UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

Centro de Cincias Sociais

Faculdade de Servio Social
Departamento de Fundamentos Terico-Prticos do Servio Social
Professora: Mary Jane de Oliveira Teixeira
Disciplina: Processo de Trabalho do Servio Social II
Aluna: Thas Cavalcante Aguiar
5Perodo. 2016.1

Fichamento do texto Documentao em servio social: Debatendo a Concepo

Burocrtica e Rotineira.

A documentao tem a importante tarefa de oferecer subsdios par a anlise e a

interveno do Servio Social na realidade. (p.65).

No entanto, historicamente, ela vem cumprindo o desagradvel papel de controle

sobre a ao dos profissionais nos espaos institucionais, ou entendida pelos
prprios assistentes sociais como um instrumento de cunho meramente administrativo.
(p.65).

O que se observa que essas duas formas de ver a documentao se relacionam

intimamente com a burocratizao que impregna o nosso trabalho. (p.65).

Como expresso clara do praticismo e do voluntarismo que atravessam a histria da

profisso, isso contribui para reiterar a equivocada dificuldade dos profissionais em
relacionar teoria e prtica, aspecto historicamente entendido da e na profisso, ao qual
vale nos determos neste debate, embora sem a pretenso, claro, de contempl-lo em
toda a sua complexidade. (p.65).

Partindo desse conceito inicial, Vale destacar que o debate sobre a relao entre a
teoria e a prtica e sua relao com a questo da documentao traz tana mltiplas
questes que se imbricam. (p.66).

A prtica social aqui tratada histrica, originria da sociedade capitalista e, como

aponta Iamamoto (1992, p. 177), tem seu fundamento no trabalho social, no trabalho
coletivo. (p.66).

atividade criadora que possibilita a objetivao dos seres sociais em relao com
outros, mas em uma sociedade que cria as condies para a alienao, j que a fora
de trabalho torna a forma social de mercadoria. (p.66).

Criam-se, nas relaes sociais capitalistas, inmeras e complexas formas de

obscurecimento, ao mesmo tempo em que, contraditoriamente, so engendradas,
tambm, as possibilidades de desvendamento dos contedos existentes de sua
essncia. (p.67).

Como trata-se, portanto, de um complexo e contraditrio processo, aos profissionais

de Servio Social torna-se fundamental, no exerccio de seu trabalho, desenvolver
mecanismos que possibilitem desvendar a realidade social, apreendendo-a em suas
mltiplas determinaes, relaes e nexos como ama totalidade, em sua
processualidade, em seu movimento, em suas contradies. (p.67).

Ou seja, necessria competncia terico-metodolgica, mas cujo contedo no seja

tecnocrtico, que funciona, como aponta Iamamoto (19.92, p. 183) como forma de
''ocultamento e dissimulao do real : a representao imaginria do real a servio da
dominao na sociedade de classes, confundindo-se com a linguagem instituda,
institucionalmente permitida e autorizada" . (p.67).

Concordando com Iamamoto (1992), fazemos a crtica a essa concepo porque ela
ideologiza a competncia que a burocracia e a organizao determinam. (p.67).

Ainda conforme lamamoto (1992), necessrio realizar-se a crtica sobre esse

proceder e um dilogo crtico com a herana cultural incorporada no exerccio
profissional do Servio Social, desvendando suas bases scio-histricas, as teorias
que as embasaram com abordagem que v alm da profisso, incorporando a histria
das sociedades e do pensamento social na modernidade (p.68).

Afirmamos isso porque entendemos que documentar registrar, sendo, portanto, uma
instrumental-tcnico, uma mediao valiosa no processo de materializao da relao
entre a teoria e a prtica no trabalho profissional. (p.68).

Afirmamos isso porque entendemos que documentar registrar, sendo, portanto, uma
instrumental-tcnico, uma mediao valiosa no processo de materializao da relao
entre a teoria e a prtica no trabalho profissional. (p.68).

Do ponto de vista do Servio Social, como aponta lamamoto (1998, p.62) as bases
terico-metodolgicas so instrumentais tcnicos essenciais, as dos recursos
financeiros e fsicos que so das instituies onde se emprega pertencem ao
profissional e contribuem para iluminar leitura da realidade e imprimir ramos ao, ao
mesmo tempo em que a moldam (p.69).

Ter discernimento dessa questo fundamental, porque, sendo um instrumentaltcnico, a documentao tambm ter a direo poltica que for dada ao social
como todo. (p.69).

Portanto, no momento de veicularmos e organizarmos a informao, por meio da

documentao, devemos nos atentar para a importncia do modo como o fazemos,
porque, tradicionalmente, a documentao tem sido utilizada como filtro de
informaes que costuma atender apenas aos interesses institucionais. (p.69).

Alm de ter una intencionalidade poltica, essa forma de utilizao da documentao

tem feito com que ela seja empobrecida no campo de trabalho. (p.70).

Um primeiro passo para isso termos clareza da finalidade ou direo poltica de

nossa interveno e conhecimento do contedo do trabalho como um todo. (p.70).

Dento da perspectiva- apontada, documentar no "roteiro de papis a serem

preenchidos e organizados", no simplesmente o ato de obter, passar e registrar
informaes, mais que isso, relacionar e interpretar diversos dados e fatos,
refletir vara agir, relacionar-se com o conhecimento, parte da Produo de
conhecimento.(p.70).

Quando a documentao, aquela aparentemente mais rotineira, tiver um tratamento

tcnico, documentar toma-se um exerccio reflexivo e interpretativo sistemtico
importante. (p.70).

Tendo

interpretao

terico-crtica

como

fundamento

da

anlise,

da

documentao deve cumprir as seguintes exigncias: conhecimento das fontes das

informaes, do contedo e dos objetivos, buscando os nexos existentes neles;
atualizao e anlise das informaes; controle das informaes que perpassam o
trabalho, do conhecimento que elas produzem, da linguagem, da ideologia etc.;
centralizao/descentralizao de informaes; socializao das informaes. (p.71).

Para a elaborao da documentaao, alguns elementos devem ser observados:

terminologia, que deve ser de acordo com o receptor profissionais, institucionais,
movimentos sociais, populao usuria; ordenamento de dados, que significa

os

dados sistematicamente, levando em conta a realidade e os objetivos do registro;

categorizao dos dados obtidos; nivelao, que diz respeito a valorizao dos
detalhes, colocando-os no mesmo nvel; acentuao, ao mesmo tempo que nivelamos
os detalhes colocando-os dados considerados mais relevantes, sempre de acordo com
a realidade e com os objetivos da documentao; o sentido, que significa explicar as
informaes colhidas sem deformar. (p.71).

O banco de dados significa o armazenamento o intencional e sistemtico de todas as

informaes obtidas no trabalho cotidiano. (p.72).

A sua operacionalizao no segue uma norma rgida, mas deve primar pela
sistematizao, para que possa ser consultado pelo prprio assistente social, por
outros profissionais da mesma instituio ou de outras, pela direo da instituio,
pelo movimento social, pelos usurios e outros agentes a qualquer momento. (p.72).

A folha de coleta deve ser simplificada e individualizada de acordo com a natureza

dos dadas para que possamos lanar, em qualquer situao, aqueles considerados
relevantes para a anlise e produo terica ou veiculao de informaes (p.72).

Diz respeito avaliao, exame ou visita domiciliar ou ao local que se fizer necessrio
sempre que situao exigir um parecer tcnico ou cientfico. (p.72).

Documento fundamentado na rea de conhecimento do servio social decorrente da

percia social, utilizado no meio judicirio com um dos elementos de ''prova", com a
finalidade de dar suporte a uma deciso judicial. (p.72).

Exposio e manifestao sucinta, enfocando-se objetivamente a questo ou situao

social analisada por meio do estudo social com uma finalizao de carter conclusivo
ou indicativo. (P.73).

A elaborao de planos, programas e projetos pressupe o planejamento do trabalho

e deve ser precedida pelo processo de conhecimento e anlise da realidade, como a
prpria conduo metodolgica do Servio Social aponta. (p.73).

Devem constar do plano de trabalho, mas tambm podem aparecer em separado

para algum projeto que se faa necessrio no decorrer do trabalho. Devem especificar,
por programas, projetos e atividades, detalhadamente, os recursos necessrios a fonte
cesses recursos, o prazo de recebimento e de gastos, totalizando ao final. (p.73).

No entanto, ele no pode ser apelas registro da ao; ele deve conter tambm, as
impresses, a anlise do trabalho do dia, as sugestes de mudana, as tarefas do dia
seguinte etc. (p.73).

Diz respeito a um registo organizado e sistemtico de relatrios de entrevistas, de

visitas, de reunies dos grupos, de assembleias e outros documentos que digam
respeito ao direta individual elou coletiva com a populao usuria. (p.73).

Deve conter os dados da pessoa atendida, a situao trazida por ela, sua requisio
instituio e ao Servio Social, o parecer e a interveno do profissional, bem como
outras informaes consideradas necessrias ao trabalho. (p.74).

Deve conter o nome do 'bairro, organizao e/ou categoria, objetivos, nauta e seu
desenvolvimento, posies defendidas, posio majoritria, posies minoritrias
(apontando nmero de votantes no geral e em cada posio), encaminhamentos,
tarefes assumidas, avaliao e outras questes que forem consideradas relevantes.
(p.74).

Deve-se analisar essas questes buscando seus nexos, confrontando todas as

determinaes para entender as transformaes que se do realidade da populao
usuria e dc nosso trabalho, entendendo que as diferenciaes se do pelo
movimento de continuidade/ruptura da totalidade das determinaes contidas na
realidade. (p.74).

Demonstra o processo desenvolvido pela profissional durante a pesquisa, informando

os dados coletados, sua categorizao, anlises, resultados. (p.74).

Deve ser feito de forma ordenada para que todos os profissionais possam acess-lo
sem dificuldades. Consta de programas, projetos, atividades, relatrios, relatos, enfim,
toda a documentao produzida no processo de trabalho. (p.75).

Nesse sentido, ajuda muito, a existncia de tuna biblioteca bsica, pequena, para o
desenvolvimento do trabalho, contendo livros que interessem ao conjunto dos
profissionais que atuam naquele espao institucional. (p.75).

O conhecimento da documentao necessria ao trabalho profissional, seja para a

interveno em uma realidade determinada ou em pesquisas sobre fenmenos
diversos, parte dos instrumentos de trabalho do Servio Social. (p.75).

Evidentemente, no basta documentarmos de maneira eficiente o trabalho para que

ele tenha efetividade e para que produzamos conhecimento, dando concretude
dialtica relao entre teoria e prtica. (p.75).

Parece-nos que, caminhando assim, poderemos avanar no sentido da produo de

conhecimento, tendo como fundamento a realidade onde se transcorre nossa pratica,
buscando superar a concepo burocrtica e rotineira que constuma atravessar a
documentao em servio social. (p.76).
Bibliografia:

MARCONSIN, C. Documentao em servio social: debatendo a concepo

burocrtica e rotineira. In: FORTI, V.; GUERRA, Y. (Org.). Servio social: temas, textos
e contextos. 4. ed. Rio de Janeiro: Lumen Juris, 2013. pp. 65-76.