BBPP1103 (SAMPLE 1)

PART A / BAHAGIAN A
INSTRUCTION / ARAHAN
Part A contains FIVE questions. Answer ALL.
Bahagian A mengandungi LIMA soalan. Jawab SEMUA.
QUESTION / SOALAN

Marks /
Markah
1. Define structured interviews and name two types of questions that are frequently asked during structured
interviews.
Definisikan temu bual berstruktur dan namakan dua jenis soalan yang selalu ditanya semasa temu bual
berstruktur.
[4]
2. Explain the meaning of communication.
Terangkan maksud komunikasi.
[4]
3. Name the types of leaders in Blake and Moutons Managerial Grid.
Namakan jenis-jenis pemimpin dalam Grid Pengurusan Blake dan Mouton.
[4]
4. When should a work team be used in an organisation?
Bilakah sebuah pasukan kerja patut digunakan dalam sesebuah organisasi?
[4]
5. Identify two goals for initiating change in an organisation.
Kenal pasti dua matlamat bagi memulakan perubahan dalam sesebuah organisasi.
[4]

BBPP1103 (SAMPLE 1)

PART B / BAHAGIAN B
INSTRUCTION / ARAHAN
Part B contains THREE questions. Answer TWO.
Bahagian B mengandungi TIGA soalan. Jawab DUA.
QUESTION / SOALAN

Marks /
Markah

1. Effective communication is essential both in our personal lives and at work.

a) Describe the communication process and include a diagram in your answer.
(10)
b) Determine some measures for overcoming communication barriers.
(10)
Komunikasi berkesan adalah penting dalam kehidupan peribadi kita dan di tempat kerja.
a) Jelaskan proses komunikasi dan sertakan sebuah gamba rajah dalam jawapan anda.
b) Tentukan beberapa langkah bagi mengatasi halangan-halangan komunikasi.
[20]
2. a) There are three basic methods of control: pre-control, concurrent control and feedback control.
Differentiate between concurrent control and feedback control.
(5)
b) Describe the different forms of control that can be used by managers in an organisation.
(15)
a) Terdapat tiga kaedah asas bagi kawalan: kawalan pra-kawalan, kawalan serentak dan kawalan maklum
balas. Bezakan antara kawalan serentak dengan kawalan maklum balas.
b) Jelaskan bentuk-bentuk kawalan berbeza yang boleh digunakan oleh pengurus-pengurus dalam sesebuah
organisasi.
[20]
3. Teams are often used to complete certain projects or work in an organisation.
a) Explain the advantages of using teams.
(14)
b) Explain the disadvantages of using teams.
(6)
Pasukan selalu digunakan untuk menyiapkan projek-projek atau kerja tertentu dalam sesebuah organisasi.
a) Terangkan kelebihan-kelebihan menggunakan pasukan.
b) Terangkan kelemahan-kelemahan menggunakan pasukan.
[20]

BBPP1103 (SAMPLE 1)

PART C / BAHAGIAN C
INSTRUCTION / ARAHAN
Part C contains TWO questions. Answer ONE
Bahagian C mengandungi DUA soalan. Jawab SATU.
QUESTION / SOALAN

Marks /
Markah
1. You have just been invited to present a lecture on leadership to students of BBPP1103 Principles of
Management.
Prepare your lecture notes on Blake and Moutons Managerial Grid and discuss how it can be used to
identify different leadership styles.
Anda baru sahaja dijemput untuk menyampaikan satu ceramah mengenai kepimpinan kepada pelajar-pelajar
BBPP1103 Prinsip Pengurusan.
Sediakan nota-nota ceramah anda mengenai Grid Pengurusan Blake dan Mouton dan bincangkan bagaimana ia
boleh digunakan untuk mengenal pasti gaya-gaya kepimpinan yang berlainan.
[20]
2. Change is not only inevitable but necessary for organisations to survive. However, most employees resist
change for many different reasons.
As the General Manager of your organisation, identify and describe the aspects that can be changed in the
organisation and propose the ways to overcome your employees resistance to change.
Perubahan bukan sahaja tidak boleh dielakkan tetapi adalah perlu bagi organisasi yang ingin terus beroperasi.
Walau bagaimanapun, kebanyakan pekerja menentang perubahan dengan banyak alasan yang berbeza.
Sebagai Pengurus Besar organisasi anda, kenal pasti dan huraikan aspek-aspek dalam organisasi yang boleh
diubah dan cadangkan cara untuk mengatasi tentangan pekerja anda terhadap perubahan.
[20]

END OF QUESTION PAPER / KERTAS SOALAN TAMAT