MATRIZ DOFA

FORTALEZAS

*Financiado porFalabella.-MltiplesBeneficios con los trabajadores, dentro de la empresa

como tambin convenio conempresas externas.-Calidad de Servicio al Cliente.

Cantidad de Tiendas en el pas.

varios metodos de financiacion a la hora de adquirir un bien o servicio, de acuerdo al ajuste

economico del cliente
rea de recursos humanos capacitado para contratar personal adecuado.
Ambiente laboral amigable y unificado.

es la unica empresa donde se encuentra todo lo relacionado para e hogar ( construccion,

accesorios, jardineria etc..)
su prioridad en la atencion al cliente.
el good will de la compaa
el know how de la compaa
su alta calidad de servicios y productos
su constancia innovacion
mantienen buenos niveles de stock.
buenos procesos logisticos al entregar un producto en cualquier lugar del pais.
DEBILIDADES
No cumplir con ofrecer los preciosms bajos en toda su gama de productos ( Publicidad
engaosa).

No cumplir con poseer personal calificado al interior de su respectiva rea.-No logra un inters
mayor en los trabajadores para interiorizarse en las metas de la empresa.

competencia en precios
falta de conciencia en las tiendas al darle prioridad al presupuesto y no al cliente en cuanto a
entrega de productos, en los diferentes puntos del pais.
Problemas de traspaso de informacin entre reas que componen la empresa.
se enfrenta a diferentes sectores del mercado ya que para cada nicho hay competencia.
no hay tiendas en todo el pais
no le hacen seguimiento constante a la fidelizacion de los clientes.

ATRIZ DOFA

OPORTUNIDADES

Satisfaccin del cliente con productos, servicio einfraestructura.-Lderen

prevencin.-Buenos precios y calidad en los productos.

-Empresa de retail altamente reconocida en el pas y Latinoamrica.

Desarrollo del personal por medio de capacitaciones.

-Responsabilidad social empresarial.

el good will de la compaa

el know how de la compaa
excelente manejo de merchandising
benchmarking siempre se mantiene en un alto nivel frente a la competencia
ampliaion de portafolio
alianzas con proveedores y marcas lideres en productos en el mercado
con respecto a las ventas de la competencia, genera mayor utilidad neta frente a
las demas.
expansion de tiendas a nivel nacional.
insentiva al trabajor con bonos monetarios
AMENAZAS
Frecuente cambio de necesidades de clientes.-Aumento de competencia, directa
o indirecta.-Ingresos que pueden verse afectados por cambios en ciclos
econmicos
Robos y hurtos.

La infraestructura no es la adecuada frente a sismos e incendios.

saturacion del mercado,.

problemas de almaceamiento, genera gastos extras y que el producto no se rote

tercerizar procesos logisticos de distribucion.
medidas gbernamentales
competencia internacional

HOME CENTER
CALIFICACION

PESO
PONDERADO

35%

1.4

20%

0.4

POSICION FINANCIERA

20%

0.6

CALIDAD DEL PRODUCTO

15%

0.6

LEALTAD DEL CLIENTE

10%

0.2

FACTORES CRITICOS PARA EL

XITO

PESO

PARTICIPACION EN EL MERCADO
COMPETITIVIDAD EN PRECIOS

100%

3.2

CERAMICA

INSUMOS PARA EL HOGAR

HIPER CENTRO CORONA

PESO
CALIFICACION
PONDERADO

HOME SENTRY

EASY

CALIFICACION

PESO
PONDERADO

CALIFICACION

1.05

0.7

0.6

0.4

0.4

0.4

0.6

0.45

0.3

0.2

2.95

2.15

UMOS PARA EL HOGAR

MADERAS

EASY

TUGO

MADECENTRO

PESO
PONDERADO

CALIFICACION

PESO
PONDERADO

CALIFICACION

PESO PONDERADO

1.05

0.35

1.4

0.4

0.2

0.6

0.6

0.4

0.4

0.45

0.45

0.6

0.2

0.2

0.3

2.7

1.6

3.3

FACTORES CRITICOS PARA EL XITO

FORTALEZAS

DEBILIDADES

PESO

CALIFICACION

TOTAL PONDERADO