EVALUACIN de NORMAS de ERGONOMA INFORMTICA

en OFICINAS CONVENCIONALES y de ENTORNOS ABIERTOS.

Yi Shing Fung Lam (yiacm07@gmail.com)
Arqumedes Caballero (arquimedes1731@hotmail.com)
Asesora: Dra. Laila A. Vargas de Fuertes

Universidad Tecnolgica de Panam

Facultad de Ingeniera de sistemas computacionales
Maestra en Auditoria de Sistemas
Objetivo:

4. La Ergonoma Informtica

Evaluar la aplicacin de normas de ergonoma informtica en

Desde finales del siglo XX nos empezamos a volver cada vez

ms dependientes de los sistemas informticos para nuestras
labores diarias a tal punto que la automatizacin de las
funciones es para muchas empresas una nueva prioridad y
muchos de estos nuevos procesos son totalmente llevados por
computadora dejando atrs los antiguos procesos manuales.

oficinas convencionales y de entornos abiertos

Palabras claves
Ergonoma, Evaluacin, NTP (Notas tcnicas de prevencin),
Espacios abiertos, Criterio de Accesibilidad.

1. Introduccin:
La Ergonoma podemos aplicarla de manera prctica en la
optimizacin de los sistemas Hombre-Mquina, logrando la
adaptacin de los entornos a los usuarios de un sistema o de
un equipo.

2. La Ergonoma
La Ergonoma puede tener muchas definiciones pero la del
Consejo de la Asociacin Internacional de Ergonoma (IEA)
es una de las ms aceptadas y ha sido adoptado como la oficial
en muchas entidades y organismos de normalizacin y es la
siguiente: Ergonoma (o estudio de los factores humanos) es
la disciplina cientfica que trata de las interacciones entre los
seres humanos y otros elementos de un sistema, as como, la
profesin que aplica teora, principios, datos y mtodos al
diseo con objeto de optimizar el bienestar del ser humano y
el resultado global del sistema...
Es algo normal cuando escuchamos solamente la palabra
Ergonoma referirse en si a la ciencia que ocupa la adecuacin
de los usuarios en su entorno para su mejor desempeo, pero
este no es el nico alcance que posee la Ergonoma. Podemos
ver anlisis ergonmicos en muchas reas como tales como: la
Ergonoma ambiental, Ergonoma cognitiva, Ergonoma
preventiva, Ergonoma geomtrica, Ergonoma temporal,
Ergonoma de la comunicacin, Ergonoma informtica entre
otras muchas ms.
La Ergonoma Informtica a nivel fsico es decir aquella que
vela porque las oficinas y estaciones de trabajo de los
profesionales que utilicen una estacin de trabajo con pantalla
de visualizacin estn adaptadas para que los usuarios tengas
un mejor desempeo porque cuida su calidad de vida en l
ejercicio rutinario de sus funciones.

3. Normas

Tcnicas
Ergonmicos

sobre

En nuestro caso el uso de la computadora como una

herramienta ms de trabajo ha tenido un crecimiento
explosivo en los ltimos aos. Por eso pasamos varias horas
frente a la computadora, lo ms probable es que se sienta
algn tipo de molestia en la espalda, los ojos o en otras partes
del cuerpo. Cuando se disean productos informticos esto se
realiza de acuerdo con las normas ergonmicas, para adaptarse
al hombre ya que el ser humano no est preparado para
trabajar con luz artificial; o para sentarse frente a un monitor
varias horas al da; esto puede perjudicar la salud, trayendo
como consecuencias: dolor de hombros, espalda, muecas,
manos y fatiga visual si no se toman las medidas adecuadas.
Podemos prevenir estos problemas si considerramos por lo
menos:
1)

2)
3)
4)

5)

6)

principios

Las normas establecen principios fundamentales de la

ergonoma dando directrices bsicas para el diseo de
sistemas de trabajos como la UNE-EN ISO 6385:2005 que
nos plantea lo siguiente:
En el proceso de diseo deben considerarse las interacciones
ms importantes entre la persona o personas y los
componentes del sistema de trabajo, tales como las tareas, el
equipo, el espacio de trabajo y el ambiente..
Tambin podemos destacar la UNE-EN 614-1:2006 que
establece los principios ergonmicos a tener en cuenta durante
el diseo de las maquinas o la UNE-EN 614-2:2001 que nos
da el mismo enfoque que la anterior pero agregando al diseo
de las mquina, tambin las tareas del operador.

7)

Situar el monitor en lnea recta a la lnea de visin

del usuario, para que la pantalla se encuentre a la
misma altura de los ojos. De esta manera no tendr
que doblar el cuello para mirarla.
Mantener una distancia de 50 o 60 cm. entre la
persona y el monitor o a una distancia equivalente a
la longitud de su brazo.
Bajar el brillo del monitor para no tener que forzar
la vista.
Evitar que la luz del ambiente produzca reflejos
sobre la pantalla; en todo caso, cambiar la posicin
del monitor, o disminuir la iluminacin del
ambiente.
El asiento debe tener una altura que mantenga un
ngulo de 90, evitando as el dolor en
las cervicales, lumbagos o problemas de disco;
adems debe tener un respaldo que permita apoyarse
correctamente.
Al digitar, los antebrazos y las muecas deben
formar una misma lnea y los codos tienen que estar
a ambos lados del cuerpo.
Es bueno hacer un descanso de 5 minutos por cada
hora de trabajo y hacer una serie de ejercicios
sencillos como por ejemplo pararse derecho y
levantar los hombros lentamente varias veces; o
para relajar el cuello inclinar la cabeza hacia la
izquierda y la derecha, intentando tocar el hombro
con la oreja.

Dichos criterios antes expuestos fueron estudiado en nuestro

trabajo de investigacin titulado: Evaluacin de normas de
ergonoma informtica en oficinas convencionales y de
entornos abiertos en el departamento de Tecnologa de la
Informacin y departamento Cartografa de la ANATI,
en cual aplicamos las siguientes normas:

NTP 242 nos habla de un anlisis ergonmico en

oficinas con el fin de determinar los factores de
influencia y cules deben ser sus valores para
conseguir el confort y por lo tanto la eficacia en el
trabajo. Este anlisis ergonmico se encarga de
evaluaren los aspectos de dimensiones del puesto
(alturas del plano de trabajo, espacios reservados
para las pierna, zonas de alcance optimo del rea de
trabajo), postura de trabajo (silla de trabajo, mesa de
trabajo, apoyapis, apoyabrazos) y exigencias del
confort ambiental (temperatura, ruido, luz
ambiental).
La NTP 602 nos sirve de complemento ya que
analiza los mismos factores pero con la diferencia
que esta est enfocada en estaciones de trabajo que
posean un pantalla de visualizacin o monitor.

Para la aplicacin de estas normas de la manera correcta fue

necesario la aplicacin de diversas metodologas para la
obtencin de informacin y poder realizar una evaluacin de
normas de Ergonoma Informtica, la utilizacin de listas de
verificacin y cuestionarios fueron las opciones para analizar
el entorno de la Autoridad Nacional de Administracin de
Tierras (ANATI) especficamente en las oficinas del
Departamento de Tecnologa de la informacin y el
Departamento de Cartografa.
Pero la informacin obtenida mediante el uso de nuestras
metodologas y herramientas no tendran sentido sin una
tcnica de anlisis, por lo cual decidimos utilizar uno de los
mtodos ms recomendados por los expertos en esta rea
llamado Ergotabla.
La Ergotabla es un mtodo se expone en forma de matriz de
modo que las filas son los factores de estudio o de riesgo a
evaluar (espacio de trabajo, pantalla de visualizacin de datos,
iluminacin, ambiente trmico, etc.) y las columnas los
puestos de trabajo.
Este mtodo est definido por las siguientes ecuaciones:
Evaluacin del puesto de trabajo = Suma vertical
valores asignados / N factores evaluados x 100
Evaluacin del factor de estudio = Suma
horizontal valores asignados / N puestos evaluados
x 100

En el grfico de cumplimiento por puestos podemos observar

que segn el anlisis realizado, el cumplimiento por puestos
del departamento de Tecnologa de la Informacin es bastante
bueno teniendo una mediana de 74% de aceptacin, y como
puntos ms bajo solo una estacin que estuvo por debajo de
los 70% el cual fue la estacin nmero dos.

En la grfica de cumplimiento por factores individuales

podemos ver algunas deficiencias mucho ms marcadas en los
factores como: Cableado, factor acstico, escritorio y otros,
dndonos un porcentaje de 73% de aceptacin.
Aplicando la frmula de Evaluacin Global tomamos los 2
porcentajes obtenidos del estudio por puestos y por factores,
promediamos estos dndonos un porcentaje global de
73.50%.
Tambin aplicamos la Ergotabla en nuestra con los 8 puestos
de trabajo en oficinas de Entornos Abiertos del departamento
de Tecnologa de la Informacin en Panam.

La casilla correspondiente a la ltima fila y a la ltima

columna nos indica la evaluacin global de la empresa
estudiada y su clculo viene dado por:
Evaluacin global = media aritmtica de la ltima fila =
media aritmtica de la ltima columna
Los valores ms bajos (ya sea por puestos de trabajo o por
factores de riesgo) priorizarn las medidas preventivas a
aplicar.
La aplicacin de la Ergotabla en nuestra experiencia nos dio
como resultado para el anlisis de 8 puestos de trabajo en
oficinas convencionales del Departamento de Tecnologa de la
Informacin.

Podemos observar que segn la muestra analizada que el

cumplimiento por puestos del departamento de Cartografa es
mucho mejor que el del departamento de Tecnologa de la
Informacin (obtuvo 74%) teniendo una mediana de 77% de
aceptacin , teniendo como puntos ms bajo solo una estacin
que obtuvo un 70% el cual fue la estacin nmero dos.
En la grfica de cumplimiento por factores individuales
podemos observar algunas deficiencias mucho ms marcadas
en los factores como: Cableado, escritorio y otros.

Obtivimos esta vez el 76% de aceptacion y aplicando la

frmula de Evaluacin Global tomamos los 2 porcentajes

obtenidos del estudio por puestos y por factores, promediamos

estos dndonos un porcentaje global de 76.50%.
4)
Gracias a estos resultados que obtuvimos a travs del uso de la
Ergotabla y utilizando como referencia los siguientes decretos
reales: Real Decretos 486/1997 y Real Decretos 488/1997 de
la legislacin Espaola emitidas por el Ministerio de Trabajo y
Asuntos Sociales, podemos decir que ambos departamentos al
cual aplicamos la evaluacin de normas de Ergonoma
cumplen en los aspectos de dimensiones del puesto, postura de
trabajo exigencias del confort ambiental para oficinas de
trabajo de jornadas largas que usan computadoras.

5. Oficinas Convencionales y de Entornos

Abiertos
Con el pasar del tiempo una tendencia muy marcada que se ha
dado es el cambio de las Oficinas Convencionales por
Oficinas en Entornos Abiertos esto debido a que un espacio
ms abierto entre los colaboradores de una empresa motiva a
un mayor y mejor trabajo colaborativo.
Las normas NTP 242 y NTP 602 que aplicamos para nuestra
evaluacin normalmente son utilizadas para evaluar Oficinas
Convencionales por la cual para poder evaluar Oficinas en
Entornos Abiertos es necesario adaptar nuestras las
herramientas de anlisis con el fin de poder analizar de mejor
manera los dos diferentes entornos.
Diferentes estndares en la iluminacin, temperatura entre
otros factores diferencian lo que valores aceptables para cada
uno de los entorno, as que a la hora de evaluar es necesario
realizar los anlisis por separado debido a sus diferencias.

6. Conclusiones
La Ergonoma debe estar integrada en todo los entorno laboral
sin embargo muchas veces ni siquiera la podemos percibir por
desconocimiento de ella quizs. Para poder Evaluar la
Ergonoma en sus diversas reas debemos tener una
metodologa el cual seguir y normas a la cual hacer referencia,
todo esto para poder probar el estado actual de un objetivo de
estudio que en este caso son las estaciones de trabajo.
Es de suma importancia tomar en cuenta los factores
ergonmicos a la hora de la concepcin de una estacin de
trabajo u oficina para poder as magnificar los resultados
cuidando al factor humano.
Nosotros como profesionales con una formacin adquirida en
el rea de la Ergonoma tenemos como misin aplicar nuestro
conocimiento en nuestro diario vivir es decir en nuestros
trabajos y empresas, tratando siempre de dar a entender que la
importancia que tiene el campo de la Ergonoma y su
influencia en el desempeo y calidad de vida de las personas.

7. Agradecimientos
A nuestros compaeros de la Maestra y Postgrado en
Auditoria en Sistemas y Evaluacin de Controles Informtico
de la Universidad Tecnolgica de Panam.
Y tambin para la profesora, asesora y facilitadora que
permiti que todo esto sea posible y que nos guio de la mejor
manera para la consecucin de nuestro trabajo final, nuestra
profesora la Dra. Laila A. Vargas de Fuertes.

8. Referencias
1)
2)

3)

Instituto de Salud Pblica de Chile. (s.f.).

Recuperado el 20 de Enero de 2016, de Ergonoma:
http://www.ispch.cl/ergonomia
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Trabajo. (s.f.). Recuperado el 29 de Enero de 2016,
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http://www.insht.es/Ergonomia2/Contenidos/Promo
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Marmolin, H. (28 de Mayo de 1993).
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de 2016, de Ergonoma del software. Ms all del
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grfico.:

5)
6)

http://www.computerworld.es/archive/ergonomiadel-software-mas-alla-del-interfaz-grafico
Noulin, M. (1971). Ergonoma. La Gua de La
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Rescalvo Santiago, F. (2004). Ergonoma y salud.
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https://es.wikipedia.org/wiki/Ergonom%C3%ADa