UNIVERSIDAD DR. JOS MATAS DELGADO.

FACULTAD DE INGENIERA.
MERCADEO.
CICLO: 01-2016.

PRESENTACIN DE TRABAJO EMPRESA ETICA (HOLCIM)

CATEDRTICO:
LIC. NELSON AUGUSTO SOTELLO AVILS.

INTEGRANTES:
CABAAS ARAUZ, REBECA MARINA
CASTRO IRAHETA, CARLOS REN.
HENRQUEZ HRCULES, CARLOS JAVIER.
MELNDEZ DORADEA, REN EDUARDO.
RIVAS, CARLOS GIOVANNI

FECHA DE ENTREGA:
29 DE MARZO DE 2016.

2012-01063
2009-02468
2012-00886
2012-00482
2011-01631

ndice

Contenido
Introduccin. ............................................................................................................ 3
1. Generalidades de la empresa ........................................................................... 4
Antecedentes histricos ....................................................................................... 4
Misin y visin ...................................................................................................... 6
Productos ............................................................................................................. 6
2. Holcim una empresa tica ................................................................................ 8

Introduccin.
La tica es la rama de la filosofa que estudia la bondad o la maldad de los
comportamientos. Tiene como centro de atencin las acciones humanas y
aquellos aspectos de las mismas que se relacionan con el bien, la virtud, el deber,
la felicidad y la vida realizada. El estudio de la tica se remonta a los orgenes
mismos de la filosofa en la Antigua Grecia, y su desarrollo histrico ha sido amplio
y variado. La tica estudia qu es un acto moral, cmo se justifica racionalmente
un sistema moral, y cmo se ha de aplicar posteriormente a nivel individual y a
nivel social. En la vida cotidiana constituye una reflexin sobre el hecho moral,
busca las razones que justifican la adopcin de un sistema moral u otro.
La tica empresarial es una rama de la tica aplicada. Se ocupa del estudio de las
cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de los
negocios: la gestin empresarial, la organizacin de una corporacin, las
conductas en el mercado, las decisiones comerciales, etc. La tica empresarial se
distingue, por un lado de las ciencias empresariales o econmicas puramente
descriptivas (sin pretensiones normativas), tales como la econometra o la historia
econmica. Por otro lado, se diferencia de saberes con pretensiones normativas
pero no de naturaleza moral, tales como la economa poltica, la contabilidad o el
derecho mercantil. Esta ltima distincin es mucho menos precisa que la primera.
Un modo eficaz de sealar el mbito de la tica empresarial es recordar que como
disciplina acadmica suele abarcar uno o ms de los siguientes temas: el estudio
de los principios morales aplicables a la vida econmica y empresarial; el estudio y
crtica de los valores efectivamente dominantes en el mbito econmico en
general y en cada una de las organizaciones; el anlisis de casos reales que
ejemplifican, o ayudan a entender, la responsabilidad en las organizaciones y de
sus diversos constituyentes; la investigacin y el desarrollo de cuerpos normativos
voluntarios, o procedimientos estandarizados de gestin, basados en principios y
valores ticos; el seguimiento y descripcin de la implantacin de estos cdigos y
procedimientos en organizaciones concretas, as como la observacin de sus
efectos en las propias organizaciones y su entorno.
En el presente trabajo podemos encontrar una empresa que a consideracin de
nuestro grupo cumple con las caractersticas de una empresa tica,
concretamente nos referimos a la empresa Holcim El Salvador, tambin se puede
encontrar en este documento informacin general de dicha empresa.

1. Generalidades de la empresa
Antecedentes histricos
Holcim El Salvador es la empresa lder en el pas en la produccin y
comercializacin de cemento y concreto de alta calidad. Pertenecemos al Grupo
LafargeHolcim, empresa lder y de ms alto desempeo a nivel mundial en la
industria de materiales para la construccin, con ms de 180 aos de experiencia.

LafargeHolcim naci de la fusin de iguales por Lafarge y Holcim en 2015. Con

ms de 180 aos de experiencia combinada, nuestro grupo unido pretende marcar
el comienzo de una nueva era de las tecnologas de vanguardia y las innovaciones
en la industria de materiales de construccin para hacer frente a los retos del siglo
21.

DATOS GENERALES.
Nombre de la
empresa
Direccin
Telfono
Actividad
Econmica
Sitio web

Holcim El Salvador
Calle Holcim y Av. El Espino
Madreselva, Antiguo
Cuscatln
El Salvador
(503) 2505-0000
Produccin y comercializacin
de cemento y concreto de alta
calidad.
http://www.holcim.com.sv/

Misin y visin
Visin
Construir los cimientos para el futuro de la sociedad
Misin
Ser la compaa ms respetada y atractiva de nuestra industria, creando valor
para todos nuestros clientes, empleados, accionistas y comunidad en que
operamos.

Productos
En Holcim El Salvador creen en un futuro mejor, es por eso que
producen cementos y concretos de calidad mundial que son utilizados para
construir las bases del progreso de nuestro pas en armona con el medio
ambiente y con el entorno social de las comunidades, promoviendo as el
desarrollo sostenible y mejorando la calidad de vida de todos los salvadoreos.
Cementos
Holcim te ofrece 6 marcas de cemento de alta calidad, una para cada necesidad
especfica en tus obras. stos productos pueden encontrarse en todo el territorio
nacional a travs de la amplia red de ferreteras existentes, con el propsito de
suplir todos los requerimientos constructivos del pas.

Concreto
Holcim Concretos produce una gran variedad de concreto premezclado, con
diferentes opciones para ajustarse a las necesidades de cualquier tipo
de proyecto.

Adems de servicios de entrega, caracterizados por puntualidad y excelencia en el

servicio al cliente, brindamos un detallado catlogo de productos de concreto
premezclado:

Concreto Convencional

Concreto Concrefcil

Concreto Fluido/ para Pilotes

Concretos para Pavimentos

Concretos para Pisos Industriales

Concreto Permeable

Concreto Ultra-rpido

Concreto Lanzado

Concreto por Durabilidad

Lodocreto

2. Holcim una empresa tica

Holcim El Salvador no solo es la mayor empresa productora de cemento y
concreto en el pas, sino tambin una de las empresas que se preocupa por
mantener una elevada tica empresarial que le permita ser una empresa lder en
los negocios sin dejar de lado las buenas prcticas y formas de proceder en las
situaciones que se presentan da con da.
En Holcim El Salvador hacemos de la tica empresarial una forma de vida. Somos
una familia que se rige por valores que aplicamos da a da en nuestro trabajo
hacia el buen servicio y la atencin hacia nuestros clientes.
Con fortaleza, desempeo y pasin, integramos la honestidad, el respeto y la
justicia en nuestras propias polticas, prcticas y en la toma de decisiones en
todas las reas de la empresa.
Ante esta afirmacin nos preguntamos que hace Holcim El Salvador para
ratificar ese compromiso?
Holcim para aplicar la tica empresarial lo hace a travs de:

Cumplimiento de las leyes

Una empresa que pretenda aplicar la tica empresarial debe de preocuparse de

cumplir las leyes. Holcim acta de manera tica ya que se mantiene vigilante en
cumplir las leyes que apliquen en el rubro que se desempea dentro de estas
leyes podemos mencionar leyes laborales, leyes ambientales, codigo de comercio,
constitucin de la republica, etc. Todo esto es posible mediante el cdigo de
conducta que es una gua al momento de hacer negocios con clientes,
proveedores y contratistas.

Mercadeo responsable

Holcim El Salvador se enfoca en satisfacer las expectativas y necesidades del

cliente, cumpliendo lo que se ofrece mediante su promesa de servicio que se
detalla a continuacin:
Promesa de Servicio
En el marco del Programa de Excelencia en el servicio al cliente estamos
mejorando nuestro nivel de atencin y servicio con nuestros clientes de los
diferentes segmentos que atendemos. Como resultado elaboramos las promesas
de Servicio de Holcim:

Ambiente Seguro y Desarrollo Sostenible

Operamos en forma segura sin comprometer la integridad fsica
de las personas dentro de las obras, las instalaciones de nuestros
clientes y las nuestras. Desarrollamos operaciones y relaciones respetuosas con
las comunidades y con el Medio Ambiente.

Integridad
Cumplimos con nuestro Cdigo de Conducta y actuamos con
integridad en las relaciones comerciales con nuestros clientes.

Oportuna Asesora Tcnica y Comercial

Nuestros asesores comerciales estn disponibles para ser
contactados por nuestros clientes o se reportarn en un lapso de tres horas; en
caso contrario avisarn con antelacin ofreciendo un contacto alterno. Nuestros
asesores tcnicos siempre respondern a sus solicitudes de atencin en el plazo
acordado.

Puntualidad
Entregamos sus pedidos de cemento en menos de 24 horas
segn la zona de entrega. En retiro de cemento
respetamos su turno, cargando en un tiempo no mayor a dos horas desde la hora
de arribo a nuestra planta. Entregamos sus pedidos de concreto a la
hora acordada
con
una
tolerancia
no
mayor
a
20
minutos.
Entregamos sus facturas y remitos dentro de cinco das hbiles de la fecha de
emisin
y
las
cotizaciones
solicitadas antes de un da o en el tiempo acordado para productos o servicios
especiales.

Productos de Calidad y Servicios de Valor con Respaldo Holcim

Nuestros productos cumplen con los estndares de calidad que
las normas ASTM establecen o con las especialidades acordadas
con nuestros clientes. Siempre respaldaremos la calidad de nuestros productos y
atenderemos sus reclamos en un tiempo no mayor a dos laborales o en el tiempo
acordado.

Servicio con Valor Agregado

Nuestro personal siempre est dispuesto a ofrecerle una
alternativa
para
satisfacer
sus
necesidades
y
solicitudes, buscando siempre mejorar su experiencia de compra, a travs de
visitas
peridicas,
asesoras
tcnicas, capacitaciones, inspecciones a obras, asesora en Seguridad Industrial
(H&S) y Reuniones de Inicio de Obra (RIO).

Publico interno

En Holcim El Salvador su estrategia de negocio cimentada en la "Gente" le

permite no solo brindarle los mejores productos a sus clientes externos tambin se
enfocan en mejorar las condiciones de sus trabajadores, permitindoles a estos
poder ir creciendo como trabajadores y como seres humanos todo esto
brindndoles capacitaciones que les permitan adquirir o mejorar sus
conocimientos en sus reas de actuacin

Comunidad

Estando consciente de sus obligaciones y de la responsabilidad social empresarial

la empresa Holcim El Salvador se preocupa por la comunidad es decir porque
nuestro pas mejore con la implementacin de: asesora y capacitacin a sus
clientes para que sus obras sean de la mejorar calidad, programa ConstruFcil
que es un apoyo par alas ferreteras y negocios que venden materiales de
construccin para que implementen la mejora continua y para que estimulen sus
ventas, tambin apoya a las municipalidades mediante el desarrollo de convenios
para la implementacin de obras o proyectos que beneficien a las personas ms
necesitadas.

Seguridad y salud ocupacional

La empresa Holcim El Salvador se encuentra certificado con la norma OHSAS

18001: Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional que se basa en la
identificacin de peligros y evaluacin de riesgos en los puestos de trabajo y el
registro de evidencias objetivas que demuestren el cumplimiento y la mejora
continua. Todo esto le permite a sus empleados y colaboradores tener las mejores
condiciones para desarrollar sus actividades

Premio
a
la
tica
Empresarial
2013
El 21 de agosto 2013 Holcim El Salvador recibi el premio a la tica Empresarial
otorgado anualmente por la Cmara Salvadorea de la Industria de la
Construccin (CASALCO) a la empresa que mejor se destaca en implementar la
tica
empresarial
en
todas
sus
actividades.
Fue para Holcim un enorme orgullo haber recibido este importante galardn de
manos de la Embajadora de los Estados Unidos, Mari Carmen Aponte y del Ing.
Carlos Guerrero, presidente de CASALCO.