Leia o texto a seguir e responda s questes de 1 a 5.
3.
SATLITE
No contexto do poema, as palavras plmbeo e baa
devem ser entendidas, respectivamente, como: (A) cinzento e fosca. (B) lustroso e brilhante (C) molesto e brilhante
Fim de tarde. No cu plmbeo A Lua baa Paira Muito cosmograficamente Satlite.
(D) opaco e baixa.
(E) emplumado e embaada. 4.
Desmetaforizada, Desmitificada, Despojada do velho segredo de melancolia, No agora o golfo de cismas, O astro dos loucos e dos enamorados. Mas to-somente Satlite. Ah Lua deste fim de tarde, Demissionria de atribuies romnticas, Sem show para as disponibilidades sentimentais!
loura, outra morena e a outra ruiva. O agente sabe que uma delas se chama Bete, outra se chama Elza e a outra se chama Sara. Sabe, ainda, que cada uma delas far uma viagem a um pas diferente da Europa: uma delas ir Alemanha, outra ir Frana e a outra ir Espanha. Ao agente de viagens, que queria identificar o nome e o destino de cada uma, elas deram as seguintes informaes:
15.
(A)
256 e 384
(B)
256 e 512
(C)
512 e 2048
(D) (E)
512 e 1024 256 e 1024
Num lote de 150 casacos h 3 casacos brancos a menos
que vermelhos, mas 5 brancos a mais que verdes. Se o lote todo for composto de casacos vermelhos, brancos e verdes, quantos casacos vermelhos h? (A)
111
(B)
55
(C)
65
(D)
85
(E)
52
Preencha a lacuna adequadamente.
Quarto (6) Casa (4) Computador (10) Fogo ( )
A loura: "No vou Frana nem Espanha".
A morena: "Meu nome no Elza nem Sara". A ruiva: "Nem eu nem Elza vamos Frana". O agente de viagens concluiu, ento, acertadamente, que: (A)
5 14 16
(A)
A loura Sara e vai Espanha.
(B)
(B)
A ruiva Sara e vai Frana.
(C)
(C)
A ruiva Bete e vai Espanha.
(D)
(D)
A morena Bete e vai Espanha.
(E)
20
(E)
A loura Elza e vai Alemanha.
Analista de Suporte Informtica (Atendimento/ Gerenciamento de Redes)
www.pciconcursos.com.br
16.
Em um almoo de confraternizao h 15 participantes.
Podemos afirmar que: (A)
Pelo menos dois participantes nasceram no mesmo
ms.
(B)
50% dos participantes nasceram no mesmo ms.
(C)
No mximo, trs participantes nasceram no mesmo
ms.
(D)
Pelo menos dois participantes nasceram no mesmo
ano. 50% dos participantes nasceram no mesmo ano.
(E) 17.
18.
20.
(A)
Se 7 homens em 100 so criminosos, quantos em 500 no
so criminosos?
(B)
(A)
465
(C) (D)
(B)
564
(C)
645
(D)
654
(E)
445
(E)
Observe a sentena: Todo tcnico de informtica entende de computador. Algumas pessoas que estudam em uma faculdade no entendem de computador. A partir da sentena correto concluir que:
Marta corre tanto quanto Rita e menos do que Juliana.
Ftima corre tanto quanto Juliana. Logo: (A)
Jurandir programa em Pascal e Ktia em Visual
Basic. Karina programa em Visual Basic e Mrcio em JAVA. Mrcio programa em linguagem C e Ktia em Java. Jurandir programa em JAVA e Mrcio em linguagem C. Karina programa em linguagem C e Ktia em Pascal. CONHECIMENTOS ESPECFICOS
21.
(A) As pessoas que no estudam em uma faculdade
entendem de computador. (B) Alguns tcnicos de informtica que estudam em uma faculdade no entendem de computador. (C) Nenhum tcnico de informtica estuda em alguma faculdade. (D) Todos os tcnicos de informtica estudam em alguma faculdade. (E) Todos os tcnicos de informtica que estudam em uma faculdade entendem de computador. 19.
Jurandir, Ktia, Karina e Mrcio so programadores. Eles
trabalham com a linguagem JAVA, Visual Basic, C e Pascal. Jurandir diz: Eu programa em Pascal e Mrcio em linguagem C. Mrcio diz: Karina programa em Visual Basic e Ktia em linguagem C. Karina diz: Mrcio programa em linguagem C e Ktia em JAVA. Sabendo que apenas uma pessoa mente, podemos afirmar que:
22.
Ftima corre menos do que Rita.
Uma Extranet diferencia-se da Internet no seguinte
aspecto: (A)
Por utilizar um browser diferente do que usado
para o acesso Internet.
(B)
Em uma Extranet necessrio que haja uma
interface Java especfica para que o acesso seja possvel pelos parceiros de negcio.
(C)
So disponibilizados meios de acesso que
compartilhem recursos como aplicaes a clientes e/ou fornecedores que devem ser identificados por mecanismos de controle de acesso aos mesmos.
(D)
A exemplo da Internet no existe preocupao com
o contedo que disponibilizado para os clientes, desde que seja feito pelos links WAN.
(E)
Ocorre dentro da rede WAN e da MAN.
O modelo TCP/IP se comparado ao modelo OSI no
possui quais camadas?
(B)
Ftima corre mais do que Marta.
(A)
(C)
Juliana corre menos do que Rita.
(B)
1, 2 e 3.
(D)
Marta corre mais do que Juliana.
(C)
4 e 7.
(E)
Juliana corre menos do que Marta.
(D)
1 e 2.
(E)
3 e 4.
23.
5 e 6.
Um NOC (Networking Operation Center) deve centralizar
as operaes relativas a: (A)
Backup corporativo, segurana e continuidade da
operao.
(B)
Segurana, recebimento de chamadas do usurio
final e contingncia.
(C)
Instalao de desktops, contingncia e segurana.
(D)
Gerenciamento de rede, links e centralizao dos
incidentes relativos s redes operadas.
(E)
Configurao de softwares do MS-Office, backup e
segurana.
Analista de Suporte Informtica (Atendimento/ Gerenciamento de Redes)
www.pciconcursos.com.br
24.
Do ponto de vista de melhores prticas na instalao de
software para gerenciamento de redes correto afirmar que:
27.
O BGP um protocolo de roteamento externo que
proporciona: (A)
(A)
(B)
(C)
25.
Sempre que possvel agrupar mquinas com
diversas funcionalidades em uma s. Isto facilita os processos de resoluo de problemas.
(B)
As ferramentas de gerenciamento de redes no
necessitam de mquinas especficas para seu correto funcionamento. Esta uma caracterstica que proporciona uma enorme economia visto que estas ferramentas necessitam de pouco espao em disco e processamento dos servidores onde sero instaladas. Sempre que possvel, designar mquinas especficas para cada ferramenta de gerenciamento, separando inclusive servidores de base de dados em mquinas especficas para tal fim.
(D)
Geralmente um software de gerenciamento e
administrao de redes necessita de uma partio especfica para seu funcionamento. O restante das configuraes, inclusive a necessidade de incremento de mais mquinas so feitos de maneira automtica.
(E)
As caractersticas de auto-provisionamento destes
software fazem com que sejam utilizados servidores que podem ser compartilhados com outras aplicaes, por exemplo servidores web e de correio.
(C) (D) (E)
28.
26.
As principais caractersticas de um Datacenter so:
(A) (B)
(C) (D)
(E)
O CiscoWorks uma ferramenta de:
29. (A)
Gerenciamento visual de topologias de rede.
(B)
Gerenciamento de perfis de ativos.
(C)
Gerenciamento de inventrio.
(D)
Gerenciamento centralizado de patches.
(E)
Gerenciamento de configurao de rede.
(B)
um sistema proprietrio da IBM, sendo atualmente
desenvolvido para o ambiente Mainframe.
(C)
Foi desenvovido com a filosofia Open Source, mas
atualmente os custos de licenciamento esto equiparados com os da Microsoft.
(D)
uma implementao do UNIX para plataforma
Intel, pode coexistir em uma mesma mquina com sistemas j existentes como o Windows e muito til para desenvolvedores de aplicaes em UNIX devido ao seu baixo custo e facilidade de implementao.
(B)
(E) Por ser um sistema de cdigo aberto abre muitas
vulnerabilidades para os ataques da Internet.
(C)
(D) (E) 30.
Disponibilizao de servidores monitorados em
regime 24x7. Maximizao dos recursos de rede e servidores com a disponibilizao de server farms e melhora dos nveis de servio com o usurio final graas s caractersiticas de alta-disponibilidade e contingenciamento. Uso de geradores em caso de falta de fornecimento de energia eltrica e proteo de patch-panel. Acionamento de alarmes em caso de invaso de sistemas lgicos e manuteno das aplicaes hospedadas sem custo adicional. Oferencimento de nveis de segurana 100% seguros.
Quanto aos nveis de atendimento tcnico que podem ser
disponibilizados por uma central de chamados a melhor descrio dentre as apresentadas seria: (A)
Quanto ao sistema Linux correto afirmar:
(A) Foi desenvolvido pela BSD (Berkeley Software Distribution).
A distribuio de carga e o acionamento automtico
de contingncia de links Internet com ISPs diferentes. Distribuio de carga entre links pertencentes a uma mesma rede MAN. Redundncia de equipamentos de rede, notadamente roteadores. Balanceamento de carga em estrutura de rede LAN. Redirecionamento de trfego em caso de queda nos links de comunicao em redes WAN com endereamento IP invlido na Internet.
Nvel 1: telefonistas. Nvel 2: tcnicos. Nvel 3:
gerncia. Nvel 1: problemas de aplicativos. Nvel 2: problemas de sistema operacional. Nvel 3: problemas de sistemas. Nvel 1: tcnicos alocados em uma central de atendimento que podem resolver problemas durante a ligao telefnica ou registr-los. Nvel 2: uma equipe de campo mobilizada para a resoluo do problema. Nvel 3: pode ocorrer o acionamento de um fornecedor externo. Nvel 1, nvel 2 e nvel 3. Nvel 1: URA. Nvel 2 telefonistas. Nvel 3: tcnicos.
Os webswitches so dispositivos: (A) (B) (C) (D) (E)
Que podem ser configurados como cache em
topologias que requeiram Proxy reverso. Que aceleram a conexo SSL, funcionando como terminadores e hospedeiros de certificados digitais. Que auxiliam os switches de camada 2 na definio de VLANs. Que substituem servidores Web no processamento de aplicativos de e-commerce. De rede que atuam nas camadas 4-7 do modelo de referncia OSI e que proporcionam a distribuio de carga entre servidores transacionais, links e firewalls.
Analista de Suporte Informtica (Atendimento/ Gerenciamento de Redes)
www.pciconcursos.com.br
31.
32.
So exemplos de Protocolos de Controle da Internet:
(A)
SNMP, ARP e ICMP.
(B)
IP, IPX, SMTP e FTP.
(C)
Appletalk, SNMP e http.
(D)
ICMP, ARP, RARP e IP.
(E)
NIS, RARP, ARP e IP.
Um dos principais apelos para a consolidao do modelo
de NOC (Networking Operation Center) a agilidade. Em que contexto essa agilidade pode ser expressa? (A)
(B)
(C)
(D)
(E)
33.
34.
35.
Isolando especialistas de analistas de redes e
promovendo uma troca de informaes de alto nvel entre estes profissionais.
36.
Estruturando um ambiente de visualizao
consolidado, onde os analistas devero ficar atentos aos alarmes gerados de forma automtica, cabendo aos mesmos acionar os responsveis pelos ativos comprometidos em caso de algum incidente relacionado rede. No estabelecimento de um modelo operacional que priorize a identificao de melhorias na estrutura administrada. Consolidando uma viso de ativos crticos orientada s aplicaes de negcios que so suportadas pelos mesmos. Alocando profissionais experientes que no se prendem a tcnicas de resoluo de problemas desgastadas e que tragam inovao ao dia-a-dia operacional da equipe responsvel pela operao de rede. Designando um time de alto nvel, que j vivenciou vrias situaes que podem vir a ser repetidas dentro das instalaes do NOC.
Dentro do contexto de configurao de software para
gerenciamento de redes correto afirmar que o nome dado ao que informa imediatamente a ocorrncia de um evento significativo previamente definido em mdulo da MIB denominado: (A)
trap SNMP.
(B)
Management Information Base.
(C)
Agente proxy.
(D)
ASN.1.
(E)
ASN.2.
37.
Dentre as principais caractersticas do Windows NT podese destacar:
(A)
Interface do Windows 95, SQL Server integrado e
estrutura LDAP.
(B)
Alta resoluo de vdeo, suporte a Banco de Dados
e aplicaes e-commerce nativas.
(C)
Servidor Web Integrado (IIS), Interface do Windows
95 e Windows NT Directory Server.
(D)
Suporte a vrias conexes simultneas, acesso
remoto e SQL Server integrado.
(E)
Windows NT Directory Server, Apache e SQL Server
integrados ao Sistema Operacional.
O OSPF um protocolo: (A)
De roteamento esttico interno.
(B)
De roteamento dinmico interno.
(C)
De roteamento dinmico externo.
(D)
De roteamento esttico externo.
(E)
De roteamento escalar interno e externo.
Um Datacenter tpico disponibiliza controles de segurana
fsica ao ambiente dos servidores como os listados a seguir: (A)
Disponibilizao fsica dos servidores deve ser na
mesma rede dos operadores de rede a fim de agilizar a resoluo de problemas.
(B)
Os racks, sempre que possvel devem abrigar
servidores de clientes diferentes, a fim de reduzir custos e proporcionar uma viso geral dos leds indicadores de energia e uso da CPU.
(C)
Os servidores devem compartilhar a mesma rede
lgica pois a probabilidade de que uma infeco por cdigo malicioso em um servidor vizinho comprometa os demais quase nula.
(D)
Isolamento dos servidores em redes fsicas e lgicas
especficas acondicionados em racks isolados trancados com chave.
(E)
Como medida de reduo de custos os servidores
podem ficar dispostos lado a lado ou empilhados em mesas de escritrio.
Entre as vantagens de implementao de uma arquitetura
de gerenciamento de redes descentralizada pode-se citar o trfego descentralizado e a no existncia de um ponto nico de falha. Dentre as principais desvantagens pode-se citar: (A)
Fcil implementao e reduz investimentos.
(B)
Controle da rede e escalabilidade.
(C)
Conectividade e controle da rede.
(D)
O risco no haver consolidao da base de dados e
monitorao redundante.
(E)
Acompanhamento do processo e limitaes.
Analista de Suporte Informtica (Atendimento/ Gerenciamento de Redes)
www.pciconcursos.com.br
38.
Em acionamentos tcnicos via central de help-desk
muito comum a utilizao do termo SLA (Service Level Agreement). A melhor definio para este termo : (A)
(B)
39.
Quais so as melhores formas de se medir a eficincia e a
confiabilidade dos servios executados por um NOC? (A)
um contrato que estabece o gerenciamento dos
acordos de nveis de servio j firmados anteriormente.
Analisando-se operadores.
(B)
um conjunto de melhores prticas a serem
seguidas visando a qualidade dos servios prestados ao usurio.
Checando diretamente com os usurios finais se os
servios de instalao de estaes de trabalho foram satisfatrios, por exemplo.
(C)
Visitando as dependncias fsicas e observando se
as funes dos operadores esto sendo respeitadas.
(D)
Contratando uma auditoria para conduzir servios de
averiguao dos procedimentos realizados pela equipe do NOC.
(E)
Analisando o tempo de resoluo dos problemas
registrados e que tipo de aes preventivas foram propostas recentemente na infra-estrutura operada.
(C)
O Acordo de Nveis de Servio um contrato
estabelecido com o usurio detalhando quais servios sero oferecidos, de que maneira e em quanto tempo os problemas sero resolvidos.
(D)
um contrato que prev a alocao de recursos
imediata caso uma central de atendimento no tenha como atender a abertura de chamado.
(E)
uma evoluo do termo SLM (Service Level
Management).
42.
Os servios de hosting so oferecidos pelos Datacenters e
dentre suas principais vantagens pode-se citar: (A)
Equipe especializada e disponvel para as
operaes, maior disponibilidade de links de acesso e velocidade maior que em uma estrutura corporativa.
(B)
Disponibilizao de hardware e software pelo
Datacenter ao custo dos links de transmisso.
(C)
Gerenciamento de segurana 100%
quanto a ataques oriundos da Internet.
(D)
Quando o limite de performance de um servidor
atingido, o Datacenter prontamente disponibiliza uma nova mquina para que as aplicaes sejam migradas de forma automtica e sem nenhum custo adicional, mesmo que tal condio no tenha sido estabelecida no SLA.
garantido
perfil
experincia
dos
O SNMP (Simple Network Management Protocol) parte
vital de uma estrutura de gerenciamento de rede. Dentre suas funes, pode-se destacar: (A)
O envio de mensagens atravs da porta 25 do TCP.
(B)
responsvel pela comunicao entre a estao de
gerenciamento e os agentes (presentes nos dispositivos).
(C)
Atravs dos comandos da porta 25 disparar aes
como: RCPT FROM; SEND TO e VERIFY.
(D)
A utilizao de agente proxy que responsvel por
dispositivos SNMP.
(E) A evoluo para o SNMPv1 que baseado em texto
simples. 43.
Sobre o RMON (Remote Monitoring) correto afirmar que:
(A)
Substitui o SNMP.
Em caso de alocao total da equipe de suporte do
Datacenter em outros incidentes, o mesmo se encarrega de solicitar servios de outros Datacenters sem nus para os servios hospedados em suas dependncias.
(B)
Especifica uma tecnologia, que utilizando o protocolo
SNMP, permite a obteno de dados estatsticos sobre o trfego da rede objetivando a resoluo de problemas ou capacity planning.
(C)
Geralmente as pilhas de protocolos de rede so baseadas
no modelo OSI ou no modelo TCP/IP. correto afirmar que:
Por se tratar de uma tima fonte de obteno de
informaes de gerenciamento poder resolver os problemas associados a esta disciplina em um futuro prximo.
(D)
uma evoluo do SNMPv3.
(E)
uma evoluo do SNMPv2.
(E)
40.
41.
(A)
O TCP/IP foi desenvolvido de maneira a se adequar
ao modelo OSI.
(B)
O modelo OSI deu origem
posteriormente Internet.
(C)
O TCP/IP e o modelo OSI so o mesmo modelo de
referncia.
(D)
Esses dois modelos tm camadas de rede,
transporte e aplicao, mas apresentam diferenas nas outras camadas.
ARPANET
(E) O TCP/IP foi idealizado a partir do modelo OSI, logo
no se tratou de um novo modelo de referncia.
Analista de Suporte Informtica (Atendimento/ Gerenciamento de Redes)
www.pciconcursos.com.br
44.
Na criao de usurios nos sistemas Windows NT e 2000,
quando da criao de usurios nestes sistemas, atribuda uma identificao de segurana (SID, Security Identifier) a cada usurio criado. Sobre este aspecto correto afirmar: (A)
A SID gerada a partir da somatria de caracteres
do nome do usurio. Este aspecto garante a existncia de uma SID para cada usurio.
(C)
Que este nmero nico e que cada vez que o
sistema faz referncia a uma conta criada a mesma feita SID da mesma e no ao nome do usurio ou grupo da conta.
(E)
45.
Que caso um usurio seja criado, apagado e
posteriormente um novo usurio com o mesmo nome de usurio seja criado novamente, a mesma SID ser atribuda pois para o sistema o mesmo perfil que est sendo criado em sua base.
(B)
(D)
47.
48.
(A)
Implementar roteamento baseado em polticas na
Internet.
(B)
Configurar no prprio protocolo, de forma manual, as
polticas de tipo de servio.
(C)
Rotear trfego de tempo real em uma direo e
outro tipo de trfego em outra direo.
(D)
Limitar o nmero proveniente da contagem infinita.
(E)
Calcular o caminho melhor, que necessariamente caminho mais curto.
no
Um appliance de cache pode ser responsvel por:
Este nmero digitado pelo administrador do
sistema nas caractersticas do usurio. De posse de uma tabela de SID o administrador deve checar cuidadosamente a existncia de SIDs previamente criadas de maneira a no atribuir a mesma identificao a novos usurios.
(A)
Balancear links de acesso Internet e firewalls
configurados em alta-disponibilidade.
(B)
Acelerar o trfego IPSec de VPNs remotas.
(C)
Distribuir o trfego entre servidores web atravs dos
mtodos round-robin e client persistence.
facultativo ao administrador utilizar ou no a SID
bastando configur-la de acordo com a Poltica de Segurana.
(D)
Assumir o armazenamento dos dados provocados
pelo cache do sistema Windows.
(E)
Acelerar o acesso web atravs da utilizao da
funcionalidade transparent-proxy e reduzindo o nmero de requisies atravs de um link Internet.
O AS (Autonomous System) parte integrante da
configurao de qual protocolo de roteamento externo? 49.
46.
O OSPF foi o primeiro protocolo de roteamento a fazer
uso de um campo do protocolo IP chamado "Type of Service". Esta caractersticas fazia com que este protocolo fosse capaz de:
A tecnologia ATM melhor descrita em:
(A)
RIP.
(B)
EIGRP.
(A)
Automated Teller Machine.
(C)
BGP-4.
(B)
(D)
OSPF.
Pode enviar pacotes (quadros) de at 1600 bytes
velocidade de 1,5 Mbps.
(E)
VRRP.
(C)
Alguns aspectos devem ser considerados na anlise de
um Datacenter, os seguintes tpicos so importantes neste sentido:
As informaes so transmitidas em pacotes de
tamanho fixo, tambm conhecidos como clulas que tm 53 bytes sendo 5 destinados ao cabealho e 48 aos dados do usurio.
(D)
Utiliza um protocolo de camada fsica chamado X.21
e chega velocidade mxima de 64 Kbps.
(A)
Tipos de relatrios disponibilizados para o
contratante, que tipos de atividades so gerenciadas pelo Datacenter e pelo contratante.
(E)
Funciona baseada na tecnologia X.25.
(B)
Localizao fsica e quantidade de dependncias
existentes.
O ITIL (IT Infrastructure Library) um modelo de
referncia com foco em Gesto de Servios de TI que pode ser melhor empregado em:
(C)
Proximidade de shopping centers e servios de
vans.
(A)
Um ambiente de desenvolvimento de software.
(D)
Existncia de heliponto para chegada de executivos
e proximidade de aeroportos.
(B)
Um ambiente de pr-produo.
(C)
Uma rea de telefonia.
(E)
Tipos de servidores existentes atualmente e perfil da
empresa de servios gerais contratada.
(D)
Uma empresa de servios.
(E)
Um NOC.
50.
Analista de Suporte Informtica (Atendimento/ Gerenciamento de Redes)
www.pciconcursos.com.br
2.
PROVA TERICO PRTICA
1.
COM, CORBA, DCE e Forte, so exemplos de:
Analisando a topologia a seguir, pode-se perceber alm
dos roteadores de acesso Internet e Firewalls a presena de quatro dispositivos. Que equipamento de rede esse e que funes desempenha nesta arquitetura?
Internet
Servidores
Analista de Suporte Informtica (Atendimento/ Gerenciamento de Redes)
![[ET] Platinum Hide IP 3.5.8.8 [Download TORRENT v3.5.8](https://imgv2-2-f.scribdassets.com/img/document/374065838/149x198/397a9f36e3/1542424015?v=1)
