Curso de Mediação Judicial CNJ 40 Horas-Aulas

Curso de
Mediao Judicial
40 horas-aula
Curso de Mediao Judicial
Programa do curso
1 VERSO
Programa do curso
Introduo e Viso Geral
1 VERSO
Programa do curso
Panorama do Processo de Mediao

Teoria dos Jogos e Moderna Teoria do Conflito
Fundamentos de Negociao para Mediadores
Introduo ao Processo de Mediao
1 VERSO
Programa do curso

Incio da mediao
1 VERSO
Programa do curso

Incio da mediao
Organizao dos debates
1 VERSO
Programa do curso

Incio da mediao
Provocao de mudanas
1 VERSO
Programa do curso

Incio da mediao
Provocao de mudanas
Resoluo de questes
1 VERSO
Programa do curso

Incio da mediao
Provocao de mudanas
Resoluo de questes
Concluso da mediao
1 VERSO
Administrao e Resoluo de Conflitos
1 VERSO
1 VERSO
1 VERSO
1 VERSO

Tomada de deciso
particular pelas
prprias partes
Tomada de deciso
extrajudicial por
terceiro
Tomada de deciso
judicial por
terceiro
Tomada de deciso
coercitiva pela
prpria parte
1 VERSO

Tomada de deciso
particular pelas
prprias partes
Tomada de deciso
extrajudicial por
terceiro
Tomada de deciso
judicial por
terceiro
Tomada de deciso
coercitiva pela
prpria parte
1 VERSO

Tomada de deciso
particular pelas
prprias partes
Tomada de deciso
extrajudicial por
terceiro
Tomada de deciso
judicial por
terceiro
Tomada de deciso
coercitiva pela
prpria parte
Evitao
1 VERSO

Tomada de deciso
particular pelas
prprias partes
Evitao
Tomada de deciso
extrajudicial por
terceiro
Tomada de deciso
judicial por
terceiro
Tomada de deciso
coercitiva pela
prpria parte
Negociao
1 VERSO

Tomada de deciso
particular pelas
prprias partes
Evitao
Negociao
Tomada de deciso
extrajudicial por
terceiro
Tomada de deciso
judicial por
terceiro
Tomada de deciso
coercitiva pela
prpria parte
Mediao
Conciliao
1 VERSO

Tomada de deciso
particular pelas
prprias partes
Evitao
Negociao
Tomada de deciso
extrajudicial por
terceiro
Mediao
Conciliao
Tomada de deciso
judicial por
terceiro
Tomada de deciso
coercitiva pela
prpria parte
Deciso
Admin.
1 VERSO

Tomada de deciso
particular pelas
prprias partes
Evitao
Negociao
Tomada de deciso
extrajudicial por
terceiro
Mediao
Conciliao
Deciso
Admin.
Tomada de deciso
judicial por
terceiro
Tomada de deciso
coercitiva pela
prpria parte
Arbitragem
1 VERSO

Tomada de deciso
particular pelas
prprias partes
Evitao
Negociao
Tomada de deciso
extrajudicial por
terceiro
Mediao
Conciliao
Deciso
Admin.
Arbitragem
Tomada de deciso
judicial por
terceiro
Tomada de deciso
coercitiva pela
prpria parte
Deciso Judicial
1 VERSO

Tomada de deciso
particular pelas
prprias partes
Evitao
Negociao
Tomada de deciso
extrajudicial por
terceiro
Mediao
Conciliao
Deciso
Admin.
Arbitragem
Tomada de deciso
judicial por
terceiro
Deciso Judicial
Tomada de deciso
coercitiva pela
prpria parte
Ao direta
no violenta
1 VERSO

Tomada de deciso
particular pelas
prprias partes
Evitao
Negociao
Tomada de deciso
extrajudicial por
terceiro
Mediao
Conciliao
Deciso
Admin.
Arbitragem
Tomada de deciso
judicial por
terceiro
Deciso Judicial
Tomada de deciso
coercitiva pela
prpria parte
Ao direta
no violenta
Violncia
1 VERSO

Tomada de deciso
particular pelas
prprias partes
Evitao
Negociao
Tomada de deciso
extrajudicial por
terceiro
Mediao
Conciliao
Deciso
Admin.
Arbitragem
Tomada de deciso
judicial por
terceiro
Deciso Judicial
Tomada de deciso
coercitiva pela
prpria parte
Ao direta
no violenta
Violncia
COERO AUMENTADA E PROBABILIDADE

DE UM RESULTADO DISTRIBUTIVO (GANHAPERDE
1 VERSO

Tomada de deciso
particular pelas
prprias partes
Evitao
Negociao
Tomada de deciso
extrajudicial por
terceiro
Mediao
Conciliao
Deciso
Admin.
Arbitragem
Tomada de deciso
judicial por
terceiro
Deciso Judicial
Tomada de deciso
coercitiva pela
prpria parte
Ao direta
no violenta
Violncia

1 VERSO

Tomada de deciso
particular pelas
prprias partes
Evitao
Negociao
Tomada de deciso
extrajudicial por
terceiro
Mediao
Conciliao
Deciso
Admin.
Arbitragem
Tomada de deciso
judicial por
terceiro
Deciso Judicial
Tomada de deciso
coercitiva pela
prpria parte
Ao direta
no violenta
Violncia

1 VERSO

INTERESSES
FATOS E DIREITOS
Tomada de deciso
particular pelas
prprias partes
Tomada de deciso
extrajudicial por
terceiro
AUTOCOMPOSIO
Evitao
Negociao
Mediao
Conciliao
Tomada de deciso
judicial por
terceiro
HETEROCOMPOSIO
Deciso
Admin.
Arbitragem
Deciso Judicial
PODER
Tomada de deciso
coercitiva pela
prpria parte
AUTOTUTELA
Ao direta
no violenta
Violncia

1 VERSO
Continuum do Processo de Resoluo de Disputas

PROCESSOS DE RESOLUO DE DISPUTAS
Evitao do Conflito
FORMAL
Negociao
Mediao
Conciliao
Audincia de
Conciliao
Judicatura
+ FORMAL
1 VERSO

Evitao do Conflito
Negociao
Mediao
Conciliao
Audincia de
Conciliao
Adjudicao
AUTOCOMPOSIO DIRETA
Negociao uma interao na qual as pessoas buscam satisfazersuas necessidades ou atingir seus objetivos
por meio de acordos comoutras pessoas que tambm buscam a satisfao de suas necessidades.
1 VERSO

Evitao do Conflito
Negociao
Mediao
Conciliao
Audincia de
Conciliao
Adjudicao
AUTOCOMPOSIO INDIRETA
Uma negociao assistida ou facilitada por um terceiro imparcial.
1 VERSO
Pressupostos para classificao de

mtodos autocompositivos indiretos
SISTEMA PROPOSTO POR LEONARD RISKIN
Mediaes com base em duas caractersticas representadas

2 EIXOS CARTESIANOS:
1 VERSO


EIXO DAS METAS DA MEDIAO
1 VERSO


Mede o mbito do problema que a mediao procura resolver
1 VERSO


EIXO DAS ATIVIDADES DO MEDIADOR
1 VERSO



Mede as estratgias e tcnicas utilizadas pelo mediador
1 VERSO


1 VERSO


DEFINIO
DO PROBLEMA
DEFINIO
DO PROBLEMA
1 VERSO


DEFINIO
DO PROBLEMA
RESTRITA
DEFINIO
DO PROBLEMA
1 VERSO


DEFINIO
DO PROBLEMA
RESTRITA
DEFINIO
DO PROBLEMA
AMPLA
1 VERSO


DEFINIO
DO PROBLEMA
RESTRITA
DEFINIO
DO PROBLEMA
AMPLA
Problemas simples, de resoluo imediata

Ex: quantia a ser paga outra parte.
1 VERSO


DEFINIO
DO PROBLEMA
DEFINIO
DO PROBLEMA
RESTRITA

AMPLA
Problemas de mdia complexidade

Ex: compor interessesdas partes.
1 VERSO


DEFINIO
DO PROBLEMA
DEFINIO
DO PROBLEMA
RESTRITA

AMPLA
Problemas de mdia complexidade

Ex: compor interessesdas partes.
Problemas muito complexos

Ex: melhorar ascondies de determinada
comunidade.
1 VERSO


1 VERSO


PAPEL DO MEDIADOR
PAPEL DO MEDIADOR
1 VERSO


PAPEL DO MEDIADOR
AVALIADOR
PAPEL DO MEDIADOR
1 VERSO


PAPEL DO MEDIADOR
AVALIADOR
PAPEL DO MEDIADOR
FACILITADOR
1 VERSO


PAPEL DO MEDIADOR
AVALIADOR
PAPEL DO MEDIADOR
FACILITADOR
Estratgias e tcnicas que

buscam avaliar os assuntos
relevantes mediao.
1 VERSO


PAPEL DO MEDIADOR
PAPEL DO MEDIADOR
AVALIADOR
FACILITADOR
Estratgias e tcnicas que

buscam avaliar os assuntos
relevantes mediao.
Estratgias e tcnicas
que facilitam a negociao
entre as partes.
1 VERSO

O EIXO DE DEFINIO DO PROBLEMA
II
III
AMPLA
RESTRITA
O foco de uma mediao seu problema central e seus problemas acessrios,

que tambm devem ser trabalhados.
IV
OBJETO
LITIGIOSO
INTERESSES
COMERCIAIS
INTERESSES PESSOAIS/
PROFISSIONAIS/RELACIONAIS
INTERESSES
COMUNITRIOS
Principal meta
Fixar o objeto sob litgio.
Principal meta
Satisfazer interesses da
atividade comercial.
Principal meta
Dar aos participantes uma
oportunidade de aprender ou de
mudar, enquanto focalizam nos
aspectos pessoais e de interesse.
Principal meta
Foco no interesse de comunidades
e entidades que no so partes
diretas da disputa.
1 VERSO


Comportamentos que objetivam controlar alguns
ou todos os efeitos da mediao.
Condutas que facilitam a negociao das partes.

Procedimento que visa simplesmente possibilitar
acomunicao e a compreenso entre as partes.
PAPEL DO MEDIADOR
PAPEL DO MEDIADOR
AVALIADOR
FACILITADOR
Considera que as partes querem e precisam

de orientao para chegarem a uma situao
propcia ao acordo.
Principal misso: Esclarecer e otimizar a

comunicao entre as partes no sentido de
ajudlas a decidir o que fazer.
1 VERSO
Sistema proposto por Leonard Riskin

PAPEL DO MEDIADOR
DEFINIO DO PROBLEMA
AMPLA
RESTRITA
DEFINIO DO PROBLEMA
AVALIADOR
PAPEL DO MEDIADOR
FACILITADOR
1 VERSO

PAPEL DO MEDIADOR
AMPLA
AVALIADOR
RESTRITO
DEFINIO DO PROBLEMA
RESTRITA
DEFINIO DO PROBLEMA
AVALIADOR
PAPEL DO MEDIADOR
FACILITADOR
1 VERSO

PAPEL DO MEDIADOR
AVALIADOR
Estimular as partes a aceitar acordos restritos

baseados em posies.
Avaliar os pontos fortes e fracos de

cada lado.
AVALIADOR
RESTRITO
AMPLA
Prever consequncias de processos judiciais e

outros mtodos.
DEFINIO DO PROBLEMA
RESTRITA
DEFINIO DO PROBLEMA
Propor acordos restritos baseados em posies.
PAPEL DO MEDIADOR
FACILITADOR
1 VERSO

PAPEL DO MEDIADOR
AVALIADOR

baseados em posies.

cada lado.
AVALIADOR
RESTRITO
AVALIADOR
AMPLO
AMPLA

outros mtodos.
DEFINIO DO PROBLEMA
RESTRITA
DEFINIO DO PROBLEMA
PAPEL DO MEDIADOR
FACILITADOR
1 VERSO

PAPEL DO MEDIADOR
Estimular as partes a aceitar acordos amplos baseados
em interesses.
Desenvolver e propor acordos amplos baseados

em interesses.

outros mtodos.
cada lado.
Prever impacto do no acordo sobre os interesses.

AVALIADOR
RESTRITO
AVALIADOR
AMPLO
Promover a conscientizao sobre

os interesses.
AMPLA

baseados em posies.
DEFINIO DO PROBLEMA
RESTRITA
DEFINIO DO PROBLEMA
AVALIADOR
PAPEL DO MEDIADOR
FACILITADOR
1 VERSO

PAPEL DO MEDIADOR
em interesses.

em interesses.

outros mtodos.
cada lado.

AVALIADOR
RESTRITO
AVALIADOR
AMPLO
FACILITADOR
RESTRITO

os interesses.
AMPLA

baseados em posies.
DEFINIO DO PROBLEMA
RESTRITA
DEFINIO DO PROBLEMA
AVALIADOR
PAPEL DO MEDIADOR
FACILITADOR
1 VERSO

PAPEL DO MEDIADOR
em interesses.

em interesses.

outros mtodos.

cada lado.
Auxiliar as partes a avaliar propostas.
Auxiliar as partes a desenvolver e trocar
propostas restritas baseadas em posies.
AVALIADOR
RESTRITO
AVALIADOR
AMPLO
FACILITADOR
RESTRITO

os interesses.
AMPLA

baseados em posies.
DEFINIO DO PROBLEMA
RESTRITA
DEFINIO DO PROBLEMA
AVALIADOR
Perguntar s partes sobre as consequncias do

no acordo.
Perguntar s partes sobre provveis consequncias de
um processo judicial ou outros processos.
PAPEL DO MEDIADOR
FACILITADOR
1 VERSO

PAPEL DO MEDIADOR
em interesses.

em interesses.

outros mtodos.

cada lado.
AVALIADOR
RESTRITO
AVALIADOR
AMPLO
FACILITADOR
RESTRITO
FACILITADOR
AMPLO

os interesses.
AMPLA

baseados em posies.
DEFINIO DO PROBLEMA
RESTRITA
DEFINIO DO PROBLEMA
AVALIADOR

no acordo.
PAPEL DO MEDIADOR
FACILITADOR
1 VERSO

PAPEL DO MEDIADOR
em interesses.

em interesses.

outros mtodos.

cada lado.
AVALIADOR
RESTRITO
AVALIADOR
AMPLO
FACILITADOR
RESTRITO
FACILITADOR
AMPLO

os interesses.
propostas amplas baseadas em interesses.

no acordo.
Auxiliar as partes a desenvolver opes baseadas

em interesses.

Auxiliar as partes a entender os interesses.
AMPLA

baseados em posies.
DEFINIO DO PROBLEMA
RESTRITA
DEFINIO DO PROBLEMA
AVALIADOR
PAPEL DO MEDIADOR
FACILITADOR
1 VERSO

PAPEL DO MEDIADOR
em interesses.

em interesses.
CONCILIAO

outros mtodos.

cada lado.

AVALIADOR
RESTRITO
AVALIADOR
AMPLO
FACILITADOR
RESTRITO
FACILITADOR
AMPLO

os interesses.

no acordo.

em interesses.

AMPLA

baseados em posies.
DEFINIO DO PROBLEMA
RESTRITA
DEFINIO DO PROBLEMA
AVALIADOR
PAPEL DO MEDIADOR
FACILITADOR
1 VERSO

PAPEL DO MEDIADOR
em interesses.

em interesses.
CONCILIAO

outros mtodos.

cada lado.

AVALIADOR
RESTRITO
AVALIADOR
AMPLO
FACILITADOR
RESTRITO
FACILITADOR
AMPLO

os interesses.
MEDIAO JUDICIAL

no acordo.

em interesses.

AMPLA

baseados em posies.
DEFINIO DO PROBLEMA
RESTRITA
DEFINIO DO PROBLEMA
AVALIADOR
PAPEL DO MEDIADOR
FACILITADOR
1 VERSO

PAPEL DO MEDIADOR
em interesses.

em interesses.
CONCILIAO

outros mtodos.

cada lado.

AVALIADOR
RESTRITO
AVALIADOR
AMPLO
FACILITADOR
RESTRITO
FACILITADOR
AMPLO

os interesses.
MEDIAO JUDICIAL

no acordo.

em interesses.

AMPLA

baseados em posies.
DEFINIO DO PROBLEMA
RESTRITA
DEFINIO DO PROBLEMA
AVALIADOR
PAPEL DO MEDIADOR
FACILITADOR
1 VERSO

Evitao do Conflito
Negociao
Mediao
Conciliao
Audincia de
Conciliao
Adjudicao
AUTOCOMPOSIO INDIRETA
Um processo autocompositivo segundo o qual as partes em disputa so auxiliadas por uma terceira parte, neutra ao conflito,
ou um painel de pessoas sem interesses na causa, para auxililas a chegar a uma composio.
1 VERSO
1 VERSO

O PROCESSO DE MEDIAO
1 VERSO

AGENTES E FATORES DA MEDIAO
1 VERSO

ESCOPO DA MEDIAO
1 VERSO

ESCOPO DA MEDIAO
O PROCEDIMENTO
1 VERSO

ESCOPO DA MEDIAO
O PROCEDIMENTO
A FORMAO DO MEDIADOR
1 VERSO

1 VERSO

Um processo autocompositivo segundo o qual as partes emdisputa so
auxiliadas por uma terceira parte, neutra ao conflito,ou um painel de pessoas
sem interesses na causa, para auxili-lasa chegar a uma composio.
1 VERSO

O processo de mediao permite aos participantes ter controle sobre
suas vidas e procurar por solues que vo de encontro aos seus
interesses e necessidades.
1 VERSO

suas vidas e procurar por solues que vo de encontro aos seus
interesses e necessidades.
um processo privado, voluntrio e informal onde o mediador ou
mediadores ajudam os participantes a resolver suas disputas ou
alcanarem um acordo aceito por todos.
1 VERSO

CONCILIAO

MTODO. SISTEMA.

suas
vidas e procurar
porporque
soluesse
que
vo deuma
encontro
aos seus
Conjunto
de atos
realiza
operao.
interesses
e necessidades.
Sequncia
contnua de fatos que apresentam certa
um
processoou
privado,
voluntrio
e informal
onde o mediador ou
unidade,
que se
reproduzem
com
mediadores
ajudam os participantes a resolver suas disputas ou
certa regularidade.
alcanarem um acordo aceito por todos.
1 VERSO

1 VERSO

1 VERSO

Partes
1 VERSO

Partes
1 VERSO

Partes
Representantes legais
1 VERSO

Partes
1 VERSO

Partes
Mediador
Mediador
1 VERSO

Partes
Mediador
Mediador
1 VERSO

Partes
Mediador
Mediador
Magistrado
1 VERSO

Partes
Mediador
Mediador
Magistrado
1 VERSO

ESCOPO DA MEDIAO
1 VERSO

ESCOPO DA MEDIAO
Um conflito possui um escopo muito mais amplo do que
simplesmente as questes juridicamente tuteladas
sobre a qual as partes esto discutindo em juzo.
1 VERSO

ESCOPO DA MEDIAO
Um conflito possui um escopo muito mais amplo do que
simplesmente as questes juridicamente tuteladas
sobre a qual as partes esto discutindo em juzo.
LIDE PROCESSUAL E LIDE SOCIOLGICA
1 VERSO

ESCOPO DA MEDIAO
VANTAGENS E BENEFCIOS
99Tempo e Custo
99 Controle
99 Confidencialidade
99 Satisfatoriedade
99 Voluntariedade
99 Perenidade
99 Carter oficial
99 Empoderamento
99 Manuteno das relaes
1 VERSO

ESCOPO DA MEDIAO
VANTAGENS E BENEFCIOS
As vantagens e benefcios do processo de mediao dependem, contudo, de
alguns fatores essenciais para serem efetivamente usufrudos:
Apoio Institucional
Liberdade de atuao para o mediador
Espao fsico apropriado
Limites flexveis de tempo
Qualidade do programa de mediao
Treinamento adequado e suficiente
1 VERSO

1 VERSO

COMPETNCIA:
1 VERSO

COMPETNCIA:
1 VERSO

COMPETNCIA:
CONHECIMENTO
1 VERSO

COMPETNCIA:
SABER
CONHECIMENTO
TER CONHECIMENTO
DE UMA REALIDADE
1 VERSO

COMPETNCIA:
SABER
CONHECIMENTO
HABILIDADES
TER CONHECIMENTO
DE UMA REALIDADE
1 VERSO

COMPETNCIA:
SABER
TER CONHECIMENTO
DE UMA REALIDADE
CONHECIMENTO
HABILIDADES
SABER FAZER
APLICAR O CONHECIMENTO
NA REALIDADE
1 VERSO

COMPETNCIA:
ATITUDE
SABER
TER CONHECIMENTO
DE UMA REALIDADE
CONHECIMENTO
HABILIDADES
SABER FAZER
NA REALIDADE
1 VERSO

COMPETNCIA:
ATITUDE
SABER
TER CONHECIMENTO
DE UMA REALIDADE
CONHECIMENTO
HABILIDADES
QUERER FAZER
EXERCER A ATIVIDADE
DE FORMA PLENA
SABER FAZER
NA REALIDADE
1 VERSO

Os mltiplos caminhos para se tornar um profissional competente devem
ser reconhecidos, mantidos e expandidos. Alguma combinao de aptido
natural, habilidades, conhecimento e atributos adquiridos atravs de uma
combinao adequada de treinamento, instruo e experincia em resoluo
de disputas o melhor caminho para assegurar a competncia do profissional.
Society of Professionals in Dispute Resolution
Ensuring Competence and Quality in Dispute
Resolution Practice Report.
1 VERSO
Qualidade em Mediao
1 VERSO
Qualidade em Mediao
TCNICA
AMBIENTAL
SOCIAL
TICA
1 VERSO
Qualidade em Mediao
TCNICA
AMBIENTAL
SOCIAL
TICA
Competncia (conhecimentos,
habilidades e atitudes)
autocompositiva necessria para
satisfao do usurio.
1 VERSO
Qualidade em Mediao
TCNICA
AMBIENTAL
satisfao do usurio.
Disposio do espao fsico

apropriado para aconduo de
um processo autocompositivo.
SOCIAL
TICA
1 VERSO
Qualidade em Mediao
TCNICA
AMBIENTAL
SOCIAL
satisfao do usurio.

O tratamento e relacionamento
existente entretodos os
envolvidos no atendimento
aojurisdicionado.
TICA
1 VERSO
Qualidade em Mediao
TCNICA
AMBIENTAL
SOCIAL
TICA
satisfao do usurio.

O tratamento e relacionamento
existente entretodos os
envolvidos no atendimento
aojurisdicionado.
A adoo de preceitos mnimos

de conduta quese espera
dos autocompositores e
demais pessoas envolvidas no
atendimento ao usurio.
1 VERSO
Teoria dos Jogos
1 VERSO
Teoria dos Jogos

A Teoria dos Jogos definida como o ramo da matemtica aplicada e da
economia que estuda situaes estratgicas em que participantes engajam
em um processo de anlise de decises baseando sua conduta na expectativa
de comportamento da pessoa com quem se interage.
1 VERSO
Teoria dos Jogos

A Teoria dos Jogos definida como o ramo da matemtica aplicada e da
economia que estuda situaes estratgicas em que participantes engajam
em um processo de anlise de decises baseando sua conduta na expectativa
de comportamento da pessoa com quem se interage.
...um jogador baseia suas aes no pensamento que ele tem da

jogada do seu adversrio que, por sua vez, baseia-se nas suas idias
das possibilidades de jogo do oponente.
Fbio Portela L. de Almeida
1 VERSO
Teoria dos Jogos
MAXIMIZE SEU GANHO
1 VERSO
Teoria dos Jogos
MAXIMIZE SEU GANHO

Perguntas:
1 VERSO
Teoria dos Jogos
MAXIMIZE SEU GANHO

Perguntas:
1. Qual o objetivo da dinmica?
1 VERSO
Teoria dos Jogos
MAXIMIZE SEU GANHO

Perguntas:
2. Quem ganhou nessa dinmica?
1 VERSO
Teoria dos Jogos
MAXIMIZE SEU GANHO

Perguntas:
3. Considerando que temos um jogador que alcanou 40 pontos,
pode-se afirmar que ele obteve um resultado melhor do que uma
pessoa que tenha obtido 25 pontos?
1 VERSO
Teoria dos Jogos
MAXIMIZE SEU GANHO

Perguntas:
4. Como prevenir que algum jogue D na ltima rodada?
1 VERSO
Teoria dos Jogos
MAXIMIZE SEU GANHO

Perguntas:
4. Como prevenir que algum jogue D na ltima rodada?
5. sempre equivocado jogar D?
1 VERSO
Teoria dos Jogos

A idia de cooperao no totalmente incompatvel com o pensamento
de ganho individual, j que, para Nash, a cooperao traz a noo de que
possvel maximizar ganhos individuais cooperando com o adversrio.
Dois ngulos de referncia para o jogador ao formular sua estratgia: o
individual e o coletivo.
1 VERSO
Teoria dos Jogos

A idia de cooperao no totalmente incompatvel com o pensamento
de ganho individual, j que, para Nash, a cooperao traz a noo de que
possvel maximizar ganhos individuais cooperando com o adversrio.
Dois ngulos de referncia para o jogador ao formular sua estratgia: o
individual e o coletivo.
Se todos fizerem o melhor para si e para os outros, todos ganham.

Fbio Portela L. de Almeida
1 VERSO
Teoria dos Jogos
EQUILBRIO DE NASH
1 VERSO
Teoria dos Jogos
EQUILBRIO DE NASH
o ponto em que, dadas as estratgias escolhidas, nenhum dos jogadores
se arrepende, ou seja, no teria incentivo para mudar de estratgia,
caso jogasse o jogo novamente.
1 VERSO
Teoria dos Jogos
EQUILBRIO DE NASH
Em resumo:
1 VERSO
Teoria dos Jogos
EQUILBRIO DE NASH
Em resumo:
Em relaes continuadas as solues que proporcionam maior ganho
individual e coletivo so decorrentes de aes cooperativas.
1 VERSO
Teoria dos Jogos
CONCLUSES
1 VERSO
Teoria dos Jogos
CONCLUSES
A relao de cooperao com denncia (trair ou no cooperar) no deve
ser tratada como um aspecto tico da disputa e sim por um prisma de
racionalidade voltada otimizao de resultados.
1 VERSO
Teoria dos Jogos
CONCLUSES
A relao de cooperao com denncia (trair ou no cooperar) no deve
ser tratada como um aspecto tico da disputa e sim por um prisma de
racionalidade voltada otimizao de resultados.
Papel do mediador no apresentar solues e sim agir de forma a estimular
partes a considerarem desenvolvimentos da relao conflituosa.
1 VERSO
Moderna Teoria do Conflito
PERCEPO
DESTRUTIVO
CONSTRUTIVO
1 VERSO
PERCEPO
DESTRUTIVO
CONSTRUTIVO
Guerra
Briga
Agresso
Insulto
Violncia
Tristeza
Mgoa
1 VERSO
REAO
DESTRUTIVO
CONSTRUTIVO
1 VERSO
REAO
DESTRUTIVO
CONSTRUTIVO
Transpirao
Disperso
Tenso muscular
Hostilidade
Pessimismo
Descuido verbal
Raiva
1 VERSO
AES VOLTADAS RESOLUO DE DISPUTAS

DESTRUTIVO
CONSTRUTIVO
1 VERSO

DESTRUTIVO
CONSTRUTIVO
Atribuir culpa
Julgar
Reprimir comportamentos
Analisar fatos
Polarizar
Recordar regra ou norma
Centralizar poder decisrio
1 VERSO
O CONFLITO SEMPRE NEGATIVO?
1 VERSO
PERCEPO
DESTRUTIVO
CONSTRUTIVO
1 VERSO
PERCEPO
DESTRUTIVO
CONSTRUTIVO
Guerra
Paz
Briga
Soluo
Agresso
Aproximao
Insulto
Pedidos
Violncia
Entendimento
Tristeza
Alegria
Mgoa
Realizao
1 VERSO
REAO
DESTRUTIVO
CONSTRUTIVO
1 VERSO
REAO
DESTRUTIVO
CONSTRUTIVO
Transpirao
Moderao
Disperso
Ateno
Tenso muscular
Desenvoltura
Hostilidade
Amabilidade
Pessimismo
Otimismo
Descuido verbal
Conscincia verbal
Raiva
Racionalidade
1 VERSO

DESTRUTIVO
CONSTRUTIVO
1 VERSO

DESTRUTIVO
CONSTRUTIVO
Atribuir culpa
Buscar solues
Julgar
Resolver
Reprimir comportamentos
Compreender comportamentos
Analisar fatos
Analisar intenes
Polarizar
Despolarizar / Unificar
Recordar regra ou norma
Construir regra ou norma
Centralizar poder decisrio
Compartilhar poder decisrio
1 VERSO
ESPIRAIS DE CONFLITO
1 VERSO
ESPIRAIS DE CONFLITO
Segundo o modelo de espirais de conflito, h uma progressiva escalada, em
relaes conflituosas, resultante de um crculo vicioso de ao e reao.
Cada reao torna-se mais severa do que a ao que a precedeu
e cria uma nova questo ou ponto de disputa.
(Rubin; Kriesberg)
1 VERSO
A experincia de
cooperao produz:
A experincia de
competio produz:
1 VERSO
A experincia de
cooperao produz:
A experincia de
competio produz:
ESPIRAIS
CONSTRUTIVAS
1 VERSO
A experincia de
cooperao produz:
A experincia de
competio produz:
ESPIRAIS
CONSTRUTIVAS
ESPIRAIS
DESTRUTIVAS
1 VERSO
A experincia de
cooperao produz:
A experincia de
competio produz:
ESPIRAIS
CONSTRUTIVAS
ESPIRAIS
DESTRUTIVAS
Em uma situao de conflito, que condies

determinam qual processo ir prevalecer?
1 VERSO
Em uma situao de conflito, que condies

determinam qual processo ir prevalecer?
Elementos tpicos de um processo construtivo:
99Boa comunicao;
99 Informao compartilhada;
99 Confiana e respeito mtuo;
99 Percepo das semelhanas de valores e crenas;
99 Aceitao da legitimidade do outro; e
99 Processo centrado no problema.
1 VERSO
O conflito sempre negativo?
1 VERSO
O conflito sempre negativo?

O conflito, se abordado de forma apropriada (com tcnicas adequadas)
pode ser um importante meio de conhecimento, amadurecimento e
aproximao de seres humanos. Ao mesmo tempo, o conflito quando
conduzido corretamente pode impulsionar relevantes alteraes quanto
tica e responsabilidade profissional.
1 VERSO
1 VERSO

QUANDO ESTAMOS NEGOCIANDO?
1 VERSO

O QUE NEGOCIAO E POR QU A UTILIZAMOS?
1 VERSO

DOIS PESOS, DOIS RESULTADOS, UMA MEDIDA
1 VERSO

BARGANHA DISTRIBUTIVA OU NEGOCIAO INTEGRATIVA?
1 VERSO

A DINMICA E O CICLO DE UMA NEGOCIAO
1 VERSO

A DINMICA E O CICLO DE UMA NEGOCIAO
O MTODO DA NEGOCIAO BASEADA EM PRINCPIOS
1 VERSO
1 VERSO

INTRODUO
1 VERSO

INTRODUO
Quanto sobre negociao um mediador deve saber?
1 VERSO

INTRODUO
Mediao como um prolongamento do processo de negociao.
1 VERSO

INTRODUO
Mediao como uma negociao assistida por um terceiro imparcial.
1 VERSO

INTRODUO
Mediao como uma negociao assistida por um terceiro imparcial.
...mediador como um negociador especializado que atua como

um catalisador nas negociaes feitas pelas partes.
1 VERSO

1 VERSO

Cada negociao exige uma postura consciente e adequada dos
movimentos e comportamentos que escolhemos realizar para satisfazermos
nossos interesses da melhor forma possvel.
1 VERSO

1 VERSO

COMPONENTES DE UMA DEFINIO DE NEGOCIAO:
1 VERSO

meio, caminho, forma;
1 VERSO

interesses, necessidades, desejos;
1 VERSO

comunicao;
1 VERSO

comunicao;
bilateral, interao;
1 VERSO

comunicao;
bilateral, interao;
interdependncia;
1 VERSO

comunicao;
bilateral, interao;
interdependncia;
acordo.
1 VERSO

1 VERSO

A negociao um meio bsico de se conseguir o que se quer de outrem... A
negociao uma comunicao bilateral concebida para chegar a um acordo,
quando voc e o outro lado tm alguns interesses comuns e outros opostos.
Fisher, Ury & Patton
1 VERSO

A negociao uma comunicao voltada persuaso
Douglas Yarn
1 VERSO

Douglas Yarn
A negociao uma forma de resoluo conjunta do problema.
Christopher W. Moore
1 VERSO

Douglas Yarn
A negociao uma forma de resoluo conjunta do problema.
Christopher W. Moore
As pessoas, quando esto negociando, procuram fazer juntas

aquilo que no poderiam fazer sozinhas.
Carrie Menkel-Meadow
1 VERSO

As negociaes ocorrem devido a:
1 VERSO

1. Desejo de criar algo novo que nenhum dos lados poderia
fazer sozinho.
1 VERSO

1. Desejo de criar algo novo que nenhum dos lados poderia
fazer sozinho.
2. Necessidade de resolver um problema ou uma disputa
entre duas ou mais pessoas.
1 VERSO

DINMICAS INTRNSECAS NEGOCIAO
1 VERSO

Grande parte do trabalho de um mediador ajudar as partes a resolverem
suas questes em base a um modelo ou estrutura efetiva de negociao.
1 VERSO

ABORDAGENS OU MODELOS DE REFERNCIA:
1 VERSO


Negociao baseada em posies
1 VERSO


Negociao baseada em posies
Negociao baseada em interesses
1 VERSO

1 VERSO

Ponto de partida:
1 VERSO

Ponto de partida:
PESSOAS
1 VERSO

Ponto de partida:
PESSOAS
INTERESSES
1 VERSO

Ponto de partida:
PESSOAS
INTERESSES
OPES
1 VERSO

Ponto de partida:
PESSOAS
INTERESSES
OPES
CRITRIOS
1 VERSO

Ponto de partida:
PESSOAS
INTERESSES
OPES
CRITRIOS
Separe as pessoas
do problema
1 VERSO

Ponto de partida:
PESSOAS
INTERESSES
Separe as pessoas
do problema
Concentre-se nos
interesses, no
nas posies
OPES
CRITRIOS
1 VERSO

Ponto de partida:
PESSOAS
INTERESSES
OPES
Separe as pessoas
do problema
Concentre-se nos
interesses, no
nas posies
Crie uma variedade

de possibilidades
antes de decidir
CRITRIOS
1 VERSO

Ponto de partida:
PESSOAS
INTERESSES
OPES
CRITRIOS
Separe as pessoas
do problema
Concentre-se nos
interesses, no
nas posies
Crie uma variedade

de possibilidades
antes de decidir
Insista em que o resultado

tenha por base algum
padro objetivo
1 VERSO

Uma negociao, em maior ou menor grau,
composta pelas seguintes etapas:
1 VERSO

a) Anlise;
b) Planejamento;
c) Iniciao;
d) Discusso de propostas;
e) Fechamento; e
f) Avaliao.
1 VERSO

a) Anlise;
b) Planejamento;
PESSOAS
c) Iniciao;
INTERESSES
d) Discusso de propostas;
OPES
e) Fechamento; e
f) Avaliao.
CRITRIOS
1 VERSO

SEPARE AS PESSOAS DO PROBLEMA
1 VERSO

Separar as pessoas do problema pode ser melhor traduzido em separar a
paixo das emoes da objetividade com que um problema deve ser tratado.
1 VERSO

Separar as pessoas do problema pode ser melhor traduzido em separar a
paixo das emoes da objetividade com que um problema deve ser tratado.
Ao confundirmos as emoes com os mritos objetivos do problema,
corremos o risco de, por uma reao instintiva frente a uma ameaa real ou
percebida, atacar a pessoa e no o problema.
1 VERSO

FOCO NOS INTERESSES E NO EM POSIES
1 VERSO

Manter o foco nos interesses das partes, portanto, permite identificar as
motivaes principais dos negociadores e trabalhar propostas para satisfazer
tais interesses.
1 VERSO

Manter o foco nos interesses das partes, portanto, permite identificar as
motivaes principais dos negociadores e trabalhar propostas para satisfazer
tais interesses.
Quando mudamos o foco de posies (o que se quer) para interesses (o
motivo pelo qual se quer algo), ento damos negociao uma abertura
criativa de possibilidades de atendimento dos interesses identificados.
1 VERSO

GERAO DE OPES DE GANHOS MTUOS
1 VERSO

Por mais valioso que seja contar com muitas opes, as pessoas envolvidas
numa negociao raramente sentem necessidade delas. Numa disputa,
as pessoas costuma acreditar que sabem a resposta certa e que
sua opinio deve prevalecer.
1 VERSO

Obstculos mais comuns que inibem a inveno de opes:
1 VERSO

1
JULGAMENTO
PREMATURO
1 VERSO

1
JULGAMENTO
PREMATURO
BUSCA DA
RESPOSTA NICA
1 VERSO

1
JULGAMENTO
PREMATURO
BUSCA DA
RESPOSTA NICA
PRESSUPOSIO DE
UM BOLO FIXO
1 VERSO

1
JULGAMENTO
PREMATURO
BUSCA DA
RESPOSTA NICA
PRESSUPOSIO DE
UM BOLO FIXO
PENSAR QUE RESOLVER

O PROBLEMA DELES
PROBLEMA DELES
1 VERSO

1
JULGAMENTO
PREMATURO
BUSCA DA
RESPOSTA NICA
PRESSUPOSIO DE
UM BOLO FIXO
PENSAR QUE RESOLVER

O PROBLEMA DELES
PROBLEMA DELES
1 VERSO

1
JULGAMENTO
PREMATURO
BUSCA DA
RESPOSTA NICA
PRESSUPOSIO DE
UM BOLO FIXO
PENSAR QUE RESOLVER

O PROBLEMA DELES
PROBLEMA DELES
Separar o ato de inventar

do ato de julgar
1 VERSO

1
JULGAMENTO
PREMATURO
BUSCA DA
RESPOSTA NICA

do ato de julgar
Ampliar as opes
sobre a mesa
PRESSUPOSIO DE
UM BOLO FIXO
PENSAR QUE RESOLVER

O PROBLEMA DELES
PROBLEMA DELES
1 VERSO

1
JULGAMENTO
PREMATURO
BUSCA DA
RESPOSTA NICA
PRESSUPOSIO DE
UM BOLO FIXO

do ato de julgar
Ampliar as opes
sobre a mesa
Buscar benefcios
mtuos
PENSAR QUE RESOLVER

O PROBLEMA DELES
PROBLEMA DELES
1 VERSO

1
JULGAMENTO
PREMATURO
BUSCA DA
RESPOSTA NICA
PRESSUPOSIO DE
UM BOLO FIXO
PENSAR QUE RESOLVER

O PROBLEMA DELES
PROBLEMA DELES

do ato de julgar
Ampliar as opes
sobre a mesa
Buscar benefcios
mtuos
Inventar meios de facilitar

as decises do outro
1 VERSO

UTILIZAO DE CRITRIOS OBJETIVOS
1 VERSO

UTILIZAO DE CRITRIOS OBJETIVOS
Decidir com base na vontade oneroso.

1 VERSO

MELHOR ALTERNATIVA NEGOCIAO DE UM ACORDO
1 VERSO

MAANA, MAN, MAPAN ou BATNA
1 VERSO


Melhor Alternativa ao Acordo Negociado
1 VERSO


a medida que os autores propem para o valor da negociao:
1 VERSO


Compensa negociar enquanto no houver uma alternativa melhor.
1 VERSO


Compensa negociar enquanto no houver uma alternativa melhor.
O que farei caso no feche acordo nessa negociao?
1 VERSO
Programa do curso
1 VERSO
Programa do curso
1 VERSO
Programa do curso

1 VERSO
Programa do curso

Incio da mediao
1 VERSO
Programa do curso

Incio da mediao
1 VERSO
Programa do curso

Incio da mediao
Provocao de mudanas
1 VERSO
Programa do curso

Incio da mediao
Provocao de mudanas
Resoluo de questes
1 VERSO
Programa do curso

Incio da mediao
Provocao de mudanas
Resoluo de questes
Concluso da mediao
1 VERSO

O PROCEDIMENTO
1 VERSO

O PROCEDIMENTO
Incio da mediao
1 VERSO

O PROCEDIMENTO
Incio da mediao
Reunio de informaes
1 VERSO

O PROCEDIMENTO
Incio da mediao
Reunio de informaes
Identificao de questes, interesses e sentimentos
1 VERSO

O PROCEDIMENTO
Incio da mediao
Reunio de informaes
Esclarecimentos das controvrsias e dos interesses
1 VERSO

O PROCEDIMENTO
Incio da mediao
Reunio de informaes
Resoluo de questes
1 VERSO

O PROCEDIMENTO
Incio da mediao
Reunio de informaes
Resoluo de questes
Registro das solues encontradas
1 VERSO
O Processo de Mediao
INTRODUO
1 VERSO
INTRODUO
Processo autocompositivo, informal porm estruturado, no
qual um ou mais facilitadores ajudam as partes a encontrar uma
soluo aceitvel para todos.
Negociao assistida ou catalisada por um terceiro.
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
1. Preparao para a mediao
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
1. Preparao para a mediao
Contatos iniciais com as partes
Planejamento do formato
Estruturao do local
Reunio com o co-mediador
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
2. Incio da sesso de mediao
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
Apresentaes
Declarao de abertura pelo mediador
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
3. Reunio de informaes
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
Declaraes iniciais das partes
Escuta ativamente
Formulao de perguntas pelo mediador
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
4. Identificao de questes, interesses e sentimentos
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
Resumo pelo mediador
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
Resumo pelo mediador
com enfoque nas necessidades
com enfoque prospectivo
com postura neutra
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
5. Esclarecimento da controvrsia e os interesses,
reconhecendo os sentimentos
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
5. Esclarecimento da controvrsia e os interesses,
reconhecendo os sentimentos
Formulao de perguntas pelo mediador
Discusso da controvrsia
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
6. Resoluo de questes
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
Questes selecionadas pelo mediador para discusso mediante
o consentimento das partes
Avaliao pelas partes de possveis formas de soluo
Anlise das opes
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
7. Aproximando-se do acordo
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
7. Aproximando-se do acordo
Testando solues
Confirmao do acordo ou, em caso de impasse,
discusso dos passos a serem tomados
Deciso acerca da necessidade de um acordo escrito e,
se necessrio, sua redao.
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
8. Encerramento da sesso
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
Leitura e assinatura do termo
Em caso de impasse, reviso das questes e interesses das partes e
discusso das opes
Validao do esforo e do trabalho das partes
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
9. Monitoramento da implementao do acordo
1 VERSO
INTRODUO
ESTGIOS DA MEDIAO
Gesto da qualidade
1 VERSO
Programa do curso
1 VERSO
Programa do curso
1 VERSO
Programa do curso
Incio da mediao
1 VERSO
Programa do curso
Incio da mediao
Apresentaes
Declarao de abertura
1 VERSO
Programa do curso
Incio da mediao
Apresentaes
1 VERSO
Programa do curso
Incio da mediao
Apresentaes

Provocao de mudanas
1 VERSO
Programa do curso
Incio da mediao
Apresentaes

Provocao de mudanas
Resoluo de questes
1 VERSO
Programa do curso
Incio da mediao
Apresentaes

Provocao de mudanas
Resoluo de questes
Concluso da mediao
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
1. PREPARO PARA A MEDIAO
5. Esclarecimento da controvrsia e dos interesses,
reconhecimento dos sentimentos
7. Aproximao do acordo
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
P
M
A
PREPARO PARA A MEDIAO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
A
P
ERRADO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
ERRADO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
ERRADO
A
ERRADO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
CORRETO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
A
P
CORRETO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
A
P
CORRETO
A
CORRETO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
1. Preparo para a mediao
2. INCIO DA SESSO DE MEDIAO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
DECLARAO DE ABERTURA PELO MEDIADOR
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Vantagens de se conduzir uma declarao de abertura eficiente:
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Vantagens de se conduzir uma declarao de abertura eficiente:
Estabelece as regras bsicas e o seu papel na escuta.
Estabelece o seu controle sobre o processo de escuta.
Serve para colocar as pessoas vontade.
Transmite s partes uma sensao de que o mediador confiante e hbil,
convidando-as assim a confiar no mediador e no processo.
Serve para reconciliar quaisquer expectativas conflitantes em relao ao que a
parte acredita que possa obter por meio da mediao e da realidade dela.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
1. Apresente-se e apresente as partes
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
1. Apresente-se e apresente as partes
Anote os nomes das partes
Recorde as interaes anteriores entre o mediador
e as partes (caso seja necessrio)
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
2. Explique o papel do mediador
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
2. Explique o papel do mediador
No pode impor uma deciso
No nem deve atuar como um juiz
Imparcial
Facilitador
Ajuda os participantes a examinar metas e interesses
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
3. Descreva o processo de mediao
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
3. Descreva o processo de mediao
Voluntrio
Informal (nenhuma regra de produo de provas)
Participao das partes bem como dos advogados
Oportunidade para as partes falarem
Possibilidade de sesses privadas
Notas e registros por parte do mediador
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
4. Assegure a manuteno de confidencialidade
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
4. Assegure a manuteno de confidencialidade
Explique as excees (de acordo a orientao de cada TJ)
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
5. Descreva as expectativas do mediador em relao s partes
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
5. Descreva as expectativas do mediador em relao s partes
Trabalhar conjuntamente para tentar alcanar uma soluo
Escutar sem interrupo
Explicar suas preocupaes
Escutar a perspectiva da outra parte
Tentar seriamente resolver o problema
Revelar informaes relevantes outra parte
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
6. Confirmar disposio para participar
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
7. Falar sobre o papel dos advogados
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
7. Falar sobre o papel dos advogados
Esclarecer procedimentos no caso de ausncia
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
8. Descrever a estrutura a ser seguida
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
8. Descrever a estrutura a ser seguida
Tempo (at x horas)
Logstica (possibilidade de mais sesses)
Formas possveis que o acordo, caso alcanado, pode assumir
Partes tm a oportunidade de falar
Quem ir falar primeiro
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
9. Perguntas ou dvidas
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
3. REUNIO DE INFORMAES
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
SESSO CONJUNTA INICIAL
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Objetivos do mediador:
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Construir credibilidade pessoal, institucional e processual
Ajudar as partes a sentirem-se ouvidas
Instruir os participantes sobre o processo de mediao
Conseguir um compromisso para comear a mediar
Identificar o tom do caso e a base para as declaraes
Dar s partes oportunidade para ouvir o outro lado
Estabelecer o rapport com os participantes
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
O rapport se refere ao grau de liberdade experimentado na comunicao,
o nvel de conforto das partes, o grau de preciso naquilo que
comunicado e qualidade do contato humano.
Os mediadores frequentemente falam sobre a necessidade de
desenvolver uma forma de ligao com as partes.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Papel do mediador:
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Papel do mediador:
Escutar ativamente
Utilizar perguntas abertas (que permitam o esclarecimento de questes)
Administrar interaes entre as partes
Identificar as questes
Identificar interesses subjacentes (no apenas os juridicamente tutelados)
Identificar sentimentos e emoes
Fazer resumo da controvrsia utilizando linguagem apropriada
Propor organizao dos debates que gere uma discusso apropriada
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
3. REUNIO DE INFORMAES
4. IDENTIFICAO DE QUESTES, INTERESSES E SENTIMENTOS
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
IDENTIFICAO DE QUESTES
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Questes so pontos controvertidos ou os problemas tpicos em que
as partes se concentram.
Devem ser passveis de serem resolvidas na mediao.
So pontos em razo dos quais se h adequada soluo h satisfao
das partes quanto mediao.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Questes so pontos controvertidos ou os problemas tpicos em que
as partes se concentram.
Devem ser passveis de serem resolvidas na mediao.
So pontos em razo dos quais se h adequada soluo h satisfao
das partes quanto mediao.
Obs:
bastante comum que, na narrativa de cada parte as questes
sejam apresentadas a partir de uma perspectiva individual.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Papel do mediador:
Escutar ativamente
Utilizar perguntas abertas
(que permitam o esclarecimento
de questes)
Administrar interaes entre
as partes
Identificar interesses subjacentes (no

apenas os juridicamente tutelados)
Fazer resumo da controvrsia
utilizando linguagem apropriada
Propor organizao dos debates que
gere uma discusso apropriada
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Papel do mediador:
Escutar ativamente
de questes)
as partes

1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
IDENTIFICAO DE INTERESSES
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
O interesse consiste na relao de reciprocidade entre um indivduo e
um bem em razo do qual sua incorporao ao patrimnio do daquele
produzir realizao ou satisfao pessoal.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Podemos definir interesse como a razo, o motivo ou o por qu de se
querer algo. a motivao por trs de um pedido.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Podemos definir interesse como a razo, o motivo ou o por qu de se
querer algo. a motivao por trs de um pedido.
Entretanto, comum a confuso entre o que uma parte imagina querer
(interesse aparente ou posio) e o que efetivamente quer (interesse real
ou apenas interesse).
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
As posies ou interesses aparentes (o que se diz que se quer) esto
localizadas na superfcie, os interesses (o que realmente se deseja) esto
subjacentes aos pedidos e normalmente no so revelados.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
As posies ou interesses aparentes (o que se diz que se quer) esto
localizadas na superfcie, os interesses (o que realmente se deseja) esto
subjacentes aos pedidos e normalmente no so revelados.
Identificar interesses de forma efetiva em uma mediao uma condio
essencial para avanar em direo a solues criativas e que sejam
satisfatrias para as partes.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Interesses essenciais ou substantivos
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Se referem s necessidades um indivduo tem de determinados bens,
como dinheiro e tempo.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Interesses processuais/procedimentais
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Se referem s preferncias de uma pessoa sobre a maneira como as
partes devem discutir suas diferenas e a maneira que o resultado da
negociao realizado.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
negociao realizado.
Interesses psicolgicos
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
negociao realizado.
Interesses psicolgicos
Se referem s necessidades emocionais e de relacionamento de uma
pessoa, tanto durante quanto como resultado das negociaes.
1 VERSO
EXERCCIO DE IDENTIFICAO DE INTERESSES
1 VERSO
Posio: S e ele me interromper novamente, eu vou embora.
Interesse:
1 VERSO
Interesse:
Posio: E ssa a terceira vez que eu interrompi o que estava fazendo para vir
encontrar-me com ela. Se ela atrasar-se mais uma vez, no haver acordo.
Interesse:
1 VERSO
Interesse:
Posio: E ssa a terceira vez que eu interrompi o que estava fazendo para vir
encontrar-me com ela. Se ela atrasar-se mais uma vez, no haver acordo.
Interesse:
Posio: ( Me para o pai) Eu disse ao nosso filho que, caso ele voltasse a se atrasar mais
uma vez, ficaria de castigo por duas semanas e eu estou falando srio.
Interesse:
1 VERSO
Posio: ( Proprietrio para o inquilino) Se algum vizinho reclamar novamente do
barulho, vou te despejar.
Interesse:
1 VERSO
Interesse:
Posio: E u nunca mais irei lhe emprestar dinheiro.
Interesse:
1 VERSO
Interesse:
Posio: E u nunca mais irei lhe emprestar dinheiro.
Interesse:
Posio: ( Proprietrio para mediador) Eu nunca mais irei alugar um de meus
apartamentos para um estudante de direito.
Interesse:
1 VERSO
Posio: ( Inquilino para o Proprietrio) Pode me processar eu no me importo.
Eu no vou pagar mais nenhum centavo para morar nessa espelunca.
Interesse:
1 VERSO
Posio: ( Inquilino para o Proprietrio) Pode me processar eu no me importo.
Eu no vou pagar mais nenhum centavo para morar nessa espelunca.
Interesse:
Posio: Depois do jeito que ele entrou em minha loja e me humilhou na frente dos
outros clientes, no vou retirar o que disse.
Interesse:
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Papel do mediador:
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Papel do mediador:
Escutar ativamente
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Papel do mediador:
Escutar ativamente
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
IDENTIFICAO DE SENTIMENTOS E EMOES
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO

Finalidade principal: demonstrar s partes que elas foram adequadamente
ouvidas e compreendidas, inclusive no aspecto emocional.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO

Atividade que permite a validao de sentimentos, indicando s partes
que o(s) sentimento(s) gerados pelo conflito foi identificado.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO

Atividade que permite a validao de sentimentos, indicando s partes
que o(s) sentimento(s) gerados pelo conflito foi identificado.
Para que essa tarefa seja realizada, mostra-se fundamental a atitude de
empatia (diferentemente do sentimento de simpatia).
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
VALIDAO DE SENTIMENTOS
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Uma das formas mais eficientes de realizar a validao de sentimentos consiste
em identificar o sentimento e vincul-lo ao interesse que o despertou.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Uma das formas mais eficientes de realizar a validao de sentimentos consiste
em identificar o sentimento e vincul-lo ao interesse que o despertou.
Validao de sentimentos
=
Identificao dos sentimentos + interesse real
1 VERSO
EXERCCIO DE VALIDAO DE SENTIMENTOS
1 VERSO
Ele(a) diz: E u fiz de tudo para trata-lo com respeito e educao. Eu nunca merecia um
tratamento como o que ele me dispensou.
Ele(a) est sentindo:
1 VERSO
Ele(a) diz: E u fiz de tudo para trata-lo com respeito e educao. Eu nunca merecia um
tratamento como o que ele me dispensou.
Ele(a) diz: E u trabalhei para empresa durante 3 anos. Eu dei a eles tudo de mim.
Eu jamais me esquivei de meus deveres e nunca reclamei de no estar
recebendo muito crdito. Agora eles me dizem que eu devo ficar de lado e
deixar um colega iniciante assumir o comando. realmente injusto.
1 VERSO
Ele(a) diz: Q
uando eu olho para trs e vejo o que fiz, eu no consigo acreditar no que
fiz. Eu no deveria ter tratado a Nina daquele jeito.
1 VERSO
Ele(a) diz: Q
Ele(a) diz: E u dei a ela tudo que uma mulher poderia querer. E quando eu mais
preciso, quando estou internado ela resolve me trair com outro homem.
No d para aguentar!
1 VERSO
Ele(a) diz: Q
Ele(a) diz: E u dei a ela tudo que uma mulher poderia querer. E quando eu mais
preciso, quando estou internado ela resolve me trair com outro homem.
No d para aguentar!
Ele(a) diz: T udo bem, eu pedi desculpas, no pedi? O que mais voc quer que eu faa?
Eu sei que eu estava errado.
1 VERSO
Ele(a) diz: E u fiz tudo que um irmo poderia fazer gastei muito na educao dele.
Depois de tudo isso ele ainda teve coragem de pedir para dividirmos
a fazenda ao meio
1 VERSO
Ele(a) diz: E u fiz tudo que um irmo poderia fazer gastei muito na educao dele.
Depois de tudo isso ele ainda teve coragem de pedir para dividirmos
a fazenda ao meio
Ele(a) diz: M
eu amigo, se tem uma coisa que eu detesto ter sempre de pagar
sua conta no Lanchonete. Seus centavos esto levando nossa
amizade para o fim.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Papel do mediador:
Escutar ativamente
de questes)
as partes

1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Papel do mediador:
Escutar ativamente
de questes)
as partes

1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
5. ESCLARECIMENTO DA CONTROVRSIA E DOS INTERESSES,
RECONHECIMENTO DOS SENTIMENTOS
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Resumo
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Resumo
Permite testar a compreenso do mediador acerca do que foi dito.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Resumo
Permite s partes saber que o mediador est ouvindo atentamente.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Resumo
um instrumento que auxilia as partes a organizarem seus pensamentos.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Resumo
um instrumento que auxilia as partes a organizarem seus pensamentos.
Pode-se usar a tcnica de resumo simplesmente para certificar-se de que
todos os participantes ouviram o que foi dito, bem como para trazer tona
questes especficas ou para levar a discusso adiante.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Resumo
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Resumo
HISTRIA DE
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Resumo
HISTRIA DE
HISTRIA DE
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Resumo
HISTRIA DE
HISTRIA DE
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Resumo
HISTRIA DE
HISTRIA DE
C
(A + B)
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Resumo
HISTRIA DE
NARRATIVA DA PARTES
HISTRIA DE
C
(A + B)
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Resumo - Quando utilizar a tcnica?
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO

Depois de ambas as partes terem finalizado suas declaraes de abertura.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO

Constantemente ao longo da mediao - depois de qualquer troca de
informao, sugesto de possvel soluo ou expresso de emoo reenquadramento sucessivo
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO

Para lembrar as partes de seus interesses.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO

Para lembrar as partes de seus interesses.
Para acalmar os nimos.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Resumo - Como utilizar a tcnica?
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO

Para introduzir um resumo, interessante apresentar, previamente,
expresses como:
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO

expresses como:
deixe me ver se compreendi o que vocs disseram...
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO

expresses como:
se eu entendi bem, vocs mencionaram que...
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO

expresses como:
deixe-me sintetizar o que eu entendi de tudo o que foi ditoat agora; em resumo...
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO

expresses como:
APS...
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO

expresses como:
APS... Vocs esto de acordo com essa sntese dos fatos?
H algo que queiram acrescentar?
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
INCIO DA MEDIAO
Papel do mediador:
Escutar ativamente
de questes)
as partes

1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
ORGANIZAO DO DEBATES
ENQUADRAMENTO DE QUESTES
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
O enquadramento pode ser conceituado como o processo de definio dos
parmetros de uma disputa ou como a definio preliminar de tpicos e
questes especficas que sero o foco das negociaes futuras.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
O enquadramento pode ser conceituado como o processo de definio dos
parmetros de uma disputa ou como a definio preliminar de tpicos e
questes especficas que sero o foco das negociaes futuras.
Enquadre ou reenquadre
Caracterizao
Reconceituao ou redefinio
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Uma QUESTO em mediao um tpico em razo do qual surgiu uma
controvrsia. Quando o mediador enquadra uma questo, ele est
confirmando com as partes o seu entendimento daquilo que elas
desejam discutir.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Uma QUESTO em mediao um tpico em razo do qual surgiu uma
controvrsia. Quando o mediador enquadra uma questo, ele est
confirmando com as partes o seu entendimento daquilo que elas
desejam discutir.
A descrio das questes realizada em termos neutros que no
favorecem nenhuma das partes, e que o seu teor descreve um problema
a ser resolvido e no uma soluo particular a ser imposta por um
negociador sobre o outro.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Quando um mediador faz a
descrio das questes, em
geral, utiliza a tcnica do
reenquadre, redefinindo as
questes colocadas em termos
de posies para uma questo
que abrange os interesses,
preocupaes e necessidades
de ambos os lados, com um
enfoque mais integrativo.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Quando um mediador faz a
descrio das questes, em
HISTRIA DE
geral, utiliza a tcnica do
A
reenquadre, redefinindo as
questes colocadas em termos
de posies para uma questo
que abrange os interesses,
preocupaes e necessidades
de ambos os lados, com um
enfoque mais integrativo.
HISTRIA DE
C
(A + B)
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
O desafio evitar definir uma questo de uma forma to geral ou ampla
que os interesses imediatos so perdidos de vista, bem como evitar definir
de uma forma to especfica ou estreita que as preocupaes subjacentes
fiquem de fora.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
TAREFAS DO MEDIADOR
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
TAREFAS DO MEDIADOR
Ouvir as partes;
Identificar todas as questes da controvrsia;
Enquadrar as questes de modo a preservar a neutralidade do mediador
e no agredir nenhuma das partes;
Sugerir as questes como ponto de partida da discusso; e
Registrar as questes suscitadas a fim de certificar-se que todas as
questes sejam discutidas.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
6. RESOLUO DE QUESTES
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
12 FERRAMENTAS PARA PROVOCAR MUDANAS
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
1. Recontextualizao
(ou parafraseamento)
2. Audio de propostas implcitas
3. Afago (ou reforo positivo)
4. Silncio
5. Sesses individuais (ou caucus)
6. Troca de papis
7. Gerao de opes
8. Normalizao
9. Organizao de questes
10. Enfoque prospectivo
11. Testes de realidade
12. Apresentar perguntas
orientadas para solues
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
1. Recontextualizao (ou parafraseamento)
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
empre que for retransmitir s partes uma informao que foi trazida por elas ao
S
processo, o mediador deve se preocupar em apresentar estes dados:
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
S
a) em uma perspectiva nova, mais clara e compreensvel;
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
S
b) com enfoque prospectivo;
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
S
c) voltado s solues (tendo como base os interesses);
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
S
d) filtrando os componentes negativos que eventualmente possam conter;
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
S
d) filtrando os componentes negativos que eventualmente possam conter;
e) c om o objetivo de encaixar essa informao no processo
de modo construtivo;
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
Afirmao
Uma rememorao til para verificar sua compreenso. Utilizar com cuidado,
uma vez que pode tornar-se redundante.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
Afirmao
Uma rememorao til para verificar sua compreenso. Utilizar com cuidado,
uma vez que pode tornar-se redundante.
Ento, voc est me dizendo que...

Deixe-me ver se eu lhe entendi bem...
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
Declarao Interpretativa
Interpretao, porm, dentro do que foi dito e no indo alm disso.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
Declarao Interpretativa
Interpretao, porm, dentro do que foi dito e no indo alm disso.
Por acaso eu entendi que voc est dizendo que...

Da maneira que entendi, parece que voc est dizendo...
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
Declarao Conclusiva
Este tipo de declarao extrapola o que foi dito na declarao original ou reordena
o que foi expresso inicialmente. o que no foi dito, mas poderia ser concludo,
podendo mudar a nfase da declarao original ou fazer uma referncia a possveis
sentimentos e pensamentos no declarados.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
Declarao Conclusiva
Este tipo de declarao extrapola o que foi dito na declarao original ou reordena
o que foi expresso inicialmente. o que no foi dito, mas poderia ser concludo,
podendo mudar a nfase da declarao original ou fazer uma referncia a possveis
sentimentos e pensamentos no declarados.
Ento, depois voc estaria disposto a fazer...

Eu entendi voc dizer que o importante ...
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
As partes de uma disputa normalmente prope solues sem perceber que,
na verdade, esto fazendo isso.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
As partes de uma disputa normalmente prope solues sem perceber que,
na verdade, esto fazendo isso.
Joana e Antnio se separaram aps um relacionamento de sete anos.
Eles conseguiram realizar a partilha de todo seu patrimnio, com exceo de uma
coleo de discos de pera. Joana diz: Eu deveria ficar com a coleo, pois, afinal,
fui eu quem pagou por ela quase toda. Antnio, por sua vez, diz: A coleo minha.
Fui eu quem comprou muitos discos e garimpei em lojas de discos usados toda vez
que eu estava em uma das minhas viagens de negcios. Eu tenho uma pretenso
igualmente legtima de ficar com a coleo. Proposta implcita:
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
O afago consiste em uma resposta positiva do mediador a um comportamento
produtivo, eficiente ou positivo da parte ou do prprio advogado.
uma espcie de feedback e, portanto, deve conter elementos tangveis e sinceros.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
4. Silncio
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
4. Silncio
Alguns mediadores, desconfortveis com o silncio, muitas vezes apresentam novas
perguntas ou complementam a pergunta anterior.
Na medida certa, o silncio pode servir como um aliado no aprofundamento das
respostas das partes.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
5. Sesses privadas, individuais ou caucus
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
So encontros realizados entre os mediadores e cada uma das partes sem que esteja
presente a outra parte.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
POR QUE:
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
POR QUE:
Para permitir a expresso de fortes emoes sem aumentar o conflito.
Para eliminar comunicao improdutiva.
Para disponibilizar uma oportunidade para identificar e esclarecer questes.
Como uma contra-medida a fenmenos psicolgicos que impedem
o alcance de acordos, tal como a reao desvalorizadora.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
POR QUE:
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
POR QUE:
Para realizar afagos (ou reforos positivos);
Para aplicar a tcnica de inverso de papis;
Para evitar comprometimento prematuro com propostas ou solues;
Para explorar possveis desequilbrios de poder;
Para trabalhar com tticas e/ou habilidades de negociao
das partes ou advogados;
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
POR QUE:
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
POR QUE:
Para disponibilizar um ambiente propcio para o exame de alternativas e opes;
Para quebrar um impasse;
Para avaliar a durabilidade e viabilidade das propostas;
Nas situaes em que se perceber riscos ocorrncia de
atos de violncia;
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
6. Inverso ou troca de papis
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
A inverso de papis consiste em um tcnica voltada a estimular a empatia entre
as partes por intermdio de orientao para que cada uma perceba o contexto
tambm sob a tica da outra parte.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
Recomenda-se enfaticamente que esta tcnica seja usada prioritariamente em sesses
privadas e que, ao se aplicar a tcnica, o mediador indique:
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
Recomenda-se enfaticamente que esta tcnica seja usada prioritariamente em sesses
privadas e que, ao se aplicar a tcnica, o mediador indique:
I) que se trata de uma tcnica de mediao;
II) que esta tcnica tambm ser utilizada com a outra parte.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
7. Gerao de opes
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
7. Gerao de opes
O primeiro passo a realizao de perguntas que ajudem as partes a pensar em uma
soluo conjunta. Exemplos de perguntas voltadas para solues:
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
7. Gerao de opes
O primeiro passo a realizao de perguntas que ajudem as partes a pensar em uma
soluo conjunta. Exemplos de perguntas voltadas para solues:
Na sua opinio, o que poderia funcionar?
O que voc pode fazer para ajudar a resolver esta questo
Que outras coisas vocs poderiam tentar?
Para voc, o que faria com que esta idia lhe parecesse mais razovel?
Levando em considerao os interesses de ambos, o que poderamos
entender como uma soluo satisfatria?
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
8. Normalizao
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
8. Normalizao
Mostra-se recomendvel que o mediador tenha um discurso voltado a normalizar
o conflito e estimular as partes a perceber tal conflito como uma oportunidade de
melhoria da relao entre elas e com terceiros.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
8. Normalizao
Mostra-se recomendvel que o mediador tenha um discurso voltado a normalizar
o conflito e estimular as partes a perceber tal conflito como uma oportunidade de
melhoria da relao entre elas e com terceiros.
Sr. Jorge e Sr. Renato, estou percebendo que os dois esto muito aborrecidos com
a forma com que aquela conversa sobre oramento se desenvolveu. Vejo isso como
algo comum a duas pessoas que gostariam de ter bons relacionamentos e que
gostariam de adotar solues justas s suas questes do dia-a-dia. Vamos ento
conversar sobre essa questo da comunicao?
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
9. Organizao de questes e interesses
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
9. Organizao de questes e interesses
comum o fato das partes perderem o foco da disputa, deixando de lado as
questes que efetivamente precisam ser abordadas na mediao para debaterem
outros aspectos da disputa que as tenham aborrecido.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
Os processos autocompositivos voltam-se a solues que atendam plenamente os
interesses reais das partes (lide sociolgica).
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
Ao invs do discurso:
quem est certo, quem est errado...
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
Ao invs do discurso:
quem est certo, quem est errado...
Utilizar um enfoque voltado para o futuro:
diante desse contexto concreto em que nos encontramos, quais so as
solues que melhor atendem s suas necessidades e interesses.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
11. Teste de realidade
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
11. Teste de realidade
O teste de realidade consiste em estimular a parte a proceder com uma comparao
do seu mundo interno com o mundo externo como percebido pelo mediador.
Assim como na tcnica de inverso de papis, recomenda-se que se avise
parte que o mediador est aplicando uma tcnica de mediao e se aplique
prioritariamente em sesses privadas.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
12. Validao de sentimentos
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
RESOLVENDO QUESTES
12. Validao de sentimentos
A validao de sentimentos consiste em identificar os sentimentos que a parte
desenvolveu em decorrncia da relao conflituosa e abord-los como uma
consequncia natural de interesses legtimos que a parte possui.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
7. APROXIMAO DO ACORDO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
APROXIMAO DO ACORDO
A REDAO DO ACORDO
Uma mediao bem sucedida conduzir, muitas vezes, ao encerramento com um
acordo satisfatrio para as partes.
Ao redigir o acordo, o mediador deve atentar-se para a produo de um texto em
conformidade com os parmetros legais, alm de claro, objetivo, simples, especfico
e, principalmente, de cunho positivo - refletindo, assim, a prpria mediao.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
APROXIMAO DO ACORDO
A REDAO DO ACORDO
Testou a viabilidade de execuo;
Verificou o entendimento das partes;
Verificou a igualdade dos termos

do acordo;
Leu o texto para as partes antes de

digit-lo e oferec-lo para assinatura;
Redigido com clareza, objetividade

e especificidade;
Verificou se todas as partes envolvidas

assinaram;
Utilizou informao de ambas as partes;
Se necessrio pagamento: definiu

claramente quem paga e quem recebe,
especificou o montante e a forma de
pagamento, definiu o momento
do pagamento.
Escreveu na presena de ambas as

partes (quando apropriado);
Utilizou a linguagem das partes;
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
8. ENCERRAMENTO DA SESSO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
ENCERRAMENTO DA MEDIAO
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Entregou os acordos assinados para as partes;
Agradeceu s partes pelo que realizaram bem;
Compareceram, ouviram, se esforaram
Outro bom comportamento de negociao
Geraram boas idias, buscaram o consenso
Incentivou as partes a retornarem, se necessrio.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
QUANDO NO H SOLUO VISTA...
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
Percorrido o caminho at aqui e depois de o mediador se valer de muitos
instrumentos, h casos em que as partes permanecem inconciliveis.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
O QUE FAZER?
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
O QUE FAZER?
Cabe ao mediador explicar claramente o que a mediao pode e o que no
pode fazer por elas, demonstrando sempre as experincias positivas que
foram tiradas do processo, ainda que no tenha sado um acordo.
1 VERSO
ESTGIOS DA MEDIAO
O QUE FAZER?
Cabe ao mediador explicar claramente o que a mediao pode e o que no
pode fazer por elas, demonstrando sempre as experincias positivas que
foram tiradas do processo, ainda que no tenha sado um acordo.
O mediador deve agradecer s partes pelo esforo em obter um acordo,
deixando claro que o acordo no o nico resultado possvel e
satisfatrio dentro da mediao.
1 VERSO
tica e Mediao
LINHAS BSICAS DE UM CDIGO DE TICA
PRINCPIOS
Princpio da neutralidade e imparcialidade de interveno
Princpio da aptido tcnica
Princpio da autonomia de vontades ou consensualismo processual
Princpio da deciso informada
Princpio da confidencialidade
Princpio do empoderamento
Princpio da validao
Princpios fundamentais dos Juizados Especiais (informalidade, simplicidade,
economia processual, celeridade, oralidade, flexibilidade processual)
1 VERSO
Estrutura
RESOLUO 125/10 DO CNJ
Ncleo Permanente de Mtodos Consensuais de Soluo de Conflitos
Desenvolver poltica judiciria local de RAD
Promover capacitao
Instalar Centros Judicirios de Soluo de Conflitos
rgo central de planejamento e decises
Centros Judicirios de Soluo de Conflitos

Realizar as sesses de conciliao e mediao
Apoiar os Juzos, Juizados e Varas nas suas conciliaes e mediaes
1 VERSO
Agradecimentos
Columbia Law School Mediation Clinic

Tribunal de Justia do Distrito Federal e Territrios
Tribunal de Justia do Estado da Bahia
1 VERSO
Crditos
Copyright 2011 Todos os direitos reservados. O presente material somente pode ser
utilizado sem fins lucrativos para treinamentos em mediao em Tribunais de Justia
e por instrutores certificados pelos detentores dos direitos autorais. Nenhuma parte
desta publicao poder ser reproduzida por qualquer meio, eletrnico ou mecnico,
incluindo fotocpia, gravao ou qualquer forma de armazenagem de informao sem
a autorizao por escrito dos detentores dos direitos autorais.
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