UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
SISTEMATIZACIN DE EXPERIENCIA PRACTICA DEL TRABAJO
SOCIAL EN LA ORGANIZACIN DE BIENESTAR ESTUDIANTIAL (OBE)
UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA
Autores: Antonio Acosta
Estrella Gonzlez
Teresita Hernndez
Fecha: Julio 2016
Tutora: Profa. Flora Bautista
RESUMEN
El presente informe de pasantas tiene como objeto principal Sistematizar la
experiencia prctica del trabajo social en la Organizacin de Bienestar Estudiantil
(OBE) con especial atencin de los estudiantes de la Escuela de Geografa. Iniciando
con la bsqueda de los antecedentes y teoras que respalden a la interrogante punto de
partida de la investigacin, para lo cual y en atencin a la naturaleza del informe de
pasantas y de la sistematizacin de la prctica se apoyo al mismo con una
metodologa bajo un enfoque cuali- cuantitativo en virtud de los objetivos planteados.
Posteriormente se exponen los resultados obtenidos de los tres ejes desarrollados para
categorizar el anlisis en base a los objetivos pospuestos a travs de las entrevistas y
del cuestionario de tipo dicotmico de 10 interrogantes, aplicado a una poblacin de
quince estudiantes, que luego fueron clasificados, ordenados, analizados en grficos y
tablas porcentuales, para posteriormente desarrollar una interpretacin critica y
finalmente reflejar las conclusiones, entre las que destacan: Los Programas
implementados por OBE benefician de forma significativa a un nmero considerable
de estudiantes que logran culminar satisfactoriamente sus estudios gracias a estas
iniciativas de apoyo socioeconmicas sin las cuales haran cuesta arriba esa tarea para
sus beneficiarios, de igual modo garantiza la inclusin de los estudiantes de los
estratos socio econmicos ms bajo, revisando y actualizando de forma recurrente los
expedientes a pesar de no contar con el personal suficiente para atender los
volmenes de solicitudes y requerimientos Sin embargo la institucin debe promover
ms eficientemente las actividades que ejecuta .Finalmente OBE deber emprender
un estudio institucional sobre la Desercin de los estudiantes beneficiados a fin de
generar estrategias que impidan el aumento de esta debilidad.
Descriptores: Pasantas Profesionales, Sistematizacin, Organizacin de Bienestar
Estudiantil.

INTRODUCCION
El bienestar estudiantil en opinin de Alemn (2001) es: aquel
proyecto que permite la integracin de la aptitud vocacional y el cumplimiento
del proyecto de vida o meta acadmica del estudiante (p.32). En tal sentido
lograrlo implica la asimilacin de un conjunto de factores que de manera
integrada deben converger en un momento determinado en el accionar del
estudiante universitario.
Para garantizar que todos los estudiantes posean ndices elevados de bienestar
se crean organizaciones que tienden a desarrollar planes y programas en este
sentido, tal es el caso de la Organizacin de Bienestar Estudiantil de la
Universidad Central de Venezuela OBE, la cual es pionera en esta tarea en
Venezuela y un ejemplo de trabajo sistemtico en pro de la inclusin en toda
Amrica Latina.
Esta Organizacin ha permitido de igual forma, desarrollar el ejercicio de la
prctica profesional del trabajador social en especial en el Departamento de
Trabajo Social, involucrando a los pasantes en el trabajo de manera organizada y
permitindoles interactuar en todos los procesos inherentes a la atencin
individualizada del estudiante.
En virtud de lo cual, las pasantas profesionales fueron realizadas en OBE
UCV, para facilitar los procesos de recepcin, revisin, generacin de data y sobre
todo de atencin individualizada de los estudiantes, en virtud del volumen de ellos
que acuden a la organizacin y que requieren de respuestas rpidas e inherentes al
requerimiento generado a partir de las necesidades manifestadas por los
estudiantes.
En consonancia con el rol del Trabajador social que debe en todo caso evaluar
las polticas de atencin implementadas y corroborar la atencin dispensada de
modo que se pueda garantizar que el estudiante tenga acceso a una atencin de
calidad.
2

Para lo cual a continuacin se presenta la estructura sugerida para el informe

soportada en la concepcin de Sandoval (2005) que contempla una serie de pasos
propios a la accin sistematizadora del Trabajador Social:
En el Captulo I encontramos el Planteamiento del problema, la justificacin y
los objetivos que se pretenden alcanzar.
En el Captulo II la Contextualizacin en el plano epistemolgico, terico,
metodolgico, institucional y de beneficiarios.
En el Captulo III la Reconstruccin y descripcin de la prctica, detallndose
de forma sistemtica las experiencias de pasantas en correlacin con los ejes de
anlisis.
En el Captulo IV la Interpretacin critica de la prctica reconstruida en
funcin de los datos obtenidos en cada eje.
En el Capitulo V Las conclusiones que el equipo de pasantes realiza en
correspondencia a los hallazgos encontrados
Y finalmente en el Captulo VI la Prospectiva, las sugerencias y
recomendaciones que el equipo se permite realizar en funcin a las pasantas
ejecutadas por el.

CAPTULO I
EL PROBLEMA

El uso que la comunidad universitaria a nivel mundial hace del trmino

bienestar estudiantil en la ultima dcada, en opinin del Instituto Colombiano para
el fomento de la Educacin Superior (ICFES, 2008) en su Informe Anual 2007

evidencia su polisemia, lo cual puede beneficiar de forma directa la heterogeneidad

de acciones y programas que se cobijan con ese nombre.
Bajo esta concepcin de la atencin integral del estudiante universitario y de
la asistencia econmica, acadmica, psicosocial, mdico-odontolgica, entre otras,
como elemento coadyuvante del proceso formativo en las distintas carreras
impartidas, fue la que orient la creacin de la OBE y, a partir de su
institucionalizacin, la expansin a todo el mbito universitario nacional. Igualmente,
podemos decir, sirvi de punto de partida para que en el pas adquiriera importancia
el asesoramiento acadmico, la orientacin profesional y el desarrollo o bienestar
estudiantil,

como

campo

de

actuacin

profesional

de

carcter

multi

interdisciplinario.
Sin embargo, esta realidad orientada a la atencin integral del estudiante
universitario en los ltimos aos ha sufrido un duro golpe con la sistemtica poltica
de reduccin del presupuesto para las universidades con lo cual se han tenido que
reorganizar las asignaciones que dicho presupuesto mantena para el servicio de
Bienestar Estudiantil en todo su espectro de accin.
En virtud, de este hecho y aunado a la profunda crisis econmica que padece
el pas cuya consecuencia principal se ha traducido en la desvalorizacin del salario
real y la depreciacin de la moneda en una creciente onda inflacionaria que en
opinin de Len (2016) impide a un significativo nmero de venezolanos accesar
a los productos de la cesta bsica, mas cuando la cadena produccin ha cesado...
(p.7). Todo esto aunado a la terrible especulacin del mercado y al novsimo
fenmeno del llamado bachaqueo.
Ante esta disyuntiva los estudiantes universitarios y en especial los de la
Universidad Central de Venezuela que en gruesa proporcin vienen de diferentes
regiones del pas han visto truncado sus sueos al no poder acceder en la prctica a la
educacin universitaria ante la imposibilidad de hacer frente al costo que para ellos

esta significa, entendiendo que la misma es gratuita y que se hace referencia a los
costos de alimentacin, transporte, materiales y alimentacin.
De tal manera, que surge la necesidad para el equipo de pasantes en sus
prcticas de pasantas de trabajo social valorar el verdadero alcance de los programas
que hasta ahora ejecuta la Organizacin de Bienestar Estudiantil de la Universidad
Central de Venezuela

y en el caso que nos ocupa en atencin especial a los

estudiantes de la Escuela de Geografa adscritos a la Facultad de Humanidades

seleccionados como sujetos de la presente experiencia prctica.
En consonancia, con lo antes expuesto el equipo de pasantes se plantea las
siguientes interrogantes:
Qu programas de los que posee la Organizacin de Bienestar Estudiantil de
la Universidad Central de Venezuela benefician a los estudiantes de la Escuela de
Geografa?
Cul es la situacin actual que presenta la aplicacin de los programas con
los cuales OBE beneficia a los estudiantes de Geografa?
Cmo se puede mejorar la atencin dispensada por OBE a los estudiantes de
la Escuela de Geografa?
JUSTIFICACIN
El presente informe de pasantas se encuentra justificado desde la perspectiva
acadmica al considerarse las pasantas profesionales como un requerimiento para el
egreso de los estudiantes de la Escuela de trabajo social que busca perfilar en su
accin prctica profesional el equilibrio entre la teora y praxis que genere el perfil
del Trabajador social.
As mismo, el Informe de pasantas responde adems a la necesidad del
Departamento de Trabajo Social de la Organizacin de Bienestar Estudiantil OBE de
contar con Trabajadores Sociales que brinden una atencin de calidad a la poblacin
5

estudiantil beneficiada por los programas socioeconmicos coordinados por OBE

surgiendo desde esta realidad su pertinencia institucional.
De all que el trabajo de pasantas presentado revista una significativa
relevancia social al brindar una oportunidad nica a los miembros de la comunidad
estudiantil de contar con el personal idneo para ventilar las inquietudes que son
propias del proceso de implementacin de los programas ofrecidos por OBE.
No obstante tambin representa para el propio equipo de pasantes la
oportunidad nica de interactuar desde la prctica con los elementos que le son
propios al ejercicio de la carrera de trabajo social al tiempo que impactan de manera
eficaz a la comunidad estudiantil.
Por ltimo el mismo se considera un referente idneo para el desarrollo de
futuras pasantas en el rea de bienestar estudiantil, al brindar una apreciacin y
reconstruccin desde la prctica y en aplicacin sucesiva de la teora en el desarrollo
de la misma.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Objetivo General:
Sistematizar la experiencia prctica del trabajo social en la Organizacin de
Bienestar Estudiantil (OBE) con especial atencin de los estudiantes de la Escuela de
Geografa.

Objetivos Especficos:

Identificar los programas que posee la Organizacin de Bienestar Estudiantil

de la Universidad Central de Venezuela que

benefician a los estudiantes de la

Escuela de Geografa.
Diagnosticar la situacin socioeconmica de los estudiantes de Geografa
beneficiados por los programas de OBE.
Identificar acciones que permitan elevar la calidad en la atencin dispensada
por OBE a los estudiantes de la Escuela de Geografa.

CAPTULO II
CONTEXTUALIZACIN

En este captulo se deben presentar los elementos y contextos que apoyan el

proceso practico, as lo sugiere Sandoval: en esta fase de la sistematizacin se trata

de recuperar, de reconstruir el proceso de prctica que se quiere sistematizar

(2001:140).
Para ello es necesario ubicar los elementos del proceso que surgieron de
manera desordenada en el transcurso de la prctica y presentarlos de manera
cronolgica, es decir, ubicar cuales son los fundamentos en los que se situaron, con
cul metodologa se trabaj, describir el espacio institucional de donde se realizaron
las practicas.
Por lo cual resulta necesario tener en cuenta lo que en referencia a este
captulo indica Sandoval (2001) cuando seala que resulta necesario no responder en
l a las interrogantes que pudieran surgir, pues el informe de sistematizacin esta
compuesto por otro apartado donde se debe reflejar nuestra interpretacin crtica de
esta reconstruccin de la prctica que se ha desarrollado.
Partiendo de las ideas antes expuestas es necesario acotar que los elementos
que determinan el proceso prctico son los siguientes:
-La formacin recibida por los estudiantes de Trabajo Social de la Universidad
Central de Venezuela en materia de aplicacin de polticas sociales y
- La transformacin continua que los programas de inclusin en el mbito de las
polticas pblicas de ndole social vienen desarrollando para garantizar un mayor
impacto en los grupos menos favorecidos.
En tal sentido resulta relevante indicar la relacin entre los Estudiantes de la
Escuela de Trabajo Social de la Universidad Central de Venezuela y la Organizacin
de Bienestar Estudiantil OBE adscrita a la Secretara de dicha casa de estudios, la
cual se ubica entre dependencias de una misma institucin teniendo adems objetivos
direccionados al mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin estudiantil y a su
vez ser un espacio que permita que los estudiantes de la misma casa de estudio
desarrollen sus pasantas profesionales.
8

En consecuencia con esta relacin se plante la necesidad de dar respuesta a la

poblacin becaria de la Universidad Central de Venezuela adscritas a los diferentes
programas de OBE a travs de las unidades de atencin que brindan apoyo a las
distintas Escuelas de las Facultades que integran

la Universidad Central de

Venezuela, en este caso especfico la Unidad de Trabajo Social encargada de atender a

los estudiantes de la Facultad de Humanidades y Educacin.
A partir del enlace entre dependencias aclarado en el segmento anterior, surgi
el acuerdo de que se realizaran las pasantas profesionales en esta Unidad, para lograr
un incremente en el nmero de solicitudes de beneficios socioeconmicos por parte
de los estudiantes adscritos a la Facultad de Humanidades y Educacin y
subsiguientemente los beneficiarios de los Programas ofrecidos por OBE.
Sobre la base de las consideraciones anteriores, estas prcticas se fundamentan
en la necesidad de brindar informacin sobre los derechos estudiantiles que les
garantiza la Organizacin de Bienestar Estudiantil, con la finalidad de lograr que los
estudiantes prosigan con su meta acadmica en el lapso de tiempo determinado para
ello.
Sin embargo, es necesario acotar que una de las Escuelas de la UCV con
menor solicitud de becas segn la Trabajadora Social encargada de la Unidad de
Trasbordo de OBE y la constatacin de las pasantes por medio de una revisin
realizada a las nminas realizada por el equipo de pasantes, es la Escuela de
Geografa, adems de tener la poblacin con el estrato ms bajo, por lo que se quiere
garantizar el derecho que tienen los estudiantes a sus beneficios estudiantiles.
En virtud de lo cual, La principal necesidad que origina los objetivos donde
las prcticas profesionales estn insertadas, es la de garantizarle informacin sobre
los programas ofrecidos por la Organizacin de Bienestar Estudiantil (OBE) y por

ende repercutir positivamente en solventar o atender las necesidades de los

estudiantes de tal modo que estos no vean afectado su desenvolvimiento acadmico.
Agregando a lo anterior que es deber del Estado cumplir con los tratados,
leyes y normas que garantizan la calidad de vida y el bienestar de sus ciudadanos
adems de cumplir con las convenciones referentes a los derechos humanos suscritos
y ratificados por la Republica.
Finalmente en el desempeo en la pasanta profesional como Trabajadoras
Sociales es imperativo velar para que todas las disposiciones legales dispuestas a este
respecto en el marco legal se cumplan en beneficio de la poblacin atendida.
A continuacin se presentan los diferentes contextos que situaron la prctica
sistematizada.

Contexto Epistemolgico
El marco de este estudio, se ha centrado en abordar aspectos considerados
relevantes en las explicaciones epistemolgicas del proceso prctico a travs del
paradigma

constructivista, para que se pueda comprender la naturaleza de los

enfoques tericos en el cual se fundamenta la actuacin profesional del Trabajador

Social.
Paradigma Constructivista

10

El constructivismo es una posicin compartida por diferentes tendencias de la

investigacin psicolgica y educativa. Entre ellas se encuentran las teoras de Jean
Piaget (1952), Lev Vygotsky (1978), David Ausubel (1963), Jerome Bruner (1960), y
aun cuando ninguno de ellos se denomin como constructivista sus ideas y propuestas
claramente ilustran las ideas de esta corriente.
El Constructivismo, dice Mndez (2002) es en primer lugar una
epistemologa, es decir una teora que intenta explicar cul es la naturaleza del
conocimiento humano El constructivismo asume que nada viene de nada. Es decir
que

conocimiento

previo

da

nacimiento

conocimiento

nuevo.

El constructivismo sostiene que el aprendizaje es esencialmente activo. Una persona

que aprende algo nuevo, lo incorpora a sus experiencias previas y a sus propias
estructuras mentales.
Cada nueva informacin es asimilada y depositada en una red de
conocimientos y experiencias que existen previamente en el sujeto, como resultado
podemos decir que el aprendizaje no es ni pasivo ni objetivo, por el contrario es un
proceso subjetivo que cada persona va modificando constantemente a la luz de sus
experiencias (Abbott, 1999).

En este sentido el Constructivismo Social es aquel modelo basado en el

constructivismo, que dicta que el conocimiento adems de formarse a partir de las
relaciones ambiente-yo, es la suma del factor entorno social a la ecuacin: Los
nuevos conocimientos se forman a partir de los propios esquemas de la persona
producto de su realidad, y su comparacin con los esquemas de los dems individuos
que lo rodean. As mismo El constructivismo social es una rama que parte del
principio del constructivismo puro y el simple constructivismo es una teora que
intenta explicar cual es la naturaleza del conocimiento humano.

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El constructivismo busca ayudar a los estudiantes a internalizar, reacomodar, o

transformar la informacin nueva. Esta transformacin ocurre a travs de la creacin
de nuevos aprendizajes y esto resulta del surgimiento de nuevas estructuras cognitivas
(Grennon y Brooks, 1999), que permiten enfrentarse a situaciones iguales o parecidas
en la realidad. As el constructivismo percibe el aprendizaje como actividad
personal enmarcada en contextos funcionales, significativos y autnticos.
En correspondencia al fin que busca las pasantas realizadas por los
estudiantes de Trabajo Social esta direccionado a la atencin y orientaciones
brindadas a los estudiantes permitiendo de esta forma al equipo de pasantes aplicar de
forma prctica los conocimientos tericos adquiridos a lo largo de su formacin
acadmica, y a su vez aprender de forma vivencial algunos casos, y es all donde se
da la relacin funcional entre los estudiantes que realizan las pasantas profesionales
y la poblacin atendida, observando adems directamente la realidad y reflexionando
sobre ella, para posteriormente incorporar de manera activa este aprendizaje en su
prctica al brindar una atencin de calidad.

Contexto Terico
Este captulo est redactado para mostrar los enfoques tericos desde los
cuales se accion la actuacin profesional, adems de explicar los conceptos que
pueden ayudar a comprender mejor la prctica y los temas que fueron abordados en la
misma, entonces tenemos como primer concepto a:
Enfoque de Trabajo Social
El Trabajo Social ocupa una posicin en la sociedad determinada desde el
campo de accin profesional (quienes son los trabajadores sociales, qu hacen, donde
se ocupan) y las atribuciones que las instituciones y sus clientes le asignan. Pero ello
12

no es todo. Trabajo Social, como profesin de lo social, ha de portar un discurso y un

proyecto de sociedad el cual disputar en la discusin sobre los desenlaces del
desarrollo econmico en sociedades en proceso de modernizacin y crecientemente
desiguales (Bauman, 1999). Se trata de un discurso crtico que hace emerger aquello
y a aquellos que han sido excluidos y desaparecidos de los escenarios pblicos de lo
que existe.
La crtica en Trabajo Social se ejerce en el mundo de las prcticas sociales,
desde un modo de ver hacia un modo de hacer (Matus, 2001); as, la posicin de
Trabajo Social en la sociedad se funda en l desde donde se hace Trabajo Social. No
es la pregunta por el donde, sino desde donde (el mirar) el que nos hace llegar a la
propuestas crticas contenidas en los enfoques contemporneos de Trabajo Social y
las diversas perspectivas polticas en que se expresa.
Bajo esta premisa es pertinente definir la concepcin de Melano (2004) desde
la cual el equipo de pasantes genera su accionar:
Cuanto mayor sea la autonoma del Trabajo Social, mayor posibilidad tendr de
direccionarse hacia criterios de libertad igualdad, justicia social Los Trabajadores
Sociales tenemos competencias para proveer escucha, conocemos disposiciones legales
institucionales y organizacionales para atender problemas sociales. Y disponemos de
informacin susceptible de transferir a los ciudadanos acerca de que se puede apelar para
el cumplimiento efectivo de sus derechos (p.106).

Dicha perspectiva se fundamenta en la autonoma que se ejerce desde la

profesin del Trabajo Social hacia la resolucin de problemas sociales
especficamente los estudiantes universitarios de bajos ingresos econmicos para
lograr alcanzar la justicia social y el cumplimiento de sus Derechos Humanos.
Enfoque de Derechos Humanos

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El objetivo prioritario de este enfoque radica en coadyuvar en la elaboracin

de polticas que generen avances en la realizacin progresiva de los derechos
humanos y que ayude en la bsqueda de mecanismos que permitan alcanzar el
bienestar social de la poblacin.

Sin embargo es necesario dejar en claro que los Derechos Humanos pueden
ser percibidos adems desde dos perspectivas sugiere Casal (2006):
Una en sentido amplio y otra en sentido estricto. En sentido amplio, los derechos humanos
son derechos inherentes a la persona que se derivan de la dignidad humana y resultan
fundamentales en un determinado estadio d evolucin de la dignidad, por lo que reclaman
una proteccin jurdica. En cambio, en su sentido ms estricto, los derechos humanos son
esos mismos derechos pero en la medida en que son reconocidos y protegidos en el mbito
internacional (p.12)

En el marco legal venezolano los Derechos Humanos estn contemplados en

la Constitucin de la Republica Bolivariana de Venezuela (CRBV) y son garantizados
por ella a travs de los Tratados Internacionales suscritos por la Republica en esta
materia.
Dentro de esos Tratados Internacionales donde se encuentran consagrados los
Derechos Humanos destaca la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, esta
declaracin proclamada en 1948 expresa en su artculo 1 que :todos los seres
humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos .
En este sentido, tenemos a la Declaracin Universal de los Derechos
Humanos, expresa en su artculo 22 que:
Toda persona, como miembro de la sociedad, tiene derecho a la seguridad social, y a
obtener, mediante el esfuerzo nacional y la cooperacin internacional, habida cuenta de
la organizacin y los recursos de cada Estado, la satisfaccin de los derechos
econmicos, sociales y culturales, indispensables a su dignidad y al libre desarrollo de
su personalidad.

14

Se observa entonces as como la seguridad social y la satisfaccin de los

derechos econmicos y sociales deben ser garantizados por el estado, para permitir el
libre desarrollo

de la personalidad y agregamos que vocacional en el espectro

universitario.
As mismo, el artculo 26, de la precitada Declaracin Universal en su
numeral 1, establece que:
Toda persona tiene derecho a la educacin
La educacin debe ser gratuita, al menos en lo concerniente a la instruccin
elemental y fundamental. La instruccin elemental ser obligatoria. La
instruccin tcnica y profesional habr de ser generalizada; el acceso a los
estudios superiores ser igual para todos, en funcin de los mritos respectivos...

De igual manera este mismo artculo en su numeral 2, hace referencia a las

garantas estudiantiles como derechos humanos, este plantea que:

La educacin tendr por objeto el pleno desarrollo de la personalidad humana y el

fortalecimiento del respeto a los derechos humanos y a las libertades
fundamentales; favorecer la comprensin, la tolerancia y la amistad entre todas
las naciones y todos los grupos tnicos o religiosos, y promover el desarrollo de
las actividades de las Naciones Unidas para el mantenimiento de la paz.

En consecuencia una de las bases legales universales sobre el derecho al

estudio y las garantas para que los jvenes culminen sus estudios, pues el estado
debe dotar de los recursos a los entes encargados de llevar a cabo estos proyectos.
As mismo, otros Organismos Internacionales encargados por velar por el fiel
cumplimiento de los Derechos Humanos desarrollan el enfoque de Derechos
Humanos referente a la Educacin Universitaria que en opinin de la UNESCO
(2008) puede resumirse como:

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la situacin de sta como un bien pblico social, como un derecho humano y como un
deber del Estado. Es eminente que la Educacin Universitaria apunte hacia polticas y
estrategias, que aborden de manera eficaz, los retos y desafos que se plantean frente a las
diferencias, desigualdades, y contradicciones que impiden el acceso a algunos estratos de la
poblacin constituye un reto para los gobiernos democrticos.

Por consiguiente la Educacin Universitaria como derecho humano se ubica

en una esfera relacional entre el modelo social y las polticas pblicas que este
demanda, al respecto indica, Graffe (2005):
Ciertamente que el anlisis del futuro que debe afrontar la Educacin Superior o
Universitaria pasa por la necesidad de considerar, que esta como bien pblico debe dar
respuesta a los problemas de acceso y exclusin que histricamente ha tenido. En tal
sentido, es imprescindible la formulacin de polticas educativas relacionadas con tal
situacin.

Como lo seala Graffe en la cita anterior, el modelo social desde donde se

percibe la Educacin Universitaria como derecho humano, al cual el Estado debe
garantizar su acceso a travs de polticas pblicas de ndole social que se planteen
conseguir resultados que permitan contribuir a afrontar los retos y desafos que en
materia de calidad y equidad tiene la educacin, especficamente la universitaria. Para
ello es esencial tomar en cuenta las demandas y los requerimientos que caracterizan a
la actual poblacin universitaria.
Enfoque de Polticas Pblicas
Hay que hacer una diferenciacin muy clara entre: la poltica social
implementada en el marco del Estado de Bienestar que incorpora un conjunto de
objetivos e instrumentos de alcance muy amplio partiendo del reconocimiento
jurdico de las organizaciones populares y la aceptacin de una serie de derechos
sociales y donde el individuo tiene derecho a una igualdad de oportunidades y de
resultados. Y la derivada del Estado neoliberal que la considera, necesaria para
16

atenuar el impacto negativo del funcionamiento libre de los mercados, en donde lo

fundamental es ofrecer una igualdad de oportunidades.
La poltica social del Estado de Bienestar tiene un conjunto de
particularidades que la hacen cualitativamente distinta de la poltica social propia del
Estado Neoliberal. La primera se concibe como parte fundamental de un esquema de
accin ms amplio, cuyo propsito central es el mejoramiento integral del bienestar
de las clases populares. Para ello se pone en prctica una estrategia que tiene como
eje central la intervencin del Estado en la economa, el cual articula su poltica social
a una poltica econmica orientada a resolver los problemas de empleo, distribucin
del ingreso y de la capacidad adquisitiva del salario mediante el uso de los recursos
pblicos.
De igual modo, incluye una cobertura de la seguridad social, salud, educacin,
abasto, vivienda, alimentacin y creacin de infraestructura bsica. Reconociendo
todos estos elementos como parte del bienestar a que todo individuo debe aspirar y
que constituye para l, un derecho social, que el Estado debe defender y promover a
travs de sus polticas pblicas toda vez que los mecanismos de mercado son
incapaces de hacerlo.
Para atender estas necesidades fue necesario el establecimiento de
instituciones estatales que implementaban programas de mediano y largo plazo, y
donde los criterios de asignacin del gasto social estaban determinados por una lgica
de justicia distributiva en el sentido Rawlsoniano, que considera que el bienestar de la
sociedad depende del bienestar de la persona situada en la peor situacin y que dicha
sociedad alcanzara una mejor posicin si mejora la situacin de esta persona, pero no
as, si mejora el de las otras, pues ningn aumento en el bienestar del individuo rico
compensa.

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En sntesis, es imperativo que las polticas pblicas en este campo den

respuesta a los retos que debe enfrentar la educacin, particularmente, la Educacin
Universitaria, ya que en la actualidad existe una aparente controversia al respecto,
sobre s el nfasis de la gestin debe ser puesto en la masificacin o en la calidad de
la educacin. Pero esta controversia intenta resolverla Aguerrondo (1999), cuando
plantea: la eficiencia tiene que ver con las dos cosas, es decir, un sistema educativo
eficiente es el que da la mejor educacin que se puede a la mayor cantidad de gente
(p.31).

Enfoque de Calidad de Vida

Las conceptualizaciones que conforman el ingrediente terico de la discusin
sobre Calidad de vida, pasan por comenzar precisando que no se trata de Nivel de
vida como medicin de indicadores socio-econmicos, adems no se refiere
especficamente al Estndar de vida como norma y tampoco se centra en las
Condiciones de vida involucrando la situacin socio-econmica.
Por lo cual se ubica en el terreno de las Teoras del Bienestar, en donde se
hace necesario tambin diferenciarlo en su doble acepcin. Desde el punto de vista
utilitarista, Bienestar como satisfaccin de necesidades o placer y en el sentido
objetivista que incluye bienes, mercancas o recursos que controla una determinada
persona.
Desde el punto de vista del Informe que el equipo de pasantes presenta y en
relacin al contexto universitario donde el mismo desarrolla su intervencin como
Trabajadores sociales se considera la calidad de vida bajo el enfoque manejado por
Karsz:
Proceso integrador de las necesidades humanas que busca acercarse a las personas en
sus contextos de vida concretos, en sus luchas y realizaciones individuales y
colectivas, partiendo de la naturaleza compleja y continua de la existencia de los

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seres humanos y, de la accin, como una permanente posibilidad de cambio de la

realidad, en su afirmacin positiva.(2007: p.44)

Aadiendo adems a tal aseveracin de la autora precitada la posicin de

Cohen (2004), desde una perspectiva subjetivista, proponiendo igualar el acceso a la
ventaja de los ciudadanos a travs de polticas pblicas que garanticen la igualdad en
la distribucin de recursos que el mismo posee.
As, debe entenderse que el enfoque propuesto se basa en una visin de la vida
indicada por Sen (2001) en tanta combinacin de varios quehaceres y seres, en los
que la calidad de vida debe evaluarse en trminos de la capacidad para lograr
funcionamientos valiosos. (p.56) Centrando el enfoque de Sen en los funcionamientos
como habilidad de una persona para hacer actos valiosos y la capacidad vista como
combinaciones alternativas que una persona puede lograr.
Sobre la base de estas consideraciones, es necesario acotar que el estado
venezolano en su carta magna garantiza los derechos a la calidad de vida y que de
una forma general estos mismos derechos son los que brinda la Organizacin de
Bienestar Estudiantil, entonces tenemos los derechos a:
- a la salud
- a la seguridad social
- a la seguridad alimentaria
- a la educacin
- al deporte y a la recreacin.

En este sentido, nos encontramos que la Organizacin de Bienestar Estudiantil

de la UCV, esta articulada a la actuacin profesional del Trabajo Social y es que de
hecho el departamento encargado de cubrir y asumir este tipo de casos es el
19

departamento de Trabajo Social, distribuidos en sus diferentes Unidades de Atencin,

entonces se puede decir que en este departamento se ejerce realmente la profesin
haciendo hincapi en los derechos humanos de los estudiantes, atendiendo sus
necesidades y satisfacindola en la medida de lo posible.
A travs de la articulacin de las diferentes unidades de atencin de Trabajo
Social, se crearon redes que permiten atender como un todo a la poblacin estudiantil
de la UCV buscando bienestar, justicia social y equidad para sus beneficiarios. Estos
profesionales muchas veces tienen que esforzarse a fin de que la institucin garantice
los recursos para proteger los derechos de los estudiantes.
Luego de haber descrito lo anterior, se hace necesario definir la concepcin
de Trabajo Social de Montoya, Zapata y Cardona desde la cual las pasantes
desarrollaron sus prcticas:

Profesin que promociona los principios de los derechos humanos y la justicia

social, por medio de la utilizacin de teoras sobre el comportamiento humano y
los sistemas sociales. Especficamente se interesa en la resolucin de problemas
sociales, relaciones humanas, el cambio social, y en la autonoma de las personas:
todo ello en la interaccin con su contexto en el ejercicio de sus derechos en su
participacin como persona sujeto del desarrollo y en la mejora de la sociedad
respecto a la calidad de vida en el plano bio-psicosocial, cultural, poltico,
econmico y espiritual. (2002:124).

Dicho enfoque fundamenta la actuacin profesional desde los derechos

humanos y la justicia social, ejerce la profesin del Trabajo Social hacia la resolucin
de problemas sociales, la mejora de la calidad de vida y la garanta de los derechos
sociales.
Por esta razn se debe explicar en este apartado terico que es la seguridad
social y el bienestar estudiantil. Es importante hacer la salvedad, que pese a que la
seguridad social no esta destinada a hacer especifica de una profesin, forma parte del
20

eje transversal de la carrera de Trabajo Social. Pues por su naturaleza es una

profesin, que se vincula con la seguridad social, pues la razn de ser, de esta ltima
es la bsqueda del bienestar social de la poblacin, a travs de diferentes formas de
accin social
Entonces tenemos que segn Ezequiel Ander- egg, seguridad social es:

La proteccin que proporciona el estado, para asegurar a todos los ciudadanos

contra los riesgos y contingencias de los infortunios y calamidades sociales. Es
equivalente a previsin social y comprende los auxilios que el trabajador recibe
del estado en forma de seguros y subsidios. En sentido amplio el concepto tiene
un alcance similar a bienestar social y abarca la previsin social, la educacin y la
proteccin de la familia, la regulacin de salarios en relacin a los precios, la
reglamentacin de las condiciones de trabajo, pensiones, atencin mdica, y
farmacutica, entre otras.

En este sentido, las pasantes con una formacin acadmica se encuentran en

capacidad para desarrollar este tipo de actividades, pues el abordaje de tales
referentes terico les proporciono las herramientas necesarias para cubrir los
procedimientos requeridos con este tipo de intervencin social.
Sobre la base de las consideraciones anteriores, el enfoque desde el cual acta
la Organizacin de Bienestar Estudiantil de la Universidad Central de Venezuela, en
opinin del equipo de pasantes se encuentra vinculada con la actuacin profesional
del Trabajador Social centrada en el logro de las satisfacciones humanas, lo que
determina la conviccin de que la ndole fundamental de esas necesidades
demandadas por los distintos sectores que integran la sociedad y en este caso
particular el sector estudiantil universitario, se satisfagan como un imperativo del
principio de justicia social.

21

Enfoque de Bienestar Social

El bienestar social es sencillamente la evaluacin que hacemos de las
circunstancias y el funcionamiento dentro de la sociedad.

(Kenyer, 1988:122). Y

est compuesto de las siguientes dimensiones:

Integracin social, aceptacin social, contribucin social, actualizacin social y
coherencia social.
Por su parte, Wilensky y Leebeaux (1958), definen el bienestar social como
aquellos programas, agencias, e instituciones organizadas formalmente patrocinadas y
socialmente que funciona para mantener o mejorar las condiciones econmicas, la
salud o la competencia interpersonal de algunas partes o de todas las de una
poblacin. As como tambin el seminario taxonmico del Colegio de Licenciados
en Ciencias polticas y Sociologa, (1987).
De este modo se entiende por bienestar social como un valor social que
expresa lo ideal, lo deseable, la forma en que las personas tienen de entender su
naturaleza y las relaciones con los dems; tambin como un rea de actividades, de
aspectos prcticos y organizativos que tiene que ver con los agentes sociales, las
instituciones u organizaciones formales y los programas, y los servicios que se
desarrollan tal es el caso de nuestra Universidad Central de Venezuela como
institucin posee un organismo llamado: (O.B.E),

Organizacin del Bienestar

Estudiantil organismo el cual est adscrito a la secretaria general de la Universidad,

y ofrece mejorar las condiciones de su poblacin. Y adems permite que los
estudiantes pasantes de la escuela de trabajo social puedan intercambiar saberes
realizando la sistematizacin de experiencias

y profundizar lo aprendido en la

escuela de trabajo social.

La sistematizacin es un proceso de creacin de conocimiento a partir del rescate
de la experiencia de la intervencin en una realidad determinada y la teorizacin
sobre la prctica. Es un esfuerzo analtico que implica miras a la prctica y hacen
preguntas en torno a ella.
22

En la UCV la Organizacin de Bienestar Estudiantil OBE es una dependencia

universitaria adscrita a la secretaria de la misma responsable de difundir organizar y
delimitar los programas y servicios que estn dados para la atencin de las
condiciones socio econmicas y de la salud del estudiante, hoy en da a sus 78 aos
de su creacin ha sufrido un conjunto de transformaciones con incorporacin de
nuevos

programas y la eliminacin de otros adaptndolo a las necesidades y

exigencias econmicas y sociales del pas en este sentido se comprende que desde el
ao 1999 los estudiantes de pasantas de trabajo social no han realizado
sistematizacin de experiencias en la escuela de geografa e historia.
En este sentido hay que significar que en el mes marzo del 2016 un grupo de
estudiantes de trabajo social fueron designados para cursar la asignatura pasantas
profesionales en La UCV. OBE Escuela de Estadstica Departamento de trabajo social
piso 3 donde se le brinda la oportunidad a los estudiantes de trabajo social poner en
prctica nuevas capacidades en donde se siente autores de defender modelos
profesionales elevando de esta manera nuevas propuestas de trabajo bien
fundamentadas, promover cambios, participar en proyectos que articulan las
diferentes contribuciones para as corregir o mejorar la atencin que presta OBE a la
escuela de geografa e historia.
En este orden de ideas, es necesario significar que los estudiantes de la escuela de
geografa e historia presentan una problemtica diversa bsicamente socioeconmica
de esta necesidad se desprende bajo rendimiento estudiantil, desercin escolar que
necesita atencin inmediata. Dentro de esta perspectiva los estudiantes pasantes de
trabajo social asignados asumen nuevos retos y responsabilidades de ejercer esta
actividad de sistematizar la prctica de trabajo social en el marco colectivo de la
dependencia de OBE en donde existe un personal asignado una licenciada en trabajo
social y otros profesionales; los pasantes deben articularse con los miembros de este
departamento y colaborar activamente para mejorar la atencin.

23

Cuando los expertos definen la acepcin de la palabra bienestar estudiantil nos

encontramos diversas reflexiones que han realizado diversos autores en donde
destacan el uso del trmino de la siguiente manera:
A)

Segn los autores Sarasa y Moreno (1993). En primer lugar. La que

ubica al bienestar estudiantil como el logro mismo de los fines, dadas
ciertas condiciones (se est bien si se cumplen los fines como han sido
planteados, y no se cumplen), podra afirmarse que esta primera acepcin
admite al bienestar como la relacin medio fin, o incluso como fin mismo,
dado que se entiende que si se logro tal fin, es porque se dieron las
condiciones. Por supuesto, incluye las tres dimensiones de la vida
universitaria.

B)

En segundo lugar, el autor Ituarte (1996), estableci que es comn que

se conciba el Bienestar como el conjunto de condiciones para el logro de
los fines, es decir el bienestar como medio.

En este sentido, se entendera como condiciones para el cumplimiento de los

fines, condiciones para el bienestar

(como fin),

aunque se ha privilegiado la

concepcin de Bienestar solo como condiciones de la comunidad, para que esta est
bien como fin.
C) Segn Parra (2000). En tercer lugar es la de Bienestar como dependencia
administrativa que procura algunas condiciones para el cumplimiento de
los fines.
Esta es una acepcin que se maneja en los espacios institucionales aunque en
realidad se ha limitado a la dependencia que procura las condiciones adecuadas de
vida para la comunidad, que permitan el logro de un fin esencialmente acadmico.
Motivo por el cual la sistematizacin de las Pasantas Profesionales se
desarrollara en el Departamento de Trabajo Social, ubicado en el piso 3 de la Escuela
de Estadstica de la Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales, que se encarga de
atender a los estudiantes de la Facultad de Humanidades y Educacin, que tiene como
24

finalidad contribuir al desarrollo integral de los mencionados estudiantes y

en

particular propiciando el bienestar psquico, y dems aspectos, a travs de programas

asistenciales y preventivos que poseen estrategias individuales y grupales.
A fin de favorecer su adecuada prosecucin estudiantil,

y adaptacin al

medio , prestando asesora y asistencia en varios departamentos tales como el

departamento de psicologa que ofrece asesoramiento psicolgico individual, servicio
de comedor que ofrece comida sana y balanceada , Departamento Medico , los cuales
contribuyen a preservar la salud fsica y mental y asistencia socioeconmica. Estos
departamentos son tutelados por la Universidad Central de Venezuela a travs de la
Secretaria de la Organizacin del Bienestar Estudiantil.
La Organizacin de Bienestar Estudiantil (OBE) es definida como la
Dependencia Universitaria, adscrita a la Secretara de la UCV, responsable de definir,
organizar y administrar los Programas y Servicios estudiantiles para la atencin de las
condiciones socioeconmicas y de salud del estudiante de la Universidad Central de
Venezuela y permite oportunidades de aprendizaje laboral a los pasantes de la escuela
de trabajo social y enriquecer el proceso metodolgico del conocimiento.
En este sentido los pasantes de la Escuela de Trabajo Social se encuentran
guiados por las directrices y objetivos de la Escuela de Trabajo Social y pueden
desarrollar experiencias significativas a travs de la construccin de nuevos
conocimientos e intercambiar saberes y articular planes programas y proyectos con lo
aprendido en trabajo social, profundizar en el mejoramiento del bienestar estudiantil.

Enfoque de Bienestar Estudiantil

Para desarrollar este captulo es pertinente definir los conceptos de
bienestar y universidad, para luego hacer una relacin de los mismos y crear un nico
concepto, en aras de entender el marco que define a este capitulo y desde donde se
accion la prctica. Entonces tenemos segn el autor Ander Egg (2012) bienestar es:

25

Estado que alcanza y experimenta un individuo al satisfacer sus necesidades de un

modo compatible con la dignidad humana (p.31).
De tal modo que se puede entender como bienestar, como una situacin que
emerge del SER, ms que del ESTAR. Bienestar no debe confundirse como un
estado de nimo, que influye, pero no lo determina.
El mismo autor define a la universidad como: Institucin pblica o privada y
centro de enseanza superior dividido en facultades, que confiere los grados de
diplomado, licenciado o doctor
En otras palabras, universidad es aquel espacio facultado para ensenar a
personas que quieran aprender una carrera universitaria, la misma tiene leyes y
reglamentos que rigen su funcionamiento, en este sentido tenemos que en Venezuela
las universidades estn amparadas en su Carta Magna, citando como ejemplo los
siguientes artculos de la misma:

Artculo 102. La educacin es un derecho humano y un deber social fundamental,

es democrtica, gratuita y obligatoria. El Estado la asumir como funcin
indeclinable y de mximo inters en todos sus niveles y modalidades, y como
instrumento del conocimiento cientfico, humanstico y tecnolgico al servicio de
la sociedad. La educacin es un servicio pblico y est fundamentada en el
respeto a todas las corrientes del pensamiento, con la finalidad de desarrollar el
potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en
una sociedad democrtica basada en la valoracin tica del trabajo y en la
participacin activa, consciente y solidaria en los procesos de transformacin
social consustanciados con los valores de la identidad nacional, y con una visin
latinoamericana y universal. El Estado, con la participacin de las familias y la

26

sociedad, promover el proceso de educacin ciudadana de acuerdo con los

principios contenidos de esta Constitucin y en la ley.
Artculo 103. Toda persona tiene derecho a una educacin integral, de calidad,
permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin ms limitaciones
que las derivadas de sus aptitudes, vocacin y aspiraciones. La educacin es
obligatoria en todos sus niveles, desde el maternal hasta el nivel medio
diversificado. La impartida en las instituciones del Estado es gratuita hasta el
pregrado universitario. A tal fin, el Estado realizar una inversin prioritaria, de
conformidad con las recomendaciones de la Organizacin de las Naciones
Unidas. El Estado crear y sostendr instituciones y servicios suficientemente
dotados para asegurar el acceso, permanencia y culminacin en el sistema
educativo. La ley garantizar igual atencin a las personas con necesidades
especiales o con discapacidad y a quienes se encuentren privados de su libertad o
carezcan de condiciones bsicas para su incorporacin y permanencia en el
sistema educativo.
Artculo 109. El Estado reconocer la autonoma universitaria como principio y
jerarqua que permite a los profesores, profesoras, estudiantes, estudiantes,
egresados y egresadas de la comunidad dedicarse a la bsqueda del conocimiento
a travs de la investigacin cientfica, humanstica y tecnolgica, para beneficio
espiritual y material de la Nacin. Las universidades autnomas se darn sus
normas de gobierno, funcionamiento y la administracin eficiente de su
patrimonio bajo el control y vigilancia que a tales efectos establezca la ley. Se
consagra la autonoma universitaria para planificar, organizar, elaborar y
actualizar los programas de investigacin, docencia y extensin. Se establece la
inviolabilidad

del

recinto

universitario.

Las

universidades

nacionales

experimentales alcanzarn su autonoma de conformidad con la ley.

Entonces se puede apreciar como el derecho a la educacin, en este caso
universitaria, es considerada como servicio pblico garantizado, el estado garantiza la
27

creacin y sostenimiento de las instituciones y servicios para asegurar el acceso,

permanencia y culminacin del sistema educativo.
Ya especificado de manera separada cada concepto, con sus bases legales
ahora pasamos a definir a ambos como un nico concepto, entonces tenemos que:
Las instituciones universitarias, a nivel mundial, se han planteado polticas
destinadas al otorgamiento de beneficios para el sector estudiantil atendiendo a
criterios que van de lo socioeconmico, a la calidad del rendimiento de los alumnos.
El objetivo principal de dicho otorgamiento lo constituye el universo estudiantil en un
marco de equidad y transparencia en la distribucin de los recursos.
En la Conferencia Mundial Sobre la Educacin Superior, llevada a cabo en la
sede de la Unesco en Pars el 9 de Octubre de 1998, de la cual surgi la Declaracin
Mundial Sobre la Educacin Superior La Educacin Superior en el siglo XXI:
Visin y accin, se establecieron los siguientes enunciados, cuyos contenidos estn
direccionados a la atencin prioritaria del estudiantado: en primer lugar, del Marco de
Accin Prioritaria en el plano nacional, punto 1, parte h) reconocer que los
estudiantes son el centro de atencin de la educacin superior y unos de sus
principales interesados.
Se los deber hacer participar, mediante las estructuras institucionales
apropiadas, en la renovacin de su nivel de educacin y en la adopcin de decisiones
de carcter poltico, en el marco de las instituciones vigentes; en segundo lugar, de
las Acciones Prioritarias en el Plano de los Sistemas y las Instituciones, punto 6,
parte k) proporcionar, cuando proceda, orientacin y consejo, cursos de
recuperacin, formacin para el estudio y otras formas de apoyo a los estudiantes,
comprendidas medidas para mejorar sus condiciones . Son enunciados que se
enmarcan en la preocupacin de los organismos internacionales en torno al tema de la
atencin al estudiantado.
28

Un caso referencial es Costa Rica, pas que cuenta con un programa

destinado al otorgamiento de becas para los estudiantes de escasos recursos, a travs
de la Oficina de Becas y Atencin Socioeconmica (OBAS) previo diagnstico para
la definicin de las polticas de otorgamiento y la posterior definicin de los
presupuestos respectivos. Dicho otorgamiento est regulado por elReglamento de
adjudicacin de becas y otros beneficios a los estudiantes (Regueyra, 2010: p. 2).
Otro ejemplo puede ser el caso de Colombia, el cual cuenta con un cuerpo
conceptual donde quedaron plasmados las polticas de Bienestar Universitario, que
fueron adoptadas por el consejo Nacional de Rectores, mediante un Acuerdo en el
2003.
Cabe destacar que la implementacin de las Organizaciones de Bienestar
Estudiantil de otras universidades en Latinoamrica est ligada al contexto de la
Colonizacin En cuanto a su origen, las primeras universidades latinoamericanas,
creadas en los siglos XVII y VXIII, por la accin de los jesuitas, son concebidas
como respuesta a las necesidades de la poca (Gonzlez, 2009: p.28). Ya para el
perodo colonial, se evidencian intentos de participacin estudiantilel derecho de
votar en el discernimiento de las ctedras de que disfrutaron sus alumnos (...)
precedentes de la co-gestin (Gonzlez, 2009. P. 29). Son casos que indican el
desarrollo de una actividad en el campo del bienestar estudiantil, que sin duda son
antecedentes de la conformacin de O.B.E. como la institucin que en Venezuela
inici dicha actividad.
En este sentido, la Organizacin de Bienestar Estudiantil de la UCV al igual
que la Ciudad Universitaria naci por decreto del presidente Medina Angarita el 13 de
Diciembre de 1943, teniendo como objetivos, entre otros: proteccin econmica
del estudiantado (), consecucin de trabajo cnsono con las actividades
estudiantiles, cooperativas para la adquisicin de libros y tiles; obtencin de
prstamos de honor (Leal, 1981: p.331-332).
29

Atendiendo a este concepto, esta gestin, busca acercarse al cumplimiento de

estos principios como base filosfica de la misma y concretada en los programas y
servicios de la OBE.
Con el propsito de avanzar hacia una Organizacin de Bienestar Estudiantil
ms eficiente y cnsona con las necesidades de la poblacin que atiende, se incorpora
a los cuatro principios tradicionales, los de Igualdad, Suficiencia, Transparencia
Administrativa, Participacin y Calidad que permiten complementar la filosofa de
gestin con la que la OBE debe prestar sus servicios y desarrollar sus programas.
Entonces tenemos que OBE garantiza los principios de:
Universalidad:
En su dimensin subjetiva, en tanto que todos los servicios y programas de
Desarrollo Estudiantil estn dirigidos a toda la poblacin estudiantil sin mayores
distingos que los que establecen sus requerimientos. En su dimensin objetiva, en
tanto que los servicios y programas deben cubrir todas las necesidades de
atencin del estudiante.

Integralidad:
Los estudiantes deben ser atendidos tanto en las diferentes facetas de su
personalidad, bajo la perspectiva de un proceso global de existencia, como en los
diversos niveles de necesidades que pudiesen expresar.
Continuidad:
Que deber garantizar, por un lado, la atencin progresiva a travs del desarrollo
evolutivo del estudiante y, por el otro, la prestacin de los programas y servicios
de la organizacin de manera ininterrumpida durante las diferentes gestiones.

30

Coherencia:
Los programas y servicios de Desarrollo Estudiantil deben estar diseados de
manera interrelacionada entre s, para brindar una atencin consistente a las
necesidades del estudiante desde las diferentes reas de accin.

Transparencia Administrativa:
Todos los procesos deben ser susceptibles de evaluacin y control para constatar
la probidad administrativa de la gestin.

Participacin:
Los estudiantes deben involucrarse de manera organizada en el direccionamiento
de las polticas orientadas a su bienestar integral.
Igualdad:
Todos deben ser atendidos por igual, sin que medie ningn tipo de preferencia o
discriminacin.
Suficiencia:
Los programas y servicios de Desarrollo Estudiantil, deben cubrir en forma plena
las necesidades y requerimientos de los estudiantes
Calidad:
Los programas y servicios de Desarrollo Estudiantil deben brindar la mejor
atencin en todos sus programas y servicios, para proporcionar al estudiante un
ambiente y sistema seguro, confiable, el cual pueda atender sus necesidades y
lograr el desarrollo de condiciones de vida que le colaboren sustancialmente con
su bienestar.
31

Es importante mencionar que la Organizacin de Bienestar Estudiantil de la UCV

cuenta con un marco jurdico que avala e incentiva a que dicha organizacin brinde la
proteccin que plantea, en este sentido tenemos:

Disposiciones Legales
El ordenamiento jurdico venezolano posee una serie de leyes que validan y
fundamentan la filosofa y desarrollo de programas socioeconmicos que brindan
proteccin social a los estudiantes de educacin superior. En este sentido, la
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela para el cumplimiento de tal
fin prev en sus artculos 103, 83, 84 y 85 la pertinencia de los servicios y programas
estudiantiles en el sector educativo:

Artculo 83. La salud es un derecho social fundamental, obligacin del

Estado, que lo garantizar como parte del derecho a la vida. El Estado
promover y desarrollar polticas orientadas a elevar la calidad de vida, el
bienestar colectivo y el acceso a los servicios. Todas las personas tienen
derecho a la proteccin de la salud, as como el deber de participar
activamente en su promocin y defensa, y el de cumplir con las medidas
sanitarias y de saneamiento que establezca la ley, de conformidad con los
tratados y convenios internacionales suscritos y ratificados por la Repblica.

Artculo 84. Para garantizar el derecho a la salud, el Estado crear, ejercer

la rectora y gestionar un sistema pblico nacional de salud, de carcter
32

intersectorial, descentralizado y participativo, integrado al sistema de

seguridad social, regido por los principios de gratuidad, universalidad,
integralidad, equidad, integracin social y solidaridad. El sistema pblico
nacional de salud dar prioridad a la promocin de la salud y a la prevencin
de las enfermedades, garantizando tratamiento oportuno y rehabilitacin de
calidad. Los bienes y servicios pblicos de salud son propiedad del Estado y
no podrn ser privatizados. La comunidad organizada tiene el derecho y el
deber de participar en la toma de decisiones sobre la planificacin, ejecucin y
control de la poltica especfica en las instituciones pblicas de salud.

Artculo 85. El financiamiento del sistema pblico nacional de salud es

obligacin del Estado, que integrar los recursos fiscales, las cotizaciones
obligatorias de la seguridad social y cualquier otra fuente de financiamiento
que determine la ley. El Estado garantizar un presupuesto para la salud que
permita cumplir con los objetivos de la poltica sanitaria. En coordinacin con
las universidades y los centros de investigacin, se promover y desarrollar
una poltica nacional de formacin de profesionales, tcnicos y tcnicas y una
industria nacional de produccin de insumos para la salud. El Estado regular
las instituciones pblicas y privadas de salud.

Artculo 86. Toda persona tiene derecho a la seguridad social como servicio
pblico de carcter no lucrativo, que garantice la salud y asegure proteccin
en contingencias

de maternidad,

paternidad,

enfermedad,

invalidez,

enfermedades catastrficas, discapacidad, necesidades especiales, riesgos

laborales, prdida de empleo, desempleo, vejez, viudedad, orfandad, vivienda,
cargas derivadas de la vida familiar y cualquier otra circunstancia de previsin
33

social. El Estado tiene la obligacin de asegurar la efectividad de este

derecho, creando un sistema de seguridad social universal, integral, de
financiamiento solidario, unitario, eficiente y participativo, de contribuciones
directas o indirectas

Artculo 103. Toda persona tiene derecho a una educacin integral de

calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades sin ms
limitaciones que las derivadas de sus aptitudes, vocacin y aspiraciones. La
educacin es obligatoria en todos sus nivelesEl estado crear y sostendr
instituciones y servicios suficientemente dotados para asegurar el acceso,
permanencia y culminacin en el sistema educativo.

El Bienestar Estudiantil est sustentado tambin en la Ley de Universidades

(1970) Artculo N122 que seala:

Artculo 122 Las Universidades deben proteccin a sus alumnos y

procurarn por todos los medios, su bienestar y mejoramiento. A este fin, la
Universidad organizar sistemas de previsin social para el alumnado,
propender a la creacin de centros vacacionales y recreativos para los
estudiantes, y de acuerdo con sus recursos prestara ayuda a los alumnos que la
requieran.

Decreto de creacin de la Organizacin de Bienestar Estudiantil. Gaceta

Oficial de los Estados Unidos de Venezuela, Ao LXXII, mes III, Caracas 14
de diciembre de 1943. Decreto N 279-13 de Diciembre de 1943

34

Decreto N 279. La Organizacin de Bienestar Estudiantil de la Universidad

Central de Venezuela, dependiente de la administracin Federal y adscrita al
Ministerio de Educacin Nacional, es un Instituto Oficial que gozar de
personalidad jurdica autnoma y patrimonio propio, distinto e independiente del
Fisco Nacional.
Cabe destacar que los lineamientos y principios de Bienestar Estudiantil son
desarrollados por la Comisin Permanente de Directores de Desarrollo Estudiantil del
Consejo Nacional de Universidades adscrito a la OPSU, la cual tiene la misin de
contribuir con el desarrollo integral del estudiante en sus aspectos bio-psico-social y
espiritual a fin de que sea capaz de actuar con libertad, responsabilidad y solidaridad
con sus semejantes para ser ciudadano con sentido de pertenencia social en la
conduccin de su vida (Nudide,1999:208).
Las Direcciones de Bienestar Estudiantil se han regido siempre por los
principios doctrinarios definidos como: Integralidad, Unidad, Continuidad y
Universalidad, los cuales corresponden a los de la Seguridad Social, entendida como
un cuerpo complejo donde se conjugan tcnicas de Asistencia Social, Previsin Social
y Servicios Sociales, a travs de las cuales el Estado y sus rganos de administracin
proveen la satisfaccin del inters pblico mediante la distribucin de prestaciones,
bienes o servicios a los ciudadanos en situacin de necesidad, como expresin
solidaria de toda la colectividad organizada.
Asimismo, el Estado Venezolano en aras de favorecer la calidad de vida
estudiantil a creado, por medio del ministerio del poder popular para la Educacin
Universitaria la Oficina de Atencin Integral al Estudiante Universitaria (OFAES), la
cual lleva como objetico: Brindar apoyo a las iniciativas y necesidades estudiantiles
en las reas que fortalezcan su prosecucin y formacin integral, as como su calidad
de vida estudiantil.
35

Todo lo anteriormente planteado nos sirve para reflexionar que el bienestar

universitario debe ser visto como aquel proyecto que permite la integracin de aptitud
vocacional y el cumplimiento del proyecto de vida o meta acadmica del estudiante,
pues todo estos recursos, disposiciones legales y planteamientos se realizan para que
el estudiante cumpla con su meta acadmica, o proyecto de vida en el tiempo pautado
por la universidad para ello.
Meta que al ser alcanzada se traduce en beneficio para la sociedad, lo que
convierte a la universidad es espacio de armona, convivencia, conocimiento,
inclusin y propulsor del bienestar social.
En sntesis, Bienestar Universitario es la vivencia resultante de la integracin,
el respeto por la individualidad. Universidad vista como ente transformador de la
sociedad, ente contributivo con el conocimiento. En este sentido, es Calidad de Vida.
Enfoque de Pasantas Profesionales
Las pasantas profesionales permiten poner en prctica los conocimientos
tericos prcticos obtenidos en la carrera de trabajo social y son primordiales para
la preparacin del estudiante no obstante deben sistematizarse para explicar todas las
acciones y articulaciones realizadas por el estudiante pasante de la escuela de trabajo
social. Segn el proyecto de reforma curricular de la escuela de trabajo social plantea
lo siguiente:
Esta dirigida a proponer al estudiante una experiencia prctica concreta en un sector
del mercado ocupacional que le permita concretar crticamente el espacio acadmico
y el entorno institucional que posibiliten sintetizar su experiencia profesional.
(1993:87)

Adems la sistematizacin de las prcticas puede considerarse como un

producto que permite la autoevaluacin de la actuacin profesional donde confluye la
36

constante reflexin de las experiencias y se realiza el intercambio de saberes entre los

distintos profesionales. Al respecto Sandoval vila, la sistematizacin es:
Una interpretacin crtica de la prctica que, a partir de su ordenamiento y
reconstruccin, descubre y explicita la lgica del proceso vivido, los factores que
han intervenido en dicho proceso, como se han relacionado entre s, y por que lo
han hecho de ese modo.(2001:116,117)

Al hacer referencia al termino de Pasantas, se puede definir como la prctica

que permite

el desarrollo de sus roles en las diferentes reas que permitan el

desempeo del trabajo profesional. Como es el caso de la experiencia profesional en

trabajo Social que se desarrolla en el espacio institucional de la Organizacin de
Bienestar Estudiantil el cual se rige por el ordenamiento jurdico venezolano el cual
posee una serie de leyes que validan y fundamentan la filosofa y desarrollo de
programas socioeconmicos que brindan proteccin social a los estudiantes de
educacin universitaria.
Cabe destacar que la ejecucin de las Pasantas profesionales permitir que los
pasantes desarrollen la construccin de una sistematizacin terica y operativa a
partir de la experiencia adquirida en el espacio institucional.
Segn Quiroz (1988), la sistematizacin participa de ciertos rasgos comunes
con otras actividades dirigidas a la adquisicin y profundizacin de conocimientos
que tratan de recuperar conocimiento a partir de ciertas prcticas, y pretenden ciertas
generalizaciones con relacin a ciertas generalizaciones con relacin a circunstancias
similares as como de comunicar y difundir conocimiento.
De este modo la Pasanta Profesional en OBE, se fundamenta en la
sistematizacin de la experiencia laboral permitiendo que el proceso se identifique
por medio de la prosecucin de los instrumentos que desarrolla el programa
socioeconmico. Donde el desempeo y la competencia principal de cada pasante
es lograr ejercer una gran labor, as como el alcance de los objetivos y metas
propuestas por la institucin.
37

Las Pasantas profesionales en OBE en el Departamento de Trabajo Social de la

Facultad de Humanidades y Educacin generan diferentes expectativas tomando en
cuenta la formacin profesional del Trabajador Social ejerciendo cada rol del Trabajo
social. Y siguiendo los pasos fundamentales de la sistematizacin, que proponen los
autores donde se analizan los aspectos contextuales se organizan la propuesta de
accin y como institucionalmente deben relacionarse, es necesario para explicar y
analizar la realidad realizar el anlisis contextual hay que tomar en cuenta los
siguientes criterios:
A) La globalidad: Realizar una lectura articulada de la

realidad como

totalidad.
B) La relatividad: Si bien existe una globalidad, se hace

necesario

relativizarla de acuerdo a circunstancias y condiciones. Es importante definir el tipo

de recorte de la realidad que se har en el tiempo y en el espacio: la problemtica
concreta en funcin de la cual se genera y articula el proceso promocional para
asegurar la comprensin de los hechos que interesan en funcin de las interrogantes
que fundamentan el proceso de sistematizacin.
C) La historicidad: Leer el presente en funcin del antecedente y de lo que se
pretende, es decir, la visin deseable de la sociedad acorde con los intereses y
necesidades de las mayoras, lo cual implica un proyecto entendido como la
explicitacin discursiva de esta visin; lo cual permite conocer los supuestos y
orientaciones del trabajo que se realiza, es decir, los principios que han de orientar la
prctica.
D) El pluralismo. Tomar en cuenta las diferentes concepciones u pticas para
leer una misma realidad.
E) La socializacin. El saber generado debe ser socializado.
38

Contexto Metodolgico
La Metodologa permite suministrar los datos acerca de la manera como se va a
realizar la investigacin, este incluye aspectos como la naturaleza de la investigacin,
la poblacin a la que est dirigida la investigacin, la tcnica de recoleccin de datos
y el instrumento a utilizar para recabar la informacin. Segn Arias (2006) es el
cmo se realizar el estudio para responder al problema planteado. (p. 110).

Partiendo del hecho de que el presente informe de pasantas no responde a una

investigacin propiamente dicha, este debe nutrirse de aspectos propios de la
metodologa con el fin de establecerse lneas de accin que le permitan encausar el
logro de los objetivos que se plantea en concordancia al problema que da inicio a su
razn de ser, no obstante resulta necesario precisar su naturaleza en base a las
caractersticas que le son propias como una sistematizacin prctica, que en opinin
de Sandoval consiste en:

un proceso permanente, acumulativo, de creacin de conocimientos a partir de la

prctica de intervencin en una realidad social, como un primer nivel de teorizacin
sobre la prctica. Representa una articulacin entre la teora y la prctica y sirve a dos
objetivos: mejorar la prctica y enriquecer, confrontar y modificar el conocimiento
terico existente, contribuyendo a convertirlo en una herramienta til para entender y
transformar la realidad. (2001:116).

Esta referencia terica ubica el trabajo del equipo de pasantes en un contexto

articulado donde este a travs de un conjunto de orientaciones

provee de

herramientas a los sujetos atendidos en la Unidad de Trabajo Social y a su vez se

enriquecen de los conocimientos proporcionados por la interaccin con los
mencionados sujetos desde una relacin horizontal de intercambio de conocimientos
en un movimiento circular de dialogo.

39

Adicionalmente Sandoval a este tenor aade:

La sistematizacin de la prctica profesional puede ayudar en este sentido al intentar

que la prctica determine la teora; al potenciar el surgimiento de aportes tericos a
partir de la prctica que posibilitan que el pueblo se apropie a travs de la reflexin
conjunta con el Trabajador Social, de su saber en general y de sus formas de vida y
organizacin, para generar proyectos sociales populares alternativos (2011:19).

Pero para esta tarea el informe presentado a consideracin deber nutrirse de

los elementos propios de mtodo cualitativo el cual en opinin de Hernndez (2003):
parte de reconocer que los fenmenos sociales estn siempre condicionados por la
participacin del hombre, razn por la cual su inters fundamental va dirigido al
significado de las acciones humanas y de la vida social.(p.48)
Es decir que las investigaciones realizadas segn este paradigma se centran en
la descripcin y comprensin de lo individual, lo nico, lo particular, lo singular de
los fenmenos, ms que en lo generalizable. No aspira a encontrar regularidades
subyacentes en los fenmenos, ni el establecimiento de generalizaciones o leyes. El
investigador describe las acciones contextualizadas. No busca nexos causales, sino
comprender las razones de los individuos para percibir la realidad de una forma dada.
Dadas las caractersticas del informe de pasantas direccionado por las
prcticas profesionales del Trabajador Social los individuos sujetos de la accin
generada por el equipo de pasantes en este caso los estudiantes universitarios de la
Facultad de Humanidades y Educacin, poseen realidades nicas y propias que deben
ser tratadas de forma individual en atencin a tales caractersticas a fin de lograr los
objetivos planteados.
Sin

embargo

debern

ser

contempladas

adicionalmente

tcnicas

instrumentos cuantitativos que permitan proyectar y caracterizar los datos obtenidos

de esta intervencin del Trabajador Social a fin de establecer tendencias que orienten

40

las acciones de cambio o mejoras necesarias para impactar de forma efectiva la

atencin dispensada a los estudiantes de la Facultad de Humanidades y Educacin por
parte de la Organizacin de Bienestar Estudiantil.
Tal combinacin cuali cuantitativa del tratamiento de los datos aportados para
el posterior anlisis aade Arias (op.cit) debe obedecer: particularmente a las
especificidades del tratamiento del objeto de estudio y de la necesidad de obtener
datos que otorguen mas certitud al mismo (p.110).
Tcnicas e instrumentos empleados durante el proceso de pasantas para el logro
de los objetivos de las mismas.
De acuerdo con Hernndez (2006), las Tcnicas de recoleccin de datos son;
la estrategia a travs de la cual se recolectaran los datos por parte del investigador,
despus de haber definido el diseo de la investigacin y su respectiva poblacin
(p.98).
Sin menoscabo de la naturaleza del informe de pasantas presentado, el equipo
investigador selecciona Tcnicas e Instrumentos que obedecen al carcter cuali
-cuantitativo del anlisis que se propone:

Revisin documental de diferentes textos relacionados con los conceptos

tericos desarrollados en el marco terico del presente informe, de los
Informes sociales ya archivados en la oficina a fin de seleccionar las variables,
caractersticas entre otros para la redaccin del contexto de los beneficiarios.
Asimismo Hurtado define a la revisin documental como una tcnica en la

cual se recurre a informacin escrita, ya sea bajo la toma de datos que pueden haber
sido producto de mediciones hechas por otros o como contextos que en s mismo
constituyen los eventos de estudio. (2002:427).

41

Entrevista, la entrevista fue necesaria para la creacin del informe social,

donde luego de aplicar la misma se determinaba si un estudiante era candidato
o no para entregarle el beneficio econmico.
Segn Fidias G. Arias ms que un simple interrogatorio, es una tcnica

basada en un dialogo o conversacin (cara a cara), entre el entrevistador acerca de un

tema previamente determinado, de tal manera que en entrevistado pueda obtener la
informacin que requiere. (2006:72)
-

La encuesta: esta tcnica fue seleccionada para indagar cuales eran los
factores que incidan en las bajas demandas de las solicitudes de los
beneficios socioeconmicos, segn Arias es concebida: como una tcnica
que pretende obtener informacin que suministra un grupo o muestra de
sujetos acerca de si mismos, o en relacin con un tema en particular.
(2006:70)
Para la aplicacin de esta tcnica fue necesario aplicar el instrumento de

cuestionario, el cual segn Sabino (2008) es definido como:

un conjunto de preguntas respecto a una variable o ms variables a medir, contienen

categoras o alternativas de respuesta que han sido delimitadas, () Las preguntas cerradas
pueden ser dicotmicas o incluir varias alternativas de respuesta. (2008:285)

El cuestionario de preguntas cerradas respuestas de alternativas SI y NO fue

aplicado a un grupo de estudiantes becarios y no becarios de la Facultad de
Humanidades y Educacin en un numero de quince (15) con el fin de recolectar su
valoracin y recomendacin acerca de la Organizacin de Bienestar Estudiantil.

42

Los datos obtenidos fueron procesados y presentados para el anlisis de la

informacin por distribuciones de frecuencias absolutas y relativas con sus
respectivos grficos porcentuales. Mndez (2007), expone en este punto: que el
anlisis de los resultados como proceso implica el manejo de los datos que se han
obtenido, reflejndolos en cuadros y grficos, una vez dispuestos, se inicia su anlisis
tomando en cuenta las bases tericas, cumpliendo as los objetivos propuestos.(p.85)

As mismo, Hernndez (2006) describen el anlisis de datos como un conjunto

de puntuaciones ordenadas en sus respectivas categoras. (p. 419). Finalmente, para
efectos de sistematizacin, dicha informacin se present en grficos circulares para
su fcil comprensin y anlisis.

Contexto Institucional
OBE Organizacin de Bienestar Estudiantil UCV
La Organizacin de Bienestar Estudiantil (OBE) de la Universidad Central de
Venezuela (UCV) es garante de administrar los programas y servicios prestados a los
estudiantes.
Los programas y servicios estn dirigidos a atender las necesidades de los
estudiantes en las reas socioeconmicas, de salud, de orientacin, de informacin, y
en general, en todas aquellas que le permitan un desarrollo sano y mejor desempeo
acadmico.
Resea Histrica
El 13 de Diciembre de 1943, bajo la presidencia del General Isaas Medina
Angarita y para el entonces Ministro de Educacin Dr. Rafael Vegas toma como

43

modelo en estructura y en funcionamiento el Servicio de Bienestar Estudiantil de

Chile para crear la Organizacin de Bienestar Estudiantil en Venezuela. (Revista
OBE UCV,1993).
OBE como institucin adquiere carcter de instituto autnomo con
presupuesto proveniente del Congreso Nacional, independiente del Fisco y la
Universidad. Inicio sus actividades con una dotacin presupuestaria de Bs. 100.000
otorgados por el Ejecutivo Federal y Bs. 1.000 donados por el Banco Central. La
inscripcin era de carcter voluntario y cada estudiante deba sufragar la cantidad de
Bs. 10 anuales. Dicho presupuesto era administrado por una Junta, cuyo presidente
deba ser el Vicerrector, para entonces el Dr. Elas Toro. (OBE, 1993: p.4).
Segn, la revista mencionada dentro de los programas se encontraban:
Proteccin econmica, asistencia medico dental, extensin cultural y social, deportes
en general y atletismo. As como tambin en 1947, OBE es incorporada a la
Universidad Central de Venezuela como Direccin independiente del Consejo
Universitario. Con el transcurrir del tiempo se han diversificado sus servicios
sociales.
De cierta manera OBE se convierte en el primer elemento de Poltica
Universitaria dirigido a la proteccin y ayuda del estudiante. Por primera vez se dio a
conocer una accin institucional que reconoca las carencias del estudiante y se
disponan fondos para ello, iniciativa para garantizar una formacin ms amplia e
integral del educando. Cabe destacar, que para el nacimiento de OBE, los estudiantes
que asistan a la Universidad Central de Venezuela, en su mayora provenan de
sectores medios y altos, (comerciantes, pequeos propietarios industriales,
funciones pblicas, entre otras.) aquellos jvenes eran muy distintos en condiciones
econmicas, provenientes de familias elitescas de la poca colonial o hasta finales del
siglo pasado.

44

Con el nacimiento de OBE en los aos 40 surge el apoyo y la posibilidad de

aquellos estudiantes privados de la educacin por no tener recursos econmicos,
siendo un factor para la incorporacin de la poblacin de jvenes venezolanos al
mbito acadmico de educacin superior. La Universidad con la creacin de OBE
pasa a una nueva dimensin que atiende junto a la labor acadmica de bienestar
socioeconmica de los estudiantes.
OBE en conjunto de la actividad asistencial serbia de punto de referencia para
la articulacin de actividades de extensin y complementacin. Se estimula as la
organizacin de la vida cultural, cientfica e intelectual de la Universidad, por ello
constituye un punto de referencia para la Reforma Universitaria, concretada en aos
posteriores. Se acelera la reorganizacin Universitaria y se reconocen como propios
de la institucin, actividades que haban sido relegadas y subestimadas.
A partir de la iniciativa de OBE, los gremios estudiantiles aplicaron las
coberturas de sus acciones y se involucraron en la organizacin del estudiantado para
facilitar la conquista de sus reivindicaciones socioeconmicas, de salud en incentivar
la participacin en actividades culturales, deportivas, recreativas y de extensin.
La Organizacin se convirti en un elemento democratizador de la vida
Universitaria al incorporar a los representantes estudiantiles, a sus rganos directivos,
permitiendo de esta forma el acceso del estudiante a la toma de decisiones sobres las
polticas a desarrollar. Sin duda, el nacimiento de OBE constituyo uno de los
acontecimientos ms importantes y de mayor impacto en la vida universitaria junto al
Decreto de Construccin de la Ciudad Universitaria y los proyectos de la Reforma
Universitaria.

45

Misin de la organizacin de Bienestar Estudiantil.

Su misin es contribuir al desarrollo integral de los estudiantes ucevistas,
mediantes acciones preventivas y asistenciales destinado a ofrecer a los estudiantes
condiciones de equidad social a fin de garantizar la culminacin exitosas de sus
estudios. Manual de OBE 2008.
Visin de la organizacin de bienestar estudiantil
Ser reconocida por liderizar un modelo de gestin de Desarrollo Estudiantil
Universitario, que contribuya con la formacin integral del estudiante ucevista a
travs, de la optimizacin tcnica y racionalidad administrativa de los Programas y
Servicios, y de un equipo capacitado con la participacin activa de la comunidad
estudiantil.
Objetivos de la organizacin de bienestar estudiantil (OBE)
preservar la salud fsica y mental del estudiante universitario a travs de la
prevencin de las enfermedades, la promocin de la salud y la curacin de las
patologas mdicas.
promover el desarrollo de emprendedores estudiantiles en el marco de
oportunidades de trabajo y de la creacin de organizaciones de negocios, que
permitan a nuestros estudiantes tener una expectativa de posibilidades de
insercin productiva en la sociedad venezolana
brindar un servicio capaz de satisfacer los requerimientos de la poblacin
estudiantil en cuanto a libros, tiles y materiales didcticos.
Ayudar a la prosecucin de los estudios y a mejorar el rendimiento acadmico de
los estudiantes.
46

 Prestar servicio mdico a los estudiantes de la Universidad Central de

Venezuela con carcter preventivo y con propsito social, as como atender a los
que estn enfermos mediante un servicio de consultas.
Prestar servicio odontolgico a los estudiantes mediante el diagnstico y el
tratamiento de lo relacionado con la salud bucal de los usuarios de este tipo de
servicio a travs de consultas de emergencias y de rutina que presta la unidad
orgnica de la organizacin.
Prestar asistencia a los estudiantes en materia de orientacin profesional,
asistencia individual en aquellos aspectos de ndole personal y de carcter
conflictivo y dilemtico para que tenga una mejor adaptacin dentro de la
universidad ()
Suministrar todo tipo de informacin educativa y ocupacional a los estudiantes
tales como ciclos bsicos, servicios estudiantiles, oportunidades de estudio,
recreacin y otros servicios similares que ofrece la UCV.
Contribuir a hacer menos palpable la desigualdad de distribucin del ingreso en
Venezuela, Prestndole ayuda socio - econmica a los estudiantes mediante
otorgamiento de becas, ayudas, subsidios, abaratamiento de la alimentacin y de
los textos y libros que requieren, en una buena parte, en el desarrollo de su carrera
y tambin de su profesin.
Propiciar la organizacin de actividades culturales y recreativas dentro y fuera de
la universidad.

47

 Proporcionar una alimentacin balanceada al estudiante mediante su servicio de

comedor
Estructura organizativa de la organizacin de bienestar estudiantil
La misma en el transcurso de los anos ha sufrido diferentes transformaciones, en
aras de satisfacer las necesidades de los estudiantes. Contando actualmente con
dependencias definidas y conformadas por 3 niveles.
Nivel directivo: constituido por la direccin de la organizacin de bienestar
estudiantil, direccin adjunta y la sub direccin.
Nivel de apoyo: compuestos por las secciones de planificacin y evaluacin de
programas y servicios, asesora jurdica y el programa de emprendedores.
Tambin cuenta con la divisin de apoyo administrativo a la cual se adscribe el
departamento de recursos humanos, las secciones de archivo y correspondencia y en
el plan tecnolgico, el departamento de tecnologa, informacin y comunicaciones.

Nivel operativo: compuesto por 5 departamentos y una seccin compuesta por:

trabajo social, medico, odontolgico, psicologa y comedor

y la seccin de

prevencin y ayudas medicas. (Manual de la OBE UCV 2008).

Descripcin del Contexto Donde se desarrollaron las pasantas.
La Organizacin de Bienestar Estudiantil (OBE), actualmente es la
dependencia universitaria, adscrita a la Secretara de la UCV, responsable de definir,
organizar y administrar los programas y servicios estudiantiles para la atencin de las
condiciones socioeconmicas y de salud del estudiante de la Universidad Central de
48

Venezuela. A fin de cumplir con su misin la OBE cuenta con diferentes servicios y
departamentos, entre ellos, el Departamento de Trabajo Social, encargado de brindar
asesoramiento y asistencia socioeconmica a los estudiantes Ucevistas, en funcin de
contribuir con su desarrollo personal, profesional y social, a travs de los siguientes
programas:
Beca Estudio: Dirigido a contribuir a la prosecucin de los estudios y al
mejoramiento del rendimiento acadmico.
Beca Ayudanta: Su objetivo es mejorar la situacin socioeconmica del
estudiante, a travs de su incorporacin a actividades de apoyo a la investigacin,
docencia y extensin.
Ayudas

Econmicas:

Dirigido

solventar

aquellas

necesidades

socioeconmicas de carcter inmediato que pudieran repercutir desfavorablemente en

el rendimiento acadmico del estudiante.
Programa Mrito Estudiantil: A travs de este programa se reconoce la
excelencia acadmica y el potencial de nuestros estudiantes, a travs de las
menciones: Rendimiento Acadmico, Investigacin, Innovacin, Actividades
Artsticas-Culturales, Actividades Deportivas y Accin Social-Voluntaria.
Actualmente la UCV cuenta con una poblacin estudiantil de
aproximadamente 50.000 estudiantes, de los cuales 6.000 son beneficiarios de los
programas socioeconmicos de OBE, lo que indica que el 12% de los estudiantes
Ucevistas son apoyados por los diferentes programas de carcter socioeconmico.

49

Organigrama Estructural de OBE

Fuente: OBE 2016

50

Contexto Socioeconmico
En la actualidad Venezuela enfrenta una crisis econmica que obedece en
opinin de Vivanco (2016) a una multiplicidad de factores entre los cuales destacan:

La paulatina desarticulacin del aparato productivo en abierta preferencia sobre la

importacin de productos alimenticios que en el pasado podan comprarse con los
excedentes de la renta petrolera, pero inaccesibles ahora en virtud de la escasez de
divisas

Esta situacin afecta a todos los estratos econmicos y con especial nfasis a
quienes poseen menos, pudindose observar una mayor incidencia en la disminucin
paulatina de la oferta de bienes de consumo y en un peligroso desabastecimiento de
medicinas (Len, 2016:6)
Ante esta realidad, en opinin de Vallenilla (2016) los estudiantes
universitarios al igual que el venezolano promedio se ven impactados con el aumento
del pasaje y la altsima inflacin a la cual deben hacer frente a diario con sueldos y
salarios divorciados de una estructura de precios que pareciera dolarizarse.
Razn por la cual, el se observa una creciente desercin de estudiantes en las
universidades venezolanas, los cuales deben postergar su sueo de obtener una
carrera profesional en aras de apoyar a su ncleo familiar ejerciendo una actividad
laboral que aporte algn ingreso al mismo aade el pre citado autor.
En consecuencia, la Organizacin de Bienestar Estudiantil OBE de la UCV
debe enfrentar el reto de elevar la calidad de la atencin que presta a los estudiantes, a
fin de garantizar beneficiarles en momentos en que esa ayuda pudiera significar la
51

diferencia entre permanecer en las aulas universitarias o abandonar la carrera, y es

adems en esta coyuntura donde la accin del Trabajador Social se torna aun ms
valiosa como garante del cumplimiento de los objetivos de la mencionada institucin
y en respuesta a su papel de proveedor de escucha y dispensador de orientaciones
direccionadas a operativizar el acceso a los derechos y garantas contempladas en el
marco legal venezolano y en consonancia con las teoras del bienestar y de calidad de
vida que debe privar en la relacin polticas pblicas necesidades de los ciudadanos.

Contexto de Beneficiarios

Las pasantas profesionales tuvieron como unidad de anlisis estudiantes de la

Escuela de Geografa de la Facultad de Humanidades y Educacin de la Universidad
Central de Venezuela.
En este sentido se trabajo con los que ya gozan de los beneficios de la
Organizacin de Bienestar Estudiantil OBE y con aquellos que potencialmente
podran solicitar alguno de esos beneficios.
Sin embargo para efectos de la administracin del cuestionario se tomo de ese
universo una muestra representativa de 15 estudiantes cuyas afirmaciones sirvieron
para establecer un marco apreciativo de la forma como estos perciben las actividades
desarrollados por OBE en su favor.
Cabe acotar que no se discrimino a estos estudiantes en grupos etarios o en
atencin a su sexo, sin embargo para el Eje N2 se valoro su situacin
socioeconmica por estar vinculada directamente al objeto de estudio.

52

CAPTULO III
RECONSTRUCCIN Y DESCRIPCIN DE LA PASANTIA

En este apartado se presenta la reconstruccin de la experiencia prctica, la

cual es considerad por los pasantes como la descripcin ordenada a travs de
actividades de lo sucedido durante el proceso de las pasantas profesionales. Tales
actividades desarrolladas por los pasantes en OBE estuvieron direccionadas por los
objetivos formulados para la actividad investigativa.
A este respecto Sandoval refiere:

En esta fase de la sistematizacin se trata de recuperar, de reconstruir el

proceso de la prctica que se requiere sistematizar. Para ello es necesario
obtener informacin lo ms clara y precisa posible de lo que ha ido
ocurriendo con relacin a la prctica (2005:140)

Tomando en consideracin lo expuesto por el autor antes mencionado, esta

reconstruccin se realiza la sistematizacin en correlacin a los objetivos y contando

53

con un plan de accin diseado por los pasantes en respuestas a las necesidades
surgidas durante el proceso practico desarrollado.

Cuadro de Actividades Desarrolladas durante las Pasantas

Objetivo

Identificar los programas

que posee la Organizacin de
Bienestar Estudiantil de la
Universidad
Central
de
Venezuela que benefician a
los estudiantes de la Escuela
de Geografa.

Actividades
Revisin de expedientes de
beneficiarios de la Facultad de
Humanidades y Educacin
con nfasis en los estudiantes
de la Escuela de Geografa
con el fin de ordenarlos de
manera idnea en el Archivo
de la Unidad de Trabajo Social
de OBE.
Ubicacin de los estudiantes
de
la
Facultad
de
Humanidades y Educacin
beneficiados por programa
con el fin de crear Data
individual por programa de
ayuda de OBE.
Reunin con Becarios del
Programa Honor al Merito
para informar sobre situacin
actual de los pagos.
Socializacin
de
la
informacin obtenida con la
Coordinacin de la Unidad de
Trabajo Social de OBE.
Registro de la informacin en
la Base de Datos de OBE
referente a los estudiantes
beneficiados por programas de
atencin de OBE

Revisin de los expedientes en

atencin a la situacin

54

Ejes

Eje N 1
Programas de OBE que
benefician a los
estudiantes de la
Escuela de Geografa.

socioeconmica
de
los
estudiantes de la Escuela de
Geografa beneficiados.

Diagnosticar la situacin
socioeconmica
de
los
estudiantes de la Escuela de
Geografa beneficiados por
los programas de OBE.

Clasificacin
de
los
estudiantes por Grupos en
atencin a su situacin
socioeconmica, en base a
criterios de ingresos promedio
mensuales, estar laborando,
lugar de residencia y carga
familiar.
Reunin con el Grupo de
Becarios de la Escuela de
Geografa identificados en el
Menor Estrato Social para
explicar situacin actual de los
pagos.
Identificacin de los ndices
acadmicos de los estudiantes
de
la
Facultad
de
Humanidades, con el fin de
establecer posibles nuevos
aspirantes al Programa Honor
al Merito Acadmico.
Atencin individualizada a los
estudiantes de la Facultad de
Humanidades beneficiarios de
los programas de ayuda de
OBE para actualizar la
informacin requerida por la
Data dichos Programas.
Socializacin de los resultados
obtenidos en la Revisin de
ndices Acadmicos de los
estudiantes de la Facultad de
Humanidades y Educacin
con la Coordinacin de la
Unidad de Trabajo Social
Registro de los resultados
obtenidos en la Atencin
Individualizada para elaborar
el Informe Social en la Data
de OBE.

55

Eje N 2
Situacin
Socioeconmica de los
estudiantes de la
Escuela de Geografa.

Reunin
del
Equipo
Multidisciplinario
de
la
Coordinacin de Trabajo
Social para abordar la
problemtica de Desercin de
los Becarios de la Facultad de
Humanidades y Educacin.

Identificar las acciones que

permitan mejorar
la
atencin dispensada por
OBE a los estudiantes de la
Escuela de Geografa.

Elaboracin
de
cartelera
Informativa
sobre
los
Programas de Ayuda de OBE
en la Escuela de Geografa.
Jornada de Orientacin sobre
los Programas de Ayuda de
OBE dirigida a los estudiantes
de la Escuela de Geografa.
Realizacin
del
Diseo
Encuesta sobre la calidad de
Atencin dispensada por la
Unidad de Trabajo Social de
OBE dirigida a los estudiantes
de la Escuela de Geografa.
Preparacin Logstica
Taller de Superacin.

del

Visita a la Oficina de Control

de Estudios de la Escuela de
Geografa para solicitar listas
de los estudiantes por semestre
y secciones a fin de verificar
los registros de Desercin de
Becarios.
Recepcin de Recaudos de los
nuevos solicitantes.
Entrevistas
a
Nuevos
solicitantes para elaborar el
Informe Social de dichos
solicitantes.
Aplicacin de la Encuesta
sobre calidad de la atencin
dispensada en la Unidad de
Trabajo Social de OBE a los
estudiantes de la Facultad de
Humanidades.

56

Eje N 3
Acciones conducentes a
mejorar la atencin
dispensada

Jornada de Renovacin de
Beca Acadmica de la
Facultad de Humanidades y
Educacin.
Socializacin de Resultados
de las Entrevistas para
elaborar los Informes Sociales
de los Nuevos solicitantes con
la Coordinacin de la Unidad
de Trabajo Social.
Registro de Resultados.

Fuente: Equipo de Pasantes 2016.

Eje 1 Programas de OBE
Actividad 1: Revisin de expedientes de beneficiarios de los estudiantes de la
Facultad de Humanidades y Educacin con nfasis en los estudiantes de la Escuela de
Geografa con el fin de ordenarlos de manera idnea en el archivo de la Unidad de
Trabajo Social de OBE.

Fecha: 28, 29, 30, y 31 de Marzo de 2016.

Reconstruccin o Tareas:
-

Reunin con la Licenciada Indira Pacheco.

Se ubicaron los expedientes de la Escuela de Humanidades.

Se separaron los expedientes por carrera.

Se identificaron los expedientes de los estudiantes de Geografa.

Se creo la data digital de cada expediente.

Descripcin:

57

Primeramente nos reunimos con la Licenciada Indira Pacheco quien nos

brindo una charla inductiva sobre la naturaleza del trabajo a ser llevado a cabo por el
equipo de pasantes en OBE.
Luego se ubicaron en el archivo fsico del Departamento todos los expedientes
de la Facultad de Humanidades y Educacin, luego se procedi a separarlos por
carera ubicndolos en una carpeta tipo acorden identificada con pestaas
resaltadoras con el nombre de cada una de ellas.
Seguidamente se eligieron los expedientes de los estudiantes de geografa, se
procedi a colocarlos en carpetas nuevas, en virtud del estado de las mismas, se le
identifico en la parte frontal con una etiqueta contentiva de Nombre y Apellido,
Numero de Cdula de Identidad del beneficiario.
Finalmente en una hoja de Excel se procedi a verificar los expedientes en la
base de datos digital para su actualizacin.

Actividad 2: Ubicacin de los estudiantes de la Facultad de Humanidades y

Educacin beneficiados por programa con el fin de crear Data individual por
programa de atencin.
Fecha: 4 de Abril de 2016.

Reconstruccin o Tareas:

Se cre una hoja de registro manual para ubicar a los estudiantes de la

Facultad de Humanidades y Educacin beneficiarios por programa.

Se elabor una hoja digital para ubicar a los estudiantes de la Facultad de

Humanidades y Educacin beneficiarios por programa.
58

Descripcin:

En una hoja blanca con el nombre de los programas ofrecidos por OBE, se
procedi a vaciar de forma manual la ubicacin de dichos beneficiarios hasta que
fueron ubicados la totalidad de los estudiantes que gozan de beneficios.
Posteriormente se creo una tabla en la herramienta Word 2010, para ubicarlos
en el plano digital de forma que pudiesen ser ubicados facilidad en la base de datos
manejada por OBE en este sentido.

Actividad 3: Reunin con Becarios de Programa al Merito Estudiantil para

informarles sobre situacin actual de los pagos.

Fecha: 5 de Abril
Reconstruccin o Tareas:
-

Participacin en la reunin con los becarios del programa honores al merito

Estudiantil de la Facultad de Humanidades y Educacin a fin de informarles
sobre la situacin actual de la cancelacin de sus beneficios por parte de OBE.

Descripcin:
A las 9:00am en el Auditorio de la Facultad de Humanidades y Educacin se
dio apertura a la Reunin con los Becarios del Programa Honor al Merito
Acadmico de la Facultad de Humanidades y Educacin por la Licenciada Indira
Pacheco, en la misma esta informo sobre la situacin de retraso de los pagos y la
actualizacin de los datos de los becarios, finalmente informo la Lic. Pacheco
sobre el Acto Solemne que se llevara a cabo en el Aula Magna a finales de Junio
59

para distinguir a los estudiantes que poseen los mejores promedios en la

Universidad.

Actividad 4: Socializacin de la informacin obtenida con la Coordinacin de la

Unidad de Trabajo Social de OBE.
Fecha: 7 de Abril de 2016

Reconstruccin o Tareas:
-

Reunin del Equipo de pasantes con la Licenciada Indira Pacheco de la

Unidad de Trabajo Social de OBE.

Se realiz la socializacin de la informacin obtenida sobre los estudiantes de

la Facultad de Humanidades y Educacin que fueron previamente ubicados
por programas de atencin de OBE comparando y contrastando las opiniones
de cada miembro del equipo, para establecer estadsticas por Escuela del
nmero de beneficiarios que poseen las mismas en dichos programas de
Ayuda.

Descripcin:
Reunidos en la Biblioteca de FACES con una tablet y el material escrito que el
equipo de pasantas utilizo para recabar la informacin se dio un ameno intercambio
de ideas que permiti al equipo junto a la Licenciada Indira Pacheco establecer
informacin unificada sobre la descripcin obtenida, en atencin del numero de
estudiantes que las Escuelas que integran la Facultad de Humanidades y Educacin
poseen como beneficiarios de programas de Ayuda de OBE.

60

Actividad 5: Registro de la informacin en la Base de Datos de OBE referente a los

estudiantes beneficiados por programas de atencin de OBE.
Fecha: 8 de Abril de 2016.
Reconstruccin o Tareas:
-

En una laptop se inicio el proceso de registro de los datos obtenidos, luego de

realizar el proceso de ubicacin de los estudiantes beneficiarios de la Facultad
de Humanidades y Educacin por programas de ayuda de OBE y de ser
socializados con la Licenciada Indira Pacheco.

Haciendo uso de la herramienta Word y Excell 2010 se lleno vacio la informacin

obtenida por los pasantes sobre programas que posee la Organizacin de Bienestar
Estudiantil de la Universidad Central de Venezuela que benefician a los estudiantes
de la Facultad de Humanidades y Educacin en la base de Datos con el fin de
actualizarla.

Resultados del Eje N 1:

Para dar cumplimiento al primer objetivo formulado por el equipo de pasantes
durante el proceso prctico denominado: Identificar los programas que posee la
Organizacin de Bienestar Estudiantil de la Universidad Central de Venezuela que
benefician a los estudiantes de la facultad de Humanidades y Educacin en atencin
especial de los estudiantes de la Escuela de Geografa se procedi a delimitar el
mismo en un eje para efectos de la sistematizacin, a travs de un eje al que
llamamos: Programas de OBE que benefician a los estudiantes de la Facultad de
Humanidades y Educacin con especial atencin de los estudiantes de la Escuela de
Geografa con la finalidad de reconstruir la practica a partir del mismo.
Se pudo constatar al finalizar las actividades propias para la concrecin del
presente objetivo que del 100% representado por los estudiantes de la Facultad de
61

Humanidades y Educacin beneficiados por los programas de Ayuda de OBE un 7%

de la poblacin total que cursa estudios en la Escuela de Geografa se encuentran
beneficiados por el programa Beca Ayuda, un 3% por Beca Estudio un 1 % por la
Beca Merito Acadmico y un 2% de estos estudiantes han recibido ayudas
econmicas en el primer semestre del ao 2016.
Estos datos expuestos por el equipo de pasantes surgen de la revisin de los
expedientes de Beneficiarios provenientes de la Facultad de Humanidades y
Educacin y manejados por OBE, por la actualizacin de la Data que el mismo
equipo de pasantes pudo actualizar, con la concrecin de las actividades preparadas
por estos para alcanzar dicho fin.

Eje N 2: Situacin Socioeconmica de los estudiantes de la Escuela de

Geografa.
Actividad 6: Clasificacin de los estudiantes de la Facultad de Humanidades y
Educacin, con especial nfasis de los estudiantes de la Escuela de Geografa por
Grupos en atencin a su situacin socioeconmica, en base a criterios de ingresos
promedio mensuales, estar laborando, lugar de residencia y carga familiar.
Fecha: 11, 12. 13 y 14 de Abril de 2016
Reconstruccin o Tareas:

Se procedi a revisar los expedientes de los estudiantes de la Facultad de

Humanidades y Educacin haciendo nfasis en los estudiantes de la Escuela
de Geografa para resaltar los datos socioeconmicos de los estudiantes
beneficiarios de los programas de ayuda de OBE.

62

Se verificaron datos como ingreso mensual, estar laborando,

lugar de

residencia y carga familiar para clasificarlos en niveles socioeconmicos.

-

Se elaboraron Tablas y grficos estadsticos para representar grficamente los

porcentajes por segmentos.

Descripcin:
Primeramente se reviso cada uno de los expedientes de forma individual para
luego verificar los datos socioeconmicos entre los cuales destacaron: ingreso
mensual, estar laborando, lugar de residencia y carga familiar.
Seguidamente se elaboro una hoja de Excel para agrupar dichos datos y
guardarlos posteriormente en la base de datos de OBE para tal fin.

Actividad 7: Reunin con el Grupo de Becarios de la Escuela de Geografa

identificados en el Menor Estrato Social para explicar situacin actual de los pagos.

Fecha: 18 y 20 de Abril de 2016.

Reconstruccin o Tareas:

Participacin en la reunin con los becarios de la Facultad de Humanidades y

Educacin a fin de informarles sobre la situacin actual de la cancelacin de
sus beneficios por parte de OBE.

Descripcin:

63

A las 10:00am en el Auditorio de la Facultad de Humanidades y Educacin se

dio apertura a la Reunin con los Becarios de la Facultad de Humanidades y
Educacin por el Licenciado Luis Coronel, en la misma este informo sobre la
situacin de retraso de los pagos y la actualizacin de los datos de los becarios,
finalmente informo el Lic. Coronel que se llevara a cabo la Jornada de
Renovacin de Becas y los estudiantes deberan estar atentos a la informacin
sobre el da en que esta se llevara a cabo, ya que no se espera dar prorroga para
su ejecucin. El equipo de pasantes ayudo a pasar la lista de asistencia y a
verificar que los estudiantes colocaron sus datos de forma correcta. En especial
nmero de telfono y correo electrnico.

Actividad 8: Identificacin de los ndices acadmicos de los estudiantes de la

Facultad de Humanidades y Educacion, con el fin de establecer posibles nuevos
aspirantes al Programa Honor al Merito Estudiantil.

Fecha: 22, 23 y 24 de Abril 2016.

Reconstruccin o Tareas:

Se identific el ndice acadmico de los estudiantes de la Facultad de

Humanidades y Educacin con el fin de verificar nuevos postulantes a recibir
el beneficio de dicho programa a travs de los datos suministrados por la
oficina de Control de estudio de las Escuelas que integran la mencionada
facultad.

64

Descripcin:

El equipo de pasantes revis de manera pormenorizada los expedientes de los

estudiantes de la Facultad de Humanidades y Educacin para identificar los ndices
que poseen los estudiantes, luego clasificaron dichos ndices tomando como
referencia el ms elevado y en lnea descendente, indicando con marcadores de color
azul, los posibles candidatos a postularse al beneficio del programa de Honor al
Merito Estudiantil 2016 y luego elaborar una tabla digital que permita en su momento
actualizar la Data de dicho programa de OBE.

Actividad 9: Atencin individualizada a los estudiantes de la Facultad de

Humanidades beneficiarios de los programas de ayuda de OBE para actualizar la
informacin requerida por la Data dichos Programas.

Fecha: 25,26 ,27 y 28 de Abril y 2, 3, 9, 10,11, 12, 16, 17, 23, 25, 26,30,y 31 de
Mayo

Reconstruccin o Tareas:

Se atendieron de forma individual a los estudiantes de la Escuela de

Humanidades.

Se Actualizaron los datos de dichos estudiantes.

Descripcin:

65

Con la finalidad de actualizar los datos de los estudiantes beneficiarios de los

programas de OBE se procedi a atenderles de manera individualizada, se lea aplico
una entrevista breve semi estructurada, respondiendo y aclarando adems las diversas
inquietudes manifestadas por los mismos entre las cuales destacaba la suspensin
temporal de los servicios de comedor, de Becas y de transporte en determinadas rutas
(especialmente hacia las zonas suburbanas).
Cabe destacar que se atendieron a la totalidad de los estudiantes de la Escuela
aun aunado constituan parte del objeto de este informa, sin embargo los estudiantes
de Geografa asistieron en un total del 95% a esta Jornada de Actualizacin de Datos
que implico un esfuerzo particular para los pasantes que debieron atender a un
representativa nmeros de ellos en cada da dispensado para tal fin. Adems de
apersonarse en las instalaciones de la Escuela de Geografa e Historia donde en
lugares estratgicos debi ubicarse convocatorias para incrementar los ndices de
participacin.
No obstante, que la convocatoria era para los beneficiarios un grupo de
estudiantes de la escuela de Geografa e Historia tambin fue atendido a fin de
brindarle informacin oportuna sobre el funcionamiento de los distintos programas
manejados por OBE.
Actividad 10: Socializacin de los resultados obtenidos en la Revisin de ndices
Acadmicos de los estudiantes de la Facultad de Humanidades y Educacin con la
Coordinacin de la Unidad de Trabajo Social

Fecha: 1 de Junio.

Reconstruccin de Tareas:

Reunin del equipo de pasantes con el Licenciado Luis Coronel para

socializar los resultados obtenidos en la Atencin Individualizada dispensada
66

a los estudiantes beneficiarios de los programas de ayuda de OBE, con el fin

de establecer los Informes sociales definitivos de los beneficiarios de la
Facultad de Humanidades y Educacin.

As mismo con los Guiones de los entrevista semi estructurada realizada

especficamente a los estudiantes de la Escuela de Geografa beneficiados por
los programas de OBE se procedi a conversar sobre las experiencias vividas
en el cumplimiento de este objetivo trazado para el desarrollo de la pasanta
con el Licenciado Coronel a fin de revisar el proceso llevado a cabo y
escuchar sus indicaciones para fortalecer las debilidades manifestadas durante
la realizacin del mismo, las cuales estuvieron enfocadas al incumplimiento
del tiempo estimado por entrevista, el cual retraso el proceso causando cierto
malestar en los estudiantes que esperaban cumplir su turno. Sin embargo el
profesional indico que no se debe dejar a los estudiantes con dudas y
generalmente resulta necesario tomarse ms tiempo para escuchar sus
inquietudes sobre el proceso.

Actividad 11: Registro de los resultados obtenidos en la Atencin Individualizada

para elaborar el Informe Social en la Data de OBE.
Fecha: 2 de Junio.

Reconstruccin o Tareas:
-

Llenado de la Data de Informe Social de OBE por programas de ayuda con los
datos obtenidos de los informes sociales elaborados durante la atencin
individualizada dispensada por el equipo de pasantes a los estudiantes de la
Facultad de Humanidades y Educacin.

Descripcin:
67

Luego de haber ledo los resultados de la socializacin llevada a cabo

con el Licenciado Luis Coronel se procedi a vaciar la informacin obtenida en la
base de Datos de OBE con el fin de registrar la realidad que plantea la aplicacin
de esos programas en la actualidad.
Resultados del Eje N 2: Situacin Socioeconmica.
Para lograr lo pautado en el segundo objetivo formulado para las pasantas
sobre: Diagnosticar la situacin socioeconmica de los estudiantes de la Escuela de
Geografa beneficiados por los programas de OBE el cual permita garantizar en
definitiva un mayor nmero de beneficiarios de esta Escuela de la Facultad de
Humanidades y Educacin.
El 80% de los estudiantes de Geografa que son beneficiados por los
programas de OBE descritos en el eje predecesor pertenecen al estrato 4
correspondiente al 50% de un sueldo mnimo, y un 20% se ubican en el estrato 3
equivalente a un sueldo mnimo como sostn del ncleo familiar.
Por otra parte cabe destacar que 35% de estos sujetos no son residentes de la
ciudad capital y en un 90% habitan en las zonas suburbanas adyacentes a la ciudad
capital aumentando los costos destinado a los estudios por traslado.
Eje 3 Acciones para mejorar la atencin dispensada a los estudiantes beneficiarios
Actividad 12: Reunin del Equipo Multidisciplinario de la Coordinacin de Trabajo
Social para abordar la problemtica de Desercin de los Becarios de la Facultad de
Humanidades y Educacin.
Fecha: 6 de Junio de 2016.
Reconstruccin o Tareas:
-

Asistencia del Grupo del equipo de pasantes a la Reunin Multidisciplinaria

de la Coordinacin de Trabajo Social para abordar la problemtica

68

de

Desercin de los Becarios de la Facultad de Humanidades y Educacin en

calidad de oyentes.

Descripcin:
En decisin del Departamento de Trabajo Social se permite al equipo de
pasantes asistir en calidad de oyentes a la Reunin donde se evala la situacin de
desercin de Becarios desde un visin conjunta.
Actividad 13: Elaboracin de cartelera Informativa sobre los Programas de Ayuda de
OBE en la Escuela de Geografa.
Fecha: 7 de Junio de 2016.
Reconstruccin o Tareas:
-

Solicitud de espacio para uso de la cartelera institucional.

Elaboracin de carteleras informativas.

Descripcin:
Se redact comunicacin a la Lic. Coordinadora Acadmica de la Facultad de
Humanidades y Educacin para usar la cartelera institucional. Seguidamente se
elaboraron en lminas de anime dos carteleras informativas sobre los Programas
ofrecidos por OBE y otra con la solicitud de recaudos para nuevos ingresos. Estas
carteleras fueron ubicadas en sitios estratgicos de la Escuela de Humanidades.
Actividad 14: Acto Solemne en el Aula Magna al Merito Estudiantil
Fecha: 9 de Junio de 2016.
Reconstruccin o Tareas:
Se asisti al Acto por Honores al Merito Estudiantil efectuado en el Aula
Magna.
69

Descripcin:
El equipo de pasantes hizo presencia en el Acto Solemne que por el Programa
Honores al Merito se llevo a cabo en el Aula Magna y donde se rindi debido
homenaje a los estudiantes con mayores ndices acadmicos en la Universidad.
Actividad 15: Jornada de Orientacin dirigida a los estudiantes de la Escuela de
Geografa.
Fecha: 4, 5, 6, 9, 10, 11,12 de Junio de 2016
Reconstruccin o Tareas:
-

Se realiz un oficio dirigido al Centro de Estudiantes de Humanidades para

lograr la Coordinacin para la realizacin de la Jornada Informativa.

Se dictaron las Charlas Informativas.

Descripcin:
Luego de acordar con los miembros del Centro de Estudiantes la realizacin
de las charlas con el fin de que todos tuvieran acceso a la informacin dispensada, los
pasantes dieron un total de 20 charlas cada una de 25 minutos, informando sobre los
Programas ofertados por OBE y como se pueden accesar a ellos ante la cercana del
nuevo proceso de inscripcin.
Actividad 15: Realizacin del Diseo Encuesta sobre la calidad de Atencin
dispensada por la Unidad de Trabajo Social de OBE dirigida a los estudiantes de la
Escuela de Geografa.
Fecha: 16 de Junio.
Reconstruccin o Tareas:
-

Se elabor el cuestionario dicotmico

Se presento el cuestionario a los Licenciados Indira Pacheco y Luis Coronel
para que estos lo revisasen y dieran su opinin sobre el mismo.

70

Descripcin:
El equipo de pasantes reunido se dispuso a redactar las interrogantes que
conformaran el cuestionario a suministrarse a los estudiantes beneficiarios de
Geografa.
Seguidamente se transcribi e imprimi para su administracin y finalmente
fue presentado a los Licenciados Pacheco y Coronel para que estos pudieran realizar
indicaciones pertinentes sobre su estructura y pertinencia.
Actividad 16: Preparacin Logstica del Taller de Superacin.
Fecha: 17 y 18 de Junio de 2016.
Reconstruccin o Tarea:
-

Apoyar en el desarrollo logstico de la realizacin del Taller de Superacin

dictado por la Licenciada Diana Cova.

Descripcin:
El equipo de pasantes preparo, los equipos de video vean, material impreso,
planillas e identificadores, seguidamente acompaamos a la Licenciada Cova a la
Escuela de Humanidades segn fechas suministradas para que dictara el taller en el
siguiente orden: Filosofa y Letras, Psicologa, Historia y Geografa, los pasantes
elaboramos la lista de asistencia, entregamos los identificadores y estuvimos atentos
durante la realizacin del taller por si surga algn imprevisto.
Actividad 17: Visita a la Oficina de Control de Estudios de la Escuela de Geografa
para solicitar listas de los estudiantes por semestre y secciones a fin de verificar los
registros de Desercin de Becarios.
Fecha: 30 y 31 de Junio de 2016
Reconstruccin o Tarea:

71

Se visita la Oficina de Control de Estudios de la Escuela de Humanidades para

solicitar informacin sobre las listas de los estudiantes por semestre y seccin.

Se visita nuevamente la Oficina de Control de Estudios para solicitar

informacin sobre los estudiantes becarios que no aparecen en la lista.

Se retorna a la Oficina de Control de Estudio de la Escuela de Humanidades

para verificar a los estudiantes inactivos de la Escuela de Humanidades.

Descripcin:
El equipo de pasantes se apersono a la oficina de Control de Estudios de la
Escuela de Humanidades en la primera oportunidad para solicitar informacin sobre
los estudiantes faltantes en la lista y en segunda instancia para verificar la nomina de
Inactivos.
Actividad 18: Jornada de Orientacin sobre los programas de ayuda de OBE dirigida
a los estudiantes de la Escuela de Geografa.
Fecha: 1 y 4 de Julio de 2016.
Reconstruccin o Tarea:
-

Se Invito a la Comunidad de estudiantes de la Escuela de Geografa de la

Facultad de Humanidades y Educacin a participar en la Jornada de
Orientacin sobre los programas de ayuda de OBE a travs de visitas
personalidades el equipo de pasantes por cada seccin y semestre.

Se atendi de forma individualizada a los estudiantes de la Escuela de

Geografa a fin de orientarles sobre la oportunidades de obtener beneficios de
ayuda de los programas de OBE

Descripcin:

72

El Equipo de pasantes giro invitaciones atraves de papelgrafos ubicados en

sitios estratgicos de la Escuela de Geografa y de igual manera se invito de forma
personal a los estudiantes de cada seccin y semestre de la Escuela de Geografa para
que asistieran a la Jornada de Orientacin, posteriormente se realizo la Jornada de
atencin brindando informacin sobre los beneficios de los programas ofrecidos por
OBE y los requisitos necesarios para accesar a tales beneficios.
Actividad 19: Aplicacin de la Encuesta a los estudiantes de la Escuela de Geografa.
Fecha: 6 de Julio de 2016

Reconstruccin o Tarea:
-

Se administra el cuestionario a los estudiantes de geografa.

Descripcin:
Los integrantes del equipo de pasantes explicaron a los estudiantes el
cuestionario y luego estos respondieron las interrogantes y entregaron el facsmil del
mismo.

Actividad 20: Recepcin de Recaudos Nuevos solicitantes.

Fecha: 7,8, 11, 12, 13 de Julio de 2016.

Reconstruccin o Tarea:

73

Se recibieron los recaudos entregados por los estudiantes de la Escuela de

Humanidades.

Descripcin:
Los pasantes recibieron los recaudos entregados por los estudiantes. Para
luego archivarlos por escuela y por solicitud de beneficio por Programa.
Actividad 20: Entrevistas a Nuevos solicitantes.
Fecha: 14, 15,18, de Julio de 2016.
Reconstruccin o Tarea:
-

Se entrevistaron a los estudiantes de nueva solicitudes.

Descripcin:
El Equipo investigador realiz entrevistas a los estudiantes de la Escuela de
Humanidades con nueva solicitudes de beneficios de programas de OBE. En jornadas
de atencin individualizada que oscilaron entre 10 y 15 estudiantes por jornada de
pasantas.
Actividad 21: Jornada de Renovacin de Beca Acadmica de la Facultad de
Humanidades y Educacin.
Fecha: 19, 20, 21 de Julio.
Descripcin:
Recepcin de Documentos para la Renovacin de los Becarios.
Reconstruccin de Tareas:
En una Actividad llevada a cabo en el Auditorio Mariano Picn Salas de la
Facultad de Humanidades y Educacin a las 9:00 am y hasta las 12:00 m se procedi
a Recibir por parte de los estudiantes de dicha facultad los recaudos para su
74

renovacin consistentes: Kardex y Constancia de Estudio Vigente para un total de 94

estudiantes atendidos.
Actividad 22: Socializacin de Resultados de las Entrevistas para elaborar los
Informes Sociales de los Nuevos solicitantes con la Coordinacin de la Unidad de
Trabajo Social.
Fecha: 22 de Julio de 2016.
Reconstruccin o Tarea:
-

Se produjo reunin de socializacin entre los miembros del equipo de

pasantes y la Licenciada Indira Pacheco para cotejar los resultados de las
Actividades desarrolladas por los pasantes como parte de sus pasantas
profesionales.

Descripcin:
En esta ltima reunin de socializacin el equipo puntualizo adems de las
actividades realizadas un bosquejo de conclusiones y recomendaciones del ejercicio
prctico de pasantas ante la profesional del Trabajo Social.
Actividad 23: Registro de Resultados.
Fecha: 27 de Julio de 2016.
Reconstruccin o Tarea:
-

Se procedi a sistematizar las actividades correspondientes al Eje N 3.

Descripcin:
En atencin a las consideraciones realizadas por el equipo de pasantes y a las
observaciones dispensadas por los miembros de la Coordinacin de Trabajo social a
los cuales les correspondi acompaar en dicho proceso: Licenciada Indira Pacheco,
75

Licenciado Luis Coronel y Licenciada Diana Cova se sistematizaron las experiencias

asociadas a las actividades dispuestas para el objetivo nmero tres del Informe de
pasantas en atencin a las mejoras que podran darse a la atencin brindada a los
estudiantes por OBE.
Resultados del Eje N 3:
En cumplimiento del objetivo tres propuesto por el equipo de pasantes el cual
tiene presente: Determinar las mejoras que necesita la atencin dispensada por OBE
a los estudiantes de Geografa. El cual arroja como resultados que los estudiantes
manifiestan la necesidad de incrementar la promocin de los programas ofertados por
OBE entre los estudiantes, que se aumenten la participacin de los estudiantes de
geografa en los programas de Beca Estudio y Beca Ayuda en virtud de la grave crisis
econmica que atraviesa el pas. Por otra parte agregan los estudiantes que debe
regularizarse la cancelacin de los pagos por concepto de estos beneficios, ya que
presentaron retrasos en los ltimos meses.
Valoracin de la Atencin dispensada por parte del Departamento de Trabajo
Social de OBE a los estudiantes de la Facultad de Humanidades y Educacin de la
Universidad Central de Venezuela
Para obtener los resultados o las apreciaciones de los estudiantes sobre la
atencin dispensada por el Departamento de Trabajo Social de OBE, se les aplico un
instrumento tipo Cuestionario con preguntas de tipo cerrado, para alternativas SI y
NO a una muestra representativa de quince (15) estudiantes de la Facultad de
Humanidades y Educacin entre becarios y no becarios que acudieron al
Departamento de Trabajo Social y la cual no obedece a ningn otro criterio de
seleccin sino a la disponibilidad de los mencionados estudiantes para responder las
interrogantes del mencionado instrumento.
A continuacin se procede a presentar los Resultado obtenidos de su
aplicacin en Tablas y grficos estadsticas acompaados de su anlisis.

76

1.- Considera que la atencin recibida por el personal que labora en OBE es
Buena?
Alternativas
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
SI

13

86,66%

NO

13,33%

Total

15

100%

Grafico 1. La Atencin que recibe del personal del OBE es Buena.

Fuente: Elaborado a partir de los Datos suministrados por el Cuestionario 2016.
En relacin a la interrogante N 1 los encuestados estudiantes de geografa en
un 86,66% la consideraron como Buena en tanto que un 13,33% no la considero de
esta manera.

2.- Cree usted que el personal de OBE suministra la informacin de forma clara y
precisa?
Alternativas
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
SI

33,33%

NO

10

66,66%

Total

15

100%

77

Grafico 2 Suministro de Informacin clara y precisa.

Fuente: Elaborado a partir de los Datos suministrados por el Cuestionario 2016.
Al ser consultados sobre si el personal que labora en OBE le suministra
informacin clara y concisa los sujetos de este informe de pasantas en un 66,66%
respondieron de forma negativa y un 33,33% si manifest considerar esa informacin
dada por el personal de forma clara y precisa.

3.- Considera que el personal de OBE realiza la recepcin de recaudos de forma

rpida y expedita?
Alternativas
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
SI

6,67%

NO

14

93,33%

Total

15

100%

78

Grafico 3 Recepcin de recaudos de forma rpida y expedita.

Fuente: Elaborado a partir de los Datos suministrados por el Cuestionario
2016.
El 93,33% de los estudiantes encuestados por el equipo de pasantes considera
que el personal de OBE realiza la recepcin de recaudos de forma rpida y expedita, en tanto
que apenas un 6,67% si lo considera, lo cual permite inferir que este es uno de los aspectos
que debe mejorarse.

4.- Cree usted que el personal de OBE realiza la revisin de los expedientes de
solicitud de beneficios de forma eficiente?
Alternativas
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
SI

33,33%

NO

10

66,66%

Total

15

100%

79

Grafico 4 La revisin de los expedientes de solicitud de beneficios se realiza

de forma eficiente.
Fuente: Elaborado a partir de los Datos suministrados por el Cuestionario
2016.
Los estudiantes de Geografa encuestados por el equipo de pasantes manifest
en un 66,66% considerar que el personal que labora en OBE realiza la revisin de
expedientes de forma eficiente y un 33,33% sealo en cambio no considerarlo
eficiente.

5.- Considera que los Talleres dictados por OBE son promocionados de forma
idnea?
Alternativas
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
SI

13,33%

NO

13

86,66%

Total

15

100%

80

Grafico 5 Los Talleres dictados por OBE son promocionados de forma

idnea.
Fuente: Elaborado a partir de los Datos suministrados por el Cuestionario
2016.

Los sujetos que constituyen la muestra de este informe de pasantas indicaron

que los Talleres que dicta OBE no son promocionados de forma idnea, y un 13,33 si
considera que dicha promocin lo sea. Esta significativa apreciacin permite inferir
que OBE debe trabajar en mejorar la promocin de sus actividades entre la poblacin
estudiantil.

6.- Crees que la entrevista social llevada a cabo por el personal de OBE ayuda a los
estudiantes a conseguir el beneficio de ayuda?
Alternativas
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
SI

33,33%

NO

10

66,66%

Total

15

100%

81

Grafico 6 La entrevista social aplicada por el personal de OBE ayuda a los

estudiantes a conseguir el beneficio de ayuda.
Fuente: Elaborado a partir de los Datos suministrados por el Cuestionario 2016.
Para los estudiantes encuestados en un 66,66% de los casos la entrevista social
aplicada por el personal de OBE es percibida como una ayuda en el proceso para
alcanzar el beneficio, sin embargo un 33,33% no lo considera de esta manera.

7.- Consideras que el personal que labora en OBE es el necesario para atender al
volumen de estudiantes que acuden a esta organizacin?
Alternativas
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
SI

13,33%

NO

13

86,66%

Total

15

100%

82

Grafico 7 El personal que labora en OBE es el necesario para atender al

volumen de estudiantes que acuden a esta organizacin.
Fuente: Elaborado a partir de los Datos suministrados por el Cuestionario 2016.
De los encuestados por el equipo de pasantes un 86,66% considera que el
personal que atiende los requerimientos del estudiantado en OBE es insuficiente y un
13,33% lo considero suficiente. Bajo esta concepcin seria susceptible a una revisin
el nmero de personal a quien le corresponde atender de forma personalizada a los
estudiantes a fin de general las condiciones para incrementarlo.

8.- Cree que debe aumentarse el presupuesto asignado a OBE?

Alternativas

Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relativa

SI

33,33%

NO

10

66,66%

Total

15

100%

83

Grafico 8 Debe Aumentarse el presupuesto asignado a OBE

Fuente: Elaborado a partir de los Datos suministrados por el Cuestionario
2016.

Los Estudiantes en un 66,66% consideraron que no era necesario un aumento

del presupuesto asignado a OBE en contraposicin al 33,33% que lo considera
necesario. Este hecho pudiera obedecer a que los estudiantes perciben las razones de
la crisis econmica que vive el pas en la actualidad y sus repercusiones en el
ambiente universitario.

9.- Considera usted que la crisis econmica que afecta el pas incide en el aumento
de la desercin en la Universidad?
Alternativas
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
SI

15

NO

Total

15

84

100%

100%

Grafico 9 La crisis econmica que afecta el pas incide en el aumento de la

desercin en la Universidad.
Fuente: Elaborado a partir de los Datos suministrados por el Cuestionario
2016.

Los estudiantes encuestados por el equipo de pasantes consideraron en un

100% de los casos que la crisis econmica que aflige a nuestro pas incide de forma
directa en el aumento de la desercin observado en el ltimo ao. En virtud de lo cual
OBE como organizacin encargada de garantizar a los estudiantes un aumento en sus
niveles de satisfaccin de necesidades en el mbito universitario, deber revisar en el
corto plazo.
10.- Crees que el servicio prestado por OBE responde a las necesidades de los
estudiantes?
Alternativas
Frecuencia Absoluta
Frecuencia Relativa
SI

33,33%

NO

10

66,66%

Total

15

100%

85

Grafico 10 El servicio prestado por OBE responde a las necesidades de los

estudiantes.
Fuente: Elaborado a partir de los Datos suministrados por el Cuestionario
2016.
Un 66,66% de los estudiantes encuestados por los pasantes afirmaron que el
servicio prestado por OBE NO responde a las necesidades de los estudiantes de la
Universidad Central de Venezuela por el contrario el 33,33% SI lo considero. Tal
afirmacin permite entender que OBE deber en corto plazo revisar su rol dentro
como coadyuvante en el proceso de formacin acadmica generado en este recinto
universitario.

CAPITULO IV
86

INTERPRETACION CRTICA DE LA PRCTICA RECONSTRUIDA

Eje N 1:
Los programas creados e implementados desde OBE para la comunidad
estudiantil de la Universidad Central de Venezuela han incidido de forma positiva en
el representativo grupo de beneficiarios, que gracias a esta iniciativa de atencin
social pueden llevar con xito su proceso de formacin acadmica en esta prestigiosa
casa de estudios.
Sin embargo, elementos externos a los planes y programas de OBE han
obstaculizado en algunos casos la concrecin de los objetivos y metas de esta
organizacin, razn por la cual la misma se encuentra en un proceso de revisin
interno que propicie la generacin de estrategias que le permitan salir airosas de las
circunstancias adversas en las cuales actualmente desarrolla sus labores.
Estos elementos a juicio de los pasantes no solo deben ser revisados por OBE
sino por el resto de las autoridades de la Universidad Central, a pesar de los retos y
desafos que la situacin econmica y social genera sobre esta institucin
universitaria en razn de su naturaleza, ella deber aperturar dilogos entre los
distintos elementos intervinientes en la toma de decisiones para atender la coyuntura
actual.
No obstante, estas innegables dificultades que atraviesa el proceso de
acompaamiento de OBE entre las cuales destacan: el incumplimiento de los pagos
por ayudas y Becas, la institucin labora con mstica y entusiasmo para elevar en
corto plazo dichos niveles de atencin preferencial a los estudiantes de menores
ingresos.

Eje N 2:
87

La situacin socioeconmica de los estudiantes de Geografa de la Escuela de

Humanidades de la UCV al igual que el resto de los habitantes del pas, han venido
experimentado la cada del valor del salario real ante la vorgine de inflacin que
manifiesta la economa del pas en los ltimos aos.
De igual modo, la insuficiente capacidad de abastecimientos en rublos como
alimentos y medicinas considerados imprescindibles para la vida humana y que se
han convertido en una proeza poder adquirirlos, por su desaparicin sistemtica de los
canales de distribucin y por las consecuencias nefastas de los mercados
especulativos generados por actividades como el bachaqueo.
Por otra parte, la crisis en el sector transporte por la ausencia de repuestos tan
elementales como los cauchos, bateras y correas para frenos, han debilitado la oferta
de transporte pblico y privado generando caos en el traslado de los ciudadanos a sus
sitios de residencia, en virtud de que un estimable nmero de estudiantes no viven en
la ciudad de Caracas muchos de ellos deben emprender largas travesas para llegar a
sus hogares y pagar montos exorbitantes a los denominados piratas que se apropian
de las rutas.
Tal situacin ha venido operando de manera consuetudinaria en el desarrollo
del normal desenvolvimiento de la vida universitaria impidiendo a un importante
nmero de estudiantes de la Universidad Central de Venezuela proseguir sus estudios
en este recinto universitario, casi hasta convertirse en el principal desafo que debe
enfrentar OBE en el desarrollo de sus Programas a fin de poder colaborar de forma
significativa a revertir este proceso.
No obstante, este escenario nada alentador los pasantes observan la
preocupacin de quienes laboran en OBE y su decisin manifiesta a encontrar una
salida satisfactoria en este sentido, que se traduzca de manera inmediata en disminuir
y atenuar el proceso de desercin antes sealado.
Eje N 3:

88

Para emprender un proceso de mejoras en toda organizacin el mismo debe

partir de la revisin de los procesos que en esta se cumplen y de la verificacin del
cumplimiento de las metas propuestas por la misma en el diseo de sus planificacin.
Para ello deben establecerse indicadores de eficiencia en el desempeo que permitan
en todo caso medir y valorar la efectividad de las acciones que se ejecutan.
Siendo que la Organizacin de Bienestar Estudiantil cumple una valiosa tarea
en el campo social estos indicadores de satisfaccin, deben ser revisados de manera
frecuente a travs de la consulta directa e indirecta de aquellos para los cuales se han
diseados los planes y programas por esta brindados.
En tal sentido, los pasantes pudieron observar la ausencia de una consulta
general en la comunidad estudiantil sobre la efectividad de los programas
implementadas por OBE dentro de su Plan Anual propuesto para el 2016. Sin
embargo, se podra considerar como punto de partida los resultados obtenidos de las
entrevistas sociales efectuadas por la organizacin.
As mismo a pesar de contar con acceso a redes sociales como facebook y
twitter los estudiantes en muchas de las ocasiones parecieran ajenos a las actividades
propuestas por la organizacin direccionadas a beneficiarlos, en virtud de lo cual los
pasantes observan pertinente direccionar y redimensionar la promocin y publicidad
que se les da a este tipo de eventos.
Por ltimo, el equipo de pasantes pudo constatar los innegables esfuerzos que
realiza a diario el personal que labora en OBE para dar respuestas rpida y oportuna a
las demandas, inquietudes y requerimientos de los estudiantes razn de ser de esta
importante y valiosa Organizacin que por aos desarrolla sus actividades con
entusiasmo y esmero, empeada en elevar sus niveles de eficiencia.

89

90

CAPITULO V
CONCLUSIONES

La experiencia prctica del trabajador social en la Organizacin de Bienestar

Estudiantil estuvo enfocada en garantizar un servicio direccionado a responder a las
inquietudes presentadas por los estudiantes de la Universidad Central de Venezuela
con especial atencin de los estudiantes de Geografa.
En correspondencia a la interpretacin realizada en el proceso de de las
pasantas profesionales se pudo demostrar la contribucin realizada en elevar los
niveles de atencin a los estudiantes en el Departamento de Trabajo Social de OBE.
Por lo cual, esta experiencia vivida por el equipo de pasantes les permiti
adquirir nuevos elementos propios de la praxis los cuales brindaran un nuevo marco a
la conceptualizacin terica, conducentes adems al logro de los objetivos planteados
en los programas de OBE.
En atencin a esta afirmacin se presentan las conclusiones a las que llega el
equipo de pasantes:

Los Programas implementados por OBE en la Universidad Central de

Venezuela benefician de forma significativa a un nmero considerable de
estudiantes que logran culminar satisfactoriamente sus estudios gracias a estas
iniciativas de apoyo socioeconmicas sin las cuales haran cuesta arriba esa
tarea para sus beneficiarios.

La Organizacin de Bienestar Estudiantil garantiza la inclusin de los

estudiantes de los estratos socio econmicos ms bajo en los programas y
revisa y actualiza de forma recurrente los expedientes a fin de mejorar el nivel
de inclusin de este grupo vulnerable en dichos programas.
91

Por otra parte tambin premia la excelencia acadmica en el marco de la

aplicacin del programa al Merito con el fin de promover los niveles ms altos
de calificacin entre la poblacin de estudiantes.

A pesar de no contar con el personal suficiente para atender los volmenes de

solicitudes y requerimientos OBE se preocupa por mejorar la atencin
dispensada y el tiempo de respuesta optimizando sus procesos de forma
constante.

Sin embargo debe promover ms eficientemente las actividades que ejecuta

para garantizar la participacin de un mayor nmero de estudiantes.

Finalmente OBE deber emprender un estudio institucional sobre la Desercin

de los estudiantes beneficiados a fin de generar estrategias que impidan el
aumento de esta debilidad.

Desde la actuacin del Trabajador social se considera relevante manejar los

conceptos de bienestar estudiantil y necesidades propias de este importante grupo
social ya que los mismos debern estar presentes en el ejercicio profesional,
permitiendo reflexionar al mismo tiempo sobre los desafos que en este campo se
vislumbran en los aos que se avecinan.

92

CAPITULO VII
PROSPECTIVA

Conforme a la naturaleza del ejercicio profesional del Trabajador Social en las

organizaciones de Bienestar estudiantil, le compete a este profesional elaborar
diagnsticos que permitan mejorar los servicios prestados en las mismas en aras de
fortalecer su mision y visin en corto y mediano plazo.
Para ello tal diagnosis surge de la sistematizacin de la practica como
concrecin argumentativa del ejercicio de pasantas articulando pues en todo caso un
balance entre los presupuestos tericos y la praxis profesional.
Bajo esta premisa el equipo de pasantes se permite recomendar a la
Organizacin de Bienestar Estudiantil de la Universidad Central de Venezuela lo
siguiente:
-

Realizar una Consulta General entre la poblacin estudiantil a travs de un

instrumento en el cual se busque valorar la actuacin de OBE en referencia
directa a la demanda del estudiantado de la Universidad Central de Venezuela
y que adems permita a la institucin establecer estrategias que responda a los
fines y objetivos planteados en su seno.

Incrementar los niveles operativos en cuanto a la atencin dispensada a los

estudiantes a nivel individualizado, pasando inclusive por aumentar el
nmero de profesionales encargados de tales tareas, a fin de mejorar el tiempo
de espera y resolucin de la poblacin estudiantil ante un requerimiento.

Implementar una campaa dirigida a la promocin de las actividades

realizadas por la organizacin entre la poblacin estudiantil, que incluya las
redes sociales para aumentar los niveles de participacin del estudiantado

93

Ucevistas en las actividades desarrolladas por la institucin en pro de un

mayor bienestar de los mismos.
-

Sensibilizar a la comunidad estudiantil sobre la situacin presupuestaria que

aqueja a la institucin a travs de una campaa informativa en todas las
Facultades de la Universidad, de manera que la comunidad estudiantil
conozca de primera mano y de forma unificada las razones por las cuales se
ha producido al retraso en el cumplimiento de las ayudas y Becas.

Promover convenios inter institucionales con Empresas Privadas que puedan

conducir a elevar las oportunidades de accesar a los programas de ayuda de
OBE.

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101

ANEXOS

Anexo A
Modelo de Cuestionario
Interrogantes
1.- Considera que la atencin recibida por el personal que labora en
OBE es Buena?
2.- Cree usted que el personal de OBE suministra la informacin de
forma clara y precisa?

102

SI

NO

3.- Considera que el personal de OBE realiza la recepcin de

recaudos de forma rpida y expedita?
4.- Cree usted que el personal de OBE realiza la revisin de los
expedientes de solicitud de beneficios de forma eficiente?
5.- Considera que los Talleres
dictados por OBE son
promocionados de forma idnea?
6.- Crees que la entrevista social llevada a cabo por el personal de
OBE ayuda a los estudiantes a conseguir el beneficio de ayuda?
7.- Consideras que el personal que labora en OBE es el necesario
para atender al volumen de estudiantes que acuden a esta
organizacin?
8.- Cree que debe aumentarse el presupuesto asignado a OBE?
9.- Considera usted que la crisis econmica que afecta el pas incide
en el aumento de la desercin en la Universidad?
10.- Crees que el servicio prestado por OBE responde a las
necesidades de los estudiantes?

103