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CONSULTORIA, ASSESSORIA & ADVOCACIA

Jos Mario Dutra dos Santos Duarte


Advogado
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EXMO. SR. DR. JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE


MIGUEL PEREIRA/RJ

BRBARA DA SILVA ESTEVES, brasileira, unida estavelmente, do lar, portadora da


Carteira de Identidade n 21.379.938-0, expedida pelo DETRAN/RJ, inscrita no CPF/MF
sob o n 111.143.577-40, residente e domiciliada Avenida Frederico Wangler n 1337, Praa
da Ponte, Miguel Pereira, CEP n 26.900-000, vem, atravs de seu advogado que receber
comunicaes judiciais na Rua Francisco Alves n 68, sala 310, Centro, Miguel Pereira/RJ,
com endereo eletrnico: jdutrasantos@gamil.com, presena de Vossa Excelncia, propor
nos termos do art. 5, X, da Constituio Federal c/c a Lei 8.078/90 Cdigo de Defesa do
Consumidor, a presente

AO DE OBRIGAO DE FAZER C/C PEDIDO DE INDENIZAO POR DANOS


MORAIS
em face de CNOVA COMRCIO ELETRNICO S/A, com endereo na Rodovia Anhanguera,
KM Galpo 7 Bloco 8 A13, 37 Jordanesia Jordanesia/SP CEP 07.750-000, expondo para
tanto o que se segue:
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Rua Francisco Alves n 68, sala 310, Centro Miguel pereira/RJ CEP 26.900-000
Telefones: (24) 2484-7691 & (24) 98116-0568
E-mail: jdutrasantos@gmail.com

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Jos Mario Dutra dos Santos Duarte
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I DOS FATOS E FUNDAMENTOS:


Em 13.09.2016 a Requerente adquiriu da Requerida, atravs de compra
efetuada junto ao Site PontoFrio.com, um Painel Jet Plus 3048 CAPUCCI.
A referida compra foi paga atravs de carto de crdito em uma nica parcela
no valor total de R$ 110,39 (cento e dez reais e trinta e nove centavos), tudo conforme
dados da compra em anexo.
Ocorre, que a Requerida sem qualquer justificativa no procedeu com a
entrega do produto comprado pela Requerente, conforme comprova os documentos
acostados (vide documento anexo).
Muito embora a mencionada compra tenha sido paga, ainda assim veio a
Requerida no entregar o produto adquirido pela Requerente.
Note-se que desde a aprovao da compra, a Requerente no obteve qualquer
resposta e/ou justificativa para a no entrega do produto, o que por si s fato
justificador da presente demanda, diante da flagrante falha na prestao do servio,
agravada ainda mais pelo fato de que a referida compra foi paga atravs de fatura de carto
de crdito em uma nica parcela, conforme cpia do boleto em anexo.
H de se ressaltar que, no tem a Requerida o direito subjetivo de descumprir o
contrato firmado entre as partes, deixando de proceder com entrega do produto adquirido
pela Requerente.
Sobreleve ainda que a Requerida entrou em contato com a Requerente, informando
que o produto no poderia ser entregue, e que, para tanto, deveria ser encaminhado via email os dados do titular da compra para o reembolso.
No intuito de demonstrar boa-f e transparncia na conduta adotada, a Requerente
traz aos autos relao dos protocolos de reclamao n 161004-028619, bem como a
conversa registrada via chat em anexo.
Diante de seu natural inconformismo com a situao injustificada em comento,
prope a presente ao como forma de ver a Requerida punida pela irregularidade
perpetrada, que gerou dissabores e aborrecimentos a Requerente, em razo da aquisio e
pagamento de um produto que ainda no foi entregue sem qualquer justificativa, sendo
incontroverso que o episdio ora narrado tenha lhe causado transtornos, seja pelo
pagamento integral do bem adquirido, seja pela no entrega do produto, seja finalmente
pelo total silncio da empresa Requerida, quando instada a dar esclarecimentos.
importante salientar que a prtica evidenciada viola o direito da Requerente, uma
vez que oriundo de ato ilcito, posto que cobrou pelo produto, e, agora, se recusa a entreglo.

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II DO DIREITO:
Primeiramente, urge reafirmar que a Requerente pessoa idnea, sempre
pautando suas aes com extrema seriedade, tanto que, obrigado a pagar o dbito,
promoveu regularmente a quitao, sem contestao, apesar de no receber a
contrapartida, ou seja, o produto adquirido.
profundamente lamentvel que a Requerente, cumpridora de suas obrigaes, seja
compelida, obrigada, forada a recorrer ao Poder Judicirio, para o fim de receber
finalmente o produto que comprou de forma regular, chegando tal situao s vias do
absurdo.
O que no se admite o descaso com o consumidor, que tem que implorar por uma
soluo que at a presente data no lhe foi apresentada pela demandada, valendo ressaltar
que a quantia cobrada e paga pelo bem, fruto oriundo do trabalho da Requerente, e
com os parcos recursos que dispe, muito representando em seu oramento familiar,
merecendo a empresa Requerida ser penalizada exemplarmente.
Entretanto, previu a legislao ptria o presente procedimento legal especfico
para buscar o ressarcimento aos lesados (no caso o Requerente) indenizando-os a ttulo de
dano moral e/ou material, decorrentes da falha da prestao dos servios.
O art. 186 do Cdigo Civil adverte que "aquele que, por ao ou omisso voluntria,
negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente
moral, comete ato ilcito".
O caput do art. 927, do mesmo diploma legal, estabelece a obrigao de reparao do
dano.
Em razo do comportamento da Requerida, que deliberadamente se recusa a
promover a entrega do produto adquirido pela Requerente, apesar de inmeras tentativas
desta no sentido de lhe ser esclarecida a situao, resultou-se danos ao patrimnio moral da
parte, pelo que se verifica a existncia do nexo causal.
A doutrina se posiciona da seguinte forma:
"So elementos indispensveis configurao do ato ilcito:
1) fato lesivo voluntrio, ou imputvel, causado pelo agente por ao ou
omisso voluntria (dolo), negligncia, imprudncia ou impercia (culpa), que viole
um direito subjetivo individual. [...]
2) ocorrncia de um dano, pois para que haja pagamento da indenizao
pleiteada, alm da prova da culpa ou do dolo do agente, necessrio comprovar
a ocorrncia de um dano patrimonial ou moral [...]
3) nexo de causalidade entre o dano e o comportamento do agente, visto que a
responsabilidade civil no poder existir sem a relao de causalidade entre o
dano e a conduta ilcita do agente".

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(DINIZ, M. H. Curso de Direito Civil Brasileiro. 11 ed. aum. e atual. So


Paulo: Saraiva, 1996. 3 vol, p. 596/597).
(grifamos)
Aliado legislao ordinria, a reparao por danos morais e materiais ganhou foro
de constitucionalidade, conforme art. 5, inciso X da Constituio Federal, in verbis:
So inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas,
assegurado o direito de indenizao pelo dano material ou moral decorrente de
sua violao. (Grifamos)
inaceitvel a situao que o Requerente se v obrigado a suportar, sem
qualquer justificativa, com o pagamento do contrato celebrado, apesar de nada ter recebido.
Situaes como a ora em anlise tm sido constantemente repudiadas pelas decises
de nossos tribunais, inclusive no que se refere fixao do quantum indenizatrio a guisa de
dano moral, pois se os fatos ora suscitados decorreram de atos ilcitos praticados pela
Requerida, nada mais justo do que esta ser penalizada na forma da legislao em vigor.
Assim, configurado o nexo de causa e efeito entre fato, culpa e leso, merece a
demandada ser penalizada, indenizando a Requerente a ttulo de dano moral, diante dos
dissabores pelos quais passou e vem passando, apesar de regularmente cumprida a sua
parte na contratao, situao esta inaceitvel, oriunda do total descaso e desorganizao
com que a Requerida conduz os servios que presta, o que induz em ato de extrema m-f,
devendo ser penalizada exemplarmente.
Por fim, de se frisar que a fixao do dano moral deve corresponder ao duplo
objetivo de minimizar o mal injusto causado vtima e de sancionar ao ofensor com pena de
pecnia, proporcional ao seu grau de culpabilidade e sua capacidade econmica, pena essa
que no deve ser to grande que seja insuportvel para o penalizado e nem to pequena que
nem seja sentida pelo mesmo.
III DOS PEDIDOS:
Pelo exposto requer a Vossa Excelncia:
a) a citao/intimao da Requerida no endereo declinado no prembulo, para
comparecer a audincia de conciliao a ser designada, e caso a mesma no seja obtida, que
apresente contestao, sob pena de confisso e revelia;
b) seja ao final julgada INTEGRALMENTE PROCEDENTE a ao, para:
b.1 - Obrigar a empresa Requerida a proceder a entrega do produto adquirido
pela Requerente, no prazo a ser fixado por Vossa Excelncia, sob pena da aplicao de multa
cominatria diria no importe de R$ 200,00 (duzentos reais);

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b.2 - Condenar a Requerida ao pagamento em favor do Requerente, a ttulo de


INDENIZAO POR DANOS MORAIS, o valor de R$ 20.000,00 (vinte mil reais),
acrescidos de juros e correo monetria a partir do evento danoso.
c) Finalmente, tendo em vista a vulnerabilidade e hipossuficincia tcnica do
consumidor, requer, nos termos do artigo 6o, inciso VIII da Lei 8.078/90, a aplicao da
clusula da inverso do nus da prova, para obrigar a Requerida a comprovar objetivamente
no ter praticado os fatos relatados, considerando que tais atitudes ocasionaram
transtornos e prejuzos ao Requerente.
IV DAS PROVAS:
A produo de provas testemunhal, documental, e, especialmente, o depoimento
pessoal do representante legal do Requerido, sob pena de confisso.
V DO VALOR DA CAUSA:
D-se a causa o valor de R$ 20.000,00 (vinte mil reais).
Pede deferimento.
Miguel Pereira 11 de Outubro de 2016.

JOS MARIO DUTRA DOS SANTOS DUARTE


OAB/RJ 161.753

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