Introduccin:

La publicidad es, en pocas palabras, informacin. Ya sea que estemos

anunciando un nuevo producto o servicio, compartiendo informacin de
precios, avisando sobre nuevos puntos de venta, o simplemente recordando
y reforzando la imagen de una marca, todo tiene que ver con transmitir
informacin. Desde tiempos pasados, la publicidad ha sido de gran ayuda en
el mundo de los negocios, al promover una sana competencia entre
empresas. Su objetivo principal es decirle al mundo que tenemos algo
interesante que ofrecer y puede tratarse de cualquier cosa, desde un evento,
una nueva lnea de producto o una campaa poltica. Puede tomar la forma
de anuncios impresos, espectaculares, radio, televisin y ahora tambin las
redes sociales.

La publicidad es un fenmeno constantemente presente en nuestras

vidas y podemos sealar al surgimiento de este fenmeno hacia mitades o
fines del siglo XIX cuando las sociedades de masas comenzaban a
generarse. En este sentido, la publicidad depende en gran modo de la
formacin de una sociedad de masas que pueda acceder de manera masiva
a la alfabetizacin, a la informacin y al consumo, siendo estos tres pilares
propios

necesarios.

El objetivo principal de la publicidad es hacer que las personas se

inciten en querer comprar sus productos o lo que sea que anuncien, para ello
usan diferentes tipos de mtodos, ejemplos como letras de colores y formas
llamativas, y muchos de ellos publican sus anuncios publicitarios con
personas atractivas para llamar an ms la atencin de las personas a quien
se dirige.

Todo respecto al tema ser desarrollado a continuacin en las

siguientes pginas.
Desarrollo:
1. Publicidad.
Definicin

de

Publicidad,

Segn

Expertos

en

la

Materia:

OGuinn, Allen y Semenik, autores del libro "Publicidad", definen a la

publicidad de la siguiente manera: "La publicidad es un esfuerzo
pagado, trasmitido por medios masivos de informacin con objeto de
persuadir".

Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing",

definen la publicidad como "cualquier forma pagada de presentacin y
promocin no personal de ideas, bienes o servicios por un
patrocinador identificado".

Para Stanton, Walker y Etzel, autores del libro "Fundamentos de

Marketing", la publicidad es "una comunicacin no personal, pagada
por un patrocinador claramente identificado, que promueve ideas,
organizaciones o productos. Los puntos de venta ms habituales para
los anuncios son los medios de transmisin por televisin y radio y los
impresos (diarios y revistas). Sin embargo, hay muchos otros medios
publicitarios, desde los espectaculares a las playeras impresas y, en
fechas ms recientes, el internet".

Segn la American Marketing Asociation, la publicidad consiste en "la

colocacin de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio,
comprado en cualesquiera de los medios de comunicacin por
empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del
estado y los individuos que intentan informar y/o persuadir a los
miembros de un mercado meta en particular o a audiencias acerca de
sus productos, servicios, organizaciones o ideas".

El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la publicidad

como "una comunicacin no personal, realizada a travs de un
patrocinador identificado, relativa a su organizacin, producto, servicio
o idea".

Mediante los conceptos anteriores planteamos el concepto de publicidad:

"La publicidad es una forma de comunicacin impersonal y de largo alcance
que es pagada por un patrocinador identificado (empresa lucrativa,
organizacin no gubernamental, institucin del estado o persona individual)
para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los
productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a
posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u otros".
2. Funciones de la publicidad
2.1.- Funcin de Informacin
Es la funcin necesaria para dar a conocer un producto, una marca,
un

eslogan.

Esta

funcin

es

asumida

muchas

veces

por

la

palabra o por el contexto que aparece escrito. La imagen, debido a su

carcter

polismico,

tiene

una

informacin

muy

precisa.

El texto aclara las significaciones ambiguas, distingue lo accesorio de lo

3

esencial

cristaliza

la

significacin.

Sin

embargo,

en

la

evolucin de la propia publicidad, ha habido una batalla por conseguir una

imagen

distintiva,

de

tal

manera

que

el

espectador

al

ver esta imagen recuerde automticamente el producto anunciado. Por

ejemplo,

la

imagen

de

un

cocodrilo

no

nos

remite,

veces, a un ro africano, sino a una determinada marca de ropa.

2.2.-Funcin de Persuasin
La persuasin ha sido una de las funciones ms importantes y que la
publicidad

ha

desarrollado

ms

ampliamente,

ya

que

el

producto tal como es, seguramente, no posee suficientes atractivos y nos

recuerda

la

vida

cotidiana.

Decir

que

cada

maana

al

ir al trabajo, vaya con el coche que vaya, uno va a encontrar atascos,

probablemente

no

sera

un

buen

argumento

publicitario.

Sin embargo, si una marca de coche propone que con l uno ir seguro y
vivir

la

aventura,

este

argumento

hace

olvidar

la

realidad y va directamente a deseos ms profundos y sutiles, la necesidad de

seguridad y las ganas de aventura.
Para persuadir, la publicidad utiliza procedimientos como rdenes,
amenazas,

sugestin,

asociaciones

en

serie,

reflejos

condicionados, apelacin a la imagen de uno mismo, etc.

2.3.- Funcin Econmica
Esta funcin est destinada a que la publicidad sea rentable para
quien

la

promueva,

es

decir,

tiene

que

hacer

vender

el

producto o imponer la idea al mayor nmero de personas posibles. La

principal

resistencia

para

cumplir

est

funcin

es

el

individuo mismo, ya que la publicidad se dirige a personas o clases sociales

que

pueden

comprar

los

productos,

es

decir,

que

en general, tienen sus necesidades fisiolgicas bsicas cubiertas y, por tanto,

sus

deseos

se

dirigen

hacia

nuevos

objetivos.

Es,

pues, la funcin de crear nuevas necesidades. Por este motivo, la sugestin

prevalece sobre la argumentacin.
3. Condiciones favorables para el uso de la publicidad.
a. Captar la atencin
La publicidad debe lograr captar la atencin del consumidor y
estimularlo a hacer la compra. Para ello podemos, por ejemplo, utilizar
diseos llamativos, mensajes divertidos, slogans originales, imgenes que
impacten, etc.
b. La Calidad
Muchas veces asociamos la calidad con un precio elevado, en este
caso nos referimos a que independientemente del medio que se utilice, sta
debe contar con elementos de buena calidad, por ejemplo, si se realiza
publicidad a travs de folletos, stos deben tener un diseo bien elaborado y,
adems, el papel que se utilice en ellos, debe ser de un buen material.
Todo lo que comuniquemos repercute en la imagen de nuestra
empresa, por lo que, si nuestra publicidad es de buena calidad, enviamos el
mensaje de que nuestro negocio o producto tambin es de buena calidad;
pero, por otro lado, si nuestra publicidad es de mala calidad, enviamos la
imagen de un negocio o producto pobre y descuidado.

c. Eleccin del Pblico Objetivo.

Antes de lanzar una campaa publicitaria, es necesario que se estudie
y analice bien al pblico objetivo al cual ir dirigida.
El conocer bien las necesidades y caractersticas de nuestro pblico o
mercado objetivo, nos permitir disear una publicidad efectiva, por ejemplo,
nos permitir elegir el medio con el que este pblico tenga mayor
interactividad, o el horario de la radio que tenga una audiencia acorde al
perfil de clientes que estamos buscando, etc.
d. Utilizar los medios o canales indicados
La buena eleccin de los medios o canales a travs de los cuales se
enviar el mensaje publicitario, es uno de los factores ms importantes para
el xito de la publicidad.
Para elegir el medio o canal indicado, debemos tener en cuenta las
necesidades, preferencias, costumbres y hbitos de nuestro pblico objetivo.
En este item debemos preguntarnos: Los potenciales clientes escuchan la
radio, en qu horario, qu programa? Ingresan con cierta periodicidad a
internet? Hay alguna revista zonal?
e. Lanzarlo en el momento indicado

Para que la publicidad esa efectiva, sta debe ser lanzada en el

momento indicado, es lo ms recomendado por expertos en la materia.
Por ejemplo, podramos esperar el momento oportuno para dar a conocer
nuestro producto, por ejemplo, luego de haber creado suficiente expectativa.
La esttica en general tiene momentos del ao en donde es ms conveniente
difundir un tipo de servicio ms que otros.
f. Claridad en el mensaje
El mensaje publicitario debe ser fluido y fcil de entender; debe estar
basado en un lenguaje claro y comprensible para el receptor.
Una forma de lograr un mensaje claro, es utilizando un mensaje corto
y con una propuesta concisa.
g. Resaltar las principales caractersticas o beneficios
La publicidad debe resaltar las principales caractersticas del producto
y o servicio, por ejemplo, sus principales funciones, atributos, resultados que
pueden conseguirse, etc.
Pero tambin debe sealar sus principales beneficios, es decir,
aquellos beneficios que el consumidor podra obtener al adquirir o hacer uso
del producto y o servicio, por ejemplo: de tener una sensacin de bienestar,
el de combatir la adiposidad, eliminar el vello no deseado, etc.
h. Diferenciarse de la competencia

As como se debe sealar las principales caractersticas o beneficios

del

producto,

una

publicidad

efectiva,

tambin

debe

resaltar

las

caractersticas diferenciadoras.
Caractersticas

diferenciadoras

son

aquellas

caractersticas

innovadoras del producto que lo hacen nico y lo distinguen de los productos

de la competencia; son las razones por las que el consumidor debe elegirnos
a nosotros y no a nuestros competidores.
Para enfrentar a la competencia y conocer los atributos que me
diferencian de ella, es necesario estar informado sobre quines y qu estn
haciendo.
i. Mostrar credibilidad
Parar lograr credibilidad, nuestra publicidad podra incluir imgenes de
nuestro negocio, podra sealar nuestra experiencia en el mercado, nuestros
logros obtenidos, el tipo de equipamiento que poseemos, los testimonios de
clientes satisfechos, los resultados mostrando los antes y despus de un
tratamiento, etc.
j. Frecuencia
Y, finalmente, el ltimo requisito para una publicidad efectiva, es que
sta tenga cierta periodicidad en el tiempo.
Para que sta tenga efecto debemos hacerle recordar nuestros
productos y servicios a los consumidores y estimularlos para que los
adquieran. Es imprescindible tener un presupuesto publicitario que nos

acompae durante todo el ao, ya que el objetivo de la publicidad no es tan

slo lograr mayores ventas, sino tambin posicionar la marca en el mercado.
4. Necesidades y deseos del Consumidor.
Segn Kotler una necesidad humana es el estado de privacin que
siente un individuo; es decir una carencia que origina el deseo de hacerla
desaparecer.
El concepto de necesidad tiene elementos subjetivos que cambian
segn la persona. Un determinado producto satisface una necesidad, sin
embargo esta satisfaccin hara dudar de la aparicin de productos nuevos
que cubriran esas mismas necesidades, aun cuando la calidad precede a la
cantidad.
Abbott enfoca este tema sealando que hay dos tipos de
necesidades:

a. La Necesidad Genrica: La necesidad genrica atiende a necesidades

imprescindibles y que la persona debe satisfacer y que nunca se satura
porque va evolucionando con la aparicin de nuevos productos. Un ejemplo
claro lo
necesidad

visualizamos en el da a da de nuestras vidas como lo es la

de

transporte.

b. La Necesidad Derivada: Es una respuesta a la necesidad genrica que

sigue un ciclo de vida llegando a su saturacin y el reemplazo por otras
necesidades derivadas: Ejemplo el viaje en carretas; es una necesidad
derivada que se reemplaz por otras pero siempre sigui viva la necesidad
de

transporte.

En la medida que las empresas se asocien ms con necesidades

genricas tendrs ms posibilidades de subsistir dado que podrn ir
cambiando

los

productos

para

satisfacer

las

derivadas.

Hay un ejemplo clsico que es el de la bsqueda del taladro para

hacer agujeros. La necesidad genrica es el agujero, la necesidad derivada
es un taladro determinado. Esta necesidad derivada podr cambiar si
aparece una herramienta superior pero aquella necesidad genrica seguir
estando.
Debemos a esta altura incorporar el concepto de Deseo que a
veces se puede confundir con necesidades pero es un concepto distinto.
La necesidad genrica preexiste a la demanda de un producto y al
deseo. La publicidad aparentemente crea una necesidad en la persona pero
en realidad lo que crea es un deseo basado en una necesidad preexistente.
Siguiendo con el ejemplo del transporte, la publicidad de un determinado
automvil genera un deseo en la persona que hace posible atender una
necesidad

genrica

de

transporte

que

es

inmediata.

El marketing indudablemente tiene como funcin primordial influir

en los deseos y con esto activar la demanda pero estos dos estn
sustentados en una necesidad previa que el consumidor puede o no
reconocerla

en

forma

consciente.

Los deseos por definicin son permanentes y no pueden ser

satisfechos por completo. Esto es as segn comentamos estamos en el
mundo de lo simblico. Consumimos productos porque sentimos la
necesidad que nos falta algo, el sentido de ausencia hace generar las ansias
10

de saciar ese deseo; pero una vez saciado se generarn otros deseos y esta
rueda

interminable

es

lo

que

le

da

sentido

la

demanda.

Este anlisis simblico del consumo hace representar a los

productos como catalizador de nuestras expectativas como personas, lo que
queremos ser, nuestra imagen, aunque sea por instantes pueden quedar
representados por esos productos, en l volcamos todo lo que nos gustara
ser.
Los productos son utilizados por el consumidor para completarse
como ser humano, por lo tanto, esos productos deben tender a la plenitud y
no meramente a la satisfaccin de una necesidad funcional. El producto
tecnolgicamente puede ser excelente pero si el consumidor no siente que
lo completa a l como persona no tendr xito en el mercado.
La persona es un sujeto abierto a los deseos permanentes, de ah
nace la posibilidad que permanentemente se renueve la demanda de
productos, no por necesidades bsicas del consumidor sino por sus deseos
insatisfechos.
A este respecto Baudillard dice: Si el consumo fuese aquello que
uno cree ingenuamente que es: una absorcin, una devoracin, se tendra
que llegar a una saturacin inmediata. Si fuese relativo al orden de las
necesidades se habra de llegar a una satisfaccin completa del individuo
como

consumidor.
Ahora bien, sabemos que no hay tal, se desea consumir cada vez

ms. Si el consumo parece ser incontenible, es precisamente porque es una

prctica idealista total que no tiene nada que ver (ms all de un
11

determinado umbral) con la satisfaccin de necesidades ni con el principio de

realidad.
Adems de las necesidades individuales, algunos autores incorporan
las necesidades sociales que tiene en cuenta el contexto en el cual se
desarrolla la comunidad en general y que son muchas en el contexto.
As los deseos individuales no siempre coinciden con el desarrollo de
una comunidad, fundamentalmente en lo que hace al largo plazo, por lo que
este enfoque tiende a compatibilizar necesidades y deseos del consumidor,
de la empresa y de la comunidad; y considera que los consumidores
preferirn con el tiempo los productos que tengan en cuenta todos estos
elementos.

5. Necesidades de produccin y mercadotecnia.

Cuando se produzcan necesidades de fabricacin de artculos (por
stock mnimo, por pedidos de cliente, por MRP, etc.) el primer paso es
registrar estas necesidades en el formulario de Necesidades de Produccin.

La necesidad de produccin es el primer elemento con el que

comienza el proceso de produccin de un artculo. Por cada necesidad de
produccin se indicar cul es el artculo del que se tiene necesidad, cuntas
unidades se necesitan y cul ser la fecha lmite en que ser necesario tener
disponibles dichos artculos, entre otros datos.

12

La finalidad de dichas necesidades es de convertirse en una orden de

fabricacin. Para poder crear una orden de fabricacin, es necesario que la
necesidad de produccin exista. Las necesidades de produccin solo pueden
ser de artculos cuyo origen sea "Fabricacin", es decir, artculos de
produccin generados a partir de escandallos. Nunca de materiales, ni de
referencias comerciales.

6. Funciones de la Mercadotecnia:
Segn Laura

Fischer

Jorge

Espejo,

autores

del

libro

"Mercadotecnia", las principales funciones de la mercadotecnia, son:

La investigacin de mercado: sta funcin implica la realizacin de

estudios para obtener informacin que facilite la prctica de la
mercadotecnia, por ejemplo, para conocer quines son o pueden ser
los consumidores o clientes potenciales, identificar sus caractersticas
(qu hacen, dnde compran, porqu, dnde estn localizados, cules
son sus ingresos, etc...), determinar sus necesidades o deseos y el
grado de predisposicin que tienen para satisfacerlos, etc...
Decisiones sobre el producto: sta funcin est relacionada con el
diseo del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseo, marca,
envase y caractersticas; en sntesis, todo aquello con lo que se
pretender satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercado
meta para el que fue creado. En este punto, cabe recordar que un
producto es cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una
necesidad o deseo y podra ser una de las diez ofertas bsicas: 1)

13

Bienes, 2) servicios, 3) experiencias, 4) eventos, 5) personas, 6)

lugares, 7) propiedades, 8) organizaciones, 9) informacin y 10) ideas.

Decisiones de precio: sta funcin implica la fijacin de un precio que

sea conveniente por una parte, para el mercado meta (para que pueda
adquirirlo) y por otra, para la empresa u organizacin (para que
perciba utilidades).
Distribucin o Plaza: sta funcin es la que se encarga de establecer
las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor, por
ejemplo, mediante un sistema de distribucin directa (del productor al
cliente final) o indirecta (cuando existe al menos un nivel de
intermediarios).
Promocin: Esta funcin de la mercadotecnia, se encarga de: 1) Dar a
conocer el producto al mercado meta, 2) persuadirlo para que lo
adquiera o 3) recordarle la existencia de un producto que ya conoce.
En este punto, cabe recordar que las principales herramientas de la
mezcla o mix de promocin son: La venta personal, la publicidad, la
promocin de ventas, las relaciones pblicas y el marketing directo.

Venta: sta funcin implica la realizacin de toda actividad que genere

en los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio. Es en este
punto, donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades
anteriores.

Posventa: sta funcin est relacionada con toda actividad (por lo

general, servicios) que se realiza despus de la venta para asegurar la

14

plena satisfaccin del cliente. La premisa de sta funcin es: "Lo

importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado (en
este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de
retroalimentacin)".

Cabe sealar, que a criterio de Laura Fischer y Jorge Espejo, el xito de

la mercadotecnia requiere del buen manejo de stas siete funciones a travs
de la planeacin, organizacin, integracin, direccin y control; es decir, de
la administracin de la mercadotecnia
7. Nicho de Mercado:
Segn Philip Kotler, un nicho de mercado es un grupo con una definicin
ms estrecha (que el segmento de mercado). Por lo regular es un mercado
pequeo cuyas necesidades no estn siendo bien atendidas.
Complementando sta definicin, el nicho de mercado (a diferencia de
los segmentos de mercado que son grupos de mayor tamao y de fcil
identificacin), es un grupo ms reducido (de personas, empresas u
organizaciones), con necesidades y/o deseos especficos, voluntad para
satisfacerlos y capacidad econmica para realizar la compra o adquisicin.

7.1 Caractersticas del Nicho de Mercado:

En

general,

un nicho

de

mercado presenta

las

siguientes

caractersticas:

15

a.

Es la fraccin de un segmento de mercado: Es decir, cada nicho

de mercado presenta algunas particularidades que la distinguen de otros

nichos o del segmento en su conjunto. Por ejemplo: Las personas que
utilizan el transporte areo para desplazarse a un lugar distante, representan
un segmento de mercado. Por su parte, las personas que adems de viajar
en avin eligen la "clase ejecutiva", representan un "nicho de mercado".
b. Es un grupo pequeo: La componen personas, empresas u
organizaciones en una cantidad reducida (comparndola con el segmento de
mercado al que pertenece). Por ejemplo, el nmero de ejecutivos o personas
que eligen la "clase ejecutiva" en un vuelo de avin, es mucho ms reducido
que la cantidad de personas que viajan en la "clase turista".
c. Tienen necesidades o deseos especficos y parecidos: Por lo
general, consisten en necesidades o deseos muy particulares, y que
adems, tienen su grado de complejidad; por lo cual, este grupo est
dispuesto a pagar un "extra" para adquirir el producto o servicio que cumpla
con sus expectativas. Por ejemplo, las personas que eligen la "clase
ejecutiva" en los vuelos de avin, tienen requerimientos muy especiales,
como ser: ms espacio para estirar las piernas, asientos ms cmodos o
acolchados, un men de comida y bebida ms selecto, personal ms
calificado en atenderlos, msica, video, almohadas especiales, etc...
d. Existe la voluntad para satisfacer sus necesidades o deseos: Es
decir, presentan una "buena predisposicin" por adquirir un producto o
servicio que satisfaga sus expectativas, y en el caso de las empresas u
organizaciones, tienen la "capacidad de tomar decisiones de compra". Por
ejemplo, las personas que viajan en "clase ejecutiva" solicitan su pasaje para
esa categora de viaje, incluso sin necesidad de que el personal de la lnea
area se lo sugiera.

16

e. Existe la capacidad econmica: Cada componente del "nicho de

mercado" tiene la suficiente capacidad econmica que le permite incurrir en
los gastos necesarios para obtener el satisfactor de su necesidad o deseo.
Incluso, estn dispuestos a pagar un monto adicional (al promedio) por lograr
una mejor satisfaccin. Por ejemplo, las personas que eligen la "clase
ejecutiva" en cualquier lnea area, tienen la suficiente fluidez econmica
como para pagar un monto extra por darse ese lujo.
f.

Requiere operaciones especializadas: Al existir necesidades o

deseos con caractersticas especficas e incluso complejas, el nicho de

mercado requiere de proveedores especializados y capaces de cubrir sus
expectativas. Por ejemplo, los clientes de "clase ejecutiva" esperan que las
lneas areas les proporcionen una ventanilla exclusiva donde no tengan que
hacer fila, un espacio ms cmodo en la sala de espera, personal calificado
para atenderlos, membresas especiales, tarjetas de cliente ejecutivo, etc...
g.

Existen

muy

pocas

ninguna

empresa

proveedora: En

aquellos nichos de mercado donde las particularidades y la complejidad de

sus necesidades o deseos requieren de una alta especializacin, es normal
que no existan ms de una o dos empresas proveedoras, incluso puede
darse que no exista ninguna.
h.

Tiene tamao suficiente como para generar utilidades: Segn el

Prof. Philip Kotler, un nicho de mercado ideal es aquel que tiene el tamao
necesario como para ser rentable.

7.2 Ejemplos:
Son muchas las empresas que se han enfocado en atender un nicho
de mercado no slo como una oportunidad de diferenciacin, sino como una
17

alternativa para hacer sus negocios rentables lejos de las nocivas guerras de
precio en mercados saturados.
1) Club de la Milanesa Un restaurante que se especializa en atender slo a
los amantes de la milanesa en todas sus presentaciones.
2) Doppel Bar Un bar en Buenos Aires que no vende cerveza (en una zona
cervecera por excelencia) y slo ofrece cocteles personalizados.
3) Club Platino Apartamentos para jubilados de estratos altos. Quin dijo
que no hay personas en la tercera edad dispuestas a pagar ms?
4) Cerveza Barba Roja Participar en el hipercompetido mercado de la
cerveza es ms rentable si slo ofrece cervezas de sabores. Los grandes no
estn interesados, demasiado especializado para ellos.
5) Mudanzas con guante blanco Empresa de mudanzas que se especializa
en transporte de objetos irreemplazables.
6) Librofutbol.com

Empresa

editorial

especializada

nicamente

en

comercializar libros sobre ftbol.

7) LGBT

Research

Lab

Empresa

de

investigacin

de

mercados

especializada en estudios sobre la comunidad de lesbianas, gays, bisexuales

y transexuales.
8) 28 Sport Venden zapatos casuales inspirados en los deportes de los
aos 20s, 40s y 50s (ftbol, boxeo, golf, rugby, hockey, atletismo, bowling y
alpinismo).
9) tiles escolares para zurdos Pese a ser el 15% de la poblacin mundial,
muy pocas compaas se haban enfocado en atender las necesidades de
este segmento de mercado.
El enfocarse en nichos de mercado es sin lugar a dudas una poderosa
estrategia para tener un negocio prspero y rentable, en lugar de seguir

18

compitiendo por los clientes del vecino y sufriendo cada vez que bajan los
precios.
8. Variacin de la importancia de la publicidad:
La publicidad es una forma de comunicacin. Para la mayora de las
empresas es una herramienta clave para el xito. Un error muy comn y
grave es asumir que de manera automtica los consumidores estn al tanto
de lo que tenemos que ofrecerles. Por si fuera poco, la competencia hoy en
da es tal, que lo ms probable es que otras empresas estn haciendo lo
mismo que nosotros y tenemos que mostrarle a nuestro mercado meta por
qu

somos

diferentes.

Las empresas, que parecen ser omnipresentes todos los das a

travs de los medios de comunicacin tradicional y digital, tienen la mayor
base de clientes y prosperan ms en el negocio. Si nadie es consciente de
cun grande es tu producto, no lo comprarn, es tan simple como eso. La
gente prefiere lo que conoce. Generalmente nos inclinamos por aquello que
nos es familiar en lugar de lo que desconocemos. Un producto extrao
siempre se asocia con un mayor riesgo, adems, comparar precios y calidad
puede requerir que invirtamos un tiempo considerable en el proceso de toma
de decisiones. La publicidad ayuda a las marcas a ganar credibilidad y
confianza para convertirse en la mejor opcin en la mente de sus
consumidores.

Ms all de simple informacin, la mejor y ms eficaz estrategia de

publicidad tiene un propsito adicional y muy importante: nos hace sentir algo
sobre el producto. Al hacer que el cliente se conecte emocionalmente con el

19

mensaje, se genera lealtad hacia la marca, lo que se traduce a mayores

ventas.

9. Volumen de Ventas.
El volumen de ventas, en economa, es una magnitud contable que
agrega todos los ingresos que una empresa o unidad contable ha tenido, con
motivo de su actividad ordinaria, en un periodo de tiempo determinado.
El volumen de ventas es una de las partidas que componen
el resultado operativo. Por otra parte, el volumen de ventas es una magnitud
de gran importancia a la hora de evaluar el tamao y la solvencia de una
empresa. Para evaluar la solvencia suele tenerse en cuenta otras cifras
como el resultado operativo, el capital social, el ebitda o la misma suma de
los activos. Para evaluar el tamao de la empresa tambin se tienen en
cuenta otras cifras no puramente econmicas, como el nmero de
empleados.

10. La publicidad y la mezcla de mercadotecnia

La mercadotecnia consta de cuatro elementos principales: producto,

precio, distribucin y comunicacin (mercadotecnia mixta, la combinacin de
funciones mercadotcnicas, incluida la publicidad, utilizada para vender un
producto.)
Para entender las complejas relaciones que existen entre la publicidad
y otros aspectos de comunicacin de mercadotecnia se requiere hacer un

20

repaso

no

muy

extenso

sobre

los

cuatro

elementos

siguientes:

a. Ventas personales. La comunicacin personal es el medio de

persuasin ms importante, sin embargo, es el ms costoso y su practicidad
es muy poca como vehculo para la realizacin de ventas a nivel masivo.
b. La promocin de ventas constituye un incentivo adicional para que el
cliente haga una compra de inmediato. Idealmente, la publicidad finca lealtad
a largo plazo hacia una marca, mientras que la promocin de ventas, a corto
plazo. La publicidad es un mensaje pagado por un patrocinador conocido y
dado a conocer mediante un medio de comunicacin. Hay que tener en
cuenta que la publicidad es un tipo de comunicacin persuasiva, mas no es
neutral.
c. Las relaciones pblicas. La comunicacin con diferentes pblicos
internos y externos para crear una imagen de un producto o corporacin.
En algunos sectores el trmino "comunicacin de mercadotecnia" est
reemplazando al trmino "publicidad"; por qu? Porque uno de los cambios
principales en los papeles que juega la comunicacin de mercadotecnia es el
creciente traslape de varios de sus componentes, avanzando hacia una
redefinicin de la publicidad que abarque varias de las tcnicas de
comunicacin y diluya las diferencias entre ellas. El resultado final de una
perspectiva ms exacta de las funciones de la comunicacin de
mercadotecnia ser un cambio de ser agencias publicitarias a compaas de
comunicacin

integrales.

A este enfoque integral de publicidad se le denomina publicidad

nueva o fusin de agencias. (Publicidad nueva, un enfoque integral para
todas las formas de comunicacin mercadotcnica.) Si bien la idea de una
agencia integral que proporcione un conjunto de servicios de mercadotecnia
21

es un ideal acertado pero no tan fcil de llevarlo a la prctica dado a que el

publicista

del

mercadotecnia,

futuro
la

deber

evaluar

identificacin

de

las
los

metas

prospectos

estrategias

de

principales,

las

caractersticas del producto y el presupuesto disponible para el rea de

comunicaciones.
Con el fin de llevar al mximo las posibilidades de xito publicitario,
los publicistas deben plantearse preguntas bsicas acerca de su plan de
mercadotecnia y sobre el papel que juega la publicidad en ese plan antes de
comprometerse en una campaa. La publicidad debe coordinar y
complementar las metas generales de mercadotecnia de una empresa.
Uno de los elementos ms importantes en la publicidad es un nombre
de marca que sea de manera general reconocido como representativo de un
producto de calidad. La sensibilidad sobre la marca es muy importante para
una publicidad eficaz. (Equidad de una marca. El valor de la manera en que
los consumidores, distribuidores, vendedores, etc., piensan y sienten acerca
de una marca con relacin a la de la competencia en un periodo determinado
de tiempo.) Caso. En instrumentos de escritura sheaffer ha logrado un
predominio sobre la mayora de la poblacin.
11. Las 4 Ps.
Primera P: Producto.

Esto es aquello que deseamos vender, sea un servicio, un bien

intangible o un producto con valores fsicos. El producto debe tener gran
calidad o avances de innovacin superiores a los de la competencia; aqu
debemos fijarnos en todo: desde los procesos de produccin, el diseo del

22

producto, su sabor (si es alimento), su manufactura y su calidad hasta el

empaque. Este ltimo debe ser un reflejo de la calidad que ofrecemos, con
un diseo profesional y adecuado o llamativo para el pblico consumidor que
deseamos captar.
Segunda P: Precio.

El valor del producto que vamos a vender es fundamental; si para la

gente comprar lo que ofrecemos es &flashquot caro &flashquot, puede ser
que no lo haga. Es necesario comparar precios con aquellos productos
semejantes al nuestro. Debemos ser competitivos, hay que ofrecer un precio
adecuado; si damos el producto muy barato, puede ser percibido como de
mala calidad, si lo damos caro, como un robo. Entonces busquemos su justa
medida.
Tercera P: Plaza.

Esta se refiere a los lugares donde venderemos nuestro producto y a

los canales de distribucin. A mayor cantidad de sitios donde el consumidor
pueda encontrar lo que ofrecemos, mayor cantidad de ventas. De muy poco
nos servir tener un producto de excelente calidad y precio, cuando es difcil
encontrarlo. Para la gente es muy molesto tener deseos de adquirir un
producto de difcil acceso. Si, por ejemplo, fabricamos y vendemos un
delicioso licor de caf, y alguien tiene ganas de tomarse una copa, ese
alguien comprar el que encuentre ms fcilmente, que est a buen precio,
sea de buena calidad y le llame la atencin. Si el nuestro no se encuentra en
el anaquel, entonces perderemos un cliente.

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Cuarta P: Publicidad o Promocin.

En este punto del proceso nos encargaremos de decirle a la gente que

existimos y por qu le conviene adquirir nuestro producto. La labor de la
publicidad es dar a conocer un producto o un servicio en un mercado
determinado; la promocin nos ayudar a acelerar el proceso de venta.
La publicidad que realicemos debe ser de elevada calidad, orientada a
comunicar las ventajas y conveniencias del producto o servicio que
ofrecemos, y tiene que ser trasmitida en los medios adecuados para que sea
&flashquot vista por la gente que sabemos que puede comprar nuestro
producto. Por ejemplo, de nada nos servir realizar una campaa publicitaria
para nuestro licor de caf, si la gente que ver nuestros anuncios son nios
de11 aos.
Por otro lado, de mucho nos ayudar que nuestros anuncios sean
vistos por adultos jvenes, y ms si por lanzamiento ofrecemos un 50 por
ciento de descuento, o una bolsa de botana gratis en la compra de cada
botella.

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Anexos

Funciones de la publicidad

25

Funcin econmica:

Funciones del departamento de publicidad.

26

Conclusiones:

27

Muchos gobiernos e incluso organizaciones no gubernamentales

(ONG) utilizan la publicidad con frecuencia para campaas de prevencin de
enfermedades y adicciones, planificacin familiar, uso inteligente de los
recursos

naturales,

proteccin

contra

el

medio

energticos,

ambiente,

recursos
etc.

Con seguridad las campaas de publicidad implican una gran

inversin, sin embargo si la estrategia es creativa y ejecutada de manera
profesional, se lograr una experiencia digna de recordar en la mente de los
consumidores, con un impacto positivo para la compaa reflejado en el
incremento

de

las

ventas.

As, es comn encontrar espacios o mbitos donde se presenta la

figura del pblico completamente repleto de avisos publicitarios. Algunos
ejemplos de esos espacios o mbitos pueden ser los medios de
comunicacin (a travs de las propagandas) como tambin la misma acera o
calle donde las publicidades estn presentes por todos lados. Adems,
surgen espacios especialmente designados para el consumo de productos
publicitados como son las tiendas, supermercados y negocios que necesitan
hacerse llegar a la sociedad.
Las 4 P son puntos bsicos y la mezcla de mercadotecnia radica en
cmo usarlas para vender ms. La mezcla perfecta es un 100 por ciento de
calidad y efectividad en cada uno: producto de gran calidad, precio
competitivo, plazas y lugares de venta cercanos al consumidor y publicidad y
promocin continua; sin embargo, cuando algo de estos puntos es
insuficiente, entonces la mezcla de mercadotecnia nos ayudar a disear
estrategias para vender ms.
Bibliografa:
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http://juanjobote.com/4-formas-de-crear-portadas-para-word-sindesmontar-el-documento/
http://mercadeoypublicidad.com/Secciones/Biblioteca/DetalleBiblioteca
.php?
recordID=6260&pageNum_Biblioteca=10&totalRows_Biblioteca=105&Tema=
2&list=Ok
https://www.entrepreneur.com/article/256375
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/funcionmercadotecnia.html
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/publicidad-definicionconcepto.html

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