Abordagem Qualitativa Na Pesquisa Em Administrao: Um Olhar Segundo a

Pragmtica da Linguagem
Autoria: Rafaela Albuquerque Valena de Arajo

RESUMO
A utilizao de mtodos qualitativos na pesquisa em Administrao est em pleno
crescimento. Tendo em vista tal crescimento, o presente estudo se prope a construir um
enfoque diferenciado s abordagens qualitativas nos estudos em Administrao. O ensaio ser
estruturado a partir das definies, principais tipos, objetivos e justificativas acerca do mtodo
qualitativo de pesquisa. Em seguida, considerar o aspecto da linguagem, especificamente da
Pragmtica, e sua importncia nas relaes sociais, especificamente, na pesquisa qualitativa.
Nesse contexto, apresentar-se- uma seo contendo a proposta deste estudo: a abordagem
qualitativa segundo um novo olhar, o da Pragmtica da Linguagem.

1.0 CONSIDERAES INICIAIS

A utilizao de metodologias de pesquisa qualitativas no campo da Administrao
cada vez mais comum. Como afirma Miles e Huberman (1994), desde os anos 1990 tem
aumentado o nmero de pesquisas qualitativas em disciplinas bsicas e aplicadas como a
administrao geral e os estudos organizacionais em particular, a sociologia, a psicologia, a
lingustica, a sade, o planejamento urbano, a educao, a avaliao de polticas pblicas,
entre outras.
Creswell (2010, p. 43) define a abordagem qualitativa como sendo um meio para
explorar e para entender o significado que os indivduos ou os grupos atribuem a um
problema social ou humano. Os principais procedimentos qualitativos, segundo Creswell
tambm, focam em amostragem intencional, coleta de dados abertos, anlise de textos ou de
imagens e interpretao pessoal dos achados. Conhecendo tais procedimentos, verifica-se que
o pesquisador atuar ativamente na interpretao dos resultados e precisar estar muito atento
aos jogos de linguagem (Oliveira, 2001), que analogamente corresponde aos diversos cenrios
em que a pesquisa ser aplicada. A partir da, o pesquisador poder extrair a significao de
suas pesquisas qualitativas, possibilitando a determinao do sentido das expresses
lingusticas e o entendimento amplo dos resultados de sua pesquisa.
Nesse sentido, a pesquisa qualitativa vem sendo utilizada nas Cincias Sociais,
englobando assim a maior parte das disciplinas acima citadas, com o intuito de explicar os
meandros presentes nas relaes organizacionais, j que a ao humana depende da
significao que os atores sociais do a elas.
Tal significao pode ser lida como entendimento do contexto em que as pesquisas
qualitativas ocorrem. Marsden (Handbook de estudos organizacionais, 2001) afirma que
compreender as organizaes um processo de interpretao textual e no uma construo de
um conhecimento e que leituras mltiplas e conflitantes podem ser simultaneamente vlidas, o
que nos leva a acreditar que a linguagem no um mero instrumento/mecanismo que d
acesso ao mundo externo, mas o prprio conhecimento. na linguagem que produzimos os
resultados das pesquisas qualitativas e entendemos o mundo, o que caracteriza sua
centralidade.
Nesse sentido, essa interpretao textual, que no feita somente dos textos em si,
mas do contexto em que a pesquisa qualitativa est inserida, faz referncia Pragmtica
rea ou nvel da Lingustica (aqui no nos prenderemos a esta discusso) que objetiva estudar
o uso da linguagem na comunicao, particularmente, a relao entre enunciados, contextos e
situaes (Levinson, 2007).
A significao, dessa maneira, construda a partir do sistema de linguagem e tem
como gnese a interao entre os atores sociais, no caso da pesquisa qualitativa, o pesquisador
e o seu pblico-alvo. Assim, para uma leitura ideal ser necessrio considerar a inteno
desses atores sociais, o contexto e as aes por eles praticadas, que nortearo o uso da
linguagem.
Refletindo as principais caractersticas da pesquisa qualitativa e suas conceituaes, o
presente artigo, em forma de ensaio terico, tem o propsito de criar um novo olhar, a partir
da linguagem, para a abordagem qualitativa, externando assim a centralidade da linguagem e
a importncia da Pragmtica na anlise qualitativa.
O estudo est dividido em seis sees, sendo esta a primeira. Na seo seguinte os
procedimentos metodolgicos so detalhados. A seo 3 (trs) abarca as definies e os tipos
de mtodos qualitativos. Na seo 4 (quatro), a centralidade da linguagem ser explanada e as
definies de linguagem e Pragmtica. A seo seguinte traz a proposta deste artigo: a
abordagem qualitativa segundo um olhar da Pragmtica da linguagem. E a ltima seo
preenchida com as consideraes finais acerca deste estudo.

2.0 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS DA PESQUISA

O presente artigo, em forma de ensaio terico, se caracteriza como uma pesquisa
bibliogrfica. Foram realizadas buscas e leituras intensas acerca do tema em questo a fim de
se colher o mximo de informaes possveis. A busca englobou livros, artigos cientficos,
anais de congressos e revistas especializadas que tratam do tema.
O intuito de uma pesquisa bibliogrfica colocar o cientista em contato com o que foi
produzido sobre determinado assunto, inclusive atravs de conferncias (LAKATOS E
MARCONI, 1996).
A fim de se obter um entendimento mais aprofundado do assunto em discusso, fez-se
necessrio a busca em fontes variadas. Dessa maneira, se acredita ter abarcado tais fontes e ter
o objetivo alcanado: atingir um conhecimento mais abrangente do objeto de pesquisa.
Para Gil (1994, p. 71) A principal vantagem da pesquisa bibliogrfica reside no fato
de permitir ao investigador a cobertura de uma gama de fenmenos muito mais ampla do que
aquela que poderia pesquisar diretamente.
Nesse sentido, a pesquisa bibliogrfica permitiu conhecer os conceitos acerca das
abordagens qualitativas, os diversos tipos de mtodos, a centralidade da linguagem,
importncia da Pragmtica e a criao de um novo olhar sobre os estudos qualitativos, o da
Pragmtica da Linguagem.
3.0 DEFINIO E TIPOS DE ABORDAGENS QUALITATIVAS
Barros e Lehfeld (2003) afirmam que a pesquisa cientfica a explorao, a inquirio
e o procedimento sistemtico e intensivo que tm por objetivo descobrir, explicar e
compreender os fatos que esto inseridos ou que compem uma determinada realidade. Ou
seja, o pesquisador necessita debruar-se sobre o seu campo de investigao e interpretar os
dados que sero construdos a partir de sua interao com os demais personagens da pesquisa
cientfica, e especificamente aqui, no caso da pesquisa qualitativa.
importante lembrar que epistemologicamente a abordagem qualitativa geralmente
antipositivista e assim, norteada pelo interpretativismo ou construtivismo, paradigma em
que todo conhecimento relativo ao saber e s pode ser entendido pelo ponto de vista
individual de quem est diretamente envolvido. Os construtivistas sociais defendem
suposies de que os indivduos procuram entender o mundo em que vivem e trabalham. Os
indivduos desenvolvem significados subjetivos de suas experincias, significados dirigidos
para alguns objetos ou coisas (Creswell, 2010).
Nesse sentido, neste tipo de pesquisa pretende-se interpretar os acontecimentos e
entender as relaes existentes entre os constructos a partir da tica do pesquisador, levando
em considerao seus vieses, seus valores e suas origens pessoais, tais como gnero, histria,
cultura e status socioeconmico que podem moldar suas interpretaes durante o estudo
(Creswell, 2010).
Dessa forma, Marconi e Lakatos (2010) explicam que a abordagem qualitativa se trata
de uma pesquisa que tem como premissa, analisar e interpretar aspectos mais profundos,
descrevendo a complexidade do comportamento humano e ainda fornecendo anlises mais
detalhadas sobre as investigaes, atitudes e tendncias de comportamento. Assim, o que
percebemos que a nfase da pesquisa qualitativa nos processos e nos significados.
Logo, o pesquisador teria que observar os diversos jogos de linguagem (Oliveira,
2001), que se constituem como diversos contextos, para fazer a leitura compreender e
interpretar das dinmicas presentes ou mesmo no ditas na pesquisa qualitativa.

Creswell (2010) aponta alguns tipos de abordagens qualitativas ou mesmo de

estratgias de investigao para se alcanar essa leitura qualitativa, quais sejam a narrativa, a
fenomenologia, a etnografia, o estudo de caso e a teoria fundamentada.
A estratgia narrativa, ou melhor, a pesquisa narrativa uma estratgia em que o
pesquisador estuda sobre a vida dos indivduos e pede a um ou mais indivduos para contar
sobre suas vidas. Essas histrias so recontadas geralmente pelo pesquisador seguindo uma
cronologia narrativa. Muitas vezes as histrias do pesquisador, as vises dele so misturadas
s histrias dos participantes.
J na estratgia fenomenolgica, o que existe um pesquisador vido por experincias
humanas, relacionadas a um dado fenmeno, descritas pelos participantes. Este tipo de
abordagem qualitativa envolve um esforo prolongado com um pequeno nmero de
indivduos a fim de desenvolver padres e relaes significativas. Nesta estratgia, o
pesquisador pe de lado suas prprias experincias para entender aquelas dos participantes do
estudo (Nieswiadomy apud Creswell, 2010).
A etnografia como estratgia de abordagem qualitativa foca em um grupo cultural
intacto dentro de um cenrio natural durante um perodo de tempo prolongado, coletando
principalmente dados observacionais e de entrevistas (Creswell, 2010). O processo de
pesquisa se desenvolve conforme o andamento das etapas e de acordo com o contexto em
voga, analisando sempre as respostas s realidades vivenciadas e encontradas no ambiente de
campo.
No estudo de caso, o pesquisador explora um evento ou uma atividade com m ais
detalhes. Os casos so relacionados pelo tempo e pela atividade e os investigadores coletam
informaes detalhadas usando vrios instrumentos de coleta de dados durante um perodo
de tempo prolongado.
Por ltimo, no menos importante, temos a teoria fundamentada como opo de
estratgia de pesquisa qualitativa. Na grounded theory, assim tambm conhecida, o
pesquisador d origem a uma teoria geral, abstrata, a partir de um processo que vem sendo
estudado juntamente com os participantes. Esse tipo de abordagem qualitativa envolve vrios
estgios da coleta de dados e o refinamento e a inter-relao das categorias de informao
(Charmaz, 2006; Strauss e Corbin, 1990, 1998).
Na seo seguinte abordaremos algumas definies acerca da linguagem e o que a
pragmtica. A seguir, faremos os devidos links entre a pragmtica da linguagem e a pesquisa
qualitativa.
3.0 CENTRALIDADE DA LINGUAGEM: DEFINIO DA LINGUAGEM E DA
PRAGMTICA E PERCEPO DE SUA IMPORTNCIA
Tomaremos como ponto de partida a importncia da linguagem. Girin (1996), em O
indivduo na organizao, nos fala que a linguagem est presente maciamente nas
organizaes sejam nos crculos de qualidade, grupos de pesquisas e reunies tcnicas - no
entanto no damos tanta ateno ao seu estudo. A ausncia das cincias da linguagem nas
organizaes est relacionada transparncia que a linguagem possui, isto , ela um fato to
corriqueiro que pensamos que no h nada a dizer sobre ela e prpria lingustica, sobretudo
a sua histria.
Girin compartilha do pensamento que a funo da linguagem est muito alm do
cunho informativo. Para ele, a linguagem tem como funo essencial a simbolizao, a
representao e ainda apresenta uma funo cognitiva. Suas funes gerais seriam o
pensamento, a comunicao e a expresso. Entre as funes secundrias, pode-se destacar: a
linguagem como instrumento de socializao, instrumento de descoberta, acumulao cultural

e transmisso de histria. Isso nos quer dizer que por meio da linguagem que o ser humano
se humaniza e re-cria criticamente seu mundo (Freire, 1997).
Freire ainda nos ensina que Com a palavra, o homem se faz homem. Ao dizer a sua
palavra, pois, o homem assume conscientemente sua essencial condio humana.
Nesse sentido, entende-se que linguagem est para o homem assim como o mar, o rio,
a lagoa ou o aqurio esto para os peixes. Sem a linguagem, o homem seria igual a qualquer
outro animal, que possui seus cdigos, elaborados ou no, para se comunicarem. Os peixes
sem a gua no seriam jamais peixes. Uma excelente definio para o homem a de George
Gusdorf (in Chanlat, 1996): O homem um animal que fala. por meio da linguagem que
construmos o mundo, e o mundo esse grande conjunto de palavras que formamos.
Alm da importncia acima percebida acerca da linguagem, necessrio notar que a
linguagem tambm se tornou a questo central da filosofia em nosso sculo (Oliveira, 2001).
Oliveira nos diz ainda que:
A virada filosfica na direo da linguagem no significa, apenas, nem em primeiro
lugar, a descoberta de um novo campo da realidade a ser trabalhado filosoficamente,
mas, antes de tudo, uma virada da prpria filosofia, que vem a significar uma mudana
na maneira de entender a prpria filosofia e na forma de seu procedimento.

Isso nos quer dizer que em um primeiro momento perguntava-se pela essncia das
coisas. Moura (2009) corrobora com esta ideia quando afirma que desde ento a tradio dos
estudos sobre a linguagem tem considerado seu carter designativo como sua nica ou, pelo
menos, sua mais importante funo. Segundo ele, haveria um mundo em si, cuja estrutura
podemos conhecer pela razo e depois comunicar aos outros por meio da linguagem. O
pressuposto epistemolgico aqui o de que o conhecimento humano algo no lingustico
(OLIVEIRA, 2001, p. 126-127). Segundo tal tradio, a linguagem serve para descrever o
real, sendo essencialmente descritiva e declarativa.
Com a virada lingustico-pragmtica na filosofia contempornea, a linguagem assume
o controle central da questo filosfica e impossvel tratar qualquer questo filosfica sem
esclarecer previamente a questo da linguagem. Segundo Oliveira (2001), no existe mundo
totalmente independente da linguagem, isto , no existe mundo que no seja exprimvel na
linguagem.
Pedro Lincoln (2003) cita Koch (1998) para falar das maneiras que a linguagem tem
sido concebida:
A linguagem humana tem disso concebida, no curso da Histria, de maneiras
bastante diversas, que podem ser sintetizadas em trs principais: A) como
representao (espelho) do mundo e do pensamento; B) como instrumento
(ferramenta) de comunicao; C) como forma de ao ou interao.

Para Lincoln, a linguagem tida como ao e seu carter transcendental valorizado,

o que confere linguagem o status de ser o prprio conhecimento e no mais uma ponte para
alcana-lo.
Dascal (2006) tambm nos fornece uma explicao diferente acerca da importncia da
linguagem em face da cognio, dada por Thomas Hobbes. Para Hobbes, a linguagem possui,
alm de sua funo comunicativa, no apenas uma funo cognitiva menor, e sim a mais
importante das funes cognitivas. A linguagem, afirma Hobbes, a matria-prima do
julgamento, do raciocnio e da cincia. Ela to relevante que serve at para definir a mais
importante das faculdades mentais, a razo. Ainda que, contemporneo de Descartes e assim,
com vieses cartesianos e consequentemente positivistas, Hobbes j entende que a verdade
consiste na ordenao correta dos nomes em nossas afirmaes (Leviat I, p.4).

Em contrapartida, Heidegger descreve a linguagem coma Haus des Seins (a casa do

ser): atravs do seu potencial metafrico, a linguagem permite e no impede a abertura
criativa de novas dimenses de compreenso, de existncia e da prpria linguagem em si.
Para Moura (2009), nas cincias em geral, em particular nas de inspirao
predominantemente positivistas, a linguagem tem sido entendida como um instrumento, um
veculo secundrio usado para a expresso e/ou aquisio do conhecimento, como uma forma
de relacionamento com o mundo, com o real. Assim, seguindo uma abordagem
cartesiana, a linguagem nada mais que a manifestao externa da cognio. Para Dascal
(2006):
O prprio pensamento no passa de uma atividade puramente mental. No fosse o
fato de sermos seres tanto corpreos quanto mentais, no precisaramos da linguagem,
pois seramos capazes de comunicar os nossos pensamentos uns com os outros.
Devido impossibilidade de termos um acesso direto s mentes alheias, precisamos da
linguagem para a comunicao e a linguagem adequadamente usada serve como o
principal (talvez o nico) indicador da presena de cognio fora de ns mesmos. Mas
ela no desempenha nenhum papel nos processos cognitivos em si.

J de acordo com a abordagem hobbesiana, a linguagem possui uma ligao muito

mais estrita com a cognio. Sem a linguagem nenhuma das funes cognitivas superiores
(memria, julgamento, raciocnio) seria possvel. De acordo com essa abordagem, considerar
a linguagem como sendo dotada de apenas uma funo comunicativa um erro (Dascal,
2006).
A linguagem pode ser definida tambm segundo Ducrot (apud Mussalim, 2001) como
um jogo argumentativo enredado em si mesmo; no falamos sobre o mundo, falamos para
construir um mundo e a partir dele tentar convencer nosso interlocutor da nossa verdade,
verdade criada pelas e nas nossas interlocues. Assim, a linguagem passa a ser uma dialogia,
ou melhor, uma argumentalogia; no falamos para trocar informaes sobre o mundo, mas
para convencer o outro a entrar no nosso jogo discursivo, para convenc-lo de nossa verdade.
No poderamos deixar de fora a definio do pai da Lingustica, Saussure. Para ele, o
objeto de estudo da Lingustica seria a linguagem menos a fala. Isso nos leva a pensar que
Saussure entende a Linguagem como um fenmeno lingustico convencional e que pode ser
entendido atravs do debruar-se apenas sobre a lngua. Cabe ressaltar, porm, que mesmo
Saussure tendo optado por avaliar somente a lngua e deixar a fala em segundo plano, ele
conhecia a presena do aspecto social face lngua e suas relaes, j que concebia como um
fato social oriundo de um sistema de convenes adquirido pelos indivduos por meio do
convvio em sociedade. O pai da Lingustica, dessa forma, deixou os fatores sociais de fora a
fim de observar fenmenos subjacentes estrutura lingustica que independem da variao
estilstica, geogrfica, etria, contextual e pragmtica.
Uma ltima definio se faz necessria. Freire (1996), afirma que:
A palavra entendida, aqui, como palavra e ao: no o termo que assinala
arbitrariamente um pensamento que, por sua vez, discorre separado da existncia.
significao produzida pela prxis, palavra suja discursividade flui da historicidade
palavra viva e dinmica, no categoria inerte, exnime. Palavra que diz e transforma o
mundo.

A conceituao dada por Freire nos leva a entender a proposta bsica de Austin em seu
livro How to do things with words (1990) quando nos diz que o nosso dizer um fazer,
implicando assim em aes prticas e efeitos no ouvinte. Assim, a linguagem entendida por
Austin e Freire como sendo essencialmente ao e em consequncia disso, o homem
humaniza-se, trabalha junto com outros para construir seu mundo.

Dessa forma, diante das definies acima, adotaremos aqui que a linguagem o
sistema formado pela lngua e pela fala, composto tambm por elementos criativos,
inovadores, que se alteram e interagem durante o processo dialgico da linguagem. A ideia de
que a linguagem essencialmente ao tambm ser abraada aqui para entendermos
posteriormente o olhar pragmtico que daremos s anlises qualitativas. Corroboramos,
assim, com Lincoln (2003) quando concebe a linguagem como atividade lingustica, algo
humano e social.
O que vemos, nesse sentido, aps entender a centralidade da linguagem na vida dos
indivduos e nas organizaes e compreender em que sentido estamos tratando o conceito de
linguagem que ela condio sine qua non para a existncia do mundo, uma vez que nela
que o homem constitui-se historicamente e socialmente na sua poca. A linguagem aqui
entendida como o prprio conhecimento e no mais como instrumento, o que vem a garantir a
prxis lingustica e reconhecimento desse homem no mundo a partir da linguagem.
4.0 UM OLHAR DA PRAGMTICA DA LINGUAGEM SOBRE AS ANLISES
QUALITATIVAS
O primeiro ponto a ser abordado nesta seo est relacionado definio de
Pragmtica. Muito se escuta e se l no meio acadmico, empresarial e entre pessoas que
desenvolvem uma conversa em um parque sobre pragmtica. Fala-se em abordagem
pragmtica, em voc precisa ser mais pragmtico. Talvez isso acontea porque pragmtica
uma daquelas palavras que do a impresso de que se est falando de algo inteiramente
especfico e tcnico, quando, na verdade, muitas vezes, ela no tem nenhum significado claro
(Searle, Kiefer e Bierwisch apud Levinson, 2007). Ocorre-me, assim, que devamos comear
pelo surgimento da Pragmtica.
Segundo Danilo Marcondes (2005) a diviso do estudo da linguagem, em uma
perspectiva filosfica, em sintaxe, semntica e pragmtica tem sua origem no texto
Fundamentos de uma teoria dos signos (1938), do filsofo norte-americano Charles William
Morris, da Universidade de Chicago. Este texto serve de introduo Enciclopdia
Internacional de Cincia Unificada, da qual Morris foi um dos organizadores, junto com os
membros do Crculo de Viena, Otto Neurath e Rudolf Carnap. Este desenvolveu em suas
obras a distino entre sintaxe, semntica e pragmtica como reas de estudo da linguagem.
De acordo com Levinson (2007), a sintaxe considerada os estudos das propriedades
combinatrias das palavras e suas partes, a semntica o estudo do significado e a pragmtica
o estudo do uso lingustico.
Antes mesmo de encapsularmos o nome PRAGMTICA, j se trabalhava com ela.
Wittgenstein II e Austin foram os pioneiros: traziam a ideia de que o significado das palavras
s era possvel atravs do contexto e que linguagem prioritariamente ao, respectivamente.
Muitas outras definies so trazidas no livro de Levinson (2007), sobre a Pragmtica:
Pragmtica o estudo das relaes entre lngua e contexto que so
gramaticalizadas ou codificadas na estrutura de uma lngua.
Pragmtica o estudo de todos os aspectos do significado no capturados em
uma teoria semntica.
Pragmtica o estudo da capacidade dos usurios da lngua de emparelhar
sentenas com os contextos em que elas seriam adequadas.

Uma definio que tambm pode ser considerada est no livro Introduo
lingustica: domnio e fronteiras, organizado por Fernanda Mussalim e Anna Christina Bentes,

em um texto de Joana Plaza Pinto em que ela afirma que a Pragmtica, analisa, de um lado, o
uso concreto da linguagem, com vistas em seus usurios e usurias, na prtica lingustica; e de
outro lado, estuda as condies que governam essa prtica. Dessa forma, a Pragmtica deve
ser encarada como a cincia do uso lingustico.
Todas as definies acima realizadas por Levinson e por Joana Plaza trazem pontos
fortes e fracos. Algumas delas parecem deficientes: por exemplo, a restrio da pragmtica a
aspectos gramaticalmente codificados no contexto, ou a noo de que a pragmtica deve ser
constituda sobre o conceito de adequao. As mais promissoras so as definies que
igualam pragmtica a significado menos semntica ou a uma teoria de compreenso
lingustica que leve em considerao o contexto como complemento da contribuio que a
semntica d ao significado.
Nesse sentido, adotaremos a Pragmtica como sendo um nvel da Lingustica que se
preocupa com a compreenso de determinada enunciao a partir do contexto, do
conhecimento que o locutor e o interlocutor compartilham, da inteno do locutor ao proferir
dado enunciado e das relaes paradigmticas e sintagmticas que guardam esse enunciado
em si mesmo.
Criando a conexo entre Pragmtica e abordagem qualitativa nas pesquisas
acadmicas, verificamos que, primordialmente, este tipo de pesquisa se caracteriza por ter um
carter interpretativo muito forte e estar ligada sempre a um contexto especfico. As
palavras contexto e interpretao so termos essenciais de serem entendidos para enxergarmos
a ligao perfeita entre Pragmtica e as abordagens qualitativas.
Dascal nos faz entender o principal papel do contexto por meio da metfora do
iceberg. O signo, a sentena, a orao correspondem ponta do iceberg, a semntica estaria
ligada parte final que est visvel e pragmtica e o contexto so encontrados quando se
mergulha nas guas profundas do mar e se tenta encontrar as condies de uso da linguagem,
as intenes do falante, o cenrio em que a orao e o signo ocorrem.
Ainda para Dascal (2006):
O nosso iceberg, de fato, jamais est isolado (se ele estivesse, esse importante
fato deveria ser assinalado como contexto nulo). Todo signo est sempre
cercado de circunstncias que devem ser levadas em considerao em sua
interpretao. Ele est cercado por outros signos visveis, por objetos e at
mesmo por eventos com os quais possui relaes sintagmticas. Geralmente
invisvel, mas no menos importante, o conjunto das relaes paradigmticas
(analogias, semelhanas, oposies etc.) que a memria do sistema
interpretativo deve empregar no processo de interpretao.

O contexto, por conseguinte, o responsvel pelo fornecimento de dicas e pistas para

o processo interpretativo. a existncia, digamos, de uma incompatibilidade entre a leitura
semntica e algum componente do contexto que sinaliza a necessidade de prosseguir com o
esforo interpretativo, levando em considerao um olhar pragmtico para tal interpretao.
Dessa maneira, na interpretao, fazemos uso constante de todos os tipos possveis de
informaes contextuais disponveis e suprimir qualquer um dos canais dessa informao
pode prejudicar a compreenso. Mas o que seria esse processo de interpretao?
Interpretar destrinchar o contedo correto de um determinado signo (Dascal, 2006).
A interpretao ocorre, assim, em dois processos bsicos: a leitura e posteriormente, a
compreenso. Compreendemos a parte e em seguida interpretamos o todo, levando em
considerao diversos aspectos do contexto, como intenes do falante, expresses dos atores
da conversao, a poca em que o jogo argumentativo, que a linguagem, se d, entre outros
aspectos.
Segundo Dascal, a interpretao pode ocorrer seguindo alguns modelos:

- O hermenutico, que leva em considerao basicamente os interesses, objetivos e contexto

do intrprete, que no caso da pesquisa qualitativa, o prprio pesquisador;
- O modelo criptogrfico, que enfatiza a objetividade do contedo como algo que est l,
atrs do signo e pode ser descoberto atravs da aplicao das regras sintticas e semnticas;
- O modelo pragmtico, que alega que as intenes comunicativas so os contedos primrios
que definem os processos comunicativos. Para este tipo de interpretao, a decodificao
semntica apenas parte do processo interpretativo e,
- O modelo causal, que tenta levar em considerao alm das intenes do falante, o controle
consciente do sujeito.
importante tambm, aqui, dizer que esses modelos no so excludentes, mas sim
complementares.
A proposta deste artigo levar ao entendimento de que nas pesquisas qualitativas a
interpretao semntica ou mesmo sinttica nunca so suficientes per se. Embora a
interpretao possa comear com a decodificao semntica, ela no pode terminar com ela.
Pois, como apontou Rich (1988, p. 296 apud Dascal, 2006), a representao interpretante deve
ser escolhida para corresponder a um conjunto de aes disponveis, de modo que, para cada
evento, ser executada a ao adequada. E, para executar a ao adequada, um sistema
precisa compreender no apenas as palavras dirigidas a ele, mas as intenes que essas
palavras devem transmitir no seu contexto de uso. Assim, o que caracteriza o uso humano da
linguagem a sua flexibilidade pragmtica. Ns no s somos capazes de dizer uma coisa e
dar a entender outra, como o fazemos frequentemente. O segredo da interpretao pragmtica
est em combinar criteriosamente a informao semntica com a contextual.
E isso nos faz pensar que no podemos nem devemos estabelecer regras para todos os
casos, j que os campos pesquisados na pesquisa qualitativa so diferentes, compostos por
sujeitos distintos e possibilidades de interpretaes variadas. Nesse sentido, os campos de
pesquisas so inteiramente abertos, passveis de diversas interpretaes em que as intenes
dos atores sociais se mesclam e do vida ao significado das palavras.
Segundo Girin (1996), para compreendermos dado enunciado/frase se faz necessrio
que o ouvinte contribua com o seu tijolo para construir o edifcio do sentido da
comunicao, completando o que a mensagem em si mesma no contm. Assim, a
significao lograda com os esforos do interlocutor e do locutor em preencher esses
buracos, a partir das inferncias realizadas, da percepo das intenes, da leitura da
linguagem corporal, das ironias, dos eufemismos etc.
Por conseguinte, para se entender o sentido nas pesquisas qualitativas, deveramos
sempre considerar trs elementos: o literal, o indexical e o contextual. Pode-se fazer relao
do indexical com a situao (maneira como os seres humanos percebem o mundo) e do
contextual com o contexto ou moldura - so modos de leitura da situao. Ainda para Girin
(1996), os contextos ou molduras se parecem com fatos sociais, ou seja, com as maneiras de
pensar preestabelecidas, cuja transmisso feita, via de regra, atravs da educao.
Os trs aspectos acima citados literal, indexical e o contextual moldam os sistemas
de significao nas abordagens qualitativas, originando o que conhecemos por jogos de
linguagem (Wittgenstein, 1996) e que vem a constituir o pano de fundo das atividades e das
relaes nelas desenvolvidas.
Assim, como relata o estudo de Cooper e Schindler (2011), a pesquisa qualitativa seria
um conjunto de tcnicas interpretativas que procura descrever, decodificar, traduzir e, de outra
forma, apreender o significado. A abordagem qualitativa, dessa forma, responsvel pelo
estudo do uso e coleta de uma variedade de materiais empricos sobre a gide de mtodos
como estudo de caso, experincia pessoal, introspeco, histria de vida, entrevista, artefatos,
textos e produes culturais, textos observacionais, histricos, interativos e visuais
responsveis pela descrio dos momentos e significados da vida dos indivduos.

Logo, entendendo as caractersticas essenciais da pesquisa qualitativa, percebe-se que

esse processo de levar em considerao o iceberg inteiro (sintaxe, semntica e pragmtica) se
faz necessrio em todas as etapas da abordagem qualitativa: desde a pergunta de pesquisa,
passando pela coleta de dados at a interpretao dos dados e confeco do relatrio final.
5.0 CONSIDERAES FINAIS
Ao fazer todo o percurso da definio da linguagem, sua importncia e presena da
Pragmtica no nosso dia a dia, percebemos a centralidade da linguagem. Talvez no
estivssemos atentos antes e logo, no notvamos o carter transcendental dela e a
encarvamos apenas como instrumento de comunicao, como assim acreditava Plato.
Agora, pois, nos perguntamos: Como deveramos fazer uma interpretao das
pesquisas qualitativas segundo o olhar da Pragmtica da Linguagem?! Devemos buscar,
primordialmente, tecer nossas interpretaes a partir do microtecido a sintaxe e depois,
mas no menos importante, considerar a Semntica e a Pragmtica. Aqui, neste artigo, no se
deseja excluir o papel fundamental de cada um desses nveis lingusticos. Ao contrrio,
entendemos que so complementares e essenciais para o tecido estar bem enredado e com as
significaes devidas.
Nesse sentido, a abordagem qualitativa segundo o olhar da Pragmtica da Linguagem
fica bem mais enriquecida e plena de detalhes, considerando o contexto em que a pesquisa
ocorreu, os vieses do investigador, histria de vida dos participantes, as intenes dos
envolvidos e aspectos que nem sempre esto alocados na ponta do iceberg da Linguagem.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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