MARCO TERICO Y CONCEPTUAL

Despus de una revisin de trabajos acertados a grados, investigaciones, libros,

artculos cientficos, monografas realizadas sobre el tema relacionado a
caracterizacin del financiamiento y capacitacin, se seleccionaron lo ms relevante,
la misma que a continuacin se mencionan por considerar que proporcionan
suficientes aportes para sustentar esta investigacin

5.1 Antecedentes:
Es importante mencionar de qu manera trabajaban las personas en tiempos
remotos y como se dieron los principios indicios del entrenamiento, esto se
puede observar por ejemplo en los monumentos arquitectnicos como ruinas o
pirmides. Estos nos permiten concluir que para su construccin intervinieron
personas con diferentes oficios, como pintores, escultores, carpinteros y
arquitectos. En la Antigedad la alfabetizacin se limitaba a ciertos sectores
sociales, y la nica manera que haba de comunicar los conocimientos era
mediante la transmisin verbal de generacin en generacin, indicando y
supervisando la ejecucin de los oficios o actividades y de esta forma es como se
entrenaba a familias completas y se especializaban en algn oficio o actividad
(Grados, 2004).
El desarrollo organizacional debe ser un proceso dinmico, dialctico y continuo
de cambios planeados a partir de diagnsticos realistas de situaciones utilizando
estrategias, mtodos e instrumentos que miren a optimizar la interaccin entre
grupos y personas. (Niebles de las Salas, 2007).
La capacitacin debe tratar de experiencias de aprendizaje hacia lo positivo y
benfico as como completarlas y reforzarlas con actividades para que los
individuos en todos los niveles de la empresa puedan adquirir conocimientos con
mayor rapidez y desarrollar aquellas actitudes y habilidades que los beneficiaran
as mismos y a la empresa. (Chiavenato, 2000).
La competitividad fue establecido en el siglo XVII por las teoras de comercio
internacional sustentadas por los principales economistas clsicos de la etapa,
cuya esencia est centrada sobre todo en aspectos econmicos.

Otro enfoque ubica el nfasis sobre el rol empresarial, enfatizando que los
factores decisivos para la competitividad de una nacin son internos a la
empresa y no externos que puedan alterarse fcilmente y a corto plazo con una
adecuada poltica econmica (Krugman, 1994). La competitividad de un pas
est as sostenida de manera casi exclusiva por el desempeo econmico de sus
unidades productivas.
El marco conceptual de la competitividad fue establecido en el siglo XVII por
las teoras de comercio internacional sustentadas por los principales economistas
clsicos de la etapa, cuya esencia est centrada sobre todo en aspectos
econmicos (Lombana y Rozas, 2008).

Por ltimo, para Porter, la

competitividad se puede determinar en base a una serie de rasgos. En concreto, y

segn el autor existen fundamentalmente cuatro factores que son la clave en la
determinacin de la competitividad.
Durante la bsqueda de bibliografa sobre las variables que son parte del estudio
de la investigacin, se puede citar los siguientes trabajos que guardan relacin
con este proyecto.
Dioses Pardo (2014), Tesis: Caracterizacin del financiamiento y capacitacin
de las Mypes del sector comercio - rubro ferreteras del distrito de Nuevo
Chimbote, perodo 2013 2014.
-

Respecto a los empresarios La mayora de los representantes legales de las

Mypes encuestados: la mayora de las Mypes son individuales, la minora de
los propietarios tiene secundaria completa y la mayora tienen estudios
tcnicos. Respecto a las caractersticas de las Mypes Las principales
caractersticas de las Mypes del mbito de estudio son: la mayora se dedica
al negocio entre 4 5 aos respectivamente, la mayora est trabajando con
contrato y la minora sin contrato.

Respecto al financiamiento Los

empresarios encuestados manifestaron que respecto al financiamiento, sus

Mypes tienen las siguientes caractersticas: la mayora admite haber
solicitado financiamiento o crdito bancario y a su vez, la mayora invirti en
capital de trabajo. Los cambios y mejoras del local, garantizan que los

productos y el personal se encuentren en un lugar adecuado para realizar

mejor sus funciones y obtengan productos terminados de calidad.
Respecto a la capacitacin, los empresarios encuestados manifestaron que las
principales caractersticas de la capacitacin de sus Mypes son: la minora
recibi capacitacin para el otorgamiento del prstamo, por otro lado, la
minora tuvieron curso de capacitacin, la totalidad considera que la
capacitacin como empresario es una inversin. La capacitacin en las
Mypes tiene un rol muy importante tanto para los empresarios como para los
trabajadores, porque de ello depende el xito de la empresa. Los trabajadores
se motivan por el buen trabajo realizado y adems estn generando ganancias
para la empresa la que les lleva a tener una continuidad laboral. La
capacitacin continua genera una tasa ms alta de productividad esto permite
contar con productos de calidad y ser competitivo en el mercado.
Respecto a la rentabilidad La totalidad cree que el financiamiento otorgado
mejoro la rentabilidad de su empresa, la mayora cree que la capacitacin
mejoro la rentabilidad de su empresa.
o Todos los trabajadores de la empresa deben ser parte de la
capacitacin para poder mantenerlos motivados, enriqueciendo su
conocimiento en temas generales como relacionados al rubro del
negocio.
o La mayora de empresas en el periodo 2013 2014 obtuvo un
financiamiento, el mismo que se asign a mejorar el local y la compra
de activos.
o El financiamiento permite el crecimiento de la empresa, teniendo un
papel importante en el desarrollo de la economa peruana, siendo uno
de los estratos empresariales ms representativos del pas,
caracterizndose por ser generadora de empleo y contribucin al PBI.
o Su evolucin, ha demostrado que se trata de un segmento rentable y
atractivo para las instituciones financieras, con una interesante
perspectiva de desarrollo y crecimiento.
o Entre las ventajas competitivas que las Mypes tienen frente a las
medianas empresas, destacan:
Flexibilidad que les permita asimilar y adaptarse con rapidez

al ambiente.
Lneas de comunicacin eficientes
Ausencia de barreras jerrquicas

Luna M. (2014) Tesis: Caracterizacin del financiamiento, capacitacin y

rentabilidad de la micro y pequea empresa del sector comercio -rubro heladera
artesanal en el distrito de Abancay departamento de Apurmac, periodo 20122013. El trabajo que he desarrollado, he llegado a las siguientes conclusiones:
1. La situacin general de las Mypes en el Departamento de Apurmac
es difcil pues se comprueba que no existe una adecuada promocin
de esta actividad ni una cultura de capacitacin que permitan el
desarrollo de estas, pues no se aprecia iniciativas concretas tanto de la
Municipalidad Provincial de Abancay como del Gobierno Regional
de Apurmac para la gestin de planes y programas activos que
promuevan adecuadamente esta actividad como alternativa para
obtener empleo, no obstante que las Mypes en Apurmac han
generado ms de 7,000 puestos de trabajo gracias a la iniciativa y
esfuerzo de emprendedores que buscan un mejor destino para sus
familias.
2. En el aspecto de la situacin del financiamiento para las Mypes del
Rubro Heladera Artesanal en la Ciudad de Abancay la mayora de
encuestados estn de acuerdo que el principal problema para formar
estas Mypes es conseguir un capital inicial, tambin la mayora
considera que se dificulta por la escasa difusin de las oportunidades
de financiamiento y crdito que no frece el sistema bancario, adems
que la mayora sostiene que el Estado no brinda incentivos para el
desarrollo de esta actividad, y que la informalidad es el principal
escollo para obtener un aval que permita crdito financiero. Estas
deficiencias hacen que los microempresarios no se formalicen.
3. En cuanto a la capacitacin de las Mypes dedicadas a este rubro en
Abancay, se caracteriza por su precariedad, pues la mayora de
consultados sostiene que no hay iniciativas ni apoyo estatal decidido
por mejorar el nivel de competitividad y eficiencia de estas micro
empresas tanto por las autoridades locales como de los empresarios,
en este aspecto la minora considera que los organismos del Estado
ponen al alcance de los emprendedores la capacitacin necesaria a las
Mypes de este rubro que conlleven a la mejora de la calidad de sus
productos; as tambin, la mayora de los consultados considera la de
capacitacin, por ejemplo en Buenas Prcticas de Manufactura para

mejorar la calidad de la produccin. Por otro lado, la mayora de

encuestados considera la relacin entre el financiamiento y la
capacitacin, cuando mencionan que realizan la capacitacin despus
de obtener algn financiamiento, encausndola en capacitar a los
trabajadores en la manipulacin de insumos y equipos, higiene
sanitaria y control de calidad. Determinndose que la mayora de las
heladeras artesanales utilizan la tecnologa moderna y una minora
relativa utiliza tambin instrumentos artesanales. En relacin a la
capacitacin, la mayora est de acuerdo en invertir un pequeo
margen de su utilidad en la capacitacin del personal.
4. Referente a la rentabilidad se aprecia su relacin estrecha entre el
acceso al crdito financiero y la capacitacin con la obtencin de
rentabilidad, pues el crdito y la capacitacin del personal favorecen
el aumento de la rentabilidad de las Mypes, frente a las que no lo
hacen. Asimismo la mayora de los observados estn de acuerdo que
la empresa mejor el ao pasado y que su rentabilidad obtenida al
trmino del ejercicio anual fue ms del 20%. La percepcin de la
influencia del financiamiento y capacitacin sobre la rentabilidad es
notoria pues la mayora de los interrogados est de acuerdo que la
sostenibilidad de estas Mypes depende de una apropiada capacitacin
laboral, cumplir las normas y una correcta administracin para ser
rentable.
5. De conformidad a los resultados de una escala realizada a ciudadanos
de Abancay sobre sus hbitos y preferencias en el consumo de
helados, se colige que dicha ciudad es favorable para la actividad
comercial de venta de helados artesanales dada la idiosincrasia de los
pobladores, el clima favorable, el constante movimiento social tanto
de migrantes nacionales y extranjeros por razones de trabajo, turismo,
negocios, y la variedad de frutos originarios de excelente sabor,
nutritivos y con propiedades curativas, que dara el valor agregado a
estos helados, para lograr su posicionamiento en el mercado.
Las recomendaciones a las que se arriba en la investigacin son las siguientes:
a. Se formulen directivas y programas para que las instituciones
financieras pblicas y privadas registradas en la Superintendencia

de Banca y Seguros, desarrollen crditos a favor de las Mypes de

acuerdo a cada regin previo Diagnstico Situacional, para
incentivar las iniciativas, destrabando excesivos trmites,
eliminando barreras y liberar el acceso al financiamiento a travs
de crditos financieros, y estimulando los crditos de riesgo.
b. Se instituyan incentivos econmicos a las Mypes que capacitan a
sus trabajadores mediante la deduccin de impuestos y avalando
su acceso al crdito. Asimismo se reformule la tasa de inters
preferencial a favor de las Mypes que funcionan formalmente.
c. Se disee un sistema simplificado contable que permita a las
Mypes llevar su informacin financiera de manera sencilla y que
permita su acceso al crdito.
d. Establecer como requisitos para otorgar la Licencia de
Funcionamiento de estas Mypes la presentacin del Certificado
Sanitario y el Plan de Capacitacin Bsico de cada rubro, que
contemple no solo la elaboracin del producto, sino que se
complemente con las buenas prcticas, el marketing y el know
how, etc., para esta actividad comercial.
e. A travs de los rganos de los Gobiernos Locales y Regionales de
las zonas consideradas en extrema pobreza se efecten alianzas
con instituciones de educacin tcnica y superior para brindar
capacitaciones por convenio a las Mypes de cada localidad, que
permitan fortalecer esta actividad tan importante para disminuir la
pobreza en esas zonas del pas.
f. Crear en el Estado un rgano supervisor en cada departamento
que realice el control y supervisin del desarrollo de la
capacitacin de las Mypes que sirvan de garanta ante las
entidades financieras para la obtencin del crdito.
Vega Mendoza (2014), Tesis: Caracterizacin del financiamiento, la
capacitacin y la rentabilidad de las micro y pequeas empresas del sector
servicio rubro hoteles y restaurantes en la provincia de Huancavelica,
departamento de Huancavelica, periodo 2012-2013.

Nosotros los

investigadores hemos llegado a las siguientes conclusiones:

a) La minora de las micro empresas del sector han recibido
financiamiento por instituciones financieras de la localidad. La

mayora de las Mypes financiadas recibieron financiamiento de la Caja

de ahorro y Crdito los libertadores. La totalidad de las Mypes que
accedieron a crditos tienen afirman que las instituciones financieras
tiene polticas de apoyo al micro empresario. La minora de las Mypes
financiadas invirtieron el crdito obtenido a mejoramiento de sus
locales y la mayora en la compra de activos fijos.
b) La mitad de las Mypes del sector servicio durante el ao 2012
recibieron alguna capacitacin para el manejo o desarrollo de sus
empresas antes de obtener el crdito financiero. La mayora de las
Mypes indican que en el ao 2012 han tenido una capacitacin
permanente que los ha ayudado a mejorar la rentabilidad de su
empresa. La minora recibi capacitacin en constitucin y
formalizacin de empresas.
c) La totalidad de las mypes consideran a la capacitacin como una
inversin, y que esta le ayudo a obtener rentabilidad en su empresa, lo
que determina que existe mejora de la rentabilidad de las empresas a
travs de la capacitacin.
d) La mayora de las mypes determinan que obtuvieron rentabilidad en el
ao 2012.
e) Si existe relacin entre el financiamiento y la rentabilidad de las
MYPEs del sector servicio de la localidad de Huancavelica en los
rubros de hostales y restaurantes, ao 2012.
f) Si existe relacin entre la capacitacin y la rentabilidad de las MYPEs
del sector servicio de la localidad de Huancavelica en los rubros de
hostales y restaurantes, ao 2012.
Ante las conclusiones del presente trabajo de investigacin nosotros los
investigadores recomendamos lo siguiente:
1. Que las Instituciones financieras dedicadas a brindar servicios de
micro finanzas que ayuden a las micro y pequeas empresas, deben
desarrollar servicios adecuados a la realidad de nuestra localidad,
rompiendo las barreras de acceso a crditos financieros, y estimulando
los crditos de riesgo.

2. Que ante la importancia de las capacitaciones, estas deben estar

orientadas a dar herramientas a los micro empresarios como son los
planes de negocio, plan de marketing, plan de ventas, desarrollo de
servicios, desarrollo de estrategias de contingencia empresarial, entre
otras.
Palacios

Vilchez

(2014),

Tesis:

Caracterizacin

de

capacitacin

competitividad en las mype rubro ropa de bebs del mercado modelo de Piura,
2013.
Como conclusiones de la investigacin, se evidencia que:
La capacitacin que se brinda en las MYPE del rubro de ropa de bebs, no es
planificada, se brinda anualmente, o cada vez que se contrata nuevo personal;
donde se pudo concluir que los trabajadores son capacitados en su minora con
un 48% y en su mayora carecen de capacitacin con un 52%. Los medios de
capacitacin utilizados son la demostracin y el ejemplo; a travs de procesos de
induccin; los cuales se realizan con una frecuencia en su mayora de 64%
anualmente, a travs de charlas y cursos de atencin al cliente, ventas, etc. Las
MYPE del rubro ropa de bebs cuentan con un promedio de 03 trabajadores
(78%), cuentan con inventario suficiente (78%); adems el 67% de las MYPE
utilizan recursos financieros como capital de trabajo; y se preocupan por conocer
el mercado; donde se determina que la fortaleza de la competencia en un 45% es
el precio de los productos.
En cuanto a las estrategias utilizadas, estas se basan en la calidad (89%) y el
precio en un 45%; las cuales responde a la percepcin de los clientes. Es
importantes identificar en su stand de productos aquellos que le hagan ser ms
competitivo; priorizando la marca o el precio en su totalidad 100%. La
percepcin de los clientes en relacin a la infraestructura de las tiendas es buena
en un 50%; la calidad en un 40%; y el precio en un 42%; adems el nivel de
satisfaccin de los clientes es del 74%.
Las recomendaciones a las que se arriba en la investigacin son las siguientes:

En relacin a los empresarios, se debe considerar

buscar programas que promocionen a las MYPE,
para lograr mejorar la competitividad.

Deben generar valor agregado en el servicio; para

adquirir una ventaja competitiva considerando que
la competencia se basa en precio y calidad.

Adems en cuanto a la capacitacin se debe realizar

la detencin de necesidades de capacitacin para un
mejor desarrollo de las habilidades y capacidades
de los trabajadores.

En relacin a las MYPE, se debe mejorar las

instalaciones para que la percepcin de los clientes
sea la mejor, de tal manera que se mejore la
percepcin de los clientes y el nivel de satisfaccin.

Debe mejorar la distribucin de los productos, y

adquirir mobiliario adecuado, que permita a la
MYPE ser ms competitiva en relacin a otras
tiendas de ropa de bebs, en la ciudad de Piura en
general.

En relacin al estado y a los gobiernos locales; se

debe continuar con la gestin de mejora de los
aspectos de infraestructura y una mayor regulacin
a la informalidad, que no permite que el rubro
brinde un mejor servicio.

Arias de los Santos (2014), Tesis: Caracterizacin del financiamiento y la

competitividad de las micro y pequeas empresas del sector servicios - rubro
restaurantes de comidas criollas del distrito de San Vicente, provincia de Caete,
departamento de Lima - Perodo 2013 2014.

Llega a las siguientes

Conclusiones:
La situacin general de las MYPEs en el distrito de San Vicente es difcil pues se
comprueba que no existe una adecuada promocin de esta actividad ni una
cultura de capacitacin que permitan el desarrollo de estas, pues no se aprecia
iniciativas concretas tanto de la Municipalidad Provincial de Caete para la
gestin de planes y programas activos que promuevan adecuadamente esta
actividad como alternativa para obtener empleo, no obstante que las MYPEs del
rubro restaurantes de comidas criollas ha incrementado ya que San Vicente de

Caete es un lugar turstico generando ms puestos de trabajo gracias a la

iniciativa y esfuerzo de emprendedores que buscan un mejor destino para sus
familias.
En el aspecto del financiamiento para las MYPEs del Rubro de restaurantes de
comidas criollas se comprueba que la mayora de personas encuestadas sostienen
que el principal problema para formar una MYPEs es conseguir un capital inicial
lo que se dificulta por la deficiente difusin de las oportunidades de
financiamiento y crdito, consideran adems que el Estado no brinda incentivos
para el desarrollo de esta actividad y la totalidad expresan que la informalidad es
el principal escoyo para obtener un aval en el sistema financiero. Estas
deficiencias hacen que los microempresarios no se formalicen.
En el aspecto de la situacin de competitividad, la mayora reconoce la
necesidad de capacitacin como por ejemplo de las Buenas Prcticas de
Manufactura para mejorar la calidad de la produccin, tambin el mismo
porcentaje de encuestados considera que las iniciativas de apoyo estatal son
importantes para mejorar el nivel de eficiencia de las MYPEs tanto por las
autoridades locales como de los mismo empresarios, en su totalidad consideran
que la competitividad impulsa a mejorar la calidad de produccin empresarial.
De conformidad a la informacin presentada de los resultados de una escala
realizada a ciudadanos de San Vicente De Caete sobre el comportamiento
hbitos de consumo y preferencias en comidas criollas se colige que el mercado
de dicha ciudad es favorable a la actividad comercial de venta de comidas
criollas gracias al movimiento social naturales del lugar y por el turismo.
Recomendaciones:
Se formulen directivas y programas para que las
instituciones

financieras

pblicas

privadas

desarrollen crditos a favor de las MYPEs para

incentivar las iniciativas, destrabando excesivos
trmites, eliminando barreras y liberar el acceso al
financiamiento a travs de crditos financieros, y

estimulando los crditos de riesgo.

Establecer un rgimen laboral especial favorable
para las MYPEs y facilitar el acceso de los
trabajadores al Seguro Social de Salud.

Se disee un sistema simplificado contable que

permita a las MYPEs llevar su informacin
financiera de manera sencilla y que permita su

acceso al crdito.
Establecer como requisitos para otorgar la Licencia
de Funcionamiento de estas Mypes la presentacin
del Certificado Sanitario y el Plan de Capacitacin
Bsico de cada rubro, que contemple no solo la
elaboracin del producto, sino que se complemente
con las buenas prcticas, el marketing , para esta

actividad comercial.
A travs de los rganos de los Gobiernos Locales y
Regionales de las zonas consideradas en extrema
pobreza se efecten alianzas con instituciones de
educacin

tcnica

superior

para

brindar

capacitaciones por convenio a las Mypes de cada

localidad, que permitan fortalecer esta actividad tan
importante para disminuir la pobreza en esas zonas
del pas.
Valdivia Ferr (2014), Tesis: Caracterizacin de la formalizacin y la
competitividad de las Mypes del sector servicio - rubro mecnica automotriz del
distrito de Brea provincia de Lima, departamento de Lima, perodo 2013
2014. Concluye que:
- Se ha llegado a la conclusin que las personas dueas de un empresa en el
Distrito de Brea saben que es necesario realizar la formalizacin de sus
empresas ya que esto conllevar a ser elegibles de otorgar un crdito por
parte de los bancos. En su totalidad los dueos de negocios en el distrito de
Brea no desean realizar la formalizacin de los mismos, porque existen
muchos trmites engorrosos que realizan y eso los ahuyenta de efectuar el
-

mismo.
En este medio los talleres mecnicos pequeos son muy pocos los que
cuentan con una debida administracin, adems de estar equipados con las
debidas herramientas tcnicas informticas y un plan o mtodo. Cabe
destacar que la gran mayora de usuarios declara que si las Empresas que no

estn formalizadas lo realizan, la competencia ser beneficiosa para ellos y

-

tendrn mejores oportunidades de elegir un buen servicio.

De los que utilizan algn medio de control en sus talleres mecnicos se
tienen los siguientes como los ms comunes: Hojas de Excel, libreta,
expedientes, facturas, rdenes de servicio, registros, es decir, la mayora lo
hace todo de manera manual. Con esto se observa la poca importancia que
se le ha prestado a los talleres automotrices menos an en el medio, que es
un pas menos avanzado tecnolgicamente a pesar de la importancia que
tiene el sector de la industria automotriz y lo desatendido que ste se
encuentra.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS:
1) Grados Espinosa, Jaime A. (2004), Capacitacin y desarrollo de personal,
Mxico, Primera Reimpresin, Edit. Trillas.
2) Niebles de las Salas, O. C. (2007), Procesos desarrollados por gerentes de
ONGS. Mxico: Edicin elctronica gratuita.
3) Chiavenato, I. (2000), Administracin de Recursos Humanos. Colombia:
McGraw Hill.
4) Krugman, Paul (1994): Competitiveness: A dangerous obsesin. Foreign
Affaires, marzo/abril, volume 73, number 2.
5) Lombana, Jahir y Rozas Silvia (2008): Marco analtico de la
competitividad. Fundamentos para el estudio de la competitividad regional.
Pensamiento & gestin, 26. Universidad del Norte, 1-38.
6) Dioses Pardo (2014), Tesis: Caracterizacin del financiamiento y
capacitacin de las Mypes del sector comercio - rubro ferreteras del distrito

de Nuevo Chimbote, perodo 2013 2014. Extrado el 12 de octubre del

2016 de http://erp.uladech.edu.pe/bibliotecavirtual/?ejemplar=00000036874
7) Luna Morante (2014) Tesis: Caracterizacin del financiamiento,
capacitacin y rentabilidad de la micro y pequea empresa del sector
comercio -rubro heladera artesanal en el distrito de Abancay departamento
de Apurmac, periodo 2012-2013. Extrado el 12 de octubre del 2016 de:
http://erp.uladech.edu.pe/bibliotecavirtual/?ejemplar=00000034428
8) Vega Mendoza (2014), Tesis: Caracterizacin del financiamiento, la
capacitacin y la rentabilidad de las micro y pequeas empresas del sector
servicio rubro hoteles y restaurantes en la provincia de Huancavelica,
departamento de Huancavelica, periodo 2012-2013. Extrado el 12 de
octubre

del

2016

de:

http://erp.uladech.edu.pe/bibliotecavirtual/?

ejemplar=00000034237
9) Palacios Vlchez (2014), Tesis: Caracterizacin de capacitacin y
competitividad en las Mypes rubro ropa de bebs del mercado modelo de
Piura,

2013.

Extrado

el

18

de

octubre

del

2016

de:

http://erp.uladech.edu.pe/bibliotecavirtual/?ejemplar=00000034226
10) Arias de los Santos (2014), Tesis: Caracterizacin del financiamiento y la
competitividad de las micro y pequeas empresas del sector servicios rubro restaurantes de comidas criollas del distrito de San Vicente, provincia
de Caete, departamento de Lima - Perodo 2013 2014. Extrado el 18 de
octubre

del

2016

de:

http://erp.uladech.edu.pe/bibliotecavirtual/?

ejemplar=00000036873
11) Valdivia Ferr (2014), Tesis: Caracterizacin de la formalizacin y la
competitividad de las mypes del sector servicio - rubro mecnica automotriz
del distrito de Brea provincia de Lima, departamento de Lima, perodo
2013

2014.

Extrado

el

18

de

octubre

del

2016

http://erp.uladech.edu.pe/bibliotecavirtual/?ejemplar=00000036876

de