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EQUIPO

DIANA A. LOZANO CRDENAS


LEIDY MARCELA MEZA PICO
FABIN ALEXIS MONCADA REYES

CONTENIDO
1. Resea Histrica
2. Misin Visin Organigrama
3. Tiene sistema de gestin de calidad?
4. Productos
5. Cadena de Suministro
6. Mapa de Procesos
7. Control de Calidad en Materia Prima
8. Control de Calidad en Proceso de Produccin
9. Control de Calidad en Producto Terminado
10. Satisfaccin del Cliente
11. Conclusiones
12. Recomendaciones

RESEA HISTRICA
Confecciones Maracuario Ltda. es una empresa manufacturera
especializada en la confeccin de ropa infantil, fue constituida el 30 de
agosto de 1991 por iniciativa de Luis Francisco Velasco y su esposa
Fanny Flrez. Desde 1994 la empresa realiza exportaciones hacia
Estados Unidos, Venezuela, Espaa, Panam y Ecuador.

MISIN
MARACUARIO Ltda. es una empresa santandereana de tradicin
familiar, dedicada al mercado de las confecciones, especializndose
en diferentes lneas de ropa infantil. Nuestros productos se
comercializan en mercados nacionales e internacionales,
cumpliendo con los ms altos estndares de calidad.
La innovacin tecnolgica en procesos de produccin son la
esencia que caracterizan a nuestra empresa, y nuestro capital
humano consolida nuestro porvenir, lo anterior hacen de
MARACUARIO Ltda. una empresa lder en el mercado que se
compromete a dar lo mejor a sus clientes.

VISIN
En el ao 2013, seremos una de las empresas de confecciones
infantiles del Oriente Colombiano Lideres,
en el mercado
nacional, y lograremos afianzar nuestra presencia en los mercados
internacionales incrementando nuestra participacin y abriendo
nuevos mercados.

ORGANIGRAMA

Tiene sistema de gestin de


calidad?

PRODUCTOS

PROVEEDORES

ABASTECIMIENTO

CADENA DE
SUMINISTRO

DISTRIBUCIN

MANUFACTURA
rea de Materia Prima
rea de Diseo
rea de Corte
rea de Confeccin
rea de Terminados

CLIENTES

MAPA DE PROCESOS

CONTROL DE CALIDAD EN LAS


MATERIAS PRIMAS

CONTROL DE CALIDAD EN EL
PROCESO DE PRODUCCIN

CONTROL DE CALIDAD EN
EL PRODUCTO TERMINADO

SATISFACCIN DEL CLIENTE

COSTOS POR NO TENER


CALIDAD

INSATISFACCIN DEL CLIENTE

PRDIDA DE REPUTACIN

PRDIDA DE CLIENTES

SISTEMA PARA CONTABILIZAR Y


CONTROLAR LOS COSTOS DE
CALIDAD

Actualmente la
empresa no cuenta con
un sistema que le
permita determinar los
costos incurridos ..

CONCLUSIONES

La empresa no cuenta con los procesos de calidad de tal


forma que no tiene un control adecuado de materia prima,
producto en proceso y producto terminado generado la
insatisfaccin del cliente y altos gastos.

Confecciones Maracuario
departamento de calidad.

Esta es una empresa de tradicin familiar caracterizada por


sus costumbres que limitan su desarrollo y crecimiento .

Ltda.

no

cuenta

con

un

RECOMENDACIONES

Certificar la empresa en calidad bajo la ISO 9001 para de esta manera brindar
seguridad a los clientes actuales y a la vez abrir nuevos mercados.

La empresa debera tener un departamento de calidad que le permita inspeccionar,


controlar y validar los procesos basndose en la separacin del producto bueno del
malo para de esta manera evitar que los productos defectuosos lleguen a los
clientes.

Implementar un sistema de costos de calidad que proporciona los criterios para


obtener informacin que pueda ser utilizada por la Direccin de la Empresa para
analizar el impacto econmico que tiene la Calidad o la ausencia de sta en los
resultados de la organizacin y verificar el progreso obtenido como consecuencia de
las acciones dirigidas a la mejora continua.

Concientizar a la gerencia y al personal que hace parte de la empresa de la


importancia de tener calidad para de esta manera garantizar la satisfaccin del
cliente.

Establecer herramientas estadsticas de calidad que permitan mejorar el proceso


productivo de la empresa.