DECISIONES

INTERPRETACIN

Metodologa de la Investigacin de operaciones

El proceso de la IO comprende las siguientes fases:

Formulacin y definicin
del problema.
Construccin del modelo.
Solucin del modelo.
Validacin del modelo.
Implementacin de
resultados.

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES

1. Definicin del problema

Incluye determinar los objetivos apropiados,
las restricciones sobre lo que se puede hacer,
las interrelaciones del rea bajo estudio con otras reas de
la organizacin,
los diferentes cursos de accin posibles,
los lmites de tiempo para tomar una decisin, etc.

2. Formulacin de un modelo matemtico

La forma convencional en que IO
realiza esto es construyendo un
modelo matemtico que represente la
esencia del problema.
Un modelo siempre debe ser menos
complejo que el problema real, es una
aproximacin abstracta de la realidad
con
consideraciones
y
simplificaciones que hacen ms
manejable el problema y permiten
evaluar eficientemente las alternativas
de solucin.

3. Obtencin de una solucin.

Resolver un modelo consiste en encontrar los valores de las
variables dependientes, asociadas a las componentes
controlables del sistema con el propsito de optimizar, si es
posible, o cuando menos mejorar la eficiencia o la efectividad del
sistema dentro del marco de referencia que fijan los objetivos y
las restricciones del problema.

3. Obtencin de una solucin.

Caractersticas
del modelo

Seleccin del
mtodo de solucin

Procedimientos de solucin

Analticos

que utilizan procesos de deduccin

matemtica

Numricos

que son de carcter inductivo y funcionan

en base a operaciones de prueba y error

Simulacin

que utiliza mtodos que imitan o emulan al

sistema real, en base a un modelo

4. Prueba y validacin del modelo

Probar el modelo exhaustivamente para intentar
identificar y corregir todas las fallas que se

puedan presentar.
Es importante que todas las expresiones
matemticas
sean
consistentes
en
las
dimensiones de las unidades que emplean.

Adems, puede obtenerse un mejor conocimiento de la validez

del modelo variando los valores de los parmetros de entrada
y/o de las variables de decisin, y comprobando que los
resultados de modelo se comporten de una manera factible.

5. Implantacin de la solucin
Establecimiento de controles sobre la solucin
Esta fase consiste en determinar los rangos de variacin de
los parmetros dentro de los cuales no cambia la solucin
del problema.

Es necesario generar informacin adicional sobre el

comportamiento de la solucin debido a cambios en los
parmetros del modelo. Usualmente esto se conoce como
ANLISIS DE SENSIBILIDAD.

5. Implantacin de la solucin
El paso final se inicia con el proceso de "vender" los hallazgos
que se hicieron a lo largo del proceso a los ejecutivos o
tomadores de decisiones.

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES
Frecuentemente es necesario hacer simplificaciones del problema original
para poder manipularlo y tener una solucin.

La mayora de los modelos slo considera un solo objetivo y

frecuentemente en las organizaciones se tienen objetivos mltiples.

Existe la tendencia a no considerar la totalidad de las restricciones en un

problema prctico, trayendo como consecuencia una visin simplista.

Rara vez se realizan anlisis costo-beneficio de la implantacin de

soluciones definidas por medio de IO.

APLICACIONES TIPICAS
1. Un fabricante quiere elaborar un programa de produccin y una
poltica de inventario que satisfaga la demanda de ventas en
periodos futuros. En trminos ideales, el programa y la poltica
permitirn a la empresa satisfacer la demanda y al mismo tiempo
minimizar los costos totales de produccin e inventario.
2. Un analista financiero debe seleccionar un portafolio entre
diversas alternativas de acciones e inversiones. Al analista le
gustara establecer el portafolio que maximice el rendimiento sobre

la inversin.
http://gestion.pe/tu-dinero/afp-como-invierten-afp-mi-dinero-2098808

APLICACIONES TIPICAS
3. Un gerente de marketing quiere determinar cmo asignar mejor
un presupuesto de Publicidad fijo entre medios de publicidad
alternos como la radio, la televisin, el peridico y las revistas. Al

gerente le gustara determinar la combinacin de medios que

maximice la efectividad de la publicidad.
4. Una empresa tiene almacenes en varias ubicaciones. Dadas las
demandas especficas de los clientes, a la empresa le gustara
determinar cunto debe enviar cada almacn a cada cliente, de
modo que los costos del transporte local se minimicen.

Organizacin

Aplicacin

Ao

Ahorros
anuales

Yellow Freight System,Optimizacin del diseo de una red nacional de

Inc.
transporte y la programacin de rutas de envo

1992

$17.3
millones

New
Dept.

HealthDiseo de un programa efectivo de cambio de

agujas para combatir el contagio del SIDA

1993

33% menos
contagios

AT&T

Desarrollo de un sistema basado en PC para

guiar a los clientes del negocio en el diseo del
centro de llamadas

1993

$750 millones

Delta Airlines

Maximizacin de ganancias a partir de la

asignacin de los tipos de aviones en 2.500
vuelos nacionales

1994

$100 millones

Reestructuracin de toda la cadena de

proveedores entre proveedores, plantas, centros
Digital Equipment Corp.
de distribucin, sitios potenciales y reas de
mercado

1995

$800 millones

Seleccin y programacin ptima de proyectos

masivos para cumplir con las necesidades
futuras de energa del pas

1995

$425 millones

China

Haven

Ao

Ahorros
anuales

Diseo de un sistema de estructura de precios,

sobreventas y coordinacin de vuelos para mejorar
las utilidades

1992

$500 millones
ms
de
ingresos

Cuerpo de defensa deRediseo ptimo del tamao y forma del cuerpo de

Sudfrica
defensa y su sistema de armas

1997

$1.100
millones

Procter and Gamble

Rediseo del sistema de produccin y distribucin

norteamericano para reducir costos y mejorar la
rapidez de llegada al mercado

1997

$200 millones

Taco Bell

Programacin ptima de empleados para

proporcionar el servicio a clientes deseado con un
costo mnimo

1998

$13 millones

Hewlett-Packard

Rediseo de tamao y localizacin de inventarios de

seguridad en la lnea de produccin de impresoras
para cumplir metas de produccin

1998

$280 millones
de
ingreso
adicional

Organizacin
American Airlines

Aplicacin

CASOS DE XITO EN IO EN EL PERU

http://www.iosa.com.pe/casos-de-exito/blog

www.lindo.com Pioneros en innovaciones de la Optimizacin Matemtica, Brindan

ambientes amigables para desarrollo de modelos matemticos con interface a Sistemas Informticos.

www.expertchoice.com Basados en la metodologa AHP. Proveen un esquema multidecisor,

multicriterio para Toma y Evaluacin de Decisiones.

www.forecastpro.com Proveen eficaces herramientas de Pronsticos de Series de Tiempo, mediante una

variedad de comprobadas tcnicas con la asistencia de sistemas expertos, con interface a Sistemas Informticos.

www.promodel.com Especializados en desarrollo de

operaciones para ambientes de Produccin, Servicios y Gestin de Salud con

herramientas integrales deSimulacin de

interface a Sistemas Informticos.

CASO : CITGO PETROLEUM CORPORATION

Citgo Petroleum Corporation o Citgo es una empresa refinadora
de petrleo y comercializadora de gasolina, lubricantes y petroqumicos en
EE.UU. Se trata de una de las principales empresas de su clase en dicho
pas, siendo la mayor filial de la estatal venezolana PDVSA fuera del
territorio venezolano, fundada en 1965 por una empresa local.
Fue comprada por la Corporacin Southland
quien vendi el 50% al Estado venezolano
en1986 y el otro 50% en el ao 1990.
Citgo tiene su sede central en la ciudad
de Houston, Texas y es duea de unas 14000
estaciones de servicio bajo su filial 7-Eleven, 9
refineras (6 con inversin mixta) y unas 55
terminales de almacenamiento y distribucin.
https://www.citgo.com/AboutCITGO/CompanyOperations.jsp

CASO : CITGO PETROLEUM CORPORATION

Un estudio de IO hecho para Citgo Petroleum

Corporation optimiz tanto las operaciones de
refinacin como el abastecimiento, la distribucin y
la comercializacin de sus productos, logrando un
mejoramiento en las utilidades de alrededor de $70
millones de dlares al ao. La recoleccin de datos
tambin jug un papel muy importante en este
estudio.

CASO : CITGO PETROLEUM CORPORATION

Se tratan los dos aspectos de la investigacin del

equipo de CITGO:
1. Un Modelo matemtico para optimizar la
operacin de las refineras de CITGO.
2.
Un
modelo
matemtico-sistema
de
abastecimiento, distribucin y comercializacin
(ADC)-que se uso para elaborar un plan de 11
semanas para comercializar, distribuir y abastecer,
que funcionara para toda la empresa.

Ejemplo: PROBLEMA DE DIETA

Nos proponemos alimentar el ganado de una granja con una
dieta que sea la ms econmica posible. Dicha dieta debe
contener cuatro tipos de nutrientes que llamamos A, B, C, y
D. Estos componentes se encuentran en dos tipos de forrajes
M y N. La cantidad, en gramos, de cada componente por kilo
de estos forrajes viene dada en la tabla siguiente:
A

100

100

200

100

200

100

http://www.phpsimplex.com/problema_dieta.htm

 La dieta diaria de un animal debe estar compuesta por al

menos 0,4Kg del componente A, 0,6Kg del componente B,
2Kg del componente C, y 1,7Kg del componente D. El
compuesto M cuesta 0,2 $/Kg y el compuesto N 0,08 $/Kg.
Qu cantidades de forrajes M y N deben adquirirse para que
el gasto de comida sea el menor posible?
Solucin:
Variables de decisin y se representan algebraicamente.
X1: cantidad de forraje M en Kg
X2: cantidad de forraje N en Kg
Restricciones y se expresan como inecuaciones de las variables
de decisin. Dichas restricciones se deducen de la composicin
requerida para la dieta diaria (en Kg):

En el componente A:
0,1X1 + 0X2 0,4
En el componente B:
0X1 + 0 ,1X2 0,6
En el componente C:
0,1X1 + 0,2X2 2
En el componente D:
0,2X1 + 0,1X2 1,7
En este caso, una restriccin adicional es que las
cantidades de forraje que forman la dieta no pueden ser
negativas:

X1 0, X2 0
Se determina la funcin objetivo:

Minimizar Z = 0,2X1 + 0,08X2

CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE

INVESTIGACIN SUGERIDAS
Introduccin a Investigacin de operaciones
http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_
operaciones
Biografa de George Bernard Dantzig
http://www.phpsimplex.com/biografia_Dantzig.htm

GRACIAS
Cortesa: Nuria Tablas de Rivera
http://www.slideshare.net/AstridTablasdeRivera/introduccion-a-la-investigacion-de-operaciones
http://es.slideshare.net/LucasMosquera1/clase-1-introduccin-a-investigacin-de-operaciones