AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINACIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

TRABAJO
II UNIDAD
ASIGNATURA:
DIRECCIN PERSONAL II
DOCENTE:
MGTR. HECTOR RIVERA PRIETO
CICLO:
V - A
AUTOR:

SILVA SILVA FRANK

CHIMBOTE PER
2016

CLINICA ROBLES S.A.C

HISTORIA:
En Chimbote el 01 de septiembre de 1996 la CLINICA ROBLES se
constituye como una empresa prestadora de salud, para solucionar
problemas mdicos-quirrgicos de la poblacin, tanto particularmente
como las compaas de seguro y siempre como proyeccin a la
comunidad cuando los casos especiales lo requieran o soliciten.
MISIN:
Brindar una atencin personalizada con dedicacin, cario y eficiencia
logrando de esa manera mejorar la calidad de vida la poblacin a travs
de un grupo profesional calificado, tecnologa mdica de avanzada y una
infraestructura moderna.
VISIN:
Ser una institucin exitosa que mantenga el liderazgo en los servicios
de salud con los profesionales calificados comprometido en servir con
calidad y calidez, todo ellos orientando a lograr un nivel de satisfaccin
que va ms all de las expectativas de nuestros clientes.
POLTICA:
Garantiza el bienestar de los trabajadores y considera que la seguridad,
la salud ocupacional y medio ambiente son valores de nuestra
organizacin.
ORGANIZACIN:

DR. AUGUSTO ROBLES ROSALES (Medico Director)

LUCY ZANELLI CASTILLO (Gerente General)

VICTOR ROBLES ZANELLI (Asesor Gerencia)

ELSI CALDAS CASTILLO (Administradora)

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CAMPO ACCIN
DATOS DE LA EMPRESA:
CLINICA ROBLES S.A.C
RUC:
20282804329
ESTADO DEL CONTRIBUYENTE:
ACTIVO
FECHA DE INSCRIPCIN:
02/10/1995
FECHA DE INICIO DE ACTIVIDADES:
05/09/1995
DIRECCIN DEL DOMICIO FISCAL:
JR. VILLAVICENCIO #512 CASCO URBANO ANCASH-SANTACHIMBOTE
TIPO DE SOCIEDAD:
SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
GERENTE GENERAL:
LUCY ZANELLI CASTILLO

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CLINICA ROBLES S.A.C

Es una empresa que est desarrollando un Sistema Integrado de
Gestin, Seguridad y Medio Ambiente, segn los requisitos de las
normas nacionales e internacionales, bajo el esquema de la mejora
continua y con especial atencin al cumplimiento de los requisitos
legales y otros que la empresa asume voluntariamente.
Recientemente se dio un caso de conflicto laboral dentro de la
organizacin, en ocasiones raras suceden conflictos en organizaciones,
siempre es importante como lder saber lidiar con este tipo de
problemas, en primer lugar debemos identificar el tipo de conflicto as
sea por ms pequeo tratarlo ahora que luego ya que con el tiempo
puede resultar algo incmodo para la organizacin generando un clima
laboral incmodo para el personal.
IDENTIFICACIN

DEL

CONFLICTO

LABORAL

EN

LA

ORGANIZACIN:
El conflicto laboral encontrado en la organizacin, es que el personal
tcnico de enfermera con el personal profesional o licenciados en
enfermeras tratan tener voz de mando o autoridad con los trabajadores
del personal tcnico, actualmente cuentan con un solo jefe de
enfermeros, pero no con un administrador que sepa cmo llevar a la
organizacin, el personal de enfermera cumple su funcin en asistir,
ayudar y cuidar a las personas, a comparacin del administrador de
empresas que es la persona encargada de llevar a la organizacin a
cumplir sus objetivos.

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 CONSECUENCIA QUE GENERO A LA ORGANIZACIN:

Este tipo de conflicto laboral que se present recientemente, genero un
clima laboral no agradable llegando al despido de una persona que
laboraba en la organizacin, generando la incomodidad de todos los
trabajadores de la organizacin, ya que en una organizacin debe a ver
equidad, claro que depende mucho el cargo que un trabajador
desempee en la organizacin, pero no es correcto que por ser un
licenciado abuse, hablando con el encargado de la clnica robles, un
amigo que me atendi me empez a comentar de que despus del
conflicto y el despido de una trabajador, las cosas seguan un poco
tensas, logrando un mal servicio a las personas, esto gnero que
algunas personas vayan a la competencia, Clnica San Pedro o la
Clnica Juan Pablo.
CONCLUSIN:
Para mi debera a ver ms equidad y ver a los trabajadores como
miembros de la organizacin y no como mquinas de produccin.
Con el nuevo cambio administrativo que se hizo recientemente, las
cosas han mejorado, la atencin y el clima laboral es mucho mejor.

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ANEXOS

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