Rvisions ISO 9001 et ISO 14001 :

abordez le virage en 2015 !

Atelier dcouverte
1

Objectifs de latelier
Rvolution ou volution ? Apprhender lesprit
et le sens des principales volutions de lISO 9001
et de lISO 14001
Dcouvrir les solutions du Groupe AFNOR
pour vous accompagner
Sinformer

Contribuer

Se prparer

Se former

Bnficier des premiers retours dexprience

Les rgles pratiques daudit ,

rserves aux auditeurs ICA et aux clients
dAFNOR Certification, prciseront linterprtation
des exigences des normes 9001 et 14001

Sautovaluer

Calendrier des rvisions

DIS 14001
Aot
2014

ISO 14001
Septembre
2015

FDIS 14001
Mars 2015

CD 14001
Janv 2014

CD 9001
Fin 2013

Dmarrage
des travaux
2012
7

DIS 9001
AvrilMai 2014

Enqutes publiques
sur les DIS

FDIS 9001
Mai 2015

ISO 9001
Septembre
2015

Lessentiel des rvisions 2015

Les acquis ou renforcements :

Les nouveauts :

Conformit Produits/Services

Contexte et parties intresses

Les risques et les opportunits
Simplification des exigences de
documentation
Gestion des connaissances
Alignement stratgique
Amlioration des performances

(dont la matrise des fournisseurs)

Ecoute/Satisfaction Client
Approche processus
Leadership
Gestion des modifications

Les acquis ou renforcements :

Les nouveauts :

Rduction des impacts

environnementaux significatifs
Prservation de lenvironnement,
Rponses aux situations
durgence,
Conformit la rglementation
et autres exigences
Leadership

Contexte et parties intresses

Approche processus
Les risques et les opportunits
Prise en compte du cycle de vie
des produits/services
Alignement stratgique
Amlioration des performances

Lvolution avec 5 grandes tendances

Comprendre
les enjeux et anticiper
les besoins et
attentes des parties
intresses

Lier stratgie et
dmarche Q/E

Matriser la chane de
valeur/cycle de vie

3
2
Intgrer les
systmes de
management

valuer / amliorer
les performances
du systme de
management

1. Intgrer les systmes

de management
1. Domaine dapplication
2. Rfrence normatives
3. Termes et dfinitions

10. Amlioration

3
2

4
1

4. Contexte de lorganisation
5. Leadership
6. Planification
7. Support

A P
C D

9. Evaluation
des performances

8. Ralisation des activits

oprationnelles

Une intgration plus logique et facile mettre en uvre, des annexes

facilitant la comprhension des nouveauts
6

1. Intgrer les systmes

de management

1 jour
code D0887

Une structure commune,

dite haut niveau ou universelle
autour de 10 chapitres,

en simplifiant la gestion
documentaire au profit
dinformations documentes

3
2

4
1

2. Comprendre les enjeux

et anticiper les besoins et
attentes des parties intresses

3
2

4
1

Connatre le contexte de lorganisme

1 jour
code C5014

Dterminer les enjeux externes et internes

Dterminer les parties intresses pertinentes et leurs attentes
Prciser les produits et services
Pour dfinir les domaines dapplication
(primtre) du systme de management

Dterminer les risques et opportunits

1 jour
code C5012

Vis--vis du contexte de lorganisme, du SME et de latteinte

des rsultats escompts
Vis--vis des effets indsirables et de lamlioration continue
Mettre en place les actions ncessaires dans les processus concerns

Un systme de management Q/E

adapt au contexte de lorganisme

3. Renforcer les liens entre

stratgie & dmarche
qualit/environnement

3
2

4
1

Leadership
Engager une dmarche qualit adapte la finalit de lorganisme et aux exigences clients
Mettre en cohrence la politique et les objectifs du SMQ/E avec lorientation stratgique
Dcliner le leadership tout lencadrement

Approche Processus
1 jour
code C0151

Dterminer les processus du SMQ /E et leurs indicateurs de performance

en lien avec les enjeux de lorganisme
Matriser les processus en prenant en compte les risques et lobtention de rsultats
Identifier les opportunits damlioration des processus
Planifier et conduire les changements

Management des connaissances (knowledge management)

1 jour
sessions venir

Grer le capital immatriel constitu des savoir-faire et des expriences acquises

Valoriser et protger la proprit intellectuelle

Un systme de management Q/E

adapt au contexte de lorganisme

4. SMQ : matriser la chane

de valeur

3
2

4
1

Matriser lapprovisionnement et les services dorigine externe

Etendre le terme produits aux produits et services
Matriser la chane de ralisation interne, de la conception
la libration du produit
Vrifier la conformit
et prvenir les non-conformits
Matriser les activits post livraison

Pas de maillon faible

dans la supply chain
10

1 jour
code C1019

4. SME : raisonner
perspective de cycle de vie
Identifier les aspects et impacts
environnementaux significatifs (AES)
dans le cycle de vie

ACESIA
Evaluation
fournisseurs

11

4
1

2 jours
code C1714

Matriser lapprovisionnement, les processus

externaliss, la conception, la ralisation, la livraison,
le traitement de fin de vie de faon approprie
Influencer lamont et laval, l o on na pas la matrise

Se proccuper des aspects et impacts

environnementaux significatifs
de lamont laval, quand cela
est ralisable

5. valuer / amliorer
les performances
du systme de management

Dfinir les critres de mesure et valuer

Processus internes/externes
Systme de management
Mise en conformit avec la rglementation (ISO 14001)

Etablir un processus de communication sur les

performances auprs des parties intresses (ISO 14001)
Lvaluation de la performance devient une
donne dentre de la revue de direction

12

Un SMQ/E au service
de la performance de lorganisme

1 jour
code C5013

Et les fonctions qualit,

environnement ?
Continuit avec la version 2008
La direction doit dsigner qui a la responsabilit et lautorit pour sassurer de la
conformit du SMQ/E, de lefficacit des processus et de lui rendre compte des
performances du SMQ et des opportunits damlioration

Comptences dvelopper (retours dexprience)

Apprhender le contexte et les risques de lorganisme et de son cosystme

Analyser les cycles de vie
Dvelopper des plans dactions transversaux en entranant les parties intresses
Promouvoir et crer des initiatives qui stimulent lexcellence, linnovation et la
simplicit dans chacune des choses que lon fait
Etre capable constamment de questionner le statu quo

Consultez ltude sur le devenir de la fonction qualit ralise

par Paris Dauphine, en partenariat avec le groupe AFNOR
et des directeurs qualit en exercice
Un e-book AFNOR pour donner une nouvelle vie la fonction Qualit
13

Priode de transition : 3 ans

Septembre 2015:
publication de la norme
ISO 9001:2015
Audit ISO 9001 en
versions 2008 ou 2015

2015

Septembre 2015 :
publication de la norme
ISO 14001:2015
Audit ISO 14001 en
versions 2004 ou 2015

26

Mars 2017 : toute

nouvelle demande
de certification sera
conduite selon
la version 2015

2016

2017

Mars 2017 : toute

nouvelle demande
de certification sera
conduite selon
la version 2015

Septembre 2018 :
fin de validit
des certificats
version 2008

2018

Septembre 2018 :
fin de validit
des certificats
version 2004

Comprendre et svaluer sur les versions

2015 moindre cot : TEST EN LIGNE
Evaluez limpact de la rvision sur son systme
de management :
28 questions
59 HT prolongation de la gratuit pour les clients)

15

Sinformer
Ateliers rgionaux*
Livres AFNOR ditions
LISO 9001 en marche, cap sur la version 2015 - parution : 26 janvier 2015
Au cur de LISO 9001 version 2015 La rfrence - parution : sept 2015
Certification ISO 14001 : les dix piges viter parution : sept 2015

AFNOR BiVi (Bibliothques en ligne qualit et

environnement)
Rencontres clients AFNOR Certification en rgions
(spcial transition)*

Newsletter, portail AFNOR, rseaux sociaux*

16

(*) Gratuit

Contribuer !
Rpondre aux enqutes publiques* (DIS)
www.enquetes-publiques.afnor.org
Participer aux plates-formes rgionales de normalisation
Rejoindre les commissions nationales de normalisation :
Environnement
Management & Qualit

Reprsenter les commissions lors des runions

internationales
(*) Gratuit

17

Se former
Vous ne connaissez pas les rfrentiels ISO 9001:2008
et ISO 14001:2004 ?
Des formations pour comprendre les exigences des nouvelles normes
dans de nombreuses villes sur toute la France , sans pr-requis
ISO 9001:2015
Comprendre les exigences - 2 jours code C0093
Approfondir les nouveaux concepts de la norme 1 jour : code C5012
(risques) code C5013 (Performance) Code 5014 (parties
intresses)
ISO 14001:2015 - 2 jours code C0744
ISO 9001 et ISO 14001 2015 2 jours code C0742

18

AFNOR Comptences : 01 41 61 76 22- www.afnor.org/formation

Se former
Sminaires Dires dExpert : intgrez les volutions cls
des rvisions et optimisez leurs synergies
Organiss dans de nombreuses villes sur toute la France, avec comme
pr-requis la pratique des versions prcdentes des rfrentiels

ISO 9001:2015 - 1 jour code N0999

ISO 14001: 2015 - 1 jour code D0819
HLS et versions 2015 de lISO 9001/ 14001 1 jour code
D0887 (pr-requis : connaissance des points cls des
versions 2015 des rfrentiels)

19

AFNOR Comptences : 01 41 61 76 22- www.afnor.org/formation

Se former
Lvnement ISO 9001/14001:2015 REVISION WEEK
du 6 au 10 juillet 2015 Paris et en novembre Lyon
1 semaine pour tout savoir sur les nouvelles normes ISO 9001 et ISO
14001 : vous former, monter en comptences, approfondir, analyser,
rencontrer vos pairs et changer avec des experts

Formations
Sminaires Dires dExpert
Ateliers participatifs
Construisez votre parcours la carte !

20

AFNOR Comptences : 01 41 61 76 22- www.afnor.org/formation

Comprendre et se prparer en profitant

de son audit : FOCUS
Focus ISO 9001:2015 et/ou ISO 14001:2015
Profitez de la venue de votre auditeur pour vous valuer selon
les thmes les plus significatifs des versions 2015 :

Contexte & leadership

Approche risques & opportunits
Externalisation / Achats
Performance environnementale / Perspective de cycle de vie

Bnfices
Avoir une vision claire de vos pratiques vis--vis de la nouvelle version
loccasion de votre prochain audit de suivi ou de renouvellement
Monopoliser une seule fois les quipes

Livrable : un rapport de situation pour vous aider dployer

votre plan daction
21

Se prparer de manire approfondie :

VISITE DVALUATION
Visite dvaluation ISO 9001:2015 et/ou ISO 14001:2015
Ralisez un diagnostic complet ou personnalis pour vous
assurer dtre dans la bonne direction avant laudit de
certification (distinct dun audit).

Bnfices
Un outil favorisant la comprhension et lapplication des versions
2015
Une aide la dfinition des moyens et des ressources
Un acclrateur pour sensibiliser et prparer les quipes la
certification version 2015

Livrable : un rapport complet pour connatre vos points forts et

les axes de travail prioritaires
22

Sauto-valuer
Avec loutil OKpilot - ISO 9001:2015
et/ou ISO 14001:2015 dAFNOR ditions,
vous pourrez valuer votre SMQ/E selon les
exigences et bonnes pratiques des nouvelles
versions.
Vous pourrez partager vos rsultats et
mettre en place des plans dactions pour
atteindre la conformit.

23

Prvu lors de la
publication du
FDIS

Auditeurs : formez-vous !

24

Auditeurs internes

Auditeurs IRCA / ICA

Auditeur qualit
3 ou 5 jours
Code 001 et Code 003
Auditeur environnement
3 jours
C0745
Auditeur interne QSE
3 jours
Code 1086

Vous tes dj certifis

Formations de transition ICA :
Codes C0025 C1743 C1744 - C1089
Formation de transition IRCA
Code C0015
Vous ntes pas encore certifis
Formations enregistres ICA et IRCA
Code C0062 (IRCA) ICA : C0013C0731C0701

AFNOR Comptences : 01 41 61 76 22- www.afnor.org/formation

Et aussi pour tous nos auditeurs

AFNOR Certification : mettez jour
votre certification ICA
FAITES CERTIFIER VOS COMPTENCES
Examen dauditeur ICA de transition V2015
Saint-Denis et en rgions (Nantes, Bordeaux, Marseille,
Montpellier, Nancy et Lyon)

AFFICHEZ LA MISE JOUR DE VOS COMPTENCES

Ds octobre 2014 : certificat ICA Responsable daudit qualit et
ou environnement selon les DIS
Ds publication de la norme : certificat ICA Responsable daudit
qualit et ou environnement - ISO 9001:2015, ISO 14001:2015

25

Pour plus dinformations : www.afnor.org/certification ou 01 41 62 60 66

Rester connect
avec le Groupe AFNOR
Portail AFNOR :

afnor.org/iso9001

afnor.org/iso14001

www.qualileo.org
Forums qualit,
environnement,
nergie
26

www.afnor.org
Portail dinformation
du Groupe AFNOR

ACCUEILLIR
ORIENTER
CHANGER
ANTICIPER
PARTICIPER
MOBILISER
CONSTRUIRE