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El Mando Medio en el servicio de outplacement

El servicio de outplacement formaba parte de mi "paquete de salida" [1]. En la

entrevista de desvinculacin me dieron un bonito folleto a cuatro colores titulado
Hoja de ruta. En l se presenta a la empresa que da el servicio de outplacement y
se detalla una lista de contactos para llamar "a la brevedad y ponerse a trabajar en
la reinsercin laboral". Esta consultora, desde el folleto, plantea un proyecto de
"definicin de nuevos objetivos personales y readecuacin del propio futuro laboral"
de tres meses de duracin.

Decid sumergirme en la experiencia del outplacement.

Una llamada
As, con curiosidad, pocos das luego de haber sido despedido llam a la consultora
y pregunt por el contacto que figuraba en el folleto. Era la secretaria, quien
amablemente apunt mis datos personales y me ofreci un poco ms de
informacin. Se trata, me explic, de un programa apoyado en la capacitacin
profesional y en la contencin emocional. El objetivo principal es aumentar la
empleabilidad del reciente despedido. No ofician de agencia de empleos, sino que
es responsabilidad individual del ex-empleado procurarse su nuevo
trabajo.
Como decamos en otro post, "las nuevas configuraciones organizacionales
promueven, por una parte, que cada empleado se convierta en un
manager de s mismo. Cada quien -independientemente de su rol o senioritydeber gestionar su carrera, asegurar su empleabilidad futura (mediante cursos,
certificaciones, sesiones de coaching) y manejar el crecimiento de su red de
contactos. Por otra parte, el empleado deber consistentemente demostrar sus
capacidades para gestionar las relaciones con su entorno, para involucrarse
exitosamente en proyectos sucesivos, demostrar adaptabilidad y habilidades de
liderazgo".
Claro es que estas nuevas caractersticas del mercado laboral son analizadas desde
las investigaciones sociolgicas, pero creo que nunca las vi tan explcitamente
enunciadas por un actor central como una consultora en outplacement.
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03 de diciembre de 2013

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Terminamos la charla telefnica arreglando una cita presencial con el consultor que
me haban asignado.

Primer contacto
Llegu temprano a las oficinas de la consultora en el microcentro porteo. Me
ofrecieron caf y me dediqu a apreciar la austeridad del mobiliario. Alguna placa
con isologotipo aqu y all, pero nada ms. Ningn cuadro con frases
inspiracionales, por suerte.
Puntualmente apareci mi consultor en la sala de espera. Llammoslo Miguel. Me
hizo pasar a una pequea oficina y me detall el contenido del programa de
outplacement, un guin que debe haber repetido ya miles de veces. Me cont que
diferentes consultores dan charlas y talleres para capacitar a los recientes
desempleados y as aumentar su empleabilidad: escucha efectiva, cmo manejar
las redes virtuales, emprendedurismo, entre otros. Adems, su rol implica "guiarme
en este proceso de transicin y darme contencin". Otro de los servicios es la
entrevista simulada filmada, para que el desocupado (yo) pueda verse en video
y mejorar su desempeo actoral. Finalmente, la consultora dispone una oficina
compartida para que los ex empleados puedan usar una computadora, en caso que
no tengan propia.
Luego de tomarme los datos personales y recorrer mi trayectoria profesional y mis
expectativas, Miguel afirm que este momento de "transicin" es ideal para
reorientar la carrera y que aproveche para hacer ejercicio fsico. A modo de cierre,
me dio una prolija carpeta con los detalles del programa y una lista de links
a la intranet de la consultora, donde podr encontrar "muchos recursos
para repensar este momento".
Acordamos otro encuentro para la semana entrante y me fui.

Entonces?
Desde la perspectiva recurso-humanista, el outplacement
implica toda una reeducacin del ejecutivo, actualizndolo sobre las realidades
del mercado y como su perfil puede ser recibido en las redes de contactos que le
ayudan a construir con un entrenamiento especfico.
Uno de los objetivos desde el punto de vista de la empresa que contrata servicios
de Outplacement es reducir conflictos emocionales, y que el colaborador
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desvinculado se sienta gratificado por el inters que se muestra por l,

percibiendo la nueva situacin no como algo rspido sino como un nuevo desafo
profesional, mediante una reformulacin de su marketing personal.[2]

Entonces: reeducacin del personal desvinculado, para adecuarlo a las

nuevas realidades laborales, contencin emocional, marketing del s
mismo. Son todos reflejos de una sociedad laboral precarizada, que cie en el
individuo la responsabilidad del xito o fracaso, donde el Estado, los gremios, las
asociaciones no tienen parte: son las consultoras las encargadas de
acompaar de forma individual y por tiempo limitado a cada ex empleado
favorecido por el servicio de outplacement. Pasado este tiempo -pocos mesesla consultora se desentiende del tema. Pero claro, la empresa que ha realizado
estos despidos masivos ya se ha desentendido mucho antes...
Los supuestos beneficios para las empresas son, segn una conocida consultora [3]:
Realza la imagen de la Responsabilidad Social Corporativa
Aumenta la motivacin y ayuda a asumir los cambios a los trabajadores
que permanecen
Reduce el riesgo de litigios haciendo ms sencilla la reestructuracin
Ayuda a la continuidad del negocio y la productividad
De los cuatro supuestos beneficios, puedo decir desde mi experiencia y de colegas
que no observ nunca un aumento de la productividad ni de la motivacin
de los empleados que quedaron, y mucho menos que se realzara la
responsabilidad social corporativa. Todo lo contrario. Puro argumento de venta:
chchara.
The Wall Street Journal, un peridico que no podemos tildar de marxista, alerta
sobre la creciente insatisfaccin de los ex-empleados e, incluso, de las
empresas que contratan consultora en outplacement. En la nota
Outplacement Firms Struggle to Do Job [4], Phred Dvorak y Joann S. Lublin critican
el enfoque de las consultoras: prcticas (mal) estandarizadas, nulo registro
de indicadores de reinsercin, poco valor agregado en los entrenamientos
ofrecidos.
Y yo? Debo decir que considero a la consultora en outplacement como una
forma en que las compaas tercerizan la culpa y los costos emocionales
derivados de los despidos en masa que realizan.

Seguimos
Hasta ahora no pude ms que validar que mis sospechas respecto del
outplacement son fundadas. Pero el Mando Medio, con la mente abierta, seguir
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asistiendo a las reuniones con el consultor y leyendo y analizando el material que

me provean. Los mantendr actualizados con mi progreso!

Referencias
[1] http://elmandomedio.blogspot.com.ar/2013/11/wfr-wtf-reduccion-depersonal.html
[2] Qu es el outplacement? En
http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1822-que-es-el-outplacement.html
[3] https://www.randstad.es/EMPRESAS/OUTPLACEMENT/Pages/outplacement.aspx
[4] Phred Dvorak and Joann S. Lublin. Outplacement Firms Struggle to Do Job, en
The Wall Street Journal, 20/8/2009.
http://online.wsj.com/news/articles/SB125069793645343423

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