Empresa: APOLO-TEC

Recuperado: http://www.apolotecsa.com/politicas.htm
1.- POLITICAS GENERALES DE VENTA
A) Apolo Tec se reserva el derecho de vender aquellos distribuidores que no estn
debidamente documentados mediante el formato Solicitud de Distribuidor, que
hayan tenido problemas legales, de pago y de cualquier otra ndole que pudiera
perjudicar Apolo Tec S.A. de C.V.
B) El monto mnimo para facturar una orden de venta es de $ 30.00 dlares
americanos o su equivalente en moneda nacional, sin tomar en cuenta el IVA.
C) Los descuentos otorgados al distribuidor son calculados automticamente por el
sistema, de acuerdo al volumen de compra generado por el cliente.
D) La entrega fuera del rea metropolitana y D.F. ser de acuerdo al tiempo que la
mensajera se tome en entregar.
E) El horario de atencin a clientes es de 9:00 a 19:00 Hrs., de Lunes a Viernes.
F) El personal de ventas de Apolo Tec S.A. de C.V., no esta autorizado a realizar
actos que comprometan a la empresa, salvo que sus ofertas estn confirmadas por
escrito por personas autorizadas. Apolo Tec S.A. de C.V.; se reserva el derecho a
cancelar los pedidos efectuados sin su confirmacin expresa.
G) Todas las ventas hechas en Apolo Tec S.A.de C.V. a sus distribuidores estn
sujetas a las Polticas Generales de Ventas y sus reformas.
2.- ORDEN DE PRODUCTO ESPECIAL
Previo a la colocacin de una orden, el distribuidor debe de tener una cuenta activa
y solvente con Apolo Tec S.A. de C.V. El distribuidor deber de proveer a Apolo
Tec, S.A. de C.V. un anticipo del 50 % al 100 % dependiendo del producto
acompaado de una orden de Compra que debe de Incluir:
A)
B)
C)
D)
E)
F)
G)

Descripcin del Producto

Cantidad
Nmero de identificacin del Producto ( Cdigo SKU )
Precio y Tiempo de entrega del producto conforme a lo especificado por Apolo
Tec S.A. de C.V.
Direccin de Envo
Es importante destacar que para este tipo de ordenes no hay devolucin de
Producto y tampoco del anticipo efectuado.
La garanta que aplica para este tipo de ordenes es la que ofrece el proveedor.

3.-PRECIOS

A) Las ofertas y listas de precios, publicadas manual o electrnicamente, tienen

carcter indicativo, reservndose Apolo Tec S.A. de C.V. el derecho de modificar la
informacin publicada sin previo aviso. Los pedidos se aceptaran con reserva de
un posible aumento en el precio. El precio ofrecido solo se mantendr cuando
estuviera amparado por una cotizacin de Apolo Tec .S.A de C.V. con una
antigedad no mayor a 8 das Naturales. En caso de licitaciones, la vigencia de las
cotizaciones estar sujeta a la otorgada por el fabricante.
B) El precio del producto no incluye gastos de transporte, tasas suplementarias,
Impuesto al valor agregado (IVA), ni cualquier ajuste por cambios en el pedido no
estimados. Estos cargos corrern a cargo del Distribuidor. No obstante lo anterior ,
en la factura que Apolo Tec S.A. de C.V. emita, se tomaran como base las tarifas en
vigor en el momento de la facturacin.

Empresa: EMPRETEL S.A. de C.V.

Recuperado: http://www.empretel.com.mx/content/44-politicas-de-ventas
POLTICAS DE VENTA
EMPRETEL, S. A de C.V. pone a su disposicin las siguientes POLTICAS, pensando en
que nuestros CLIENTES estn mejor informados, ms satisfechos y mejor atendidos por
nuestro personal:
1. Al momento de realizar un pedido se respetarn los precios de los productos, a
EXCEPCIN de que algn precio est MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o
personal, y esta variacin sea MAYOR al 3% del precio REAL del equipo. En ese caso
nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solucin adecuada
para
ambas
partes.
1.1. Se respetarn los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en
distintos medios de comunicacin masiva (correos, volantes, televisin, peridicos,
revistas, etc.) a EXCEPCIN de que algn precio est MAL CALCULADO y esta variacin
sea MAYOR al 3% del precio REAL del equipo.
2. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro
inventario el producto o productos ordenados. Esto se har EXCLUSIVAMENTE despus
de recibir su pago o confirmar su compra.
3. En ocasiones nos es necesario enviar un pedido de forma PARCIAL, es decir, con
algn faltante, el cual se enva inmediatamente recibiendo la pieza por parte de nuestros
proveedores. Este tipo de envo lo elegimos utilizando un criterio muy especfico y slo en
casos especiales, donde consideramos que es un beneficio para nuestro CLIENTE.
4. Algunos de nuestros productos como discos duros, Antenas, Eliminadores, Accesorios,
Spliter, vienen nicamente en empaque antiesttico o en empaques variados. y en
algunos casos EXCLUYEN la caja del mismo as como tambin manuales y/o software no
indispensable para su buen funcionamiento.
5. TODOS nuestros productos son NUEVOS, sin embargo, la mayor parte de ellos
incluyen una etiqueta codificada, esto con el fin de facilitar el procedimiento de GARANTA
de la pieza en caso de que fuera necesaria (ver POLTICAS DE DEVOLUCION).
6. Todos nuestros productos INCLUYEN diferentes TIEMPOS DE ENVO (48hrs, 72hrs o
ms, dependiendo del tipo de producto y destino). Estos tiempos se especifican al
momento de compra. El tiempo de ENVO REAL corre EXCLUSIVAMENTE despus de la
compra, y se considera nicamente de LUNES a VIERNES.
7. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetera cumplir con los
tiempos mencionados en el tipo de envo que nuestro CLIENTE haya elegido. Nuestros
CLIENTES
pueden
rastrear
personalmente
su
paquete
en:

ESTAFETA MEXICANA: http://www.estafeta.com

SENDA EXPRESS: http://www.gruposenda.com

DHL: http://www.dhl.com.mx
CARSSA: http://www.carssa.com.mx
7.1.1. NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte
de la paquetera. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de VENTAS le
asistir en caso de que se presente algn inconveniente en la entrega de su pedido
(ventas@empretel.com.mx).
8. En caso de que se presente algn retraso en la entrega o envo de su pedido, es
responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de
VENTAS. Estamos a su servicio en los telfonos (8!) 8383-4700 en Monterrey y 01 (800)
282-4700 (gratuito) para clientes fuera de Monterrey, as mismo, puede contactarnos a
travs de nuestro correo electrnico ventas@empretel.com.mx donde rpidamente le
atenderemos.
9. En caso de que algn producto est agotado al momento de recibir el pago de un
pedido, NO SE LE NOTIFICAR AL CLIENTE el cambio de la pieza, siempre y cuando
dicho reemplazo no afecte la esttica del equipo (en caso de colores y diseo) y cumpla
con
las
caractersticas
tcnicas
del
producto
solicitado
originalmente.
9.1. La garanta especificada en la pieza original ser tomada en cuenta en el reemplazo
proporcionado.
9.2. En caso de que no contemos con un reemplazo IGUAL o MEJOR, o que ste exceda
el precio pagado (por ms del 5%) nosotros nos pondremos en contacto con nuestro
CLIENTE en un lapso mximo de 7 DAS HBILES. Si no se le localiza telefnicamente y
no hay respuesta suya va correo electrnico, es su plena responsabilidad ponerse en
contacto con nosotros lo antes posible.
10. Las ventas al mostrador se adaptan EXCLUSIVAMENTE a nuestro inventario
disponible en STOCK. En caso de que el tipo de envo sea CLIENTE RECOGE, nuestro
CLIENTE debe ponerse en contacto con nosotros va telefnica (81) 8383-4700 antes de
visitarnos personalmente. Esto con el fin de confirmar que su pedido est listo al momento
que pase a recogerlo.
11. Los pedidos sern enviados EXCLUSIVAMENTE a la direccin especificada en los
datos de ENVO que notifique el pedido, EXCEPTO en pedidos con la opcin de envo:
CLIENTE PASA A LAS OFICINAS.
Empresa: STEREN.
Recuperado: http://www.steren.com.mx/politicas
POLTICAS DE VENTA EN LNEA
HORARIO DE SERVICIO

Puedes realizar tu compra por internet a travs de nuestra tienda en lnea Steren, las 24
horas del da los 365 das del ao.
Tenemos a tu disposicin diferentes medios de contacto, en caso de que necesites dar
seguimiento a tu compra:
Correo electrnico: A travs de la direccin compraenlinea@steren.com.mx en un
horario de 8:00 AM a 6:00 PM de lunes a viernes.
Redes sociales: En nuestros perfiles steren.mexico y steren-mexico de Facebook y
Twitter, que contestamos de lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM
Telfono: Marcando nuestro Centro de Atencin a Clientes al 01 800 500 9000 OPCIN 2
sin costo desde toda la Repblica Mexicana, en un horario de 8:00 AM a 7:00 PM de
lunes a viernes.
Personalmente: En nuestras instalaciones del Centro de la Ciudad de Mxico, en
Repblica del Salvador No. 20-A y B, entre Eje Central y Bolvar, en un horario 9:00 AM a
7:00 PM de lunes a viernes y de 9:00 AM a 2:00 PM los sbados.
VENTAS EN MXICO Y ESTADOS UNIDOS
Steren.com.mx vende y entrega productos nicamente en la Repblica Mexicana. Ningn
envo puede ser realizado a una direccin que se encuentre fuera del territorio nacional.
Sin embargo, existe la opcin de comprar en el extranjero, entrando a www.steren.com y
eligiendo alguno de los pases donde tenemos presencia.
GARANTAS

Steren te ofrece un ao de garanta en sus productos a partir de la fecha de

entrega de los mismos.
Qu tienes que hacer?
Opcin 1
Escrbenos a:
compraenlinea@steren.com.mx
Describe

detalladamente

la

falla

problema

que

presenta

el

producto.

Adjunta: Las fotos donde muestras la falla del producto y tu nota o garanta sellada.
Opcin 2
Lleva tu producto a la tienda Steren ms cercana

Describe

detalladamente

la

falla

problema

que

presenta

el

producto.

- Recibirs un folio de garanta que debers firmar y conservar.

Qu necesito?
- Producto y Empaque en buen estado
- Nota o garanta sellada
- Todos los accesorios que traa el producto en perfectas condiciones
- Dentro del 1er. Ao de compra
Qu pasa despus?
Espera hasta 30 das para tener una respuesta a tu solicitud, que pueden ser:
- Producto Reparado
- Cambio fsico
- No procede la garanta
Por mal uso (de acuerdo al instructivo)
Maltratado
Intervenido por terceros
Intentado reparar fuera de nuestros centros de servicio o con sello de garanta
alterado.
Si vemos que la causa del dao del producto fue por mal uso, se proceder a reenviarte el mismo producto.
En ste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la direccin que nos
proporcionaste originalmente.
IMPORTANTE:
Estos productos no cuentan con garanta:

Semiconductores

Cables a granel (cortados)

Pilas sin empaque

Bateras selladas

Literatura

Kits de proyectos electrnicos

Bocinas y tweeters quemados o rotos

Inversores quemados

Amplificadores quemados

Limpiadores y productos qumicos

Las Tarjetas de memoria, Reproductores de MP3 y Flash drives cuentan con 90 das de
garanta.
DEVOLUCIONES
El plazo de devolucin es de 5 das hbiles a partir de la recepcin del pedido. Steren slo
aceptar devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos:
Debes
de
notificar
a
nuestro
equipo
de
Tienda
en
Lnea
al
correo compraenlinea@steren.com.mx acerca de la devolucin antes de que se cumplan
los 5 das hbiles desde la entrega.
El envo deber hacerse usando el mismo empaque que Steren utiliz para enviarlo a tu
domicilio. El producto deber devolverse en las mismas condiciones en que se entreg y
deber llegar en su empaque original y en los casos de que aplique, con los accesorios o
regalos incluidos.
Coso 1: Si el producto que solicitaste no fue de tu agrado, los costos de flete y seguro
para realizar la devolucin corrern por tu cuenta.
Se te devolver el importe conforme a la misma forma de pago que empleaste. En caso
de que hayas escogido pago en efectivo (ya sea contra entrega o en tienda de
conveniencia) se te enviar un correo electrnico indicndote los pasos a seguir para la
devolucin.
Caso 2: Si el producto no es lo que solicitaste, se te har llegar va correo electrnico una
gua con la cual podrs realizar tu devolucin, se deber tomar una foto del producto a
devolver, mostrndolo claramente, y enviarla al correo compraenlinea@steren.com.mx.
Caso 3: Si el producto no funciona de origen, por favor revisa las Polticas de Garantas.
Si vemos que la causa del dao del producto fue por mal uso, se proceder a reenviarte el
mismo producto. En ste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la direccin
que se te envi originalmente
*Aplica para productos de lnea, oferta y Outlet.
MEDIO MAYOREO Y MAYOREO
Los precios de medio mayoreo y mayoreo publicados en nuestra pgina son informativos
y solo aplican en las compras que realices en cualquiera de nuestras Tiendas Steren ,no
para venta en lnea . Puedes conocer la cantidad de productos que se requieren para
alcanzar esas escalas en la Tienda Steren de tu eleccin.
DESCARGAS ELECTRNICAS DE SOFTWARE

Por favor visita la seccin de soporte en nuestra pgina para descargar Drives y
Software en lnea. Si necesitas asistencia para instalarlos o utilizarlos, llama al Centro de
Atencin telefnica 01 800 500 9000 de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. 7:00 p.m. (hora de
la Cd. de Mxico).
COMPROBANTE DE LA COMPRA Y FACTURACIN
La institucin bancaria que opera el cobro en lnea es Paypal, American Express y
Mercado pago, quien nos ofrece un nmero de orden ligado al resultado de tu pago
electrnico, lo cual permite conciliarlo con la notificacin que recibes en tu correo previo al
pago.
Si requieres factura de tu compra por favor solictala cuando generes tu pedido,
confirmando el RFC al momento en que llenes los datos en nuestra pgina.
MTODOS DE PAGO
Tarjeta
de
Crdito
Puedes realizar tu pago mediante tarjeta de crdito. Al momento en que se coloque tu
orden, Steren obtendr una aprobacin previa de la compaa que emite la tarjeta de
crdito a travs de la infraestructura de American Express, Paypal y Mercado pago por el
monto del pedido. El cobro a la tarjeta ocurrir en el momento en que confirmas tu
compra y con previa autorizacin de la transaccin por medio de tu banco.
Aceptamos todas las tarjetas de crdito Visa, MasterCard y American Express emitidas en
la Rep&aucute;blica Mexicana.
Seguridad en tu compra
Tanto Visa como Mastercard manejan un programa de seguridad de compras en lnea
donde el tarjetahabiente debe introducir una contrasea exclusiva para compras en lnea.
Si no has creado esta contrasea, tu banco puede solicitarte que la crees.
American Express solicita el cdigo de la tarjeta de crdito para las compras en lnea, que
es un nmero individual de cuatro dgitos especficos que aparecen en la parte frontal de
tu tarjeta de crdito. Preguntar por ste y confirmar tu cdigo de seguridad permite validar
que t - y slo t - te encuentras en posesin de tu tarjeta y te protege de un uso no
autorizado de tu cuenta.
Tarjeta de Dbito
Podrs pagar mediante cualquier tarjeta de dbito emitida en la Repblica Mexicana a
travs de Paypal o Mercado Pago.
Pago en OXXO
Si no tienes una cuenta en el banco, no te preocupes, puedes pagar en tiendas de
conveniencia (Oxxo, Coppel, Elektra, 7eleven, Telecomm, Tiendas Ley, S&aucute;per
Farmacias Esquivar, Pitic&aocute;, Farmacias abc) de la Repblica Mexicana. Despus
de haber realizado tu pedido recibirs un nmero de referncia por correo, imprmelo y
llvalo a la tienda que hayas seleccionado para realizar el pago.
ste servicio tiene un cargo adicional por comisin, ste depende de la tienda
seleccionada
Depsito o Transferencia Bancaria
La tienda online Steren acepta pagos a travs de depsitos bancarios y/o transferencia
interbancaria en una sucursal de los bancos Bancomer o Banorte.
Asegrate de incluir el nmero de orden-pedido en tu transferencia. El nmero de ordenpedido es el nmero de pedido que obtuviste al realizar tu compra.
La tienda en lnea Steren debe recibir tu pago y recibir el comprobante correspondiente en
nuestra direccin compraenlinea@steren.com.mx dentro de los 5 das calendario

posteriores

la

generacin

del

pedido.

De

lo

contrario,

ser

cancelado.

NOTA: La nota de compra o factura que te enviamos incluir cualquier tipo de impuesto
aplicable.
Pago Contra Entrega (CoD)
Podrs realizar el pago en efectivo al recibir el producto en tu domicilio cuando el monto
sea hasta $4,000. Si vives en el Distrito Federal y zona metropolitana. Nuestro sistema te
avisar automticamente si tu cdigo postal pertenece a stas zonas. TENDRS QUE
MOSTRAR UNA IDENTIFICACIN OFICIAL.
ENVOS
Una vez que contemos con tu pago se te asignar una gua de seguimiento. Con ella
podrs ingresar al portal del proveedor de la paquetera de envo y as consultar el estatus
de tu pedido en tiempo real.

La recepcin de la mercanca es requerida para la entrega: En caso de que no

te encuentres en la direccin que registraste para entrega de la mercanca, por favor
considera una direccin alterna de envo en donde alguien de tu plena confianza
pueda recibir tu pedido. Toma nota que NO podremos ajustar la direccin de envo
una vez que tu paquete sale de nuestro almacn. La propiedad y riesgo de prdida
de todos los productos pasar a ti al momento de la entrega.

Paquetes que no se pueden entregar: En el caso de que la mensajera nos

indique que han devuelto el paquete en dos ocasiones sin poderse entregar, nos
regresar el producto y debers cubrir el costo de otro envo para que podamos
mandrtelo nuevamente.

Condiciones

de

envo

procesamiento

de

los

pedidos

- La entrega de la mercanca se realizar en un periodo estimado de 3 a 5 das

hbiles de lunes a viernes, quedando sujeto a la disponibilidad del producto, el
tiempo de confirmacin del pago y el tiempo de procesamiento del almacn y
empaque.
- Los pedidos comenzarn a procesarse hasta que el pago se haya confirmado.
- Las ordenes colocadas en fin de semana o das festivos comenzarn con el
procesamiento de envo en el da hbil siguiente, a partir de las 10:00 AM y hasta las
6:00 PM, hora de la Ciudad de Mxico.

Cambios no anticipados en el suministro pueden afectar la disponibilidad del

producto.
- Se utiliza una gua por envo
- Peso mximo: 70 kg por paquete
- Tamao mximo: 2.70 m de largo y 5 m de circunferencia

- Consulta las condiciones para hacer efectiva la garanta de entrega en la pginas

los

proveedores

de

envo www.dhl.com.mx,

www.estafeta.com o www.fedex.com.mx . Sujetos a cambios sin previo aviso.

NOTA: Si tu cdigo postal est dentro de las zonas a las que nuestras paqueteras no
viajan diariamente nuestra pgina te avisar el tiempo estimado en el que podr ser
entregado tu pedido. Si tu pedido es arriba de $1,000 tu envo ser gratis.
RECUERDA: En todas las entregas debers mostrar una identificacin oficial al
recibir tu compra.
PRECIOS
El precio total de pedido incluye: el precio del producto al momento de la compra ms los
impuestos aplicables y los cargos de envo. Steren se reserva el derecho de cambiar los
precios por productos mostrados en nuestra pgina en cualquier momento, pero respetar
los precios de los pedidos que se hayan efectuado previos al cambio.
Los precios pueden variar de acuerdo al canal de venta (tienda, internet y promociones).
RETRASOS Y OTRAS RESTRICCIONES
Si los tiempos estimados cambian, Steren te contactar por correo electrnico y/o telfono
para darte a conocer el estatus actualizado de tu envo. En caso de dudas contctanos a
travs
de compraenlinea@steren.com.mx.
En caso de existir algn desastre natural o social, mal tiempo o problema poltico; el
periodo de envo puede ser hasta de 30 das hbiles.
En virtud de la demanda de ciertos productos, Steren podr restringir el nmero de ciertos
artculos que puedas comprar. Cualquier restriccin en el lmite de los productos ser
mencionada en la pgina de internet. Est informacin est sujeta a cambio. Steren se
reserva el derecho de descontinuar productos.
En caso de contingencia ambiental o sobrecarga de trabajo en los servicio de mensajera
por fechas promocionales como Buen Fin, HotSale, etc. el tiempo de entrega puede tardar
ms de lo normal.
OTROS TRMINOS Y CONDICIONES

Steren no es responsable de errores tipogrficos.

Steren se reserva el derecho de cambiar los trminos y condiciones de venta en

steren.com.mx en cualquier momento, pero respetar los trminos y condiciones de
los pedidos que se hayan efectuado previo al cambio.

Todas las ventas en steren.com.mx estn regidas por las leyes en Mxico, Distrito
Federal, sin dar efecto a disposiciones sobre conflictos de leyes y cualquier
controversia ser dirimida por los tribunales competentes ubicados en la ciudad de
Mxico, Distrito Federal.

Ningn empleado o agente de Steren tiene la autoridad de variar las polticas o los
trminos y condiciones que rigen cualquier venta.

Para rdenes de negocios que requieren una factura, steren.com.mx necesita

recibir la informacin apropiada de la compaa dentro del mismo mes calendario en
el cual la compra fue facturada. Si la informacin requerida para la factura es recibida

por el cliente despus de que concluya el mes calendario, entonces la tienda Steren
no podr proporcionar la factura.