Que es el e-Commerce

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios

electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.
De qu trata
El e-Commerce tiene ramificaciones y usa tecnologas como el m-Commerce,
transferencia de fondos, manejo de la cadena de suministros, Internet marketing,
procesamiento de transacciones, intercambio de datos electrnicos, manejo de
sistemas de inventario y sistemas de recoleccin de datos.
Cmo se realiza el e-Commerce
El e-Commerce puede realizarse a travs de una variedad de aplicaciones, como email,
catlogos y carritos de compras, intercambio electrnico de datos (EDI), protocolo de
transferencia de datos (FTP) y servicios web.
Formas de e-Commerce
Adems del e-Commerce que se realiza hacia los consumidores (B2C: business to
consumer) existe tambin aquel que se realiza entre empresas (B2B: Business to
business), cuando una compaa provee a otra de algn tipo de material para que sta
a su vez pueda continuar con sus objetivos.
Actualmente existen, adems del e-Commerce, ramificaciones como
el mCommerce (comercio mvil) y el ms reciente t-Commerce o t-Commerce
(comercio a travs de televisiones inteligentes o smart TVs).

Ventajas
1. No hay que hacer colas para comprar
2. Acceso a tiendas y productos en lugares remotos
3. No es necesario tener una tienda fsica para comprar y vender
4. Lo anterior hace que no sea tan importante para la venta el lugar donde est
ubicada la tienda
5. Es posible ofrecer y encontrar una gran cantidad de opciones
6. Las tiendas online estn disponibles todos los das a todas las horas
7. Capacidad de comprar y vender a otros consumidores y aprovechar las ventajas
del comercio C2C
8. Compra inmediata de productos digitales de descarga (software, libros
electrnicos, msica, pelculas, etc.)
9. Facilidad para crecer y ofrecer ms y mejores productos y servicios

10. No hay limitaciones ni condicionamientos de espacio, lo que permite tener ms

productos disponibles
11. Facilidad y rapidez para comunicarse
12. Personalizacin de la compra y de la experiencia de cliente
13. No hay necesidad de manejar dinero en efectivo
14. Transacciones y contrataciones rpidas y eficientes
15. Facilidad para gestionar el inventario, de forma que los clientes saben en el
momento si est disponible lo que buscan. Para los vendedores es tambin un
ventaja importante para poder reponer antes de que se agoten las existencias
16. Reduccin de gastos de personal

Desventajas
1. Falta de comunicacin y relacin personal
2. Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo
3. Es necesario contar con una conexin a Internet segura
4. Es imprescindible tener dispositivo desde el que conectarse a Internet
5. Miedo a los pagos fraudulentos, a las estafas y al robo de la informacin
personal (hackers)
6. Dificultad o incluso incapacidad para detectar las estafas y a los estafadores
7. Dependencia absoluta de Internet
8. Existen costes adicionales que, en la mayora de los casos, tendr que asumir el
vendedor
9. Incomodidad para las devoluciones
10. Retraso en la recepcin de los productos (como mnimo un da)