CONSIDERACIONES SOBRE PROSPECTIVA Y VIGILANCIA TECNOLGICA

El SENA adelanta un proceso de generacin de capacidad institucional en temas de prospectiva y

vigilancia tecnolgica, para lo cual ha desarrollado varias actividades como:

Diseo de planes tecnolgicos de los centros con visin a 2019

Ejecucin de programas de formacin presencial y virtual para funcionarios de diferentes niveles
de la Entidad (en marzo finaliza el ltimo diplomado en convenio con la Universidad del Valle).
Diseo de un modelo propio con guas y materiales el cual estar disponible hacia abril de 2010.

A continuacin se presentan brevemente algunos conceptos y herramientas presentes en lo desarrollos

mencionados y que se divulgarn tan pronto estn finalizados

Conceptos Bsicos de Vigilancia Tecnolgica

Contexto
Los mercados actuales son cada vez ms abiertos, dinmicos, y competidos;
las fronteras geogrficas ya no son barrera, y las oportunidades de desarrollo
adems de las amenazas en el entorno son cada vez mayores para todas las
organizaciones. En este contexto es muy comn tener que manejar situaciones
y condiciones que de primera impresin parecen sorpresivas, y en donde la
capacidad de reaccin y ajuste de estrategias se ven altamente limitadas. Por
esta razn es cada vez ms importante disponer de mecanismos y
herramientas, que a travs de un trabajo sistemtico en equipo y del uso
intensivo de tecnologas de informacin, permitan detectar y analizar de
manera oportuna seales de cambio que podran afectar la estrategia
organizacional en el futuro (nuevas tecnologas, competidores, productos, etc).
Introduccin
El siglo XX fue muy productivo en la generacin de innovaciones, estas
cambiaron profundamente la forma de vida en el planeta, (el telfono, el
automvil, la aviacin, el televisor, el computador), y el cambio no solo se dio
en la forma que la gente se transporta, se comunica, sino en su estructura
mental, en la ltima dcada el cambio tecnolgico no slo contina
acelerndose sino que est adquiriendo caractersticas nuevas que conducen
a un tipo de sociedad diferente.
Internet y telfono mvil son algunos de los smbolos que identifican a esta
nueva sociedad, estos cambios estas construyendo una nueva economa
caracterizada por la globalizacin y por las nuevas tecnologas de la
informacin y la comunicacin, en donde el poder esta dado por la cantidad de
informacin con la que cuente una persona u organizacin, y la manera como
aplica esta en sus actividades diarias, creando un nuevo paradigma en donde
se pasa de la sociedad industrial a la sociedad del conocimiento.
Algunos rasgos de este nuevo paradigma son (Cartier, 1999):

la innovacin adquiere ms importancia que la produccin en masa

el valor de las empresas, expresado por su cotizacin en bolsa, se
separa del valor de sus activos materiales y descansa de forma
creciente en aspectos intangibles, especialmente nuevos
conocimientos
el mundo de las finanzas invierte de forma creciente en nuevos
conceptos, ms que en equipos o infraestructuras. Aumenta el
capital de riesgo.
emerge una nueva era, tan distinta de la era industrial como lo que
sta fue con respecto a la era agrcola. La sociedad industrial da
paso a la sociedad del conocimiento o del saber. La nueva fuente de
bienestar es el conocimiento, no el trabajo, el capital o la tierra. Se
considera que tras un perodo de transicin (1960-1990) basado en
la produccin en masa vivimos ahora en una etapa de ruptura (19912001)

Desarrollo Tecnolgico
En este sentido, la tecnologa contina desempeando un papel clave,
posibilitando el desarrollo de nuevos procesos, productos y servicios que, a su
vez, permiten satisfacer nuevas necesidades. Sin embargo, la complejidad de
la tecnologa va en aumento, as como el riesgo asociado a su desarrollo. Se
estima que los proyectos de alta tecnologa presentan una tasa de xito del
tipo 2-3-5 (de cada diez proyectos, dos son muy rentables, tres lo son
moderadamente y cinco fracasan). Blondin especifica algunas caractersticas
de la tecnologa actual:
a) El perodo de respuesta de los competidores es cada vez ms corto.
Usando metodologas tales como la ingeniera simultnea o concurrente
equipos multidisciplinares desde el inicio del proyecto- o herramientas como el
prototipado rpido, las empresas han aprendido a acortar las fases de I+D y de
lanzamiento de los nuevos productos. Los avances sobre los competidores se
vuelven cada vez ms frgiles (de 3 a 6 meses)., por esta razn es necesario
comenzar a disear pronto una segunda generacin del producto, en muchas
ocasiones antes del lanzamiento del primero.
b) Es necesario posicionar rpidamente el producto en el mercado global.
Durante los ltimos aos los costos de I+D han crecido exponencialmente en
muchos pases, y a la vez han aumentado la velocidad del cambio tecnolgico,
la complejidad de las innovaciones y el tiempo necesario para desarrollarlas.
Estas tendencias obligan a las empresas a generar estrategias para intentar
recuperar los costos de I+D en poco tiempo, mediante un lanzamiento de sus
productos a escala mundial.

Las decisiones sobre I+D son ms determinantes que nunca para el xito y la
supervivencia, debido a que las economas de escala y la necesidad de llegar
antes que los competidores exigen gran rapidez en el acceso a todos los
mercados.
c) Resistencia a las innovaciones.
Generalmente la velocidad de evolucin de la tecnologa supera a las
capacidades de aceptacin y asimilacin en el mercado, hay que tener en
cuenta esta resistencia del mercado al momento de tomar la decisin de
invertir en una nueva tecnologa (nuevo producto) en especial cuando el nuevo
producto afecta los hbitos de los consumidores. Un producto no es vlido
hasta que el mercado est preparado para recibirlo o, hasta que los
consumidores desean la solucin que este aporta.
Aunque estos tiempos de aceptacin a las nuevas tecnologas cada vez son
menores y se estima que futuras generaciones estarn completamente
habituadas a los desarrollos constantes es un factor de vital importancia hoy en
da.
d) Los costos de fabricacin y distribucin deben ser mnimos
Si bien los costes de I+D pueden ser elevados, los costes de fabricacin deben
ser lo ms bajos posibles, aunque ello pueda suponer la subcontratacin o la
produccin en otros pases.
Innovacin e informacin
Los cambios presentados en el entorno tecnolgico como la reduccin en los
ciclos de vida de los productos, el incremento en los costos y globalizacin de
las actividades de Investigacin y Desarrollo (I+D), la flexibilizacin de
procesos, y el continuo desarrollo de sistemas de comunicacin, obligan a
contemplar nuevos parmetros para el diseo, planificacin e implementacin
de los procesos de innovacin.
En este sentido, la innovacin debe ser concebida en trminos de la
asimilacin, transformacin y difusin de conocimiento. Es necesario entonces
que las organizaciones cuenten con sistemas de gestin de la informacin que
les permitan transformar datos en conocimiento de valor estratgico para sus
operaciones.
Actualmente la demanda del entorno tecnolgico mundial exige mecanismos
de competicin sustancialmente diferentes de los tradicionales, las empresas
industriales se enfocan cada vez ms en tener productos de calidad, que sean
novedosos y de difcil imitacin; contar con un proceso tecnolgico superior al
de los competidores; disponer de una eficiente organizacin de la produccin;
de una distribucin oportuna, y de proporcionar la mayor calidad en el servicio
al cliente.

As pues, la teora actual de la gestin empresarial afirma que la innovacin en

su ms pura concepcin es un proceso informacional en el cual el
conocimiento es adquirido, procesado, y transferido.
Bajo esta perspectiva, las empresas consiguen el xito a travs de la
transformacin de la informacin hacia un producto inteligente y brindando las
condiciones necesarias para que se presente un flujo continuo de
conocimiento en toda la estructura organizativa, con la finalidad de conseguir la
rpida integracin de nuevas ideas en el desarrollo de innovaciones y
persiguiendo su oportuna introduccin al mercado.
Vigilancia Tecnolgica.
Gestin de la informacin para la toma de decisiones.
Como ya se expres, la dinmica empresarial, acadmica, econmica, y de
investigacin e innovacin que actualmente se desarrolla en las sociedades
contemporneas exige que las organizaciones estn alertas a los cambios y
novedades que se estn gestando en sus entornos, y de esta manera generen
respuestas efectivas sobre tales cambios o tendencias. Es por esta razn que
la estrategia de las organizaciones debe tener en cuenta el entorno de su rea
de competencia as como tambin el macro-entorno.
En este sentido, se han apropiado metodologas de rastreo de tendencias y
hechos portadores de futuro y es as como la prctica de la vigilancia
tecnolgica e inteligencia competitiva, son parte fundamental de la estrategia
organizacional para la supervivencia y sostenimiento en el tiempo.
La Vigilancia Tecnolgica (VT) se origin inicialmente en departamentos de
investigacin y desarrollo I+D de empresas multinacionales. En su momento,
las empresas vigilaban de cerca la evolucin y el avance de la competencia,
por medio de la revisin de literatura cientfica y la identificacin de patentes
que les permita conocer la lnea de investigacin y los avances obtenidos en
tal lnea. Con estos datos, las empresas generaban los elementos de
informacin de manera oportuna los cuales permitieron tomar decisiones
estratgicas ya sea para adelantarse a la competencia en el desarrollo y
lanzamiento de un producto, para mejorar su portafolio existente o
simplemente para abandonar lneas de negocio donde no podan ser
competitivos.
Qu Es Vigilancia Tecnolgica?
De acuerdo con Palop y Vicente (1999), la Vigilancia Tecnolgica (VT) es un
proceso sistemtico en el que se capta, analiza y difunde informacin de
diversa ndole econmica, tecnolgica, poltica, social, cultural, legislativa
con el nimo de identificar y anticipar oportunidades o riesgos, para mejorar la
formulacin y ejecucin de la estrategia de la organizacin. Un proceso de VT
realizado de modo coordinado y continuo posibilita el desarrollo de
competencias en el mbito de la innovacin, como resultado las

organizaciones pueden ofrecer un conjunto de servicios y productos que sean

competitivos a nivel global. Los procesos de innovacin basados en VT
facilitan la respuesta al entorno mundial, por parte de las distintas
organizaciones.
Es as como se puede decir que la VT es un sistema organizado de
observacin y anlisis del entorno, seguido de una eficaz circulacin interna y
utilizacin de la informacin para la toma de decisiones que permitan la
supervivencia y el crecimiento de una organizacin. La vigilancia debe alertar
sobre cualquier innovacin cientfica o tcnica susceptible de crear
oportunidades o amenazas; las organizaciones deben saber que pasa, evitar
sorpresas, aprovechar las oportunidades y hacer frente a las amenazas que
puedan presentarse. La VT se basa fundamentalmente en la colaboracin de
un grupo de personas en una organizacin y en un procedimiento sistemtico
de bsqueda, filtrado, evaluacin y anlisis de informacin para soportar la
toma de decisiones de dicha organizacin.
La necesidad de vigilar
La relacin entre informacin e innovacin es evidente, y la bsqueda de
informacin pertinente obliga a que la empresa requiera informacin til para la
toma de decisiones. Algunos estudiosos de la innovacin han destacado la
importancia de la vigilancia y se enmarca esta actividad como una de las seis
funciones necesarias para una buena gestin de la tecnologa. Se trata de
seguir la evolucin de las nuevas tecnologas y detectar las tecnologas de los
competidores, llevando simultneamente procesos de inspeccin en los
organismos de generacin de conocimiento cientfico (artculos tcnicos,
patentes, actas de congresos), es decir, se debe vigilar, antes de emprender
cualquier proyecto de innovacin, con el nico objetivo de no duplicar
esfuerzos, intentando inventar la rueda.
Proceso Metodolgico de Vigilancia Tecnolgica
Preguntas bsicas de un enfoque de vigilancia
Cul es el objetivo de la vigilancia?
Qu informacin buscar?
Dnde localizarla?
De qu forma comunicarla?
A quien dirigirla?
Qu medios vamos a destinar?
Fuente: Palop y Vicente, 1994
A continuacin se presenta un modelo metodolgico para la ejecucin de una
vigilancia tecnolgica.

Para desarrollar el proceso de vigilancia tecnolgica en la organizacin se

recomienda seguir los siguientes pasos.
PASO 1. Identificacin del tema o problema en cuestin y los objetivos de
vigilancia.
a) Definir en equipo (expertos y vigas) claramente el objetivo del ejercicio para
el equipo de trabajo.
b) Comprensin del tema a vigilar y alcance del mismo. Planeacin y definicin
del tema principal y los respectivos temas especficos a vigilar.
1. Partir de los temas amplios definidos por el equipo de trabajo.
2. Para cada tema identificar los subtemas correspondientes.
3. Comunicar las temticas a los vigas y a los integrantes del equipo de
trabajo.
PASO 2. Identificacin y validacin de fuentes, palabras claves (micro cultura),
subtemas y seleccin de criterios.

a) Los criterios para la definicin del tema y subtemas deben basarse en el

inters de la organizacin, especficamente para las problemticas a
solucionar.
b) Priorizar los temas a vigilar. La priorizacin de temas es necesaria para no
agotar la capacidad humana de las personas que estn adelantando las
labores de vigilancia en la organizacin.
c) Una multiplicidad de temas generar desconcentracin y falta de enfoque y
criterios para la seleccin de informacin relevante y pertinente. Definicin de
descriptores, palabras claves y sintagmas respecto del tema y subtemas. Para
definir tales tems es preciso contar con ayudas tales como:
d) Revisin preliminar del tema combinando o mezclando la temtica con
trminos como review articles, road maps, trends o tendencias, para validar
la microcultura sobre el tema; esto es til tanto para el centro como para los
vigas.
e) Consulta a expertos que orienten sobre las palabras claves y los sinnimos.
En general, los expertos orientan sobre qu temas o subtemas son claves para
el desarrollo del estudio o informe de vigilancia tecnolgica.
PASO 3. Bsqueda, recoleccin y organizacin de Informacin
a) Identificacin de fuentes de Informacin accesibles. Deben ser revistas,
pginas Web especficas, meta buscadores, instituciones, etc.
I. Sondeo general en la Web (informacin no estructurada):
Al realizar una bsqueda previa se puede afinar el tema y el sub tema de
inters. Esto se realiza mediante un sondeo general con un conjunto de
fuentes como:
1. Documentacin relacionada con la organizacin;
2. Personas con conocimientos o experiencias relacionadas con las
necesidades de informacin;
3. Contactos externos de potencial inters;
4. Organizaciones relevantes como centros tecnolgicos, grupos de
investigacin o centros pblicos de investigacin;
5. Boletines,
6. Foros de discusin
7. Portales de informacin en Internet; Google avanzado scholar;
Vivisimo; Kartoo entre otros.

8. Documentacin tcnica como especificaciones o normas;

9. Congresos, seminarios, ferias o exposiciones, etc.
10. Revistas clave identificadas por el equipo
11. Identificacin de estudios de prospectiva y vigilancia ya realizados.
Todas las bsquedas con sus respectivos resultados y fuentes de consulta
(es decir, la ecuacin de bsqueda) deben ser documentadas en un
formato (bitcora de bsquedas) que permita llevar el registro de cada una
de las bsquedas.
II. A continuacin, se realiza la bsqueda en bases de datos de patentes y
consulta de informacin cientfica. Las patentes se pueden consultar en
las bases de datos de:

WIPO
Espacenet
USPTO
Scopus
Google Patent
Oficina Espaola de Patentes y Marcas
Adems del trabajo especifico con GOLDFIRE

Goldfire es un software que permite la consulta de patentes en las

oficinas de patentes de Estados Unidos, Japn, Europa, en la
Internacional al mismo tiempo. Es decir, al lanzar la bsqueda, Goldfire
consulta las bases de datos de patentes de las oficinas mencionadas
anteriormente de tal manera que los resultados que se presentan incluyen
las patentes de tales oficinas al mismo tiempo.
III. La vigilancia tecnolgica implica identificar el estado del tema a escala
nacional, es decir que capacidad nacional existe en relacin con el tema
tratado. Las capacidades nacionales estn dadas por los siguientes
elementos:

Investigacin (grupos de investigacin; centros de investigacin,

CDTs, CENIS, centros de excelencia, etc)
Proyectos
Formacin y educacin
Industria y empresa
Produccin cientfica
Normatividad

Recomendaciones para realizar la bsqueda:

No tener en cuenta los registros .com

Revisar los ndices de los documentos para identificar trminos y
palabras clave.
Tener en cuenta el ao de publicacin del artculo.
Si se encuentran presentaciones es importante revisar y validar el autor,
la afiliacin del autor y el ao. De igual forma, para un artculo es
necesario tener en cuenta los criterios anteriores as como, validar el
contenido.
Al encontrar un documento de inters, se guarda el documento y el
enlace (URL), este debe revisarse posteriormente para conocer el
contexto de la investigacin.
Son muy importantes las bases de datos especficas que el equipo de
trabajo recomiende (para esto, el equipo de trabajo deber tener
presente cuales son estas bases de datos de los temas de bsqueda y
previamente se tuvieron que consultar por el equipo de trabajo).

Redefinicin: Si las ecuaciones de bsqueda que se ingresaron en las

diferentes bases de datos de consulta no arrojan los resultados esperados por
el equipo de trabajo, se deber redefinir los subtemas, palabras claves,
descriptores, etc. planteados en el Paso 2. Es decir, el proceso deber volver a
la etapa de definicin de la microcultura para establecer nuevos criterios de
bsqueda de informacin y de esta manera identificar los resultados ms
pertinentes para el caso.
Validacin: Luego de realizar las bsquedas de informacin en las diferentes
bases de datos y fuentes de consulta, es necesario validar la informacin
obtenida antes de procesar tal informacin.
Como resultado de la etapa de validacin se debe de recomendar nuevas
consultas, nuevas fuentes de informacin, nuevas ecuaciones de bsqueda,
nuevos subtemas, nuevos objetivos, nuevos tpicos prioritarios, la validacin
de la informacin y el visto bueno para continuar con el proceso de vigilancia
tecnolgica.
Depuracin: Luego de validar la informacin y los registros obtenidos, se
procede a la depuracin de la informacin de tal manera que se detecte y
elimine la informacin poco pertinente, desviada o que genere ruido para los
resultados.
Paso 4. Anlisis De Informacin.
Este es el paso crucial de la inteligencia competitiva, dado que es aqu en
donde se le agrega valor a los datos y se transforman en informaciones
estratgicas, pertinentes y oportunas para la toma de decisiones. Aqu se
distinguen dos tipos de anlisis: anlisis estadsticos o planos y anlisis con
profundidad.

Los anlisis estadsticos presentan las instituciones, los pases, las revistas,
los investigadores ms destacados en los temas. Tambin, presenta el nmero
de publicaciones cientficas, patentes, redes, grupos de investigacin,
empresas, mercados, etc de los temas. Esta informacin es descriptiva y
estadstica.
Entre las tcnicas para realizar anlisis con profundidad y generar inteligencia
y conocimiento para la toma de decisiones se destacan las siguientes:

DOFA
Prospectiva Escenarios.
Benchmarking
Cienciometria
Cruces de informacin cientfica y de patentes

PASO 5. Validacin de los resultados por expertos.

Luego de obtener resultados ms concluyentes con las herramientas de
anlisis, se debe validar los resultados obtenidos. Esta validacin debe tener
dos componentes.
En primera instancia, la validacin le corresponde a la organizacin. Y en
segunda instancia, los resultados debern ser validados por expertos de la
temtica propuesta para vigilancia, externos al centro (estos expertos debern
ser escogidos por el equipo del centro y de la unidad de vigilancia tecnolgica)
Si las validaciones de los resultados son positivas, se podr continuar con la
construccin del informe de vigilancia tecnolgica, pero dado el caso, en el
cual los resultados no se validen, ya sea por la institucin o por los expertos
externos, se deber reestructurar el proceso y retomar etapas anteriores del
mismo.
PASO 6. Informe, reporte o estudio de vigilancia tecnolgica.
El principal producto que se obtiene como resultado de un estudio de vigilancia
tecnolgica e inteligencia competitiva es el conocimiento (informacin
estratgica con valor agregado) para apoyar y facilitar la toma de decisiones
con menor riesgo y anticipacin a los cambios.
El informe final producto del sistema de vigilancia tecnolgica debe presentar
recomendaciones para la accin. As mismo, el contenido del informe deber
ser actualizado peridicamente y contener bsicamente.

Contexto.
o Definicin clara del tema de estudio
Que es?
Cmo se produce?
Para que sirve?
o Objetivos y alcance del estudio
Ubicacin Regional

Alcance
Estado Actual del Tema a nivel internacional
o Identificacin de tendencias
o Pases Lderes y Referentes
o Empresas y/o centro de formacin lderes y referentes
Estado Actual del Tema a nivel regional
o Identificacin de tendencias
o Pases Lderes y Referentes
o Empresas y/o centro de formacin lderes y referentes
Estado Actual del Tema a nivel Nacional
o Identificacin de tendencias
o Empresas y/o centro de formacin lderes y referentes

A partir de esta secuencia de etapas al interior de una organizacin y de las

aportaciones de Porter sobre los cuatro factores determinantes de la
competitividad de las empresas: clientes, proveedores, entrantes potenciales
en el mercado y productos substitutivos, la empresa debe organizar su
vigilancia en cuatro ejes, parmetros que rigen la competencia en un sector y
tipos de vigilancia asociados, donde la conjuncin adecuada de estos genera
un concepto conocido como Vigilancia Estratgica:

la vigilancia competitiva se
ocupar de la informacin sobre
los competidores actuales y los
potenciales
(poltica
de
inversiones, entrada en nuevas
actividades)

la vigilancia comercial estudia

los datos referentes a clientes y
proveedores (evolucin de las
necesidades de los clientes,
solvencia de los clientes, nuevos
productos ofrecidos por los
proveedores)

la vigilancia tecnolgica se ocupa de las tecnologas disponibles o que

acaban de aparecer, capaces de intervenir en nuevos productos o procesos

la vigilancia del entorno se ocupa de la deteccin de aquellos hechos

exteriores que pueden condicionar el futuro, en reas como la sociologa,
la poltica, el medio ambiente, las reglamentaciones, etc.

Los resultados que persigue alcanzar la vigilancia estratgica pueden

clasificarse de la siguiente forma:

ANTICIPAR: detectar oportunamente los cambios relevantes en el

entorno de la empresa.

MINIMIZAR RIESGOS: detectar amenazas para la empresa que

provengan de nuevos productos, normativas, competidores, etc., y
tomar decisiones adecuadas al optar por unas tecnologas u otras.

COMPARAR: reconocer los puntos fuertes y las debilidades frente a la

competencia y frente a las necesidades de los clientes.

INNOVAR: identificar oportunidades de mejora e ideas innovadoras en

el mercado.

COOPERAR: detectar oportunidades de cooperacin y encontrar los

socios ms adecuados.

Inteligencia Competitiva
En los ltimos aos la expresin Vigilancia est siendo substituida
paulatinamente por la de Inteligencia, aunque ambas palabras continan
siendo usadas indistintamente. En ingls la inteligencia empresarial suele
denominarse Competitive Intelligence o Business Intelligence, mientras que en
francs se prefiere la denominacin intelligence conomique (Rouach, 1996).
Estas expresiones abarcan las distintas formas de vigilancia: comercial,
tecnolgica, jurdica, financiera.
Se exponen a continuacin algunos matices que pretenden explicar la relacin
entre Vigilancia e Inteligencia:
Algunos autores (Martinet y Marti, 1995) atribuyen a la vigilancia el seguimiento
pasivo del entorno mientras que la inteligencia, segn ellos, presenta un
carcter mucho ms activo, dentro de la vigilancia se ha venido distinguiendo

entre vigilancia pasiva (scanning), que consiste en escrutar de forma rutinaria

un amplio conjunto de fuentes de datos con la esperanza de encontrar asuntos
de inters, de la vigilancia activa (monitoring), bsqueda regular de informacin
relevante sobre actividades seleccionadas, para proveer un conocimiento
continuo de los desarrollos y las tendencias emergentes. El monitoreo se
caracteriza por su naturaleza investigadora y descubridora. Dentro de este
ltimo tipo de vigilancia puede incluirse la bsqueda puntual de informacin
sobre un determinado tema (search), por ejemplo, mediante consultas a
expertos de determinadas disciplinas.
El trmino watching tiene un significado ms general, que incluye tanto al
scanning como al monitoring; se refiere al sistema de organizacin de la
observacin, anlisis y difusin precisa de la observacin para la toma de
decisiones en la empresa. Es decir, el sistema de vigilancia que filtra, interpreta
y valoriza la informacin para permitir a un usuario actuar ms eficazmente -la
figura 3 incluye estos conceptos Segn otros autores la inteligencia se diferencia de la vigilancia en que no se
limita a la mera obtencin de informacin sino que hace nfasis en la seleccin
de esta informacin, en su anlisis y en su presentacin de forma adecuada
para que los directivos puedan tomar las decisiones. Por tanto, aspectos como
el conocimiento de las necesidades de la empresa, el empleo de fuentes
formales e informales, la combinacin de varias tcnicas de anlisis
(escenarios, Delphi, mapas..) o la difusin de los anlisis efectuados para que
lleguen a los responsables adecuados en el momento oportuno, reciben ahora
una atencin especial.
Por otra parte el benchmarking est muy relacionado con la Inteligencia.
Consiste en comparar la propia empresa con otra u otras de referencia en
mbitos especficos. El benchmarking fue desarrollado por Rank Xerox en
1979. Su director, David Kearns, lo defini como un proceso continuo de
evaluacin de nuestros productos, servicios y mtodos con relacin a los de
nuestros competidores ms serios o a los de empresas consideradas como
lderes. Intenta responder a preguntas tales como por qu estas empresas
tienen tanto xito? o qu mtodos emplean? En principio, la empresa elegida
como referencia, que no pertenece necesariamente al mismo sector, es
informada y requerida para que colabore en el estudio.
Con base en estos conceptos es posible definir la Inteligencia Competitiva
como un conjunto de acciones coordinadas de bsqueda, tratamiento,
distribucin, comprensin, explotacin y proteccin de la informacin obtenida
de modo legal, (La Inteligencia Competitiva se distingue precisamente del
espionaje industrial en que aqulla slo se ocupa del tratamiento de
informaciones obtenidas por medios absolutamente legales, aunque cabe
reconocer que a veces la frontera entre lo permitido y lo prohibido no est
perfectamente clara -Rouach, 1996-), til para los actores econmicos de una
organizacin en el desarrollo de sus estrategias individuales y colectivas,

siendo una herramienta que retroalimenta continuamente a la Planificacin

Estratgica de cualquier organizacin.

Su objetivo es detectar seales de cambio, analizar tendencias, reacciones,

estrategias de la competencia, nuevas amenazas, oportunidades, etc, de modo
que el escenario competitivo est siempre actualizado.
La Inteligencia Competitiva engloba y supera el concepto de Vigilancia
Tecnolgica, aadindole la dimensin econmica o de negocio, por lo que en
general en la prctica se habla de sistemas combinados de VT-IC.
Ciclo De Vigilancia Tecnolgica e Inteligencia Competitiva
La prctica de la vigilancia tecnolgica implica el desarrollo de una serie de
actividades conexas entre s, con el objeto de transformar los datos en
informacin y esta a su vez en conocimiento. Las actividades principales de la
vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva son:
1. Definicin de temas y objetivos
2. Bsqueda de informacin
3. Almacenamiento de informacin
4. Anlisis de informacin
5. Recomendaciones para la accin
El ciclo de vigilancia tecnolgica segn CETISME (2002) tiene una serie de
actividades intermedias como lo son:
1. Tratamiento de informacin
2. Difusin de la informacin
3. Bsquedas de informacin adicionales
4. Redefinicin de objetivos o temticas

Fuente: CETISME, 2002

Las actividades relacionadas directamente tal como se presenta en la figura
anterior, hacen que la vigilancia tecnolgica sea un sistema continuo para la
gestin organizacional. En este sentido, la vigilancia tecnolgica debe
practicarse de manera sistemtica, continua y recurrente en la organizacin.