Investigacin

y evaluacin
Elaborado por:
del Abd
entorno
externo de la
el Karim Chalita Acosta.
Armando Gonzlez.
empresa
OXXO
(ejercicio
Ernesto Yoel Estrada
Torres.
Eva Flores Jimnez.
prctico).
Gustavo Adolfo Gutirrez Gallegos.
I n s t i t u t o Te c n o l g i c o d e
Te p i c .

Lic. en administracin de
empresas.

Materia: procesos de
direccin

Catedrtico: Jorge Luis

Corona Gonzlez

Introduccin.
En el presente documento se analizarn y evaluarn tanto los factores internos
como externos con los que OXXO se relaciona y desenvuelve da con da. De la
misma manera, se comparar la manera en la que tanto OXXO como su
competencia ms cercana aprovechan dichos factores.

Desarrollo.
Factores externos clave.
Industria de alimentos fuera del hogar rebasa los 900 mil mdp.
La industria de alimentos que se consumen fuera del hogar, desde taqueras
hasta restaurantes, cadenas, tiendas de conveniencia y lugares de
entretenimiento en Mxico, alcanz un valor de mercado de 900 mil millones
de pesos y est dominado por micro empresas en un 80 por ciento.
Las tiendas de conveniencia crecern ms.
Hacia 2020, las cadenas minoristas prevn generar ventas por mil 733 mil
millones de pesos, con una tasa de crecimiento anual de 2 por ciento, sin
embargo, el canal de mayor crecimiento sern las tiendas conveniencia, con
una tasa de crecimiento anual del 6 por ciento, indic la agencia de
investigacin de mercado Euromonitor Internacional.
Monopolio de Pemex se termina: aparecen dos nuevas marcas de
gasolineras.
Por primera vez en casi ocho dcadas, las gasolineras Pemex enfrentan
competencia en las calles y carreteras de Mxico.
Dos compaas han inaugurado tres gasolineras bajo sus propias marcas, lo
que acaba con uno de los ltimos monopolios que le quedaban a la petrolera
estatal. La apertura de las ventas del carburante a la competencia era una de
las reformas del sector energtico aprobadas en el 2014.
5 factores clave en el crecimiento de las Tiendas de Conveniencia.
De acuerdo a un estudio de Eromonitor de febrero de 2014, entre cinco
cadenas comerciales se reparten casi el 95% del mercado de las tiendas de
conveniencia en Mxico:

OXXO 76.8% del mercado con ms de 10,711 tiendas

7 ELEVEN 11% de participacin con 1,534 tiendas
EXTRA 5.1% del mercado con 711 tiendas
MAMBO 1.1% con 154 tiendas
CRCULO K 0.7% de participacin con 98 tiendas
El resto de las cadenas representa el 5.3% con 739 tiendas

Mxico tasa de crecimiento.

Tasa de crecimiento: 1,21% (2014 est.)

El sector de tiendas departamentales y de autoservicio en Mxico.

El sector es de gran importancia para la economa del pas no slo en trminos
del peso que tiene para el Producto Interno Bruto de ste, sino adems como
fuente de empleo para los mexicanos, teniendo con ello un efecto multiplicador
en trminos de bienestar.
Mxico, entre los pases que elevaron tasa de desempleo: OCDE
La tasa total de personas sin empleo en pases miembros de la OCDE durante
el ltimo mes del 2015 se ubic en 6.6%. En Mxico, la tasa de desempleo fue
de 4.5%, superior al 4.1% del mes anterior.
El sorprendente caso del precio de la canasta bsica.
Sabe en cunto se increment la canasta bsica en los primeros cuatro meses
de este ao? Pues no se increment, sino que baj en 0.31 por ciento.
Y sabe el porcentaje de incremento que tuvo en los ltimos doce meses? Fue
de 0.73 por ciento, es decir, no lleg siquiera al 1.0 por ciento.
Walmart y Oxxo, en la pelea por el formato pequeo.
Las cadenas minoristas en Mxico estn migrando hacia formatos ms
pequeos, donde se observa una mayor oportunidad de expansin de piso de
venta que genera competencia, indicaron especialistas.
Dirigirse a consumidores de bajos ingresos, con la tienda de descuento
Bodega Aurrera (con su divisin Express y Mi Bodega, con mil 713 unidades a
febrero de 2016), ofrece productos bsicos a precios bajos, stos incluyendo
diferentes marcas y un amplio surtido de marca propia, refiri Euromonitor.
Por qu Femsa se ve afectada por la reforma en telecomunicaciones?
El trfico en las tiendas Oxxo de Femsa declin 0.5 por ciento en el segundo
trimestre, la primera cada en casi dos aos. No es poca cosa, dado que los
ingresos de la cadena representaron el 35 por ciento del total de la compaa.
El problema es que son menos los clientes que visitan las tiendas Oxxo para
comprar tarjetas de prepago para sus telfonos mviles. Una ley aprobada
hace tres aos a los efectos de revertir la posicin dominante de Amrica Mvil
SAB, del multimillonario Carlos Slim, le permiti a la gigante estadounidense
AT&T ingresar al mercado y llev el ao pasado a una cada de los costos de 17
por ciento.
Al alza ndice de asaltos.
El elevado ndice de asaltos a tiendas de conveniencia ha obligado a los
empresarios a elevar la voz en un intento porque las autoridades tomen
conciencia del grave peligro en que se encuentran empleados y clientes, ante
el creciente nmero de robos con violencia extrema.

Dlar comienza a pegar en inflacin.

La inflacin a tasa anual correspondiente a la primera quincena de septiembre
lleg a 2.88%, inform el Instituto Nacional de Estadstica y Geografa (INEGI);
esta variacin es la cuarta consecutiva al alza y se convierte en el nivel ms
alto en siete registros.
El repunte evidencia la presin inflacionaria que ya est generando la
depreciacin cambiaria, coinciden analistas de Goldman Sachs, Banamex,
Finamex Casa de Bolsa y Grupo Financiero Banorte.
Adems, por primera vez en 19 meses, el radar de inflacin geogrfica no
identific variaciones negativas en la medicin de precios, lo que significa que
todas las localidades de la medicin registraron inflacin.
El reporte del INEGI muestra que la inflacin subyacente alcanz esta
quincena, a tasa anual, una variacin de 3.05%, que es tambin la ms alta en
10 meses.
La inflacin subyacente capta el impacto de la depreciacin del peso frente al
dlar en el rubro de mercancas, tal como lo ha explicado el Banco de Mxico
(Banxico). Tambin incorpora los precios no voltiles como alimentos
procesados, bebidas y tabaco, matiza Eduardo Gonzlez, analista de Banamex.
En este rubro, destac el alza de precios de alimentos procesados, bebidas y
tabaco, que parecen evidenciar un mayor efecto de la depreciacin cambiaria,
argumenta el experto.
Crculo K apuesta a la innovacin para competirle a Oxxo.
La adquisicin este ao de las Tiendas Extra, perteneciente a Grupo Modelo,
llevaran a Crculo K a contar con ms de 1,000 sucursales alrededor de la
Repblica Mexicana, despus de que la Comisin Federal de Competencia
Econmica (Cofece) autorice la transaccin.
Alza del dlar amenaza con incrementar precios de productos
importados: CONCAMIN.
El presidente de la organizacin de Cmaras Industriales de Mxico, Manuel
Herrera, dijo que algunos bienes ya han subido sus precios.
La comida rpida en tiendas pagar IVA a partir de julio.
Pagar 16% de IVA la comida rpida que se venda en cadenas de autoservicio,
conveniencia y en general cualquier establecimiento en los que se enajenen al
pblico, los productos que se encuentren en los refrigeradores o rea de
comida rpida.
Diariamente 6 de cada 10 negocios son vctimas de robo hormiga.
Con base en las estadsticas de la Asociacin Nacional de Tiendas de
Autoservicio y Departamentales (ANTAD), en Mxico seis de cada 10 tiendas

sufre robos diariamente, lo que constituye la principal causa de prdidas o

mermas en las tiendas de autoservicio, de conveniencia o supermercados, lo
cual se traduce en el .5 por ciento del inventario en un almacn.
OXXO, el gran xito comercial cifrado en la gran explotacin laboral
Para algunos el sistema de negocio que emplean las tiendas OXXO es una
revolucin, una novedad muy bien aceptada. Para otros es un monopolio puro y
duro. Otros ms sealan que la proliferacin de esas tiendas en todo el pas es
un virus letal. Para Peter Homberg Lehman, presidente del Consejo Coordinador
Empresarial Mexiquense (CCEM), los OXXO forman parte de un sistema que
aniquila las tiendas familiares.

Matriz EFE.
Factores externos clave
OPORTUNIDADES:
1. Industria de alimentos fuera del hogar
rebasa los 900 mil mdp.
2. Se prev una tasa de crecimiento de
6 % anual en tiendas de conveniencia.
3. Reforma energtica permite a otras
empresas, adems de PEMEX, distribuir
combustible.
4. La competencia en el mercado
nacional de tiendas de conveniencia
representa el 23.2 % del total de este
tipo de establecimientos.
5. ndice del crecimiento poblacional en
Mxico es del 1.21 %
6. Debido a la tasa de desempleo, las
tiendas de conveniencia son bien vistas
en sus aperturas como fuentes de
trabajo.
7. Baja de precios en los productos de la
canasta bsica.
AMENAZAS:
8. Incremento en los establecimientos
de
la
competencia
(nuevos
competidores).
9.
Cambio
en
la
Ley
de
telecomunicaciones afecta el trfico de
clientes en las tiendas de conveniencia.
10. Incremento en el nmero de asaltos
en tiendas de conveniencia.
11. Dlar comienza a pegar en la
inflacin.
12. La adquisicin de Tiendas Extra
llevaran a Crculo K a contar con ms
de 1000 establecimientos alrededor de
la Repblica.
13. Fortaleza del dlar afecta los
productos importados.
14. Se paga el 16 % de IVA a la comida
rpida
ofrecida
en
tiendas
de

Pondera
cin

Califica
cin

Puntuaci
n
ponderad
a.

.05

.10

.10

.40

.04

.16

.07

.28

.05

.15

.06

.12

.07

.14

.05

.15

.06

.06

.08

.16

.10

.20

.04

.12

.07

.14

.09

.27

autoservicio y conveniencia.
15. Diariamente 6 de cada 10 negocios
.077-Eleven 2
OXXO
son vctimas de robo hormiga.Califi Punt Califi Punt
Factores
Ponde
TOTAL
crticos para el
caci
uaci 1.00
caci uaci
racin
xito
n
n
n
n
Ofertas
.10
3
.30
2
.20
Servicio al cliente
.15
2
.30
3
.45
Pago de servicios
.10
4
.40
3
.30
varios
Calidad de los
.10
3
.30
2
.20
productos
Posicionamiento
.20
4
.80
2
.40
en el mercado
Publicidad
.10
3
.30
2
.20
Expansin
.10
4
.40
2
.20
nacional
Competitividad en
.15
2
.30
1
.15
precios
TOTAL.
1.00
3.10
2.10
Interpretacin:

Matriz de perfil competitivo (MPC).

Interpretacin:

.14 K
Crculo
Califi
Punt
caci 2.59
uaci
n
n
1
.10
1
.15
2

.20

.10

.20

.10

.10

.45
1.40

Conclusin.

Fuentes de informacin.
Las tiendas de conveniencia crecern ms, en:
http://www.milenio.com/negocios/tiendas_de_conveniencia-wal_mart-oxxoseven-7-Eleven-antad-tienditas_0_708529213.html
Monopolio de Pemex se termina: aparecen dos nuevas marcas de gasolineras,
en: http://www.sinembargo.mx/08-06-2016/3052057
5 factores claves en el crecimiento de las tiendas de conveniencia, en:
http://www.merca20.com/5-factores-clave-en-el-crecimiento-de-las-tiendas-deconveniencia/
Mxico tasa de crecimiento, en:
http://www.indexmundi.com/es/mexico/tasa_de_crecimiento.html
El sector de tiendas departamentales y de autoservicio en Mxico, en:
http://www.profeco.gob.mx/encuesta/brujula/bruj_2013/bol244_tiendas_autoser
vicio.asp
Mxico, entre los pases que elevaron tasa de desempleo: OCDE, en:
http://www.elfinanciero.com.mx/economia/mexico-entre-los-paises-queelevaron-tasa-de-desempleo-ocde.html
El sorprendente caso del precio de la canasta bsica, en:
http://www.elfinanciero.com.mx/opinion/el-sorprendente-caso-del-precio-de-lacanasta-basica.html
Walmart y Oxxo, en la pelea por el formato pequeo, en:
http://www.milenio.com/negocios/Walmart_y_Oxxo_compiten_por_mercadotiendas_de_conveniencia_0_708529164.html
Por qu Femsa se ve afectada por la reforma en telecomunicaciones?, en:
http://www.elfinanciero.com.mx/empresas/por-que-femsa-se-ve-afectada-por-lareforma-en-telecomunicaciones.html
Al alza ndice de asaltos, en: http://www.latarde.com.mx/alalzaindicedeasaltos80835.html
Dlar comienza a pegar en la inflacin, en:
http://eleconomista.com.mx/finanzas-publicas/2016/09/22/dolar-comienzapegar-inflacion
Crculo K apuesta a la innovacin para competirle a Oxxo, en:
http://www.forbes.com.mx/circulo-k-apuesta-la-innovacion-para-competirleoxxo/#gs.YaKmcMU

Alza del dlar amenaza con incrementar precios de productos importados:

CONCAMIN, en: http://expansion.mx/economia/2016/09/21/concamin-adviertede-presiones-por-el-alza-del-dolar
Diariamente 6 de cada 10 negocios son vctimas de robo hormiga, en:
http://laverdadnoticias.com/diariamente-6-de-cada-10-negocios-son-victimasde-robo-hormiga/
OXXO, el gran xito comercial cifrado en la gran explotacin laboral, en:
http://www.estosdias.com.mx/blog/archivos/361