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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
1. Noes sobre a administrao pblica no Brasil: evoluo,
desenvolvimento e legislao.
2. Organizao de arquivos: conceitos fundamentais da
arquivologia. gesto de documentos. protocolo. instrumentos de
gesto de documentos. tipos de arquivo.
3. Noes de informtica: sistemas operacionais, conhecimentos
bsicos (ms-windows ou linux). editores de texto. planilhas
eletrnicas. navegao na internet. correio eletrnico.
4. tica na sociedade e na administrao pblica: conceitos e
procedimentos.
5. Relaes pessoais no ambiente de trabalho: hierarquia.
comunicao interpessoal e soluo de conflitos.
6. Acesso informao na administrao pblica: legislao,
direitos e confidencialidade.
7. Redao oficial: documentos oficiais, tipos, composio e
estrutura.
8. Excelncia no atendimento ao pblico: atendimento ao cidado; o
enfoque na qualidade; o atendimento presencial e por telefone.
9. Organizao do trabalho na repartio pblica: utilizao de
agenda, uso e manuteno preventiva de equipamentos, economia
de suprimentos.