Es aquel que desarrolla

una idea de negocio o una

empresa por medio de su
trabajo, de su
autoaprendizaje y
motivado por la bsqueda
del desarrollo familiar.
Sin embargo, aunque positivas, estas caractersticas no
bastan para crecer, lograr una ventaja competitiva y
alcanzar la excelencia empresarial. Se requiere de algo
ms

Caracterstica del Instrumento

Talleres de capacitacin en modelamiento de negocios en los que se
inicia el proceso de diseo de la idea de negocio por medio de la
elaboracin de:
Mapa de empata
Lienzo de Modelo de Negocios
3 sesiones de 4 horas cada una (12 horas en total)
Requisito: emprendedores mayores de 18 aos con idea de negocio o
negocio en marcha
Caracterstica del Instrumento
Talleres de capacitacin en los que se formula el Plan de Negocio
enfocndonos en:
Plan Financiero
Plan de Operaciones
Plan Comercial
Plan de Marketing
4 sesiones de 4 horas cada una (16 horas en total)
Requisito: contar con RUC activo y habido
Caracterstica del Instrumento
Talleres de capacitacin y asistencia tcnica en los fundamentos de
gestin empresarial:
Servicio al cliente
Tcnicas de ventas
Prospeccin de mercado: ventas privadas y ventas al Estado
Estrategia empresarial
Presentaciones efectivas
4 sesiones de 4 horas cada una (16 horas en total)
Requisito: contar con RUC activo y habido

 Fuentes y tipos de financiamiento

Sistemas tradicionales y alternativos de acceso a
financiamiento
Herramientas de gestin que facilitan el acceso a
financiamiento de diversas fuentes
Negociacin de facturas y Sistema de garantas

Pensamiento disruptivo
La Negociacin efectiva
Trabajo en equipo
Redes de contacto
La Comunicacin asertiva Liderazgo y motivacin

Inclusin digital
Implementacin de recursos digitales en reas de
necesidad de uso de tecnologas
Marketing digital

Determinantes e impactos de la asociatividad

Modalidades asociativas comerciales
Propiedad intelectual
Programa de Desarrollo de Proveedores y desarrollo de
Clusters
Rol de los gobiernos regionales para el fomento de la
asociatividad
Requisito: contar con RUC activo y habido

 Modalidades contractuales, registro de marcas y

patentes, ttulos valores, conciliacin y arbitraje
Regmenes laborales
Tributacin (renta e IGV, sistema SPOT)
Beneficios para la MIPYME: Emprendedor Peruano,
Innvate, Start-up, Compras MYPEr y otras

Mecanismos de innovacin para la mejora de la

experiencia del consumidor
Comportamientos del cliente para elegir una marca o
cuando compra un producto
Usos actuales y futuros de la neurociencia en los
negocios

Requisitos y aspectos clave para la exportacin

Tcnicas de negociacin
Participacin en ferias y ruedas de negocios
Tendencias de mercado actuales

Requisito: contar con RUC activo y habido

NEUROCIENCIAS
APLICADAS AL
MARKETING

Aprendizaje esperado:
Conoce aspectos bsicos sobre cmo
funciona el cerebro y diferencia entre un
consumidor racional y un consumidor intuitivo.
Utiliza los cuatro pasos del modelo intuitivo
propuesto por Steven Genco para el anlisis
de toma de decisiones por parte de sus
clientes.

Conoce cmo aportan diferentes tecnologas

para el anlisis de productos.

REGLAS DE CONVIVENCIA
Celulares en modo silencio.
Si deben contestar sus celulares
favor salir del aula
Si algo no esta muy claro favor
comentar con el facilitador no con
el compaero.
Se solicita puntualidad para iniciar
las sesiones y terminar tambin a
tiempo.

METODOLOGA DE EVALUACIN

PRUEBA DE ENTRADA
Colocar sus nombres y datos solicitados.
Leer atentamente las preguntas y seguir las
instrucciones que se detallan.
Tiempo de duracin de la prueba de 15 min.
Firmar los exmenes, colocar correo electrnico
y numero telefnico

Qu vamos a aprender?
1.

Introduccin a las
Neurociencias del
consumidor +
Cmo funciona el
cerebro?

3.

2. Los sentidos en el
momento de
compra +
tecnologas
disponibles

CC- My Name is Rom

Aplicaciones
en el mundo
empresarial

Qu vamos a aprender?
1.

Introduccin a las
Neurociencias del
consumidor +
Cmo funciona el
cerebro?

3.

2. Los sentidos en el
momento de
compra +
tecnologas
disponibles

CC- My Name is Rom

Aplicaciones
en el mundo
empresarial

Introduccin a las
Neurociencias
del Consumidor
- Sesin 1 -

Ejercicio de entrada: Atencin y

tareas
Observe con detenimiento las
imgenes presentadas a continuacin:

Fuente: http://www.psychkits.com/

Fuente: http://www.psychkits.com/

Fuente: http://www.psychkits.com/

Fuente: http://www.psychkits.com/

En una hoja de papel dibujar la 2da imagen observada

Puntos importantes: atencin, tareas

Preguntas en el aula:
Por qu cada persona retuvo informacin
diferente sobre la imagen?
Qu es lo que ms retuvo la mayora? Por qu?
Qu factores influyen en nuestra atencin?

Cuntos pases da el equipo de blanco?

Video Test de Atencin

https://www.youtube.com/watch?v=Ahg6qcgoay4

Preguntas en el aula:
Por qu no nos dimos cuenta del mono?
Sabes lo que es la atencin selectiva?

Atencin
Atencin de abajo arriba
Involuntaria &
automtica
Centrada en las
caractersticas
generales: luz, bordes,
objetos.

Pgina web Amazon

Atencin de arriba abajo

Manejada por las metas
del observador.
Centrada en el objeto
de la bsqueda

CC- OTA Photos

Marketing interdisciplinario
Los ciegos y el elefante
"Todos ustedes estn en lo cierto.
La razn por la que cada uno de
ustedes est diciendo diferentes
cosas es que cada uno de
ustedes toc una parte diferente
del elefante. Por lo tanto el
elefante tiene todas las
caractersticas que
mencionaron."

Dominio pblico Extrado de

wikipedia.org

El Marketing es
interdisciplinario!
Qu profesional tiene la
razn?

Psiclogo: eleccin de
marca impuesta por
predisposicin anterior,
importancia del diseo
y color.

Socilogo:
Contagio e
influencia social

Economista: modelo
atractivo por el precio
y las condiciones de
pago.

Antroplogo: Tipos de

compradores en la
tienda, aspectos
tnicos, patrones de
comportamiento

Marketero:
habilidad
del
vendedor

Conducta
Objetivo = resultado
Piano stairs (escaleras de piano)
https://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw
El video muestra como una solucin
divertida puede cambiar conductas.

Preguntas en el aula:
Por qu crees que las personas cambian
su conducta?
Qu factores influyen en este cambio?
Qu solucin creativa propondras para
que las personas no boten la basura en la
calle?

Cmo se comporta mi
cliente?
Procesos fisiolgicos
Conductas
aprendidas

atencin,
percepcin,
memoria,
pensamiento &
lenguaje

Experienci
a subjetiva
Impulsos + motivaciones inconscientes

Ejercicio 1: Descubriendo a nuestro cliente (cuaderno

de trabajo)
A qu hora compra?
Con quin va a comprar?
Qu hace en el momento de compra? Compara alternativas?
Qu es lo ms importante para mi cliente? El precio, la calidad?

Ejercicio 1: Descubriendo a nuestro cliente

Presentaciones

Preguntas en el aula:
Cmo es el consumidor racional?
Cmo es el consumidor intuitivo?
Qu tipo de clientes tengo de acuerdo a su conducta
de compra?
Qu otros factores me pueden ayudar a identificar el
tipo de cliente?

Decisiones de compra

*Las marcas son propiedad de las empr

No vamos en lnea recta

Consumidor eleccin de sus alternativas para obtener la mxima
satisfaccin.

Modelo racional asumir que sabemos la causa de nuestras acciones

cuando en verdad muchas de nuestras evaluaciones y juicios se
encuentran fuera del campo consciente.
Extremos: Consumidor racional Consumidor intuitivo

El consumidor racional
Analizo
detalladamente
antes de
comprar!

Siempre tengo
que evaluar
todas las
alternativas que
tengo!

Comprar
algo que no
necesito?
Nunca!

El consumidor intuitivo

Cuando
me gusta
algo, lo
compro!

A veces he
pensado,
por qu lo
compr?

No siempre
considero todas
las alternativas, si
el precio es bueno
y me gusta la
marca, por qu
no comprarlo?

Autodiagnstico:
Qu tipo de consumidor soy?
Que tipo de clientes tengo?

EJERCICIO 2

(CUADERNO DE TRABAJO)

Cmo vemos el mundo?

Formamos
impresiones

Damos
significado y
valor

Analizamos

Hablamos &
actuamos

Elaboracin propia
Fuente: Steven Genco (2013)

Ejercicio 3: Cmo vemos el

mundo?
(cuaderno de trabajo)

Responde a las siguientes preguntas:

cul es tu marca de pasta

dental?

de gaseosa?

de leche?

Ejercicio 3: Cmo vemos el

mundo?
En base a cada uno de los casos anteoriores, analiza
respondiendo a las siguientes preguntas:
Por qu?
Qu
atributos
tiene?

Qu valor
tiene para
m? Qu
me inspira?

Por qu
la/lo
compro?

Con qu
frecuencia
lo compro?
En qu
situaciones?

Elaboracin propia
Fuente: Steve Genco (2013)

Preguntas en el aula:
Qu tipo de consumidor soy? El modelo me sirvi para
descubrirlo?
Podra aplicar el mismo modelo para analizar a mis
clientes?
Si es as, que estrategias podra aplicar para recopilar la
informacin?
Es posible indagar esos procesos inconscientes que
impulsan al ciente a tomar decisiones?

Neurociencias del consumidor

Tener la perspectiva de los fundamentos del
comportamiento de los clientes sustentado en
evidencia cognitiva (cerebro) para identificar su
nivel de respuesta frente a estmulos externos
(productos o servicios).

Neurociencia del
consumidor
Orgenes

cmo se relaciona con otras

especialidades?

Economa

Neurociencia
del
consumidor

Neurociencia

Psicologa

Neurociencia del
consumidor
Orgenes

Cmo aplicar
estos conceptos a
mi empresa?

Economa

Neurociencia
del
consumidor

Neurociencia

Psicologa

CMO FUNCIONA EL
CEREBRO?

- Sesin 2 -

El Cerebro humano

Compuesto por:
10%
grasa &
8%
protena

Tamao de una toronja

78% de
agua
2% de peso
corporal

El Cerebro humano

Demanda

8 galones
de sangre
por hora

1/5 del
oxgeno
corporal

20% de la
energa
corporal

8-12
vasos de
agua

El Cerebro humano.
Partes
Cerebelo
Tallo cerebral
Cerebro

CC BY 3.0 -Xtabay

Los hemisferios cerebrales

HEMISFERIO IZQUIERDO

HEMISFERIO DERECHO

LOGICA

MUSICA

RAZONAMIENTO

IMAGINACION

LENGUAJE

IMGENES

NUMEROS

COLOR

ANALISIS

RECONOCIMIENTO
DE FORMAS

LINEALIDAD

ABSTRACCIONES.

CREATIVIDAD
GENERAL.

Mapping hemispheric symmetries, relative asymmetries, and absolute asymmetries underlying the auditory laterality effect.
Westerhausen R1, Kompus K, Hugdahl K.

Los lbulos cerebrales

Lbulo Occipital (rojo).
o Capacidad para ver e
interpretar lo que
vemos.
Lbulo Parietal
(amarillo).
o Conocimiento de los
nmeros y sus
relaciones.
o Manipulacin de los
objetos.

Lbulo Temporal
(verde).
o Memoria (recuerdos de
palabras y nombres de
objetos, y memoria
visual).
Lbulo Frontal (azul).
o Control de los impulsos.
o Juicio que formamos
respecto a un tema.
o Funciones motoras.
o Socializacin

Cerebro femenino y
masculino

Tiene mayor peso el cerebro masculino

Neurolgicamente los cerebros del hombre y mujer, presentan
dimorfismos sexuales
Cuerpo cayoso tiene una mayor densidad de interconexin en
las mujeres.
Diferencias de densidad neuronal en ciertas zonas.

Ejercicio 4: El cerebro
Reconoce los hemisferios y lbulos
del cerebro humano.

Preguntas en el aula:
Qu hemisferio ser el ms importante?
Para qu situaciones servir ms el derecho que el
izquierdo? y viceversa?
Cules son las consecuencias de las diferencias
existentes entre cerebro femenino y masculino? Por
qu?

El cerebro triuno
Paul MacLean

Extrado de:
http://www.monografias.com/trabajos56/comprendercerebro/comprender-cerebro2.shtml

El reptiliano (supervivencia),
encargado de los elementos
bsicos de supervivencia.
El lmbico (emociones e
instintos), que suma la
experiencia del individuo y los
elementos del mundo externo
para generar emociones.
El neocrtex (procesamiento
avanzado), que procesa las
emociones obtenidas luego de
la interpretacin del mundo. Es
responsable, como tal, de la
razn y el habla.

Ejercicio 5: El cerebro triuno

- Los tres cerebros
Interpretar el modelo de los tres cerebros de tu
cliente en el momento de compra con los
siguientes pasos:
Paso 1: Cmo interacta el modelo McLean del
cerebro lmbico, el reptiliano y el neo crtex?
Paso 2: Qu incentivos puedo ofrecerle a cada
uno de los cerebros para mejorar la experiencia
de compra de mi cliente?

Ejercicio 5: Los tres cerebros

Ejemplo
Fabricacin de telas (aproximacin a conceptos)
Lmbico emocional Voy a escoger la tela roja
porque es mi color favorito
Neocrtex racional Voy a pedir que me muestren
todos los modelos antes de tomar una decisin
Reptiliano supervivencia Cliente ve que se llevan la
nica tela que quedabaescasez supervivencia reaccin!

Pregunta en el aula:
Segn el modelo McLean cul de los tres cerebros
consideras es el ms importante para tu negocio y la
experiencia de compra que ofreces?

Qu vamos a aprender?
1.

Introduccin a las
Neurociencias del
consumidor +
Cmo funciona
el cerebro?

3. Aplicaciones en el
mundo
empresarial

2.Los sentidos en el
momento de
compra +
tecnologas
disponibles

CC- My Name is Rom