PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCIN PREGUNTAS

TERICAS
DESARROLLO: Aspecto Terico.
Pregunta 1. Qu es la administracin de la demanda?
El manejo de la demanda tiene como propsito coordinar y controlar todas las
fuentes de la demanda, con el fin de poder usar con eficiencia el sistema productivo y
entregar el producto a tiempo. Existen dos fuentes bsicas de la demanda:
dependiente e independiente. La demanda dependiente es la demanda de un producto
o servicio provocada por la demanda de otros productos o servicios. La cantidad de
productos que la empresa podra vender es la demanda independiente porque no se
deriva directamente de la demanda de otros productos. Una empresa no puede hacer
mucho respecto de la demanda dependiente. Es preciso cubrirla, aunque el producto
o servicio se pueda comprar en lugar de producirlo en forma interna (Chase, Jacobs y
Aquilano, 2009). Pero s hay mucho que una empresa puede hacer en cuanto a la
demanda independiente, si as lo desea. La compaa puede:
La administracin de la demanda no puede convertirse simplemente en una tarea
pasiva de levantamiento de pedidos, tomando nota de cualquier pedido que deseen
los clientes y comprometindose a entregarlo en la fecha que se seale. Para
administrar la demanda es preciso que haya una coordinacin. Uno de los motivos
importantes por los que la administracin de la demanda es un factor clave que deben
comprender los profesionales de la planificacin y el control es que cierta demanda
es interna respecto de la propia compaa, asumiendo varias formas que incluyen
requerimientos de cada rea interna de la empresa (Chapman, 2006).
rea funcional
En el rea de marketing se pronostica cmo va a crecer el mercado, cul va a ser la
participacin propia y de los competidores, cul ser la tendencia de precios, cules
sern los nuevos productos que sacudirn el mercado, es esta rea principalmente la
que se encarga de esta operacin. Pero todas las reas funcionales realizan una
administracin de demanda segn sus requerimientos.

Pregunta 2. Cmo puede una empresa administrar la demanda?

Segn N. Chapman (2006) existen al menos cuatro factores importantes involucrados
en la administracin de la demanda, a saber:
a) Prediccin. Se refiere bsicamente al pronstico de la demanda anticipada de
los clientes. Sin embargo, involucra tambin otros factores, la mayora de los
cuales tienen que ver con el hecho de que los pronsticos son, por definicin,
incorrectos. Por lo que concierne a la administracin de la demanda, lo
importante es dilucidar qu tan incorrectos son y cmo hacer frente a la
informacin incorrecta.
b) Comunicacin. El segundo elemento de la administracin de la demanda es una
comunicacin efectiva de dos vas, especialmente con el cliente.
c) Influencia. La capacidad de influir la demanda es una de las responsabilidades
bsicas de la funcin de ventas y marketing. Sin embargo, para administrar de
forma efectiva la demanda, las funciones de ventas y marketing deben trabajar
de cerca con la funcin de planeacin de operaciones con el objetivo de
comprender tanto las restricciones como las oportunidades.
d) Priorizacin y asignacin. Una vez que el pedido ingresa, debe tomar su
posicin correcta respecto a los dems pedidos de productos y servicios de la
compaa. En algunos casos esto se realiza de forma natural como parte de la
actividad de compromiso de pedidos, pero en otros casos los pedidos se
comprometen con un tiempo de espera estndar, obligando a las instalaciones a
dar prioridades de forma continua al banco de pedidos y a asignar recursos en
consecuencia. Para realizarlo deben existir lineamientos y reglas establecidas
para asegurar la adecuada asignacin de recursos con base en las prioridades
establecidas como apropiadas para el negocio.
Pregunta 3. Cul es la fuente principal de demanda para los bienes y servicios que
producen las siguientes empresas?
Una planta de fabricacin de bateras para una empresa automotriz.
Empresa de automviles
Un hospital general
Personas con problemas de salud, personas que sufrieron accidentes.

Un fabricante de fuentes de energa de computadoras.

Empresas que estn implementadas con sistemas computarizados o mejor dicho,
automatizadas.
Un restaurante familiar en un centro comercial
Una familia que sale de visita al centro comercial.
Pregunta 4. Explicar la diferencia entre prediccin y planeacin
La prediccin es una definicin especfica de lo que se proyecta vender, cundo y
dnde; define los requerimientos para los cuales la cadena de suministro debe
programar el inventario y los recursos para satisfacerlo.
Mientras que la planeacin usando a la prediccin como instrumento, es la base de
la informacin para los requerimientos de los fabricantes y proveedores, guiando
actividades fundamentales, asignando recurso a la empresa, etc. desde la
adquisicin hasta la entrega del producto. Para esto se necesita la colaboracin de
todos los entes de la cadena de suministros.
Pregunta 5. Cul es el marco temporal de una prediccin econmica? De una
prediccin tecnolgica? Hallar un ejemplo de cada una en una publicacin de
negocios.
-

Prediccin econmica: Se trata de la previsin de corto, medio y largo plazo.

Ejemplo: Guillermo Arbe, gerente de estudios econmicos de Scotiabank Per
prev un avance del PBI del 3,5% para el 2016. Sin embargo, indic que ese
nmero puede ser engaoso, pues la recuperacin de dicha variable depender de
dos temas que no tienen que ver con la dinmica intrnseca de la economa.
El primer factor es la mayor produccin minera. El prximo ao empezar la
produccin del proyecto Las Bambas y la ampliacin de Cerro Verde. Adems,
habr un ao completo de produccin de los proyectos Constancia y Toromocho.
Segn Scotiabank, este factor aportar un punto porcentual de crecimiento al PBI
en 2016.

El segundo factor ser que la evolucin del gasto de los gobiernos subnacionales
jugar a favor porque la base de comparacin es muy baja.
-

Prediccin Tecnolgica: Se trata de la previsin a medio y largo plazo de la

evolucin de las tecnologas.
Ejemplo: Segn la Empresa Gartner antes de dos aos, habr ms iPads que
Blackberries en los negocios, y el 20% de las organizaciones de ventas utilizarn
tabletas como principal plataforma mvil para su fuerza de ventas. En 2016 se
vendern ms de 1,6 millones de dispositivos mviles inteligentes en todo el
mundo, las dos terceras partes de los trabajadores tendrn un smartphone, y el
40% de los trabajadores sern mviles. En 2016, la mitad de los dispositivos noPC sern comprados por los empleados, y al final de la dcada ser la mitad de
todos los dispositivos. En 2018, el 70% de los trabajadores mviles tendrn una
tableta o un dispositivo hbrido similar a una.

Pregunta 6. Cmo se desempea el Mtodo Delphi? Debe encuestarse a los

ciudadanos comunes o expertos? Por qu?
Segn Linstone y Turoff (1975) la tcnica Delphi es un mtodo de estructuracin
de un proceso de comunicacin grupal que es efectivo a la hora de permitir a un
grupo de individuos, como un todo, tratar un problema complejo.
El mtodo Delphi consiste en la seleccin de un grupo de expertos a los que se les
pregunta su opinin sobre cuestiones referidas a acontecimientos del futuro. Este
mtodo procede por medio de la interrogacin a expertos con la ayuda de
cuestionarios sucesivos, a fin de poner de manifiesto convergencias de opiniones
y deducir eventuales consensos.
El mtodo Delphi empieza con la Formulacin del Problema, luego se eligen los
Expertos, se nombra un coordinador para luego elaborar y lanzar los cuestionarios
que sern annimos, finalmente se har una argumentacin de las respuestas dadas
donde se tratara de llegar a un consenso y respuesta definitiva al problema.
Los expertos asumen la responsabilidad de emitir juicios y opiniones, que son las que
constituyen el eje del mtodo.

En el Mtodo Delphi no necesariamente se debe encuestar a expertos, pueden ser

ciudadanos comunes o expertos. El criterio para la seleccin de expertos depende de
la naturaleza del tema y el propsito del estudio varan. De tal manera, que en
ocasiones se seleccionan expertos desde un enfoque tradicional (mdicos
especialistas o subespecialistas), considerando: nivel de conocimiento, experiencia,
publicaciones y prestigio en su campo. En otras situaciones, el experto es quien est
afectado por una situacin (por ejemplo, pacientes de una clnica), que no tienen
conocimientos superiores a lo normal y solamente forman parte de un colectivo sobre
el que se aplicar la decisin del estudio. Tambin el grupo de expertos puede ser un
conjunto de individuos con capacidad para clarificar, sintetizar o estimular y que no
pertenecen a ninguna de las dos categoras anteriores (profesor y/o estudiante de
medicina con creatividad y motivacin frente al problema del estudio)
Referencias bibliogrficas
Chapman, S. (2006). Planeacin y control de la produccin. Mexico: Pearson
Education.
Chase, R., Jacobs, F., & Aquilano, N. (2009). Administracin de operaciones
produccion y cadena de suministros. Mexico D.F.: Mc. Graw Hill.
Cata Puerta, Teoras Cualitativas de Prediccin, 25 de agosto de 2011,
https://prezi.com/q_pyc7aahuzu/teorias-cualitativas-de-prediccion/
Gonzlez, M. (2009). La prediccin econmica. En Sarriko - on (pgs. 16 - 17). Espaa.
HANKE, J., & REITSH, A. (1996). Pronsticos en los Negocios (5 ed.). Mxico: Edit.
Prentice Hall.
J. Enrique Montemayor Gallegos, Mtodos de Pronsticos para Negocios, Mexico,
2012, Editorial Digital.
LINSTONE H.A., TURROF, M., The Delphi method, techniques and applications,
Addison wesley publishing, 1975.
Universidad de Deusto San Sebastin, El Mtodo Delphi, Facultad de Ciencias
Econmicas y Empresariales, Bilbao, 2012