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  • Lettera Protesta

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    lettera protesta

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    LETTERA PROTESTA

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    DI PROTESTA Avellino, 3/8. Spettle SOCIETA INTERRANCARIA S.P.A VIA MOLTENI. 184 20125 MILANO FAX 02/2769408 Sono spiacente di doverVi segnalare un fatto accadutomi durante Ie ferie che Vi riguarda direttamente. Ho appena trascorso circa 20 giorni di vacanze (dal 10 al 30 luglio ccompreso) nella stessa localita marina, e cio all'isola del (GR). Chiaramente non ho portato con me molti soldi in contanti, considerato che sono titolare della Carta di cre- dito LB.C.C. n° 53985645 abilitata al servizio Bancomat e valida fino alla fine del cor- rente anno. Fiducioso nella sua utilita e convenienza dopo circa quattro giomi, ¢ precisamente di sabato, avevo necessita di prelevare del denaro e sono andato all unico sportello automa- ico per il servizio Bancomat dell’ unica banca esistente sull'isola (lat C.R.L.) dove non sono riuscito a ulilizzare la Carta in quanto il collegamento era interrolto per cause di servizio, Non Vi sto a deserivere la situazione in cui mi sono trovato, sia quel sabato che la dome~ nica suecessiva, perch 1l display sullo sportello continuava a ripetere la stessa dicitura. Lunedi mi sono recato in banca per chiedere chiarimenti ¢ mi & stato risposto che il servizio Bancomat cra momentaneamente interrotto ma che potevo usutruire della Carta chiedendo un anticipo di contante direttamente all'impiegato, cosa che ho fatto, anche se su questa operazione ho dovuto pagare una commissione bancaria molto alta (il 9% sul- importa richiesto), mentre Mntilizzazione del servizin Rancomat & gramita Durante la settimana mi sono recato spesso allo sportello Bancomat, ma il collega- ‘mento era sempre interrotto e ho dovuto chiedere varie volte anticipo di contante, Alle mie ripetute richieste di spiegazioni gli impiegati della C.R.. rispondevano che il colle gamento sarebbe stato riattivato presto e che non dipendeva dal loro Istituto bancario ma dai Vostri Servizi Interbancari. Agli altri clienti che protestavano veniva risposto nello stesso modo, ma un signore che st trovava sull’ isola dat circa due mesi mi fa detto che durante Ia sua permanenza il servizio Bancomat non aveva mai funzionato, Al ritomo dalle ferie sono andato nella mia banca per chiedere chiarimenti ¢ mi @ stato risposto che la responsabilita dell’accaduto ¢ Vostra ¢ che dovevo seriverVi una lettera di protesta per segnalare il disservizio. Siete quindi pregati di porre rimedio a questa situazione incresciosa considerato il fatto che quello & unico sportello automatico esistente sull’isola € che vengono date delle garanzie precise sul suo funzionamento. Attendo le Vostre spiegazioni e le Vostre scuse altrimenti sar costretto a rivolgermi all’ Associazione Tutela dei Consumatori e a chiedere il pagamento dei danni. ~ Masco Post Dott, Marco Rossetti Via del Ponte, 34 / int. 8 83100 Avellino Disti 46 «© quarantasei lettura Segnate con una crocetta le affermazioni giu- oi ste fra quelle seguenti. «Il signor Rossetti ha portato con sé molti soldi in contanti a «Il signor Rossetti @ titolare di una Carta di Credito Qo + La domenica si @ recato a prelevare dei soldi * Lo sportello Bancomat era inesistente sull'isola | + Lunedi ha prelevato det soldi senza pagare nessuna commissione o * Durante l'ultima settimana lo sportel- lo automatico @ stato riattivato E + La responsabilita dell'accadute & della CRI o o Accoppiate le parole delle 1. sportello a. Bancomat due liste a seconda del loro 3. carta re significato, ‘ 3. servizio ¢. interrotto wl 3 4. anticipo d. bara alls, 6 5. impiegati e. credito 6. collegamento f. automatico Scrivete sul display dello sportello automatico le pa- role citate dal signor Ros- PORTELDBACRO BaNCeMAT Analisi Nel testo compaiono delle espressioni che II lessico usato @ legato all’'argomento ban- segnalano il fatto che si tratta di una lettera cario. Sottolineate le parole che fanno parte di protesta, Sottolineatele e trascrivetele. quarantasette » 47 facciamo il punto Per scrivere una lettera di protesta @ necessario raccontare dettagliatamente e chiaramente cosa é suc- e390, sottolineando i problemi emersi_in modo civile e formale; in parallelo possiamo segnalare le eventuali responsabilita dell'accaduto. € solo alla fine della lettera che potremo esprimere i nostri sen- timenti (rabbia, delusione, imbarazzo ecc.) cercando di farlo sempre con un tono corretto, uniti a richieste di spiegazioni, scuse, pagamento danni o minacce di azioni legali a seconda della situazione. Nel racconto dei fatti sara indispensable usare un lessico attinente all’argomento. A weesietes seconda + Sono lieto di comunicarLe che il viaggio @ andato benissim se le frasi possano essere * Mi piacerebbe sapere come mai avete organizzato questo izzate in una lettera di viaggio... Protesta scritta ad una « inoltre non riesco a rendermi conto di come abbiate potuto.. agenzia turistica per un» L’albergo era confortevole e vicino al centro storico... viaggio mal organizzato. —« Yoglio che sappiate che in futuro non mi serviro pili della vostra agenzia... * Nel caso che non mi rispondiate mi vedro costretto a denunciare l'accaduto. 7 Completate la lettera con le espressioni ordine sparso. Spett.le redazione del “Buongustaio Vorrei informarVi del fatto che il ristorante Da Piero della nostra citta, da Voi consigliato nel numero 10 della Vostra rivista, non merita le tre stelle che gli avete assegnato, II 23 set- tembre scorso, mi sono recato nel suddetto ristorante portando con me due ospili di nguardo at cur, per ragiomt di lavoro, dovevo olfnre un prunzo, .... cso i searsaattenzione prestataet dal personal, bastirivordare che ei stato portato il ment dopo circa 30 minuti che eravamo seduti; eppure il locale era semivuoto. La maggior parte dei piat ti segnati sul mend erano gid terminati 13,10; speravamo perd che la qua. 1itd dei cibi fosse cost buona da ripagarei del eattivo SerVIZI0. ....eeeceeseeeeeeee MOST delle sione quando un cameriere ci ha servito una minestra di legumi quasi fredda su cui gallegeia | vano dei pomodori praticamente crudi. Il secondo e i contorni erano immangiabili tanto aveva. no un odore disgustoso e un sapore dec Ws razzo con 1 miei ospiti, che . © accettato le mie scuse, La sorpresa finale ¢ | ta dal conto... SALATISSIMO!!! (circa 50 euro a testa). {questa mia lettera e pubblicarla in moda da poter impedire che i gestori del ristorante conti humo ad AVVELENARE 1 malcapitat con un servizio del genere e tl detizie, Considerata la serieta della Vostra riVista vssssssssssseesseeeeee Un Vostro giomnalista abbia potuto dare un'indi- le. Vi lascio i nure il mio imba- | stata costit carione cost falsa. Mi auguro che in futuro non si ripetano questi spiacevoli episod | Distt sata | Prof. Mario Boxe Spero che vogliate prendere atto di Non Vi sto a raccontare in dettaglio Vi potete immaginare quindi la sequendo le Vostre indicazioni spero abbiano

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