Escuela de las Relaciones Humanas Elton Mayo

Se empez como un enfoque humanstico en los estados unidos a partir de la dcada de los
aos treinta (1930), su inicio fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales
esencialmente de la psicologa, y en especfico la psicologa del trabajo surgida en la
primera dcada del siglo veinte, se nombr la teora de las relaciones humana y surgi por
la necesidad de compensar la fuerte tendencia a la deshumanizacin de la recarga del
trabajo, iniciada con la aplicacin de mtodos rigorosos cientficos y precisos los cuales
sometan forzosamente a los trabajadores, se evidencio una clara necesidad de humanizar y
democratizar la administracin, radicaba en liberar los conceptos rgidos y mecanicistas de
la teora clsica adecundola a los nuevos patrones y mrgenes de la vida del pueblo
estadounidense a travs de una democratizacin de los conceptos administrativos que
existan, se tom y se consider implementar la psicologa y la sociologa, tambin una
creciente influencia intelectual hizo sus primeros intentos de aplicarla a la organizacin
industrial, las ciencias humanas vinieron a demostrar de manera gradual lo que estaba
inadecuado de los principios de la teora clsica, la filosofa plasmticas de John Dewey y
la psicologa dinmica de kurt Lewin fueron esenciales para el humanismo en la
administracin. El Psiclogo y terico social Elton Mayo fue el fundador de la escuela, a
travs de experimentos se puso en riesgo las teoras clsicas de la administracin, Elton
Mayor se opuso a la escuela clsica y a la escuela cientfica cuyos enfoques tenan
estructura mecanicista donde consideraban al trabajador obrero una mquina, su primer
inters fue estudiar en el jefe sus efectos psicolgicos que podan producir las condiciones
fsicas del trabajo con relacin a la produccin y as demostr que no existe cooperacin
del trabajador con los proyectos si estos no son escuchados ni considerados por parte de sus
superiores.
Es difcil y casi imposible llegar a los objetivos fijados, Mayo, llevo a cabo un experimento
que tena como objetivo determinar la relacin entre la satisfaccin del hombre y la
eficiencia de los obreros en la produccin, entre las conclusiones esta:
1.el nivel de produccin no est determinado por la capacidad fsica o fisiolgica de los
trabajadores teora clsica si no por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.
2. El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo trabajando
colaborativamente. Los trabajadores no actan ni reaccionan a los aislamientos como
individuos.
3. los obreros que producan muy por encima o muy por debajo de sus obligaciones y de la
norma socialmente determinada perdan credibilidad y respeto de los dems compaeros, el
comportamiento de los trabajadores est condicionado por normas y estndares sociales.
4. En la organizacin es de suma importancia tener en cuenta los aspectos y las decisiones
que tiene los empleados para enfocar y establecer las relaciones humanas.
5. el psiclogo y terico social Elton mayo llego a la determinacin que a mayor
interaccin mayor capacidad productiva de un trabajador.

6. Los cambios sin importar cul sea, produce una reaccin en el personal.
7. Gracias al experimento y sus conclusiones se pudo comprobar que cuando el trabajador
se siente fsica y emocionalmente bien es ms productivo en sus labores a la hora de
trabajar.
El exponente Kurt Lewin en las teoras de las relaciones humanas, este psiclogo habla
sobre la motivacin y la frustracin y con esto se determina que en la empresa debe motivar
el trabajador para no provocar un comportamiento desmotivador y afecte su equilibrio,
cuando hay una necesidad y esta se satisface se logra un estmulo para la persona. Pero si
por lo contrario no se cumple esta necesidad esta persona entra en una frustracin y no
permite liberar las tensiones y surge un stress y un desequilibrio.
Otra exponente Mary Parker Follet, investigo sobre analizar aspectos de coordinacin,
administracin y mando, critico la poca cientfica por que para ella no tomaba en cuenta el
aspecto psicolgico.
La administracin presento un libro como profesin que influy el mtodo cientfico en los
aspectos Psicolgicos, donde se prest especial atencin en los aspectos conflictivos de las
empresas igual que al de las relaciones humanas, si la afectacin que tienen estas en la
organizacin.
A Follet se le debe la unin de la administracin cientfica con el enfoque de grupo o de
sistemas a la solucin de problemas administrativos, pues estaba convencida de que
ninguna persona podra sentirse completa a no ser de que formara parte de un grupo de
trabajo, y afirmaba que la administracin era el arte de hacer las cosas mediante personas,
que los obreros y los patrones compartan un fin comn como miembros de la misma
organizacin pero pensaban que la diferencia artificial entre gerentes y subgerentes
oscurecan su asociacin natural, es por esto que se constituye la gerencia participativa,
pues crea firmemente que en el grupo exista una fuerza importante y resaltante donde se
combinaba sus talentos para lograr algo mayor en una organizacin.
En conclusin veremos que las relaciones humanas aparecen en los estados unidos gracias a
un grupo de factores como lo son los trabajadores y los gremios, y gracias a esto las teoras
cientficas y clsicas decaeran por lo cuanto tomo fuerza la teora de las relaciones
humanas donde el trabajador es el centro de administracin, y gracias a esta teora surge
una nueva visin sobre el trabajador enfocndose en los deseos, sentimientos, metas y
demores de los trabajadores, Elton Mayo logro su propsito de demostrar que es ms
importante es el factor psicolgico que el del dinero, y que el comportamiento de los
trabajadores se puede comprobar con una buena supervisin, y liderazgo.
Pero, no obstante, aunque la escuela humanstica ha logrado desarrollos importantes, esta
ha sido objeto de crticas y dudas sobre su eficacia, pero conviene precisar que la falla no
est en su enfoque humanstico, sino en las formas como sus principios, y procesos se
aplican en diferentes situaciones.

Escuela estructuralista Max Weber

Se origin a finales de la dcada de los cincuenta (1950), sobre las necesidades
organizacionales de orden y precisin, as como obtuvo inconvenientes por un trato
imparcial a los trabajadores. La Escuela estructuralista pretende equilibrar los recursos de
una empresa, prestando esmero tanto a su estructura como al recurso humano, abordando
aspectos tales como la correspondencia entre la organizacin formal e informal, entre los
objetivos de la organizacin y los objetivos personales y entre los estmulos materiales y
sociales. Hay un objetivo principal es el estudio de los problemas en las
empresas indagando causas prestando especial atencin a los aspectos de autoridad y
comunicacin. Referente a esto se conoce que hay cuatro elementos comunes a todas las
empresas: autoridad, comunicacin, estructura de un comportamiento, estructura de
formalizacin.
Analiza los diversos conflictos que se generan por las contracciones propias de la estructura
y el disfuncionamiento, clasificndolos para facilitar su manejo y solucin.
Max Weber introdujo su anlisis en aquellas reas de inters en que la economa y la
sociologa se relacionaban para as interpretarlas. Fue el primer socilogo que estudi las
organizaciones de acuerdo a modelos ideales de comportamiento y desarroll un
modelo burocrtico, el cual consideraba aplicable a las sociedades capitalistas como as
tambin a las de tipo socialistas. Considera a la burocracia como el nico medio para
maximizar la eficiencia, el rendimiento de cualquier orden de organizaciones. Se
fundamenta en un trmino de autoridad legtima, a diferencia del concepto clsico de
autoridad de origen divino, ya que, considera que es una herramienta para imponer la
voluntad de una o varias personas sobre el comportamiento de otras y que hay quienes
pueden ejercerla y quienes no, por lo tanto, centr su atencin en el poder y la legitimacin
de la autoridad.
Existe una organizacin sistemtica del trabajo, trayendo consigo una eficiencia de la
organizacin mediante una racional divisin del trabajo. Se establecen los cargos segn un
principio de jerarqua, haciendo as que ningn cargo se quede sin control ni supervisin.
Las actividades se desempean segn los estndares definidos segn los objetivos de la
organizacin.
Burocracia modelo de Weber
El modelo de Weber es absolutamente formal y rgido. La autoridad est determinada por
los puestos y no por las personas y todas las relaciones que fija entre las personas son las
formales, olvidndose del individuo y de sus comportamientos. As Weber transform el
concepto clsico de autoridad en uno de tipo legal, con el transcurso del tiempo estas reglas
terminan formalizndose en normas legales que habran de determinar la base a la
convivencia social, poltica econmica Estas autoridades son las que conforman la
estructura de las organizaciones.
Weber fue el primer socilogo que estudi las organizaciones de acuerdo a modelos ideales
de comportamiento y desarroll un modelo burocrtico, el cual consideraba aplicable a las
sociedades capitalistas como as tambin a las de tipo socialista. Considera a la burocracia
como el nico medio para maximizar la eficiencia, el rendimiento de cualquier orden de
organizaciones. Weber destaca en la burocracia varios rasgos o caractersticas:

1. Mxima divisin del trabajo: toda organizacin para lograr sus objetivos debe
descomponer el trabajo total en operaciones. Las funciones estn asignadas y cada
funcionario sabe de antemano cules debe cumplir.
- Como un organismo, empresa, entidad, institucin.
- Como la funcin de distribuir el trabajo dando autoridades formales.
2. Jerarqua de autoridad: las organizaciones deben estructurarse bajo una jerarqua de
autoridad, se usa fundamentalmente como evaluacin de los resultados planeados.
Se funda en la certeza del conocimiento de los superiores y los subordinados de la
escala jerrquica, ya predeterminada.
3. Es un esquema operativo formal donde cada puesto de la organizacin est ocupado
por funcionarios que se denominan agentes.
4. La autoridad de los funcionarios est dada por la legalidad de sus cargos
especficos.
5. Determinacin de reglas: que destinan la responsabilidad y la labor, la cual debe
estar regida por reglas abstractas que emanen la direccin general para lograr la
uniformidad y coordinacin de la ejecucin de toda organizacin. Las normas de
conducta son predecibles ya que las pautas de comportamiento se hayan
predeterminadas. El desempeo del cargo por parte de los funcionarios se realiza
segn normas generales, susceptibles de aprendizaje, ms o menos fijas y ms o
menos completas.
6. Administracin imparcial: el dirigente ideal debe administrar sin apasionamiento sin
afeccin ni entusiasmo.
7. Seguridad en el trabajo y calificacin tcnica: el empleo en las organizaciones debe
ser una carrera para que los miembros se desarrollen y asciendan por mritos y
antigedad en el puesto y no por recomendaciones. Los funcionarios deben ser
empleados a sueldo.
8. Evitar la corrupcin: Diferenciacin clara de los bienes y de los ingresos de los
miembros por fortuna privada e ingresos otorgados por su trabajo en la
organizacin.
9. No existen relaciones informales ya que solo se establecen relaciones en el marco
de la Autoridad legal y sus reglas.
10. Existen dos lneas de autoridad, la ascendente y la descendente, sin admitirse
ninguna relacin de tipo horizontal, lo que permite un mejor control social.
11. El funcionamiento de la organizacin est formalizado mediante registros escritos,
lo que despersonaliza los cargos, de modo que un funcionario puede desaparecer y
ser reemplazado por otro sin que sus funciones dejen de cumplirse.
12. Existe una concepcin de la organizacin como un paraso de la racionalidad.
Con la burocracia surge el administrador como un profesional, alguien especializado en la
organizacin, distinguiendo as al lder del propietario capitalista. El desarrollo del modelo
se basa en una serie de normas que regulan el comportamiento de los miembros de la
organizacin, confirindoles de ese modo un alto nivel de seguridad a partir de prediccin
de los comportamientos esperados. Dichas normas, previamente establecidas, abarcan todas
las reas de organizacin previendo los hechos y manejando un esquema definido. Las
reglas y normas regulan la conducta del responsable de cada cargo, mientras que las
acciones y procedimientos se hacen para proporcionar comprobacin y documentacin,
asegurando la interpretacin de las comunicaciones.