Al analizar las exigencias del trabajo, es importante no confundir riesgos

psicosociales como una carga de trabajo excesiva con situaciones que,

aunque estimulantes y a veces desafiantes, ofrecen un entorno de
trabajo en el que se respalda al trabajador, que recibe la formacin
adecuada y est motivado para desempear su trabajo lo mejor posible.
Un entorno psicosocial favorable fomenta el buen rendimiento y el
desarrollo personal, as como el bienestar mental y fsico del trabajador.
Los trabajadores sienten estrs cuando las exigencias de su trabajo son
mayores que su capacidad para hacerles frente. Adems de los
problemas de salud mental, los trabajadores sometidos a periodos de
estrs prolongados pueden desarrollar problemas graves de salud fsica,
como enfermedades cardiovasculares o problemas musculo
esquelticos.
Para la organizacin, los efectos negativos se traducen en un mal
rendimiento global de la empresa, aumento del absentismo,
presentismo (trabajadores que acuden trabajar cuando estn
enfermos pero son incapaces de rendir con eficacia) y unos mayores
ndices de accidentes y lesiones. Las bajas tienden a ser ms
prolongadas que las derivadas de otras causas, y el estrs relacionado
con el trabajo puede contribuir a un aumento de los ndices de jubilacin
anticipada. Los costes que acarrea a las empresas y a la sociedad son
cuantiosos y se han estimado en miles de millones de euros a nivel
nacional.
Es importante el problema?
Un sondeo de opinin de mbito europeo realizada por la EU-OSHA
demuestra que aproximadamente la mitad de los trabajadores
consideran que el problema del estrs relacionado con el trabajo es
comn en su propio entorno laboral. Entre las causas ms
frecuentemente mencionadas de estrs relacionado con el trabajo estn
la reorganizacin en el trabajo o la inseguridad en el puesto de trabajo,
trabajar muchas horas o una carga de trabajo excesiva, as como el

acoso y la violencia en el trabajo. EU-OSHA proporciona informacin

basada en datos y pruebas aportadas por investigaciones recientes
sobre la prevalencia y el impacto del estrs relacionado con el trabajo y
los riesgos psicosociales.

Se considera que lo ms eficaz para la gestin de los riesgos

psicosociales es un enfoque holstico y sistemtico. La Encuesta La
Encuesta Empresarial sobre los Riesgos Nuevos y Emergentes (ESENER)
realizada por la de EU-OSHA explora cmo se perciben y gestionan los
riesgos psicosociales en las empresas europeas, identificando los
principales motores, barreras y necesidades de apoyo. La encuesta
demuestra que los riesgos psicosociales se consideran un reto mayor y
ms difcil de gestionar que los riesgos tradicionales para la seguridad
y la salud en el trabajo. Es preciso sensiblizar a la gente y disponer de
herramientas prcticas y sencillas que faciliten la gestin del estrs, la
violencia y el acoso relacionados con el trabajo.
Medidas que pueden adoptarse para prevenir y gestionar los riesgos
psicosociales
Con la adopcin de un enfoque correcto, los riesgos psicosociales y el
estrs laboral pueden prevenirse y gestionarse de modo satisfactorio
sea cual sea el tamao o el tipo de empresa. Se pueden abordar de la
misma manera lgica y sistemtica que otros riesgos para la salud y la
seguridad en el lugar de trabajo.
La gestin del estrs no es slo una obligacin moral y una buena
inversin para los empresarios, sino un imperativo legal establecido en
la Directiva Marco 89/391/CEE, respaldado por los acuerdos marco de
los interlocutores sociales en relacin con el estrs laboral y el acoso y
la violencia en el trabajo.
Por otra parte, en el Pacto europeo para la salud mental y el bienestar
se reconocen las cambiantes demandas y las crecientes presiones que

hay en los lugares de trabajo, y se anima a los empresarios a que

apliquen medidas adicionales de forma voluntaria para fomentar el
bienestar mental.
Aunque sobre los empresarios recae la responsabilidad jurdica de
garantizar que los riesgos en el lugar de trabajo se evalen y controlen
adecuadamente, es fundamental que los trabajadores tambin
participen. Los trabajadores y sus representantes son quienes mejor
comprenden los problemas que pueden producirse en su lugar de
trabajo. Su participacin garantizar que las medidas adoptadas sean
apropiadas y eficaces.

La EU-OSHA facilita abundante informacin y ayuda prctica sobre la

identificacin, la prevencin y la gestin de los riesgos psicosociales y el
estrs laboral.
BURNOUT (SNDROME)

El sndrome de burnout es un padecimiento que a grandes rasgos

consistira en la presencia de una respuesta prolongada de estrs en el
organismo ante los factores estresantes emocionales e interpersonales
que se presentan en el trabajo, que incluye fatiga crnica, ineficacia y
negacin de lo ocurrido. Este sndrome no se encuentra reconocido en
el Manual diagnstico y estadstico de los trastornos
mentales (DSM)2 aunque s es mencionado brevemente en
la Clasificacin internacional de enfermedades bajo el cdigo
Z 73.0,3 pero dentro del apartado asociado a problemas relacionados
con el manejo de las dificultades de la vida. Cabe indicar eso s, que en
algunos pases europeos a los pacientes con burnout se les diagnostica
con el sndrome de neurastenia (ICD-10, cdigo F 48.0) siempre que sus
sntomas estn asociados al trabajo,4 en concordancia con la lgica de
planteamientos presentes en algunas investigaciones, quienes la

vinculan con el sndrome de burnout, considerndolo, por lo tanto, como

una forma de enfermedad mental.5

ndice
Sinonimia
El sndrome de burnout tambin es llamado sndrome de desgaste
profesional, sndrome de desgaste ocupacional (SDO), sndrome
del trabajador desgastado,sndrome del trabajador
consumido, sndrome de quemarse por el trabajo, sndrome de
la cabeza quemada; en francs conocido como surmenage (estrs),
es, sin embargo, un constructo del que se pueden desprender un
sinnmero de definiciones por lo que es posible indicar la inexistencia
de una nica conceptualizacin y que han incidido tambin en la
aparicin de diferentes modelos explicativos.
Origen conceptual del sndrome de burnout
Desde la aparicin del primer concepto de sndrome de Burnout en 1974
dado por Freudenberger a travs de la historia muchos investigadores
han aportado innumerables conceptos, entre los que vale la pena
nombrar a Pines y Kafry 1978, Dale 1979, Edelwich y Brodsky 1980,
Maslach y Jackson 1981, Feigley 1984 y Raedeke y Smith 2001.
Este sndrome fue descrito por primera vez en 1969 por H.B. Bradley
como metfora de un fenmeno psicosocial presente en oficiales de
polica de libertad condicional, utilizando el trmino staff burnout.13
Posteriormente en el ao de 1974 Freudenberger propone un concepto
centrado en un estudio netamente organizacional. l propone que son
sentimientos de agotamiento y frustracin adems de cansancio que se
generan por una sobre carga e incluye en su explicacin el trmino de
adiccin al trabajo, siendo tambin el primero en proponer este tipo de
relacin asociada a un desequilibrio productivo. Posteriormente, en el
ao de 1980, Freudenberger ampla su teora y conceptualizacin

agregando que estos sentimientos se deben a cargas irracionales de

trabajo que ellos mismos o quienes los rodean les imponen.
Para este mismo ao aparece Cherniss quien lo conceptualiza como un
proceso y propone 3 momentos, uno asociado a un desequilibrio entre la
carga laboral y las posibilidades del sujeto de responder de forma
ptima a esta, un segundo momento que habla de la presencia de una
respuesta emocional negativa fuerte y un ltimo momento que propone
un cambio conductual y actitudinal en el que se sumerge el sujeto.
Contempornea a esta propuesta surge la de Edelwich y Brodsky,
quienes lo relacionan ms a una prdida progresiva de la energa,
motivacin e ideal asociada a las profesiones de ayuda a su cargo y
proponen tambin fases progresivas, entusiasmo, estancamiento,
frustracin y apata.
Por otro lado, en el ao 1976 la psicloga social Christina Maslach lo
presenta ante un congreso de la Asociacin Estadounidense de
Psicologa definindolo como un sndrome tridimensional que
consideraba como dimensiones de anlisis a los siguientes
constructos: agotamiento emocional, despersonalizacin y baja
realizacin personal, y que ocurrira entre sujetos que trabajan en
contacto directo con clientes o pacientes.1
En el ao 1980 en tanto, Freudenberger publica su libro titulado Burn
Out: The High Cost of High Achievement. What it is and how to survive
it, texto que se ha transformado en un referente primordial para el
abordaje primigenio del sndrome de burnout.15 Posterior a ellos en el
ao 1981 las autoras Maslasch y Jackson aportan el hasta ahora ms
aceptado concepto del sndrome, en el que proponen que este es
tridimensional y que dentro de estas dimensiones se encuentran el
agotamiento emocional, la despersonalizacin (en la que se generan
actitudes de sarcasmo ante sus compaeros de trabajo) y la reducida
realizacin personal.
Poblacin de riesgo[editar]

En general los ms vulnerables a padecer el sndrome son aquellos

profesionales en los que se observa la existencia de interacciones
humanas trabajador-cliente de carcter intenso o duradero, sin
considerar por cierto, a un cliente en particular sino ms bien, a uno o
varios.5

Dichos profesionales pueden ser caracterizados como de

desempeo satisfactorio, comprometidos con su trabajo y con altas

expectativas respecto a las metas que se proponen,16 en las que el
burnout se desarrolla como respuesta a estrsconstante y sobrecarga
laboral.17
El sndrome de burnout es muy frecuente en personal sanitario
(nutricionistas, mdicos, enfermeras/os, psiclogas/os, psiquiatras,
terapeutas ocupacionales, trabajadores sociales, terapeutas familiares y
consejeros matrimoniales, as como personal administrativo)18

19

docente12 no escapando por cierto otros profesionales

como deportistas de lite,11

20

teleoperadores (operadores de Centros de

llamadas), ingenieros, personal de las fuerzas armadas,21

22

y en

general, en diversas profesiones de las que actualmente, se observa un

creciente inters por analizar.14
Respecto al gnero, diversas investigaciones apuntan a que
las mujeres son las que presentan mayor prevalencia que los hombres.7
Dimensiones[editar]
En el ao de 1981 Maslach y Jackson proponen las siguientes
dimensiones del sndrome de Burnout:

Cansancio emocional: valora el agotamiento emocional debido a

las exigencias del trabajo.

Despersonalizacin: valora el grado de indiferencia y apata frente

a la sociedad.

Baja realizacin personal: valora sentimientos de xito y de

realizacin personal.

Sntomas[editar]
Los sntomas del sndrome de Burnout se han categorizado en cuatro
grupos, donde se desarrollan de forma progresiva, estas son:

Sntomas psicosomticos: cefaleas, molestias gastrointestinales,

insomnio, entre otros.

Sntomas conductuales: Problemas relacionales, absentismo

laboral, entre otros.

Sntomas emocionales: distanciamiento afectivo, ansiedad y

disminucin del rendimiento laboral.

Sntomas defensivos: Negacin de los sntomas anteriores y

desplazamiento de los sentimientos hacia otros mbitos.

Lo principal es un fuerte sentimiento de impotencia, ya que desde el

momento de levantarse ya se siente cansado. El trabajo no tiene fin y, a
pesar de que se hace todo para cumplir con los compromisos, el trabajo
nunca se termina. La persona que lo padece se vuelve anhednica, es
decir, que lo que anteriormente era motivo de alegra ahora no lo es, en
otras palabras, pierde la capacidad de disfrutar. An cuando se tiene
tiempo, se siente siempre estresado. A diferencia de lo que ocurra al
principio, el trabajo ya no produce incentivos para la persona afectada
con burnout. Visto por otras personas, aparenta
sensibilidad, depresin e insatisfaccin.
Causas[editar]
El sndrome burnout suele deberse a mltiples causas, y se origina
principalmente en las profesiones de alto contacto con personas, con
horarios de trabajo excesivos. Se ha encontrado en mltiples
investigaciones que el sndrome ataca especialmente cuando el trabajo
supera las ocho horas diarias, cuando no se ha cambiado de ambiente
laboral en largos periodos de tiempo y cuando la remuneracin

econmica es inadecuada. El desgaste ocupacional tambin sucede por

las inconformidades con los compaeros y superiores cuando lo tratan
de manera incorrecta, esto depende de tener un psimo clima laboral
donde se encuentran reas de trabajo en donde las condiciones de
trabajo son inhumanas.
Existen dos factores de riesgo para la aparicin del sndrome burnout.

El estrs como resultado de una responsabilidad, que con

frecuencia supera las capacidades del individuo para resolverlas, y si
a esto le agregamos la incertidumbre del futuro, los problemas
econmicos y las relaciones familiares con poca tolerancia, son
fuertes detonantes

La deprivacin del sueo y el efecto que causa en el desempeo

laboral y acadmico ha sido estudiado y recientemente sujeto a
regulaciones, esta comprobado que la deprivacin crnica del sueo
modifica la concentracin y altera la capacidad de decisiones que
como resultado se incrementan los errores con consecuencias
fatales.23

Prevalencia del burnout[editar]

Uno de los instrumentos ms utilizados para medir el burnout es el
denominado Maslach Burnout Inventory (MBI) creado por Christina
Maslach y Susan Jackson, que utiliza un enfoque tridimensional para su
evaluacin utilizando los siguientes componentes: realizacin personal
en el trabajo, cansancio emocional y despersonalizacin.24 En funcin de
este instrumento, dichas autoras estimaron un conjunto de puntajes
comparativos del MBI para diversos campos de trabajo, pudindose
indicar que el grado de burnout en cada uno de ellos sera:24

Realizacin
Industria

personal en el
trabajo

Promedio general

Cansancio

Despersonaliz

emocional

acin

Moderado

Moderado

Moderado

Hospitalario

Moderado

Moderado

Moderado

Educacin

Alto

Moderado

Alto

Otros educacin

Moderado

Bajo

Bajo

Servicios sociales

Alto

Moderado

Moderado

Medicina

Moderado

Moderado

Moderado

Salud mental

Alto

Bajo

Bajo

Otros

Moderado

Moderado

Moderado

de seis industrias

Respecto a la prevalencia de este sndrome, la informacin disponible es

fragmentada, no habiendo an algn estudio epidemiolgico que
permita visualizar el porcentaje de poblacin real que la pacede, aunque
existen investigaciones que se han abocado a realizar esfuerzos en
torno a determinar la prevalencia en diversos campos.
En este contexto, en una investigacin realizada a una muestra de 11
530 profesionales de la salud residentes en Espaa y Amrica Latina, se
pudo constatar que la prevalencia de Burnout en este tipo de
profesionales fue: 14,9 % en Espaa, 14,4 % en Argentina, 7,9 %

en Uruguay, 4,2 % en Mxico, 4 % en Ecuador, 4,3 % en Per, 5,9 %

en Colombia, 4,5 % en Guatemala y 2,5 % en El Salvador.25
Por otro lado, respecto a la prevalencia existente en
docentes latinoamericanos, se aprecian diversas investigaciones
tendientes a determinarla, pudindose indicar que para el caso
de Mxico alcanzara al 35,5 % (en una muestra de 698 docentes de 51
escuelas),26 para Chile un 27,4 % y con proclividad un 47,2 % (en una
muestra de 479 profesores de educacin pre-escolar, bsica o primaria
y media o secundaria)27 y para Per un 40 % (en una muestra de 616
docentes de educacin primaria y secundaria).28
Taxonoma de modelos explicativos del burnout[editar]
Existen diversos modelos explicativos de este sndrome, y aunque los
primeros provinieron desde la teora psicoanaltica, se puede indicar que
los principales modelosexplicativos del burnout se encuentran en
la psicologa social,29 pudindose al menos mencionar los
siguientes:30

31 32

Modelo Ecolgico de Desarrollo Humano: Desarrollado por

Carroll y White (1982),33 se basa en el conjunto de interrelaciones
que debe llevar a cabo el sujeto en los distintos ambientes donde
participa, y en los que debe asumir diversas normas y exigencias
muchas veces contradictorias, transformndose en fuentes de
estrs.33

Modelo de descompensacin valoracin-tarea-demanda:n

1

En este modelo, el burnout se conceptualiza como un elemento que

operacionalizara el estrs docente, denominndolo como

sentimientos de efecto negativo. Fue desarrollado por Kyriacou y
Sutcliffe (1978)34 como un modelo de burnout aplicado al mundo del
profesorado que posteriormente fue ampliado por Rudow (1999) y
levemente modificado por Worral y May (1989).35

Modelo sociolgico.n 2 Este modelo considera que el Burnout se

presenta como consecuencia de las nuevas polticas
macroeconmicas y fue sugerido por Farber (1991) y finalmente
desarrollado por Woods (1999). Para este modelo la globalizacin
explica principalmente la epidemia de Burnout.

Modelo opresin-demografa.n 3 Propuesto por Maslach y

Jakson (1981), ve al ser humano como una mquina que se desgasta
por determinadas caractersticas que la vuelven vulnerable (los aos,
pertenecer al gnero femenino, estar soltero o divorciado, etc.),
combinado con la presin laboral y la valoracin negativa de s
mismo y de los dems. Se ha criticado por ser un modelo
mecanicista.

Modelo de Competencia Social: Es uno de los modelos ms

representativos construidos en el marco de la teora sociocognitiva
del yo, y fue propuesto por Harrison (1983).36

Modelo demografa-personalidad-desilusin:n 4 Propuesto por

El Sahili (2010),31 este modelo considera que el Burnout requiere de
dos elementos fundamentales para su formacin, a saber: (a)
un estrs que presiona al organismo durante mucho tiempo y que se
combina con varias fallas en la personalidad y diversos factores de
riesgo, y (b) la desilusin creciente que se tiene sobre la profesin
ejercida, proveniente principalmente de la falta de compromiso,
poca satisfaccin laboral y prdida vocacional. En este contexto,
el estrs crnico no sera una variable explicativa significativa per
se del Burnout, sino que necesitara ser combinada con el
desencanto que sufre el sujeto sobre las tareas realizadas.31

Burnout en el mbito deportivo[editar]

Flippin en el ao 1981 realiza el primer aporte del sndrome desde la
psicologa aplicada al deporte, abriendo este campo de estudio que se

ha extendido hasta la actualidad, y del que han formado parte desde

nios de escuelas de formacin, hasta adultos de la tercera edad y
deportistas de alto rendimiento, siendo estos ltimos los ms
estudiados.
Feigley y Fender tambin conceptualizan este sndrome desde la
psicologa deportiva, pero en el a diferencia de las propuestas anteriores
le dan ms relevancia a la carga de entrenamiento y su agotamiento
fsico.
Y es el autor Fayos en 1999 quien propone que el efecto ms
contundente de la presencia de este sndrome es el abandono de la
prctica deportiva y el deterioro e factores mentales tales como la
motivacin.La historia del sndrome de Burnout o tambin conocido
como sndrome de estar quemado inicia en el ao de 1974, cuando el
psiclogo Herbert Freudenberger trabajaba con un grupo de personas
que manifestaban sntomas fsicos y psicolgicos, presentaban un
estado de agotamiento, ocasionado por elevadas exigencias en el
campo laboral.En el contexto Colombiano especficamente se han
realizado algunos estudios del sndrome, entre ellos destaca el realizado
por Flrez en el 2012, en el que al aplicar el instrumento ABQ donde se
encuentra que los deportistas de la muestra obtienen una puntuacin
alta en la dimensin de despersonalizacin.
Instrumentos de valoracin[editar]
A travs de la historia han aparecido varios instrumentos para la
valoracin del sndrome, pero debido a su falta de validez en sus
propiedades psicomtrica no han sido aceptado dentro del campo de
investigacin, dentro de los instrumentos vlidos se encuentran:

MBI (Maslach Burnout Inventory) desarrollado por Maslach y

Jackson en 1981 para el mbito laboral.

ABQ (Athele Burnout Qestionnaire) desarrollado por Raedeke y

Smith 2001 nicamente para el contexto deportivo.

Diferencias estrs y burnout[editar]

Pero para Singh, Goolsby y Rohoads creen que Burnout y estrs laboral
son conceptos claramente diferentes.
Estrs
Sobre implicacin en los

Burnout

Falta de implicacin

Problemas
Hiperactividad emocional

Embotamiento emocional

El dao fisiolgico es el sustrato

El dao emocional es el

Primario

sustrato primario

Agotamiento o falta de energa

Fsica

Agotamiento afecta a
motivacin y a energa
psquica

La depresin puede entenderse

La depresin en burnout es

como reaccin a preservar las

como una prdida de ideales

energas fsicas

de referencia-tristeza

Puede tener efectos positivos

en exposiciones moderadas

Slo tiene efectos negativos

(estrs)
Hhhhhhhhhhhhhhhh
Sndrome de Burnout
Qu es
El burnout laboral, tambin denominado sndrome del quemado o
sndrome de quemarse en el trabajo, es un trastorno emocional de
creacin reciente que est vinculado con el mbito laboral, el
estrs causado por el trabajo y el estilo de vida del empleado.

Este sndrome puede tener consecuencias muy graves, tanto a nivel

fsico como psicolgico.
Los sntomas ms comunes son depresin y ansiedad, motivos de la
gran mayora de las bajas laborales.
El sndrome de burnout suele aparecer, en la mayora de los casos, en
las personas que han elegido su oficio de manera vocacional (es
muy frecuente en enfermera, medicina y el profesorado) y con menos
asiduidad en trabajos que se desempean de forma obligatoria. Aunque
al principio las manifestaciones y el malestar slo se extienden a la vida
laboral, finalmente tambin llegan a alcanzar, en casi todas las
situaciones, la vida social y familiar del trabajador afectado.
Causas
El principal detonante del sndrome de burnout es el entorno laboral y
las condiciones de trabajo.
El empleado que est expuesto de manera continua a, entre
otros, altos niveles de estrs, carga de trabajo excesiva, poca
autonoma, malas relaciones en el trabajo y ausencia de apoyo en su
entorno,falta de formacin para desempear las tareas, etc.,
puede llegar a padecer un estrs crnico que acabe provocando
el burnout. Por ese motivo, el vnculo entre el estrs y el burnout es muy
fuerte.
Las causas suelen ser exigencias excesivas que originan tensiones. Sin
embargo, existen una serie de factores de riesgo:
La organizacin
Situaciones como el exceso de burocratizacin sin apoyo
especfico, falta de tiempo para organizar las tareas (que llevan a
que el trabajador nunca salga a su hora y tenga que llevarse trabajo a

casa), as como no contemplar las sustituciones por bajas temporales

pueden elevar los niveles de estrs y, a la larga, propiciar el burnout.
Expectativas interpersonales
Todos los trabajadores tienen unas expectativas respecto a su
actividad laboral que muchas veces no se ajustan a la realidad
cotidiana y provocan que la adaptacin a esa realidad se produzca de
forma ms lenta.
Si esas expectativas son muy altas y no se cumplen, el trabajador
puede desarrollar sntomas como ansiedad, apata o tristeza, entre
otros.
Cualidades personales
Aunque no existe un perfil de la persona que puede padecer esta
afeccin, s existen algunas cualidades y rasgos personales que si los
tiene una persona indica que ese trabajador es ms propenso a tener el
sndrome.
As, las personas conformistas, inseguras y dependientes tienen
ms posibilidades de sufrir depresin y ansiedad si tienen que
enfrentarse a situaciones estresantes.

Evala tus sntomas

Sntomas
Las principales manifestaciones de este sndrome son:

Sentimiento de agotamiento, fracaso e impotencia.

Baja autoestima.

Poca realizacin personal.

Estado permanente de nerviosismo.

Dificultad para concentrarse.

Comportamientos agresivos.

Dolor de cabeza.

Taquicardia.

Insomnio.

Bajo rendimiento.

Absentismo laboral.

Aburrimiento.

Impaciencia e irritabilidad.

Comunicacin deficiente.

Los trabajadores que trabajan en profesiones vocacionales, como

medicina o enfermera, tienen ms riesgo de padecer el sndrome de
burnout.
Prevencin
La prevencin del sndrome del trabajador quemado debe comenzar
en la empresa del empleado. La primera medida que deben tomar es
evaluar las situaciones que generan el estrs y la ansiedad en el
trabajador y tomar las decisiones y las medidas adecuadas para intentar
reducirlo.
Para ello deben mejorar la organizacin y proveer de
herramientas necesarias para que el trabajador pueda realizar
sus tareas de forma adecuada y no tenga tanta sobrecarga laboral.
Adems, el trabajador puede adquirir una actitud asertiva,
estableciendo una relacin comunicacional, sin discutir, ni someterse a
la voluntad del resto de compaeros y defendiendo sus convicciones.
Por otro lado, es recomendable que los trabajadores modifiquen las
expectativas que tienen en el trabajo. No se trata de que el
empleado renuncie a sus ambiciones y aspiraciones. Simplemente debe
buscar un punto intermedio que se ajuste ms a la realidad y ver la
situacin como una oportunidad para aprender y crecer en otros
mbitos diferentes a los que se haba propuesto inicialmente.
Tipos
El sndrome del trabajador quemado puede dividirse en dos tipos:

Burnout activo: El empleado mantiene una conducta asertiva.

Se relaciona con elementos externos a la profesin.

Burnout pasivo: Suele tener sentimientos de apata y se

relaciona con factores internos psicosociales.
Diagnstico
Para poder diagnosticar el sndrome, los especialistas tienen
que conocer los sntomas de la patologa y realizar una entrevista
clnica con el empleado que les permita averiguar si existe la sospecha
de padecer la enfermedad. Adems, conviene que el profesional
conozca cmo es su situacin dentro de la empresay cmo est
organizado el trabajo.
Tratamientos
Las estrategias para tratar el burnout van encaminadas a reducir los
niveles de estrs, ansiedad ydepresin (en los casos en los que
hubiere).
Nnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
6 estrategias para prevenir el Sndrome de Burnout
El desgaste laboral de los colaboradores puede provocar serias
prdidas a la empresa. Evala tus niveles de estrs y aplica
alguna de estas acciones.

El Sndrome de Burnout, que se caracteriza por sentirse aniquilado,

estar quemado, desmoralizado o simplemente desgastado

profesionalmente, es considerado por la OMS como una enfermedad

que deteriora la salud fsica y mental de las personas.
Este sndrome aparece como una respuesta al estrs crnico y se
caracteriza por actitudes ysentimientos negativos hacia las personas
con las que se trabaja y hacia el rol profesional que se desempea, lo
que contribuye a que lentamente se pierda el
compromiso y motivacin hacia el trabajo. Te recomendamos
leer: Usa el poder de la palabra para motivar a tu equipo.
Los sntomas psicolgicos que provocan este desgaste se presentan en
4 fases, que van de leve a extrema. Toma nota, y evita que este
sndrome te incapacite para disfrutar tu trabajo.
Leve
EXPRESS4 alimentos primaverales para el desgaste
profesionalProyecta tu carrera y tu vida usando mapas mentales
Los afectados presentan sntomas fsicos, vagos e
inespecficos (cefaleas, dolores de espaldas, lumbalgias), el afectado
se vuelve poco operativo. Uno de los primeros sntomas de carcter
leve pero que sirven como seal de alarma es la dificultad para
levantarse por la maana o el cansancio patolgico.
Moderada
Aparece insomnio, dficit atencional y en la concentracin,
tendencia a la auto-medicacin. Asimismo en esta fase se presenta el
distanciamiento, irritabilidad, cinismo, fatiga, aburrimiento y una
progresiva prdida del idealismo que contribuyen a que la persona se
muestre emocionalmente exhausta y con sentimientos de frustracin,
incompetencia, culpa y autovaloracin negativa.
Grave
Mayor en ausentismo, aversin por la tarea, cinismo. Abuso de alcohol
y psicofrmacos.
Extrema

Aislamiento, crisis existencial, depresin crnica y riesgo de

suicidio.
Cmo prevenir el sndrome entre tus empleados?
Las empresas tienen una fuerte responsabilidad en cuanto a
la prevencin y afrontamiento de este tipo de enfermedades
profesionales generadas por el estrs en el trabajo, sobretodo tomando
en cuenta que sus empleados constituyen el capital ms importante
con el que cuentan.
Por esta razn, te compartimos seis intervenciones organizacionales que
pueden contribuir a la prevencin.
1. Equilibrar las funciones y actividades
La sobrecarga constante de trabajo produce estrs y ansiedad. Se ha
comprobado que una ciertaansiedad consecutiva a la sobrecarga de
trabajo aumenta los rendimientos de las personas que se ven sometidas
a ella, hasta llegar a lo contrario, produciendo el Sndrome de Burnout,
dejando que la eficiencia y productividad
disminuyen considerablemente.
2. Dale todo lo necesario para desempear su trabajo
Asegrate de que los empleados cuenten con las habilidades,
conocimientos, equipo y material necesario para desempear sus
funciones. Las empresas que buscan minimizar los costos en
capacitacin y desarrollo de personal, as como en las inversiones en
equipo y material de trabajotienen trabajadores frustrados,
desmotivados y quemados.
3. Evaluacin continua de estrs
No todas las personas reaccionan de la misma manera al estrs y por lo
tanto existen individuos ms vulnerables, por ello es necesario
realizar una evaluacin sobre los niveles de estrs que permitan
detectar a aquellas personas que estn en riesgo.
4. Programas de salud integral
Los hbitos alimenticios y la actividad fsica son clave para la salud.
Algunas empresas que cuentan con el servicio de comedor para los

empleados han comenzado a tomar consciencia sobre el balance de los

mens que se ofrecen, e incluso se contratan nutrilogos para
asesoras. Asimismo, se pueden establecer convenios con clubes
deportivos o gimnasios para que sus empleados puedan hacer uso de
las instalaciones a costos preferenciales.
5. Flexibilizar los turnos y horarios de trabajo
En ciudades complejas, el home office, evita el desgaste emocional
y fsico para los empleados tienen al recorrer grandes distancias. Sin
embargo, para poder instituir esta forma de trabajo resulta
indispensable capacitar al empleado y darle seguimiento a sus
actividades con el propsito de asegurar un desempeo eficaz y
eficiente como si estuviera en la oficina.
Por lo general, esta modalidad se puede implementar en puestos
administrativos en los que no sea indispensable la asistencia diaria
del empleado. Otro tipo de puestos como los de servicio y atencin
directa no podran incluirse en estos programas, pero no significa que
sea imposible disear estrategias de trabajo en equipo que permitan la
flexibilidad.
6. Programas de ayuda psicolgica
Estos programas ofrecen ayuda profesional gratuita o a costos
preferenciales a los empleados y sus familiares directos cuando tienen
problemas que les afectan en el mbito personal o laboral. Estos
problemas pueden estar relacionados con aspectos legales, mdicos,
financieros, emocionales o psicolgicos. El servicio que se ofrece es
externo y se asegura a los empleados la confidencialidad
absoluta por lo que este tipo de programas han ayudado a que los
problemas sean atendidos de forma inmediata, y las dudas y
preocupaciones canalizadas oportuna y adecuadamente.
Debemos recordar que el capital ms importante que tienen las
organizaciones son sus empleados, y por lo tanto retener el
talento, desarrollarlo y preservar su salud fsica y emocional,
beneficia a las empresas y fortalece su compromiso y responsabilidad
con la sociedad.

Cmo afecta el estrs en la familia?

Cmo afecta el estrs en la familia?
La mayor parte del tiempo el estrs est presente en nuestras
vidas, lo llevamos del trabajo a la casa y viceversa, nuestros
hijos lo costean y nuestra pareja termina contaminndose, al
grado de poner en riesgo la relacin y la salud emocional de la
familia.
Para hablar de estrs no es necesario contextualizar una
situacin determinada, basta con referirnos a la cotidianidad y
la extensa lista de problemas a la que nos enfrentamos:
confl ictos con la pareja, difi cultades econmicas, problemas con
los hijos, enfermedades, etc.
En la agitada sociedad en la que vivimos, el estrs es algo
comn. Las exigencias en nuestra vida aumentan y las
expectativas de xito, felicidad y bienestar se vuelven, con el
paso del tiempo, difciles de alcanzar. La competitividad laboral,
las presiones sociales y la lucha inalcanzable por mejorar la
situacin econmica en la que se vive se ha vuelto primordial,
inclusive an ms importante que el propio bienestar emocional.
Cuando nos referimos a estrs hablamos de una reaccin
fi siolgica del organismo en donde se activa todo un mecanismo
de defensa con el fi n de enfrentar alguna situacin que se
percibe como amenazante.
Este estado afecta a todos sin importar la condicin
socioeconmica, edad, sexo o situacin laboral. Todo en exceso
es malo, y por consiguiente los grados moderados
de estrs son necesarios y nos motivan para avanzar por la
vida y responder a las demandas diarias. Sin embargo, es
imposible vivir en un estado permanente de estrs.
El estrs es una respuesta natural y necesaria para la
supervivencia, que se vuelve un problema cuando, bajo

determinadas circunstancias frecuentes en ciertos modos de

vida, (se vuelve parte de la rutina diaria de una persona) y
desencadena problemas graves de salud, produciendo una
sobrecarga de tensin que repercute en el organismo humano y
provoca la aparicin de enfermedades (gastritis, colitis,
cefaleas, etc.), cambios constantes de humor, nerviosismo, falta
de concentracin, vulnerabilidad, irritabilidad, entre otros, lo
que puede generar problemas importantes en las relaciones
laborales, de pareja y sobretodo a nivel familiar, siendo los
hijos, la mayora de las veces, los ms afectados.
Dentro de las afecciones psicolgicas cognitivas que
el estrs puede causar esta la falta de concentracin, hay un
fuerte desequilibrio emocional que provoca enojo, bloquea las
ideas y la productividad, produce miedo y se puede manifestar
hasta en conductas violentas, en muchas ocasiones lo que
afecta el entorno familiar y genera ms estrs.
As pues, el estrs afecta la salud y el bienestar de la familia ya
que este se contagia y quien lo manifi esta lo transmite por todo
el sistema familiar; es muy difcil padecer de estrs sin que
otros lo padezcan.
Por eso es muy importante que todos los individuos que
conforman el entorno familiar de una persona que est pasando
por alguna situacin de estrs, aprendan a manejar la serie de
sintomatologas, signos y trastornos emocionales que conlleva
esta condicin.
Causas y efectos del estrs laboral
Enviado por Mara Antonieta Campos Durn

1.

Abstract

2.

Definicin y Generalidades del Estrs

3.

Estrs Laboral y las caractersticas individuales

4.

Causas del Estrs laboral

5.

Principales Efectos del estrs Laboral

6.

Prevencin y Manejo del estrs laboral

7.

Retcambio y Estrs Laboral

8.
9.

Referencias Bibliogrficas

ABSTRACT
El estrs es un trastorno biopsicosocial que afecta actualmente a
la poblacin mundial, la cual se encuentra inmersa en
una sociedad globalizada que exige y demanda cada da individuos
aptos y capacitados para enfrentar y resolver cada una de
los problemas de ndole laboral, social y emocional que se le presenten.
Las causas y efectos del estrs en el rea laboral son variados, sin
embargo lo importante es motivar y preparar a los miembros de
las organizaciones laborales para afrontar con tenacidad y valenta los
retos planteados a nivel laboral, sin descuidar su salud ocupacional para
obtener excelentes resultados en el logro de metas que se propongan.
Palabras Claves: estrs, estrs laboral, agente estresor, respuesta al
estrs, fases del estrs, causas del estrs, efectos del estrs,
1.
1.

La sociedad moderna vive y se desarrolla de manera

acelerada enfrentndose cada da a fuertes demandas impuestas
por el medio, provenientes de corrientes como el consumismo y

la globalizacin, las cuales llevan a los individuos a cambiar su

ritmo de vida, generando una serie de reacciones y estados
emocionales tensos, los cuales impiden la realizacin de tarea
especficas que pueden resumir en una corta palabra: estrs.
"El trmino estrs, es una adaptacin al castellano de la voz
inglesa stress". Esta palabra apareci en el Ingls medieval en la
forma de distress, que, a su vez provena del francs antiguo
desstrese". (Melgosa, 1999,19)
El concepto de estrs fue introducido por primera vez en el mbito
de la salud en el ao 1926 por Hans Selye, quin defini el estrs,
como la respuesta general del organismo ante cualquier estimulo
estresor o situacin estresante. (SATSE, Evolucin del concepto
estrs, 1).
Es esta respuesta de los individuos a las diferentes situaciones
que se le presentan, la que conlleva a una serie de cambios
fsicos, biolgicos y hormonales, y al mismo tiempo le permite
responder adecuadamente a las demandas externas.
"Se ha definido el estrs como esfuerzo agotador para mantener
las funciones esenciales al nivel requerido, como informacin que
el sujeto interpreta, corno amenaza de peligro () o como
imposibilidad de predecir el futuro". (Peir, 1992 )
Pero el trastorno del estrs puede ser generado no solo por
aspectos emocionales o espirituales sino por demandas
de carcter social y amenazas del entorno del individuo que
requieren de capacidad de adaptacin y respuesta rpida frente a
los problemas.
Peir (1992) seala que el estrs es un fenmeno adaptativo de
los seres humanos que contribuye, en buena medida, a su
supervivencia, a un adecuado rendimiento en sus actividades y a
un desempeo eficaz en muchas esferas de la vida.
En todos los mbitos de la vida, se generan tensiones y cuando
alguien pretende eliminarlas por completo, es muy probable que lo
nico que consiga es estresarse an ms, por lo que como seres

humanos racionales lo inteligente y positivo es saber controlar las

tensiones para canalizarlas luego de manera positiva.
En trminos generales se puede hablar de dos tipos de estrs:

Pose (2005, Eustrs, 1) define el eustrs como un estado en el

cual las respuestas de un individuo ante las demandas externas
estn adaptadas a las normas fisiolgicas del mismo.
El esutrs es el fenmeno que se presenta cuando las personas
reaccionan de manera positiva, creativa y afirmativa frente a una
determinada circunstancia lo cual les permite resolver de manera
objetiva las dificultades que se presentan en la vida y de esta
forma desarrollar sus capacidades y destrezas.
Segn Pose (2005, Distrs, 1) cuando las demandas del medio son
excesivas, intensas y/o prolongadas, y superan la capacidad
de resistencia y de adaptacin del organismo de un individuo, se
pasa al estado de Distrs o mal estrs.
Se puede decir que el estrs puede ser visto como un fenmeno
de adaptacin en los individuos ya que depende de
cada persona y de la situacin que se le presente el tipo de
respuesta que proporcione a su entorno y esta le podr beneficiar
o no en su crecimiento personal y/o profesional.

2.

2.

Definicin

3.

Componentes del Estrs

DEFINICIN Y GENERALIDADES DEL ESTRS

A partir de las definiciones descritas anteriormente, el estrs es un

conjunto de reacciones fisiolgicas y psicolgicas que experimenta el

organismo cuando se le somete a fuertes demanda y Segn Melgosa

(1999), este fenmeno tiene dos componentes bsicos:
1.

Los agentes estresantes o estresores

2.

La respuesta al estrs

Los agentes estresores son aquellas circunstancias que se encuentran

en el entorno que rodea a las personas y que producen situaciones de
estrs. Los estresores pueden ser de ndole individual, grupal y
organizacional.
Santos (2004) seala que se denominan estresores a los factores que
originan el stress y hace nfasis en que el nivel de activacin o estado
de alerta del individuo se estima como el nivel inicial de una condicin
de stress.
La respuesta al estrs es la reaccin del un individuo ante los factores
que lo originan y los tipos de respuesta que pueden brindarse frente a
una situacin estresante son dos:

Respuesta en armona adecuada con la demanda que se presenta

Respuestas negativa, insuficiente o exagerada en relacin con la

demanda planteada, lo cual genera desadaptacin.
En este punto se pueden notar significativas diferencias individuales, ya
que mientras para unas personas unas experiencias resultan
agotadoras, difciles o con un fortsimo efecto negativo sobre el
organismo, para otras personas estas vivencias resultan solo
ligeramente alteradoras y no ocasionan daos en el sistema nervioso y
en ninguna parte del organismo.
1.3 Fases del Estrs
El ser humano fue creado por Dios con la capacidad para detectar
las seales que indican peligro y tiene la opcin de acercarse a las
situaciones que generan amenazas o evitarlas y alejarse de ellas.
"El estrs no sobreviene de modo repentino, y se apodera de la gente
como si de una emboscada se tratase". (Melgosa, 1999, p. 22).

El estrs desde que aparece hasta que alcanza su mximo efecto va

pasando por una serie de etapas, durante las cuales se puede detener
la accin que este trastorno genera o permitir que este se desarrolle
plenamente hasta llegar a las ltimas consecuencias.
Melgosa (1999), explica que el estrs pasa por tres etapas:
1.

Fase de Alarma

2.

Fase de resistencia

3.

Fase de agotamiento

Segn Melgosa (1999), la fase de alarma constituye el aviso claro de la

presencia de un agente estresor la cual es seguida por la fase de
resistencia cuando la presencia del estrs supera la primera.
Una vez percibida la situacin que genera estrs, los sujetos pueden
enfrentarla y resolverla satisfactoriamente y estrs no llega a
concretarse; pero cuando se realiza lo contrario la fase de alarma se
prolonga disminuyendo su capacidad de respuesta y la persona acaba
por llegar a la fase de agotamiento, en la cual se produce una
disminucin progresiva en el organismo, la cual conduce a un estado de
deterioro que se caracteriza por la presencia de fatiga, ansiedad
y depresin, sntomas que pueden aparecer de manera simultnea o
individual. (Ver fig. 1).

Fig. 1 Fases del Estrs

(Melgosa, 1999, p. 22)
1.

ESTRS LABORAL Y LAS CARACTERSTICAS INDIVIDUALES

El estrs laboral es uno de los problemas de salud ms grave que en la

actualidad afecta a la sociedad en general, debido a que no slo
perjudica a los trabajadores al provocarles incapacidad fsica o mental
en el desarrollo de sus actividades laborales, sino tambin a los
empleadores y a los gobiernos, ya que muchos investigadores al
estudiar esta problemtica han podido comprobar los efectos en
la economa que causa el estrs.
Si se aplica el concepto de estrs al mbito del trabajo, este se puede
ajustar como un desequilibrio percibido entre las demandas
profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo, el cual
es generado por una serie de fenmenos que suceden en el organismo
del trabajador con la participacin de algunos estresores los cuales
pueden llegar hasta afectar la salud del trabajador.
"Los efectos del estrs varan segn los individuos. La sintomatologa e
incluso las consecuencias del estrs son diferentes en distintas
personas". (Peir, 1993, p.11)

No todos los trabajadores reaccionan de la misma forma, por lo que se

puede decir que si la exigencia presentada en el trabajo es adecuada a
la capacidad, conocimiento y estado de salud de un determinado
empleado, el estrs tender a disminuir y podr
tener signos estimulantes, que le permitirn hacer progresos en el
mbito laboral y tener mayor proyeccin en el mismo.
Lo contrario a lo que se plante anteriormente ocasionara en el
trabajador un estrs debilitante de las capacidades y valoraciones
personales, lo cual lo conduciran a estados de frustracin o apata al
trabajo que le impediran realizarse integralmente y obtener logros en el
campo profesional.
Existe en la actualidad bibliografa en la que describe el estudio
del comportamiento de los trabajadores frente al estrs, basndose en
tipos de personalidad y de esta forma se puede inferir acerca de
la actitud o repuesta de estos frente a una circunstancia estresante y los
posibles efectos de tratar inadecuadamente la situacin a la que se
enfrentan.
Peir (1993), seala que existen en los individuos diferencias en
caractersticas de personalidad, patrones de conducta y estilos
cognitivos relevantes que permiten predecir las consecuencias posibles
de determinados estresores del ambiente laboral.
1.

Tipos de estrs laboral

El trabajador ante una situacin de estrs intenta desarrollar una o

varias estrategias de afrontamiento, que persiguen eliminar la fuente de
estrs. Tambin pueden tratar de evitar la experiencia incidiendo en la
situacin estresante, en sus propios deseos e inclusive en las
expectativas en relacin con esa situacin.
Segn Slipack (1996, Los tipos de estrs laboral, 1) existen dos tipos de
estrs laboral:
1.
2.

El episdico

1) Ambiente laboral inadecuado.

2) Sobrecarga de trabajo.
3) Alteracin de ritmos biolgicos.
4) Responsabilidades y decisiones muy importantes
El estrs episdico es aquel que se presenta momentneamente, es
una situacin que no se posterga por mucho tiempo y luego que se
enfrenta o resuelve desaparecen todos los sntomas que lo
originaron, un ejemplo de este tipo de estrs es el que se presenta
cuando una persona es despedida de su empleo.
Por otra parte el estrs crnico es aquel que se presenta de manera
recurrente cuando una persona es sometida a un agente estresor de
manera constante, por lo que los sntomas de estrs aparecen cada
vez que la situacin se presenta y mientras el individuo no evite esa
problemtica el estrs no desaparecer.
3.

El crnico, que se puede presentar cuando la persona se

encuentra sometida a las siguientes situaciones:

4.

CAUSAS DEL ESTRS LABORAL

Da a da nos encontramos con personas que dedican la mayora parte

de su tiempo al trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la
perfeccin en el rea laboral, descuidando aspectos importantes de la
vida como la familia y los amigos. Son estas situaciones las que muchas
veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas
son las que generalmente ocasionan estrs laboral.
Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a
cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que se someta a un
individuo a una carga a la que no puede acomodarse rpidamente, con
la que no se sienta competente o por el contrario con la que se
responsabilice demasiado.
El estrs laboral aparece cuando por la intensidad de las demandas
laborales o por problemas de ndole organizacional, el trabajador

comienza a experimentar vivencias negativas asociadas al contexto

laboral. (Doval, Moleiro y Rodrguez 2004, El Estrs Laboral,1).
Por otra parte es necesario tomar en cuenta que el origen del estrs
laboral segn Melgosa (1999), puede considerarse como
de naturaleza externa o interna, por lo que se puede decir que cuando
los agentes externos o ambientales son excesivamente fuertes hasta los
individuos mejor capacitados pueden sufrir estrs laboral y cuando un
trabajador es muy frgil psicolgicamente aun los agentes estresantes
suaves le ocasionaran trastornos moderados.
Gonzlez Cabanach (1998 citado en Doval et. al, 2004) distingue que
algunas de los factores estresantes en el contexto laboral son:

Factores intrnsecos al propio trabajo

Factores relacionados con las relaciones interpersonales

Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional

Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional

En muchas ocasiones el estrs laboral puede ser originado por varias
causas y una muy importante es el temor a lo desconocido, ya que
muchas veces el trabajador se enfrenta a situaciones inciertas que le
generan desconfianza y la sensacin de no estar preparado para
enfrentar un problema en la organizacin, por lo que este tipo de
situaciones no permiten que exista un desarrollo pleno de la persona
por el miedo a equivocarse. Un ejemplo de lo anteriormente descrito se
presenta cuando se dan cambios a nivel de gerencia en una
organizacin.
Santos (2004) menciona que el avance tecnolgico en el rea industrial
ha incorporado como factor estresante la monotona, haciendo nfasis
que este fenmeno no es perceptible fcilmente por los individuos en su
trabajo.

La vida rutinaria ocasiona desanimo, apata, cansancio, etc. en los

individuos miembros de una organizacin y estos son sntomas del
trastorno denominado estrs, por lo que las personas al encontrarse
sometidas a situaciones como esta no desarrollan todo su potencial, el
cual queda limitado ha hacer nicamente lo que se les ordena
impidindose de esta forma el pleno desarrollo en el campo laboral.
El Salvador actualmente se encuentra inmerso en una
grave crisis econmica siendo esta una causa muy importante de
generacin de estrs a nivel social, que influye grandemente en el
entorno laboral, en primer lugar porque que existe inestabilidad laboral
debido al surgimiento de normativas como el TLC y en segundo lugar
porque hay una alta tasa de desempleo, lo cual conduce a tcnicos
profesionales a trabajar en empleos que no van de acuerdo al grado de
estudios obtenidos o a la carrera universitaria estudiada, generndose
de esta forma estrs que conlleva a frustraciones de diferente
naturaleza .
1.

PRINCIPALES EFECTOS DEL ESTRS LABORAL

La exposicin a situaciones de estrs no es en s misma algo "malo" o

negativo, solo cuando las respuestas de estrs son excesivamente
intensas, frecuentes y duraderas pueden producirse diversos trastornos
en el organismo. (Doval et al. 2004, Efectos negativos del estrs en el
trabajador).
En la vida toda accin realizada tiene como efecto una reaccin
especfica. Al estudiar la temtica del estrs no puede obviarse que el
estrs mal manejado ocasiona repercusiones en la personas, sin
embargo actualmente se esta haciendo nfasis a los efectos del estrs a
nivel fisiolgico ya que estos propician un gran deterioro en los
individuos impidindoles realizar sus actividades cotidianas.
A continuacin se presenta principales efectos negativos del estrs
laboral segn (Doval et al. 2004, Efectos negativos del estrs en el
trabajador):
1.

Aumento de la tasa cardaca

tensin muscular

Dificultad para respirar

2.

Efectos Fisiolgicos:

3.

Efectos Cognitivos:

Preocupaciones

Dificultad para la toma de decisiones

Sensacin de confusin
1.
2.

Efectos Motores:

Hablar rpido

Temblores

Tartamudeo
Los efectos cognitivos y motores son muy importantes cuando se habla
de efectos del estrs en los trabajadores, ya que estn ntimamente
relacionados y podra decirse que muchas veces estos efectos se
presentan en forma simultnea, ya que una persona preocupada puede
presentar signos como temblores en las manos o hablar muy rpido,
tambin la dificultad para la toma de decisiones y la sensacin de
confusin pueden presentar caractersticas como tartamudeo o voz
entre cortada.
1.

Efectos del estrs laboral sobre la salud

Los estilos de vida actuales son cada da ms demandantes, esto lleva

al hombre moderno a incrementar notablemente en mucho sus cargas
tensionales y esto produce la aparicin de diversas patologas
(Villalobos 1999, Enfermedades por Estrs, 1).
Las patologas que surgen a causa del estrs laboral pueden ser
asimiladas de diferentes formas por los individuos, ya que en este nivel
se toman en cuenta aspectos como diferencias individuales reflejadas
en el estado actual de salud e historia clnica de las personas, por lo que
un determinado efecto del estrs laboral no se presentar de igual
forma en todos los seres humanos y lo que puede ser nocivo para unos
ser leve para otra.
Santos (2005) hace referencia que al debilitarse las defensas del
organismo las actividades del cuerpo se desaceleran y pueden cesar
totalmente, generando problemas psicolgicos, una enfermedad fsica o
incluso la muerte.
Esta comprobado cientficamente que el estrs produce una disminucin
notable de las defensas en el organismo, por lo que una persona que
adolece continuamente estrs esta expuesta a sufrir cualquier tipo de
enfermedades ocasionadas por bacterias o virus y esto es ms grave
en sociedades como la Salvadorea, en donde el medio ambiente es
vulnerable y se encuentra altamente contaminado, por eso es frecuente
observar que el sector laboral es generalmente afectado por
enfermedades virales que muchas veces necesitan incapacidad laboral.
Segn (Villalobos 1999, Enfermedades por Estrs, 2), Las enfermedades
que sobrevienen a consecuencia del estrs laboral pueden clasificarse
en dos grandes grupos:
1.
o

Ulcera por Estrs

Estados de Shock

Neurosis Post Traumtica

2.

Enfermedades por Estrs Agudo.

Dispepsia

Gastritis

Ansiedad

Accidentes

Frustracin
La presencia de enfermedades originadas por estrs en el sector
laboral Salvadoreo conlleva a la inadecuada realizacin de las
tareas en el trabajo, ya que una persona enferma no rinde lo
necesario, por lo que es urgente crear conciencia en los empleadores
y patronos que cuando una persona de su organizacin se encuentre
enferma y especialmente cuando la enfermedad es generada por
estrs, se le tome atencinespecial y de ser posible se le proporcione
incapacidad para que se restablezca de la situacin en la que se
encuentra.
o

Efectos del estrs laboral sobre la organizacin

Cada persona que sufre de estrs est pagando un alto precio por su
salud personal, pero tambin pagan un alto costo la empresa para la
cual trabaja trayendo como consecuencia (Villalobos 1999, Efectos
del estrs sobre la organizacin, 1):
o

Absentismo.

Rotacin o fluctuacin del personal.

Disminucin del rendimiento fsico.

Las empresas deben de ser concientes que los que los miembros de
su organizacin son seres humanos que sienten, sufren

enfermedades y tienen un lmite, por lo que debe de ponerse

atencin especial a sus demandas e insatisfacciones ya que esto
permitir mejorar el clima organizacional y esto llevar a obtener
mejores resultados en el aspecto social y econmico.
Un trabajador al que se le cumplen sus demandas da lo mejor de s
en su trabajo, es responsable de sus actos y trabaja por mejorar las
condiciones de la organizacin por lo que siempre debe de buscarse
la satisfaccin de los trabajadores as como promover iniciativas
encaminadas al logro de la misma.
o

PREVENCIN Y MANEJO DEL ESTRS LABORAL

La mejor tcnica para evitar caer en situaciones estresantes es evitar

de manera eficaz todo aquello que nos conlleva a desequilibrios
emocionales o laborales con el fin de prevenir los efectos agudos
ocasionados por el estrs.
"La manera en que cada individuo, cada sector y en general la
sociedad responde ante el estrs, identifica la complejidad del
fenmeno y la necesidad de () plantear ante sus efectos
estrategias de confrontacin en las diversas instancias (Santos, 2004,
p. 19).
Existen diferentes formas de prevenir el estrs pero estas pueden ser
aplicadas de diferente manera a cada individuo, hay un aspecto muy
importarte que es necesario mencionar y es la necesidad de cambiar
los estilos de vida rutinarios y la de incorporar nuevos hbitos, que
muchas veces son muy sencillos pero pueden dar solucin a
importantes problemas de salud fsica y mental originados por el
estrs, sin embargo estos hbitos deben realizarse de manera
recurrente para obtener buenos resultados.
El tratamiento de las enfermedades por estrs laboral deber ser
preventivo y lograrse ejerciendo acciones necesarias para modificar
los procesos causales utilizando criterios organizacionales y
personales. (Villalobos 1999, Efectos, manejo del estrs laboral, 1).

Hay un viejo adagio que dice: "ms vale prevenir que lamentar", por
lo que es mejor afrontar con valor da a da aquellas situaciones que
nos generan estrs en el rea laboral para evitar caer en el crculo
vicioso originado por el estrs y evitar sufrir los penosos efectos que
este trastorno desencadena en los individuos.
5.1 Atencin Individual del Problema
Los programas de atencin individual en los sitios de trabajo
contemplan la difusin de la informacin sobre el estrs, sus causas y
la forma de controlarlo a travs de la educacin para la salud de los
trabajadores. (Villalobos 1999, Atencin individual del problema, 1).
Es muy importante que el departamento de recursos humanos de
cada organizacin cuente con un profesional idneo que pueda
brindar ayuda a los empleados pero de forma personalizada en
momentos de crisis psicolgica, emocional o fsica y les oriente al
logro de un buen desempeo laboral.
Es importante, mejorar los hbitos del trabajador tales
como: alimentacin adecuada, ejercicio fsico moderado, gradual y
progresivo, ritmos de sueo adecuados, propiciar las actividades
recreativas. (Villalobos 1999, Atencin individual del problema, 3).
Lo anteriormente descrito es muy importante ya que la mayora de
las personas que padecen estrs laboral, no hacen ejercicio fsico ni
les gusta descansar, lo cual les hace caer en un circulo vicioso de
difcil salida, sin embargo es necesario hacer conciencia en los
trabajadores, que todo al principio cuesta pero una vez se practica
con frecuencia las actividades se vuelven agradables, por lo que el
ejercicio fsico es la forma ms eficaz de romper el circulo que origina
el estrs laboral ya que el reposo recuperador aparece luego de
realizar esta actividad con regularidad.
5.2 Medidas Organizacionales para solucionar el problema
En el manejo colectivo de los factores causales del estrs y las
acciones especficas se dirigen especficamente hacia las
caractersticas de estructura de la organizacin y sus estilos

de comunicacin. (Villalobos 1999, Atencin individual del problema,

3)
Una tcnica que actualmente esta siendo utilizada en muchos sitios
de trabajo a nivel nacional tanto del sector pblico como privado, con
mayor auge en el ltimo, es motivar a los empleados por medio
charlas de divulgacin sobre el tema de salud
ocupacional y motivacin en las cuales se les explica la importancia
de contar con una buena salud fsica y emocional para el buen
desempeo de las actividades y este tipo de actividades se realizan
en lo que se le denomina un da de campo, donde se aprovecha la
oportunidad para la convivencia entre los miembros de la
organizacin.
"Cualquier intervencin o cambio organizacional puede incidir sobre
el nivel de estrs que pueden experimentar los trabajadores". (Peir
1993, p. 71)
Las organizaciones deben de tomar en cuenta que aspectos muchas
veces irrelevantes para los directivos de la misma pueden tener
mucho significado para los empleados es por eso que resulta
importante tomar en cuenta la opinin de los mismos al momento de
tomar ciertas decisiones y propiciar situaciones de dilogo para
conocer sus demandas y necesidades.
Las organizaciones deben implementar como parte de su plan de
accin para propiciar un clima organizacional adecuado motivar a los
empleados de diferentes formas tales como: dar bonos por
cumplimiento de actividades al mejor empleado del mes, incentivar a
los empleados por medio de ascensos laborales de acuerdo a las
capacidades y destrezas de los individuales, Promover aumentos
salariales cada cierto perodo de tiempo para mantener satisfechos a
los trabajadores.
5.3 Claves para Afrontar el Estrs
A diferencia de lo que ocurre en otros mbitos de la vida, las
estrategias de afrontamiento consideradas en el mbito laboral no
resultan eficaces para reducir las relaciones entre estresores y sus

consecuencias. (Doval et. al. 2004, Afrontamiento del estrs laboral,

5)
El afrontamiento del estrs laboral radica muchas veces en la
posibilidad de controlar los agentes estresores externos aunque
generalmente estos no dependen exclusivamente de un solo
individuo por lo que la mejor forma de enfrentarse al estrs laboral
requiere de una lucha conjunta entre los miembros de la organizacin
lo cual permitir la solucin ms rpida de este trastorno de
adaptacin de los individuos.
Escala (2004, como enfrentarse al estrs laboral, 11) presenta las
siguientes claves para afrontar el stress:
o

Contar con una buena forma fsica

Llevar un ritmo de sueo y descanso adecuados

Tener tiempo de ocio y horarios de trabajo flexibles

Aprender tcnicas de relajacin

Fomentar el pensamiento positivo

En cualquier tiempo en la vida, para alcanzar un rendimiento ptimo,
es muy importante esforzarse y ser perseverante pero al mismo
tiempo es necesario que toda actividad que se emprenda pueda
verse interrumpida en ciertas ocasiones por perodos de descanso y
relajacin lo cual traer como consecuencia beneficios asombrosos
para el organismo.
3.

RETCAMBIO Y ESTRS LABORAL

El fenmeno del estrs laboral como se ha mencionado

anteriormente se encuentra presente en todas las esferas del planeta
y est atacando de manera catastrfica a todas aquellas personas u
organizaciones que no estn preparadas para enfrentarse a las
demandas impuestas por la sociedad moderna y es por eso que

surge la interrogante en aquellos individuos que no se reasignan

frente a las obvias realidades sobre que hacer para afrontar este
problema.
Es por eso que frente a la interrogante anteriormente planteada
surge una luz en medio de la oscuridad y esa luz es comenzar a guiar
el camino para afrontar el estrs laboral desde la perspectiva del
Retcambio.
Santos (2006, p. 1) define Retcambio como un "mapa de
posibilidades para la accin, disponible para las personas, grupos y
organizaciones urgidos por alcanzar resultados dramticos en un
escenario tapizado por quiebres".
La obvia realidad es el estrs laboral, pero depende de cada individuo
el interpretar una determinada circunstancia como un problema que
traer graves consecuencias o como un reto para demostrar y
desarrollar potencialidades en la bsqueda de la solucin optima
para obtener los resultados esperados.
Es necesario tomar en cuenta que la actitud de cada trabajador
frente a su entorno laboral es muy importante ya que esta le puede
ayudar a levantarse cuando haya cado frente un quiebre o a
sumergirse ms dentro de un mar de angustia, apata y desnimo.
Es por eso que la aplicacin del retcambio traer como resultado til
que los individuos sepan afrontar y manejar de manera efectiva
aquellas situaciones que generen distrs y representen obstculos en
el camino hacia la obtencin de xito en el campo laboral.
7. CONCLUSIN
En los diferentes mbitos que se desarrolla el ser humano se
presentan circunstancias que generan estrs, sin embargo una de las
reas que actualmente es perjudicada por este fenmeno el area
laboral, especialmente cuando los individuos no estn preparados
para cumplir con las demandas del medio, por lo que es urgente que
las organizaciones tomen en cuenta que la mejor forma de evitar la
presencia de estrs laboral es comenzar a implementar y hacer vida
metodologas encaminadas a la prevencin y manejo del estrs tales

como lo es el retcambio cuyo objetivo aplicado a esta temtica sera

la obtencin de resultados tiles como el afrontamiento adecuado
con eficiencia y eficacia de situaciones generadoras de estrs
laboral , partiendo de la obvia realidad saliendo de esta forma del
circulo de la comodidad que si no se rompe lleva a los individuos a
situaciones de resignacin frente a la realidad.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos34/causas-estreslaboral/causas-estres-laboral.shtml#ixzz4KSs6nwYX