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CURSO
: MARKETING EMPRESARIAL I
CICLO
:V
AO: 2016
INTRODUCCIN
Se define como las actividades del individuo orientadas a la adquisicin y uso de bienes
y/o servicios, incluyendo los procesos de decisin que preceden y determinan esas
actividades. Acciones que el consumidor lleva a cabo en la bsqueda, compra, uso y
evaluacin de productos que espera servirn para satisfacer sus necesidades.
Tambin se define como el comprador final o el que compra para consumir. Se deduce
que un comprador es un consumidor cuando compra para consumir. Esta definicin
puede tener significado tan slo si generalmente se est de acuerdo en que el consumo
significa el acto de comprar realizado sin intencin de revender lo comprado, en virtud de
esta definicin, los intermediarios, fabricantes y muchos otros son excluidos de entre los
consumidores. Sin embargo, cuando este fabricante o intermediario compra, por ejemplo,
bienes de equipo, sigue siendo un consumidor, ya que su compra se hace generalmente
sin propsito alguno de reventa.
En la actualidad la conducta se considera como un conjunto de actividades elementales,
tanto mentales como fsicas, como puede ser la preparacin de una lista de compras,
bsqueda de informacin, discusin sobre la distribucin del presupuesto familiar, etc. que
de alguna forma se influyen entre s e inducen el acto de compra, a la eleccin de un
producto o marca, o de un servicio.
El estudio del Comportamiento del consumidor se centra en el conjunto de actos de los
individuos que se relacionan directamente con la obtencin, uso y consumo de bienes y
servicios.
Incluye el estudio de por qu, el dnde, con qu frecuencia y en qu condiciones
consumimos los diferentes bienes o servicios. La finalidad de esta rea es comprender,
explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo.
es la denominada
CONCLUSION
El comportamiento
del
consumidor es
el
estudio
del
comportamiento
que
los
BIBLIOGRAFIA
Schiffman, L. (2010). Consumer Behavior. New Jersey: Pearson.|
Solomon R., Michael (1997). Comportamiento del consumidor. New York: Pearson.|