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UNIDAD 1
2.Enfoque al cliente
procedimientos
Establecer responsables y responsabilidades claras
Mejora de la administracin de herramientas
Realizar induccin al personal nuevo y de ser
necesario re induccin al personal antiguo
Traducir las necesidades del cliente
Mejoramiento al servicio al cliente
Ctedras de administracin.
Mantener una satisfaccin del cliente
Salud ocupacional
Proceso
Problema
Identificado
Como Recurrente
Falta
de
sealizacin, vas
de acceso, puntos
de encuentro y
proteccin contra
redes elctricas
PLANEAR
HACER:
VERIFICAR:
ACTUAR:
Conclusin 2
Un sistema de gestin de calidad est basado en los principios de calidad,
aplicados y soportados en los manuales de procedimiento que direccionan el
proceder de la empresa, aplicando estrategias claras y fcilmente verificables, que
nos permiten ejercer un control y seguimiento de los procesos y que finalmente
permiten lograr la solucin a las necesidades de los clientes en forma oportuna,
eficaz y eficiente.
Criterios de Evaluacin
Reconoce los Principios bsicos de calidad de la Norma.
Identifica los beneficios de la implementacin de un Sistema de Gestin de la
Calidad en la empresa.
Reconoce y aplica la metodologa PHVA.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.