Entrenamiento en habilidades de liderazgo

Ariel Cortes Villalobos

Liderazgo y Trabajo en Equipo
Instituto IACC
10 Octubre 2016

Explique a travs de un ejemplo ilustrativo cmo usted entrenara a futuros

lderes basndose en el modelo de simulaciones y juegos.

En el caso del entrenamiento basado en simulaciones y juegos, es necesario explicar,

a mi parecer, de que se trata este mtodo. Una vez que se asume que el lder cumple
con las competencias necesarias en ciertas reas o en ciertas tareas, la organizacin
pone a este en un examen real de prctica - por as llamarlo - en donde este tendr
que decidir ante un hecho concreto que deber manejar. Ya no se tratara de un
estudio de casos, ser algo ms real, obviamente montado para probar la idoneidad
del lder con el caso en cuestin.
Es de suma importancia este mtodo de entrenamiento, ya que de esta manera se
logra visualizar las habilidades de los lderes en situaciones puntuales que son casi
reales. Por otra parte, este mtodo tambin servir para validar la puesta en marcha
de un determinado modelo mental para resolver un problema. No olvidemos que
este mtodo de entrenamiento para el lder, clasifica en las tcnicas formales de
entrenamiento.
Ahora para enfocarme directamente con la pregunta planteada, considero que
montara una problemtica, que a mi experiencia, me demostrara cuales son,
primeramente, los conocimientos del lder, ya que entiendo que este tiene las
competencias necesarias para dar soluciones de manera innata prcticamente. Me
refiero a la minera en el rea de produccin de concentrado de cobre, en donde los
tiempos muertos son costosos en trminos econmicos para la compaa. Para que
esto no ocurra, existen profesionales que estn encargados de mantener los equipos
que intervienen en la produccin, operativos.

Bien. Se llama al lder que est en el proceso de entrenamiento al departamento de

operaciones, en donde se le transmite que el barco que transportara el concentrado
como producto final, rechazo 170.000 toneladas, ya que personal de Anglo American
en la inspeccin de calidad considero que este material venia contaminado y la
granulometra no era uniforme. Se le entrega como informacin adicional y de
relevancia, que para la entrega de lo demandado tenemos cuatro das pero debemos
asumir que uno de estos (el ltimo) ser utilizado para trasladar la produccin hecha de
forma excepcional para que el barco zarpe segn la planificacin de

entrega de

nuestro cliente. Se le informa que el turno saliente entrega en el libro de novedades

una condicin crtica en uno de los Chancadores que nos facilita la tarea por las
caractersticas de este en la trituracin de la piedra, ya que este trabaja con botellas
hidrulicas y pulmones de nitrgeno en la identificacin de material inchancable, pero
una de estas se encuentra daada en su pin de sujecin y, por ende, el buje de este ha
sido fracturado por la fuerza que este lado del equipo ejerce una vez que esta
trabajando. Se le manifiesta al lder que si este equipo falla, no seremos capaces de
completar la produccin en cuestin, ya que las TPH (toneladas por hora) que entrega
la planta con un circuito normal es de 3.148. Eso nos hace entender que no existen
tolerancias en los tiempos existente, involucrando entre estos, las mantenciones que
se le deber hacer a los componentes de cada equipo de la planta si es necesario.
En otro lado, en el departamento de mantencin, se prepara una botella que presente
fugas intentando debilitarla para que dentro de estos tres das quede fuera de servicio
y es instalada. El plan de capacitacin, se incorpor el mtodo de discusin de casos,
en donde se analiz con videos y apoyado de materiales escritos lo que se poda
resolver ante situaciones de esta envergadura, por lo que el lder debiera ser capaz de

resolver la situacin an, si esta condicin, desmotivara a los subalternos, ya que ellos
perciben si ingreso mensual en funcin de la produccin hecha.
Desde el departamento de operaciones y el de mantencin, se est monitoreando la
tolerancia a la frustracin por parte del lder y su capacidad de resolver el conflicto
basada en los casos discutidos frente a ejemplos escritos y audiovisuales. Si bien el
tema debe ser resuelto de manera hidrulica (baipaseando los flexibles de inyeccin
hidrulica) en la opcin ms rpida, recomendable y correcta para este caso prctico
de entrenamiento, existe la posibilidad de que el lder resuelva aplicar la manera
mecnica (cambio de botella o reparacin de retenes), lo que nos impedira cumplir con
lo demandado segn los tiempos que se nos exigen y, que se sera una toma de
decisin fuera del contexto estratgico, que es lo que buscamos como directivos.
Frente a esta simulacin, es necesario advertir las capacidades del lder en trminos
de toma de decisiones acertadas y que conjuguen la estrategia con el control a sus
subordinados para el cumplimiento de los requerimientos de Anglo American.
El lder debe tener la claridad de que este rechazo al material por las condiciones en
que fue entregado y bajo la premisa de que es el producto final, pasa a ser dentro de
nuestro sistema de gestin de calidad una no conformidad y fcilmente eso repercutir
en multas millonarias.
Como gerencia, se espera obtener el logro basado en que nuestras proyecciones en el
entrenamiento del personal que liderara nuestras reas y nuestros departamentos,
fueron las correctas, ya que esta simulacin esta en conocimiento de nuestro cliente
porque este est evaluando la implementacin de nuestro sistema de gestin de
calidad en la certificacin ISO 9.001 y entendemos que las competencias de la lnea
de mando va muy de la mano en nuestros procesos productivos.

Conclusin.
Es importante saber evaluar a quienes forman parte de las lneas de mando, que en
este caso dejan de ser mandadores, o sea, que no sean jefes, sino que sean lderes.
Para esto es necesario la preparacin de la manera que se estime, ya sea formal o
informal, pero que de cualquier forma, esta preparacin nos permita la seguridad de
que las cosas no se estn improvisando. Un lder debe ser alguien que conozca su
rea y su tarea, pero debe ser verstil a la hora de liderar, ya que las estructuras
organizacionales van cambiando segn las necesidades y, por ende, existe un flujo
establecido que grafica el funcionamiento de un departamento, pero en situaciones
complejas, el lder debe tener la capacidad de definir de manera estratgica si este se
descompone para volver a componerlo segn lo amerite, o si se debe mantener.

Bibliografa

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