Atendimento Excelente ao Cliente

Conforme assistimos no vdeo Atendimento Excelente ao Cliente,

vemos que:
Pequenas atitudes geram grandes resultados (sejam elas,
atitudes boas ou ruins).
Devemos tratar o cliente com cortesia e ateno individual
(quando possvel).
Fazer o ajustamento das expectativas (conhecer melhor nossos
clientes).
Nos concentrar e saber quais so os nossos clientes potenciais.
Nunca esquecer que o cliente sempre tem a razo, ou fazer
com que ele pense desta forma.
Sendo assim, tambm podemos ver que, todos esses tpicos de bom
atendimento se aplicam aos devedores, pois antes de serem
devedores, eles so CLIENTES DEVEDORES e, na condio de
clientes, devem ser tratados como tal.Uma vez que, nem sempre
nosso CLIENTE DEVEDOR est nesta nessa condio por vontade
prpria, e muitas vezes ele mesmo no sabe como sair de tal
situao.
nosso dever, na condio de integrantes da instituio, sermos
compreensivos e agirmos como FACILITADORES, dando-lhe uma
ateno individual(quando possvel), e ajudando-o a resolver seu
problema.