LA COMUNICACIN EN EL EMPRENDIMIENTO

Dr. Marco Antonio Ibarra Contreras

La comunicacin es importante en todos los entornos de la vida personal y

profesional, es crucial para el emprendedor que tienen que transmitir el
contenido de una idea o de un producto al conjunto de personas que se
relacionan con l: clientes, trabajadores, otras empresas, Administracin,
etc. El emprendedor debe ser conscientes de la importancia de
una comunicacin eficaz como elemento de estrategia empresarial y de
mejora competitiva de la empresa.
Cualquier actuacin que realicemos en el seno de una empresa implica
comunicacin: una conversacin telefnica, el envo de un e mail, una
comunicacin a los trabajadores es comunicacin. Tener consciencia de su
importancia y de la forma de realizarla, nos permite mejorar en esta
habilidad.
Una comunicacin eficaz otorga oportunidades de crecimiento y de
liderazgo empresarial. Por contra, los errores en la comunicacin son
causa de ineficacia en la gestin, que perjudica gravemente al normal
desarrollo de una empresa.

La
comunicacin
sigue
un
intervienen distintos elementos:

proceso

en

el

que

Emisor. Sujeto activo de la comunicacin, encargado de expresar las

ideas en un cdigo determinado, eligiendo el tipo de comunicacin que
debe utilizarse; determina el mensaje, su estructura y los medios a
utilizar
Receptor. Encargado de decodificar el mensaje trasmitido
Mensaje. Contenido de la comunicacin, de la informacin. Para que
sea eficaz debe responder a unos requisitos fundamentales:

1. Claridad, en cuanto a comprensible e inequvoco.

2. Precisin, pues la informacin transmitida debe ser completa.
3. Oportunidad, en el momento de emisin
4. interesante para el interlocutor.
Cdigo: lenguaje determinado utilizado para transmitir el mensaje
Canal: o medio que se utiliza para transmitir el mensaje.
Feedback o mensaje de vuelta recibido, que permite al emisor saber si
su mensaje ha sido comprendido correctamente y qu repercusin ha
tenido en el sujeto que la recibe.

Mejorar la comunicacin implica identificar y controlar las

barreras que a veces dificultan los procesos de comunicacin .
Entre ellas, podemos citar:

El lugar o momento elegido. Analizando el contexto en que nos

encontramos.

Perturbaciones o interferencias. Ruidos, frases repetitivas que

interfieren en la correcta elaboracin del mensaje.

Falta de empata. Falta de capacidad de ponerse en el lugar del

otro con el objeto de comprender mejor sus reacciones y sus necesidades.
Inexistencia de feedback. Sin una informacin de vuelta no
sabremos si cumplimos nuestro objetivo.
Estereotipos o prejuicios. stos provocan una predisposicin a
interpretar el mensaje de una determinada forma.
Juzgar a la otra persona en funcin de la primera impresin,
restando objetividad.

Elementos que determinan una comunicacin eficaz son:

1. Escucha activa. Mediante ella damos informacin a nuestro
interlocutor de que estamos recibiendo el mensaje a la vez que
alentamos al emisor a continuar con la comunicacin pues mediante
gestos y resmenes le hacemos ver que hemos comprendido su
mensaje.
2. Asertividad. Comunicar con asercin implica expresar de manera
directa y honesta una afirmacin, con respeto hacia la forma de
pensar de la otra persona.

Tipos de comunicacin que pueden darse en el mbito

empresarial:
1. Comunicacin vertical.
Que permite la regulacin y el control de la conducta de los
subordinados:
comprensin
de
tareas,
informacin
sobre
procedimientos, enviar rdenes o feedback a los subordinados, etc.
Conlleva mensajes con menor nivel de retroalimentacin por parte de
los subordinados.

2. Comunicacin horizontal
Que se da entre miembros de un mismo nivel jerrquico. Genera
canales de comunicacin ms rpidos y fciles.
En las empresas y organizacin de personas sera deseable un tipo de
comunicacin fluida, de tipo lateral diagonal donde se formen equipos
multidisciplinares que favorezcan la resolucin de los problemas y sean
conscientes de la importancia de una comunicacin eficaz por parte de
todos los miembros de la misma.

Marco Antonio Ibarra Contreras