PERFIL DO PROFISSIONAL DA INFORMAO

FRENTE S NOVAS TECNOLOGIAS

Miriam Vieira da Cunha

Resumo

Palestra proferida no 18 Painel de Biblioteconomia de Santa

Catarina. Discorre sobre o peljil do profissional da informao e as
transformaes que esto ocorrendo na rea em funo do novo
paradigma tecnolgico. Enfatiza as mudanas de nomenclatura dos
profissionais da iriformao.
Palavras-chave: profissional da informao; bibliotecrio; perfil
profissional.

As profisses da informao vivem, segundo Starr (1996),

neste momento, um desafio e uma transformao de uma
profundidade sem par desde a inveno da imprensa no sculo 15.
Mas, apesar das mudanas trazidas pela histria, a misso
fundamental das profisses da informao e continuar sendo
servir a sociedade respondendo a suas necessidades de informao
necessidades estas, estveis e permanentes.
O desenvolvimento e a difuso do novo paradigma
tecnolgico, impulsionado pela vinculao das tecnologias
eletrnicas, ticas, de multimdia e de comunicao, deram lugar a
uma exploso informativa e comunicacional sem precedentes. Esta
exploso vem incrementando e potencializando de forma notvel as
capacidades dos profissionais da informao, mediante a utilizao
de novas ferramentas de busca, processamento, annazenamento,
acesso e transferncia da informao.

Rc\'o

"co: Oiblioteeonomia em Santa Calarina I lO

51 no 5 12000

185

Nos parece importante citar alguns dos elementos que, alelll

das tecnologias, tiveram, no nosso entender, uma importlll'\l
fundamental nestas transfonnaes:
em primeiro lugar, o acesso individualizado e imediatll ;1
informao pelo usurio;
em segundo lugar, a fuso do contedo e das nova'.
tecnologias de mediao, como no caso do cd-rom e da Internet, qUl'
proporcionam ao usurio a possibilidade de acessar a infonna:lll
sem intennedirios;
em terceiro lugar, a diminuio crescente do custo dos
equipamentos e do acesso informao;
e finalmente, o fato que produtos, servios e atividades dl'
qualquer natureza, so cada vez mais dependentes da informao qUl'
se renova constantemente.
Estamos vivendo, s portas do novo milnio, um momento dt,;
transformaes intensas, num contexto de mudanas constantes c
crescentes no ambiente tecnolgico e organizacional. Ns,
profissionais da infonnao, temos que estar integrados nestas
transfornlaes se quisermos continuar a formar parte da sociedadL:
da informao que est se desenvolvendo. Precisamos saber transitar
neste novo cenrio informativo, aceitar as mudanas impostas pelo
desenvolvimento tecnolgico e ocupar um papel de destaque pela
experincia acumulada que temos no uso e no trato com a
informao. Temos a obrigao e a necessidade de nos preparannos
para este momento. Necessitamos entender os novos papis que
surgem, as necessidades informacionais e as novas formas de
responder a estas necessidades utilizando novos mtodos de trabalho.
No dizer de Ponjuan (1998), temos que nos utilizar, mais do que
nunca, das "fortalezas da nossa profisso" para sennos parte
integrante da nova sociedade e desta fonna revolucionar os meios de
busca, processamento e difuso da informao.
Com o fenmeno da globalizao, tanto nosso mercado de
trabalho como os nossos usurios podem se encontrar em qualquer
lugar do mundo. Por esta razo, pelas mltiplas fonnas de acesso

[ 186

Rcv. t\C[l: Biblioteconomia em Santa Catarina 1 v. 5 I". 5/2000

disponveis, nosso universo de trabalho muilo maior agora. M;I~; 0

necessrio no esquecer que este aumento do universo do lllercado
de trabalho significa tambm mais concorrncia com profissionais de
outras reas. Na realidade, o uso da informao com ()
desenvolvimento da sociedade ps industrial tornou-se parle
integrante do trabalho de um nmero cada vez maior de profissionais
como os gestores de informao, os especialistas de comunicao, os
consultores, os educadores e os mediadores, entre outros. Como a
infonnao tornou-se objeto principal da atividade de uma grande
parte de indivduos, a concepo do trabalho no seu todo est se
modificando.
Tudo indica que novos conceitos de organizao do trabalho e
do comportamento vo surgir em decorrncia do desenvolvimento
das novas tecnologias da infonnao, em funo de novas
organizaes sociais e das respostas dos indivduos que trabalham
em novos sistemas infonnacionais.
Estas mudanas so tambm resultado do que Haug (1973)
define como uma "desprofissionalizao" que se manifesta
atualmente a todos os nveis de especialidades, em conseqncia das
modificaes que ocorrem na diviso do trabalho. De acordo com
este autor, numa sociedade onde o nvel de educao cresce e o
acesso informao aumenta, estes fatores contribuem para diminuir
o monoplio que as profisses exercem sobre o conhecimento.
As previses de Haug e de outros autores sugerem que a
competividade entre as diferentes profisses vai crescer - e j se nota
esta tendncia - e que existir uma demanda por servios com mais
qualidade. Alm disso, as mudanas tecnolgicas alteram
drasticamente as prticas profissionais.
As transformaes nas profisses da informao refletem a
evoluo que est ocorrendo no sistema geral das profisses e
apontam, segundo Cronin (1993), para mudanas de um ncleo
tradicional, conhecido, e bem delimitado em direo a uma periferia.
Como afinna este autor, as mudanas nas profisses se do sempre
nas margens deste ncleo conhecido e bem delimitado. exatamente

Rev. 1\(13: l3ibl;oleconomia

el11

SaOI" Calari". I v. 51 n. 5/2000

=:lliJ

nestas margens do ncleo da profisso, na fronteira destas margelto

que se notam mais as transformaes. Neste espao, posswl
verificar de fonna mais clara as modificaes que esto ocorrendo
nos
diferentes perfis profissionais. Estas transformaes so
consequncia da diversidade de suportes, das funes, dos papis.
dos usos e das espectativas dos usurios em tennos de tratamento di
informao. Alm disso, existe uma diversidade crescente de
estruturas das unidades de infonnao e de setores de atividade onde
as funes informacionais so necessrias.
Neste sentido, as profisses tradicionalmente ligadas ao uso, a
anlise e gesto da informao vivem um momento mpar. Por um
lado, o aumento do uso da informao significa uma diversificao
enorme do seu trabalho. Por outro lado, a "apropriao" do seu uso e
da sua gesto por profissionais de outras reas signi fica, para muitos,
uma ameaa. Mas, nos parece que esta concorrncia no representa
uma ameaa se soubemlOs aproveitar as novas oportunidades,
utilizando nossas habilidades e conhecimentos e principalmente
transfonnando nossas habilidades e conhecimentos. Os usurios
procuram profissionais que resolvam situaes cada vez mais
complexas de busca da informao. Isto faz aumentar a
responsabilidade que temos e nos leva a repensar nosso desempenho
profissional.
necessrio enfatizar que, mais do que nunca, devemos
utilizar as "fortalezas da profisso". Que fortalezas so essas?
Uma das nossas grandes fortalezas, no nosso entender, talvez
a maior, seja o fato de sermos - ns bibliotecrios - um dos nicos
entre os profissionais que lidam com a informao que tem uma
viso total do processo infonnacional, da sua concepo sua
difuso. Uma das dificuldades inerentes a esta fortaleza que,
conhecendo ou pretendendo conhecer a totalidade dos processos
infonnacionais, nunca conseguimos abarcar completamente todo o
processo. O que queremos dizer com issso - que o fato de sermos
generalistas - de tentannos abarcar todo o processso informacional
nos leva tambm a uma fraqueza: fica difcil conhecer tudo de fonna

]88

Rey. ACI3: l3iblioteeonomia em Santa Catarina I y. 51 n. 5/2000

aprofundada. Mas talvez o fato de sermos uma profisso que tem

uma viso geral dos processos informacionais nos permita, num
segundo tempo, nos especializarmos em algumas reas ou funes.
Quando falamos em largo espectro profissional, isso no quer
dizer em absoluto que vamos dominar o mercado. Mas temos, muitas
chances de entrar em vrias reas do mercado, com esta nossa
capacidade
de "perceber" o campo da infonnao de forma
abrangente.
A nossa profisso, como todas as outras, vem se
diversificando a cada dia que passa fruto dessas transfonnaes da
sociedade da informao. Entretanto, podemos dizer, sem medo de
errar, que nas profisses ligadas ao trato da infonnao estas
transformaes so mais profundas. Mais profundas na medida em
que lidamos com o bem mais valorizado no momento - a informao.
Temos nossa frente o desafio de colocarmos uma nova dimenso ao
problema informacional. Isso significa que necessitamos entender os
novos papis que surgem, as novas necessidades infonnacionais e os
novos modos de responder a estas necesssidades criando novos
mtodos e novas formas de trabalho.
Neste sentido, o futuro das profisses da informao
est ligado a sua capacidade de se adaptar a estas novas demandas.
Alm disso, esta diversificao de formas de lidar com a informao
evidenciam uma tendncia a um trabalho interdisciplinar. Na
verdade ter, ao mesmo tempo, competncias de gesto da
informao, de anlise desta informao dentro de assuntos os mais
variados possveis, de comunicao da informao, de tratamentos
cada vez mais sofisticados para disponibilizar a informao nas redes
so tarefas complexas que exigem, alm da especializao em um
assunto especfico (no caso das funes de anlise), o conhecimento
de tcnicas de comunicao e animao, de infonntica e de gesto.
A
exploso
da
comunicao,
conseqncia
do
desenvolvimento da Internet e o crescimento do valor da infon11ao
como recurso estratgico levam cada vez mais profissionais a
trabalhar com fontes de informao as mais diverificadas. O conjunto

Rcv. J\CG: Gblio[cconoma em Santa Catarina 1 v. 5 111. 5 1LOoo

189

destes movimentos, tenses e alianas esboa novos campos <!lo

competncia profissional.
Esta diversidade de atuao profissional faz com que Ct11
alguns pases, exista
uma diversificao crescente nos tipos dc
forn1ao e uma epecializao cada vez maior. Esta diversificao 11<1
formao da nossa rea j comea a se vislumbrar no nosso pas, a
partir das mudanas que esto acontecendo gradualmente nos
programas das diversas escolas de Biblioteconomia e Cincia da
Informao. No que se refere aos novos perfis dos programas das
escolas necessrio salientar o novo curriculo da Escola de
Biblioteconomia da Universidade Federal do Paran com um
contedo voltado gesto da informao. Alm disso, esta
diversidade visvel atravs do surgimento de programas de gesto
da infonnao, em cursos de engenharia ou de administrao ou
ainda de programas voltados aos sistemas de infonnao em cursos
de informtica
Se possvel prever algum rumo nesta poca de
transformaes que esto ocorrendo nas profisses da informao,
pode-se afirmar que elas tomam vrias direes:
I) em direo a novas alianas, com o surgimento de grupos
interdisciplinares. Por exemplo, na redao de jornais como a Gazeta
Mercantil ou a Folha de So Paulo a anlise da informao feita em
equipes onde atuam jornalistas, bibliotecrios, economistas e
advogados, entre outros;
2) em direo a uma confluncia de profisses antes
separadas. Por exemplo, o gestor do conhecimento, um hbrido entre
administrador, analista e bibliotecrio; o analista de infonnao com
valor agregado em reas especficas, um misto de bibliotecrio e
economista, ou de bibliotecrio e estatstico, de documentalista e
mdico, de acordo com a rea de especialidade da informao.
3) em direo a
especialidades por tipo de suporte
informacional, como, por exemplo, o administrador de websites;
4) em direo a novas responsabilidades, como, por exemplo,
o desenvolvimento do papel do profissional que exerce a funo de

I 190

Rov. ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina / v. 5 / n. 5/2000

mediador de infonnao entre profissionais da rea de sistemas e

usurios.
Vrios trabalhos vem documentando h pelo menos I anos a
diversificao constante que vem ocorrendo na nomenclatura das
profisses ligadas informao. Existe muita diversidade e algumas
contradies nestas nomenclaturas e no que elas significam como se
pode perceber, por exemplo, a partir da realidade da Frana.
Soenen, uma pesquisadora francesa, apontou, numa pesquisa
de 1990, 575 denominaes para o profissional da informao na
Frana. (Soenen, 1989).. Um estudo da Associao Francesa de
Profisionais da Informao de 1998 identifica ainda 49 tipos de
denoninaes de profissionais de informao, cada uma
representando uma funo especfica. Podemos citar, entre eles as
funes de: consultor em organizao de sistemas de informao,
analista-indexador, gestor de documentos, gestor de dados,
documentalista-arquivista (esta denominao mostra uma fuso de
atividades clssicas antes distintas), administrador de linguagens
documentais, documentalista-redator, responsvel pelos recursos
documentais, etc.
A atualidade do tema - profissional da informao - pode ser
comprovada nos trabalhos apresentados c nos debates realizados no
Congreso Internacional de lnforman realizado em Cuba em
outubro de 1999. Neste evento, duas das trs conferncias de
abertura versaram sobre o novo profissional da infonnao. Alm
disso, duas comisses de trabalho e um painel discutiram o perfil e a
formao destc novo profissional
Soto Balbon (1999), em trabalho apresentado tambm neste
Congresso destaca as seguintes denominaes de profissionais da
informao:
- organizador e administrador da infonnao
- arquiteto da informao
- consultor de infonnao
- anlista de sistemas de informao
- administrador do conhecimcnto

191
-

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_______

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Rc\'. ACB: Biblioteconomia C'1ll Santa C<llari[1S1

- bibliotecario de sistemas

- bibliotecrio consultor para formao

- administrador de produtos

- engenheiro de software

- planejador de bases de dados

- analista de contedo

Na nossa pesquisa sobre o mercado de trabalho do

profissional da informao (Cunha, 1998), pudemos verificar, no
Brasil e na Frana que as denominaes deste profissional refletem:
a responsabilidade que o profissional dever exercer: chefe de
projeto, responsvel de unidade, diretor de unidade, coordenador de
sistema, administrador de centro de pesquisa da informao, chefe de
processamento de pedidos e informaes etc.
o tipo de unidade onde o profissional trabalha: gerente de
centro de infonnaes, administrador de centro de pesquisa da
informao, documentador de sistema de informao;
as funes que este profissional assume: analista da
informao, encarregado de comunicao, assistente de pesquisa,
especialista de tecnologias, analista de controle de documentos,
consultor em inovao, analista de pesquisa, documentador de
sistemas, especialista de pesquisa da informao, supervisor de
informaes, etc.
formao solicitada: engenheiro-consultor, documentalista,
bibliotecrio, arquivista, pesquisador etc.
Uma concluso que se pode tirar de toda esta diversidade de
nomenclatura uma tentativa de dar prestgio s responsabilidades e
funes solicitadas nas ofertas de emprego atravs de nomes novos e
atraentes. Muitas vezes, conforme pudemos verificar na anlise das
ofertas de emprego de nossa pesquisa, possvel notar, tanto nas
ofertas de emprego brasileiras como nas francesas que o empregador
no sabe o que quer. Por esta razo "cria" novas denominaes,
solicitando ao mesmo tempo profissionais com vrios tipos de
formao numa mesma oferta.

192

Rev. i\C13: Biblioteeonomia em Santa Catarin" Iv. 51 n. 5 12000

\
'

Esta diversidade de nomes naturalmente um reflexo das

mutaes de uma disciplina que, segundo Guinchat & Menou (1994),
ainda no definiu bem sua natureza, mas tambm o reflexo da
imagem e do papel da Cincia da Informao.
As mudanas que estamos vivenciando na profisso e nas
unidades e servios de informao, no contato com os usurios,
reforadas e impulsionadas pelas novas tecnologias e principalmente
pela Internet, representam um desafio sem precedentes.
Na realidade, ao mesmo tempo que no temos certeza do
sentido destas mudanas, temos que nos preparar e nos posicionar
para novos postos, perfis e responsabilidades futuras que comeam a
se delinear.
Hobsbawn, (1999) na concluso do seu livro "A era dos
extremos" afirma:
"No sabemos para onde estamos indo. S sabemos que a
histria nos trouxe at este ponto... Contudo uma coisa
c/ara. Se a humanidade quer ter um .fturo reconhecvel. no
pode ser pelo prolongamento do passado ou do presente. Se
tentarmos construir O terceiro milnio nesta base, vamos
fracassar. E o preo do fracasso, Oll seja, a alternativa para
uma mudana da sociedade a escurido. "

Temos que ser vencedores apostando no futuro.

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THE INFORMATION
TECI-INOLOGIES

PROFESSIONAL

AND

THE

NEW

Abstract
Lecture given at the "180 Painel de Bibl ioteconomia de Santa
Catarina". Analyses the profiles of the informatiori professional and
the changes
occurring in the area in function of the new
technological paradigm. Emphasizes the changes of the
nomenclature in the information. professions.
Keywords: information professional; librarian; professional profile.

194

Rev. AC8: Biblioteconomia em Santa Catarina 1 v. 5 1 n. 5/2000

Miriam Vieira da Cunha.

Doutora, professora do Departamento de Cincia da Inronna",l() da
Universidade Federal de Santa Catarina, Campus UniVL'r~il:'tri(),

Trindade, Florianpolis,
Te1.33l-934
E-mail: mcunha@unetsul.com.br

Rcv. ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina I v. 5 111.

1211tlll

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