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FACULDADE INTERNACIONAL SIGNORELLI

GESTO DE PROJETOS DE TI

OS EFEITOS DA GOVERNANA EM TI

Mizael Clistion Souza Elias

Mossor - RN
14/09/2016

DESENVOLVIMENTO

O mundo vive cada vez mais dependente de recursos computacionais, pois cada dia
mais as pessoas e empresas fazem uso de solues informatizadas em seus processos. Gerir
sistemas de informao nos quais uma massa gigantesca de interessados faz uso dela a todo
instante, como no caso de empresas como a GOOGLE, ou mesmo a brasileira REDE GLOBO
de televiso, notadamente algo com considervel grau de risco, pois tem-se um alto valor
agregado as informaes produzidas e armazenadas por essas empresas. Informaes essas
que compem a matria prima na gerao de capital do negcio. Governar todo o conjunto de
recursos, humanos e de infraestrutura, para que eles contribuam com os objetivos de
crescimento das empresas uma tarefa um tanto complexa.
Escndalos financeiros como o da ENRON em 2001, chocando o mundo dos
investidores que em apenas um ano viram suas aes passarem de 86 dlares para 30 centavos
de dlar. Tudo graas a falta de transparncia nas informaes de sade da empresa passadas
aos seus acionistas. Os falhos mecanismos de gesto usados na ENRON deram condies a
aplicao da fraude. Leis americanas como Sarbanes-Oxley e outros mtodos passaram a ser
usados na busca de proteger todas as partes interessadas como investidores, empregados e
credores. Devido a casos como esse, a Governana Corporativa (GC) se tornou algo
indispensvel como descrito na cartilha da CVM (2002):
Governana corporativa o conjunto de prticas que tem por finalidade
otimizar o desempenho de uma companhia ao proteger todas as partes
interessadas, tais como investidores, empregados e credores, facilitando o
acesso ao capital. A anlise das prticas de governana corporativa aplicada
ao mercado de capitais envolve, principalmente: transparncia, equidade de
tratamento dos acionistas e prestao de contas.

Como parte integrante da GC, a Governana de Tecnologia da Informao vem atuar


diretamente com as novas necessidades organizacionais, buscando sustentar e potencializar os
negcios das empresas, quando assegura que as tecnologias sejam utilizadas adequadamente
(OLIVEIRA, 2007). O que seria ento Governana de TI? Segundo o site SIGNIFICADOS
(2016) Governana de TI um conjunto de prticas, padres assumidos por executivos,
gestores, tcnicos e usurios de TI de uma organizao, com o objetivo de garantir controles
efetivos, ampliar os processos de segurana e desempenho. Em suma, a rea de TI deve criar
projetos e servios que verdadeiramente adicionem valor aos negcios da empresa.
A governana de TI s existe realmente quando as vrias partes que compem a TI so
geridas para atenderem a todas as partes interessadas nos negcios da empresa: executivos,
investidores, clientes, etc. Se um projeto de governana criado na empresa para atender
um ponto especifico, como a reduo de custos atravs de solues de TI, isso no pode ser
caracterizado como um verdadeiro projeto de governana, pois s atende a uma frente de
interesses da empresa. Alm do mais um projeto de governana em TI tem que criar um plano
estratgico prprio, mas que importe as diretrizes do plano estratgico da empresa, pois a
governana em TI parte da governana corporativa.
Quais seriam os reais benefcios da utilizao da governana das tecnologias de
informao? A PrinceaterhouseCoopers (PwC) aponta cinco objetivos com reais benefcios
que precisam ser assegurados na governana de TI como mostrado por Simes (2007). O
primeiro deles a necessidade de alinhamento da TI ao negcio da organizao. Nesse
ponto a TI planeja e atua com seus projetos alinhados com os objetivos e necessidades da
empresa no tocante aos negcios. O leque de aplicativos e servios disponibilizados pelo setor
de TI faro seu papel semelhantemente aos outros setores, ou seja, com foco nos interesses da

empresa como um todo. A TI no ir fornecer apenas tecnologia, mas tambm maneiras de se


alcanar os objetivos traados no plano de negcios da instituio. Como empresas
competitivas de uma era moderna, os centros informatizados existem, mas precisam estar
alinhados aos interesses da empresa, do contrrio poder ser mais um setor no qual os
executivos no tero bons olhos na hora de desprender montantes de dinheiro a ser investido.
O Segundo objetivo que exista uma prestao de contas de TI. Os investimentos
em novos projetos de TI precisam passar por uma prestao de contas que siga as prticas
normalmente aceitas pela empresa. Deve atender as mtricas financeiras, passando por um
processo de trs fases: identificao da operao de investimento, informao, e aprovao da
mesma. Um mecanismo usado por grande parte das empresas para medir resultados
financeiros de investimentos o ROI (return of investments, retorno sobre investimentos). De
maneira simples o ROI a relao que se tem entre a quantidade de dinheiro ganho/perdido,
resultantes de um investimento, e a quantidade de dinheiro investido. A prestao de contas
eficaz realizada pela TI far com que se tenha uma viso mais clara dos resultados alcanados
com os investimentos. E no tocante a governana, a TI passa a contribui efetivamente com
alcance dos objetivos da empresa, conforme requisito descrito na explanao sobre
alinhamento da TI.
Em seguida tem-se a gesto dos recursos de TI na qual procura-se assegurar que os
recursos em TI (pessoal, equipamentos e softwares) estejam disponibilizados, e sejam
gerenciados com base em boas prticas de gesto, bem como otimizados afim de dar o suporte
adequado e em tempo hbil para as partes interessadas, fazendo com que os objetivos de
negcio da organizao sejam atendidos com eficcia. Para a gesto dos recursos, a TI faz uso
de diversas ferramentas de software que compem o ferramental da empresa, viabilizando
assim o acesso aos dados que iro dar condies, por exemplo, no processo de tomada de
deciso empresarial. preciso ento que exista uma gesto do portflio de projetos da TI, e
de suas aplicaes para que o alinhamento ao negcio da empresa seja alcanado. A
infraestrutura de aplicativos devem condizer com as estratgias e tticas da prpria empresa.
Como se pode notar, a gesto dos recursos de TI vai alm de garantir o funcionamento de
equipamentos e pessoal de suporte, mas entra na questo do assegurar que as estratgias da
empresa sejam suportadas por tais recursos de forma estratgica, com foco a atingir os
objetivos traados no plano de gesto empresarial. Os projetos de TI sero dessa forma,
pensados e construdos visando atender um bem maior, que so os alvos da empresa, e no
somente do setor de TI. A empresa est mais na borda ligada diretamente aos mercados, e a
gesto de TI deve agregar maneiras de tornar os negcios mais competitivos frente aos
mercados alcanados pela organizao.
A gesto do risco de TI outro ponto que se bem trabalhado, ir dar a empresa mais
segurana nos seus negcios. Hoje mais do que nunca, as empresas possuem grandes
quantidades de dados armazenados e que possuem um alto valor estratgico para seus
negcios. Acessos no permitidos a esses dados podem comprometer por exemplo o
lanamento de um produto no mercado, ou mesmo aes de negociao entre parceiros de um
empreendimento, ao at mesmo sequestro de dados sigilosos de projetos em andamento.
Informao torna-se sinnimo de capital. O que vemos hoje so grandes empresas disputando
por gostos e preferencias de clientes que a todo instante deixam seus padres de interesses ao
navegar por sites da Web, a Google uma delas. Esses gostos/preferencias passam a
alimentar as bases de dados que as empresas iro usar para trabalhar suas estratgias de
negcios e gerar capital. Portanto a gesto da informao um ponto crucial no mercado
atual. Alm do mais, a existncia de solues de TI cria por sua vez outros problemas a
empresa que so prprios da TI. A gesto desses riscos deve buscar evita-los, mitiga-los ou
em certos casos aceitar a existncia deles afim de garantir proteo dos interesses da empresa.

Por fim a gesto de desempenho de TI propicia a criao de um panorama do sucesso


dos projetos realizados pela TI junto a empresa. preciso assegurar que as mtricas e o
desempenho da TI sejam constantemente medidos e monitorados (SIMES, 2007). Entendase desempenho de TI como o valor da TI para a empresa. O quanto a TI contribui para a
empresa conduzir seus negcios. Algumas formas de medio de desempenho usados por
gestores nas organizaes so: a escalabilidade dos portflios de servio e de infraestrutura, o
desempenho dos negcios, o volume de servios atendidos pela TI, bem como o tempo mdio
de durao dos chamados ou mesmo a quantidade de chamados atendidos por perodo. O
Balanced Scorecard (BSC) uma metodologia de medio e gesto de desempenho muito
empregada pelos gestores de TI. Por meio de metodologias como essa pode-se definir
indicadores de desempenho para saber como os recursos de TI esto sendo empregados. Em
suma, a governana de TI deve proporcionar nesse ponto a gerao de uma vantagem
competitiva que tem seus resultados medidos progressivamente.
Portanto a governana de TI s pode existir mediante a criao anteriormente de um
projeto de governana corporativa, pois a governana de TI tem que se utilizar dos objetivos e
metas estabelecidos no plano empresarial para assim criar seu projeto de governana. O
processo de governar a TI s ser eficaz quando se conseguir alinha a TI aos negcios da
empresa, pois a TI est como um elemento colaborador no sucesso dos negcios. preciso
tambm uma clareza na prestao de contas dos investimentos em TI, afim de se poder
mostrar para todos os interessados no negcio que os investimentos so vlidos para a
organizao alcanar o sucesso almejado. Aumentar a garantia de que os recursos da TI
estejam sendo alocados de modo produtivo eleva o valor da TI frente a empresa. Isso implica
mais inda na percepo de que os investimentos foram vlidos. Alm do mais os riscos
oriundos das solues criadas pela TI devem ser na medida do possvel, e sob um constante
monitoramento, mitigados, reduzidos ou at aceitos, desde que se tenha estratgias para cada
caso. E no menos importante, o grau de desempenho da TI frente aos negcios da empresa
devem ter mtricas que deem condies de avaliao do sucesso dos projetos da TI para com
os objetivos da empresa. Assim governana mais do que coordenar processos e pessoas a
alcanar objetivos. construir uma gesto integrada com todas as partes interessadas no
sucesso da corporao. uma prtica multidisciplinar formada pelas vrias estruturas
organizacionais da empresa e seus benefcios podem se apresentar de formas variadas, pois
cenrios diversos existem para cada rea de atuao das empresas.

REFERNCIAS

COMISSO DE VALORES MOBILIARIOS. Recomendaes da CVM sobre governana


corporativa. Rio de Janeiro, 2002. Disponvel em:< http://exame.abril.com.br/rede-deblogs/investidor-em-acao/files/2011/04/cartilha-CVM-Governan%C3%A7aCorporativa.pdf>. Acessado em: <11/09/2016>.

OLIVEIRA, Ftima Bayma de, et all. Padres de governana em tecnologia da informao


auxiliando na implantao do processo de governana corporativa. In: TECNOLOGIA DA
INFORMAO E DA COMUNICAO. A busca de uma viso ampla e estruturada. Rio de
Janeiro, 2007. P 28.

SIGNIFICADOS. Significado de governana. Disponivel em:


https://www.significados.com.br/governanca/. Acessado em: <10/09/2016>.
SIMES, Srgio Alexandre. Governana de TI por uma fundamentao. In:
TECNOLOGIA DA INFORMAO E DA COMUNICAO. A busca de uma viso ampla
e estruturada. Rio de Janeiro, 2007. P 59-63.