Canvas da Proposta de Valor

Criado para:

Em:

Criado por:

Dia

Iterao:

Ms

Ano

No.

Eles
Criam economias que fazem seu cliente feliz?

Fazer algo que os clientes esto a procura?

Quais economias fariam seu cliente feliz ?

(ex. bom design, garantias, mais funcionalidades ou funcionalidades mais especficas)

(ex. em termos de tempo, dinheiro e esforo, )

Produzem resultados que seu cliente espera ou que vo

alm das expectativas deles?

Satisfazer algo que os clientes esto sonhando por?

(ex. ajudar a ter grandes conquistas, grandes alivios, )

Quais os resultados que o seu cliente espera e o que

iria alm das expectativas dele/dela ?

Produzir resultados positivos que satisfazem os critrios de

sucesso e fracasso dos seus clientes?

Como as solues atuais encantam o seu cliente?

(ex. em termos de tempo, dinheiro e esforo, )

(ex. melhor nvel de qualdiade, mais de alguma coisa, menos de algo,)

Copiar ou superar as solues atuais que encantam seu

cliente?

(ex. relacionado funcionalidades especficas, desempenho, qualidade, )

Fazer a tarefa ou a vida do seu cliente mais fcil?

(ex. curva de aprendizagem menor, mais servios, custo menor de propriedade, )

Criar efeitos sociais positivos que o seu cliente

deseja?

(ex. faz mostrar-se melhor, produz aumento do poder,status, )

(ex. nvel de qualidade, mais de alguma coisa, menos de algo, )

(ex. melhor desempenho, menor custo, )

(ex. funcionalidades especficas, desempenho, qualidade, )

Ajudar a tornar a adoo mais fcil?

O que faria a tarefa ou a vida do seu cliente mais fcil?

(ex. menor custo, menos investimentos, menor risco, melhor qualidade,

desempenho, design, )

Classifique cada ganho de acordo com a relevncia para

seu cliente
substanciail ou insignificante?
Para cada ganho indicar quantas vezes ele ocorre.

(ex. curva de aprendizagem menor, mais servios, custo menor de propriedade, )

Quais efeitos sociais positivos seu cliente

deseja?

Classificar cada ganho que seus produtos e servios criam de acordo com sua relevncia
para seu cliente. substancial ou insignificante? Para cada ganho indique quantas vezes
ele ocorre.

(ex. faz mostrar-se melhor, aumentar o poder,status, )

O que os clientes esto procurando?

(ex. bom design, garantias, mais funcionalidades ou funcionalidades mais especficas, )

Produtos & Servios

Listar todos os produtos e servios que a sua proposta de valor construda ao redor de.

O que os seus clientes sonham?

Criadores de Ganho

Ganhos

Descreva como seus produtos e servios criam ganhos apara os clientes.

Como so criados os benefcios que seu cliente espera, deseja ou ficaria surpreso
por, incluindo utilidade funcional, os ganhos sociais, emoes positivas e reduo
de custos?

Descrever os benefcios que seu cliente espera, deseja ou seria surpreendido por
Isso inclui a utilidade funcional, os ganhos sociais, emoes positivas e reduo O que aumentaria a probabilidade de adotar uma soluo?
de custos.
(ex. menor custo, menos investimentos, menor risco, melhor qualidade,

(ex. grandes conquistas, grandes alvios, )

Como seu cliente mede sucesso e fracasso ?

(ex. performance, custo, )

desempenho, design, )

Quais so os produtos e servios que voc oferece que ajuda seu cliente a obter as tarefas
funcionais, sociais, emocionais realizadas ou ajudem ele/ela satisfazer as necessidades bsicas?

Tarefas do Cliente
Descreva o que o segmento de cliente est tentando realizar. Poderiam ser as tarefas
que eles esto tentando realizar e terem completadas, os problemas que esto tentando
resolver ou as necessidades que esto tentando satisfazer.

Quais tarefas funcionais voc est ajudando seu cliente realizar?

Quais produtos e servios auxiliares ajudam seu cliente a executar as funes de:

(ex. realizar ou completar uma tarefa especfica, resolver um problema especfico,...)

Comprador

(e.g. produtos e servios que ajudam os clientes a comparar ofertas,

decidir, comprar, tornar a entrega vivel de um produto ou servio, ...)

Quais tarefas sociais voc est ajudando seu cliente realizar?

Cocriador

Quais tarefas emocionais voc est ajudando seu cliente realizar?

(ex. tentando parecer melhor, ganhar poder ou status, )

(ex. produtos e servios que ajudam os clientes a desenhar solues em conjunto

,contribuir de outra forma dando valor soluo,...)

(ex. esttica, sentir-se bem, segurana, )

Quais necessidades bsicas voc est ajudando seu cliente

satisfazer?

Que transfere

(ex. produtos e servios que ajudam os clientes a dispor de

um produto, transferi-lo para os outros, ou revender, ...)

(ex. comunicao, sexo, )

Produtos e servios podem ser tanto tangveis (ex. bens manufaturados, servios face a face
ao cliente), digital/virtual (ex. downloads, recomendaes online),
intangveis (ex. direitos autorais, garantia de qualidade) ou financeiro (ex. fundos de investimento,
servios de financiamento).
Classifique todos os produtos e servios de acordo com sua importncia para o seu cliente.
Eles so cruciais ou triviais para o seu cliente?

Aliviam as Dores

Dores

Descreva como seus produtos e servios aliviam as dores dos clientes. Como eles
eliminam ou reduzem as emoes negativas, os custos e situaes indesejveis e riscos
que seu cliente experimenta ou poderia experimentar antes,durante ou depois de ter
a(s) tarefa(s) realizada(s)?

Descreva emoes negativas, custos no desejados e situaes e riscos que seu

cliente experimenta ou poderia experimentar antes,durante ou depois de ter a(s)
tarefa(s) realizada(s)

Alm de tentar realizar uma tarefa principal, seu cliente realiza tarefas auxiliares em
diferentes papis. Descreva as tarefas que os clientes esto tentando realizar como:

O que o cliente acha custoso ?

(ex. leva muito tempo, custa muito dinheiro, requer esforo substancial, )

O que faz o cliente se sentir mal?

(ex. frustrao, aborrecimentos, coisas que lhes do uma dor de cabea, )

Como as solues atuais esto atendendo

seu cliente?

(ex. falta de recursos, mal desempenho, mau funcionamento, )

Eles...
Produzem economia?

Eliminar os riscos de seus clientes temem?

Faz seu cliente se sentir melhor?

Ajude seus clientes a dormir melhor noite?

(ex. em termos de tempo, dinheiro, ou esforos )

(ex. elimina frustrao, aborrecimentos, coisas que lhes do uma dor de cabea, )

Melhorar solues de baixo desempenho?

(ex. novas funcionalidades, melhor performance, melhor qualidade, )

Coloca um fim nas dificuldades e desafios que

cliente encontra?

(e.g. facilitar as coisas, ajudando-os a ter a tarefa feita, eliminar a resistncia, )

Eliminar as consequncias sociais negativas que os

clientes encontram ou sentem?
(e.g. humilhao, poder, confiana ou status, )

Quais so as principais dificuldades e desafios que

seus clientes encontram?

(ex. entender como as coisas funcionam, dificuldades de conseguir realizar as coisas,

resistncia )

(ex. financeiro, social,riscos tcnicos, ou o que poderia dar terrivelmente

errado )

Quais as consequncias sociais negativas que seu cliente

encontra ou teme por?

(e.g. contribuindo com grandes questes, diminuindo preocupaes ou eliminando

preocupaes, )

(ex. humilhao, poder, confiana, ou status, )

Limitar ou erradicar erros comuns que os clientes fazem?

(ex. erros de utilizao, )

Quais riscos seu cliente teme ?

Livrar-se de barreiras que esto impedindo o seu cliente de

adotar solues?

(ex. grandes questes, preocupaes, )

(ex. financeiro, social,riscos tcnicos, ou o que poderia dar terrivelmente

errado )

O que mantm seu cliente acordado a noite?

(ex. custos iniciais menores ou ausncia de investimento, curva de aprendizado menor,

menor resistncia mudana, )

Cocriador (

(ex. tentando parecer melhor, ganhar poder ou status, )

ex. esttica, sentir bem, segurana,...)

Que transfere

(ex. produtos e servios que ajudam os clientes a dispor

de um produto, transferir para outros, ou revender, )

Classifique cada tarefa de acordo com sua significncia para o cliente

crucial ou vital? Para cada tarefa indique quantas vezes ela
ocorre ?

Destacar em que contexto especfico a tarefa

realizada, porque pode impor
restries ou limitaes.
(ex. enquanto dirige , fora de casa, )

Classifique cada dor de acordo com a itensidade que

representa para seu cliente.
muito intenso ou muito suave ?
Para cada dor indique a quantas vezes ela ocorre.

Quais erros comuns seu cliente faz?

(ex. erros de utilizao, )

Classificar cada dor que seus produtos e servios eliminam de acordo com sua intensidade
para seu cliente. muito intenso ou muito leve?

Quais barreiras o cliente enfrenta para adotar as

solues ?

Para cada dor indicar quantas vezes ela ocorre. Avalie os riscos que seu cliente experimenta ou
poderia experimentar antes, durante e depois de obter a tarefa feita?

Proposta de Valor

Comprador

(ex. custos iniciais de investimento, curva de aprendizado, resistncia mudana, )

Segmento de Cliente

Crie um para cada Segmento de Cliente dentro do seu Modelo de Negcio

Todos os direitos autorais reservados a

Business Model Foundry GmbH

www.businessmodelgeneration.com

www.pontoget.com.br

Desenhado por:
Business Model Foundry GmbH
Kalkbreitestrasse 71,
8003 Zrich
www.businessmodelgeneration.com

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Produzido por:
Stattys GmbH
Weissbadstrasse 14
9050 Appenzell
www.stattys.com