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la
consolid
acin del
MOTIVACION Y VALORES
Mar de CASO COCA COLA
Grau
Curso:
Integrantes:
Yauricasa Delgadillo Nayeli
Vargas Casallo Kedelly
Yance Pecho Arlyn
Vera Jurado Henri
Gomez Guzman Thalia
Ludea Verde Allison
2016
FUERZA MOTIVACIONAL:
Solomon plantea que el grado en que una persona est dispuesta a gastar energa
para alcanzar una meta, en oposicin a otra, refleja su motivacin subyacente para
alcanzar esa meta. Se han creado muchas teoras para explicar porque la gente se
comporta de la forma en que lo hace. La mayora comparten la idea bsica de la gente
cuenta con una cantidad finita de energa que debe dirigirse hacia ciertas metas.
Necesidades biolgicas contra necesidades aprendidas Los primeros trabajos de
investigacin atribuan el comportamiento a los instintos, que son los patrones innatos
de conducta y que son universales en una especie. En la actualidad esta perspectiva
est muy desacreditada. Solomon presenta diversas teoras que explican estas
fuerzas motivacionales.
a. Teora del impulso: se enfoca en las necesidades biolgicas que producen estados
de activacin desagradables (por ejemplo, el estmago vaco provoca una sensacin
desagradable). Estamos motivados a reducir la tensin causada por esta activacin.
Los investigadores argumentan la reduccin de la tensin como un mecanismo bsico
que rige el comportamiento de los seres humanos.
b. Teora de las expectativas: para entender lo que impulsa la conducta, la mayora
de las explicaciones actuales sobre la motivacin se enfoca en factores cognoscitivos,
y no en factores biolgicos. La teora de las expectativas sugiere que la conducta
surge, en gran medida, por las expectativas de lograr resultados deseables incentivos
positivos- en vez de ser impulsada desde adentro. Elegimos un producto sobre otro
porque esperamos que esa eleccin tenga ms consecuencias positivas para
nosotros.
c. Direccin motivacional: Los motivos tienen direccin como fuerza; estn
orientados hacia metas, ya que nos llevan a satisfacer una necesidad especfica. La
mayora de las metas se alcanzan por medio de diversas rutas y el objetivo de una
empresa es convencer a los consumidores de que la alternativa que ofrece les dar la
mejor oportunidad para alcanzar la meta.
Tipos de necesidades:
Los seres humanos nacen con la necesidad de ciertos elementos indispensables para
conservar la vida, como alimentos, agua, aire y abrigo, conocidas como necesidades
biognicas. Sin embargo, las personas tienen muchas otras necesidades que no son
innatas. Al convertirnos en miembros de una cultura, adquirimos necesidades
psicolgicas, como las necesidades de estatus, poder y afiliacin (pertenencia). Los
consumidores tambin pueden estar motivados a satisfacer necesidades utilitarias o
necesidades hedonistas. La satisfaccin de las necesidades utilitarias implica que los
consumidores destacan los atributos objetivos tangibles de los productos como los
kilmetros que recorre un automvil con un galn de gasolina; la cantidad de grasa,
caloras y protenas que contiene una hamburguesa con queso, as como la
durabilidad de unos jeans azules. Las necesidades hedonistas son subjetivas y
dependen de la experiencia para cubrir sus necesidades de diversin, autoconfianza o
fantasa, quiz para escapar de los aspectos mundanos o rutinarios de la vida.
Jerarqua de las necesidades de Maslow:
El psiclogo Abraham Maslow de la Universidad de Chicago plante una influyente
teora de la motivacin. Maslow formul una jerarqua de las necesidades biognicas y
psicognicas que especifica ciertos niveles de motivos. Esta estructura jerrquica
implica que el orden de desarrollo es fijo, es decir que primero se debe alcanzar cierto
nivel antes de que el siguiente de orden superior se active. La Ilustracin 6 resume
este modelo. La leccin bsica de la Jerarqua de Maslow es que uno debe satisfacer
necesidades bsicas antes de subir los escalones (un hombre hambriento no est
interesado en los smbolos de estatus, la amistad o la autorrealizacin). Esto implica
que los consumidores valoran distintos atributos de los productos, dependiendo de lo
que tienen a su disposicin en ese momento.
Niveles
de involucramiento
La Inercia caracteriza el consumo el consumo en el extremo de un bajo
involucramiento, donde tomamos decisiones por hbito porque carecemos de la
motivacin para evaluar alternativas. A un nivel elevado de involucramiento,
esperaramos encontrar el tipo de intensidad apasionada que caracteriza a las
personas y a los objetos que tienen un gran significado para el individuo. Por ejemplo,
el apasionamiento de algunos consumidores por gente famosa demuestra el extremo
de alto nivel de involucramiento en el continuo. Cuando los consumidores estn
verdaderamente involucrados con un producto, un anuncio o un sitio web, entran en lo
que se conoce como estado de flujo. El flujo es una experiencia ptima que se
caracteriza por una sensacin de alegra, un sentimiento de tener el control,
concentracin y atencin muy enfocados, disfrute mental por el hecho de realizar la
actividad, una percepcin distorsionada del tiempo, una correspondencia entre el
desafo del momento y las propias habilidades. Los productos de culto exigen una
fuerte lealtad, devocin y tal vez incluso veneracin por parte de los consumidores que
estn muy involucrados con una marca. Estos artculos son de muchos tipos desde
computadoras Apple y motocicletas Harley-Davidson, devocin de los clientes por los
artistas, equipos deportivos. Un fantico devoto de Starbucks se ha dado la misin de
visitar todos los Starbucks del mundo. Durante siete aos ha visitado 5000 locales que
Starbucks opera en el mundo.
Medicin del involucramiento
La medicin es importante para muchas aplicaciones de marketing. Por ejemplo,
investigaciones indican que un espectador que est ms involucrado con un programa
de televisin tambin responde de forma ms positiva a los comerciales que se
transmiten a la hora del programa y que estos anuncios tienen mayores posibilidades
de influir en sus intenciones de compra. Investigadores franceses disearon una
escala para medir los antecedentes del involucramiento con los productos. Al
reconocer que los consumidores pueden involucrarse con un producto, porque se trata
de una compra riesgosa y su uso refleja o afecta al yo, ellos recomiendan la
elaboracin de un perfil de involucramiento que contenga cinco componentes:
1. El inters personal que un consumidor tiene por una categora de producto, su
significado o su importancia personales.
2. La importancia percibida de las consecuencias negativas potenciales asociadas
con una mala eleccin del producto (importancia del riesgo)
3. La probabilidad de realizar una mala compra
4. El valor del placer de la categora del producto
creaba confusin entre el pblico, que encontraba diferentes envases en cada zona.
Por eso en 1915 se celebr un concurso para decantarse por un nico modelo de
botella.
El ganador fue Alexander Samuelson, y todos tenemos en mente cmo fue su
propuesta porque la botella contour, que es su nombre oficial, sigue siendo junto al
logo de Coca-Cola uno de los iconos ms reconocibles de la compaa un siglo
despus.
La lata y la expansin
En los aos 20 se cre la primera caja para seis botellas, que facilitaba el transporte y
la distribucin de la bebida. A finales de esta dcada, la venta de botellas superara ya
a la de distribuidores de soda. Y Coca-Cola aparece en Espaa por primera vez,
aunque eso s, por medio de las importaciones.
Durante los aos 40 fueron los soldados estadounidenses los que contribuyeron a
popularizar la bebida por el mundo mientras combatan en la II Guerra Mundial. Para
poder facilitar su transporte, se cre un nuevo envase ms resistente y fcil de
transportar: la lata de Coca-Cola. Su xito hizo que tras la guerra se continuase
utilizando. En 1945 se registr adems la marca Coke, que se llevaba utilizando desde
1941 en publicidad.
Coca-Cola se estableci definitivamente en Espaa a principios de los 50, cuando
en 1951 y 1952 se constituyen los dos primeros embotelladores espaoles, Cobega y
Casbega, y comienza su distribucin por todo el pas con la ya popular botella contour,
un diseo que en 1960, en un acto excepcional de la Oficina de Marcas de EEUU,
sera inscrito como marca registrada.
Coca-Cola en la actualidad
La compaa no ha dejado de crecer. De vender nueve vasos al da en una farmacia
de Atlanta, en la actualidad cuenta con ms de 24 millones de puntos de venta en
200 pases, vende 1.900 millones de unidades al da y da empleo a ms de 71.000
personas.
La marca Coca-Cola est considerada la ms valiosa del mundo segn la
consultora Interbrand, y es adems la ms famosa del planeta con un grado de
reconocimiento del 94% de la poblacin mundial: es el segundo trmino ms
reconocido del mundo despus de la expresin okay!Pero no todo es Coca-Cola: la
compaa comercializa ms de 500 marcas y 3.500 productos, entre ellos bebidas con
o sin gas, zumos y caf. Posee cuatro de las cinco marcas de refrescos ms
famosas del mundo: Coca-Cola, Coca-Cola Light, Fanta y Sprite; y en total 17 de sus
marcas estn valoradas en ms de mil millones de dlares.