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Programa de la asignatura:
Cultura empresarial
Clave:
07144740
Unidad 2:
Diagnstico de la cultura empresarial
Este campo de investigacin no ha estado exento de los debates entre las posturas
metodolgicas de investigacin cuantitativa y cualitativa. La primera, sustentada en la
tradicin positivista, se denomina cientfica, objetiva y seria. Mientras que la segunda,
fundamentada en la antropologa, se califica de subjetiva, exploratoria y no seria. Sin
embargo, en el campo de la administracin y el estudio de las organizaciones se ha
logrado una transformacin del pensamiento cientfico en donde es posible ir ms all del
conflicto y acercarse a la conciliacin sin perder la esencia en cuanto a la postura
adoptada.
Realizar un diagnstico sobre la cultura empresarial
representa entonces la puesta en operacin de acciones
propias de la metodologa de la investigacin
cuantitativacualitativa desde una perspectiva terica
prctica, ya que se busca atender y resolver situaciones
y/o problemticas para un mejor desenvolvimiento de la
organizacin, o bien desarrollar nuevos proyectos dentro
del mbito de la cultura emprendedora.
(s.a.). (2012). Comportamento
organizacional. Imagen tomada de
http://bit.ly/1mbeYeH
Competencia especfica
Base conceptual
Corporativa
para la innovacin y la
creatividad dentro y fuera de
la organizacin.
Puede partir del sujeto al
grupo.
La cultura como prospeccin.
La cultura como un modelado
de la filosofa empresarial.
La cultura como el deber ser
de la organizacin.
lenguajes, valores,
comportamientos.
Expresiones tangibles o
intangibles de la organizacin.
La expresin del ser de la
organizacin.
Posibles temticas
Espritu emprendedor
Nuevos proyectos
Ideas para planes de
negocios
Liderazgo innovador
Creatividad empresarial
Planeacin estratgica
Liderazgo
Trabajo en equipo
Actitudes y valores
Clima organizacional
Aprendizaje continuo
Toma de decisiones
Relaciones humanas
Manejo de recursos
La tica y el trabajo
Por otra parte, las fuentes de informacin que se aplican en el diagnstico sobre algn
aspecto de la cultura empresarial determinan tres tipos o categoras de investigacin:
documental, de campo y mixta.
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Es importante conocer a cada una de ellas y cmo pueden ser aprovechadas al realizar el
diagnstico de la cultura empresarial.
Escrita
Visual
Auditiva
Audiovisual
Pregunta a responder
Ambiente
Externo
Ambiente
Interno
Cultura
corporativa
Anlisis FODA
Misin
Visin
Valores
Objetivos
Estratgicos
Estrategias
Proyectos
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Preguntas a atender
Qu se busca probar con la investigacin de campo con base en el
temaproblema relacionado con la cultura empresarial?
Procedimiento
Observacin-Entrevistas-Encuestas-Sesiones grupales
Guas de observacin, listas de cotejo, guiones de entrevista,
cuestionarios, guiones para conducir la sesiones grupales, etctera.
Tiempo y lugar para llevar a cabo la aplicacin de instrumentos.
Procesamiento
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El siguiente cuadro ilustra el nivel de acercamiento que puede darse de acuerdo con la
tipologa de la cultura empresarial y los tipos de investigacin descritos.
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Revisin de la
estructura orgnica,
situacin actual de la
empresa, polticas
manuales, procesos,
estudios realizados.
Cultura
organizacional:
aspectos
informales y
ocultos
Cultura
organizacional:
clima
organizacional
Revisin de las
polticas de la
empresa, marco
normativo.
Aplicacin de
instrumentos para
percepciones
actitudes, creencias,
sentimientos y
afectos, mitos,
lenguajes, etctera.
Aplicacin de
instrumentos para
valorar el clima
organizacional.
Confrontacin entre
lo definido y lo
percibido.
En el tema 2.2 se ampliarn las consideraciones para cada una de los tipos de
investigacin para el diagnstico de la cultura empresarial.
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Consiste en realizar una revisin de los diferentes textos de la empresa, tales como
organigramas, declaraciones, memoranda, documentos de seguridad, propaganda y
publicidad interna y externa, eslganes, reglamentos, etctera. Recuerda que la revisin
que se haga a estos documentos debe ser vista desde la perspectiva cultural, y por
consiguiente, revelar en forma impresa alguna parte de la cultura empresarial.
En muchos sentidos estos documentos representan valores, imgenes y normas de la
organizacin que de alguna manera buscan generar un sentido de pertenencia e
identificacin con la empresa y sus ideales en concordancia con la cultura corporativa que
busca proyectarse. Se puede decir de manera metafrica que la revisin documental es
una especie de entrevista a los documentos, con la intencin de que expresen aspectos
de una temtica, en este caso, relacionada con la cultura empresarial.
Es conveniente hacer la revisin documental considerando su origen, el carcter y los
propsitos que se definieron para su elaboracin. La revisin documental tendr entonces
una actitud crtica en la que se pueda cuestionar qu dio origen a tal documentacin, qu
intenciones proyectaron sus autores, qu necesidades se busc atender a partir de tales
elementos escritos, entre otros supuestos.
La revisin documental puede llevarse a cabo desde tres vertientes:
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Los instrumentos de observacin pueden ser fichas de registro, videos, diarios de campo,
check list o listas de cotejo, escalas valorativas, etctera. Para que lo tengas ms claro,
se presenta un ejemplo de una gua de observacin con escala numrica en la que el
investigador puede calificar en cada uno de los empleados sus desempeos especficos
con base en ciertos valores.
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Iniciar con un saludo corts con el fin de establecer una atmsfera agradable y de
confianza.
Iniciar con una pregunta abierta, generalmente de carcter informal o muy general,
que despierte la apertura y familiaridad del entrevistado.
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Temtica
Revisin y
anlisis
documental
Historia
Valores
Comportamientos
Observacin
Encuestas y
entrevistas
Trabajo grupal
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x
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x
Has revisado las tcnicas e instrumentos propios de la investigacin de campo, que como
observaste, se fundamentan en dos acciones bsicas del ser humano: observar y
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Autorreflexiones
Recuerda que debes hacer tu Autorreflexin al terminar la evidencia de aprendizaje. Para
ello, ingresa al foro Preguntas de autorreflexin y consulta las preguntas de tu Docente en
lnea formule. A partir de ellas debes elaborar tu Autorreflexin en un archivo de texto
llamado ATR_U#_XXYZ. Debers enviar tu archivo mediante la herramienta
Autorreflexiones.
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Cierre de la Unidad
Felicidades, has llegado al final de esta unidad y aprendiste a:
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