ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES

CATEDRA DE AMBIENTE HUMANO

1. Lea el siguiente caso y responda lo que se le solicita:

VS es una organizacin que desarrolla equipo mdico. Tiene plantas industriales en Costa Rica y en
diferentes reas de Estados Unidos. Recientemente la corporacin, decidi expandirse a China, por lo que
se est conformando un equipo de trabajo que incluye profesionales de diferentes reas, que laboran en
Costa Rica y en Estados Unidos, junto a otros profesionales chinos que se integrarn al mismo. Los
productos que desarrollan requieren gran cantidad de recurso humano, por lo que habr gran cantidad de
operarios contratados.
Usted como profesional, es contratado por VS, bajo las siguientes condiciones: laborar por un perodo de
seis meses en la planta de Costa Rica, donde el objetivo fundamental ser que usted conozca adems de
los productos que desarrolla la empresa, la cultura organizacional, filosofa, principios y valores de la
organizacin. Posterior a esos seis meses, usted ser trasladado a China, donde la organizacin ha iniciado
recientemente operaciones, para formar parte del equipo de colaboradores donde la meta ser desarrollar
la organizacin en ese pas.
Considerando este contexto, haga un anlisis de los siguientes elementos:
a. Explique el proceso de socializacin que se demuestra en el caso, con todos los componentes
que contiene y relacinelo con el choque cultural que puede presentarse y las condiciones a
considerar que aporten a un sentido de pertenencia.
El caso describe una situacin donde un profesional se ve encerrado en dos situaciones de cambio, tal
y como lo explica el caso la primera etapa consiste en conocer las reglas de la empresa y la manera en
general como funciona la empresa VS. La persona recin contratada tiene que pasar por las siguientes
etapas segn establece Robbins en su libro Comportamiento Organizacional: previa, de encuentro y de
moldeo. La etapa previa consiste en las expectativas que tiene el trabajador de la organizacin, los valores
y actitudes propias del profesional y adems esta primera etapa incluye lo que aprende la persona en
capacitaciones previas al inicio del trabajo, la etapa de encuentro por su parte consiste en el choque que se
lleva el empleado al tener que adaptarse drsticamente a un nuevo sistema, en una etapa donde el
profesional decide si es capaz de adaptarse a la organizacin o si es mejor irse porque se queda corta con
sus expectativas, muchas veces las expectativas difieren pero depende del esfuerzo que ponga el individuo
por cambiar dichas expectativas y aceptar o adaptarse a la realidad con la que se ha encontrado, por
ltimo, la ltima etapa es la de metamorfosis que consiste en cuando el empleado empieza a amoldarse a

la empresa y desarrollar el sentido de pertenencia a dicha organizacin, es decir, sentirse indispensable

para la empresa, es importante destacar que el proceso siempre va de la mano con la socializacin, que
para este caso es importante desarrollar una socializacin colectiva por el hecho de que al ser trasladado
de pas a formar una nueva sucursal debe haber un grado de socializacin muy elevado para darse a
entender frente a las otras personas, una vez pasadas las tres etapas anteriores y despus de que se da el
traslado de pas empieza un choque cultural importante, ya que bien se sabe que en Costa Rica existe toda
una cultura occidental, se habla idioma espaol, se tiene como dieta base el arroz y los frijoles, en
contraste con China que posee una cultura oriental muy arraigada, donde se hablan distinto idiomas,
adems de que es un pas setenta y dos veces ms grande que Costa Rica, por lo tanto el comportamiento a
nivel del pas es totalmente diferente, una de las principales diferencias es la alimentacin, ya que en
China el arroz es parte de la dieta bsica pero con otro tipo de preparacin; las anteriores son algunas de
las razones por las que se puede dar el choque cultural, ya que en resumen son dos pases totalmente
diferentes. Para lograr la creacin de la nueva sucursal, el profesional debe estar motivado para que no se
vea fuertemente afectado por el choque cultural, segn Gennaro en su libro El Proceso de creacin de
empresas: factores determinantes y diferencias espaciales menciona entre las fases del nacimiento de una
empresa que debe existir la adquisicin de motivacin, la cual mediante el estmulo y el compromiso logra
formar una empresa con buenas bases para la comunidad organizacional. En la pelcula Gung Ho se
muestra muy bien esta situacin, donde la empresa Asaan Motors llega a Estados Unidos desde Japn a
formar una sucursal de la empresa, en ese proceso tienen que pasar por un fuerte choque cultural, pero
despus de superarlo y aceptar las diferencias de la cultura logran entenderse los trabajadores y formar una
empresa organizada y agradable para sus empleados.

4. En la lectura se afirma que la cultura de un pas ejerce una influencia en las caractersticas de
personalidad dominantes entre la poblacin. Tomando como base la afirmacin anterior, mencione 5
caractersticas de personalidad que identifican a los costarricenses.
Segn Robbins en su libro Comportamiento Organizacional no existen tipos que caractericen la
personalidad segn el pas y perfectamente puede pasar que un individuo posea una personalidad similar a
la de alguien de otro pas. Pero si rescata que los individuos estn influenciados por caractersticas
dominantes de la personalidad y que la cultura occidental es ms posesiva que la oriental, que respeta ms
el fluir de las situaciones que se van dando naturalmente. En Costa Rica se presentan muchas de esas
caractersticas dominantes, a continuacin se presentarn cinco de ellas detalladamente. Cabe destacar que
la personalidad consiste en 3 rasgos que son por herencia, ambiente (que consiste en el contexto en que se
desarrolle la persona) y situacin (formada por experiencias, percepciones, juicios y actitudes).
Se dice que llegar tarde es una caracterstica dominante en los costarricenses y es debido a que como se
mencion antes, el ambiente es un rasgo fundamental en la personalidad, no se penaliza moralmente a
alguien que llegue tarde, una de las razones es porque desde pequeos se observa un ambiente donde a las
personas no les importa llegar tarde, ya que la sociedad no lo penaliza fuertemente, en parte esto se debe a
que no existe el metro (medio de transporte que debe salir y llegar a horas exactas sin retraso, ya que est
subterrneo y no hay nada que lo detenga), ligado a esto se tienen las presas, el medio de transporte
principal en el pas son las carreteras, lo que provoca presas de carros cada vez ms grandes y carreteras
que no dan abasto, esto hace que las personas no puedan calcular bien el tiempo de viaje y lleguen tarde al
trabajo con la justificacin de que se atrasaron por una presa, algo que se deja pasar incluso en los trabajos
porque es un fenmeno que todos viven, por lo anterior se considera que la impuntualidad es una
caracterstica dominante de la personalidad en Costa Rica.
Como segunda caracterstica dominante es que los costarricenses tienen dentro de su personalidad una
forma de ser carismticos y serviciales, se escucha decir de los extranjeros que cuando son turistas en
Costa Rica, siempre se les recibe con un Pura Vida, una sonrisa, un con mucho gusto, contrario a lo
que por ejemplo se escucha de pases como Panam, donde no es una de sus caractersticas ser amable con
los turistas.
La tercera caracterstica dominante de la personalidad de los costarricenses es que son criticones, ya
que cuando se escucha que alguien est surgiendo, lo primero que las personas hacen es buscar lo malo y
resaltarlo, es decir que en la personalidad se tiende a ver primero lo negativo antes que lo positivo, con el
paso de la historia se han conocido casos de altos cargos que se dan por argolla como se dice
popularmente, y es uno de los factores presentes en el ambiente que hacen que la actitud ante los logros
sea pesimista.

La cuarta caracterstica es que los costarricenses se dice que son etnocentristas, principalmente con
Centroamrica, y peor an con Nicaragua propiamente debido a que en su gran mayora los inmigrantes
del pas son provenientes de dicho pas, llegan a Costa Rica en busca de oportunidades de trabajo y
generalmente terminan en los trabajos de campo, que son los menos remunerados y ms demandantes
fsicamente, el Tico ante esta situacin con el paso del tiempo siente un nivel de superioridad, lo que lo
hace etnocentrista, puede verse en la cancin La Suiza Centroamericana donde se muestra que es la joya
de todo Centroamrica, sin tomar en cuenta que existen muchas otras joyas en los dems pases.
Por ltimo, se dice que los ticos son burlistas y al mismo tiempo felices, ltimamente con el auge de
las redes sociales se ha notado esta caracterstica debido a que a todo evento, ya sea desfavorable o no se
le saca un chiste o lo que en las redes sociales se les llama memes, por ejemplo cuando los puentes o
carreteras colapsan lo primero que se ve despus de dar a conocer la noticia es un chiste al respecto, con el
sentimiento de frustracin que eso representa se elaboran maneras de hacer la situacin menos
desfavorable y es por eso que se dice que los ticos son felices y al mismo tiempo burlistas.

5. En el artculo se plantea el inters del sector empresarial por promover algunas modificaciones al
Cdigo de Trabajo, entre las cuales se pretende flexibilizar los horarios de trabajo. En los trminos
en que se plantea dicha flexibilizacin, puede considerarse sta como un elemento motivador para
los trabajadores. Argumente su respuesta sealando elementos a favor y en contra segn el artculo.
La flexibilizacin de horarios es un tema muy delicado debido a que existen muchas maneras de
flexibilizarlos pero no todas ellas son correctas, cabe destacar que los trabajadores deben ser los mayores
beneficiados con tal cambio. Si bien es cierto que las presas cada vez son peores, las carreteras colapsan
da con da y los autos aumentan en gran medida, tomar acciones como hacer que los trabajadores trabajen
turnos casi dobles (12 horas) a cambio de tener un da libre a la semana implica tener empleados cansados,
que casi no ven a sus familias y por lo tanto con un rendimiento poco ptimo, por lo que para esta
modificacin a pesar de que representa un da libre extra en la semana no es un elemento motivador
porque significara un sacrificio en la vida familiar y fsica de las personas. Por otro lado se tiene el
teletrabajo que permite al profesional labrar desde la casa algunos das a la semana, esto hace que se
ahorre viticos, minimice el estrs provocado por las presas y posiblemente unos minutos ms para
dormir, para una persona responsable con su trabajo, que puede desempearse sin un jefe dirigindolo
todo un da, esta modificacin solo tiene puntos a favor, por lo que en efecto sera una gran motivacin
para los trabajadores. Adems se ha probado este teletrabajo principalmente en las empresas privadas y se
ha notado que el trabajador es capaz de realizarlo hasta dos veces por semana si el tipo de trabajo lo
permite. Con el paso de la historia se han visto grandes logros por parte de los sindicatos para ir
mejorando el Cdigo de Trabajo que si bien es cierto ampara a los empleados, tambin ampara a los
patronos y es una gua a seguir para no irrespetar los derechos de los trabajadores, si se realizan cambios
sin pensarlos bien, como dice la lectura se puede ver afectado el cdigo, ya que podra ir en retroceso, el
mismo es un punto que no motiva a los que laboran en tanto empresas pblicas como privadas, ya que si
se toma la decisin a la ligera de reformar los horarios de trabajo podra eliminar los logros que con tanto
esfuerzo se han hecho a lo largo de la historia. Un punto a favor de la motivacin de los empleados es que
se permita correr el horario de entrada y salida, es decir que si antes todos los trabajadores entraban a las 7
de la maana y salan a las 4 de la tarde, obviamente la mayor presa se presenta antes de las 7, si se corre
un porcentaje de los trabajos a que entren a media maana y salgan por ejemplo a las 6 se distribuira el
trnsito y este sera un factor motivacional. Pero en general los puntos que se mencionan no motivan al
trabajador, lo que hace falta es arreglar el problema de abasto de las carreteras y pensar muy
detenidamente una reforma al cdigo de trabajo que solo beneficie y no empeore la situacin de los
trabajadores, tanto hombres como mujeres, porque la igualdad de condiciones ha sido una de las grandes
luchas en el campo laboral.

6. La satisfaccin y el desempeo en el trabajo son las dos actitudes que una organizacin debera
promover entre sus colaboradores. A la luz del artculo, haga un anlisis de cmo se expresa estas
caractersticas en la cultura organizacional de Google.
Google es una de las empresas ms innovadoras de la actualidad, quin que est ligado a acceso a
internet no utiliza Google o alguna de sus herramientas al menos una vez al da? Para todo lo que se
necesita saber las personas casi que van directo a preguntarle a Google, si no fuera una herramienta
importante o de calidad nadie la utilizara, pero es su buena calidad la que le ha generado la fama, para
mantener ese estatus deben tener en su planilla a los mejores programadores, diseadores y una larga lista
de puestos cargo de mantener la empresa a flote, al punto en que para poder ver un Doodle en una fecha
especial detrs existe un equipo que lo pens y lo hizo realidad tanto a nivel de software como a nivel
grfico, tal es el caso de cuando sali el Doodle de Pacman que se hizo viral, entre muchos otros
ejemplos se puede evidenciar el xito de dicha organizacin. Una organizacin que se preocupa por tener
en su planilla a los mejores debe preocuparse por mantenerlos el mayor tiempo posible, porque despus de
todo son los mejores, el estatus que debe darse la organizacin es el de la mejor, es una empresa que
depende mucho de la creatividad, por lo que una persona estresada no podra desempear de la mejor
manera las ideas nuevas y es ah donde entra en juego la cultura organizacional por la que Google tanto
se preocupa, entre mejor haga que se sienta el ambiente laboral, ms ganas de permanecer all tendrn los
empleados y estarn ms comprometidos con agradecer a la empresa las comodidades, ese agradecimiento
se puede traducir en desarrollar una nueva herramienta que sea necesaria para la poblacin y se transforme
en un xito ms.

Bibliografa

Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional (10a ed.). Mxico: Pearson Educacin.

Gennero de Rearte, A. (2002) El Proceso de creacin de empresas: factores determinantes y
diferencias espaciales (1a ed.). Argentina: el autor.