p-t7 Compromisso organizacional A prétice de BPM requer um comprometimento significativo da organizeggo. ‘Organizacées tradicionais so centradas em funcdes de negécio (vendas, marketing, finangas, producio) @ 0 gerenciamento de processos de negécio ponta a ponta ‘cruze 33a fronteiras. Novos papéis e responsbilidades sao introduzidos, tais como donos de processos, analistas e arquitetos de processos, Pessoas responsaveis pelo desenho de processos ponta a ponta devem interagir com gerentes funcionals ‘com novas estruturas de governance interfuncionais, 0 que pode mudar a forma pels qual 2s organizagoes tomam decisdes e alocam recursos. 8PM requer um ‘comprometimento de cla a balxo na organizacéo, desde a lideranca executiva que define ¢ prové suporte & pratica de BPM, passando pela linha de geréncia funcional ‘que deve colaborar com os donos e gerentes de processos no desenho e na ‘execugdo dos processos interfuncionais, até pessoas que trebalhem em equipes funcionais e altamente especializadas. Acexperiéncia tem mostrado que o amadurecimento das praticas e dos beneficios de BPM sio improvaveis de ocorrer sem que exista comprometimento organizacional. Individuos podem possuir habilidades em BPM e as organizacSes podem possuir as ‘tecnologias habilitadoras. Ainda assim, sem suporte de valores, creneas, lideranca e ‘cultura € improvavel que 8PM tenha sucesso dentro da organizac3o. Uma forte lideranga talvez seja o mais fundamental, pots sao os lideres da organizagao que ‘mais infiuenciam a cultura, definem estruturas, objetivos, incentives possuem a ‘autoridade necessaria para fazer mudancas e criar um ambiente de sucesso. 22 Conceitos fundamentais de Gerenciamento de Processos de Negécio Definigao: Gerenciamento de Processos de Negécio (BPM ~ Business Process Management) uma disciplina gerencial que integra estratégias © objetivos de uma organizagdo com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta. BPM engloba estratégias, objetivos, cultura, estruturas organizacionels, papéis, politicas, métodos e tecnologias para analisar, desenhar, implementar, gerenciar desempenho, transformar e estabelecer a governanca de processos. BPM uma disciplina gerencial que trata processos de negécio como ativos da organizacao. PressupGe que 05 objetivos organizacionais podem ser alcangados por meio da definigéo, desenho, controle e transforma¢o continua de processos de negcio. Embora essa definicao de Gerenciamento de Processos de Negécio seja um bom comeco, BPM deve ser visto a partir de vérias perspectives para se entender 0 ‘que realmente é. ‘A seguir, uma introdugo 20s vérios conceitos fundementais de BPM que so utiizados ao longo do BPM (BOK: