La asertividad es la capacidad de

comunicar tus necesidades de forma

justa para ti y los dems.
Usar un estilo de comunicacin asertivo y
conductas asertivas puede ayudar a
sentirte ms satisfecho y realizado.
Tambin te permitir proyectar
confianza y ayudar a los dems a sentirse
relajados y confiados al momento de
interactuar contigo.

SENTAR LAS BASES DE LA ASERTIVIDAD

Compara la conducta asertiva con la pasiva, pero recuerda que la
asertividad no es lo mismo que la arrogancia.
La persona pasiva a menudo permite que violen sus propios derechos
cuando est de acuerdo en cosas que no quiere hacer, se rehsa a tomar
sus propias decisiones, es demasiado modesto y se niega a expresar sus
pensamientos y sentimientos con honestidad.
En cambio, la persona asertiva no teme decir no a las peticiones
inadecuadas o inviables y siente la confianza necesaria para expresar de
forma adecuada sus sentimientos, necesidades y reacciones a los dems.

Las personas asertivas no permiten que violen sus propios

derechos y tampoco violan los derechos o sentimientos de los
dems con el fin de expresar los suyos propios.
Poseen un gran sentido de confianza interna (por ejemplo, la
sensacin de que actas de acuerdo a tus valores personales y
que haces lo mejor que puedes).
La asertividad mejora la honestidad emocional, la sinceridad
con los dems y las relaciones interpersonales.

PRACTICAR UNA ASERTIVIDAD SALUDABLE

HABILIDADES NECESARIAS A DESARROLLAR

Recuerda que la asertividad es
una habilidad que requiere
prctica. Aunque algunas
personas aparentemente nacen
con ms confianza que otros,
comunicarse de forma asertiva y
adecuada es una habilidad que
requiere tiempo y prctica para
desarrollarla.

Pedir disculpas y aceptar la responsabilidad es una

respuesta saludable y til cuando no has podido
comunicarte de forma adecuada. Esto ayuda a
mantener un camino abierto para la comunicacin
futura.

S UN OYENTE ACTIVO. Es importante dejar que las personas

conozcan tus lmites y sentimientos al mismo tiempo que les das
espacio para hablar, discutir y ser sinceros respecto a sus
sentimientos. Haz preguntas de seguimiento durante las
conversaciones y expresa afirmaciones con acciones como asentir
con la cabeza, hacer gestos y
mostrar que ests de acuerdo.
Mira de frente a la persona que
te est hablando. No es
necesario mirarlo fijamente,
pero s debes tratar de
mantener el contacto visual
durante el 70 % del tiempo en
que ests escuchando. Esto
ayuda a comunicarle al hablante
que ests interesado en lo que
dice y prestndole atencin.

Si te cuesta concentrarte en lo que te est diciendo la otra

persona, trata de repetir o RESUMIR MENTALMENTE lo que te
est diciendo. Esto te forzar a prestar ms atencin.
Cuando sea tu turno de hablar, trata de HACER PREGUNTAS O
USAR FRASES PARA ACLARAR LO QUE HAS ODO. Por
ejemplo, si has escuchado a tu pareja explicar algo que hiciste que
le hizo sentirse frustrada (o frustrado), debes aclarar lo que oste:
"Lo que te o decir es _____. Es eso correcto?". Esto te ayudar a
evitar que te precipites a hacer conclusiones o a malinterpretar lo
que te dijeron.

S HUMILDE Y MODESTO
La asertividad y la humildad constituyen
una buena combinacin. Mostrar
humildad no significa que seas dbil o que
te ests rebajando. Celebra tus xitos y
felictate cuando hayas hecho algo bien.
Simplemente no menosprecies a los
dems para ponerte en alto.

Por ejemplo, si alguien te dice que hiciste un excelente trabajo en

una presentacin, no sientas que debes responder diciendo algo
como "No fue nada". Dicha respuesta minimiza tu verdadero
esfuerzo y tu logro. En vez de ello, trata de dar una respuesta
asertiva que te permita reconocer tu propio esfuerzo mientras te
mantienes humilde: "Gracias! Trabaje muy duro en ello y tuve una
excelente ayuda".

USA FRASES EN PRIMERA PERSONA.

Las frases que se enfocan en lo que t sientes, piensas o experimentas
comunican tus necesidades sin culpar a otros.
Puedes manifestar sentimientos como Me gustara ___ y Yo no quiero
___, adems de ofrecer crticas constructivas como Me siento irritado
cuando t ___.Por ejemplo, si tu compaero olvid una cita para
almorzar contigo, no asumas que ello se debe a que no le importas. En vez
de ello, usa la primera persona en tus oraciones y contina con una
invitacin para que comparta su experiencia: Me sent lastimado cuando
no llegaste al almuerzo. Qu pas?.
EXPRESA TUS SENTIMIENTOS
TAL COMO SON. Si te han
invitado a una funcin de la oficina y
realmente no quieres ir, no digas
algo como Creo que ir, pero
realmente eso no es lo mo. En vez
de ello, di No me gustan las grandes
multitudes. Prefiero no ir.

Siento..
Pienso

EVITA USAR LA PALABRA DEBES O DEBERAS. Usar

palabras como debes o deberas impone un juicio moral en la
conducta y puede interpretarse como acto de culpar o exigir a la
otra persona. Dichas palabras se conocen como imperativos
categricos y pueden crear sentimientos de clera y culpa en los
dems (o en ti, si la frase va dirigida a ti).
Por ejemplo, en vez de decirle a tu hijo algo como Debes recordar
sacar la basura cuando se supone que te toca a ti, trata de decir
Es importante que saques la basura cuando es tu turno.
Trata de reemplazar la palabra debes con la frase Yo prefiero o
Me gustara que t.
USA UN TONO DE VOZ UNIFORME Y RELAJADO. Evita
gritar, ya que ello es una conducta negativa que puede causar
molestia en los dems y evitar que oigan lo que quieres
expresar. En vez de levantar la voz, habla con un tono de voz
uniforme y calmado que se oiga relajado

INVITA A OTROS A COMPARTIR SUS PENSAMIENTOS Y EXPERIENCIAS

No asumas que sabes lo que est pasando en una situacin o que t sabes cmo
manejarlo mejor. En vez de ello, invita a otros que participen en la
conversacin usando frases cooperativas como Y t qu opinas? o Tienes
alguna sugerencia respecto a ___.
Esto es muy importante si ests ofreciendo crticas constructivas o
compartiendo un sentimiento negativo. Pedirle a la otra persona que comparta
sus sentimientos y pensamientos har que sientan que son importantes para ti.
Por ejemplo, si tienes un amigo que
repetidas veces cancela planes contigo a
ltima hora, dile cmo te sientes y luego
invtale a compartir sus experiencias
contigo: Cuando hacemos planes y los
cancelas en el ltimo momento, me siento
frustrado porque es muy tarde para
hacer otros planes. A veces tambin
siento como si no quisieras pasar tiempo
conmigo. Sucede algo?.

EVITA CULPAR A OTROS.

Culpar a otros por nuestras propias fallas y errores
causa mucho dao en la conversacin.
Criticar a otros por sus propias fallas utilizando un lenguaje de
culpa, en especial cuando generalizas, como Siempre olvidas
recogerme! o Eres detestable! impide el dilogo productivo.

Por ejemplo, si tu jefe olvid presentar

un informe importante, no te precipites
a echar la culpa y a usar un lenguaje
negativo. Es muy probable que tu jefe
ya se sienta mal por haberlo olvidado.
En vez de ello, enfcate de forma
asertiva en lo que puede hacer en el
futuro para no repetir dicha situacin:
He notado que olvid presentar ese
informe. Cuando tengo fechas lmite,
pongo un recordatorio en mi calendario
para no olvidarlo. No cree que eso
podra serle til?.

DISTINGUE ENTRE UN HECHO Y UNA OPININ.

Si t y la otra persona discrepan en algo, no trates de luchar para

determinar quin tiene la razn. Esto es especialmente cierto en las
situaciones donde generalmente no hay una respuesta correcta, como un
incidente que hiri los sentimientos de alguien.
Usar frases como Mi experiencia es distinta permitir dejar espacio para
la experiencia de los dems.
Por ejemplo, imagina que tu pareja se acerca a decirte que heriste sus
sentimientos durante una conversacin anterior. En vez de responder de
inmediato "No era mi intencin" o usar otro lenguaje defensivo, primero
reconoce que se sinti de la forma que te dijo. Por ejemplo: "Siento haber
herido tus sentimientos. Realmente no quise decirlo y me esforzar por no
volver a decir cosas como esa".

Como un ejemplo adicional, recuerda que las personas tienen muchas

formas de abordar la vida. Solo porque estas sean distintas a las tuyas
no significa que sean equivocadas.
Por ejemplo, imagina que tu colega aborda un proyecto de una forma que
no consideras que sea la ms eficiente. Un ejemplo de comunicacin
agresiva podra verse de la siguiente manera: "Es una forma tonta de
hacerlo" o "Quin lo hace de esa manera?".
En vez de ello, por ejemplo, si te corresponde hacerlo porque ests a
cargo del proyecto y eres el jefe de la otra persona, comunica tus
inquietudes sobre la eficiencia de forma asertiva: "Veo que ests
abordando el proyecto de X manera. Tengo algo de experiencia con
estos proyectos y he descubierto que si lo haces de la forma Y
usualmente lo terminars ms rpido y con mejores resultados. Qu te
parece si pruebas esta forma?".

Ten en mente que a menudo no te corresponde corregir a los

dems. Por lo general, lo mejor es abstenerte de imponer tus
opiniones a otros.

MANTENTE DISPUESTO A EXPLORAR OTRAS OPCIONES

El compromiso a menudo es necesario y til
en las interacciones con los dems.
En vez de aferrarte a tu punto de vista o plan para una situacin,
expresa tu voluntad de
explorar otras soluciones al problema.
Puedes ser asertivo con tus ideas y tambin invitar a otros a
compartir las suyas propias. Esto aumenta la probabilidad de que los
dems se sientan incluidos y valorados. Otros tambin podran estar
ms dispuestos a colaborar que simplemente seguir rdenes.
Por ejemplo, si t y tu
pareja notan que pelean una
y otra vez por lo mismo,
pregntale: Qu podemos
hacer para ayudarnos a
superar este problema?.

EXPRSATE CON ORACIONES CLARAS Y SINCERAS

Incluso cuando ests frustrado, evita recurrir al sarcasmo o al

desdn, ya que estos son hirientes y arruinan la comunicacin. En
vez de ello, haz declaraciones claras y sinceras sobre tus
pensamientos y necesidades.
Por ejemplo, si tienes un amigo que acostumbra a llegar tarde
cuando salen juntos, expresa claramente cmo ello te hace sentir
sin ser sarcstico. Una respuesta negativa sera: Vaya, qu
sorpresa verte! Al menos esta vez solo te perdiste la primera
mitad de la cena.
En vez de ello, trata de decir
algo como: Cuando hacemos
planes para salir y no llegas a
tiempo, tengo la impresin de
que pasar tiempo juntos no es
una prioridad para ti.
Disfrutara ms nuestras salidas
si llegaras a tiempo cuando
hayamos planeado hacer algo.

USA EL LENGUAJE CORPORAL ASERTIVO.

Gran parte de la comunicacin es no verbal y la forma en que usas
tu cuerpo para expresarte ayudar a establecer el tono para tus
interacciones con los dems. Puedes usar el lenguaje corporal para
hacer que los dems se sientan cmodos y para comunicar lo que
sientes. Algunos ejemplos de lenguaje corporal asertivo incluyen:
CONTACTO VISUAL DIRECTO. Trata
de aplicar la regla 50 / 70: mantn el
contacto visual durante al menos 50 %
del tiempo mientras hablas y 70 % del
tiempo mientras la otra persona habla y
t escuchas.

MOVIMIENTOS SUAVES Y RELAJADOS. El

lenguaje corporal asertivo no significa ponerse tenso o
retrado, sino ms bien se trata de mostrar
movimientos constantes y suaves. Evita gestos como
sealar. En vez de ello, muestra tu mano bien abierta.
Trata de no moverte nerviosamente.

POSTURA ABIERTA
Prate con los hombros hacia atrs y tu cuerpo orientado
hacia la persona con la que ests interactuando. Distribuye
tu peso de forma homognea en vez de poner todo tu peso en
una pierna. Mantn tus pies entre una distancia de 10 a 15 cm
(4 a 6 pulgadas) y no cruces las piernas.
Mandbula y boca relajada.
Mantener tus labios bien
presionados o apretar tu
mandbula comunica tensin,
ansiedad o agresin. Mantn
tu boca y mandbula relajadas
y usa expresiones faciales
para expresar tus emociones
(como sonrer cuando ests
feliz, fruncir el ceo cuando
ests molesto, etc.).