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COMO usar FMEA para Gesto de Riscos na ISO 9001:2015 por Greg... https://qualityway.wordpress.com/2016/07/18/como-usar-fmea-para-ge...
Fica bem evidente que as principais atividades da Gesto de Riscos no somente esto
cobertas pelo FMEA, mas ainda so realizadas de modo integrado, ou seja:
Estabelecimento do contexto (5.2)
Identificao de riscos (5.4.2)
Anlise de riscos (5.4.3)
Avaliao de riscos (5.4.4)
Tratamento de riscos (5.5)
Monitoramento e anlise crtica (5.6)
Registros do processo de gesto de riscos (5.7)
Lembrando que o risco pode ter impacto negativo (ser uma ameaa) ou positivo (ser uma
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De fato acontecem duas situaes distintas sobre o que pode acontecer, onde
entendemos como:
Modos de risco, quando internos ao processo em estudo.
Eventos de risco, quando externos organizao, isto , relacionados ao
ambiente e contexto aonde a empresa opera.
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A identificao de modos potenciais e eventos de risco pode ser feita atravs de diversas
tcnicas como:
Brainstorming
Mtodo 6-3-5
Workshop
Diagrama de Ishikawa
Mapa Mental, etc
Eis alguns exemplos de Modos e Eventos de Risco num BR (T) FMEA, dentro de um
tpico processo de Recursos Humanos:
Recomenda-se:
Descrever os efeitos como a consequncia ou a forma como o risco
experimentada, sofrido pelo cliente / partes interessadas.
Estabelecer claramente se o risco pode impactar na segurana ou no
cumprimento de requisitos regulamentares.
Eis alguns exemplos de Efeitos num BR (T) FMEA, considerando um tpico processo de
Produo:
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Severidade S (d):
o valor associado ao efeito mais srio atribudo a um modo e evento de risco
potencial com relao ao cliente.
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Ocorrncia O (g):
a probabilidade de que um modo e evento de risco venha a ocorrer.
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Deteco D (i):
classificao associada com o melhor controle de deteco identificado na coluna de
Controles de Deteco.
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Evidentemente o modo de risco (1) o mais arriscado e deve ser tratado com prioridade.
Entretanto o evento de risco (4) apresenta severidade 9, o que crtico e deve ser
priorizado.
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A organizao pode, por exemplo, decidir tratar os dez riscos de NPR mais elevado, seja
na primeira edio do FMEA quanto em cada ciclo de reviso anual.
O uso de limites de NPR NO uma prtica recomendvel para determinar a
necessidades de aes pois seria uma restrio ao esforo de Melhoria, essencial em
todas as atividades do SGQ.
Rodadas peridicas de reviso do FMEA, seguindo a mesma regra, iro progressivamente
baixando o NPT Total do processo.
Severidade Alta (9 ou 10) merecem ateno especial: assegurar que o risco tratado,
atravs de controles ou aes recomendadas.
Severidade 8 ou abaixo considerar causas com altos ndices de ocorrncia ou deteco.
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Gesto do BR FMEA
O FMEA, como ferramenta da Qualidade, inquestionvel, mas tambm depende de uma
adequada gesto para obter um mximo de eficcia.
Eis algumas recomendaes:
1. A Alta Gerencia a dona do processo FMEA e, portanto, responsvel por:
selecionar e aplicar os recursos
assegurar a efetiva gesto de riscos incluindo prazos
apoiar o trabalho do time e eliminar obstculos
garantir a disponibilidade de toda a base de informaes estratgicas.
2. O BR FMEA um documento vivo e deve ser revisado:
quando o processo for modificado por qualquer motivo
quando o contexto e ambiente de negcios apresentarem mudana importante
quando acontecer um evento de risco
anualmente, para sua atualizao e realizao da Melhoria Contnua.
3. A atividade mais importante do FMEA a definio e implementao de
aes, enquanto as etapas anteriores fornecem o suporte necessrio para seu
sucesso.
Concluso
Este artigo prope uma modalidade de FMEA desenvolvida especificamente para realizar
o processo de Gesto de Risco dentro dos requisitos da ISO 9001:2015:
O Business Risk FMEA um mtodo estruturado para:
Identificar modos e eventos de risco que possam impactar os objetivos.
Analisar causas potenciais no processo em anlise de modos de falha
Estimar o risco relacionado, avaliando severidade, ocorrncia e deteco.
Avaliar os controles possveis para prever e detectar riscos.
Implantar as aes que devem ser tomadas para melhorar o processo.
Construir um Plano de Gesto de Riscos que contribua para a Melhoria.
Aplicvel a riscos negativos: ameaas tanto quanto a riscos positivos:
oportunidades.
Finalmente, devemos lembrar que a boa realizao da Gesto de Risco depende do real
envolvimento e efetivo compromisso da Alta Direo com esse processo.
Logo, o BR FMEA deve ser visto como uma ferramenta valiosa que deve ser usada para
desenvolver processos organizacionais mais adaptados ao risco e em constante melhoria,
e ao final gerenciar riscos de modo eficaz.
Prezado leitor, o que acha? Por favor, aguardo suas dvidas, crticas e sugestes!
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Agradecimentos a:
Camila B. Suarez, pela reviso tcnica
Guido Paula, pela preciosa contribuio.
Bibliografia:
ABNT NBR ISO 9001:2015, Sistema de Gesto da Qualidade Requisitos
ABNT NBR ISO 31000:2009, Gesto de riscos Princpios e diretrizes
ABNT NBR ISO 31010:2012, Gesto de riscos Tcnicas de avaliao de riscos
CARBONE, T. A.; TIPPETT, D. D. Project risk management using the Project risk FMEA.
Engineering Management Journal, Vol. 16, No. 4: 28 35. 2004.
FMEA, Anlise de Modo e Efeitos de Falha Potencial. Manual de Referncia 4 Edio
Instituto da Qualidade Automotiva 2008.
PALADY, P. FMEA: Anlise dos Modos de Falha e Efeitos: prevendo e prevenindo
problemas antes que ocorram. So Paulo: IMAM, 1997.
PRITCHARD, Carl, Risk Management, Concepts and Guidance 2nd Edition., ESI
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International (2001).
RAMOS, Eliani F. A Gesto de Riscos usando FMEA. Revista Mundo PM nmero 10,
2006. Pginas 71 a 74.
STAMATIS, D. H. Failure Mode and Effect Analysis FMEA from Theory to Execution.
Quality Press ASQ, 1995.
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18 de julho de 2016 em ISO 9000. Tags:AMFE, Anlise de Risco, APR, BR (T) FMEA, BR FMEA,
Business Risk FMEA, FMEA, Gesto de Risco, Gesto de RIscos, Gestin de Riesgos, Gregrio
Suarez, ISO 31000, ISO 31010, ISO 9001, ISO 9001:2015, Risco, Riscos e oportunidades, Risk
Management, ronin consultoria e treinamento, Sistema de Gesto da Qualidade, SWOT
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