Manual

UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR
VICERRECTORADO ADMINISTRATIVO
Direccin de Gestin del Capital Humano
MANUAL DE EVALUACIN DEL DESEMPEO PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y

OBRERO DE LA UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR
Noviembre 2015
MANUAL DE EVALUACIN
DE DESEMPEO
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Noviembre 2015
DIRECCIN DE GESTIN DE CAPITAL HUMANO
PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y OBRERO DE LA

CONTENIDO
Pg.
I.- FUNDAMENTOS
II.- SISTEMA DE EVALUACIN
II.1.- Propsito del proceso de evaluacin
II.2.- Objetivos del sistema de evaluacin
II.2.1.- Objetivo general
II.2.2.- Objetivos especficos
II.3.- Descripcin del sistema de evaluacin de desempeo
II.4.- Instrumento de evaluacin
II.5.- Estrategia para la evaluacin
II.6.- Entrevista de retroalimentacin
III.- POLTICAS
III.1.- Alcance del sistema
III.2.- Aplicabilidad del sistema
IV.- NORMATIVA
IV.1.- Del proceso de evaluacin
IV.2.- De la aplicacin de la evaluacin
11
IV.3.- Del tiempo de recepcin de las evaluaciones
13
IV.4.- De los resultados de la evaluacin
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IV.5.- Del proceso de revisin de la evaluacin por casos especiales del
personal administrativo y obrero
14
IV.6.- Del comit de revisin de casos especiales
17
IV.7.-De
la Preparacin del Informe y la Revisin de los Resultados de
Evaluacin
V.- DEFINICIONES OPERACIONALES
19
19
VI. FLUJOGRAMAS
VI.1. Evaluacin de personal administrativo y obrero (supervisado) (fase de
evaluacin y retroalimentacin)
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V.I.2. Revisin de la evaluacin de casos especiales del personal

administrativo y obrero
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I.- FUNDAMENTOS
Los principios orientadores del proceso de Evaluacin de Desempeo estn
fundamentados en los postulados filosficos y estratgicos de la Misin, Visin
y Valores de la Universidad Simn Bolvar.
Para la Universidad Simn Bolvar (USB):El Sistema de Evaluacin de
Desempeo es un proceso que permite evaluar de forma continua, sistemtica,
permanente y uniforme, el nivel de actuacin de cada trabajador en el cargo
que desempea; a fin de obtener informacin que permita retroalimentarle para
mejorar su rendimiento o productividad.
De all que el Sistema de Evaluacin de Desempeo, a nivel individual, se basa
en el concepto de apoyo, valoracin, justicia y respeto al trabajador y ser un
medio que aportar informacin para establecer criterios de base para la toma
de decisiones en aspectos relativos a la administracin y planificacin de los
Recursos Humanos tales como: construcciones de planes de incentivos,
adiestramiento y desarrollo.
II.- SISTEMA DE EVALUACIN
II.1.- Propsito del proceso de evaluacin
El propsito de la evaluacin es permitir el fortalecimiento de la
comunicacin continua entre el supervisor y el trabajador, sobre el
rendimiento de este en el desempeo del cargo, el incremento de la
participacin del trabajador en su proceso de desarrollo a travs de
informacin de las reas en las cuales se destaca, su actuacin general y
los aspectos en los que necesita mejorar, el suministro de informacin
objetiva y oportuna a los programas de adiestramiento y desarrollo.
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II.2.- Objetivos del sistema de evaluacin
II.2.1.-Objetivo general
Evaluar en forma continua, sistemtica, permanente y uniforme,
el nivel de actuacin en el cargo de cada trabajador, a fin de
obtener informacin que permita la optimizacin del capital
humano en funcin de la misin, objetivos y metas de la
Institucin, a la vez establecer criterios que sirvan de base para
las polticas de administracin de personal a corto, mediano y
largo plazo.
II.2.2.-Objetivos especficos
Establecer con mayor control, la contribucin de cada
trabajador en el logro de las metas de la organizacin y en la
ejecucin de sus responsabilidades.
Fortalecer la comunicacin continua entre el supervisor y el
trabajador sobre el rendimiento de ste en el desempeo del
cargo.
Incrementar la participacin del trabajador en su proceso de
desarrollo a travs de informacin en las reas en las cuales
se destaca su actuacin general y los aspectos en los que
necesita mejorar.
Proveer
de
adiestramiento
informacin
y
objetiva
desarrollo,
los
fundamentar
programas
la
toma
de
de
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decisiones relacionadas con los planes de reconocimiento y
los programas de incentivos.
II.3.- Descripcin del sistema de evaluacin de desempeo
El sistema de evaluacin de desempeo est conformado por un
conjunto de elementos interrelacionados; tales como: las normas, los
procedimientos, el instrumento de evaluacin y el sistema automatizado
que sirven para procesar la informacin correspondiente a la actuacin
laboral de los trabajadores.
II.4.- Instrumento de evaluacin
El Instrumento de evaluacin est conformado de la siguiente manera:
Datos personales del trabajador: Informacin correspondiente al
evaluado.
Instruccin general: Se presenta una informacin general que facilita el
llenado de la evaluacin.
Escala de evaluacin: Las escalas consideradas para evaluar los
indicadores conductuales correspondientes a cada factor de desempeo
son:
Nunca: La conducta no se observa en ningn momento.
Rara vez: la conducta sucede con una frecuencia muy baja, casi en
ninguna ocasin.
A veces: Se observa la conducta en algunas ocasiones.
Con frecuencia: Las conducta observada se repite peridicamente.
Generalmente: La conducta comnmente es observada.
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Siempre: En todas las ocasiones se observa la conducta.
Estas escalas permitirn describir la frecuencia con que se observa la

conducta evaluada en el trabajador.
Evaluacin de factores de desempeo: Son los factores conductuales

que el evaluador y el trabajador debern seleccionar de acuerdo a la
escala cualitativa de actuacin segn sea el caso.
Para lograr la aplicacin de las evaluaciones, se dispone de 12
factores de desempeo, medidos a travs de indicadores
conductuales segn el tipo de personal (apoyo, operativas,
supervisorias, obrero y supervisor obrero).
Conformacin del proceso de evaluacin: Contiene los espacios

requeridos para la conformacin de firmas y para dejar constancias de
los comentarios del supervisor inmediato y del supervisor jerrquico.
En el recuadro supervisor inmediato
firma el
supervisor que evala al trabajador, quien lo supervisa

directamente y escribe sus comentarios del proceso en el
espacio correspondiente.
En
el
recuadro
supervisor
del
utilizando
el
supervisor
supervisor
espacio
jerrquico
inmediato
de
observaciones correspondientes.
del
comentarios
firma
el
trabajador,
para
las
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II.5.- Estrategia para la evaluacin
9 Identifique las responsabilidades inherentes al rol que desempea el
trabajador en su cargo, la calidad en el cumplimiento de los objetivos,
las conductas presentes que le permiten cumplir con sus funciones, a
fin de evaluar de manera justa y objetiva.
9 Evale la actuacin del trabajador durante todo el perodo
considerado y no una parte del mismo. Al evaluar piense en la
conducta habitual del trabajador y no en hechos o en
actuaciones aisladas y recientes.
II.6.- Entrevista de retroalimentacin
La entrevista de retroalimentacin es un dilogo que sostienen el
supervisor y el trabajador con el objeto de revisar el desempeo del
mismo en el lapso establecido, para transmitirle la apreciacin que se
tiene de su rendimiento, con el objeto de estimular el buen desempeo
del trabajador, revisar sus actividades y en los casos necesarios
planificar acciones a fin de mejorar el desempeo individual y corregir
posibles fallas en pro del logro de los objetivos.
III.- POLTICAS
Corresponder a las autoridades universitarias la toma de decisiones
inherentes al sistema de evaluacin y los programas que lo integren.
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III.1.- Alcance del sistema
El sistema de evaluacin de desempeo se aplicar a todo el personal

fijo segn su cargo: personal de apoyo, personal operativo, personal
supervisorio, personal obrero y personal supervisor obrero.
1. Personal apoyo: Son aquellos cargos operativos en el rea

administrativa y tecnolgica.
2. Personal operativo: Son aquellos cargos en reas de desempeo
de su especialidad que no tengan responsabilidades supervisorias de
personal, cuyas funciones son inherentes a su formacin profesional
especializado y que lleven control, planeacin y la planificacin de los
procesos de tipo funcional, (tales como Mdicos, Archivlogos,
Psiclogos, Contabilistas, Administradores, Tcnicos de Laboratorio
e Investigadores, Asistente de laboratorio y laboratorista etc.).
3. Personal supervisorio: Son aquellos cargos administrativos que
tienen funciones supervisorias tanto de personal como de procesos
segn
su
estructura
organizativa
(Directores,
Jefes
de
Departamentos, Jefes de Coordinaciones y Jefes de Secciones).

4. Personal obrero: Son aquellos cargos no administrativos de oficios
relacionados con servicio, apoyo, logstica y mantenimiento que no
tienen funciones supervisorias.
5. Personal
obrero
supervisorio:
Son
aquellos
cargos
no
administrativos de oficios relacionados con servicio, apoyo y

mantenimiento, que tienen funciones supervisorias.
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III.2.- Aplicabilidad del sistema
1. La Direccin de Gestin del Capital Humano es la responsable de la

aplicabilidad
del
sistema
travs
del
Departamento
de
Administracin y del Personal (ADP), en su rea de Evaluacin y

Desarrollo, en conjunto con el Departamento de Gestin de Capital
Humano de la Sede del Litoral, las cuales sern responsables de la
planificacin, organizacin, coordinacin, control y aplicacin del
sistema de evaluacin.
2. Los supervisores inmediatos sern los responsables directos de la
evaluacin de los trabajadores, la cual deber ser avalada por el
supervisor jerrquico.
3. El clculo del ndice de Desempeo (ID) contempla los resultados
obtenidos en la evaluacin de los indicadores conductuales
asociados al desempeo del trabajador.
IV.- NORMATIVA
IV.1.- Del proceso de evaluacin
Artculo 1. El sistema de evaluacin consta de la auto-evaluacin

realizada por el trabajador y de la evaluacin realizada por el supervisor
inmediato al trabajador (90)
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Artculo 2. Los trabajadores deben realizar la auto-evaluacin de
desempeo en el perodo correspondiente al proceso de evaluacin a
travs
del
sistema
remitirlo
va
WEB,
al
Departamento
de
Administracin de Personal, rea de Evaluacin y Desarrollo.
Artculo 3. El trabajador debe recibir la entrevista de retroalimentacin

de su actuacin por parte de su supervisor o supervisores inmediatos,
una vez que haya cumplido con su auto-evaluacin.
Artculo 4. Los supervisores inmediatos deben realizar la evaluacin

de desempeo de los trabajadores en el perodo correspondiente al
proceso de evaluacin aplicado por la Direccin de Gestin del Capital
Humano a travs del sistema de evaluacin del personal administrativo
y obrero de la institucin.
Artculo 5. Los supervisores inmediatos deben desarrollar la entrevista

de retroalimentacin con el fin de revisar y conversar sobre los resultados
obtenidos
su
desempeo
realizado,
estableciendo:
fortalezas,
oportunidades de mejora, solucionar problemas y planificar la actuacin

antes de finalizar en el sistema.
Artculo 6. Los supervisores inmediatos sern los responsables de
desarrollar la entrevista de retroalimentacin con su supervisado, antes
de finalizar la evaluacin en el sistema y mostrar al supervisor jerrquico
la pre-evaluacin; para informar sobre las apreciaciones emitidas antes
de finalizar la misma en el sistema, ya que no se dispondr de
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reversos. Y remitirla va Web al Departamento de Administracin de
Personal, rea de Evaluacin y Desarrollo.
IV.2.- De la aplicacin de la evaluacin
Artculo7. Todo trabajador fijo tendr derecho a participar en el proceso

de evaluacin, siempre y cuando cumpla con el mnimo de tres (3) mes
en el puesto desde su pase a fijo.
Artculo 8. La autoevaluacin es de carcter obligatorio.
Artculo 9. La autoevaluacin ser nicamente de carcter referencial

para el supervisor, el 100% del peso de la evaluacin reside en la
responsabilidad del supervisor inmediato.
Artculo 10. Todo supervisor puede realizar la evaluacin de un

trabajador, siempre y cuando le haya supervisado de forma continua al
menos durante tres (3) mes.
Artculo 11. Todo trabajador que se haya encontrado de reposo mdico

y/o de permiso no remunerado, debe cumplir con el requisito de un
mnimo de tres (3) meses de asistencia y permanencia en el ejercicio de
sus funciones durante el perodo en cuestin.
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Artculo 12. En caso del personal jubilado o egresado durante el perodo
a evaluar, ste tendr derecho a participar en el proceso siempre y
cuando haya cumplido con el requisito de tres (3) mes de asistencia y
permanencia.
Artculo 13. Todo supervisor acadmico, administrativo y obrero, debe

cumplir con la aplicacin de la respectiva evaluacin, en el lapso previsto,
de lo contrario se har un llamado de atencin por escrito, con copia a su
expediente, a travs del Vicerrectorado Administrativo.
Artculo 14. Todo trabajador que se encuentre de permiso gremial, no

ser evaluado dentro del proceso de evaluacin, mientras se encuentre
en esta condicin. En caso de que el permiso corresponda a medio
tiempo (M/T) si le corresponder la aplicacin de la evaluacin.
Artculo 15. Los supervisores inmediatos deben discutir la evaluacin

con el supervisor jerrquico, a fin de acordar la evaluacin definitiva del
trabajador.
Artculo 16. Si el trabajador por razones justificadas, no puede participar

en la fecha prevista del proceso de evaluacin (auto-evaluacin y
evaluacin del supervisor), debe presentar por escrito al Departamento
de Administracin de Personal las constancias que justifiquen la
abstencin, antes de que finalice la fase de llenado del link de
retroalimentacin.
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Artculo 17. El trabajador que haya justificado su abstencin, podr

realizar la auto-evaluacin, una vez superadas las causas que la
impidieron, siempre y cuando el tiempo no exceda de cinco (5) das
continuos posterior a la fecha de finalizacin del proceso de evaluacin.
En caso que el trabajador justifique nuevamente su inasistencia, el
Departamento de Administracin de Personal tomar las medidas que
crea convenientes antes del cierre del periodo de evaluacin.
Artculo 18. Todo trabajador o supervisor que no posea USB-ID debe

dirigirse a la Direccin de Servicios Telemticos (Departamento de
Atencin del Usuario), para la obtencin del mismo y poder realizar la
autoevaluacin correspondiente.
IV.3.- Del tiempo de recepcin de las evaluaciones
Artculo 19. El Departamento de Administracin de Personal establecer

el tiempo estipulado para la aplicacin de la evaluacin hasta la fecha de
cierre del sistema. En este tiempo el supervisor y el trabajador debern
realizar la evaluacin y remitirlas va WEB a travs del Sistema al rea
de Evaluacin.
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IV.4.- De los resultados de la evaluacin
Artculo 20. Los resultados se mostrarn mediante grfica y podr

generar la evaluacin en archivo PDF si lo desea.
Artculo 21. Los supervisores inmediatos podrn observar los resultados

de las evaluaciones a travs del sistema durante el proceso de aplicacin
de la evaluacin.
Artculo 22. El personal supervisado podr observar los resultados de

las evaluaciones a travs del sistema, una vez que el proceso de
aplicacin haya culminado.
IV. 5.- Del proceso de revisin de la evaluacin por casos especiales del
personal administrativo y obrero.
Artculo 23. Para los casos donde el trabajador (administrativo u obrero)

no est conforme con su evaluacin deber remitir una comunicacin por
escrito al Departamento de Administracin de Personal (rea de
Evaluacin y Desarrollo) expresando el motivo de la misma, en un lapso
no mayor a cinco (5) das hbiles contados a partir de la fecha de
culminacin del proceso de evaluacin por parte del Departamento de
Administracin de Personal.
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Artculo 24. Los casos de inconformidad con el resultado de la
evaluacin por parte del trabajador (administrativo u obrero) sern
atendidos y gestionados en primera instancia por el Departamento de
Administracin de Personal, (rea de Evaluacin y Desarrollo), un
representante de la Asociacin Sindical de Trabajadores de la USB, el
supervisor inmediato y el trabajador para que presenten y expongan sus
argumentos.
Artculo 25.Slo tendrn derecho a revisin aquellos trabajadores cuyo

puntaje obtenido sea inferior a noventa y cinco (95) puntos.
Artculo 26.Las convocatorias para atender la revisin de casos

especiales, sern responsabilidad del Departamento de Administracin
de Personal, a travs del rea de Evaluacin y Desarrollo.
Artculo 27. El Departamento de Administracin de Personal, citar va

correo electrnico y/o telefnicamente, al trabajador que se encuentre
inconforme con el resultado de su evaluacin, siempre y cuando el
trabajador haya realizado dicha solicitud por escrito.
Si en tres (3) das hbiles, contados a partir de la fecha de la
citacin, no presenta por escrito la justificacin de su inasistencia,
dicha solicitud quedar sin efecto y el resultado no podr ser
revisado. El Departamento de Administracin de Personal levantar
el acta correspondiente e informar al trabajador.
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Artculo 28. El Departamento de Administracin de Personal dar un
tiempo mximo de treinta (30) minutos de espera, despus de la hora
fijada para la cita a los trabajadores que se encuentren inconformes con
el resultado de su evaluacin, de lo contrario se suspender la reunin y
proceder a elaborar el acta correspondiente, en la cual conste que la
inasistencia se considera una falta a la citacin.
Artculo 29. En caso que el supervisor-evaluador convocado se niegue a

asistir a la citacin, se levantar un Acta y se elevar el caso al Comit
de Revisin de los Casos Especiales quien tomar las medidas
pertinentes.
Artculo 30.El Departamento de Administracin de Personal, rea de

Evaluacin y Desarrollo, comunicar por escrito va email al trabajador el
resultado de la revisin de la evaluacin realizada, una vez analizado su
caso.
Artculo 31. En los casos de modificacin en los resultados de

evaluacin, generados por un proceso de revisin, slo se permitirn
modificaciones de un (1) rango mximo por cada factor.
Artculo 32. Aquellas solicitudes de revisin que no sean realizadas en el

lapso establecido no sern tomadas en consideracin para el proceso de
revisin, ya que se asume la aceptacin de los resultados por parte del
trabajador.
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IV.6.- Del comit de revisin de los casos especiales
Artculo 33. El Comit de Revisin de Casos Especiales estar

conformado por el Director de Gestin del Capital Humano, el Jefe del
Departamento de Administracin de Personal, un Representante del rea
de Evaluacin y Desarrollo, el Supervisor Inmediato y un representante
de la Asociacin Sindical de Trabajadores de la USB.
Artculo 34. El Comit de Revisin de Casos Especiales tendr las

siguientes responsabilidades:
9 Atender los casos que le sean remitidos por el Departamento de
Administracin de Personal, rea de Evaluacin y Desarrollo.
9 Velar por el cumplimiento adecuado de cada proceso de
revisin.
9 Tomar decisiones referentes a la Normativa del proceso de
revisin.
9 Levantar las actas respectivas.
Artculo 35. El Comit de Revisin de los Casos Especiales, tendrn

como sede para sus reuniones, convocatorias o citaciones, las
instalaciones de la Direccin de Gestin del Capital Humano.
Artculo 36. Cuando el Comit de Revisin de los Casos Especiales

considere que existan causas justificadas o vicios en el procedimiento de
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la revisin, el Departamento de Administracin de Personal, rea de
Evaluacin y Desarrollo, realizar las gestiones para repetir la
evaluacin, en un lapso no mayor de tres (3) das hbiles contados a
partir de la fecha en la cual se levanta el acta. Si el resultado obtenido
por el trabajador es superior se anula la evaluacin anterior, en caso
contrario se tomar como valido el porcentaje mayor, en beneficio del
trabajador.
Artculo 37. Por ninguna circunstancia se podr solicitar la revisin del

resultado de la evaluacin dos (2) veces ante la misma instancia.
Artculo 38. En caso del personal obrero y supervisor obrero que

participa en el proceso de evaluacin del desempeo, tambin les nace
el derecho las solicitudes de casos de revisin, de acuerdo a lo
contemplado en las normativas internas.
Artculo 39. Todo lo no previsto en la presente normativa y que se

origine de la aplicacin operativa del Sistema de Evaluacin del
Desempeo, deber ser resuelto por el Departamento de Administracin
de Personal en pro de la valoracin del trabajador y del mejoramiento
organizacional. Se tomar nota de todos los aspectos derivados de la
aplicacin, para ser incluidos y normados en los procesos futuros de
evaluacin.
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IV.7.- De la Preparacin del Informe y la revisin de los resultados de
evaluacin
Artculo 40. Finalizada la aplicacin del Proceso de Evaluacin el

Departamento de Administracin de Personal, rea de Evaluacin y
Desarrollo, remitir los resultados de las evaluaciones va WEB a la
Unidad de Gestin de Informacin y Apoyo Tcnico (UGAT), siendo
estos: Reporte de los resultados individuales, para su debida colocacin
en los expedientes de los trabajadores.
V.- DEFINICIONES OPERACIONALES

Auto-evaluacin: Es aquella evaluacin realizada por el trabajador, sobre su
desempeo en el periodo correspondiente al proceso de evaluacin.
rea de Oportunidad: Es el diferencial que existe entre las exigencias del

cargo y el desempeo del trabajador.
Clasificacin de Cargos: Es la categora o nivel que tiene un trabajador, de

acuerdo con el Manual Descriptivo de Cargos, en cuanto a la denominacin,
grado y perfil correspondiente.
Conductas: Es un conjunto de respuestas que emite un individuo ante las

situaciones de su entorno y que conforman su forma de comportarse.
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Competencia: Conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes
en trminos de conductas observables, requeridas para desempear
eficazmente las posiciones/ roles asignados dentro de la organizacin.
Desempeo: Es la actuacin esperada del trabajador frente a las

responsabilidades,
normas
procedimientos
propias
del
cargo
que
desempea.
Evaluacin del Desempeo: Es el proceso referido a la actuacin y
rendimiento del trabajador en relacin con el cumplimiento de los deberes y
responsabilidades del cargo que ha desempeado durante el perodo a
evaluar.
Entrevista de Retroalimentacin: Es el dilogo que mantiene el supervisor y
el trabajador con el objeto de revisar y conversar sobre los resultados
obtenidos y el desempeo realizado, estableciendo: fortalezas, oportunidades
de mejora, corregir defectos, solucionar problemas, planificar la actuacin y
aclarar dudas.
Indicadores: Son hechos o expresiones concretas y cuantificables cuyos

valores nos permiten medir la idoneidad, la eficacia y la eficiencia
Indicadores conductuales: Son todas aquellas conductas, actitudes
asociadas a la personalidad que determina el comportamiento y la actitud
de una persona,
tiene una gran importancia en la conformacin de la
cultura organizacional.
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Fecha:
Noviembre 2015

Instrumento Normativo: Es el documento que contiene todos los acuerdos
relativos a las condiciones laborales del personal administrativo y tcnico de la
Universidad Simn Bolvar.
Sistema de Evaluacin: Es una herramienta automatizada, de manejo de

informacin, a travs del cual se brinda un apoyo integral al proceso de
gerencia del capital humano; dentro del contexto de lo que es la gerencia del
conocimiento y la excelencia del desempeo.
Supervisin: es el acto de vigilar las actividades asignadas de tal manera que

se realicen en forma satisfactoria.
Supervisor inmediato: Es quien inspecciona el trabajo realizado por el

trabajador.
Supervisor jerrquico: Es quien tiene la facultad o capacidad de determinar

si la accin supervisada es la adecuada, con el fin de velar por la utilizacin
racional de los recursos disponibles, de manera que sean coordinados para
contribuir al logro de los objetivos institucionales.
Trabajador: Este trmino se refiere a todos los trabajadores, tanto

administrativos como tcnicos que presten sus servicios en la USB.
Factores Desempeo: Capacidades o Habilidades demostradas por toda

persona durante el desempeo de actividades, no siendo inherentes a un

MANUAL DE EVALUACIN
DE DESEMPEO
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Fecha:
Noviembre 2015

cargo en particular, que favorecen el logro de metas superiores, grupales o
institucionales.

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Direccin de Gestin de Capital Humano
MANUAL DE EVALUACIN DE DESEMPEO PARA EL

PERSONAL ADMINISTRATIVO Y OBRERO DE LA
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Fecha
Noviembre 2015
Flujograma:
EVALUACIN DE PERSONAL ADMINISTRATIVO Y OBRERO (SUPERVISADO) (FASE DE EVALUACIN Y RETROALIMENTACIN)

(Dpto. de Administracin de Personal)
INICIO
Publica circular y difunde

informacin a travs de
los distintos medios de
comunicacin
i
i d
de lla USB
de la apertura del
proceso, del manejo del
sistema y de la aplicacin
de la evaluacin.
Activa el sistema en la
pgina
i Web.
W b
SUPERVISADO
Se entera de la apertura de la Evaluacin de

Desempeo.
Verifica si tiene cuenta de correo y/o
computador.
NO
SI
Cuenta de Correo?
Se dirige a la Direccin
de Servicios Telemticos
(Dpto. de Atencin del
Usuario) a solicitar su
(USBID).
Ubica computador.
NO
SI
Computador?
Se dirige a la Sala de
computacin designada
por la DGCH.
Accesa al sistema ingresa su cuenta de correo
(USBID), y realiza la evaluacin para emitir la
apreciacin de su desempeo.
Enva la evaluacin definitiva a travs del

sistema al Dpto. ADP.
Recibe entrevista de retroalimentacin con su

s per isor inmediato
supervisor
inmediato.

Flujograma:

Pginas
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Fecha
Noviembre 2015
EVALUACIN DE PERSONAL ADMINISTRATIVO Y OBRERO (SUPERVISOR) (FASE DE EVALUACIN Y RETROALIMENTACIN)

(Dpto. de Administracin de Personal)
INICIO
Publica circular y difunde

informacin a travs de
los distintos medios de
comunicacin de la USB
de la apertura del
proceso, del manejo del
sistema y de la aplicacin
de la evaluacin.
Activa el sistema en la
pgina Web.
SUPERVISOR JERARQUICO
SUPERVISOR INMEDIATO
Se entera de la apertura de la Evaluacin de Desempeo

Desempeo.
Verifica si tiene cuenta de correo y/o computador.
NO
Se dirige a la Direccin
de Servicios Telemticos
(Dpto. de Atencin del
Usuario) a solicitar su
(USBID).
Cuenta de Correo?
SI
Ubica computador.
NO
Se dirige a la Sala de
computacin designada
por la DGCH para el
apoyo tcnico.
Computador?
SI
Accesa al sistema ingresa su cuenta de correo

(USBID), y realiza la pre-evaluacin del
supervisado para emitir la apreciacin de su
desempeo.
Guarda la pre evaluacin en el sistema y procede a

realizar entrevista de retroalimentacin con su
supervisado.
Presenta pre evaluacin al Supervisor Jerrquico.
Registra o modifica la evaluacin en el sistema,

segn los acuerdos establecidos y enva la
evaluacin definitiva a travs del sistema al Dpto.
ADP.
Acuerda los criterios

generales de evaluacin
con el Supervisor
inmediato.

Flujograma:
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Fecha
Noviembre 2015
EVALUACIN DE PERSONAL ADMINISTRATIVO Y OBRERO (SUPERVISOR) (FASE DE EVALUACION Y RETROALIMENTACION

Dpto.ADP / DGCH
SUPERVISADO / SUPERVISOR INMEDIATO
Unidad de Gestin de Informacin y Apoyo

Tcnico
Enva correo electrnico una vez

concluida la fase de llenado de la
evaluacin notificando que se
evaluacin,
habilito el link de
retroalimentacin.
Recibe correo electrnico,

ingresa al sistema con su USBID,
y tilda la opcin que corresponda
corresponda.
Reciben las estadsticas de las

retroalimentaciones efectuadas.
Enva a la Unidad de Gestin

de Informacin y Apoyo Tcnico
(UGAT) los resultados de
evaluacin para ser dispuestos
en los expedientes del
trabajador.
Dispone en el expediente
respectivo.
FIN

Flujograma:

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26
Fecha
Noviembre 2015
REVISIN DE LA EVALUACIN DE CASOS ESPECIALES DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y OBRERO

SUPERVISADO
SUPERVISADO/SUPERVISOR
DGCH/ Dpto. de ADP
Recibe, revisan y analizan la solicitud.
INICIO
Remite
R
it comunicacin
i
i
escrita a la DGCH (Dpto.
ADP) exponiendo su
inconformidad.
Convoca va correo electrnico al trabajador para el da, hora y lugar

previsto y le solicita se presente con los respaldos que justifiquen la
solicitud realizada.
Convoca va correo electrnico al supervisor para el da, hora y lugar

previsto y le solicita se presente con los respaldos que justifiquen su
evaluacin.
Discuten los argumentos de la solicitud de revisin con el trabajador,

el supervisor y un representante del gremio.
NO
SI
Tiene argumentos
vlidos?
Recibe correo electrnico

con decisin del caso.
SI
Informa al supervisado
que no procede el
caso y elabora el acta
correspondiente
firmada por las partes.
NO
H acuerdos?
Hay
d ?
FIN
Convoca al Comit de
Revisin de Casos
Especiales
Reciben correo electrnico,,

ubican respaldos y se
dirigen el da, lugar y hora
fijado para dicha reunin.

Flujograma:
Pginas

27
Fecha
Noviembre 2015
REVISIN DE LA EVALUACIN DE CASOS ESPECIALES DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y OBRERO

COMIT DE REVISIN DE CASOS ESPECIALES
SUPERVISADO/SUPERVISOR
DGCH/ Dpto. ADP
Realiza reunin para discutir el resultado de

la evaluacin en reclamo.
Levanta acta de la decisin acordada y solicita
sea firmada por los miembros presentes
presentes.
SI
Informa al Departamento
d Ad
de
Administracin
i i t i d
de
Personal para que
procese las
modificaciones acordadas
en el sistema.
Existe
Modificacin de la
evaluacin?
NO
Mantiene el resultado
de la evaluacin e
informa por escrito al
supervisado.
Recibe decisin por escrito

del caso.
3
FIN
Procesa en el sistema las

modificaciones acordadas
acordadas.
Imprime resultados de la
evaluacin definitiva y
entrega al supervisado.

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MANUAL DE EVALUACIN DEL DESEMPEO PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y

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PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y OBRERO DE LA

II.- SISTEMA DE EVALUACIN

II.1.- Propsito del proceso de evaluacin

II.2.- Objetivos del sistema de evaluacin

II.2.1.- Objetivo general

II.2.2.- Objetivos especficos

II.3.- Descripcin del sistema de evaluacin de desempeo

II.4.- Instrumento de evaluacin

II.5.- Estrategia para la evaluacin

II.6.- Entrevista de retroalimentacin

III.1.- Alcance del sistema

III.2.- Aplicabilidad del sistema

IV.1.- Del proceso de evaluacin

IV.2.- De la aplicacin de la evaluacin

IV.3.- Del tiempo de recepcin de las evaluaciones

IV.4.- De los resultados de la evaluacin

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IV.6.- Del comit de revisin de casos especiales

la Preparacin del Informe y la Revisin de los Resultados de

V.I.2. Revisin de la evaluacin de casos especiales del personal

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Administracin de Personal, rea de Evaluacin y Desarrollo.

Artculo 3. El trabajador debe recibir la entrevista de retroalimentacin

Artculo 4. Los supervisores inmediatos deben realizar la evaluacin

Artculo 5. Los supervisores inmediatos deben desarrollar la entrevista