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Las competencias gerenciales son una combinacin de los

conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que necesita un


gerente para ser eficaz en una amplia gama de labores gerenciales y en
diversos entornos organizacionales. Las competencias gerenciales
ayudan a las personas a destacar en distintos mbitos y en diferentes
puestos, as por ejemplo las personas que trabajan en atencin al cliente
deben tener competencias para la autoadministracin y comunicacin,
en otros campos es importante la planeacin y gestin y el trabajo en
equipo. No existe una receta que indique la manera de adquirir una u
otra competencia, sern la experiencia, las vivencias, la
retroalimentacin constante, etc., las que ayuden a una persona a
adquirir competencias en determinados mbitos

Entre estas habilidades se encuentran:

Manejo y administracin de recursos humanos

Gestin de tiempo

Toma de decisiones

Trabajo en equipo

La competencia tiene tres componentes: el saber hacer (conocimientos),


el querer hacer (factores emocionales y motivacionales) y el poder hacer
(factores situacionales y de estructura de la organizacin), se puede
establecer las competencias especficas que requiere un gerente, las
mismas que se pueden agrupar en tres tipos que son: cognitivas,
interpersonales y tcnicas.

Competencias cognitivas
Las competencias cognitivas del ser humano en general son todas
aquellas habilidades que le permiten aprender, conocer, comprender,
entender e interpretar la realidad circundante y aprender nuevas cosas.
Las competencias cognitivas del gerente se refieren a aquellas
habilidades

que

le

permiten

conocer,

comprender

dirigir

la

organizacin de acuerdo a los objetivos establecidos.


Competencias emocionales y sociales
Estas competencias tambin son llamadas interpersonales, son claves
en las organizaciones para interactuar con otras personas, para trabajar
en equipos, resolver conflictos y lograr resultados con y a travs de
otros, ejercer el liderazgo que implica la capacidad de comunicar
efectivamente

los

dems,

generar

motivacin

compromiso,

confrontar y manejar acertadamente las diferencias con otros, influir


sobre los subordinados, colaterales y superiores.
Tambin comprende poseer empata, que es la capacidad de escuchar y
comprender las preocupaciones, intereses y sentimientos de los otros y
de responder a ello, sensibilidad para apreciar y respetar las diferencias
y la diversidad que presentan las personas.
Competencias de tcnicas o de gestin
Son competencias con las que un gerente dirige una empresa, la
direccin es la habilidad para analizar, planificar, organizar, sopesar
cursos de accin, tomar decisiones y evaluar el logro de los objetivos,
abarca temas como la direccin participativa, el aseguramiento de la
calidad, el servicio al cliente, la implantacin de tecnologa nueva, la
compra de acciones por los empleados, el otorgamiento de incentivos y
premios, promociones y ascensos, el cambio organizacional, el desarrollo

de productos, entre otros, todos estos temas gerenciales tienen una


cosa en comn: deben ser dirigidos.
Las competencias tcnicas comprenden conocer el manejo de personas,
gestin

del

tiempo,

manejo

econmico

financiero,

lectura

interpretacin de informacin estadstica y estados financieros, etiqueta


personal y social, manejo del correo electrnico y software, efectuar
coaching y mentoring (se asigna una persona con experiencia y
conocimiento (mentor) que apoya a un empleado a comprender su
desarrollo profesional) y manejo de la prensa en los medios de
comunicacin social.
Evaluacin de 360 grados
En las empresas es importante evaluar al equipo de trabajo, esto debido
a que el xito de la organizacin est basado en gran parte en el
desempeo de las personas, y mientras ste sea medido y monitoreado
ser posible tomar decisiones y emprender acciones orientadas a
obtener mejores resultados en la productividad de la compaa.
La gestin y evaluacin del desempeo son dos funciones complejas que
todos

los

gerentes

deben

realizar

con

el

equipo

su

cargo;

principalmente, porque se est calificando a seres humanos con


emociones, percepciones y situaciones vivenciales tan diversas como
vlidas.

Qu es la evaluacin de 360 grados?

Es una herramienta de gestin de talento humano que consiste en una


evaluacin integral la cual se utiliza para medir las competencias de los
colaboradores en una empresa. Esta evaluacin se basa en las
relaciones

que

tiene

el

empleado,

de

tal

manera

que

la

retroalimentacin es un factor clave para evaluar el desempeo de los


trabajadores, los equipos y las organizaciones en la que se encuentran.
Este reporte se obtiene a partir de la evaluacin que hacen de l sus
compaeros, subordinados, supervisores, jefes directos, clientes internos
y clientes externos. Se basa en los comportamientos y habilidades que
tiene la persona en su entorno profesional. Esto permite identificar las
fortalezas que presenta el evaluado al llevar a cabo sus actividades
laborales para reforzarlas y sus reas de oportunidad para trabajar en
ellas y as, de esta manera elevar su grado de competitividad y
productividad.

Para qu sirve la evaluacin de 360 grados?


Tambin conocida como "Evaluacin Integral", esta herramienta es de
gran utilidad para medir las competencias conductuales de los
colaboradores obteniendo retroalimentacin de su desempeo en las
competencias claves que requiere el puesto.

Algunos de los principales usos que se le da a esta evaluacin en las


empresas son los siguientes:
Medir el desempeo del talento humano.
Evaluar las competencias.
Disear programas de aprendizaje y desarrollo.
Servir como base para implementar planes de carrera y sucesin.

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