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Mayo de 2002
Contenido
1 Caractersticas de diagnstico del equipo
Diagnsticos de Compaq para Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Instalacin de Diagnsticos de Compaq para Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Utilizacin de categoras en Diagnsticos de Compaq para Windows . . . . . . . . . 15
Ejecucin de pruebas de diagnstico en Diagnsticos de Compaq para Windows 16
Utilidad Registro de configuracin de Compaq . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Ejecucin de la utilidad Registro de configuracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Compaq Remote Diagnostics Enabling Agent
(Agente para la activacin remota de diagnsticos de Compaq) . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Inicio de Remote Diagnostics Enabling Agent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Proteccin del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Restauracin del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
iii
Contenido
B2
B3
B3
B5
iv
1
Caractersticas de diagnstico del equipo
Diagnsticos de Compaq para Windows
La utilidad Diagnsticos de Compaq para Windows (DFW) es un
componente de Intelligent Manageability que permite ver informacin
acerca de la configuracin del hardware y del software del equipo
durante la ejecucin de Microsoft Windows (Microsoft Windows 98,
Microsoft Windows Me, Microsoft Windows 2000, Microsoft
Windows NT 4.0 y Microsoft Windows XP). Tambin permite
realizar pruebas de hardware y software en los subsistemas del equipo.
Al iniciar Diagnsticos para Windows, aparecer la pantalla de
descripcin general, que muestra la configuracin actual del equipo.
Desde la pantalla de descripcin general, se puede acceder a varias
categoras de informacin acerca del equipo y a la pestaa de prueba.
La informacin en cada pantalla de la utilidad puede guardarse en un
archivo o imprimirse.
probar todos los subsistemas, debe conectarse como administrador.
Para
Si no se conecta como administrador, no podr probar algunos
subsistemas. La incapacidad para probar un subsistema se indicar
mediante un mensaje de error debajo del nombre del subsistema en la
ventana de prueba o mediante casillas de verificacin sombreadas que
no se pueden seleccionar.
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2
Solucin de problemas sin
la utilidad Diagnsticos
En esta gua encontrar informacin sobre cmo identificar y corregir
problemas menores de disco, grficos, memoria y software. Tambin
se ofrece una explicacin de la mayora de los mensajes que pueden
mostrarse en la pantalla, incluidos los mensajes de errores especficos
que pueden aparecer durante la autocomprobacin al arrancar (POST)
al iniciar el equipo.
En el modo de mensajes de POST desactivados, se eliminan la mayora
de los mensajes del sistema durante la POST, entre ellos los mensajes
de recuento de la memoria y los mensajes de texto que no sean de
error. Adems, el logotipo y la direccin de Internet de Compaq aparecen
en el monitor del equipo. Si se produce un error de la POST, aparecer
un mensaje de error en la pantalla. Puede cambiar manualmente el
modo de mensajes de la POST y activarlos; para ello, pulse una tecla
cualquiera (excepto F10 o F12). El modo predeterminado es el de
mensajes de POST desactivados.
El modo de la POST seleccionado determina la velocidad a la que
el equipo carga el sistema operativo y el grado en que ste se somete
a pruebas.
La funcin Quick Boot (arranque rpido) no realiza todas las pruebas
que afectan al sistema, entre ellas la prueba de memoria. La funcin
Full Boot (arranque completo) realiza todas las pruebas del sistema
basadas en la memoria ROM y tarda ms tiempo en completarse.
Full Boot (arranque completo) puede activarse para que se ejecute
de forma regular en un intervalo de tiempo que no supere los 30 das.
Para establecer los intervalos, vuelva a configurar el equipo en el
modo Full Boot Every x Days (Arranque completo cada x das) en
Computer Setup.
obtener ms informacin sobre Computer Setup, consulte la
Para
publicacin Computer Setup (F10) Utility Guide (Gua sobre la
utilidad Computer Setup (F10)).
21
Consejos tiles
Si tiene problemas menores con el sistema, el monitor o el software,
consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proseguir:
Compruebe que el equipo y el monitor estn conectados a una
toma elctrica que funcione.
Compruebe que el equipo y el indicador luminoso verde estn
encendidos.
Compruebe que el monitor y el indicador luminoso verde del
monitor estn encendidos.
Si el monitor est oscuro aumente el brillo y el contraste con los
controles correspondientes.
Mantenga pulsada durante unos segundos una tecla cualquiera.
Si el sistema emite pitidos, esto indica que el teclado funciona
correctamente.
Compruebe todas las conexiones de los cables con el fin de
detectar cualquier conexin suelta o incorrecta.
Vuelva a configurar el equipo despus de instalar una tarjeta de
expansin u otra opcin que no sea plug and play. Para obtener
instrucciones al respecto, consulte Solucin de problemas de
instalacin de hardware.
Asegrese de que se han instalado todos los controladores de
dispositivo necesarios. Por ejemplo, si est utilizando una impresora,
debe utilizar un controlador para dicho modelo de impresora.
Extraiga todos los disquetes del sistema antes de encenderlo.
Si ha instalado un sistema operativo distinto del que se instala en
fbrica, compruebe que sea compatible con el sistema.
Si el sistema tiene instalada una tarjeta AGP (slo en determinados
modelos), el monitor debe estar enchufado en el conector del monitor
de la tarjeta AGP. El otro conector del monitor est desactivado,
de modo que el monitor no funcionar si est conectado en dicho
puerto.
PRECAUCIN: cuando el equipo est conectado a una fuente de
alimentacin de CA, se aplica un voltaje a la placa del sistema. Debe
desconectar el cable de alimentacin de la fuente de alimentacin
antes de abrir el equipo con el fin de evitar daos a la placa del sistema
y a los componentes.
22
Causa
Solucin
El equipo no se e,
nciende.
El equipo no est
conectado a una fuente
de alimentacin externa.
Se ha instalado un tarjeta
PCI defectuosa.
El conmutador selector
de la lnea de
alimentacin, situado
en la parte posterior del
armazn del equipo,
no especifica el valor
correcto del voltaje de
la lnea (115 V o 230 V)
(en algunos modelos).
23
Causa
Solucin
El control de software
del interruptor de
alimentacin no funciona.
24
Causa
El equipo se ha
apagado
automticamente y el
estado del indicador
LED de alimentacin
es uno de los
siguientes:
Se ha sobrepasado la
temperatura de la unidad.
Es posible que un
ventilador est
bloqueado o que no gire.
Tambin es posible que
el disipador de calor no
est conectado
correctamente al
procesador.
1. Parpadea (rojo o
amarillo) cuatro
veces por segundo.
2. Parpadea (rojo
o amarillo) dos
veces separadas
por un intervalo de
un segundo y
seguidas de un
pausa de dos
segundos.
Solucin
1. La unidad se encuentra en un
entorno con una temperatura
demasiado elevada. Espere a
que disminuya la temperatura
de la unidad.
2. Compruebe que las salidas de
ventilacin del equipo no estn
bloqueadas y que los ventiladores
internos funcionen (por ejemplo,
el ventilador de la fuente de
alimentacin, el ventilador del
armazn o el ventilador del
procesador).
3. Compruebe que el disipador
d calor est colocado
correctamente.
4. Pngase en contacto con su
proveedor o servicio tcnico
autorizado de Compaq.
3. No parpadea.
Se ha sobrepasado la
temperatura de la unidad
debido a que el equipo
estaba funcionando sin
el panel de acceso o la
cubierta.
Se ha producido un fallo
en el ventilador del
sistema o del
procesador.
25
Causa
Solucin
El equipo parece
detenerse
peridicamente.
El controlador de red
est cargado pero no
est establecida ninguna
conexin de red.
No se puede extraer la
cubierta del equipo o el
panel de acceso.
La funcin de bloqueo de
Smart Cover, que poseen
algunos equipos, est
bloqueada.
El rendimiento es
deficiente.
La temperatura del
procesador es
demasiado elevada.
El cursor no se mueve
al usar las teclas de
flecha del teclado
numrico.
26
Causa
Solucin
El equipo no se enciende
(el indicador LED de
alimentacin, situado en
la parte frontal del equipo,
no est encendido).
El equipo no est
conectado a una
fuente de alimentacin
externa.
El interruptor de
alimentacin no est
conectado a la placa
del sistema (slo se
admite en
determinados
modelos).
El conmutador selector
de la lnea de
alimentacin, situado
en la parte posterior
del armazn del
equipo, no especifica
el valor correcto del
voltaje de la lnea
(115 V o 230 V)
(en algunos modelos).
Seleccione el voltaje de CA
correcto con el conmutador.
La toma elctrica de
pared es defectuosa.
27
Causa
Solucin
El indicador LED de
alimentacin parpadea
(rojo o amarillo) cada dos
segundos en la mayora de
los modelos.
La fuente de
alimentacin se ha
sobrecargado o se
ha detectado un
cortocircuito.
Desconecte el equipo de la
fuente de alimentacin de CA.
Desconecte tambin las tarjetas
PCI y los cables de alimentacin
interna de todos los dispositivos.
Vuelva a conectar los dispositivos
uno a uno y encienda el equipo
para identificar la causa.
El cable de
alimentacin de la
unidad de disquete
no est conectado
correctamente.
La fuente de
alimentacin se
interrumpe cuando
aumenta la
temperatura del
equipo. Se ha
producido una
sobrecarga trmica
ocasionada por un
ventilador estropeado.
La fuente de
alimentacin no se
enciende a causa de
un fallo de la fuente de
alimentacin interna.
28
Causa
Solucin
La fuente de alimentacin
se interrumpe de forma
intermitente.
El conmutador selector
de la lnea de
alimentacin, situado
en la parte posterior
del armazn del
equipo, no especifica
el valor correcto del
voltaje de la lnea
(115 V o 230 V)
(en algunos modelos).
Seleccione el voltaje de CA
correcto con el conmutador.
La fuente de
alimentacin no se
enciende a causa de
un fallo de la fuente de
alimentacin interna.
Sustituya la fuente de
alimentacin.
El equipo se ha apagado
automticamente y el
estado del indicador LED
de alimentacin es uno
de los siguientes:
1. Parpadea (rojo o
amarillo) cuatro veces
por segundo.
2. Parpadea (rojo) dos
veces separadas por
un intervalo de un
segundo y seguidas
de una pausa de dos
segundos; o bien:
3. No parpadea.
Se ha sobrepasado
la temperatura de la
unidad. Es posible
que un ventilador
est bloqueado o que
no gire, o bien que el
disipador de calor no
est conectado
correctamente al
procesador.
1. La unidad se encuentra en un
entorno con una temperatura
demasiado elevada. Espere a
que disminuya la temperatura
de la unidad.
2. Compruebe que las salidas
de ventilacin del equipo no
estn bloqueadas y que los
ventiladores internos funcionen
(por ejemplo, el ventilador de la
fuente de alimentacin, el
ventilador del armazn o el
ventilador del procesador).
3. Compruebe que el disipador
de calor est colocado
correctamente.
4. Pngase en contacto con su
proveedor o servicio tcnico
autorizado de Compaq.
29
Causa
Solucin
El indicador luminoso de
la unidad de disquete
permanece encendido.
El disquete est
daado.
210
El disquete no est
insertado correctamente.
El botn de la unidad
no est presionado.
El cable de la unidad
no est conectado
correctamente.
Causa
Solucin
No se detecta la unidad.
La unidad extrable no
est colocada
correctamente.
El disquete no est
formateado.
Formatee el disquete.
El disquete est
protegido contra
grabacin.
La grabacin no se ha
efectuado en la unidad
correcta.
El disquete no dispone
de espacio suficiente.
El control de grabacin
en disquete est
activado.
El disquete est
daado.
La unidad de disquete no
puede grabar en un
disquete.
211
Causa
Solucin
No se puede formatear el
disquete.
El sistema le informa
de que los soportes de
almacenamiento no
son vlidos.
Se ha detectado un error
en una transaccin de
disco.
La estructura de
directorios no es
correcta, o bien hay
un problema con un
archivo.
La unidad de disquete no
puede leer un disquete.
El disquete no est
formateado.
Formatee el disquete.
1. Desde el Explorador de
Windows seleccione la unidad (A)
de disco.
2. Haga clic con el botn derecho
del ratn en la letra de unidad y
seleccione Formatear.
3. Seleccione las opciones
deseadas y haga clic en Iniciar
para empezar a formatear el
disquete.
212
Causa
Solucin
La unidad de disquete no
puede leer un disquete.
(continuacin)
No se utiliza el tipo de
disquete correcto para
la unidad.
No se lee la unidad
correcta.
El disquete est
daado.
Se ha insertado en la
unidad un disquete que
no contiene los
archivos del sistema
necesarios para iniciar
el equipo.
Se ha producido un
error de disquete.
El sistema est
intentado arrancar
desde un disquete que
no es de arranque.
Mensaje de disco no de
sistema o mensaje de
ausencia de NTLDR.
213
Causa
Solucin
El sistema no puede
arrancar desde un
disquete.
El disquete no es de
arranque.
La opcin de arranque
desde disquete no est
activada en Computer
Setup.
La opcin de arranque
desde medio extrable
no est activada en
Computer Setup.
214
Causa
Solucin
Ha ocurrido un error de la
unidad de disco duro.
La unidad de disco
duro tiene sectores
daados o bien ha
ocurrido un fallo.
Se ha detectado un
problema en la
transaccin de disco.
La estructura de
directorios no es
correcta o bien hay
un problema con un
archivo.
Unidad no detectada
(identificada).
Es posible que un
cable est suelto.
215
Causa
Solucin
Unidad no detectada
(identificada).
(continuacin)
Es posible que el
sistema no reconozca
de manera automtica
un dispositivo recin
instalado.
216
Es posible que la
configuracin de los
puentes de la unidad
no sea correcta.
Es posible que el ID de
SCSI no sea correcto.
El Controlador IDE de
la unidad est
desactivado en
Computer Setup.
Causa
Solucin
Unidad no detectada
(identificada).
(continuacin)
La unidad responde
lentamente
inmediatamente
despus de arrancar.
Mensaje de disco no de
sistema o mensaje de
ausencia de NTLDR.
El sistema est
intentado arrancar
desde un disquete que
no es de arranque.
El sistema est
intentando arrancar
desde la unidad de
disco duro. Sin
embargo, es posible
que dicha unidad est
daada.
217
Causa
Solucin
Mensaje de disco no de
sistema o mensaje de
ausencia de NTLDR.
(continuacin)
La opcin de arranque
desde el disco duro no
est activada en
Computer Setup.
La segunda unidad de
disco duro Ultra ATA no
funciona con un
rendimiento ptimo.
No se utiliza el cable
correcto para el tipo de
unidad.
La unidad de disco
duro est daada.
El equipo no se enciende.
218
El programa en
ejecucin no responde
a los comandos.
Causa
Solucin
Pantalla en blanco.
El monitor no est
encendido y el
indicador luminoso
de ste tampoco.
Las conexiones de
los cables no son
correctas.
La funcin de ahorro
de energa est
activada.
El valor del
conmutador RGB (rojo,
verde, azul) del monitor
no se ha establecido
correctamente.
Se utiliza un monitor de
sincronizacin fija; no
se puede sincronizar a
la resolucin
seleccionada.
219
Causa
Solucin
Pantalla en blanco.
(continuacin)
El equipo est en
modo de espera.
El valor del
conmutador selector
VGA/BNC no es
correcto.
Si la funcin de ahorro de
energa est activada, el
monitor no funciona
correctamente.
El monitor, que no
dispone de las
funciones de ahorro de
energa, se est
utilizando con dichas
funciones activadas.
La impedancia del
monitor o del cableado
no es correcta.
220
Causa
Solucin
El valor del
conmutador RGB de
la parte posterior del
monitor no es correcto.
Si se ha actualizado el
hardware Controlador
de grficos, es posible
que no se puedan
cargar los controladores
de grficos.
El monitor no puede
mostrar la resolucin
solicitada.
221
Causa
La imagen aparece
fragmentada, flucta, es
inestable o parpadea.
Es posible que el
monitor no est
correctamente
conectado, o bien que
el monitor no est
ajustado
correctamente.
Solucin
1. Asegrese de que el cable del
monitor est conectado al
equipo de forma segura.
2. En un sistema con dos
monitores o si existe otro
monitor en las proximidades,
asegrese de que exista entre
ellos la distancia adecuada
para que sus campos
magnticos no interfieran
entre s.
3. Es posible que las luces
fluorescentes o ventiladores
estn demasiado prximos
al monitor.
La temperatura del
monitor es demasiado
elevada.
222
No hay suficiente
espacio de ventilacin
para un flujo del aire
correcto.
Causa
Solucin
Se ha bajado el control
de volumen de
software.
Se ha bajado el control
de volumen de
CD-ROM o DVD,
situado en la parte
frontal del equipo.
El cable de audio no
est conectado.
Los auriculares o
dispositivos
conectados al conector
de salida de lnea
impiden que el altavoz
interno emita sonido.
223
Causa
La opcin de silencio
est seleccionada.
Solucin
1. En Panel de control, haga clic
en Dispositivos de sonido,
audio y voz y, a continuacin,
haga clic en Dispositivos de
sonido y audio.
2. Haga clic en la casilla de
verificacin Silencio para
deseleccionarla.
El equipo est en
modo de espera.
Los auriculares o
altavoces no emiten
ningn sonido, o bien
emiten ruido.
Es posible que el
equipo no detecte el
tipo o la salida de
auricular/altavoz
correctos, o bien que la
deteccin automtica
de analgico a digital
no est activada.
224
Causa
Solucin
La impresora no imprime.
La impresora no est
encendida y en lnea.
1. Instale el controlador de
impresora correcto para la
aplicacin.
2. Intente imprimir mediante
el comando de DOS:
DIR C:\ > [puerto de
impresora]
225
Causa
Solucin
La impresora no imprime.
(continuacin)
Si est conectado a
una red, es posible que
no haya realizado la
conexin a la
impresora.
Ejecute la comprobacin
automtica de la impresora.
La impresora no se
enciende.
La impresora imprime
caracteres distorsionados.
No est instalado el
controlador de
impresora correcto
para la aplicacin.
La memoria de la
impresora est
sobrecargada.
Es posible que la
impresora no tenga
papel.
226
Causa
El equipo no responde al
escribir o introducir
comandos con el teclado.
Solucin
1. En el escritorio de Windows,
haga clic en Inicio.
2. Haga clic en Apagar o Apagar
el sistema. Se muestra el
cuadro de dilogo Apagar
el sistema.
3. Seleccione Apagar o Apagar
el equipo.
4. Una vez apagado el equipo,
vuelva a conectar el teclado en
la parte posterior del mismo y
reincielo.
El cursor no se mueve al
usar las teclas de flecha
del teclado numrico.
El programa en
ejecucin no responde
a los comandos.
Debe reparar el
teclado.
227
Causa
Solucin
El ratn no responde al
movimiento o va
demasiado lento.
228
El programa en
ejecucin no responde
a los comandos.
Causa
Solucin
No se reconoce un
dispositivo nuevo como
parte del sistema.
El dispositivo no se ha
instalado o conectado
correctamente.
El interruptor de
alimentacin del nuevo
dispositivo externo no
est encendido.
229
Causa
Solucin
No se reconoce un
dispositivo nuevo como
parte del sistema.
(continuacin)
El equipo no se enciende.
Al realizar la
actualizacin, se han
instalado mdulos de
memoria incorrectos, o
bien los mdulos de
memoria se han
instalado en una
ubicacin incorrecta.
1. Revise la documentacin
facilitada con el sistema para
determinar si est utilizando
los mdulos de memoria
correctos y para verificar que
su instalacin sea correcta.
2. Tenga en cuenta los pitidos y
los indicadores luminosos LED
del teclado. Para determinar
las posibles causas, consulte
el apndice A Mensajes de
error de la POST.
3. Si continua sin resolver el
problema, pngase en
contacto con el soporte tcnico
de Compaq.
230
Causa
Solucin
La funcin de activacin
remota no funciona.
La funcin de activacin
remota no est disponible
al utilizar una conexin de
red AUI.
La funcin de activacin
remota no est activada.
El hardware Controlador
de red est desactivado.
Controlador de red
incorrecto.
No se detecta ninguna
red activa.
El Controlador de red no
est bien configurado.
El controlador de red
no detecta el hardware
Controlador de red.
El indicador luminoso de
enlace de estado con la
red no se enciende o no
parpadea nunca.
El indicador
luminoso de red
debe parpadear si
hay actividad en la
red.
231
Causa
Solucin
El indicador luminoso de
enlace de estado con la
red no se enciende o no
parpadea nunca.
(continuacin)
El sistema est
configurado para una
conexin AUI.
El controlador de red no
est cargado
correctamente.
El sistema no detecta
automticamente la red.
El cable no est
firmemente conectado.
El cable no est
enchufado en el conector
correcto.
Se ha detectado un
problema con el cable o
con un dispositivo en el
otro extremo del cable.
El Controlador de red
comparte la interrupcin
con una tarjeta de
expansin.
En el men Advanced
(Avanzado) de Computer Setup,
cambie la configuracin de los
recursos de la tarjeta.
El Controlador de red
est daado.
La utilidad Diagnsticos
le informa de que ha
ocurrido un error.
232
Causa
Solucin
El resultado de las
pruebas de diagnstico
es correcto, pero el
equipo no se comunica
con la red.
El Controlador de red
no est configurado para
este equipo.
El Controlador de red
comparte la interrupcin
con una tarjeta de
expansin.
En el men Advanced
(Avanzado) de Computer Setup,
cambie la configuracin de los
recursos de la tarjeta.
El Controlador de red
necesita controladores.
La tarjeta de expansin
instalada es una tarjeta
de red (NIC) en conflicto
con la tarjeta de interfaz
de red (NIC) integrada.
El Controlador de red ha
dejado de funcionar al
agregarse una tarjeta de
expansin al equipo.
El Controlador de red ha
dejado de funcionar sin
causa aparente.
233
Causa
Solucin
El Controlador de red ha
dejado de funcionar sin
causa aparente.
(continuacin)
El cable no est
firmemente conectado.
El Controlador de red
est daado.
El sistema no puede
conectarse al servidor
de red al intentar la
instalacin de forma
remota.
El Controlador de red no
est configurado
correctamente.
La utilidad de
configuracin del
sistema informa de que
la EEPROM no est
programada.
EEPROM no
programada.
234
Causa
El rendimiento es
deficiente.
La temperatura del
procesador es
demasiado elevada.
Solucin
1. Asegrese de que el flujo del
aire que se dirige al equipo no
est bloqueado.
2. Asegrese de que los
ventiladores estn conectados
y funcionen correctamente
(algunos ventiladores slo
funcionan si es necesario).
3. Asegrese de que el disipador
de calor del procesador est
instalado correctamente.
El equipo no reconoce el
segundo procesador
recin instalado.
La capa de abstraccin
de hardware (HAL)
instalada es de
procesador nico.
235
Causa
Solucin
El sistema no arranca o no
funciona correctamente
despus de la instalacin
de mdulos de memoria
adicionales.
El tipo o el grado de
velocidad de un mdulo
de memoria no son
correctos para el
sistema, o bien el nuevo
mdulo de memoria no
se ha colocado
correctamente.
236
Causa
Solucin
El sistema no arranca o no
funciona correctamente
despus de la instalacin
de mdulos de memoria
adicionales.
(continuacin)
En un sistema de
memoria Rambus
bicanal, es posible que
los pares de mdulos
RIMM no sean
idnticos.
Es posible que la
configuracin de la
memoria no se haya
establecido
correctamente.
Utilice el administrador de
dispositivos para comprobar la
configuracin de la memoria.
Compruebe la documentacin de
la aplicacin para determinar los
requisitos de la memoria.
El recuento de memoria
durante la POST no es
correcto.
Ha ocurrido un error de
memoria insuficiente
durante el funcionamiento.
Se han instalado
demasiados
programas TSR
(Terminate and Stay
Resident).
La memoria no se
ha instalado
correctamente y el
sistema no arranca.
237
Causa
Solucin
Despus de conectar
una unidad UATA y
activar un Controlador
IDE, el Controlador IDE
integrado aparece
listado antes que el
adaptador SCSI en el
men Storage
(Almacenamiento) >
Controller Order
(Orden de
Controlador) de la
utilidad de
configuracin.
La unidad SCSI no
est configurada
correctamente.
La opcin de arranque
desde el disco duro no
est activada en
Computer Setup.
238
Causa
Solucin
Al ejecutarse en
Windows NT, las unidades
de disco duro SCSI no se
reconocen despus de
su instalacin.
Los controladores
SCSI no se instalaron
en el sistema antes de
instalar Windows NT.
Causa
Solucin
El sistema no arranca
desde una unidad de
CD-ROM o DVD.
El arranque desde
CD-ROM o DVD no
est activado en
Computer Setup.
La unidad contiene un
CD que no es de
arranque.
239
Causa
Solucin
Los dispositivos de
CD-ROM o DVD no
se detectan, o bien el
controlador no est
cargado.
La unidad no est
conectada o
configurada
correctamente.
Consulte la documentacin
facilitada con el dispositivo
opcional.
La pelcula no se
reproduce en la unidad
de DVD.
Es posible que la
configuracin de la
regin de la pelcula
corresponda a otro
pas.
Consulte la documentacin
facilitada con la unidad de DVD.
No se ha instalado el
software decodificador.
No se puede expulsar el
disco compacto (unidad
con carga en bandeja).
El disco no est
colocado en la unidad
correctamente.
La unidad de CD-ROM,
CD-RW, DVD-ROM o
DVD-R/RW no puede leer
un disco o tarda
demasiado en iniciarse.
El CD se ha
introducido al revs.
La unidad de
DVD-ROM tarda
demasiado en iniciarse
debido a que tiene que
determinar el tipo de
soporte que se est
reproduciendo, como
por ejemplo audio o
vdeo.
240
Causa
Solucin
La unidad de CD-ROM,
CD-RW, DVD-ROM o
DVD-R/RW no puede
leer un disco o tarda
demasiado en iniciarse.
(continuacin)
El CD o DVD est
sucio.
Windows no detecta la
unidad de CD-ROM o
DVD-ROM.
1. Utilice el administrador de
dispositivos para extraer o
desinstalar el dispositivo en
cuestin.
2. Reinicie el equipo y espere
a que Windows detecte el
controlador de CD o DVD.
La grabacin de CD de
audio es difcil o imposible.
El tipo de soporte no
es vlido o es de baja
calidad.
241
Causa
Solucin
Windows NT no est
instalado correctamente
en una unidad de disco
duro SCSI.
Los controladores
SCSI no se instalaron
en el sistema antes de
instalar Windows NT.
242
Causa
Solucin
El equipo no se enciende.
Aparece un mensaje de
error que informa de que
se ha producido una
operacin ilegal.
El software utilizado no
est certificado por
Microsoft para la
versin de Windows
que se utiliza.
Los archivos de
configuracin estn
daados.
243
A
Mensajes de error de la POST
En este apndice se describen los cdigos de error, los mensajes de
error y los diferentes indicadores luminosos y secuencias audibles
que pueden aparecer durante la autocomprobacin al arrancar (POST)
o el reinicio del equipo, as como el origen probable del problema y
los pasos que deben realizarse para resolver la condicin de error.
Pitidos
Causa probable
101-Option ROM
Error (Error de
opcin de ROM)
1 L, 1 C*
Suma de
comprobacin de la
ROM del sistema.
Accin recomendada
1. Compruebe si la ROM es
correcta.
2. En caso necesario, cree una
memoria flash de la ROM.
3. Si se ha agregado
recientemente una tarjeta
de expansin, extrigala y
compruebe si el problema
persiste.
4. Borre la CMOS.
5. Si el mensaje desaparece,
puede haber un problema
con la tarjeta de expansin.
6. Sustituya la placa del
sistema.
*L = Largo, C = Corto
A1
Pitidos
Causa probable
102-System
Board Failure
(Fallo de la placa
del sistema)
Ninguno
DMA, temporizadores,
etc.
103-System
Board Failure
(Fallo de la placa
del sistema)
Ninguno
150-SafePost
Active (POST
segura activada)
Ninguno
Accin recomendada
1. Borre la CMOS.
2. Extraiga las tarjetas
de expansin.
3. Sustituya la placa
del sistema.
DMA, temporizadores,
etc.
1. Borre la CMOS.
2. Extraiga las tarjetas
de expansin.
3. Sustituya la placa del
sistema.
1. Reinicie el equipo.
2. Desactive la POST
segura.
3. Si la tarjeta de
expansin no
responde, sustityala.
162-System
Options Not Set
(Opciones del
sistema no
establecidas)
2 C*
Configuracin
incorrecta.
Es posible que
deba sustituir la
batera de RTC (reloj
de tiempo real).
La duracin de
la batera es de
3 a 5 aos
aproximadamente.
*L = Largo, C = Corto
A2
Pitidos
Causa probable
Accin recomendada
2 C*
Es posible que el
puente de la CMOS no
est instalado
correctamente.
164-Memory Size
Error (Error de
tamao de
memoria)
2 C*
Configuracin
incorrecta de la
memoria.
Compruebe si la colocacin
del puente de la CMOS es
correcta, si procede.
1. Ejecute las utilidades
de Computer Setup o
de Microsoft Windows.
2. Asegrese de que los
mdulos de memoria
estn instalados
correctamente.
3. Si se ha agregado una
memoria de otro
fabricante, pruebe a
utilizar nicamente la
memoria de Compaq.
4. Compruebe si el tipo de
mdulo de memoria es
correcto.
*L = Largo, C = Corto
A3
Pitidos
Causa probable
Accin recomendada
183-Invalid
Processor
Jumper Setting
(Configuracin no
vlida del puente
del procesador)
2 C*
El puente de la placa
del sistema no est
establecido
correctamente.
201-Memory
Error (Error de
memoria)
Ninguno
Fallo de la RAM.
202-Memory
Type Mismatch
(No coincidencia
del tipo de
memoria)
Ninguno
Los mdulos de
memoria no coinciden
entre ellos.
*L = Largo, C = Corto
A4
Pitidos
Causa probable
207-ECC
Corrected Single
Bit Errors in
Memory Module
Socket(s) y,y,
(Errores de
un solo bit
corregidos de
ECC en los
zcalos de
mdulo de
memoria y,y, ...)
2 C*
212-Failed
Processor (Fallo
del procesador)
Ninguno
Accin recomendada
1. Compruebe si el tipo
de mdulo de memoria
es correcto.
2. Pruebe otro zcalo
de memoria.
3. Si el problema persiste,
sustituya el mdulo
de memoria.
El procesador no
puede inicializarse.
1. Vuelva a colocar el
procesador en el zcalo
correspondiente.
2. Si el procesador no
responde, sustityalo.
213-Incompatible
Memory Module
in Memory
Socket(s) X, X, ...
(Mdulo de
memoria
incompatible en
los zcalos de
memoria X, X, ...)
2 C*
Un mdulo de memoria
del zcalo de memoria
identificado en el
mensaje de error
carece de informacin
SPD crucial o es
incompatible con el
chipset.
1. Compruebe si el tipo de
mdulo de memoria es
correcto.
2. Pruebe otro zcalo de
memoria.
3. Sustituya el mdulo DIMM
por un mdulo que sea
compatible con el estndar
de SPD.
*L = Largo, C = Corto
A5
Pitidos
Causa probable
214-Memory
Device Failure.
Error code: XX,
Memory Module
Socket(s): XX
(Fallo del
dispositivo de
memoria. Cdigo
de error: XX,
zcalos de
mdulo de
memoria: XX)
Ninguno
Ha ocurrido un error
especfico en un
dispositivo de memoria
instalado en el zcalo
identificado.
215-RIMM
Configuration
Error (Error de
configuracin de
RIMM)
Ninguno
301-Keyboard
Error (Error de
teclado)
Ninguno
Accin recomendada
1. Compruebe si el tipo de
mdulo de memoria es
correcto.
2. Pruebe otro zcalo de
memoria.
3. Si el problema persiste,
sustituya el mdulo de
memoria.
A6
Pitidos
Causa probable
303-Keyboard
Controller Error
(Error del
Controlador del
teclado)
Ninguno
304-Keyboard or
System Unit Error
(Error del teclado
o de la unidad del
sistema)
Ninguno
Accin recomendada
1. Vuelva a conectar el
teclado con el equipo
apagado.
2. Sustituya la placa del
sistema.
1. Vuelva a conectar el
teclado con el equipo
apagado.
2. Asegrese de que no haya
ninguna tecla pulsada.
3. Sustituya el teclado.
4. Sustituya la placa del
sistema.
401-Parallel Port
1 Address
Assignment
Conflict (Conflicto
de asignacin de
direccin al
puerto paralelo 1)
2 C*
402-Monochrome
Adapter Failure
(Fallo del
adaptador
monocromo)
1 L, 2 C*
Controlador de pantalla
monocromo.
Sustituya el Controlador de
pantalla monocromo.
403-Parallel Port
3 Address
Conflict Detected
(Se ha detectado
un conflicto en la
direccin del
puerto paralelo 3)
2 C*
*L = Largo, C = Corto
A7
Pitidos
Causa probable
Accin recomendada
404-Parallel Port
Address Conflict
Detected (Se ha
detectado un
conflicto en la
direccin del
puerto paralelo)
2 C*
410-Audio
Interrupt Conflict
(Conflicto de
interrupcin de
audio)
2 C*
411-Network
Interface Card
Interrupt Conflict
(Conflicto de
interrupcin de la
tarjeta de interfaz
de red)
2 C*
501-Display
Adapter Failure
(Fallo del
adaptador de
pantalla)
1 L, 2 C*
Controlador de
grficos.
*L = Largo, C = Corto
A8
Pitidos
Causa probable
Accin recomendada
510-Splash
Screen image
corrupted (La
imagen de la
pantalla de inicio
aparece
deteriorada)
Ninguno
La imagen de la
pantalla de inicio
presenta errores.
511-CPU, Rear,
or Front Fan not
detected (No se
detecta el
ventilador de la
CPU, el posterior
o el frontal)
Ninguno
El ventilador no est
conectado o presenta
fallos.
601-Diskette
Controller Error
(Error del
Controlador de
disquetes)
Ninguno
Conjunto de circuitos
del Controlador de
disquetes o conjunto
de circuitos de la
unidad de disquete
incorrecto.
2. Sustituya el ventilador.
602-Diskette
Boot Record
Error (Error del
registro de
arranque desde
disquete)
Ninguno
El disquete en la
unidad A no es de
arranque.
Sustituya el disquete.
A9
Pitidos
Causa probable
605-Diskette
Drive Type Error
(Error del tipo de
unidad de
disquete)
2 C*
El tipo de unidad no
coincide.
Accin recomendada
1. Ejecute Computer Setup o
las utilidades de Microsoft
Windows NT, Microsoft
Windows 95 o Microsoft
Windows 98.
2. Desconecte los dems
dispositivos del
Controlador de disquetes
(unidades de cinta).
3. Borre la CMOS.
610-External
Storage Device
Failure (Fallo del
dispositivo de
almacenamiento
externo)
Ninguno
La unidad de cinta
externa no est
conectada.
611-Primary
Floppy Port
Address
Assignment
Conflict (Conflicto
de asignacin de
direccin de
puerto primario
de unidad de
disquete)
2 C*
Error de configuracin.
*L = Largo, C = Corto
A10
Pitidos
Causa probable
612-Secondary
Floppy Port
Address
Assignment
Conflict (Conflicto
de asignacin de
direccin de
puerto
secundario de
unidad de
disquete)
2 C*
Error de configuracin.
660-Display
cache is detected
unreliable (Se ha
detectado que la
cach para
visualizacin no
es fiable)
Ninguno
912-Computer
Cover Has Been
Removed Since
Last System
Startup (Se ha
retirado la
cubierta del
equipo desde la
ltima vez que se
inici el sistema)
Ninguno
Accin recomendada
1. Ejecute Computer Setup.
2. Extraiga las tarjetas de
expansin.
3. Borre la CMOS.
La cach para
visualizacin del
Controlador de grficos
integrado no funciona
correctamente y se
desactivar.
No es necesaria ninguna
accin.
*L = Largo, C = Corto
A11
Pitidos
Causa probable
Accin recomendada
914-Hood Lock
Coil is not
Connected (El
dispositivo de
bloqueo de la
cubierta no est
conectado)
Ninguno
El mecanismo de
bloqueo Smart Cover
no existe o no est
conectado.
1. Vuelva a conectar o
sustituya el mecanismo de
bloqueo de la cubierta.
916-Thermal
Sensor from
Processor
Heatsink is not
Connected (El
sensor trmico
del disipador
de calor del
procesador no
est conectado)
Ninguno
917-Expansion
Riser not
Detected (Tarjeta
elevadora de
expansin no
detectada)
Ninguno
La tarjeta elevadora no
est colocada o no
est instalada.
1151-Serial Port
1 Address
Conflict Detected
(Se ha detectado
un conflicto en la
direccin del
puerto serie 1)
2 C*
2. Vuelva a colocar o
sustituya el cable del
mecanismo que bloquea la
cubierta.
*L = Largo, C = Corto
A12
Pitidos
Causa probable
Accin recomendada
1152-Serial
Port 2 Address
Conflict Detected
(Se ha detectado
un conflicto en la
direccin del
puerto serie 2)
2 C*
1155-Serial Port
Address Conflict
Detected (Se ha
detectado un
conflicto en la
direccin del
puerto serie)
2 C*
1201-System
Audio Address
Conflict Detected
(Se ha detectado
un conflicto en la
direccin del
audio del
sistema)
2 C*
1202-MIDI Port
Address Conflict
Detected (Se ha
detectado un
conflicto en la
direccin del
puerto MIDI)
2 C*
*L = Largo, C = Corto
A13
Pitidos
Causa probable
Accin recomendada
1203-Game Port
Address Conflict
Detected (Se ha
detectado un
conflicto en la
direccin del
puerto de juego)
2 C*
1611-Fan failure
detected (Se ha
detectado un fallo
del ventilador)
Ninguno
El ventilador del
armazn no est
conectado a la placa
del sistema.
1. Vuelva a conectar el
ventilador.
1720-SMART
Hard Drive
Detects Imminent
Failure (Fallo
inminente en la
deteccin de la
unidad de disco
duro SMART)
Ninguno
Est a punto de
producirse un fallo en
la unidad de disco
duro. (Algunos discos
duros disponen de un
programa de
correccin de firmware
que corrige cualquier
mensaje de error
equivocado.)
1. Determine si el mensaje
de error del disco duro
es correcto. Ejecute la
prueba del sistema de
proteccin de unidades,
en el caso de que est
disponible.
2. Sustituya el ventilador.
3. Sustituya la placa del
sistema.
2. Aplique la correccin de
firmware, si procede.
(Consulte www.compaq.com/
support/techpubs/
customer_advisories.)
3. Realice una copia de
seguridad del contenido y
sustituya el disco duro.
*L = Largo, C = Corto
A14
Pitidos
Causa probable
1721-SMART
SCSI Hard Drive
Detects Imminent
Failure (Fallo
inminente en la
deteccin de la
unidad de disco
duro SCSI
SMART)
Ninguno
Est a punto de
producirse un fallo en la
unidad de disco duro.
(Algunos discos duros
disponen de un
programa de correccin
de firmware que corrige
cualquier mensaje de
error equivocado).
1. Determine si el mensaje
de error del disco duro es
correcto.
1782-Disk
Controller Failure
(Fallo del
Controlador de
disco)
Ninguno
Error de la circuitera
de la unidad de disco
duro.
Accin recomendada
2. Aplique la correccin de
firmware, si procede.
3. Realice una copia de
seguridad del contenido y
sustituya el disco duro.
A15
Pitidos
Causa probable
Ninguno
La temperatura interna
excede la
especificacin.
Accin recomendada
1. Compruebe que los
conductos de ventilacin
del equipo no estn
bloqueados y que el
ventilador de refrigeracin
funciona.
2. Verifique la seleccin de
velocidad del procesador.
3. Sustituya el procesador.
4. Sustituya la placa del
sistema.
1801
Ninguno
La ROM de la BIOS no
admite el procesador.
1998-Master
Boot Record has
been lost (Se ha
perdido el
registro maestro
de arranque)
1 L, 2 C*
*L = Largo, C = Corto
A16
Pitidos
Causa probable
Accin recomendada
1999-Master
Boot Record has
changed (Se ha
modificado el
registro maestro
de arranque)
1 L*
El MBR actual
no coincide con la
copia guardada
anteriormente
del MBR.
Sea extremadamente
precavido. Puede que el MBR
se haya actualizado debido a
las actividades normales de
mantenimiento del disco
(administrador de discos, fdisk
o formato). La sustitucin del
MBR guardado anteriormente
en tal situacin puede provocar
la prdida de datos. Si est
seguro de que el cambio del
MBR no ha sido intencionado y
no lo desea (p. ej., debido a un
virus), ejecute Computer Setup
y restaure la copia del MBR
guardada anteriormente. De lo
contrario, ejecute Computer
Setup y, a continuacin,
desactive la seguridad del MBR
o guarde el MBR del disco de
arranque actual.
2000-Master Boot
Record Hard Drive
has changed
(Se ha modificado
el registro maestro
de arranque de la
unidad de disco
duro)
1 L, 2 C*
La unidad de disco de
arranque actual no es
la misma que la que
estaba presente
cuando se activ la
seguridad del MBR.
*L = Largo, C = Corto
A17
Pitidos
Causa probable
Invalid Electronic
Serial Number
(Nmero de serie
electrnico no
vlido)
Ninguno
El nmero de serie
electrnico se ha
deteriorado.
Accin recomendada
1. Ejecute Computer Setup.
Si Setup ya dispone de
datos en el campo o no
permite que se introduzca
el nmero de serie,
descargue de la pgina
Web www.compaq.com
y ejecute el archivo
SP5572.EXE (SNZERO.EXE).
2. Ejecute Computer Setup
e intente introducir el
nmero de serie en
Security (Seguridad),
System ID (ID del sistema)
y, a continuacin, guarde
los cambios.
Ninguno
Chipset ha detectado
ms de un bit daado
en un grupo de cuatro
palabras de 64 bits de
la matriz de memoria.
Sustituya el mdulo de
memoria.
Parity Check 2
(Comprobacin
de paridad 2)
Ninguno
Fallo de paridad
de la RAM.
A18
Cdigos de los indicadores LED del teclado, LED del panel frontal y audibles
de diagnstico
Actividad
Pitidos
Causa probable
Accin recomendada
Audible
1 L, 3 C*
El indicador LED
Bloq Mays
parpadea en el
teclado.
1 L, 2 C*
El Controlador de
grficos no est
instalado o se ha
inicializado de forma
incorrecta.
1. Borre la CMOS.
2. Si se ha aadido una
tarjeta grfica, extrigala
y vuelva a colocarla.
3. Vuelva a colocar la placa
elevadora, si procede.
*L = Largo, C = Corto
A19
Cdigos de los indicadores LED del teclado, LED del panel frontal y audibles
de diagnstico (continuacin)
Actividad
Pitidos
Causa probable
El indicador LED
Bloq Num
parpadea en el
teclado (en
determinados
modelos).
1 C, 2 L*
Accin recomendada
1. Compruebe el mdulo de
memoria (consulte la
seccin correspondiente
de la Gua de referencia
del hardware).
2. Extraiga y vuelva a
colocar el mdulo de
memoria.
3. Consulte la seccin
Solucin de problemas
de memoria de esta
gua.
modelos slo admiten memoria no ECC. Para los sistemas que admiten memoria
ECC, Compaq no permite combinar memoria ECC con memoria no ECC. Adems,
el sistema no arrancar el sistema operativo.
LED Bloq Num
encendido
(teclado).
Ninguno
El indicador LED
Bloq Despl
parpadea en el
teclado (en
determinados
modelos).
2 L, 1 C*
Sustituya la placa
del sistema.
*L = Largo, C = Corto
A20
Cdigos de los indicadores LED del teclado, LED del panel frontal y audibles
de diagnstico (continuacin)
Actividad
Pitidos
Causa probable
Accin recomendada
El indicador LED
de alimentacin
verde parpadea.
1x /segundo.
Ninguno
Equipo en modo de
suspensin normal.
Ninguno
LED de
alimentacin
verde encendido.
Ninguno
Equipo encendido.
Ninguno
El indicador LED
de alimentacin
parpadea (rojo o
amarillo) cada
dos segundos (en
determinados
modelos).
Ninguno
Sobrecarga de la fuente
de alimentacin.
1. Presione el botn de
alimentacin. El LED
debe iluminarse de color
verde.
2. Desconecte el equipo de
la fuente de alimentacin
de CA, espere
30 segundos y, a
continuacin, vuelva
a conectarlo.
3. Reduzca la carga de la
fuente de alimentacin
eliminando opciones una
a una hasta que el equipo
funcione.
4. Compruebe si hay daos
en la placa del sistema.
5. Sustituya la placa
del sistema.
6. Sustituya la fuente
de alimentacin.
A21
Cdigos de los indicadores LED del teclado, LED del panel frontal y audibles
de diagnstico (continuacin)
Actividad
Pitidos
Causa probable
Los indicadores
LED de
alimentacin y de
unidad de disco
duro parpadean
(verde).
Ninguno
La placa elevadora no
est bien colocada.
El indicador LED
de alimentacin
parpadea
(amarillo o verde)
cada segundo (en
determinados
modelos).
Ninguno
Accin recomendada
1. Extraiga la placa
elevadora.
2. Limpie el conector.
3. Vuelva a instalar la placa
elevadora (consulte la
Gua de referencia del
hardware para obtener
instrucciones sobre cmo
extraer la placa elevadora).
Error de la memoria
del sistema.
1. Compruebe el mdulo de
memoria (consulte la
seccin correspondiente
de la Gua de referencia
del hardware).
2. Extraiga y vuelva a
colocar el mdulo de
memoria.
3. Consulte la seccin
Solucin de problemas de
memoria de esta gua.
LED de
alimentacin rojo
o amarillo
encendido.
A22
Ninguno
El procesador no est
bien colocado.
Vuelva a colocar el
procesador en la placa
del sistema.
Cdigos de los indicadores LED del teclado, LED del panel frontal y audibles
de diagnstico (continuacin)
Actividad
Pitidos
Causa probable
El LED de
alimentacin rojo
o amarillo:
Ninguno
Equipo sobrecalentado.
1. Parpadea
cuatro veces
por segundo,
o bien
2. Parpadea
dos veces
separadas
por un
intervalo de
un segundo,
seguidas de
una pausa de
dos segundos,
o bien
Accin recomendada
1. Instale la cubierta del
equipo o el panel de
acceso, si es necesario.
2. Asegrese de que los
conductos de ventilacin
del ordenador no estn
bloqueados y de que el
ventilador interno
funcione.
3. No parpadea.
A23
B
Seguridad mediante contrasea
y restablecimiento de la CMOS
Este equipo admite funciones de contrasea de seguridad, que pueden
establecerse en el men de utilidades de Computer Setup.
Este equipo admite dos funciones de contrasea de seguridad, que se
establecen en el men de utilidades de Computer Setup: la contrasea
de configuracin y la contrasea de arranque. Si slo se establece la
contrasea de configuracin, cualquier usuario podr acceder a toda
la informacin del equipo, salvo a Computer Setup. Si slo se establece
una contrasea de arranque, sta ser obligatoria para acceder a
Computer Setup y a cualquier otro tipo de informacin del equipo.
Si se establecen las dos contraseas, nicamente la contrasea de
configuracin permitir acceder a Computer Setup.
Si se han establecido las dos contraseas, tambin puede utilizarse
la contrasea de configuracin en lugar de la contrasea de arranque
como sustitucin para conectarse al equipo. Esto resulta til para los
administradores de red.
Si ha olvidado la contrasea de su equipo, existen dos mtodos para
borrar la contrasea y poder acceder a la informacin del equipo
B1
B2
B3
Botn CMOS
B4
B5
B6
C
Sistema de proteccin de unidades (DPS)
Introduccin al sistema de proteccin de unidades
El sistema de proteccin de unidades (DPS) de Compaq es una
herramienta de diagnstico incorporada en las unidades de disco duro
que estn instaladas en los exclusivos equipos y workstations Evo.
DPS est diseado para ayudar a diagnosticar problemas que pueden
requerir una sustitucin de la unidad de disco duro no cubierta por la
garanta.
Cuando se incorporan estos sistemas de proteccin, las unidades de
disco duro instaladas se someten a prueba mediante DPS y se graba
un registro permanente de informacin clave en la unidad. Cada vez
que se ejecuta DPS, los resultados de la prueba se graban en la unidad
de disco duro. El proveedor de servicios puede utilizar esta informacin
para ayudar a diagnosticar las condiciones que le han llevado a
ejecutar el software DPS.
La ejecucin de DPS no afecta a los programas y datos almacenados
en la unidad de disco duro. La prueba reside en el firmware de la unidad
de disco duro y puede ejecutarse aunque el equipo no se vaya a arrancar
con un sistema operativo. El tiempo necesario para ejecutar la prueba
depende del tamao de la unidad de disco duro y del fabricante; en la
mayora de los casos, la prueba tardar aproximadamente dos minutos
por gigabyte.
Utilice DPS cuando sospeche que hay un problema en la unidad de
disco duro. Si el equipo emite un mensaje de fallo inminente en la
deteccin de la unidad de disco duro SMART, no es necesario ejecutar
DPS; en su lugar, haga una copia de seguridad de la informacin de
la unidad de disco duro y pngase en contacto con el proveedor de
servicios de Compaq para sustituir la unidad de disco duro.
C1
C2
C3
D
Configuracin de la salida
de audio analgica/digital
Algunos equipos y workstations pueden tener una solucin de audio
integrada que admita altavoces estreo externos analgicos o digitales.
Estos sistemas son capaces de detectar automticamente el tipo de
altavoz y emitir la seal correcta. Para alternar manualmente entre la
salida analgica, la salida digital y la deteccin automtica, realice los
procedimientos siguientes segn el sistema operativo que utilice.
establece el modo de salida como digital, el altavoz interno y los
Sialtavoces
analgicos externos dejarn de emitir sonido hasta que
D1
D2
Microsoft Windows XP
1. Haga clic en Inicio > Panel de control y haga doble clic en el
icono Dispositivos de sonido, audio y voz.
2. Seleccione la pestaa Hardware.
3. Resalte el dispositivo de audio que desee.
4. Haga clic en Propiedades para abrir el panel de propiedades
del dispositivo.
5. Haga clic en la pestaa Propiedades.
6. Haga clic en el signo + que hay junto a la entrada Dispositivos
de audio para expandirla.
7. Haga clic en el controlador que desee para resaltarlo.
8. Haga clic en Propiedades.
9. Haga clic en Configuracin.
10. Establezca el valor que desee en el modo de salida.
11. Haga clic en Aceptar para cerrar el panel de propiedades.
12. Cierre el Panel de control.
D3
E
Instalacin de controladores SCSI para
la instalacin de Windows NT
La informacin incluida en este apndice slo es aplicable a las
workstations Evo.
informacin siguiente no es aplicable si est terminando la
Laconfiguracin
inicial del software preinstalado o si est restaurando la
imagen preinstalada desde el CD Compaq Restore (Restauracin de
Compaq).
Si su workstation tiene instalada una unidad de disco duro SCSI y
est instalando Microsoft Windows NT desde un CD comercial de
workstation Microsoft Windows NT o directamente desde el CD
Compaq Operating System (Sistema operativo de Compaq), debe
realizar los pasos que se describen a continuacin.
En un sistema secundario:
1. Vaya a la pgina Web de Compaq siguiente:
www.compaq.com/support/files/workstations/us/index.html
E1
En el sistema principal:
1. Inserte el CD del sistema operativo en la unidad de CD-ROM y
arranque el sistema.
2. Cuando aparezca el mensaje Setup is inspecting your computers
hardware configuration (El proceso de instalacin est
comprobando la configuracin del hardware de su equipo), pulse
la tecla F6. El sistema le solicitar los controladores SCSI.
3. Inserte el disquete que contiene los controladores. Cuando se le
solicite, seleccione S en la lista para especificar un dispositivo
adicional.
4. Seleccione Other (Otros) en la lista. Cuando se le solicite,
seleccione su Controlador SCSI.
5. Pulse la tecla ENTER para continuar la instalacin.
Cuando haya instalado los controladores, instale Windows NT en la
unidad de disco duro SCSI. No olvide instalar el paquete de servicio
ms reciente.
E2
ndice
A
B
batera
reloj de tiempo real 24
batera del RTC A3
botn CMOS B1
utilizar B3
C
cableado, comprobacin de las conexiones
22
CMOS
borrar y restablecer B3
copia de seguridad B1
cdigos de error A1
Compaq Remote Diagnostics Enabling Agent
110
configuracin de los puentes 216
contrasea de arranque B1
contrasea de configuracin B1
contrasea de seguridad B1
contraseas
arranque B1
borrar B1
configuracin B1
controlador
SCSI E1
controladores SCSI
instalar E1
cubierta del equipo A11
Gua de solucin de problemas
E
equipo
detenerse 26
encenderse 27
error de memoria A3, A4
error de teclado A6
F
fallo del Controlador de disco A15
fuente de alimentacin 28
Full Boot (arranque completo) 21
funcin de activacin remota 231
funciones de contrasea B1
H
hora y fecha A3
I
indicadores LED 25, 28, 29, 237
alimentacin intermitente A21, A22
alimentacin y disco duro, parpadear
A22
Bloq Despl, parpadear A20
ndice1
ndice
M
memoria Rambus 237
mensajes de error de la POST A1
monitor
caracteres tenues 220, 221
imagen de vdeo borrosa 221
temperatura demasiado elevada 222
O
opciones de arranque
Full Boot (arranque completo) 21
Quick Boot (arranque rpido) 21
P
pantalla en blanco. 219, 220
placa del sistema A2
Post 21
post 21
problemas
CD-ROM y DVD 239
de sonido 223
disquete 210
fuente de alimentacin 27
generales 23
impresora 225
instalar hardware 229
memoria 236
menores 22
pantalla 219
ratn 228
red 231
SCSI 238
software 242
teclado 227
unidad de disco duro 215
problemas con dispositivos SCSI 238
problemas con el ratn 227
ndice2
Q
Quick Boot (arranque rpido) 21
R
restablecer
CMOS B1
puente de contrasea B1
S
salida de audio D1
serie, puerto A12
servicio de atencin al cliente de Compaq
243
sistema de proteccin de unidades (DPS) de
Compaq C1
software
proteger 112
restaurar 112
T
teclado 22
ndice
Z
zcalos RIMM 236
ndice3