Modelo de Negocio CANVAS PensionAUnClick

Socios Claves

Actividades
Claves

Quines son
nuestros socios
clave?

Qu
actividades
clave se
requieren
Quines son
realizar para
nuestros
poder hacer
proveedores clave?
nuestra
propuesta de
Cules son los
valor?
recursos claves
que estamos
Qu
adquiriendo de los
actividades
socios?
clave requieren
nuestros canales
Cules son las
de distribucin?
actividades clave
que hacen los
socios?

William Palacio Quintana

Propuesta
de Valor

Relaciones
Con los
Clientes

Segmento
de Cliente

Qu valor
entregamos al
cliente?

Qu tipo de
relacin queremos
establecer y
mantener nuestro
cliente?

Para quin
estamos
creando valo

Cul de los
Quin son
problemas de
nuestros
nuestro cliente Cmo de costoso clientes ms
estamos
es?
importantes
solucionando?
Cmo de
Qu
integrado est
necesidad
con el resto de
estamos
nuestro modelo
satisfaciendo? de negocio?

Qu
actividades
clave requiere la
relacin con el
cliente?
Qu
actividades
clave requiere
las fuentes de
ingreso?

Recursos
Claves
Qu recursos

Canales de
Distribucin

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clave requiere
nuestra
propuesta de
valor?

Por qu canales
prefieren mis
clientes ser
contactados?

Qu recursos
clave requieren
nuestros canales
de distribucin?

Cmo estamos
contactando con
ellos ahora?

Qu recursos
clave requiere la
relacin con el
cliente?

Cul es el canal
que mejor
funciona? o Cul
es el ms
eficiente-costes?

Qu recursos
clave requiere
las fuentes de
ingreso?

Cmo los
integramos con la
rutina de los
clientes?

Estructura de Costos

Fuentes de Ingresos

Cules son los costes ms importantes de Para quin estamos creando valor?
nuestro modelo de negocio?
Quin son nuestros clientes ms
Cules son los recursos clave ms caros? importantes?
Cules son las actividades clave ms
caras?

Presentacin Modelo de Negocio de Lienzo o Canvas Pensin a

Un Click
En esta presentacin recorreremos los 9 bloques del Modelo de Negocio
de Canvas.
En cada bloque encontraremos unas preguntas o reflexiones unas
reflexiones para que analicemos y decidamos sobre la estructura de
nuestro negocio, ideas y conceptos generales.
Nuestro proyecto PENSIN A 1CLICK hace a travs de una aplicacin
mvil un servicio de ubicacin de hospedajes estudiantiles para ayudar

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William Palacio Quintana

los dueos de pensiones generar mayores beneficios en sus negocios, a

los estudiantes a solucionar el costo de oportunidad en que incurren
cuando su pensin se encuentra desocupada al acceder de manera fcil
a ubicar las pensiones que existen en Cartagena, a travs de una
aplicacin prctica.

Segmentos de clientes :
Se identifican 2 grandes segmentos de clientes que son en este caso:
Estudiantes universitarios que el usuario o consumidor y lo medimos por el
nmero de estudiantes inscritos a Pensin A Un Click y por otro lado los dueos
de pensiones (Flujo de Caja). A grandes rasgos son estudiantes universitarios
que han dejado sus hogares familiares por razones de estudio y buscan
alternativas de alojamiento por distintos perodos de tiempo.

Propuesta de valor :
La necesidades a la cual me estoy enfocando en mi propuesta de valor va
dirigida a los usuarios de la residencia universitaria en este caso a los
estudiantes universitarios se les ofrece un servicio de calidad, seguridad y
buena ubicacin. Escojo esta problemtica porque en varias de las encuestas
que se realizaron esta era las mayores inquietudes para los que tenan
experiencia con cierto tipo de pensiones.
El servicio de calidad, tal como se detall previamente, est definido a travs
de lo que se entrega al estudiante de su puerta hacia dentro donde recibe
una pieza con mobiliario pensado para que pueda estudiar, guardar su ropa, su
mercadera y todo puesto de manera muy armoniosa aprovechando la
habitacin para que pueda realmente tener un buen espacio. Luego, el servicio
de calidad se muestra tambin de la puerta hacia afuera donde se busca
mostrar preocupacin por el estudiante para que no sea un ajeno en su propia
casa, se incentivar a que todos conozcan el nombre de todos y puedan dar
pronta respuesta a los problemas que pueda tener. Es importante recordar que
los estudiantes, dadas sus caractersticas, viven sin su familia por lo que
mostrar comprensin y preocupacin hasta por los ms pequeos detalles es
algo que ser altamente valorado.
La seguridad se explicita a travs de mecanismos de control para el ingreso y
salida de todos los inquilinos y un set de reglas que todos deben aceptar en la
firma del contrato. Siempre habr alguien en portera para resolver problemas
y se considera un CCTV (Circuito Cerrado de Televisin) para tener control de lo
que sucede en el da a da y no sucedan ciertas cosas inadecuadas que algunos
estudiantes que hicieron saber en las encuestas hechas.

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William Palacio Quintana

La buena ubicacin est definida, como se seal anteriormente, por una

combinacin de varios factores como cercana al lugar de estudio y al
transporte pblico (preferiblemente Transcaribe) y al mismo tiempo que sea
cercana a lugares de inters del da a da como supermercados o tiendas de
barrio y cercana a lugares que normalmente son frecuentados por los jvenes
como bares, discotecas o restaurantes con perfil para jvenes.

Canales de Distribucin:
Como canal de difusin y otras actividades de marketing se consideran
principalmente los medios que utilicen las distintas universidades para
entregar informacin a sus estudiantes (internet, folletera, ferias, etc.).
Paralelamente, se considera una aplicacin web donde se pueda ver en detalle
todos los aspectos y asuntos que ms necesitan conocer los clientes. En la
misma plataforma podrn interactuar y realizar reservas de habitaciones,
espacios comunes, salas, etc.
Como canal de venta se considera principalmente la Residencia ya que todos
los servicios que ofrece, independientemente si se realiza reserva online o no,
son servicios entregados, consumidos y pagados en el mismo lugar.

Relacin con los clientes :

Se busca fidelizar al cliente a travs de dos grandes iniciativas. En primer
lugar, la creacin de una comunidad para fortalecer el sentido de identidad con
la Residencia y profundizar relaciones entre miembros y ex-miembros. Algunas
de las actividades son charlas, celebraciones de cumpleaos de residentes y
aniversario de la residencia, bolsa de trabajo, entre otras.
En segundo lugar, mantener abiertos los distintos canales de comunicacin
entre el cliente y la administracin (grupos de WhatApp, Facebook etc.,
encuestas, correo electrnico, disponibilidad para agendar reuniones,
conversaciones informales, etc.) de manera que los residentes sientan apoyo y
confianza en el equipo que representa a la organizacin. Adems esta manera
de desarrollar la relacin con los clientes permite estar al tanto de las
necesidades de los consumidores y tendencias que pueden tomar lugar, as es
posible incorporar esa informacin en la mejora constante de los procesos y
servicios.
Segn estas dos iniciativas, se busca lograr una alta satisfaccin del cliente y
que siga utilizando los servicios provistos y, que al mismo tiempo, sean
propensos a realizar buenas recomendaciones.

Recursos Claves:

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William Palacio Quintana

Existen dos grandes recursos que deben ser considerados como clave: El
inmueble y la plataforma web (En esta abarca todos los recursos utilizados en
ella ejemplo: El desarrollador, SMM, y todo lo relacionado con esta).
El inmueble ser de caractersticas modernas, con habitaciones equipadas
apropiadamente y con un alto nivel de utilizacin de los espacios, Por decirlo
as, Las habitaciones sern de dos tipos: todas individuales y con bao privado
y algunas con cocina privada y otras con cocina compartida. Existirn espacios
que pueden ser reservados en horarios prudentes para actividades de
esparcimiento como celebraciones, pelculas, juegos, charlas, entre otros.
Tambin existir una lavandera para que los inquilinos puedan lavar su ropa
sin un gran costo adicional.
Finalmente, la plataforma web ser la cara visible de la residencia para
aquellos que no conocen el lugar y no pueden visitarlo por la distancia.
Adicionalmente, esta plataforma ser utilizada para gestionar reservas de las
salas de uso mltiple y revisar informacin relevante a lo largo del tiempo
(cuentas, invitaciones, avisos, bolsa de trabajo, entre otros). Este servicio no
contempla un gasto adicional para los clientes, pero permite lograr una ventaja
sobre los competidores donde a la fecha no se registran pensiones as con este
tipo de tecnologa.

Actividades claves :
Como en mi propuesta de valor me enfoque ms que todo en el dolor de los
estudiantes Universitarios sobre la calidad y el servicio que este recibe las
principales actividades claves coloco con relacin a la mantencin y limpieza,
se consideran mantenciones sujetas a una planificacin anual para no
depreciar el inmueble y mantener su buena presentacin y calidad. En este
mismo sentido, se propone una gua estandarizada para el aseo y limpieza de
espacios comunes, y tambin para las habitaciones antes de cada entrega a
nuevos residentes.
En las actividades relacionadas a los procesos de resolucin de problemas y
mejoras, se proponen reuniones peridicas entre la directiva de la residencia y
todos los empleados que tengan contacto con los estudiantes de manera que
se revisen asuntos generales y especficos todas las semanas asegurando la
calidad y respuesta frente a los problemas e inquietudes que puedan tener.

Socios claves :

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Las universidades son socios claves para darnos a conocer y posicionarse en el

pblico objetivo para ambas unidades de negocio. Es imprescindible mantener
buena relacin con ellas y aprovechar las redes existentes para lograr un
contacto permanente y facilitar las gestiones que ellos deben llevar a cabo. Por
ejemplo, el alojamiento es algo en que las universidades prcticamente no se
involucran, sin embargo se les puede prestar toda la ayuda y asistencia posible
para que a su vez ellos entreguen un mejor servicio y en definitiva una mejor
experiencia a sus estudiantes.

Estructura de costos :
La estructura de costos contempla tres varios elementos importantes como
son: Compra de Dominio, SMM, tienda android y desarrollador entre otros,
Costos fijos y Costos variables.
Un dominio cuesta 35.000 pesos colombianos (algo as como 15 dlares) para
un ao y los planes de hosting pueden ser adquiridos desde 95.000 pesos por
un ao en servidores tipo Shared hasta 240.000 en servidores Private.
El desarrollador que puede estar cobrando entre 3 y 6 millones de pesos
depende la calidad y experiencia que tenga en este mbito.
Los costos fijos son de $40000.00 al ao, sujetos a una tasa de crecimiento de
4% anual. Considerando los sueldos de todo el personal que trabajar en la
residencia una vez que se encuentre en rgimen operativo.
Finalmente, los costos fijos corresponden a $ 17000.000 anuales, sujetos a una
tasa de crecimiento del 4% anual. Se considera en este elemento el pago de
servicios bsicos (luz, agua, gas, internet, entre otros), gastos de
administracin y ventas y el aseo y mantencin.

Fuente de Ingresos :
La principal fuente de ingreso del negocio ser el arriendo de cada uno de los
estudiantes que firmen dicho contrato con los dueos de pensin, este es el
ingreso que genera el mayor porcentaje de ganancia teniendo en cuenta un
promedio del valor de arriendo que oscila entre los $450.000 y $900.000 COP,
en otras fuentes de ingresos estn los servicios adicionales ofrecidos por las
pensiones entre otras fuentes de ingresos.