LA EDUCACIN VIRTUAL: UNA ESTRATEGIA QUE FACILITA LA FORMACIN

PERSONAL Y PROFESIONAL QUE PUEDE LLEGAR A LA FRUSTRACIN DEL

ESTUDIANTE POR NO HACER USO DE UNA ASERTIVA COMUNICACIN
ACTIVIDAD 1,

CLAUDIA LILIANA CORTES SANTAMARIA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA EN GESTIN DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
GESTIN DE PROCESOS DE DISEO Y DESARROLLO DE PROGRAMAS
EDUCATIVOS EN LNEA
PITALITO-HUILA
JULIO 2016

LA EDUCACIN VIRTUAL: UNA ESTRATEGIA QUE FACILITA LA FORMACIN

PERSONAL Y PROFESIONAL QUE PUEDE LLEGAR A LA FRUSTRACIN DEL
ESTUDIANTE POR NO HACER USO DE UNA ASERTIVA COMUNICACIN

Iniciare mi reflexin, diciendo que las ilusiones que tenia de estudiar virtualmente
se convirti en una tortura, pues ya haba adelantado unos diplomados pero con
educacin a distancia, la cual me pareca fundamental para poder acceder a
nuevos conocimientos, con el manejo de mi propio tiempos de studio, cuando
descubr que la educacin virtual superaba el proceso a distancia, decid estudiar
en esta nueva modalidad en on-line, pues mis ocupaciones tanto laboral como
familiar no me permita estudiar a distancia ni mucho menos presencialmente y
con muchas ilusiones y expectativas me inscrib y luego hice la matricula con
CV_UDES, todo fue muy bien pues estaba concretando el sueo anhelado, poda
establecer mis propios horarios, estudiaba a mi ritmo, encontraba repuesta de los
profesores quienes me orientaban, en si la felicidad era completa, pero la tortura
llego, especialmente en sus proceso de metodologa. Siendo la comunicacin la
ms afectada.
Donde la comunicacin responde a la necesidad de las personas de recibir y
enviar mensajes, siendo posible como lo plantea el mdulo Gestin de proceso de
diseo y desarrollo de programas educativos en lnea, de establecer una relacin
de carcter interpersonal sin que se encuentre cara a cara con el profesor 1. En
este sentido los docentes de la UDES a travs del tablero de anotaciones, no han
optimizado esta herramienta y por tal razn se est desaprovechando esta
comunicacin, debido a razones puntuales como que los docentes no contestan a
tiempo y con claridad los mensajes,

sus aportaciones o aclaraciones no

satisfacen al estudiante, o cortan y pegan las rbrica de la AAA o simplemente no

contestan. En fin pareciera que no les interesa el proceso por las que el estudiante
est pasando y de verdad el estudiante siente que est solo, que no hay inters o
1 Libro Electrnico Multimedial: Gestin de Procesos de Diseo y Desarrollo de
Programas Educativos en Lnea, Captulo 1: Docencia en la Virtualidad.

respeto por parte del docente ni siquiera para realizar el proceso de

retroalimentacin.

La frustracin que se siente es muy grande, pues este modelo de educacin

brinda mucho ms; la autoformacin, el trabajo tanto individual como colaborativo,
la implementacin de las TIC en el proceso y sobre todo la comunicacin asertiva,
un docente tutor que adems de orientar

y despejar dudas acompae al

estudiante, es decir, oriente de forma personalizada, motive al estudiante y permita

que este avance en su proceso de aprendizaje, que supero los obstculos y logre
cumplir con los objetivos de cada uno de los mdulos presentados por la
universidad satisfactoriamente.

Aclaro, esto no quiere decir que todos los docentes estn en el mismo perfil, hay
docentes que muestran inters, que se ponen en el lugar del estudiante, que
despejan todos los interrogantes, que hacen acompaamiento, incluso llegan a tal
punto de llamar va telefnica al estudiante para motivarlo, para explicarle las
actividades que deben desarrollar. Fue el caso de una docente que me oriento el
mdulo de gerencia de proyectos, ella se interes por el proceso y cuando sent
que no poda continuar por varios problemas que tena, ella se comunic con migo
me hablo, me escucho y me motivo para no dejar mis estudios de maestra y cada
que sent desfallecer ella estaba lista con una frase una palabra de aliento a
decirme que no me poda rendir y que deba seguir en la lucha. Creo que como
ella son las docentes que necesita la UDES, porque son docentes comprometidos
y con sentido de pertenencia para con la universidad, que no solo se interesan por
ser maestros de hora catedra sino de asumir compromisos y hacer de la
universidad de Santander la mejor. En fin esta docente no solo me enseo sobre
gerencia, sino que me dio una enseanza de vida que yo ahora aplico con mis
estudiantes en mi labor docente y creo ese es el logro ms valioso que he tenido
como estudiante virtual.

Otros logros saltan la vista, la infraestructura de la plataforma que nos ofrece la

universidad es muy completa y cumple satisfactoriamente con todas las
necesidades que exige el programa, abre los espacios para la comunicacin tanto
asincrnica como sincrnica, el tablero de anotaciones es muy funcional y ofrece
una buena interaccin entre docente-estudiante, las herramientas como la AAA,
los mdulos, las video conferencias o chat, los contenidos son muy actualizados,
en s, este modelo de educacin nos permite el ingreso al entorno virtual segn las
posibilidades de tiempo organizacin y programa, el aprendizaje se centra en el
estudiante quien es responsable de la construccin de su aprendizaje, pero a la
vez la educacin virtual desarrolla destrezas y habilidades tanto en el campo de la
enseanza como en la tecnologa y los medios de informacin y comunicacin que
estaban muy alejados de mis conocimientos.

La educacin virtual es muy significativa, pues adems de favorecer una buena

educacin, permite que personas como yo, que vivimos y trabajamos en regiones
muy remotas nos podamos superar tanto personal como profesionalmente
adems con un valor agregado que es el ahorro en costos de desplazamientos y
unidad familiar, pues la educacin e-learning me permite estar y disfrutar en familia
sin tener que dejarlos solos por ir a estudiar.

Ahora al hablar de estrategia sera muy atrevida en decir que no existen en el

programa virtual, lo que creo que se deben es optimizar las herramientas que
existen, para lograr llegar a la excelencia de los cursos virtuales en las que se
puedan superar las dificultades desde mi experiencia pueden ser: Que los
docentes tengan un compromiso con el estudiante, que halla inters por el
proceso del estudiante, esto se puede evidenciar en el tipo de retroalimentacin
brinda y en la prontitud de responder y calificar, que el estudiante sienta que se
est comunicando por medio de mensajes con alguien que lo puede orientar y

mejorar sus conocimiento, que el docente produzca momento de empata y

proactividad que garanticen que el estudiante no se desmotive, en pocas palabras
que la comunicacin sea asertiva y el docente tutor un buen anfitrin.

Si el docente mejora los niveles de comunicacin, el estudiante se siente

personalizado en el trato con el docente y sus compaeros, si el seguimiento y la
retroalimentacin son adecuadas y se evita que la ilusin de estudiar virtualmente
se convierta en una frustracin, y cuando hay frustracin no hay didctica ni
compromiso que valgan y lo nico que se van a dar son desencantos y abandono
del programa.

Otra estrategia sera darle mayor funcionalidad a la comunicacin asincrnica

como el correo electrnico, los foros y ahora el whatsapp, valorar y aprovechar la
comunicacin sincrnica como videos conferencia y chat, ejemplificar todas las
actividades con material muy real y comprensibles a los estudiantes, para que se
conviertan en modelos a seguir y facilite mejor el proceso, como tambin
desarrollar ms actividades colaborativas para interactuar no solo con el docente
sino con otros estudiantes lo que contribuya a una mayor sociabilidad y compartir
los conocimientos.

Para concluir esta ideas, estoy muy agradecida por lo que me ha brindado la
UDES, porque gracias a la educacin virtual pude realizar la especializacin y
autoformacin en procesos tecnolgicos, pero si en este momento me preguntan
si deseo abandonar mis estudios de maestra, mi respuesta es s sin vacilar o
pensarlo dos veces, por la frustracin que siento de no obtener respuesta de
algunos docentes, quienes no ha valorado el inters y el compromiso que tengo
con mi propio aprendizaje.