Informe Complementario

DISEO Y ELABORACIN DE UN
PLAN DE MEJORAMIENTO DE LA
COMPETITIVIDAD PARA EL
SECTOR TURISMO DE LA REGIN
DE LA
ARAUCANA

Abril 2009

INDICEDECONTENIDO

INTRODUCCIN

1.CARACTERIZACINDELCLUSTERTURSTICOENFORMACINDELAARAUCANA

2.ACTORESPARTICIPANTESDELPMC

3.PROPUESTADEPUESTAENVALORDELPMC

4.MEDIOSDEVERIFICACIN

11

17

20


INTRODUCCIN

El presente informe ha sido solicitado por la Agencia Regional de Desarrollo Productivo de la

Araucana,alaempresaDTSConsultoresLtda.,comoundocumentocomplementarioalinforme
finaldelestudioDiseoyElaboracindeunPlandeMejoramientodelaCompetitividadparael
SectorTurismodelaRegindelaAraucana,eldocumentoqueseentregaacontinuacintiene
comofinalidad(es)cuatroaspectosprincipales:

a. Caracterizarbrevementeladistribucindelasempresasconformantesdelclusterturstico
regionalenformacin;
b. Entregar antecedentes adicionales sobre los actores presentes en las actividades de
elaboracinydiseodelPMC;
c. HacerexplcitoelanlisisdeagregacindevalordelPMCparalaRegindelaAraucana;
d. Entregarlosregistrosfsicos(actas,fichasdetrabajoyfotografas),deltrabajorealizado.

Estedocumentoconstardelaspartesantesindicadas,estableciendounapartadoparacadauna
deellasparasutratoadecuado.


1. CARACTERIZACINDELCLUSTERTURSTICOENFORMACINDELA

ARAUCANA

El cluster turstico en formacin de la Araucana se encuentra conformado por una variedad

empresasprestadorasdeservicios,comoalimentacin,alojamientoyactividadestursticas,como
tambindeagenciasdeviajes,supermercados,empresasdeaseoturstico,etc.Enestesentidoes
posible identificar los principales ncleos de desarrollo de la actividad turstica observando la
distribucinycaracterizacindelosprestadoresdeserviciosanivelregional.

Elanlisisacontinuacincorrespondealadesagregacineidentificacindeinformacinsobrelos
datosentregadosporSERNATURAraucana,atravsdesubasededatosdeempresastursticas,
actualizado a diciembre de 2008. Es importante sealar que, si bien es cierto, este registro es
completadosloconlaparticipacindeempresasformalesyquevoluntariamenteseregistranen
SERNATUR,dejandoexcluidasalasempresasyemprendimientosqueseencuentrenensituacin
irregular o bien que simplemente no se han inscrito, igualmente entrega una muestra
representativadelaactividadtursticadelaAraucana.

1.1TIPOSDEESTABLECIMIENTOSDEALOJAMIENTOTURSTICOREGINDELAARAUCANA,

EnlaAraucanalosprincipalesprestadoresdeserviciosdealojamientotursticosonlosmotelesy
cabaas con un 37,2% del total de establecimientos, le siguen los hoteles y los hospedajes
familiaresconun17,6y16%respectivamente,lasituacindeloscampingsesparticular,yaquesi
bienesciertoquelainformacincontenidaenestaestadsticaindicaquecorrespondenal12,4%
del los alojamientos tursticos, es importante indicar que existen muchos campings que no se
encuentran formalizados, que sonestacionales o bienno cumplen las regulacionesestablecidas.
Finalmentecabeindicarqueelrestodelosestablecimientosquecompletaneltotalsonhostales
residenciales(8%),hosteras(5,7%),aparthotel(2,3%),lodgesyresorts(3%)enesteorden.

GRFICON1

Fuente:Basededatosdeempresastursticas,diciembrede2008,SERNATURAraucana.

Lo anterior se ve detallado en el grfico n2, donde los establecimientos moteles y cabaas

alcanzan el nmero de 144, seguid por los hoteles con 68 establecimientos, luego aparecen los
hospedajesfamiliares(62)yloscampings(48).

GRFICON2

Fuente:Basededatosdeempresastursticas,diciembrede2008,SERNATURAraucana.

Sianalizamoselaporteennmerodecamas,lastendenciasantesindicadassemantienen,donde
laparticipacindelascabaasymotelesalcanzancasilamitaddeltotaldecamas(49%),seguido
por los hoteles con un 27%. En menor medida aparecen los hospedajes familiares y hostales
residencialesconun9%y6%respectivamente,elrestodelosestablecimientosnoalcanzael5%
deltotaldeparticipacin.
GRFICON3

Fuente:Basededatosdeempresastursticas,diciembrede2008,SERNATURAraucana.

N
Establecimientos
NHabitaciones
NCabaas
N
Departamentos
NCamas

68 144 9 31

22

1 1 62 1

1.443 104 9
40 1.028 2

188
18

8
12

327
10

446 9
30

29 11 107 3 6 8
3.188 5.765 377

695

522

80

20

339
2.542
1.140
164

1.091 44 11.782

Fuente:Basededatosdeempresastursticas,diciembrede2008,SERNATURAraucana.

TOTAL

ALBERGUEO
REFUGIO

HOSPEDAJE
FAMILIAR

LODGE

RESORT

HOSTERIA

HOSTAL
RESIDENCIAL

APARTHOTEL

MOTEL
CABAAS

HOTEL

TABLAN1,NMERODECAMASSEGNTIPODEESTABLECIMIENTOTURSTICO,
REGINDELAARAUCANAAO2008

TABLAN2,NMERODECAMASESTABLECIMIENTOTIPOCAMPING,
REGINDELAARAUCANAAO2008

CAMPING

NEstablecimientos
NSitios
CapacidadCamping
NCabaas
NCamas

48
1.156
6.686
15
90

Fuente:Basededatosdeempresastursticas,diciembrede2008,SERNATURAraucana.

Lastablasn1yn2sepresentanlosantecedentesquerespaldanlosporcentajespresentadosen
elgrficon3,dondeeltotaldecamaspresentesenlareginalcanzalas11.782,donde5.765de
ellassonexplicadasporlasentregadasporlosmotelesycabaas.

1.2DISTRIBUCINDEEMPRESASTURSTICASANIVELREGIONAL

Para caracterizar de mejor forma el clster turstico en formacin, y complementando la

informacin ya entregada por DTS Consultores, enel informe final antes mencionado, donde se
haceunanlisisaniveldezonastursticasregionales(AraucanaLacustre,Andina,Costera,zona
NahuelbutayTemuco),acontinuacinsepresentaladistribucindelasempresasprestadoresde
servicios a nivel regional tanto de alojamiento turstico, como de alimentacin y servicios de
agenciasdeviaje.stainformacinpermiteobservarlacantidadydensidaddeempresasporzona
turstica,segnlorequerido.

1.2.1.Empresasdealojamiento.

Ladistribucindeempresasdealojamientoaniveldecomunas(grficon4)permiteevidenciarla
grancantidaddeempresaspresentesenlazonadePucnVillarrica,dondesuman213empresas
(115y98respectivamente),deuntotalde387.
La zona Araucana Andina presenta un total de 82 establecimientos de alojamiento turstico,
donde Curacautn es la ciudad que ms establecimientos aporta con 30, le siguen Cunco y
Lonquimaycon15y13establecimientosrespectivamente.
Lacapitalregional,Temuco,presenta45empresasdealojamientoturstico,loquesumaparala
zonacentral(zonaTemuco),alrededordemediocentenarde(incluyendotambinaCholChol,
NuevaImperialyPadrelascasas).
Para finalizar como destacable se presenta la capital provincial de Malleco, Angol, con 12
establecimientos, el resto de las comunas no alcanza los 10 establecimientos de alojamiento
turstico.

GRFICON4

Fuente:Elaboracinpropia,apartirdebasededatosdeempresastursticas,diciembrede2008,
SERNATURAraucana.

1.2.2.Empresasdealimentacinturstica.

RespectoalosestablecimientosdealimentacinpresentesenlaAraucana,setienequeTemuco
presentalamayorcantidaddeempresas(36),luegolesiguePucn(24)yVillarrica(13),llamala
atencin esta distribucin, respecto a la de alojamiento, lo cual puede ser explicado por la
poblacintotalyserelcentrodeserviciosfinancierosydeeducacincomocapitalregional,loque
levantaunademandainternaimportante.Delasotraszonastursticasslodestacalazonacostera
conlascomunasdeTeodoroS.ySaavedracon9y6establecimientosrespectivamente,elrestode
lascomunasnosuperalos5establecimientos.

GRFICON5

Fuente:Elaboracinpropia,apartirdebasededatosdeempresastursticas,diciembrede2008,SERNATUR
Araucana.

Algotambininteresantedeevidenciareslapocapresenciadeestablecimientosdealimentacin
enlasdistintascomunas,paraefectosdeanlisissemantuvolabasedecomunasqueregistraban
establecimientosdealojamientoturstico,yasobservarestedesequilibrio.Estosepuedeexplicar
enparteporqueesteregistroindicasloalasempresasquesedeclaranprestadoresexclusivosde
servicios de alimentacin, existiendo, en comunas pequeas, establecimientos como hosteras y
hospedajes familiares que tambin brindan alimentacin, pero que estn declarados como
establecimientosdealojamiento.

1.2.3.Agenciasdeviaje.

LasagenciasdeviajepresentesenlaregindelaAraucanaseencuentranprcticamentesloen
doscomunas:PucnyTemuco,segnsepuedeobservarenelgrficon6.Enelcasodelaciudad
dePucnseconcentrandebidoalaaltapresenciadeturismoenperododeverano,dondeala
vezsonagenciasdeviajereceptivos(ydedistribucinparaotraszonaselpasconofertasimilar),
como generadores de actividades tursticas (cabalgatas, rafting, pesca con mosca, etc.),
cumpliendo en casi todos los casos esta doble funcin. En el caso de Temuco la situacin es
diferente, donde existen agencias de viaje principalmente de carcter emisor, slo algunas
receptivas, donde para estas ltimas, Temuco cumple el rol de centro de distribucin hacia los
distintaszonastursticasdelaregin.

GRFICON6

Fuente:Elaboracinpropia,apartirdebasededatosdeempresastursticas,diciembrede2008,
SERNATURAraucana.

Figuran1:DistribucindePlantaTurstica
RegindelaAraucanaAo2008

Fuente:Elaboracinpropia,apartirdebasededatosdeempresastursticas,diciembrede
2008, SERNATURAraucana.

2. ACTORESPARTICIPANTESDELPMC

LasactividadesgeneradasporDTSConsultoresLtda.duranteelperododediagnsticodelPMC,
comoastambindeldiagnsticodebrechasdecompetitividadygeneracindepropuestaspara
disminucin de estas brechas, hicieron participar a distintos actores del turismo regional, tanto
pblicos como privados, los cuales representan las distintas visiones del sistema turstico de la
Araucana, es en este sentido, que ms all de su importante participacin como actores
individuales(enelcasodelosempresarios)seesperabasurepresentatividadrespectoasuspares
territorialesy/ogremiales.

2.1.ACTIVIDADESYTALLERES.

Durante la segunda etapa de diseo del PMC (la primera etapa fue de diagnstico del sistema
turstico regional), fueron desarrollados talleres y aplicaron una serie de herramientas con la
finalidaddedefinirenformaprecisaculessonlasprincipalesbrechasdecompetitividadanivel
regional, adems de generar y validar propuestas para la disminucin de estas brechas. Este
punto es una sntesis de lo ya expuesto en el captulo VII del informe final de la consultora
presentado.

Lasactividadesantesmencionadasfueronlassiguientes:

Actividad:Tallern1
Objetivo:Validardiagnsticodecompetitividadregional.
Fecha:20denoviembrede2008
Lugar:CentrodeeventosTerrazasdelCentenario,Temuco
Observaciones: en este taller se realiz la presentacin del proceso de desarrollo del PMC por
parte de la ARDP ante la asamblea y posteriormente se present el diagnstico del PMC
desarrolladoporpartedeDTSConsultoresLtda.

Actividad:AplicacinCuestionarioEvaluativoBrechas
Objetivo:Levantarbrechasdecompetitividadporproductotursticoestratgico.
Fechas:20denoviembrede2008a30denoviembrede2008
Observaciones: la aplicacin de esta herramienta pudo establecer un perfil de brechas de
competitividadtursticaregional,perfilelcualseradiscutidoenelsiguientetallerparticipativo.

Actividad:Tallern2
Objetivo:deteccindebrechasdecompetitividadregional.
Lugar:CentrodeeventosTerrazasdelCentenario,Temuco
Fecha:04dediciembrede2008
Observaciones: en este taller se pudo definir las brechas de competitividad turstica regional,
agrupadossegnvariablesclavesparalacompetitividad,lascualessernlosejesestratgicosde
anlisisydiscusinparalaspropuestadedisminucindebrechas.

Actividad:Entrevistasaactorestursticosrelevantes
Objetivo: Validar brechas de competitividad generar perfiles de acciones para disminucin de
brechasregionales.

Fechas:de15a30defebrero2009
Observaciones: durante esta actividad se pudieron validar con algunos actores del turismo
regionallasbrechasdecompetitividadaplicadasalosdistintosejesestratgicosconcordadosenel
talleranterior,dondesurgieronalgunaspropuestasdeaccionesparadisminucindebrechas,las
cuales seran discutidas en el taller masivo para este efecto a convocar en marzo. (este taller
posteriormentecomoacuerdoconlaARDP,fueestablecidoenformaencadenadayconcordada
conlaconsultorainternacionalDalberg,quienesrealizaranlageneracindepropuestadeaccin
paramejoramientodelacompetitividad,pasosiguienteestablecidoparaelproceso).

2.2.ACTORESPARTICIPANTES.

2.2.1.Empresariostursticosparticipantes

Losactoresacontinuacinpresentados,participarondelprocesodeelaboracindelosproductos
presentadosenelinformefinaldelestudiodeDiseoyElaboracindeunPlandeMejoramiento
delaCompetitividadparaelSectorTurismodelaRegindelaAraucana.Aquseindicasusdatos
decontacto,comunadeproveniencia,ylarepresentatividaddecadaunodeellos.

FICHADEIDENTIFICACINEMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
Nombreempresario
TaniaIturraR.
Empresa
CabaasMiramar
Comuna
PuertoSaavedra
telfonos
98466508
email
tanitur@gmail.com
Organizacionesquerepresenta
TerritorioAraucanaCostera mesadeturismo
Observaciones
Esta empresaria indic que desarroll el cuestionario de brechas de
competitividadenformaconcordadaconlosmiembrosdelamesade
turismo de Araucana Costera, por lo cual presenta el diagnstico
territorialsobrelaherramienta.

FICHADEIDENTIFICACINEMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
Nombreempresario
ChristianGibson
Empresa
NevadosdeSollipulli
Comuna
Melipeuco
telfonos
045 276000
email
cgibson@hotelbayern.cl
Organizacionesquerepresenta
TerritorioAraucanaAndina
ConsejodeTerritoriosAraucana
Observaciones
Esteempresariorepresentanteasuvezdelamesapblicoprivadade
AraucanaAndina, represent al conjunto de laszonastursticas de la
Araucana,enloreferentealdesarrollodelPMC,segnloacordadopor
laARDP.

Nombreempresario
Empresa
Comuna
telfonos

FICHADEIDENTIFICACINEMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
AnglicaTepper
HotelBayern
Temuco
045 276000

email
Organizacionesquerepresenta
Observaciones

atepper@hotalbayern.cl
HotelgaAraucana
ConsejoRegionaldeTurismo
Esta empresaria es presidente de Hotelga Araucana y miembro del
directoriodelConsejoRegionaldeTurismodelaAraucana.

FICHADEIDENTIFICACINEMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
Nombreempresario
TeresaCid
Empresa
HotelAitu
Comuna
Temuco
Telfonos
Tel:45 211917/45 211948
email
tcid@hotelaitue.cl
Organizacionesquerepresenta
No
Observaciones
No

FICHADEIDENTIFICACINEMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
Nombreempresario
TeiZimmermann
Empresa
CabaasPortalPucn
Comuna
Pucn
telfonos
97005370
email
tz@portalpucon.cl
Organizacionesquerepresenta
CorporacinDestinoAraucana
Observaciones
Este empresario representa a la Corporacin destino Araucana,
organizacin que representa a las organizaciones tursticas de las
comunasdePucn,VillarricayCurarrehue.

FICHADEIDENTIFICACINEMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
Nombreempresario
ThomasBuschor
Empresa
LaSuizandina
Comuna
Curacautn
telfonos
451973725/98849541
email
tom@suizandina.com
Organizacionesquerepresenta
No
Observaciones
No

FICHADEIDENTIFICACIN EMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
Nombreempresario
JuanVenegasCandia
Empresa
HosteraDondeJuancho
Comuna
Lonquimay
telfonos
045 891140
email
dondejuancho@gmail.com
Organizacionesquerepresenta
CmaradeComercioyTurismodeLonquimay
Observaciones
No

FICHADEIDENTIFICACINEMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
Nombreempresario
UtaHashagen
Empresa
LoncopatagoniaS.A.
telfonos
92830846/97892097
email
loncopatagonia@gmail.com
Organizacionesquerepresenta
TerritorioAraucanaAndina

Observaciones

Estaempresariarepresentaalasecretaratcnicadelamesapblico
privadadeAraucanaAndina.YrespondienformaconjuntaconJuan
Venegas C., presidente de la Cmara de Comercio y Turismo de
Lonquimay,elcuestionariodeevaluacindebrechasdecompetitividad

FICHADEIDENTIFICACINEMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
Nombreempresario/gerente
LorenaArcus
Empresa
HotelPanamericanaTemuco
Comuna
Temuco
telfonos
045239999
email
larcus@hoteltemuco.cl
Organizacionesquerepresenta
No
Observaciones
No

FICHADEIDENTIFICACINEMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
Nombreempresario
EdithCumiquir
Empresa
CumiquiryOtraLtda.
Comuna
Curarrehue
telfonos
91612665
email
cumiquir@gmail.com
Organizacionesquerepresenta
CorporacinDestinoAraucana
Observaciones
EstaempresariaMapuche,representaalamesadeidentidadculturaly
patrimoniodelaCorporacinDestinoAraucana.

FICHADEIDENTIFICACINEMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
Nombreempresario
EugenioBenavente
Empresa
TermasdeMenete
Comuna
Pucn
telfonos
45419488
email
keno@menetue.com
Organizacionesquerepresenta
Termasdelsur
Observaciones
Este empresario adicionalmente es el administrador de 2 termas
ademsdelasdeMenete,entreellaslasdeTolhuaca.

FICHADEIDENTIFICACINEMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
Nombreempresario
LuisAntihuen
Empresa
TermasdelSur
telfonos
045 324800
email
gerencia@termasdelsur.cl
Organizacionesquerepresenta
Profo Termasdelsur
Observaciones
EsteejecutivoseencontrabaenelcargodegerenciadelPROFOtermal
hastalafechadelasactividadesasociadasalPMC,puestoquehoyya
noostenta.

FICHADEIDENTIFICACINEMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
Nombreempresario/gerente
MarioValdzGarroti
Empresa
Termas desanluis
Comuna
Pucn
telfonos
045 412880
email
gerencia@termasdesanluis.cl

Organizacionesquerepresenta
Observaciones

No
No

FICHADEIDENTIFICACINEMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
Nombreempresario
LuisA.Prez
Empresa
CabaasyHoteldelBosqueNativo
Comuna
Curacautn
telfonos
045 1976148
email
cab.bosquenativo@ctrnet.cl
Organizacionesquerepresenta
CmaradeturismodeCuracautn
Observaciones
No

FICHADEIDENTIFICACINEMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
Nombreempresario
ElizabethBrand
Empresa
Topp&brand
Comuna
Temuco
telfonos
045247700
email
ebrand@toppbrand.cl
Organizacionesquerepresenta
HotelgaAraucana
Observaciones
No

FICHADEIDENTIFICACINEMPRESARIOPARTICIPANTEPMC
Nombreempresario
LautaroMaldonado
Empresa
HostalelCoigue
Comuna
Curacautn
telfonos
77518457
email
hostalelcoigue@hotmail.com
Organizacionesquerepresenta
TerritorioAraucanaAndina
Observaciones
Este empresario es presidente del Consejo Pblico Privado del
territorioAraucanaAndina.

2.2.1.Otrosactoresparticipantes

Enlostalleresyactividadespropias de la elaboracindel PMCparticiparondistintos actoresdel

mundopblico,universitarioyactoresterritorialesderelevancia,esasquelossiguientesactores
tambinseencuentranenlosregistrosdelasactividadesrealizadas.

OTROSACTORESPARTICIPANTESENACTIVIDADESDISEOPMC
NOMBRE
INSTITUCIN/ORGANIZACIN
CARGO
GustavoKausselK.
TERRITORIONUAHUELBUTA
Presidente Consejo Pblico
Privado.
SantiagoFernndez
SERNATURARAUCANA
DirectorRegional
MaraElianaMuoz
SERNATURARAUCANA
Profesional
HernnMuozP.
CONADISUB.SUR
Profesional
JosCalfuqueoN.
CONADISUB.SUR
Profesional
CarmenDurn
CONADISUB.SUR
Profesional
LorenaGonzlezU.
GOBIERNOREGIONAL
Profesional
BernardaEspinozaO.
PTICORFO
Gerente

CarolinaGonzlez
ClaudiaConchaA.
XimenaMoralesR.
CarmenGloriaAravena
MiguelTorresC.
AlejandroSilvaL.
CarlosBriceoM.
ManuelGeddaO.
AndrsRiedL.
RocoMendezF.
TomasMeraQ.
AlejandroKoffmann

PTICORFO
INDAP
SERCOTEC
SERCOTEC
TERRITORIO ARAUCANA ANDINA
PROGRAMACHILEMPRENDE
TERRITORIO ARAUCANA COSTERA
PROGRAMACHILEMPRENDE
CORPORACIN DE DESARROLLO DE
VILLARRICA
UNIVERSIDAD
CATLICA
DE
VILLARRICA
UNIVERSIDAD
CATLICA
DE
VILLARRICA
CONSEJO REGIONAL DE TURISMO /
CORPARAUCANIA
ILUSTRE
MUNICIPALIDAD
DE
VILLARRICA
CALAFQUNSUSTENTABLE
CLUB DE CAZA Y PESCA DE
LICANRRAY

Ejecutiva
Profesional
Ejecutiva
DirectoraRegional
GerenteTerritorial
GerenteTerritorial
Director
Profesional
Profesional
Ejecutiva
EncargadodeTurismo
Presidente

DTS Consultores Ltda.

Turismo, Sostenibilidad, Proyectos

3. PROPUESTADEPUESTAENVALORDELPMC

Hoy en da, el territorio de la Regin de La Araucana presenta un ordenamiento en trminos

tursticos que dificulta la competitividad de las empresas asociadas al sector. Lo anterior,
fundamentadoenlosanlisisrealizadosenelpresenteestudio,dondeseestablecieronlasbrechas
decompetitividadtursticaqueimplicaranunatrabaaldesarrollodelrubro.

Larealidadactualqueafectaalterritorio,demuestraquelareginnoposeeunaimagenturstica
objetivo,laqueseentiendecomounmodelodelarealidadenelmbitotursticoquesequiere
alcanzar en un lapso de tiempo determinado. En este sentido, se pueden establecer tres
escenarios;actual;futurosinestrategiasdeintervencin;yfuturoconestrategiasdeintervencin.
Estasestrategiasmencionadas,debencorresponderalaimplementacindeaccionesinnovadoras
quepermitangarantizarsuxitoallargoplazo.

DIAGRAMAN1:PROYECCINDESITUACINACTUALCONOSINACCIONESINNOVADORAS

Fuente:elaboracinpropiaDTSConsultoresLtda.

Comosemencionaanteriormente,yconformelafigurapresentada,esposibledeterminarquela
noimplementacindeaccionescomolaspropuestasenelinformefinaldelPlandeMejoramiento
para la Competitividad para el sector Turismo de la Regin de la Araucana, generaran un
desarrollodesordenadoconaccionesindividualesyaisladasquerepercutiranenlaimposibilidad
decrearredes,enposdecomplementaryoptimizarlosrecursosexistentes.

LasituacinfuturaparalaRegindeLaAraucana,encasodenocontarconunplanqueordene
las distintas lneas de accin, sera una improvisacin permanente con soluciones cortoplacistas
que solo aplacarn problemas especficos y no el problema agudo que surge desde el tejido
empresarial,pblicoysocialdelterritorio.

Es as, que la implementacin de los proyectos definidos en el estudio, permitirn dinamizar el

potencialtursticodelterritorio,creandoconosquellevenalarevalorizacindelaregin,apartir
deunmodeloquepermitaundesarrolloflexibleyconcapacidaddeadaptacineneltiempo.

DISEO Y ELABORACIN DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD PARA EL SECTOR TURISMO DE LA REGIN DE LA

ARAUCANA

DTS Consultores Ltda.

Turismo, Sostenibilidad, Proyectos

El escenario deseado no debe ser la realidad futura, sino una manera de representar lo que se
busca conseguir para el territorio a partir de la implementacin de diversos proyectos. Es
necesario considerar que estos proyectos deben corresponder a iniciativas que apunten a
solucionarproblemasactualesyquelacombinacindeellospuedallevaraundesarrolloglobal.

Esasquelosproyectosdiseadosamododeidea,permitirnentregarherramientasqueafecten
positivamentealdesarrollotursticoterritorialensuconjunto.

ElProyectoNaturalezaenConguillo,proponeunagestincomercialydedesarrollodeproductos
en uno de los parques nacionales conos de la regin. Crear productos y una posterior
comercializacin de los mismos, permitirn que el territorio comience una puesta en valor del
patrimonio natural, que repercutir en el largo plazo en la generacin de nuevas ideas para la
potenciacinotrosatractivosnaturalesysobretododeinstanciasparalaadecuadainsercindel
patrimonioculturalexistente.

El proyecto de sealtica turstica urbana y caminera establece la posibilidad de crear rutas

tursticasalolargodelaregin.Elterritoriopermitirentregaralturistaunavisinmuchoms
amable de sus recursos, permitiendo que ste pueda tomar decisiones inmediatas de lugares a
visitar,mediosdetransporteautilizarylostiposdeactividadesposiblesdedesarrollar.Asuvez,
esteproyectoaligualqueelanterior,permiteponerenvalorelpatrimonionaturalyculturaldela
regin, ya que provocara un posicionamiento de ciertos atractivos. Esto ltimo, ser necesario
proyectarlodemaneraeficiente,yaquepodranexistiratractivosquenoestnpreparadosparala
recepcindevisitantes,porloquelaplanificacindelproyectodebeestarbasadaenlarealidad
actualyunaproyeccinafuturo,afindequelaideanosetransformeenunadesventaja.

Lacreacindecentrosdevisitantesanivelregional,conformaruntercereslabndelacadena.
Contar con una puesta en valor del territorio en trminos naturales y culturales, una buena
sealizacintursticayadems,centrosdondeelturistapuedaconocelasdistintasactividadesa
realizar,los recursosaconocerycontarconla visin globalterritorial,permitirque tantoellos
comolasinstitucionespblicasyprivadasseencuentrenformandopartedeunproyectocolectivo
defuturo,dondecadaunodelosactoresqueformanpartedelterritoriosesientanpartcipesyse
apropiendelescenariopropuesto.

La ciudad de Temuco, es el punto de entrada a la regin, posee el aeropuerto principal y los

ltimos aos ha tenido un crecimiento sostenido. Lo anterior, sumado a las muchas ventajas
competitivas de la ciudad, elevan a una categora de fundamental que el proyecto de
implementacindeuncentrodeinterpretacintursticoambientalregional,selleveacabo.La
sostenibilidadespercibidacomounconceptoclaveeneldesarrollotursticodecualquierrecurso,
territorio o nacin, por lo que contar con un centro queentregue una visin de cmo se cuida,
respetayconservaelterritorioenlareginrepercutirnosoloenelturistasinoquetambinenla
poblacinlocal.

Unodelosmsgrandesproblemas,anivelpas,entemasderecursoshumanosqueformanparte
delaactividadturstica,eslapocacapacidadyformacintcnicadelosmismos.Chile,adiferencia
depasesdesarrolladosnocuentaconescuelasdehotelera,porejemplo,paralacapacitaciny
calificacindelaspersonas.Loanterior,influyeenquelamanodeobratcnica,muchasvecesse
importe ya sea desde Santiago o del extranjero (Argentina), no teniendo oportunidad de crear
empleos en la misma regin, lo que llevara a generar una dinmica de apropiacin de los
DISEO Y ELABORACIN DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD PARA EL SECTOR TURISMO DE LA REGIN DE LA
ARAUCANA

DTS Consultores Ltda.

Turismo, Sostenibilidad, Proyectos

recursos,valoracindelpatrimonioyreinversindelasutilidadesenLaAraucana,mitigandolos
procesosdemigracin,sobretododelapoblacinjoven.

Lapuestaenmarchaconjuntadeestosproyectos,apuntanaunobjetivocomn,yqueescrearla
imagen turstica del territorio en base a estrategias de intervencin. Esta imagen no se logra a
partir del posicionamiento de un logo o una publicidad especfica, si no que a partir de la
implementacin de proyectos que se anticipen a los cambios tecnolgicos, polticos, sociales,
culturales,yorganizacionalesylogrentraspasarlasbarrerasactualesenposdeunfuturocomn.

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4. MEDIOSDEVERIFICACIN
4.1.Listadosdeasistencia20deNoviembrede2008

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4.2.Listadosdeasistencia04deDiciembrede2008

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4.3.Documentosdeentrevistasalosactorestursticosrelevantes(firmasloencabezado)

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4.4.Fotografasdelasactividades:

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