Revista Venezolana de Gerencia (RVG)

Ao 11. N 36, 2006, 559 - 579

Universidad del Zulia (LUZ) ISSN 1315-9984

tica Informtica en la Sociedad

de la Informacin
Silva, Neif*
Espina, Jane**
Resumen
El propsito de este trabajo es realizar un anlisis crtico de las conformidades y desavenencias encontradas en estudios anteriores sobre los cambios producidos por la utilizacin de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin en la sociedad actual. En esta investigacin de tipo bibliogrfica y documental, los planteamientos realizados forman parte de una revisin terica de puntos de
vista de expertos en el mbito mundial, se indican los principales rasgos que caracterizan los hallazgos sobre problemas ticos en el rea Informtica. Las conclusiones destacan tanto las debilidades
sobre la perspectiva individualista, que se apoya en la concepcin de quien adquiere mayor poder es
solo aquel que manipula la tecnologa; como la valoracin de las potencialidades que existen en la
concepcin global relativa a la consideracin de las tecnologas informticas como herramientas
oportunas para minimizar la complejidad con la que los valores ticos y morales se han tergiversado.
Con base en la produccin acelerada de nuevas tecnologas informticas nacidas de la llamada Sociedad de la Informacin y del Conocimiento, que han provocado serios problemas de carcter ticomoralistas en detrimento de la gerencia del conocimiento y la creatividad del individuo; este artculo
evidencia algunas sugerencias en beneficio de la utilizacin responsable de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin que permitirn motorizar la bsqueda de soluciones para lograr el bienestar
social de la comunidad y de las organizaciones en general.
Palabras clave:

tica informtica, tecnologas de informacin y comunicacin, problemas ticos

y morales, sociedad de la informacin.

Recibido: 06-06-08.
*

**

Aceptado: 06-10-05

Docente Investigador, Centro de Estadstica e Investigaciones de Operaciones de la Facultad

de Ciencias Econmicas y Sociales de la Universidad del Zulia. Ingeniero en Computacin.
M.Sc. en Planificacin y Gerencia de C&T. Doctor en Ciencias Gerenciales.
E-mail: nsilva@luz.edu.ve
Docente Investigadora, Divisin de Postgrado e Instituto de Investigaciones de la Facultad de
Arquitectura y Diseo de la Universidad del Zulia. Arquitecto. M.Sc. en Arquitectura, Mencin
Computacin en Arquitectura. Doctora en Ciencias Gerenciales.
E-mail: jacky@convergence.com.ve

559

tica Informtica en la Sociedad de la Informacin

Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________

Informational Ethics in the Information Society

Abstract
The purpose of this paper is to make a critical analysis of the conformities and disagreements found in previous studies on the changes produced by the use of information technologies
in present-day society. In this bibliographical and documentary type research, the proposals
made form part of the theoretical review of points of view of experts on a world level and the principal findings that characterize their findings as to ethical problems in the information area. The conclusions emphasize the weaknesses in the individualistic perspective that supports the conception that he who acquires greater power is he who manipulates the technology, and the valorization that the potential that exists in the global conception related to the consideration of information technologies as tools to minimize the complexity with which ethical and moral values are
based has been twisted. Based on the accelerated production of new information technologies
generated by the so-called Information and Knowledge Society, serious problems of an ethicalmoral nature have been provoked in detriment to knowledge management and individual creativity. This article offers some suggestions in order to benefit the responsible utilization of Information and Communication Technologies that motorizes the search for solutions in the achievement
of social well-being in the community and in organizations in general.
Key words:

Informational ethics, information technologies, ethical and moral struggles, information society.

1. Introduccin
Este artculo es el resultado de una
investigacin bibliogrfica y documental
con sentido crtico, basada en teoras relacionadas con el componente tico y las
Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TI), cuyo propsito es analizar las
conformidades y desavenencias encontradas en estudios anteriores partiendo
de los rasgos estructurales que caracterizan la tica informtica. En este trabajo
se consideran hallazgos en Norteamrica, Europa, Latinoamrica y el Caribe,
comprende un anlisis conceptual de la
tica, la informtica, la tica informtica y
una breve resea sobre la tica de la informacin. Adems, se presenta una revisin sobre problemas ticos en la utilizacin de las Tecnologas de Informacin
y Comunicacin. As como, una diserta-

560

cin sobre los cdigos deontolgicos de

la tecnologa informtica creados por la
Sociedad de la Informacin y del Conocimiento (SIC), finalmente se plantean lineamientos estratgicos para el uso responsable de stas tecnologas.
Al respecto, el impacto de las Nuevas Tecnologas de Informacin y Comunicacin en la conducta de los seres humanos ha sido estudiado, en la sociedad
y en las organizaciones, as como tambin los problemas y dilemas ticos que
se producen, y cmo afectan las relaciones sociales, los valores morales y ticos,
normas y aptitudes.
Estas tecnologas proponen definitivamente nuevos estilos de vida y formas
de pensar; plantean nuevos paradigmas
de relaciones entre los individuos, de all
el surgimiento de los problemas ticos en
el uso de stas y la necesidad de realizar

_______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Ao 11, No. 36, 2006

estudios que proporcionen soluciones
para lograr el bienestar social y la preservacin de una cultura informtica en las
organizaciones.
Los cambios en los aspectos sociales, culturales, polticos y econmicos de
la sociedad actual generados por los nuevos paradigmas y el avance vertiginoso
de las tecnologas de informacin y comunicacin, han producido modificaciones en las caractersticas morales y ticas en el uso de las computadoras, programas, informacin y otros aspectos de
ndole tecnolgico, los cuales a su vez
han creado dilemas ticos para los usuarios, los profesionales informticos y la
cultura informtica en las organizaciones.
Es importante destacar, que la Cultura Informtica en s, no es el tema central de este artculo, sin embargo guarda
cierta relacin con las implicaciones ticas que se evidencian en la utilizacin de
las TIC en las organizaciones.
Las conclusiones de este trabajo
permitieron formular lineamientos estratgicos para el uso responsable de las
TIC por parte de los usuarios, profesionales y las organizaciones, con el fin de promover a nivel gerencial, un anlisis del
componente tico para la toma de decisiones, y as minimizar el impacto generado por stas sobre los valores morales
y ticos de los individuos y de las organizaciones. Por su parte, el anlisis sobre la
tica informtica posibilitar la solucin

de los problemas de ndole moral y tico

que se puedan presentar en el manejo de
las TIC en la organizacin.

2. tica informtica
En la actualidad los cambios generados por los avances tecnolgicos, afectan
el comportamiento y las acciones del individuo, conduciendo al planteamiento de nuevas normas o disciplinas para solucionar y
dar respuestas a los problemas generados
por las Tecnologas de Informacin y Comunicacin. En los ltimos aos se ha discutido sobre la tica Informtica (CISCI
20061 / ETICOMP 20052 / IMPACS3/
CNTI4), cules son sus orgenes, y porqu
se hace necesario su estudio. Para entender convenientemente la tica Informtica,
es imprescindible conceptualizar individualmente los trminos tica e informtica.
La tica es entendida por Valls
(2000), como una disciplina filosfica definida en principios directivos para orientar a las personas en la concepcin de la
vida, el hombre, la moral, los juicios, y los
hechos; que reflexiona de forma sistemtica y metdica sobre el sentido, validez y
licitud de los actos humanos individuales
y sociales en la historia, tambin, se ocupa de la fundamentacin racional del
comportamiento moral del hombre y de
encontrar las convergencias axiolgicas
racionalmente justificables para todo ser
humano.

1
2
3

5 Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Ciberntica e Informtica.

Empresarios de Tecnologas de Informacin y la Comunicacin.
Information Management Policies Assessment for City Transportation Systems.

Centro Nacional de Tecnologas de Informacin.

561

tica Informtica en la Sociedad de la Informacin

Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________
Asimismo, Cortina (1998) la define
como un tipo de saber de los que pretende orientar la accin humana en un sentido racional; es decir, pretende que obremos racionalmente; la tica es esencialmente un saber para actuar de un modo
racional. Segn Brown (1992), el propsito de la tica no es que la gente sea tica, sino capaz de tomar las mejores decisiones para el bienestar individual y de la
sociedad, y que sta sea el proceso de
decidir lo que corresponde hacerse en las
organizaciones, ya que stas son comunidades morales y agentes morales.
La sociedad actual, requiere sujetos responsables de sus acciones, proyectos y realizaciones, necesita una finalidad, slo desde un contexto semejante
tiene sentido la tica, por ende establece
fundamentos racionales, normas de comportamiento moral. Los individuos, la sociedad y las instituciones deben combatir
contra el hundimiento de la moral, la crisis
de los valores, para lograr mayores beneficios un mundo mejor, capaz de enfrentar los dilemas ticos.
Por otra parte, la informtica, en
este trabajo se entiende como la ciencia
que estudia el fenmeno de la informacin, los sistemas de informacin y el procesamiento, transferencia y utilizacin de
la informacin, mediante computadoras y
las telecomunicaciones como herramientas para el beneficio de la humanidad"
Hajna (1989:86).
Este concepto se complementa
con la definicin obtenida de un estudio
realizado por Silva (2001), las Tecnologas de Informacin y Comunicacin, son
un conjunto de herramientas tecnolgicas que se apoyan en la informtica: tecnologa blanda (software) y tecnologa

562

dura (hardware), para la ejecucin automatizada de procesos, con criterios de rapidez y precisin; de los cuales se derivan
productos que sirven de canales de comunicacin para el soporte, almacenamiento, procesamiento y transmisin digitalizados de la informacin.
El mismo autor seala en un trabajo reciente Silva (2006), que la informtica debe entenderse ahora como la ciencia del tratamiento racional de la informacin a travs del uso del computador;
considerado ste como el soporte de los
conocimientos y de las comunicaciones
humanas. La informtica est conformada por una serie de tcnicas, mtodos y
mquinas; conocidas como las Tecnologas de Informacin y Comunicacin
(TICs), cuyos beneficios apuntan al tratamiento lgico y automtico de la informacin
Por otra parte, Cornella (1994) citando a Matchand (1980), afirma que las
TICs constituyen un verdadero rol cataltico, capacitador en la transformacin de
la sociedad industrial en la sociedad de la
informacin, y que el verdadero objetivo
de las TICs debe ser el aprovechamiento
estratgico de la informacin para la toma
de decisiones de carcter estratgico de
la informacin, por lo que stas deben
ser incorporadas a las organizaciones,
para mejorar su competitividad, eficacia y
eficiencia en el mbito empresarial.
Asimismo, Castells (1999:56) seala que las TICs son el conjunto convergente de tecnologas de la microelectrnica, la informtica, las telecomunicaciones, televisin, radio, ingeniera gentica y sus aplicaciones, optoelectrnica,
los cuales se utilizan para almacenar,
procesar y comunicar la informacin.

_______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Ao 11, No. 36, 2006

las ventajas competitivas y comparativas
de estos elementos tecnolgicos, por lo
que han tratando de organizar el contexto
tecnolgico para incrementar su productividad y por ende su bienestar social. Es
por ello que han concebido la necesidad
de incorporar las TICs a las principales
polticas y programas de desarrollo de
sus naciones, como instrumentos de apoyo a la consecucin de amplios objetivos
nacionales, tanto sociales como econmicos.
Los ndices relativamente recientes que pueden observarse en la Tabla 1,
sobre la cantidad y porcentaje de usuarios TICs en el mundo, muestran un mejor comportamiento; los datos dejan en
evidencia que las TICs han venido penetrando cada vez ms nuestras sociedades, estn cambiando el mundo y continuarn hacindolo en un futuro.
De all lo importante de una nueva
tica con responsabilidad social que sirva
de de gua para rescatar los valores en la
utilizacin de las tecnologas informticas, es all donde deben coincidir los be-

Finalmente, una posicin consensuada puede ser considerada para delinear ms an el concepto de las TICs.
Segn OCDE (2002), los pases miembros de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico, basados
en la International Standard Industrial
Classification (ISIC), el sector de las
TICs es una combinacin de actividades
de manufactura y servicios para la captacin, transmisin y despliegue de informacin y datos de manera electrnica.
Partiendo de estas afirmaciones, es
evidente que en la nueva era de la sociedad del conocimiento, la informacin y las
comunicaciones, las TICs son factores
claves de xito en los procesos de produccin y creacin de riqueza. En nuestro
pas las TICs cumplen un papel determinante en esta nueva sociedad, por lo que
los ciudadanos, y los gobiernos en particular, deben entender y aprovechar los beneficios potenciales que ofrecen estas tecnologas a la sociedad actual.
Las naciones que van a la vanguardia del desarrollo, han comprendido

Tabla 1
Usuarios TIC en el mundo
Regiones

frica

N Habitantes
por Regin

Distribucin
Poblacional
por Regin

Usuarios TIC
por Regin

% de Usuarios
TIC por Regin

805.600.000

13,13%

7.942.800

0,99%

Amrica Latina & Caribe

560.520.000

9,13%

35.441.200

6,32%

Estados Unidos & Canad

319.890.000

5,21%

170.217.000

53,21%

3.618.730.000

58,97%

201.079.000

5,56%

Europa

799.630.000

13,03%

166.386.500

20,81%

Oceana

31.760.000

0,52%

10.500.400

33,06%

100,00%

591.566.900

9,64%

Asia

Total Mundial

6.136.130.000

Fuente: Elaboracin Propia (2006) basado en [ITU] (2003).

563

tica Informtica en la Sociedad de la Informacin

Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________
neficios potenciales de la tica y la informtica. Es necesario entonces plantear
una nueva forma de gerenciar incorporando las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin con base en el negocio, de manera que, estas permitan mejorar la ejecucin de los procesos bsicos
del negocio y el desempeo de las funciones gerenciales para manejar eficientemente los costos que se produzcan en
servicios de informacin y as fomentar al
mismo tiempo la credibilidad de estos
servicios por parte de los clientes potenciales (Mc Leod, 2000).
Es importante sealar que al hablar
de la tica informtica, se habla de una tica global emergente y de todos los aspectos de la vida del ser humano. Partiendo
de este principio, se plantea el tratado sobre los deberes y derechos de los profesionales de la informtica. Segn un planteamiento que hiciera Joyanes (1997),
afirmando que la tica informtica adquirira un carcter global, an se mantiene
vigente, puesto que las tecnologas informticas como las redes de computadoras
y el ciberespacio han producido una revolucin informtica donde el componente
tico ha sido fundamental para la totalidad
de las acciones y relaciones del ser humano en la era de la post-Informacin.
La relacin existente entre la tica y
la informtica es debido al impacto de tecnologas de informacin y comunicacin
en la sociedad actual, en la cual surgen
aspectos que vinculan ambas disciplinas.
Cabe citar por ejemplo, la invasin de la
privacidad del usuario en la red Internet,
la cual se pone en evidencia a travs del
envo de correos con publicidad electrnica spamming; otras acciones como la
copia ilegal de programas de computa-

564

cin, la transferencia de datos de un servidor sin autorizacin, entre otros. Por lo

tanto, los usuarios y profesionales de la
informtica deben definir sus responsabilidades y tomar las decisiones mas justas
para lograr el bienestar social en la utilizacin de estas tecnologas.
Segn Moor (1985) la tica informtica se define como la disciplina que identifica, analiza la naturaleza y el impacto social de las tecnologas de la informacin y
la comunicacin en los valores humanos y
sociales; estos son: salud, riqueza, trabajo, libertad, privacidad, seguridad o la autorrealizacin personal, democracia, conocimiento, entre otros. Adems, involucra la formulacin y justificacin de polticas para dirigir nuestras acciones, y hacer
un uso tico de stas tecnologas.
Al respecto, es conveniente sealar, que la tica informtica es una disciplina emergente dentro de la tica profesional, de importancia vital para la sociedad y las organizaciones actuales. Por su
parte, Joyanes (1997:272) la considera
como el anlisis de la naturaleza e impacto social de la tecnologa informtica,
la formulacin correspondiente y justificacin de polticas para su uso tico.
Por otra parte, Del Brutto (2003) la
define como la disciplina que analiza los
problemas ticos que son creados, transformados o agravados por las personas
que utilizan los avances de las tecnologas de la informacin.
Asimismo, Cortina (1998) afirma
que sta es una vertiente de la tica Aplicada y surge como una necesidad de generar una deontologa profesional en el
uso de las tecnologas de informacin y
comunicacin; basada esta, en cdigos
de tica que permitan ocupar el vaco

_______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Ao 11, No. 36, 2006

existente de normas, que orienten su utilizacin en la resolucin de problemas
creados por el hombre en la sociedad a
travs de su uso.
De acuerdo a estos planteamientos
es posible afirmar que cada dilema tico
es un problema que surge en los profesionales y usuarios de los equipos tecnolgicos de computacin. En la bsqueda de
soluciones adecuadas a cada problema,
se genera cada vez una nueva forma de
actuar.
Al respecto cabe citar que la sociedad actual se vuelve ms vulnerable al
mal uso de los computadores por parte de
los seres humanos, frecuentemente nos
encontramos por ejemplo con el mal funcionamiento de un equipo originado por
fallas en los programas de computacin y
en los sistemas informticos. Asimismo,
cada vez se generan nuevas formas de
insercin de virus en los sistemas de
cmputo que exigen acciones inmediatas
que solucionen los problemas que todo
esto ocasiona. La mayora de estos problemas son producidos por personas mal
intencionadas cuyo nico fin es llevar a
cabo los llamados delitos informticos.
Segn Joyanes (1997) el desarrollo de la tica aplicada a la informtica, es
una va para combatir estos delitos informticos. Existe la necesidad imperante
de restablecer el contexto social, en una
sociedad de la informacin global, compleja y vulnerable. Una de las tareas ms

importantes de esta tica es plantear la

formulacin de nuevas normas y leyes
que protejan la informacin privada y los
procesos de trabajo, ya que se presentarn situaciones que ameritarn soluciones ticas o profesionales para las organizaciones de esta nueva sociedad.
Es importante entonces, plantear
una reflexin sobre la tica informtica,
ya que esta filosofa se fundamenta en el
uso de las TICs bajo principios morales y
ticos. Es necesario adems, que se produzcan nuevos cdigos de tica; normas
personales y sociales aplicables a las
ciencias y nuevas profesiones, a la conducta del ser humano y a la organizacin,
todo lo cual permita un uso tico de stas
tecnologas.
Ahora bien, bajo esta perspectiva
las tecnologas de informacin y comunicacin posibilitan generacin de nuevos
paradigmas a travs de la renovacin de
procesos, nuevas formas de organizacin, nuevos modelos y cambios en la forma de trabajar, todo esto repercute sobre
el mundo empresarial.
Este planteamiento pareciera cobrar
fuerzas dadas las intenciones emitidas por
representantes de cada pas a nivel mundial en incrementar las inversiones en nuevas tecnologas de informacin y comunicacin para la asistencia de los procesos
acadmicos, gubernamentales y empresariales de los pases de ALAC5 (WSIS
2003,20056, EIR 20057, OEA 20068).

5
6
7

America Latina y el Caribe.

World Submit for the Information Society. 1 Session Geneva 2003. 2 Session Tunis 2005.
Encuentro Internacional de Rectores. Sevilla-Espaa 2005.

Organizacin de Estados Americanos. Reunin Junio 05 2006.

565

tica Informtica en la Sociedad de la Informacin

Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________
Los cambios producidos por esta
revolucin tecnolgica centrada en la informacin han generado profundas transformaciones en nuestro modo de pensar,
actuar, organizar, producir, consumir y
comunicar, de hacer la guerra y el amor.
Tal y como seala Castells (1999),
se estn cambiando los valores morales y
ticos, forjando una cultura informtica de
la virtualidad real. Estas macrotransformaciones son resultado de la interaccin de
procesos en la Era de la Informacin, informacionalizacin, globalizacin, interconexin, construccin de identidad, crisis
del patriarcado y del Estado-nacin.
Por ello, es importante reconocer
que los problemas que se generan en la
sociedad de hoy pueden tener solucin y
que el valor de la tica ser capaz de influir e intervenir en la toma de decisiones
ms adecuadas, que existen criterios ticos y que la tica informtica es la tica
de la lgica de la vida.

3. tica de la informacin
Segn Capurro (2005), la definicin de tica de la informacin se remonta aproximadamente a la dcada de 1970
cuando los equipos de computacin comenzaron a utilizarse en el campo de la
informacin de carcter cientfico-tcnico, surgiendo incgnitas con respecto al
almacenamiento y accesibilidad a documentos generados, localizados en bases
de datos de tipo bibliogrficas. Luego
este concepto se ampli con el uso masivo de la Red Internet, por los problemas
ticos generados.
En la actualidad la tica de la informacin comprende las interrogantes ticas relacionadas con el proceso de la di-

566

gitalizacin, la comunicacin de sus resultados y la utilizacin adecuada de la informacin generada. La tica de informacin trata todo lo relacionado con el uso y
mal uso de la informacin, tales como, la
propiedad intelectual, acceso a la informacin libre o restringida, censura, uso
de informacin de las instituciones gubernamentales, la intimidad y confidencialidad, integridad de los datos, flujo internacional de informacin, entre otros. Tambin, la tica profesional realiza el anlisis de cmo se emplean los principios ticos a nuestras decisiones y acciones
como profesionales de la informacin
(Fernndez, 2000).
En este mismo orden de ideas, la
tica de la informacin puede concebirse
como una teora descriptiva y emancipadora bajo dos perspectivas histricas o
sistemticas, en la primera, analiza las diferentes estructuras y relaciones de poder que establecen la actividad informativa en las diversa culturas y pocas, mientras que en la segunda trata la crtica al
proceso de relaciones morales en el campo de la informacin, albergando los aspectos individuales, colectivos y universales (Capurro, 2005).
Es importante sealar, que esta
nueva disciplina, surge en los ltimos
aos como multidisciplinaria del campo filosfico y cientfico, est dentro de los
nuevos desafos morales y ticos representados por la revolucin digital y de la
computadora. El uso de sta tica no ser
til para resolver los problemas especficos de la tica informtica, pero tratar de
mantener los principios morales que
guiaran los procedimientos para resolver
stos, ya que las normativas, cdigos
profesionales de conducta, y las legisla-

_______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Ao 11, No. 36, 2006

ciones para el uso de los equipos de computadores o de la informacin, estn basadas en una tica filosfica.
Segn Floridi (2000) la tica de la
Informacin, se ocupa de dos aspectos
importantes, los cuales se indican a continuacin:
Problemas conceptuales que surgen
en la aplicacin de preexistir teoras,
conceptos, normas tradicionales.
Defensa del destino terico en el campo de la moral, la deontologa del estado moral de la entidad informacin, la
metodologa tica, el papel de la informacin en el razonamiento moral, la
epistemologa moral y las decisiones
en los contextos dominados por las
nuevas tecnologas y la epistmica de
la responsabilidad. La pregunta principal, qu es bueno para una entidad informativa y para la infosfera el ambiente de la informacin
Cabe destacar, que el mismo autor
seala la existencia de cuatro Leyes Morales de la tica de la informacin para
garantizar el bienestar de cada entidad
informativa y la infosfera:
Nunca se tiene que producir entropa
ausencia de informacin semntica en la infosfera.
Debe prevenirse la entropa en la infosfera.
Se tiene que eliminar la entropa en la
infosfera.
Se debe garantizar el bienestar, la
cantidad, calidad y variedad de la informacin en la infosfera.
Estas cuatro leyes clarifican las
grandes lneas de cmo pueden vivir las
personas, como agentes responsables
en la Sociedad de la informacin o postinformacin. A continuacin se concep-

tualizan los principios que segn Floridi

(2000) adopta la tica de la informacin:
La uniformidad: todo se procesa, se
tratan los funcionamientos, cambios,
acciones y eventos como procesos de
informacin, pero el proceso no ser
tomado como tal, sino se seleccionar
lo ms significativo de la actividad.
La reflexividad de procesos de informacin: cualquier proceso de informacin necesariamente genera y
es responsable de la informacin.
La inevitabilidad de procesos de
informacin: la ausencia de informacin tambin es un proceso de informacin.
La uniformidad de ser: una entidad
es un paquete consistente de informacin, que puede nombrarse y la
tica trata cada entidad como una entidad de informacin.
La uniformidad de agencia: un
agente es cualquier entidad, capaz
de definir fenmenos para la produccin de informacin y que puede afectar la infosfera. No todas las entidades de informacin son agentes.
La uniformidad de no ser: no ser, es
la ausencia o negacin de cualquier
informacin o lo que se denomina entropa de informacin, esta es una
cantidad especifica de desorden, degradacin o aleatoriedad en un sistema de energa productiva de informacin, es el ruido.
La uniformidad del ambiente: la infosfera es el ambiente constituido por
la totalidad de las entidades, incluyendo los agentes, los procesos, sus
conveniencias y relaciones.
Adems, el ambiente de la informacin o infosfera, tambin posee propieda-

567

tica Informtica en la Sociedad de la Informacin

Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________
des, segn Floridi (2000) son: consistencia, implementabilidad, ocurrencia, persistencia, estabilidad, seguridad, confidencialidad, integridad, exactitud, autenticidad y fiabilidad, entre otras.
Por otra parte, la tica de la informacin debe satisfacer cuatro propiedades para lograr sus objetivos, stos son
los siguientes:
Estabilidad: la evolucin de la tecnologa ha significado una expansin rpida del ciberespacio, la sustitucin
de actividades realizadas por humanos por computadores o sistemas expertos y el impacto de las tecnologas
de informacin y comunicacin directamente es sobre los seres humanos.
Modularidad: la tica se apoya en el
razonamiento modular e incremental,
los sistemas de informacin y los
componentes del ciberespacio son
productos complejos de ingeniera,
por lo tanto, se debe modular ste.
Rigurosidad: establecimiento de
una teora tica basada en un razonamiento riguroso.
Entereza: debe haber un lugar en la
tica de la informacin para la codificacin de los valores, y permitir un
anlisis reflexivo para el estudio de
casos tpicos, ser legtima, excluir la
trivialidad, ya que cada declaracin
se juzga para ser verdad.
Sin embargo, la tica de la informacin no es la ltima palabra en materia de
moralidad, no proporciona un listado de
soluciones a los problemas morales que
surgen, pero puede mejorar la perspectiva y es lo ms conveniente para la cultura
informtica de la organizacin y la sociedad de la post-Informacin. Esta tica
mejora la comprensin de los hechos mo-

568

rales, mantiene el sentido del valor, la

rectitud y las equivocaciones en las acciones humanas ms intangibles y explicables, no solamente en nuestra vida personal sino tambin en las organizaciones. Adems, proporciona una mejor visin y discernimiento no slo de los problemas morales en su propio campo especial, sino tambin, de los fenmenos
conceptuales y morales que forman el
discurso tico, ampliando la perspectiva
a la informacin y a su espacio lgico.

4. Problemas ticos en la
utilizacin de las tecnologas
informticas en las
organizaciones
Los problemas ticos han sido estudiados durante muchos aos, se han
realizado conferencias en el mbito internacional en los problemas ticos de tecnologa de informacin, interviniendo los
Pases Bajos, Reino Unido, EEUU, Italia,
entre otros. La tica de la informacin
est basada en la fundacin filosfica de
tica informtica, esta tica informtica
es calificada como una disciplina filosfica, que segn Floridi (2000) comparte
con otras disciplinas filosficas la tradicin analtica, tres rasgos importantes la
caracterizan: es lgicamente argumentativa, con perjuicio para el razonamiento
analgico, se conecta con tierra empricamente, con perjuicio para el anlisis de
los guiones y por ltimo endosa un problema que resuelve el acercamiento.
La tica informtica va de la mano
con la revolucin de las TI, stas adems
de su complejidad, del mal funcionamiento y el mal uso de las mismas, crea un
nuevo rango de problemas sociales, ticos y morales.

_______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Ao 11, No. 36, 2006

Durante la revolucin digital, las
tecnologas de la informacin han generado profundas transformaciones radicales, generando problemas de tipo social,
no slo transformando el contexto de los
problemas pasados sino que tambin
agrega nuevas dimensiones interesantes
a los mismos.
Estos problemas penetran e influyen en casi cada aspecto de nuestra vida,
de la sociedad y de la organizacin, ocurren famosas transgresiones, tales como:
el spamming, que es el uso indebido de
la red para hacer publicidad no solicitada,
las llamadas cartas cadena, que pueden
incluso hacerle perder su acceso a Internet, el flameo que no es otra cosa que
responder agresivamente los ataques
violentos de un remitente, la seguridad, la
piratera de la computadora, la copia ilegal de software, la libertad de palabra, las
discriminaciones intelectuales y sociales,
el vandalismo (crackers), las bromas
(hackers), los virus (gusanos, troyanos),
la pornografa digital, la venta ilegal de rganos, la desinformacin, la experimentacin con la identidad ficticia dentro de la
realidad virtual, el anonimato, la propiedad intelectual y derechos de propiedad.
En este mismo orden de ideas, los
problemas en los sitios de trabajo informatizados, las aplicaciones de las leyes
en el ciberespacio, la tica de la computadora profesional y la metodologa de cdigos profesionales son temas para el estudio de la tica. Surgen entonces problemas en los ambientes de trabajo, cdigos
de tica profesionales para los consumidores y profesionales de la informtica, la
tica de la inteligencia artificial y la vida
artificial, los problemas ticos de la sociedad de la informacin son transformados

profundamente por la tecnologa de la informacin, esta no solo tiene un valor por

el discurso moral y en nuestros conceptos ticos sino tambin en nuestras experiencias personales, nuestra identidad
mental y fsica.
Los crmenes o actos ilegales o no
ticos por medio de la red Internet o cualquier otra forma de enlace computacional
son ms frecuentes y peligrosos, un
ejemplo muy conocido fue el de dos estudiantes de la Universidad de Berkeley,
colocaron una peticin en la Web en contra del juicio poltico contra Clinton, cuando fue presidente de los Estados Unidos
de Norteamrica, consiguieron un total
de 160.000 mil firmas, y se las mandaron
al Comit Judicial del Congreso de los
Estados Unidos, simultneamente, un
grupo de Virginia reuni 30.000 firmas solicitando enjuiciar en ese mismo periodo
al Presidente Bill Clinton.
De la misma forma, pueden cometerse delitos por cualquiera de los medios
ya conocidos a travs de Internet, con la
diferencia de que la red aade una mayor
facilidad y difusin, y especialmente una
internacionalizacin del delito que ha sorprendido a todo tipo de juristas en todo el
mundo. Nuevos conflictos surgen para
los legisladores, cmo stos pueden aplicar la ley y juzgar esos problemas. Otro
de los ejemplos, es el de una pgina web
que reside en un servidor en Corea, se insultan a los gobernantes, o empresarios
espaoles, tales delitos no pueden perseguirse en algunos pases, pues los usuarios de Internet libremente acuden electrnicamente a Corea. Las situaciones
antes sealadas, estn obligando a los
muchos pases del mundo a modificar
sus legislaciones y a establecer tratados

569

tica Informtica en la Sociedad de la Informacin

Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________
internacionales, para juzgar esos delincuentes informticos.
Cabe destacar, que este tipo de
guerra se basa en comunicaciones sofisticadas, en la incorporacin de inteligencia, el acceso al espacio, a lo que muchos
llaman el cuarto espacio o ciberespacio,
y en circuitos de decisiones en tiempo
real, este espacio es producto de los desarrollos en el rea de las tecnologas de
informacin y de la comunicacin.
Esta guerra es de tipo informativa,
es simplemente el uso de la informacin
para alcanzar sus objetivos, la informacin
por si misma es poder, de all la celebre
frase tener la informacin, es tener el poder, ese conflicto desarrollado a travs de
los medios informativos y de comunicacin, utilizar redes de interconexin a nivel
de las sociedades o entre naciones, adems no slo se refiere a lo anterior, sino
tambin la influencia que sta tiene sobre
los seres humanos y en la toma de decisiones, se puede generar un desequilibrio
entre el contrincante y el oponente, es decir, el blanco es la mente humana y la voluntad del adversario, de sus sistemas de
conocimientos y creencias.
Asimismo, el campo de batalla de
esta guerra es el espacio ciberntico, en
este tipo de guerra un nuevo factor de vital importancia es la infosfera, que es el
ambiente de la informacin, cuales son
sus herramientas, las armas informativas, las cuales son extremadamente poderosas y que en el caso de organizaciones pueden llevarlas al caos, puede tambin atacar los sistemas de informacin
de las empresas, financieros, telecomunicaciones y las infraestructuras de las
organizaciones, un ejemplo de ellas son
los virus informticos, impulsos electro-

570

magnticos, entre otros . Las personas o

empresas que utilizan este tipo de guerra,
lo pueden hacer inconscientemente o deliberadamente, a veces analizando los
riesgos morales y ticos que puede causar.
Por lo tanto, la utilizacin de las tecnologas de informacin y la comunicacin
de punta, pueden ser aplicadas en la guerra de la informacin a nivel estratgico,
desarrollando una visin y una capacidad
real, realizando por ejemplo, simulaciones
de la realidad, a travs de la combinacin
de tcnicas de computacin, ya que los
objetivos de esta guerra son apoderarse
de las decisiones que estn en la mente
del oponente, y el espacio de la batalla en
la mente humana tambin es la zona de
ilusin (Stein, 2000:4).
Los sistemas de informacin conectados a las autopistas de informacin
son considerados cada da ms como armas estratgicas, las cuales son imprescindibles en la preparacin del camino a
las organizaciones para que stas penetren el mercado de su competencia y pueden mantenerse en l, no como organizaciones de supervivencia sino como organizaciones vitales. Por ende las organizaciones deben estar preparadas para la
guerra de informacin, los autores lvarez y Rodrguez (1998) afirman que el actual equilibrio de poder como tambin la
balanza competitiva puede ser modificados en dependencia de quien tome la delantera en la guerra de informacin.

5. Cdigos deontolgicos
de la tecnologa informtica
Existen cdigos y normas ticas
para el uso de las tecnologas de informa-

_______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Ao 11, No. 36, 2006

cin y comunicacin, especialmente los
computadores, los cuales dependen de la
organizacin, empresa o institucin. Las
asociaciones de profesionales de informtica y algunas empresas relacionadas
con la informtica han desarrollado cdigos de conducta profesional (ACM9,
IEEE10, BCS11, IFIP12). Estos cdigos
tienen distintas funciones:
El usuario de los recursos computacionales o de comunicacin tiene la
responsabilidad de usarlos de manera
tica, profesional y con apego a la ley.
Las normas ticas para una profesin, exigen al profesional no solo la
responsabilidad sobre los aspectos
tcnicos del producto, sino tambin
de las consecuencias econmicas,
sociolgicas y culturales del mismo.
La velocidad del desarrollo de las tecnologas de la informacin hacen que
los cdigos o normas ticas sirvan de
ayuda a los cuerpos legislativos, administrativos y judiciales; como un
instrumento flexible o como suplemento a las medidas legales y polticas que en general se aprueban en
un perodo de tiempo muy largo y en
desfase con el avance de las TICs.
Las normas ticas sirven para hacer
al usuario consciente de los problemas y estimula un debate para designar responsabilidades.
Estas normas tienen una funcin sociolgica ya que dan una identidad a

los informticos como grupo que

piensa de una determinada manera;
es smbolo de sus estatus profesional
y parte de su definicin como profesionales.
Estas normas sirven tambin como
fuente de evaluacin pblica de una
profesin y son una llamada a la responsabilidad que permiten que la sociedad sepa qu pasa en esa profesin; aumenta la reputacin del profesional y la confianza del pblico.
Estas normas permiten armonizar legislaciones o criterios divergentes
existentes (o ausentes, en su caso)
en los pases individuales.
Sin embargo, la crtica que se hace
a estas asociaciones, es que han hecho
poco por hacerlos cumplir, por imponer
sanciones si no se cumplen o por comprobar si se aplican o si son relevantes o
pertinentes. De hecho, hay cdigos que
no son conocidos por los miembros de
sus profesiones ni por sus clientes. Parker (1990) denuncia que tampoco se reinterpretan, es decir, que exceptuando las
situaciones ms obvias, que son a las
que hacen referencia estos cdigos, no
se sabe casi nada de la eticidad de la mayora de las acciones en las que se mueven los informticos. En general, tambin
suelen faltar las medidas disciplinares,
necesarias cuando las actividades de un
miembro estn en conflicto con la letra o
el espritu del cdigo. Tambin, se critica

9
10
11

Association for Computing Machinery.

The Institute of Electrical and Electronics Engineers.
Brithish Computer Society.

12

Internacional Federation for Information Processing.

571

tica Informtica en la Sociedad de la Informacin

Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________
que muchos cdigos son el fruto del pensamiento tecnolgico de los pases desarrollados que no tienen en cuenta diferencias en valores sociales y culturales. Incluso hay asociaciones feministas que
opinan que los cdigos ticos de las asociaciones de informticos reflejan valores
denominados masculinos pues son cdigos creados por profesionales varones
para tcnicos varones.
En general, los cdigos no atienden a los grandes temas ticos de justicia
a los que nos enfrentamos en nuestro
tiempo: desigualdad econmica, desempleo, pobreza, racismo, opresin del tercer mundo. La relacin de estos problemas con las tecnologas de la informacin
no es directa, ni unvoca ni de una forma
en la que haya un consenso global pero al
menos s se admite que los ordenadores
y las telecomunicaciones, al ser ya parte
de nuestra vida colectiva, pueden y deben aportar algo en estos problemas .
Es importante destacar, que las
asociaciones de profesionales de informticos planteen nuevos cdigos de tica para obligar de algn la manera de actuar. Esto quiere decir que en esta sociedad actual, llamada tecnocrtica, los tcnicos estn reflexionando sobre las consecuencias de su trabajo. Adems, en la
mayora de los casos, son los informticos los que tratan en profundidad la naturaleza de los sistemas informticos, los
sistemas de seguridad, los posibles daos por un mal uso del sistema y la verdadera intencin de sus usuarios. Por ello,
para evitar confusiones sobre la relacin
entre la profesin y la sociedad hay que
responder convenientemente a qu fin o
bien sirve un informtico, cmo es el proceso de toma de decisiones en la relacio-

572

nes entre tu profesin y tus obligaciones

en la sociedad.
Los cdigos son un paso en la concienciacin de las sociedades y organizaciones que quieren mejorar situaciones
en las que los impactos sociales del desarrollo tecnolgico no se tienen en cuenta.
No tienen que duplicar lo que ya existe en
la ley. La ley trata de la legalidad de las
prcticas sociales, es normativa por definicin y se impone con sanciones. Los
cdigos, en cambio, tratan del comportamiento segn principios ticos, su normatividad es no ms mostrar una declaracin de intenciones sobre la misin de
una institucin y la coercin real con que
se imponen es pequea, aunque en algunos casos se incluyen expulsiones de la
asociacin en cuestin. La ley es el acercamiento de ms poder normativo y asigna con claridad los derechos, responsabilidades y deberes de cada uno.

6. Influencia de las
tecnologas de informacin
y comunicacin en los
individuos y en la gerencia
Este mundo digital o cibermundo
ha logrado que los seres humanos hayan
perdido poco a poco, su contacto entre s.
Joyanes (1997) afirma que la transicin
hacia el mundo digital ha afectado al individuo, y lo ha convertido en un ser con un
carcter ms deshumanizador y superficial, y lo ha obligado en alguna medida a
incorporarse al ciberespacio que sustituye el mundo real por uno virtual, tal como
se puede observa en el siguiente grfico
en algunos sectores del mundo la incorporacin a Internet ha sido mayor o menor por distintas causas. Amrica Latina
contaba para finales del ao 2002 con 35

_______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Ao 11, No. 36, 2006

millones de usuarios, casi el 7% de la poblacin total de esa regin. Al respecto,
se presume que el nivel de transformacin13 las relaciones entre las personas,
de cada zona es proporcional al nivel de
penetracin de usuarios.
Penetracin de Usuarios de Internet en la poblacin total
Regiones

Usuarios

Penetracin
Internet

frica

7.942.800

0.99%

Amrica Latina
& Caribe

35.441.200

6.32%

Estados Unidos
& Canad
170.217.000

53.21%

Asia

201.079.000

5.56%

Europa

166.386.500

20.81%

Oceana

10.500.400

33.06%

Total Mundial*

591.566.900

9.64%

* El porcentaje de penetracin alcanzado a nivel

mundial se calcula en referencia a la poblacin total
mundial.
Fuente: Elaboracin propia (2006). Basado en [ITU]
(2003).

Como puede observarse, an

cuando la diferencia entre los ndices porcentuales de ALAC en referencia a los
pases desarrollados es considerablemente alta, los cambios tecnolgicos generados han modificado irremediablemente el carcter moral del entorno y por
ende el de los individuos, todo lo cual ha
generado a su vez dilemas ticos en los
usuarios de las tecnologas; muy por en-

13
14

cima de las afirmaciones de autores sobre las tecnologas de informacin y comunicacin, que son utilizadas en organizaciones para la automatizacin de los
procesos, mejoran la vida laboral y por
ende la calidad de vida del individuo: Sin
embargo, en contra parte est automatizacin informatizacin puede generar
problemas a los individuos, tales como el
estrs, generando consecuencias graves
sobre la salud de los mismos.
Joyanes (1997) mencion en su libro
Cybersociety que los impactos ms sobresalientes la nueva cultura en esta sociedad digital eran: enriquecimiento e igualdad de la cultura, acceso al arte, intercambio y comunicacin de tipo electrnica, formacin continua; pero que sucederan cosas como: reduccin de empleos, erotismo, sexo y pornografa virtual, la explosin
del ocio, el hogar digital y algunos aspectos
no sealados por el autor y que estn ocurriendo en la actualidad, como lo es el trfico de rganos y armas, entre otros.
Por otra parte, los valores ms importantes que se ven afectados por los
efectos sociales de las tecnologas de informacin y comunicacin son los siguientes: la autonoma individual, el acceso a beneficios y oportunidades para
todos por igual, sin restricciones con libertades en una sociedad ms justa, sin
problemas raciales. En este sentido,
cmo la tica informtica puede resolver
el problema de los llamados laggards14,
de que no todas las personas ni las orga-

Entendido generalmente, en este contexto, como el reemplazo del contacto humano por el contacto va Internet.
Individuos que no han usado las TIC, ni Internet y no estn interesados en hacerlo.

573

tica Informtica en la Sociedad de la Informacin

Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________
nizaciones posean computadoras, ni
puedan acceder a las sistemas ms sencillos de procesamiento de datos, es decir, no tienen acceso a la informacin en
el sentido estricto, a las nuevas tecnologas. En los pases de ALAC, son muchos
los que poseen escasas posibilidades de
acceder a las TIC, evidencia de esto es el
cuadro que se presenta a continuacin:
Penetracin de Usuarios de Internet en Amrica Latina
Chile

3.102.200

Colombia

1.982.000

4.57%

Puerto Rico

600.000

15.63%

Panam

120.000

4.13%

Uruguay

400.000

11.90%

Ecuador

503.300

3.88%

Argentina

4.100.000

11.20%

Honduras

200.000

2.97%

Costa Rica

384.000

9.33%

Bolivia

180.000

2.17%

Brasil

14.300.000

8.22%

Repblica
Dominicana

20.14%

186.000

2.14%

2.000.000

7.66%

Paraguay

100.000

1.73%

Venezuela

1.274.400

5.03%

Guatemala

200.000

1.71%

El Salvador

300.000

4.64%

Nicaragua

90.000

1.67%

4.663.400

4.57%

120.000

1.06%

Per

Mxico
Cuba

Fuente: Unin Internacional de Telecomunicaciones [ITU] (2003).

15

574

En referencia a esto se puede sealar que segn una reciente investigacin, Venezuela en poco menos de 2
aos ha logrado alcanzar casi los
4.500.000 de usuarios conectados a Internet lo cual representa un 11,66%15. Es
definitivamente comprometedor declarar
sin duda alguna que la tica aplicada al
rea informtica pueda resolver todos estos problemas que se producen en el rea
informtica por el empleo de las TIC. Es
muy probable que el componente tico
pueda orientar y motivar al buen uso de
estas tecnologas, en lo que los usuarios
deben hacer, cumplir con el debe ser, en
la escala de valores.
La revolucin tecnolgica ha originado cambios sociales en las personas,
en valores de los ciudadanos, en las relaciones, en los grupos, en las instituciones, organizaciones y por ende en la sociedad; ha reorganizado nuestras vidas,
lugares de trabajo, hogares, privacidad,
identidad, la conducta moral del hombre
en la sociedad de la post-informacin.
Estos cambios causados en las organizaciones de la nueva Sociedad de la
post-informacin, ha permitido que la informacin, la comunicacin y las tecnologas hayan pasado a ser recursos de vital
importancia dentro de la empresa. En
este sentido, la informacin no debe ser
considerada unidimensional sino transdimensional, puesto que el individuo de la
era de la post-informacin, trabaja ahora
con la informacin como valor aadido,
como centro de informacin del poder.

Informacin referencial de Tendencias Digitales, C.A.

_______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Ao 11, No. 36, 2006

Al respecto es pertinente mencionar que actualmente existen muchas organizaciones que aunque disponen de
novedosa tecnologa vanguardista, los
individuos que la dirigen an no tienen
una cultura informtica instaurada en los
procesos organizacionales y mucho menos en sus empleados.
De all, que en la actualidad, las organizaciones analicen la clave de esta sociedad, el nuevo pensamiento informacional16 la nueva informacin para el conocimiento, no slo en la tecnologa, sino
tambin la generacin de nuevas estructuras de pensamiento que esta sociedad
plantea con base en nuevos esquemas y
tendencias post-informacionales, que
transforman los valores morales y ticos,
las formas del poder, del saber y del hacer.
La preocupacin de la gerencia de
las organizaciones en esta sociedad dinamizada por estos cambios que han
acelerado los procesos organizacionales, generando cambio de ideas, creando
dudas e incertidumbre de la razn a travs de la interactividad del mundo virtual
y autopista de la informacin debe girar
en torno a crear espacios de discusin
para combatir estos tiempos inciertos y
turbulentos, para enfrentar muchas de las
cosas que viene dadas por los cambios
tecnolgicos.
La organizacin debe estar preparada para auto dirigirse en este siglo XXI
con concepciones actualizadas, gerenciarse en mundos virtuales, con la informacin, la comunicacin y las nuevas

16

tecnologas. Este es uno de los retos de la

nueva gerencia, ya que en la actualidad
se trabaja con bancas virtuales, empresas globales y virtuales, saber y gerencia
virtuales, cambio de los roles, de los procesos de trabajo y de los valores organizacionales.
De esta forma, las Tecnologas de
Informacin y Comunicacin como seala
Zavarce (1998), pueden servir de ancla
para construir estrategias competitivas o
tambin para apoyar estrategias de cambio, establecimiento de nuevos modelos
organizacionales que respondan al proceso y manejo del cambio y nuevos principios en su modo de trabajar, este cambio
puede ser incremental o paradigmtico.

7. Lineamientos estratgicos
gerenciales para el uso
responsable de la tecnologa
informtica computacional
En cuanto a tecnologas se refiere,
se deben conservar los niveles de utilizacin que actualmente se evidencian en la
mayora de las organizaciones, como lo
son: los elementos del escritorio digital y
las herramientas de comunicacin. Sin
embargo, es imprescindible prestar atencin a los puntos dbiles que existen en
las organizaciones sobre la base de nuevas tecnologas emergentes que an no
han sido incorporadas. Para lograr un
equilibrio y un mximo uso de las tecnologas informticas, se plantean los siguientes lineamientos:

Define la capacidad de los individuos para gestionar informacin.

575

tica Informtica en la Sociedad de la Informacin

Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________

Los medios de produccin de informacin deben ser incorporados, mediante lneas telefnicas que permitan la utilizacin de la tecnologa de
buzn de voz.
La programacin de presentaciones
en la modalidad de foros o charlas
que orienten sobre la utilizacin efectiva de las TICs.
La planificacin de dinmicas de grupo para los integrantes de la organizacin a fin de elevar el nivel de apoyo en la toma de decisiones, y conducir por consiguiente a aumentar el
nivel de divulgacin del conocimiento
de los cdigos ticos para la utilizacin de la tecnologa informtica, esto
significara un excelente aporte al
crecimiento intelectual individual y del
grupo en general.
Sensibilizar al personal de la organizacin en el buen uso y aprovechamiento de las tecnologas existentes,
a fin de facilitar la incorporacin de
nuevas tecnologas emergentes.
Planificar cursos de extensin para el
conocimiento de los sistemas de comunicacin en tiempo real y los sistemas de anlisis y colaboracin, que
adems de posibilitar el aprendizaje
de estas herramientas, ayuden a despertar en cada uno de los integrantes
de la organizacin la necesidad de
utilizarlas y al mismo tiempo puedan
descubrir los beneficios potenciales
que estas pueden proveer.
Evaluar la posibilidad de adoptar una
modalidad que pueda ser incorporada al control del personal de la organizacin, esquema que motivara a la
posible reduccin de algunos problemas ticos como: retrasos, inasisten-

576

cias y anormalidades que en general

pudieran estar afectando el desempeo laboral y la calidad del servicio
de la organizacin.
Definir polticas de informacin, comunicacin y divulgacin de la utilizacin de las TICs a travs de una gerencia efectiva de Tecnologas de Informacin y Comunicacin, a fin de
orientar su manejo adecuado.
Promover la formulacin de un Programa de Automatizacin Global
(PAG) sobre la base de un Sistema
de Gestin de Tecnologas de Informacin y Comunicacin que segn
Silva (2001), el xito del mismo depende de la claridad de la gerencia y
del componente tico organizacional.
El PAG debe promover la adquisicin
de tecnologas de vanguardia, como
las computadoras de bolsillo, interfaces inteligentes, y otros elementos
que deben ser incorporados en la organizacin, y que pueden ser muy tiles como herramientas de apoyo en
los procesos. Este programa deber
aprovechar al mismo tiempo, la actual
disposicin del empresariado a participar en actividades de vinculacin, y
en consecuencia crear condiciones
apropiadas de motivacin empresarial para asegurar mejores senderos
de viabilidad externa al recurso humano y produccin tecnolgica.
Las organizaciones en general debern reforzar la importancia de la presencia del componente tico en sus procesos gerenciales apoyados por la tecnologa informtica. Los cdigos ticos
deontolgicos deben ser asumidos por
los empleados de manera que stos
puedan sensibilizarse para un mejor uso

_______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Ao 11, No. 36, 2006

de la tecnologa informtica, deben profundizar el compromiso moral con su organizacin, de esta manera se asegurara en alguna medida un mejor desempeo laboral.
Al mismo tiempo la organizacin
debe continuar aprovechando los beneficios que ofrece la gerencia de tecnologas de la informacin en el registro, procesamiento y difusin de la informacin
de los procesos que se manejan internamente, manteniendo as los niveles de
utilizacin los medios de produccin de
informacin, como lo son: bases de datos, pgina web, teleconferencias, correo
electrnico, los cuales hasta ahora han
alanzado excelentes resultados; y el nivel
de utilizacin de los elementos del diseo
de proceso, la gestin del cliente, el desarrollo de los empleados, y la planificacin
del trabajo ya que son el soporte operativo de la organizacin.

8. Conclusiones
La revolucin de la informacin se
inici hace ya varios aos, la atencin de
los actuales gerentes debe enfocarse en
el desarrollo vertiginoso, constante y evidente de las TICs, y en el cambio que el
desarrollo tecnolgico esta generando en
esta sociedad del siglo XXI. La evolucin
acelerada de las TICs ha generado cambios en todos los mbitos sociales, econmicos y financieros; ha producido la
aparicin de una cultura informtica que
est perturbando directa o indirectamente los valores morales y ticos de los individuos y de las organizaciones.
El presente papel de trabajo deja
en evidencia que las organizaciones actuales se encuentran en una situacin re-

lativamente apremiante. Los gerentes de

tecnologa en cuyas decisiones est incorporar o no las tecnologas de informacin y comunicacin a su organizacin,
deben aceptar las potencialidades para el
mejoramiento de los procesos organizacionales que ofrecen estas tecnologas.
Por otra parte, esta claro que para
cualquier organizacin asumir el reto de
pasar de la sociedad post-industrial o del
entrenamiento a la sociedad de la informacin y del conocimiento, no es nada fcil. La incorporacin de las TICs en los
procesos organizacionales trae consigo
fuertes amenazas.
Las organizaciones inmersas en la
sociedad de la informacin tienen preparada una artillera tica que permite defender y proteger de los ataques continuos de aquellos quienes pretenden vulnerar, entorpecer y daar la privacidad.
Las organizaciones realizar frecuentemente cambios en su estructura informacional para enfrentar la revolucin de las
TICs, desarrollan nuevos modelos gerenciales y fortalecen de esa forma su capacidad productiva no slo de informacin sino tambin del conocimiento.
Estos cambios generalmente producen dilemas de carcter tico, amenazas en el comportamiento y conducta de
los individuos, de la sociedad y de la organizacin, han hecho crecer la desigualdad a favor de nuevos procesos de centralizacin de poder y concentracin de riqueza, han creado nuevas barreras entre
la gente de distinta cultura, estatus social
y nivel de desarrollo, desigualdad en el
acceso a la informacin.
Estos problemas implican mucho
ms que un anlisis profundo de la tica
informtica y de la implantacin de los c-

577

tica Informtica en la Sociedad de la Informacin

Silva, Neif y Espina, Jane ________________________________________________
digos de tica en el uso de las TICs. Las
organizaciones actuales discuten sobre
la posibilidad de formular proyecto de
vida organizacional, fortaleciendo sus
principios ticos, promulgando y estimulando el pensamiento moral y tico, todo
esto con el nico fin de constituirse en
una organizacin vital donde lo ms importante es la vida. La tica de la lgica de
la vida les permitir prepararse para enfrentar los retos de la guerra de la informacin en la era actual de la post-informacin.

Referencias Bibliogrficas
lvarez R., Vctor y Rodrguez Davgla (1998).
Hablemos ..... De la Sociedad Rentista a la Sociedad del conocimiento. Fundacite-Zulia, Venezuela.
Brown, M.T. (1992). La tica en la empresa.
Paids, Barcelona.
Capurro, Rafael (2005). tica de la Informacin. Un intento de ubicacin. Traduccin de un artculo en alemn publicado en la International Review of
Information Ethics (1/2004). Fue publicada en la revista Cdice : Revista
de la Facultad de Sistemas de Informacin y Documentacin. Universidad de la Salle (Bogot, Colombia).
Vol. 1, no. 2 (jul.-dic., 2005); p. 87-95
ISSN 1794-9815. [Documento en lnea]. Disponible: http://www.capurro.de/colombia.htm. [Consulta 2006,
marzo, 06]

XXI Editores. 1era edicin en espaol.

Madrid, Espaa.
Cornella, Alfons (1994). Los Recursos de Informacin, Ventaja competitiva de
las empresas. Serie McGraw-Hill de
Management. Madrid, Espaa.
Cortina, Adela (1998). tica de la Empresa.
Tercera edicin. Editorial Trotta. Madrid, Espaa.
Del Brutto, Bibiana Apolonia (2003). Globalizacin y el nuevo orden internacional: las sociedades de la informacin, Revista TEXTOS de la CiberSociedad, 3. Temtica Variada. Disponible en http://www.cibersociedad.net
Fernndez, Carlos. Los Aspectos ticos en
la Formacin de los Profesionales
de la Informacin. Journal of Spanish Research on Information Science
/ Revista de Investigacin Iberoamericana en Ciencia de la Informacin y
Documentacin. Vol. I / Nr. 2 Julio-Diciembre de 2000. Universidad de Granada (Espaa). [Documento en lnea].
Disponible: http://www.ucm.es/info/
multidoc/publicaciones/journal/pdf/
aspectos-eticos.pdf. [Consulta 2006,
marzo, 04]
Floridi, Luciano (2000). Entropa como el Mal
en las tica de Informacin. Terza
Universit di Roma - University of Oxford. [Documento en lnea]. Disponible: http://www. (http://www.wolfson.
ox.ac.uk/~floridi/).. [Consulta 2005,
febrero, 06]

Castells, Manuel (1999a). La Era de la Informacin. Economa, Sociedad y Cultura (Vol. I: La Sociedad Red); Siglo
XXI Editores. 1era edicin en espaol.
Madrid, Espaa.

Floridi, Luciano (2000). Mejora, modelos especulativos y bsquedas educativas en la multimedia de la interaccin. Terza Universit di Roma - University of Oxford [Documento en lnea]. Disponible: (http://www.wolfson.
ox.ac.uk/~floridi/) [Consulta 2005, febrero, 06]

Castells, Manuel (1999b). La Era de la Informacin. Economa, Sociedad y Cultura. (Vol. III: Fin de Milenio); Siglo

Floridi, Luciano (2000). La tica de la informacin: en la Fundacin Filosfica

de tica de la Computadora. Terza

578

_______________________ Revista Venezolana de Gerencia, Ao 11, No. 36, 2006

Universit di Roma - University of Oxford [Documento en lnea]. Disponible: (http://www.wolfson.ox.ac.uk/~
floridi/). [Consulta 2005, febrero, 06]
Hajna, Rifo, Lagreze, Byrt y Muoz, Navarro
(1989). Derecho e Informtica, Ediciones Instituto profesional de Santiago. pp1-86.
Joyanes, Luis (1997). Cibersociedad. Los retos sociales ante el nuevo mundo
digital. McGraw-Hill. Madrid, Espaa.
MC. Leod, R. (2000). Sistemas de Informacin Gerencial. Pearson Education.
Moor, James H. What is Computer Ethics,
Metaphilosophy, Vol. 16, No. 4, October 1985, pp. 265-275.
OCDE (2002). Measuring the information
economy. p 81.
HYPERLINK
http://www. oecd.org/ http://www.
oecd.org/EN/ document/0EN-document-570-nodirectorate-no-135663-13,00.html
Parker, Donn, Swope, Susan y Baker, Bruce
(1990). Ethical conflicts in Information and computer science, technology, and business. QED Information Sciences, Wellesley-USA.

Stein, George (2000). La Guerra de Informacin. Airpower Journal.

Silva, Neif (2001). La Gerencia de Tecnologas de Informacin y la Vinculacin Universidad Sector Productivo. Trabajo de Tesis Doctoral. Programa de Doctorado en Ciencias Gerenciales. URBE.
Silva, Neif (2006). Cultura Informtica en la
Gestin de Actividades Acadmicas. En Memorias de la 5 Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Ciberntica e informtica CISCI 2006.
Volumen II. Ponencia. Orlando, Florida-EEUU.
Valls, lvaro L.M. (2000). Que tica, Edit.
Brasiliense,
Coleo
Primeiros
Passos, n 177, 13 reimpresso, ano
2000, So Paulo.
Zavarce C., Carlos (1998). Gerenciando el
Cambio Habilitado por la Tecnologa de Informacin. Revista Educacin y Ciencias Humanas.

579